Istoricul incidentelor Palo Alto Networks

1. 26 octombrie 2026 la 16:40 UTCidentified

   Ne confruntăm cu o latență mai mare decât cea normală în regiunea noastră de Vest a SUA. Am identificat problema şi lucrăm la o soluţie.

2. 26 octombrie 2026 la 17:09 UTCmonitoring

   Un fix a fost implementat și vedem recuperare. Vom continua să monitorizăm situația și să oferim actualizări privind progresele înregistrate.

3. 26 octombrie 2026 la 18:33 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 11:28 UTCinvestigating

   WildFire se confruntă în prezent cu o problemă în Germania Cloud. Lucrăm în mod activ la această problemă și vom furniza o altă actualizare până la 13:30 UTC cu detalii suplimentare. Impactul clientului: Deconectare frecventă și întârziere în procesarea eșantioanelor Context: N/A

2. 20 octombrie 2026 la 12:20 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 20 octombrie 2026 la 12:22 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 20 octombrie 2026 la 12:24 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 07:52 UTCidentified

   În prezent ne confruntăm cu performanțe degradate în regiunea Regatului Unit. Am identificat cauza principală şi punem în aplicare o soluţie.

2. 20 octombrie 2026 la 10:30 UTCidentified

   Problema provine de la vânzătorul nostru de nori, și continuăm să lucrăm îndeaproape cu ei pentru a atenua impactul său.

3. 20 octombrie 2026 la 11:50 UTCidentified

   Vedem îmbunătățiri graduale în unele zone din regiunea Regatului Unit și continuă să lucreze îndeaproape cu vânzătorul nostru de cloud pentru a atenua problema

4. 20 octombrie 2026 la 14:17 UTCidentified

   Continuăm să vedem îmbunătăţirea treptată a situaţiei şi monitorizăm îndeaproape situaţia

5. 20 octombrie 2026 la 16:06 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

6. 21 octombrie 2026 la 01:44 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 06:52 UTCinvestigating

   WildFire se confruntă în prezent cu o problemă în UK Cloud. Lucrăm activ la această problemă și vom oferi o altă actualizare până la ora 9:00 UTC cu detalii suplimentare. Impactul clientului: Întârziere în procesarea eșantioanelor și erori de deconectare a clienților Context: N/A

2. 20 octombrie 2026 la 07:37 UTCinvestigating

   Acest lucru se datorează unei întreruperi de la GCP.

3. 20 octombrie 2026 la 09:46 UTCinvestigating

   GCP continuă să investigheze problema. Nu există nici un ETA încă.

4. 20 octombrie 2026 la 13:08 UTCinvestigating

   GCP continuă să investigheze problema -https://status.cloud.google.com/regional/europe#status-table

5. 20 octombrie 2026 la 15:24 UTCinvestigating

   Conform GCP, majoritatea serviciilor lor sunt în regiune europe-vest2. Dar tot vedem nişte eşecuri. Urmărim GCP.

6. 20 octombrie 2026 la 16:06 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

7. 20 octombrie 2026 la 16:10 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

8. 20 octombrie 2026 la 16:15 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 00:51 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent această problemă cu URL Filtrare Serviciul de detectare, care afectează caracteristicile de detectare oferite de AI Runtime Security API. Impactul clientului: Cererile de scanare sunt încă în curs de procesare și răspunde cu succes, și toate celelalte detecții funcționează ca normal. Dar conținutul URL în prompte și răspunsuri nu pot fi clasificate sau blocate în timp ce acest lucru durează. Alte regiuni nu sunt afectate. Vom posta o altă actualizare în 60 de minute, sau mai devreme o dată serviciul este restaurat.

