Istoricul incidentelor Pagarme

1. 20 august 2026 la 13:32 UTCidentified

   Identificamos às 09:29 uma instabilidade em nossos sistememas que está afeta a vizualização de regras de divisão de regresores para clientes Marketplace bem como o detalhamento de coletas em "Vendas > Cobranças." Nosso time de tecnologia está atudo sobre o problema e esperamos ter o sistema retabecelido em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 13:28 UTCidentified

   Identificamos às 09:48 uma instabilidade que staff que links de pagamento sejam criados via API. Nosso time de tecnologia está investigando e esperamos que o serviço retorne à normalidade em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]

2. 20 august 2026 la 14:40 UTCresolved

   Nenhuma instabilidade foi registrada desde 10:49 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade dos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 august 2026 la 04:49 UTCinvestigating

   Estamos passando por uma instabilidade com a Bandeira Mastercard. Identificamos o problema às 01:17. Uma intermitência que afeta o transacional. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email [email protected]

2. 15 august 2026 la 05:47 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 15 august 2026 la 06:11 UTCresolved

   Após intermitência ocorrida no período compreendido entre 01h01 e 02h36, o Transacional foi normalizado. Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 iulie 2026 la 12:17 UTCinvestigating

   Identificamos a partir das 08:16 uma indisponibilidade parcial no procesamento de transações com Pix - Emissao. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou procesamento com esse meio de pagamento podem estar falhando integrale. Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para retabelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. 18 iulie 2026 la 13:10 UTCresolved

   O serviço de Pix - Emissão está plenamente restabelecido desde 09:23, sem registro de novos impactos. A indisponibilidade que afetou o procesamento de transações foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso susporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 20:50 UTCidentified

   Identificamos às 17:14 uma intermitência que afeta o transacional de cartão de crédito em vendas processadas pela adquirente Stone. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível. Transações proceseradas com outras adquirentes e outros métodos de pagamento (PIX e Boleto) não foram afetadas Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email [email protected]

2. 14 iulie 2026 la 21:09 UTCmonitoring

   Às 17:57 o volum transacional de carteo de crédito foi normalizado. Qualquer dúvida entre em contato com o time de atendimento pelo e-mail [email protected]

3. 14 iulie 2026 la 22:02 UTCresolved

   Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 19:38 UTCidentified

   Identificamos às 14:32 uma intermitência que ocasionou atraso na lichidação de recebíveis de transações Visa Crédito agendados para o dia de hoje (14/07) Nosso time de tecnologia atuou e rezolvau o problema dos pagamentos afetados. O pagamento foi postergado para amanhã (15/07) Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]

2. 15 iulie 2026 la 22:44 UTCresolved

   Ca lichidações seguiram como programado. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 14:18 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração com a TEVX. Durante esse período, está retornando o ergo "Conectorul PagarMeV3 este în modul de urgență. Autorizaţia on-line va reveni în 180 de minute." Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para retabecler o serviço o quanto antes. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. 10 iulie 2026 la 18:54 UTCmonitoring

   Nosso time de tecnologia já atuou e as transações com ergos foram reprocessamas às 15:35, assim como não ocorreram mais ergos no conector. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. 10 iulie 2026 la 20:31 UTCmonitoring

   Não observamos nenhuma intermitência desde a ultima atualização. Os pedidos criados na plataforma estã sendo gradative reprocesados Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

4. 14 iulie 2026 la 19:24 UTCresolved

   Não observamos nenhuma intermitência desde a ultima atualização. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected] Plataformas - Vtex

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 iulie 2026 la 21:16 UTCmonitoring

   Entre 17:25 e 18:06 enfrentamos intermitências no processamento de transações com Pix - Emissão e Recebimento. O serviço foi restabelecido e as transações voltaram a ser processadas normalmente. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. 1 iulie 2026 la 21:47 UTCresolved

   O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 18:06. A instabilidade foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

1. 24 iunie 2026 la 01:28 UTCmonitoring

   Entre 21:33 e 22:02 passamos por uma instabilidade nos serviços de Pix. Durante esse período, os fluxos de emissão e conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia nossos serviços foram normalizados. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Permanecemos monitorando o ambiente. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

2. 24 iunie 2026 la 01:59 UTCresolved

   Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

1. 19 iunie 2026 la 21:50 UTCinvestigating

   A partir das 18h30 identificamos indisponibilidade no fluxos transacional de cartão Pagar.me (V5 a V1). Isso significa que os fluxos de autorização, captura e estorno podem estar apresentando erros ou demorando mais tempo do que o usual. Os meios de pagamento Boleto e Pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o cenário o quanto antes e em breve entraremos em contato com mais atualizações. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

