70 incidente Pagarme înregistrate începând din octombrie 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Entre 10:12 e 10:25 passamos por uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Qualquer dúvida, fale com o time de relacionamento.
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Identificamos às 00:54 uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Nosso time de tecnologia já está analisando o cenário. Em breve, retornaremos com mais detalhes.
Desde 01h00 estamos com nosso ambiente estável.
Entre 00:54 e 01:35 passamos por uma instabilidade no componente Transacional - PIX. Após atuação do nosso time de tecnologia o cenário foi normalizado. Qualquer dúvida, fale com o time de relacionamento.
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Estamos com performance degradada no Transacional PSP, o time segue investigando.
O ambient segue estável e sendo monitorado. Horário de impacto: 19:14h às 19:54h
Ambient normalizado
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Identificamos uma instabilidade em nossos sistemeas transacionais que afetou o transacional de todos os métodos de pagamento bem como a consulta de informações e acesso aos Dashboard entre 03h13 e 03h35. Permanecemos monitorando
Acest incident a fost rezolvat.
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Identificamos uma instabilidade que está impedindo o login e o acesso ao nosso Dashboard no momento. Nossa dope tecnica já está atudo para normalizar o acesso o mais rápido possível.
Informamos que o acesso ao nosso Dashboard encontra-se totalmente indisponível no momento. Nossa equipe técnica jáidentificou o problema e está com prioridade máxima atuando na solução.
O acesso ao dashboard apresou indisponibilidade temporária devido a uma falha sistêmica no fluxo de login. Conforme informado, todas as operações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Monitoramento: Todos os sistemeas encontram-se estáveis e operacionais. Nossa doche segue acompanhando o ambiente de perto para garantir o funcionamento contínuo. Agradecemos a compreensão de todos durante o período!
O acesso ao dashboard apresou indisponibilidade temporária devido a uma falha sistêmica no fluxo de login. Conforme informado, todas as operações de fundo (transações server-to-server) não foram afetadas e continuaram operando normalmente durante todo o período. Monitoramento: Todos os sistemeas encontram-se estáveis e operacionais. Nossa doche segue acompanhando o ambiente de perto para garantir o funcionamento contínuo. Agradecemos a compreensão de todos durante o período!
Não foram notados novos impactos.
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Entre 14h56 e às 15h42, um problema em nossa infrastrutura de pagamentos afetou a realização de transações com cartão no Pagar.me. O problema já foi rezolvado e operamos normalmente.
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Identificamos uma instabilidade que está impactando temporariamente a autorizatação de transações com VR realizadas através de canais digitais. Nossas echipe técnicas já estão atuando na investigação e resolução do problema para normalizar o serviço o mais breve possível.
Não foram encontrado mais instabilidade nas transações Digitais com a VR desde 11:24
Incidente rezolvado.
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Entre 12:16 e 12:24, alguns clientes podem ter enfrentado instabilidade em nossos serviços. O operaçăo já está plenamente normalizada e seguimos investingo a causa do ocorrido. Esta página será atualizada à medida que houver novas informações. Agradecemos a paciência e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
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Estamos passando por instabilidade no sistemas Transacional PSP e Link de Paganto.
Correção aplicada, sisteme retornando.
Incidente Rezolvado.
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Constatada stabilidade e ergos em rotas de tokenização da Master e o tempo de resposta transacional a partir das 10:20 (03/09/2026) Alteramos o tempo de timeout de nossa aplicação e já observamos que a latência do transacional diminuiu. A Master jáidentificou que o problema está em seu domínio e está atuando.
Acest incident a fost rezolvat.
