Istoricul incidentelor Panopto

1. 22 octombrie 2026 la 21:01 UTCresolved

   22 octombrie 2026 8:03PM UTC Investigare - Panopto NA Cloud se confruntă cu o rată de eroare crescută pe site-ul Panopto. Ne pare rău pentru această întrerupere. Echipa noastră de operaţiuni în cloud investighează urgent problema şi ne vom actualiza aici imediat ce vom afla mai multe. Următoarea actualizare va fi într-o oră. Ce înseamnă asta? Puteți experimenta rate de eroare crescute accesând Panopto. 22 octombrie 2026 9:01PM UTC Rezolvat - Panopto NA Cloud a fost stabil și valorile au rămas normale de la ultima noastră actualizare. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 octombrie 2026 la 20:58 UTCresolved

   15 octombrie 2026 10:54PM UTC Monitoring - Panopto NA Cloud a experimentat o rată de eroare crescută pe site pentru aproximativ 6 minute, începând cu 22:28 UTC. Site-ul și-a revenit și este operațional. Ne pare rău pentru această întrerupere. Echipa noastră de operațiuni cloud investighează problema urgent, și vom actualiza aici de îndată ce știm mai multe. Următoarea actualizare va fi în 60 de minute. Ce înseamnă asta? Clienţii ar putea avea erori accesând site-ul lor Panopto. 15 octombrie 2026 11:53PM UTC Rezolvat - Panopto NA Cloud a fost stabil, iar valorile au rămas normale de la ultima actualizare. Rezolvăm acest incident, iar inginerii Panopto completează o analiză a cauzelor, pe care o vom posta aici în săptămâna următoare. 22 octombrie 2026 8:58PM UTC Rezolvat - La 15 octombrie 2026, de la 22:28 UTC la 22:34 UTC, Panopto NA Cloud a experimentat o performanță degradată și o întrerupere temporară a serviciului din cauza unei probleme neașteptate de utilizare a resurselor. În acest timp, este posibil ca clienţii să fi experimentat erori şi dificultăţi în accesarea site-ului. Ne cerem sincer scuze pentru întârzierile cu care s-au confruntat clienții la accesarea site-ului. Pentru a preveni repetarea, optimizăm procesele de bază de date, îmbunătățim gestionarea resurselor și îmbunătățim capacitățile noastre de monitorizare și alertă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 15:02 UTCresolved

   12 octombrie 2026 12:59PM UTC Rezolvat - Panopto NA Cloud a experimentat performanțe degradate atunci când se utilizează diferite caracteristici ale site-ului. Acest aspect a fost identificat și ulterior atenuat. Norul a fost stabil, iar indicatorii au rămas normali. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare. 20 octombrie 2026 3:02PM UTC Rezolvat - La 12 octombrie 2026, de la 12:04 UTC la 12:32 UTC, Panopto NA Cloud a experimentat performanţe degradate şi întreruperi temporare ale serviciilor din cauza unei probleme neaşteptate de soluţionare a resurselor din baza de date. În acest timp, este posibil ca clienţii să fi experimentat erori şi dificultăţi în accesarea site-ului. Ne cerem sincer scuze pentru întârzierile cu care s-au confruntat clienții la accesarea site-ului. Pentru a preveni repetarea, optimizăm procesele de bază de date, îmbunătățim gestionarea resurselor și îmbunătățim capacitățile noastre de monitorizare și alertă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 octombrie 2026 la 16:18 UTCresolved