2. 19 iunie 2026 la 22:20 UTCmonitoring

   Às 18:58 conseguimos reestabelecer os fluxos de autorização, captura e estorno. Seguimos monitorando para garantir a estabilidade de nossos serviços. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

3. 19 iunie 2026 la 22:31 UTCresolved

   Nenhuma intermitência ocorreu desde a ultima atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected]

1. 10 iunie 2026 la 14:59 UTCinvestigating

   Identificamos que desde às 11:39 estamos enfrentando uma intermitência no pagamento de transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Também estamos entendendo junto ao mercado quais as possíveis causas dessa intermitência. Pontos importantes: - A emissão segue funcionando normalmente, sem impacto. - A conciliação pode demorar mais que o usual enquanto o transacional se normaliza. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail [email protected].

2. 10 iunie 2026 la 15:09 UTCmonitoring

   Entre 11:39 e 11:55 passamos por uma instabilidade no pagamento de Pix. Durante esse período, os fluxos de conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia identificamos que o problema ocorreu por um agente externo impacto o mercado como um todo. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. 10 iunie 2026 la 15:45 UTCresolved

   Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected].

1. 6 iunie 2026 la 01:19 UTCidentified

   Identificamos que desde às 22:02 estamos enfrentando uma indisponibilidade em nossas transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail [email protected]

2. 6 iunie 2026 la 02:31 UTCmonitoring

   Entre 22:02 e 23:18 passamos por uma instabilidade nos serviços de Pix. Durante esse período, os fluxos de emissão e conciliação do meio de pagamento foram impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia nossos serviços foram normalizados. Os demais meios de pagamento (Cartão e boleto) não foram impactados durante esse periodo. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. 6 iunie 2026 la 02:57 UTCresolved

   Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. A instabilidade que afetou o meio de pagamento pix foi totalmente resolvida. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

1. 18 mai 2026 la 12:57 UTCidentified

   Identificamos às 09:47 uma instabilidade em nossos provedores de análise de risco das transações o que está causando um alto índice de recusas em nosso transacional de cartão de crédito. Outros meios de pagamento seguem sem impacto. Nosso time de tecnologia está atuando para resolver o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected]

2. 18 mai 2026 la 13:39 UTCmonitoring

   Identificamos entre os dias 16/05/2026 às 10:51 até o dia 18/05/2026 às 10:21 ocorreu uma instabilidade em nosso provedor de análise de risco que aumentou o índice de recusas de transações de cartão. Às 10:21 conseguimos normalizar o ambiente. Estamos monitorando nosso ambiente para garantir o pleno funcionamento. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento ao cliente através do e-mail: [email protected]

3. 18 mai 2026 la 14:00 UTCresolved

   Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. Nosso time de tecnologia segue monitorando nosso ambiente para garantir a normalidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

1. 18 mai 2026 la 12:19 UTCidentified

   Identificamos às 08:54 um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Cartão, Pix e Boleto. Durante essa intermitência, as requisições podem estar demorando mais do que o esperado para serem processadas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. 18 mai 2026 la 13:02 UTCmonitoring

   Entre 08:54 e 09:35 identificamos um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Cartão, Pix e Boleto. Durante esse período, as requisições para o nosso sistema demoraram mais do que o esperado para serem processadas, podendo ter ocasionado timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Após intervenção do nosso time de tecnologia, os tempos de resposta retornaram ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade contínua dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. 18 mai 2026 la 13:55 UTCresolved

   Os serviços do Pagarme permanecem estáveis desde a normalização às 09:35. A lentidão que afetava o processamento transacional foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

1. 8 mai 2026 la 00:53 UTCidentified

   Identificamos às 21:29 uma instabilidade no processo de conciliação na modalidade Pix. Durante esse período, a conciliação de pagamentos pode estar demorando mais do que o usual. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão - Boleto Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para restabelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. 8 mai 2026 la 05:45 UTCmonitoring

   Entre 21:29 e 2:27 enfrentamos uma indisponibilidade no processo de conciliação de pagamento Pix. Durante esse período, o fluxo de emissão de pix estava funcionando normalmente, porém o fluxo de conciliação apresentou instabilidades. O serviço foi restabelecido e as transações voltaram a ser conciliadas normalmente. Ressaltamos que os demais meios de pagamento Cartão e Boleto, não foram impactados durante o período de intermitência. Seguiremos em monitoramento para confirmar a estabilidade plena. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. 8 mai 2026 la 06:00 UTCresolved