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O serviço foi plenamente retabelecido e opera normalmente desde as 19:10, sem registro de novos impactos. Entre 18:00 e 19:10, identificamos uma instabilidade pontual que afetou um pequeno procentual das novas transações e de criações de carteo. Nosso time de tecnologia atuu prontamente no reestabelecimento e na mitigação total do problema de forma pontual e controlada. Os demais meios de pagamento (como Pix e Boleto), assim como outros serviços da plataforma, operaram dentro dos parâmetris normais durante todo o período. Seguimos monitorando os indicadores para garantir a estabilidade contínua dos nossos serviços. Caso tenha dúvidas ouidentifique qualquer comportamento inesperado, nosso susporte está à disposição através do e-mail: [email protected]
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Identificamos às 18:15 um aumento no tempo de resposta (latência) nas transações de Pix - Emissão. Durante essa intermitência, as requisições podem estar demorando mais do que o esperado para serem proceseradas, podendo ocasionar timeouts ou lentidão perceptível pelo cliente final. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão. - Boleto. Nosso time de tecnologia está investigando a cauza e atuará para normalizar o serviço. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Entre 18:25 e 18:58 identificamos elevação no tempo de resposta das transações de Pix - Emissão. Após intervenção do nosso time de tecnologia, os tempos de resposta retornaram ao patamar normal. Seguiremos monitorando para garantir a estabilidade contínua dos serviços. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
O serviço permanentece estável desde a normalização às 18:58. A lentão que afetava o procesamento de Pix - Emissão foi totalmente resolvida. Os demais meios de pagamento, como Cartão e Boleto, operaram dentro dos parâmetris normante todo o período. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso susporte está à disposição através do e-mail: [email protected]
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Identificamos às 06:46 uma indisponibilidade parcial/total no procesamento de transações com Pix. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou procesamento com esse meio de pagamento podem estar falhando integrale. Os seguintes meios de pagamento não estão sendo impactados: - Cartão. - Boleto. Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para retabelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Confirmamos uma instabilidade total no procesamento de transações via Pix identificada às 06:46. Nossas docues de tecnologia já estão investigando e trabalhando para solucionar o problema o quanto antes. Transações via Cartão e Boleto seguem operando normalmente sem nenhum impacto. Estamos atuando com prioridade máxima e invidieremos atualizações em breve. Dúvidas, fale com o susporte: [email protected].
O procesamento de transações via Pix foi normalizado. Nossos times de tecnologia já retabeleceram o serviço e permaneem em fase de monitoramento para assegurar o funcionamento correto. Todos os meios de pagamento estão operando sem instabilidades. Seguimos acompanhando os indicadores. Qualquer dúvida, fale com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected].
Incidente rezolvado.
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Identificamos que entre 23:44 e 23:57 houve instabilidade para transações PIX
Nenhum novo comportamento de stabilidade foi identificado.
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Identificamos às 09:48 uma instabilidade que staff que links de pagamento sejam criados via API. Nosso time de tecnologia está investigando e esperamos que o serviço retorne à normalidade em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]
Nenhuma instabilidade foi registrada desde 10:49 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir a normalidade dos serviços Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail: [email protected]
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Identificamos às 09:29 uma instabilidade em nossos sistememas que está afeta a vizualização de regras de divisão de regresores para clientes Marketplace bem como o detalhamento de coletas em "Vendas > Cobranças." Nosso time de tecnologia está atudo sobre o problema e esperamos ter o sistema retabecelido em breve. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
Nenhuma intercorrência ocorreu desde a última atualização. O impacto nos produtos foram resolvidos às 12:32 Nosso time de tecnologia segue monitorando para garantir o pleno funcionamento das nossas aplicações. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento através do e-mail [email protected]
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Estamos passando por uma instabilidade com a Bandeira Mastercard. Identificamos o problema às 01:17. Uma intermitência que afeta o transacional. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email [email protected]
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Após intermitência ocorrida no período compreendido entre 01h01 e 02h36, o Transacional foi normalizado. Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]
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Identificamos a partir das 08:16 uma indisponibilidade parcial no procesamento de transações com Pix - Emissao. Durante esse período, tentativas de criação de pedidos ou procesamento com esse meio de pagamento podem estar falhando integrale. Nosso time de tecnologia está atuando com prioridade máxima para retabelecer o serviço. Em breve voltamos com mais informações. Qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de relacionamento através do e-mail: [email protected]
O serviço de Pix - Emissão está plenamente restabelecido desde 09:23, sem registro de novos impactos. A indisponibilidade que afetou o procesamento de transações foi totalmente resolvida. Caso ainda tenha dúvidas ou encontre algum comportamento inesperado, nosso susporte está à disposição através do e-mail: [email protected]
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Identificamos às 17:14 uma intermitência que afeta o transacional de cartão de crédito em vendas processadas pela adquirente Stone. Nosso time de tecnologia está atuando para normalizar a situação o mais rápido possível. Transações proceseradas com outras adquirentes e outros métodos de pagamento (PIX e Boleto) não foram afetadas Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de relacionamento através do email [email protected]
Às 17:57 o volum transacional de carteo de crédito foi normalizado. Qualquer dúvida entre em contato com o time de atendimento pelo e-mail [email protected]
Não identificamos novas inconsistências desde a última atualização. Qualquer dúvida entre em contato com o nosso time de relacionamento em [email protected]
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Identificamos às 14:32 uma intermitência que ocasionou atraso na lichidação de recebíveis de transações Visa Crédito agendados para o dia de hoje (14/07) Nosso time de tecnologia atuou e rezolvau o problema dos pagamentos afetados. O pagamento foi postergado para amanhã (15/07) Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]
Ca lichidações seguiram como programado. Qualquer dúvida entre em contato com nosso time de atendimento em: [email protected]
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