   5 octombrie 2026 10:22 AM UTC Investigare - Detalii incidente: Investigăm o pană de teren pe Cloud-ul Panopto din UE. Ne pare rău pentru această întrerupere, echipa noastră de operațiuni cloud investighează urgent problema și vom actualiza aici de îndată ce știm mai multe. Următoarea actualizare va fi în 15 minute. Ce înseamnă asta? În timpul unei întreruperi a site-ului, utilizatorii finali ar putea fi incapabili să acceseze serviciul, ceea ce înseamnă că nu pot accesa site-ul dvs., nici să vizualizeze, să editeze sau să încarce înregistrări noi. 5 octombrie 2026 10:37 UTC Investigații - Panopto EU Cloud continuă să experimenteze o întrerupere majoră a disponibilității site-ului. Echipa noastră de inginerie investighează activ această problemă cu prioritate urgentă. Ne cerem scuze din nou pentru această întrerupere, vă rugăm să aveţi grijă de noi în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciul ca prioritate numărul unu. Următoarea actualizare va fi în 15 minute. 5 octombrie 2026 10:51AM Monitorizarea UTC - Panopto EU Cloud este acum disponibil pentru toți utilizatorii. Sursa întreruperii a fost atenuată. Echipa noastră de operaţiuni cloud monitorizează indicatorii de performanţă pentru a se asigura că problema rămâne rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 60 de minute. 5 octombrie 2026 11:43AM Monitorizarea UTC - Panopto EU Cloud este încă disponibil pentru toți utilizatorii. Echipa noastră de operaţiuni cloud monitorizează indicatorii de performanţă pentru a se asigura că problema rămâne rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 2 ore. 5 octombrie 2026 12:29PM UTC Investigaţii - Panopto EU Cloud se confruntă cu o întrerupere majoră a disponibilităţii site-ului pentru un subgrup de clienţi. Echipa noastră de inginerie investighează activ această problemă cu prioritate urgentă. Ne cerem scuze din nou pentru această întrerupere, vă rugăm să aveţi grijă de noi în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciul ca prioritate numărul unu. Următoarea actualizare va fi în 15 minute. 5 octombrie 2026 12:46PM UTC Investigații - Panopto EU Cloud continuă să experimenteze o întrerupere majoră a disponibilității site-ului pentru un subset de utilizatori. Echipa noastră de inginerie investighează activ această problemă cu prioritate urgentă. Ne cerem scuze din nou pentru această întrerupere, vă rugăm să aveţi grijă de noi în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciul ca prioritate numărul unu. Următoarea actualizare va fi în 15 minute. 5 octombrie 2026 12:58PM Monitorizarea UTC - Panopto EU Cloud este acum disponibil pentru toți utilizatorii. Sursa întreruperii a fost atenuată. Echipa noastră de operaţiuni cloud monitorizează indicatorii de performanţă pentru a se asigura că problema rămâne rezolvată. Ne cerem scuze pentru deranj. Următoarea actualizare va fi în 60 de minute. 5 octombrie 2026 1:52PM UTC Rezolvat - Panopto EU Cloud a fost stabil și indicatorii au rămas normali de la ultima actualizare. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare. 19 octombrie 2026 4:18PM UTC Rezolvat - La 2026-10-05 de la 10:04 UTC la 12:40 UTC, Panopto EU Cloud a suferit o întrerupere a disponibilității site-ului. Echipa noastră de operaţiuni în cloud a rezolvat problema. RCA: Incidentul a fost cauzat de constrângerile de resurse dintr-un sistem de suport, ceea ce a condus la procesarea termenelor într-o perioadă de muncă internă ridicată. Serviciul a fost restaurat la 12:40 UTC. Am crescut capacitatea sistemului afectat și modifică în continuare modul în care volumul de muncă intern este gestionat pentru a îmbunătăți reziliența platformei și a preveni recurența.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 octombrie 2026 la 12:49 UTCresolved

   19 octombrie 2026 10:03AM Monitorizarea UTC - Dereglarea serviciilor care afectează un subset de clienți Panopto NA Cloud a fost rezolvată și toate serviciile sunt acum restaurate pe deplin. Sursa întreruperii a fost atenuată, iar echipa noastră de operaţiuni cloud monitorizează indicatorii de performanţă pentru a se asigura că problema rămâne rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 60 de minute. 19 octombrie 2026 11:01AM UTC Monitoring - Echipa noastră de operațiuni cloud monitorizează indicatorii de performanță pentru a se asigura că problema rămâne rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 2 ore. 19 octombrie 2026 12:49PM UTC Rezolvat - Panopto NA Cloud a fost stabil și indicatorii au rămas normale de la ultima noastră actualizare. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 octombrie 2026 la 12:33 UTCresolved