2. 15 octombrie 2026 la 01:26 UTCresolved

   Problema care afectează serviciul de detectare a filtrelor URL în AI Runtime Security API a fost rezolvată. Caracteristicile de detectare a filtrării URL-ului au funcționat normal de la 01:07 UTC. Impactul clientului: De la aproximativ 00:00 UTC la 01:07 UTC la 15 octombrie 2026, conținutul URL în prompte și răspunsuri nu au fost clasificate sau blocate. Scanarea cererilor a continuat procesarea și a returnat răspunsuri de succes, și toate celelalte de detectare a lucrat ca normal. Alte regiuni nu au fost afectate. Ne cerem scuze pentru inconveniente și vom revizui cum pentru a preveni acest lucru să se întâmple din nou.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 20:33 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte de erori "Access Respinse" atunci când accesăm portalul de management Cloud NCFW pentru AWS. Sunt afectaţi mai mulţi clienţi. Procesarea traficului firewall nu este afectată - această problemă este limitată la accesul la portal. Vom furniza o actualizare în 30 de minute.

2. 9 octombrie 2026 la 20:55 UTCresolved

   Mesaj: Acest incident a fost rezolvat. Accesul la Cloud NCFW pentru portalul de management AWS este complet restaurat. Incepand cu aproximativ 18:05 UTC, o schimbare de configuratie aplicata in timpul unei implementari interne de rutina a facut ca stratul de livrare a continutului portalului sa-si piarda accesul la originea sa, rezultand erori "Access Negat" pentru utilizatorii incarcarii portalului. Am corectat configuraţia de acces şi am confirmat că portalul serveşte normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 23:56 UTCinvestigating

   WildFire se confruntă în prezent cu o problemă în Regatul Unit/Taiwan/Coreea de Sud/Elveția/Spania/Singapore/Saudi Arabia/Qatar/Israel/Indonesia/India/Germania/Franța/EU Regulated Cloud. Lucrăm în mod activ la această problemă și vom furniza o altă actualizare prin intermediul unor detalii suplimentare. Impactul clientului: Conexiune/Depunere negare. Context: N/A

2. 8 octombrie 2026 la 01:13 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 8 octombrie 2026 la 01:31 UTCidentified

   Clouds Singapore/UK/Israel/Spania sunt operaţionale

4. 8 octombrie 2026 la 01:58 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

5. 8 octombrie 2026 la 02:04 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

6. 8 octombrie 2026 la 02:09 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 octombrie 2026 la 22:17 UTCinvestigating

   Observăm o problemă de disponibilitate intermitentă cu mai multe servicii orientate către client. Echipa de operaţiuni investighează problema.

2. 6 octombrie 2026 la 23:20 UTCmonitoring

   Problema disponibilității portalului de asistență pentru clienți a fost rezolvată. Echipa de operaţiuni monitorizează disponibilitatea serviciilor.

3. 7 octombrie 2026 la 00:40 UTCresolved

   Nu au fost observate probleme în timpul perioadei de observare de 1 oră. Nu se așteaptă alte actualizări pe acest fir.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 06:32 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

2. 1 octombrie 2026 la 02:37 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

3. 1 octombrie 2026 la 05:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 19:01 UTCinvestigating

   În prezent investigăm problema.

2. 2 septembrie 2026 la 22:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 17:00 UTCinvestigating

   Monitorizăm sistemul și vom oferi o altă actualizare de 12 pm PDT cu detalii suplimentare. Impactul clientului: Clientul va experimenta degradarea serviciilor Context: "N/A"

2. 1 septembrie 2026 la 17:02 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 1 septembrie 2026 la 21:44 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 15:24 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 1 septembrie 2026 la 15:34 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 2 septembrie 2026 la 02:58 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 17:47 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 26 august 2026 la 18:05 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu performanţe degradate XSOAR/XSIAM în regiunea SUA cu execuţii de automatizare

3. 26 august 2026 la 18:37 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

4. 26 august 2026 la 20:39 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

5. 26 august 2026 la 20:50 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

6. 26 august 2026 la 21:24 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 18:24 UTCinvestigating

   WildFire se confruntă în prezent cu o problemă în India Cloud. Lucrăm în mod activ la această problemă și vom furniza o altă actualizare până la ora 20:00 UTC cu detalii suplimentare. Impactul clientului: Întârzierea prelucrării probelor și disponibilitatea verdictului Context: N/A