   O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 02:27. A instabilidade que afetou o fluxo de pagamento de Pix foi totalmente resolvida. Ressaltamos que os demais meios de pagamento Cartão e Boleto, não foram impactados durante o período de intermitência. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

1. 1 mai 2026 la 03:47 UTCmonitoring

   Entre 23:57 e 00:13 passamos por uma intermitência no fluxo de pagamento pix. Devido a essa intermitência, alguns consumidores podem ter recebido erros na tentativa de pagamentos de pedidos com o meio de pagamento Pix. Os seguintes serviços/meios de pagamento não foram impactados durante a instabilidade: - Cartão - Boleto - Fluxo de Emissão Pix Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a estabilidade dos nossos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

2. 1 mai 2026 la 04:10 UTCresolved

   O sistema permanece estável e nenhum novo problema foi detectado desde a normalização às 00:13. A instabilidade que afetou o fluxo de pagamento de Pix foi totalmente resolvida. Ressaltamos que os demais métodos de pagamento, como Cartão, Boleto e a emissão de Pix, operaram normalmente durante todo o período e não sofreram impactos. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso suporte está à disposição através do e-mail: [email protected]

1. 19 aprilie 2026 la 08:16 UTCresolved

   Entre 04:19 e 04:29 passamos por instabilidade em alguns serviços do Pagarme. Durante esse período, fluxos transacionais, fluxos de notificação e de acessos à dashboard podem ter sido impactados. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada e não temos mais impacto. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

1. 8 aprilie 2026 la 19:48 UTCidentified

   Identificamos que desde às 16:14 estamos enfrentando uma indisponibilidade em nossas transações PIX. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar o transacional o mais rápido possível. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento no e-mail [email protected]

2. 8 aprilie 2026 la 20:02 UTCmonitoring

   Retomamos o transacional de PIX às 16:46 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade de nossos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

3. 8 aprilie 2026 la 20:22 UTCresolved

   Desde a última atualizaçao nenhuma anomalia foi observada. Nosso time de tecnologia segue monitorando nosso ambiente para garantir a normalidade. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o time de relacionamento através do e-mail: [email protected]

1. 7 aprilie 2026 la 08:03 UTCidentified

   Identificamos às 04:22 uma intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Devido a essa intermitência, transações de pix sendo pagas não estão sendo conciliadas de acordo. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão e estorno de pix não estão sendo impactados. Nosso time de tecnologia está trabalhando para normalizar o processo e em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail [email protected].

2. 7 aprilie 2026 la 08:14 UTCmonitoring

   Entre 04:22 e 04:56 passamos por intermitência no fluxo de conciliação de pagamentos de Pix. Durante esse período as transações de pix conseguiram ser pagas, porém a conciliação estava demorando mais do que o usual. Após atuação do nosso time de tecnologia, a situação foi normalizada para pagamentos realizados após 04:56. O time segue atuando para normalizar a conciliação de pagamentos impactados no período do incidente e atualizaremos novamente assim que o processo for finalizado. Os demais meios de pagamento (boleto e cartão) e a emissão de pix não foram impactados durante esse período. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

3. 7 aprilie 2026 la 08:26 UTCresolved

   Nenhum problema foi apresentado desde a última atualização (04:56). Os pagamentos de Pix realizados durante o período do incidente também foram processados e conciliados de acordo. O tempo de conciliação de pagamentos pix permanece normalizado. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].

1. 1 aprilie 2026 la 04:03 UTCmonitoring

   Entre 20:30 de 31/março e 00:06 de 01/abril passamos por uma intermitência no processamento de cancelamentos de transações com o meio de pagamento Pix. Durante a intermitência, tentativas de cancelamento (estorno) para Pix podem ter sido confirmados para o cliente. Os demais meios de pagamento (Cartão) e os fluxos de emissão de Pix não foram impactados durante a intermitência. Após atuação do nosso time de tecnologia, os fluxos voltaram funcionar normalmente. Seguiremos monitorando para garantir total normalização.

2. 1 aprilie 2026 la 04:14 UTCresolved

   Os fluxos de cancelamento (estorno) do meio de pagamento Pix seguem normalizados desde as 00:06 e não observamos novas instabilidades. Apenas reforçando, a emissão e pagamentos de Pix e outros meios de pagamento não foram impactados durante o período de intermitência. Qualquer dúvida, entre em contato com o nosso suporte através do e-mail [email protected].