   6 octombrie 2026 2:06PM UTC Investigare - Detalii incidente: Investigăm o pană de teren pe Panopto EU Cloud pentru un subset de situri. Ne pare rău pentru această întrerupere, echipa noastră de operațiuni cloud investighează urgent problema și vom actualiza aici de îndată ce știm mai multe. Următoarea actualizare va fi în 30 de minute. Ce înseamnă asta? În timpul unei întreruperi a site-ului, utilizatorii finali nu pot accesa serviciul, ceea ce înseamnă că nu pot accesa site-ul dvs., nici vizualiza, edita sau încărca înregistrări noi. 6 octombrie 2026 2:39PM UTC Investigații - Panopto EU Cloud continuă să experimenteze o întrerupere majoră a disponibilității site-ului. Echipa noastră de inginerie investighează activ această problemă cu prioritate urgentă. Ne cerem scuze din nou pentru această întrerupere, vă rugăm să aveţi grijă de noi în timp ce lucrăm pentru a restabili serviciul ca prioritate numărul unu. Următoarea actualizare va fi în 30 de minute. 6 octombrie 2026 3:03PM UTC Monitoring - Panopto EU Cloud este acum disponibil pentru toți utilizatorii. Sursa întreruperii a fost atenuată. Echipa noastră de operaţiuni cloud monitorizează indicatorii de performanţă pentru a se asigura că problema rămâne rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 60 de minute. 6 octombrie 2026 4:14 PM UTC Rezolvat - Panopto EU Cloud a fost stabil și indicatorii au rămas normali de la ultima actualizare. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare. 19 octombrie 2026 12:33PM UTC Rezolvat - La 2026-10-06 de la 13:23 UTC la 14:38 UTC, Panopto EU Cloud a experimentat o întrerupere a disponibilității site-ului. Echipa noastră de operaţiuni în cloud a rezolvat problema. RCA: Incidentul a fost cauzat de constrângerile de resurse dintr-un sistem de suport, ceea ce a condus la procesarea termenelor într-o perioadă de muncă internă ridicată. Serviciul a fost restaurat la 14:38 UTC. Am crescut capacitatea sistemului afectat și modifică în continuare modul în care volumul de muncă intern este gestionat pentru a îmbunătăți reziliența platformei și a preveni recurența.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 18:15 UTCresolved

   8 octombrie 2026 12:28PM UTC Identificat - Panopto EU Cloud se confruntă cu o rată de eroare crescută în căutare. Echipa noastră de operaţiuni în cloud a identificat sursa creşterii ratelor de eroare. Lucrăm la o atenuare a problemei și vom actualiza aici imediat ce vom ști mai multe. Următoarea actualizare va fi în 30 de minute. Ce înseamnă asta? Încercările de a căuta videoclipuri sau alte conținut de pe site-ul poate eșua. 8 octombrie 2026 12:54PM UTC Identificat - Sursa ratelor de eroare crescute a fost atenuată. Echipa noastră de operaţiuni cloud monitorizează parametrii cloud pentru a se asigura că problema este rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 60 de minute. 8 octombrie 2026 1:14PM UTC Monitorizare - Echipa noastră de operațiuni cloud continuă să monitorizeze parametrii cloud pentru a se asigura că problema este rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 4 ore. 8 octombrie 2026 6:15 PM UTC Rezolvat - Căutarea Panopto EU Cloud a fost stabilă, iar indicatorii au rămas normali de la ultima actualizare. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 23:57 UTCresolved