2. 25 august 2026 la 18:50 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 25 august 2026 la 18:53 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 25 august 2026 la 18:56 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 17:26 UTCinvestigating

   WildFire se confruntă în prezent cu o problemă în India Cloud. Lucrăm activ la această problemă și vom oferi o altă actualizare până la ora 19:00 UTC cu detalii suplimentare. Impactul clientului: Întârzierea procesării probelor și eșecul intermitent al încetinirii. Context: N/A

2. 24 august 2026 la 17:57 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 24 august 2026 la 18:05 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 24 august 2026 la 18:37 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 20:24 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu performanţe sporadice de colectare a jurnalelor de către terţe părţi pe un subset mic de chiriaşi din regiunea SUA, afectând colectarea jurnalelor de la vânzătorii terţi prin colecţionarii noştri locali terţi. Integrarea pieţei nu este afectată

2. 22 august 2026 la 06:10 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 22 august 2026 la 18:41 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 25 august 2026 la 01:01 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 18:16 UTCidentified

   Observăm o latență sporită în regiunea de Vest a SUA din cauza întreruperii actuale a GCP (link-ul de mai jos). Sănătatea generală a regiunii se încadrează în limitele acceptabile. GCP Outage link: https://status.cloud.google.com/regional/americans#status-table

2. 20 august 2026 la 18:33 UTCmonitoring

   GCP vede recuperarea pentru produsele afectate. Vom continua monitorizarea situaţiei.

3. 20 august 2026 la 19:36 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 22:59 UTCinvestigating

   Prezentare generală a incidentului Serviciul Cloud de Securitate al Aparatului se confruntă în prezent cu impact în aval din cauza degradării SLS (Security Logging Service) log forwarding and streaming service. Punerea în aplicare a securității dispozitivului de bază rămâne pe deplin funcțională, dar ingestie jurnal și vizibilitate sunt întârziate. Această problemă este izolată strict regiunilor americane. Starea curentă și impactul Servicii de impact: Log forwarding și streaming jurnal în timp real, precum și Serviciul Cloud de securitate al dispozitivului în aval. Politicile centrale de asigurare a securității și de protecție a dispozitivelor rămân pe deplin funcționale și neafectate. Domeniul de aplicare afectat: numai regiunile SUA. Cauza rădăcină: Upstream Google Cloud Platform (GCP) limitări ale capacității resurselor. Etapele următoare și litigiile Inginerii din echipa SLS lucrează activ cu sprijinul GCP pentru a rezolva problema capacității infrastructurii. Vor fi furnizate actualizări suplimentare pe măsură ce capacitatea este extinsă.

2. 19 august 2026 la 23:10 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 20 august 2026 la 00:54 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 20 august 2026 la 00:54 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 21 august 2026 la 18:35 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 15:10 UTCinvestigating

   Investigăm degradarea serviciului de conectare pe Cloud NGFW Management Console. Notă: Traficul de date și asigurarea securității nu sunt afectate de acest eveniment. Starea actuală: Inginerii investighează în prezent problema. Următoarea actualizare: 06:00 PM UTC, 19 august 2026

2. 19 august 2026 la 17:35 UTCmonitoring

   Degradarea serviciului a fost atenuată. Vom continua să monitorizăm sănătatea serviciilor.

3. 19 august 2026 la 17:36 UTCmonitoring

   Degradarea serviciului a fost atenuată. Vom continua să monitorizăm sănătatea serviciilor. Următoarea actualizare: 08:00 PM UTC, 19 august 2026

4. 19 august 2026 la 22:02 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 19 august 2026 la 22:02 UTCresolved

   Degradarea serviciului de conectare de pe Consola de Management NGFW Cloud a fost complet rezolvată. Toate serviciile funcţionează normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 21:31 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu performanţe degradate în regiunea CA. Protecţia locală a agentului Cortex XDR continuă să funcţioneze normal.

2. 17 august 2026 la 22:12 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 18 august 2026 la 00:52 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 18 august 2026 la 04:01 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.