   23 septembrie 2026 11:13PM UTC Identificat - Panopto NA Cloud se confruntă cu degradarea performanței în procesul arhivat de restaurare a conținutului. Sursa degradării performanței a fost identificată. Echipa noastră de operațiuni cloud a aplicat o schimbare pentru a atenua problema și monitorizează indicatorii de performanță pentru a se asigura că este rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 24 de ore. 28 septembrie 2026 3:07PM UTC Rezolvat - Sistemul de restaurare a arhivei Panopto NA Cloud a fost stabil, iar indicatorii au rămas normali de la ultima actualizare. Rezolvăm acest incident, iar inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici în săptămâna următoare. 5 octombrie 2026 11:57PM UTC Rezolvat - Începând cu 2026-09-16 şi continuând până la 2026-09-23 21:42 UTC, Panopto NA Cloud a experimentat performanţe degradate la restaurarea videoclipurilor arhivate. Echipa noastră de operaţiuni în cloud a aplicat o atenuare a problemei. Toate restaurările întârziate au fost finalizate la scurt timp după punerea în aplicare a atenuării, iar prelucrarea a fost reluată în mod normal. Ne cerem sincer scuze pentru întârzierile prelungite cu care s-au confruntat clienții la restaurarea videoclipurilor arhivate în această perioadă. RCA: O problemă în serviciul care gestionează restaurarea arhivelor a cauzat unele cereri de restaurare pentru a bloca. Pentru a preveni o recidivă, echipa noastră de inginerie a implementat un fix temporar și va prioritiza un fix permanent pentru cauza de bază.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 septembrie 2026 la 15:47 UTCresolved

   28 septembrie 2026 1:59PM UTC Investigarea - Panopto EU Cloud se confruntă cu degradarea performanței. Ne pare rău pentru această întrerupere. Echipa noastră de operaţiuni în cloud investighează urgent problema, şi vom actualiza aici imediat ce vom şti mai multe. Următoarea actualizare va fi în 30 de minute. Ce înseamnă asta? Performanțele generale pot fi degradate uneori în timp ce accesăm site-urile UE Cloud. 28 septembrie 2026 2:31PM UTC Investigarea - Panopto EU Cloud se confruntă cu degradarea performanței. Ne pare rău pentru această întrerupere. Echipa noastră de operaţiuni în cloud investighează urgent problema, şi vom actualiza aici imediat ce vom şti mai multe. Următoarea actualizare va fi în 30 de minute. Ce înseamnă asta? Performanțele generale pot fi degradate uneori în timp ce accesăm site-urile UE Cloud. 28 septembrie 2026 2:48PM UTC Monitorizare - Sursa de degradare a performanței anterioare a fost atenuată. Echipa noastră de operaţiuni cloud monitorizează indicatorii de performanţă pentru a se asigura că problema este rezolvată. Următoarea actualizare va fi în 60 de minute. 28 septembrie 2026 3:47PM UTC Rezolvat - Panopto EU Cloud a fost stabil și indicatorii au rămas normali de la ultima actualizare. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 04:31 UTCresolved

   20 august 2026 4:07 AM UTC Investigarea - Panopto Knowledge Insights Dashboards sunt în prezent indisponibile. Clienții pot accesa în continuare rapoartele standard din aplicație. Echipa noastră de operaţiuni în cloud investighează urgent problema şi ne vom actualiza aici imediat ce vom afla mai multe. Următoarea actualizare va fi în 30 de minute. 20 august 2026 4:31 AM UTC a fost soluţionat - Sursa întreruperii Insights a fost rezolvată. Echipa noastră de operaţiuni în cloud va continua să monitorizeze îndeaproape sistemul. Vom posta un RCA complet într-o săptămână.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 21:24 UTCresolved

   7 august 2026 6:29PM UTC Identificat - Incident Detalii: Investigăm o pană de teren pe Panopto AU Cloud. Ne pare rău pentru această întrerupere, echipa noastră de operațiuni cloud investighează urgent problema și vom actualiza aici de îndată ce știm mai multe. Următoarea actualizare va fi în 15 minute. Ce înseamnă asta? În timpul unei întreruperi a site-ului, utilizatorii finali nu pot accesa serviciul, ceea ce înseamnă că nu pot accesa site-ul dvs., nici vizualiza, edita sau încărca înregistrări noi. 7 august 2026 6:49PM UTC Monitorizare - Clouds Panopto sunt stabile și indicatorii au rămas normale de la ultima noastră actualizare. Echipa Panopto este monitorizarea site-ul îndeaproape. Vom posta o actualizare într-o oră. 7 august 2026 7:32PM UTC Rezolvat - Clouds Panopto sunt stabile și indicatorii au rămas normale de la ultima noastră actualizare. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare. 17 august 2026 9:24PM UTC Rezolvat - La 2026-08-07 între 18:04 UTC și 18:30 UTC, Panopto AU Cloud a suferit o pană de disponibilitate a site-ului. Echipa noastră de operaţiuni în cloud a rezolvat problema. RCA: În timpul întreținerii bazei de date de rutină, un proces de repornire automată a cauzat un scurt backlog de procesare pe serverele noastre primare, prevenind temporar accesul la aplicație. Serviciile au revenit automat la normal după încheierea ciclului de întreținere, iar echipa noastră de operațiuni Cloud a verificat stabilitatea sistemului. Următoarele etape: Echipa noastră de inginerie actualizează secvenţele noastre de întreţinere pentru a izola actualizările bazei de date şi pentru a se asigura că viitoarea întreţinere de fundal nu are impact asupra performanţei aplicaţiilor live.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2026 la 00:02 UTCresolved

   13 iulie 2026 6:50AM UTC Monitoring - Panopto NA Cloud a experimentat o degradare a performanței în utilizarea site-ului. Echipa noastră de operaţiuni în cloud a investigat problema, iar sursa degradării performanţei a fost atenuată. Monitorizăm indicatorii de performanță pentru a ne asigura că problema este rezolvată și vom actualiza aici imediat ce vom ști mai multe. Următoarea actualizare va fi în 24 de ore. Ce înseamnă asta? În perioada de performanță degradată, performanța generală a site-ului a fost mai lentă, iar unele operațiuni s-ar putea să fi temporizat și să fi eșuat. 14 Iulie 2026 3:14 PM UTC Rezolvat - Norii Panopto sunt stabili și indicatorii au rămas normali de la ultima actualizare. Rezolvăm acest incident şi inginerii Panopto termină o analiză completă a cauzelor, pe care o vom posta aici, în săptămâna următoare. 21 Iulie 2026 12:02 AM UTC Rezolvat - La 2026-07-13 de la 05:48 UTC la 06:00 UTC, Norul Panopto Nord American (NA) a suferit o scurtă întrerupere de serviciu. În acest timp, este posibil ca clienții să fi avut dificultăți sau incapacitate temporară de a accesa serviciul, inclusiv încărcarea sau vizualizarea conținutului. Ne cerem scuze sincer pentru orice inconvenient cauzat. RCA: Întreruperea a fost cauzată de un volum mare de actualizări simultane ale bazei de date care au dus la o blocare a resurselor care împiedică prelucrarea cererilor suplimentare. Odată ce disputa a fost rezolvată, serviciul a revenit la normal fără intervenție. Pentru a preveni repetarea acestei probleme, echipele noastre de inginerie implementează optimizări de interogare a bazei de date și implementarea unor controale îmbunătățite ale convailităților pentru a gestiona mai bine volumele mari de operațiuni concurente.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 13:58 UTCresolved

   16 Iulie 2026 1:58PM UTC Rezolvat - Panopto AP Cloud a experimentat o rată crescută de erori în utilizarea site-ului general 13:03 UTC la 13:09 UTC. Ne pare rău pentru această întrerupere. Echipa noastră de operaţiuni în cloud a confirmat că site-ul este operaţional şi că valorile sunt stabile. Vom oferi o analiză a cauzelor în termen de o săptămână.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iunie 2026 la 21:59 UTCresolved

   June 11, 2026 9:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a video streaming outage on all Panopto Cloud sites. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. June 11, 2026 10:02PM UTC Monitoring - The Panopto Clouds are now fully operational for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. June 11, 2026 10:08PM UTC Resolved - The Panopto Clouds are stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. June 17, 2026 9:59PM UTC Resolved - On 2026-06-11 from 20:35 UTC to 21:50 UTC, the Panopto Production Cloud experienced a global video playback disruption. During this time, customers will have experienced a complete playback stoppage, where media files and videos across global regions failed to load. RCA: The incident was caused by an unintentional configuration adjustment made within our primary storage management console, which inadvertently impacted permissions required for our media streaming delivery system to serve video segments. This resulted in immediate playback errors. Once the issue was isolated, our Cloud Operations team coordinated an immediate rollback strategy and successfully reversed the configuration to restore full streaming functionality. To prevent a recurrence of this issue, the Cloud Operations team is restructuring our internal infrastructure permissions to tightly isolate and restrict storage configuration settings to authorized CloudOps deployment pathways. This added safeguard ensures that accidental adjustments of this nature cannot be executed or impact service availability.

1. 17 iunie 2026 la 19:37 UTCresolved

   June 17, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud experienced search performance degradation from 18:37 UTC to 18:56 UTC. Our cloud operations team identified and investigated a brief performance degradation in Panopto's search functionality, beginning at 18:37 UTC. Additional resources were allocated, and the issue was mitigated, with search performance being back to full capacity as of 18:56 UTC. The alert is being closed at this time, and a full RCA will be posted within 7 days. What does this mean? New or modified content may have taken longer than expected to appear in search results.

1. 24 aprilie 2026 la 10:51 UTCresolved

   April 16, 2026 9:48AM UTC Investigating - We are experiencing increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 30 minutes. What does this mean? Knowledge insights widgets show “Query failed” April 16, 2026 10:17AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 10:48AM UTC Investigating - We are continuing to experience increased error rates in Knowledge Insights across all cloud regions Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Please bear with us while we continue to investigate the cause. Our next update will be within 30 minutes. April 16, 2026 11:16AM UTC Monitoring - The source of the increased error rates has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring cloud metrics to ensure the issue is resolved. Our next update will be within 60 minutes. April 16, 2026 12:15PM UTC Resolved - Panopto Knowledge Insights has been stable across all cloud regions and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. April 24, 2026 10:51AM UTC Resolved - On 2026-04-16 from 09:00 UTC to 11:16 UTC, the Panopto Cloud experienced a service disruption affecting the Knowledge Insights feature across all regions. During this time, customers may have encountered errors or been unable to access data within Knowledge Insights dashboards. RCA: The disruption was caused by a synchronization error during a routine update to our backend reporting services. A specific configuration parameter did not update as expected, which prevented the dashboard interface from successfully retrieving data from the reporting engine. To prevent a recurrence, we are refining our service deployment strategy to include more granular validation of connection parameters. Additionally, we are implementing enhanced, real-time monitoring and automated alerting specifically for Knowledge Insights data pathways to ensure faster detection and resolution of connectivity issues.

1. 23 martie 2026 la 19:37 UTCresolved

   March 23, 2026 6:51PM UTC Investigating - The Panopto NA Cloud experienced increased error rates between 6:25 and 6:27pm UTC (2:25pm-2:27pm EDT). We’re sorry for this interruption. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 60 minutes. What does this mean? General website usage may have been unstable during the stated period. The site recovered automatically at 6:27pm UTC (2:27pm EDT) and remains stable. We apologize for the interruption and will continue to monitor the performance of the site. March 23, 2026 7:37PM UTC Resolved - The Panopto NA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a root cause analysis, which we will post here, within the next week. We apologize for the inconvenience and thank you for your partnership.

1. 22 martie 2026 la 07:30 UTCresolved

   March 16, 2026 2:22PM UTC Scheduled - Our Panopto Cloud services are scheduled for essential database maintenance and enhancements on Saturday, March 21st, 2026. These updates necessitate a period of downtime, which is projected to last up to three (3) hours. The scheduled downtime will occur according to the following regional times: AU: Sun, Mar 22 (2:00 am – 4:00 am) AEDT [UTC: Sat, 3:00 pm – 5:00 pm] AP: Sun, Mar 22 (1:00 am – 3:30 am) SGT [UTC: Sat, 5:00 pm – 7:30 pm] JP: Sun, Mar 22 (4:30 am – 6:00 am) JST [UTC: Sat, 7:30 pm – 9:00 pm] EU: Sat, Mar 21 (Sat, 10:00 pm – 1:00 am) CET [UTC: 9:00 pm – 12:00 am] CA: Sat, Mar 21 (10:30 pm – 12:30 am) EDT [UTC: Sun, 2:30 am – 4:30 am] NA: Sun, Mar 22 (12:30 am – 3:30 am) EDT [UTC: Sun, 4:30 am – 7:30 am] During this maintenance window, access to videos on your Panopto site will be unavailable. Furthermore, any attempts to upload new content from recording clients will result in a "Server unable to connect" error message. March 21, 2026 3:00PM UTC Active - Scheduled maintenance is starting. March 22, 2026 7:30AM UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 2 martie 2026 la 02:42 UTCresolved

   March 2, 2026 2:16AM UTC Investigating - We are experiencing intermittent error rates with Panopto search in our North American cloud. Our cloud operations team is urgently investigating the issue and we'll update here as soon as we know more. We apologize for the disruption. Our next update will be within 30 minutes. March 2, 2026 2:42AM UTC Resolved - The search issue on the Panopto NA Cloud has been resolved and metrics have returned to normal. We are resolving this incident and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here, within the next week. We truly appreciate your partnership and patience.

1. 28 februarie 2026 la 01:04 UTCresolved

   February 23, 2026 5:50PM UTC Investigating - Incident Details: We are investigating a site outage on the Panopto CA Cloud. We’re sorry for this interruption, our cloud operations team is urgently investigating the issue and we’ll update here as soon as we know more. Our next update will be within 15 minutes. What does this mean? During a site outage, end users are unable to access the service meaning they are unable to access your site, nor view, edit or upload new recordings. February 23, 2026 6:05PM UTC Investigating - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a major site availability outage. Our engineering team is actively investigating this issue with urgent priority. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:19PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is continuing to experience a site availability outage. Our cloud operations team has identified the source of the outage and is working on a mitigation for this issue for immediate deployment. Sites are currently accessible, but access may be interrupted again. Apologies again for this disruption, please bear with us while we work to restore service as our number one priority. Our next update will be within 15 minutes. February 23, 2026 6:33PM UTC Identified - The Panopto CA Cloud is now available for all users. The source of the outage has been mitigated. Our cloud operations team is monitoring performance metrics to ensure the issue remains resolved. Our next update will be within 60 minutes. February 23, 2026 7:32PM UTC Resolved - The Panopto CA Cloud has been stable and metrics have remained normal since our last update. We are resolving this incident, and Panopto engineers are completing a full root cause analysis, which we will post here within the next week. February 28, 2026 1:04AM UTC Resolved - On 2026-02-23, from 17:50 UTC to 18:33 UTC, customers on the Panopto CA Cloud experienced a service interruption. During this period, customers may have experienced temporary difficulties accessing the system, including viewing and recording videos. We sincerely apologize for any inconvenience this caused. RCA: The disruption was caused by high CPU utilization in our data layer, which led to resource contention and site unresponsiveness. Once the source was identified, a database failover was executed, and the service immediately returned to normal. To prevent a recurrence of this issue, our engineering teams are implementing database query optimizations and deploying enhanced concurrency controls to better handle high concurrent workloads.