Istoricul incidentelor Parentsquare

1. 1 septembrie 2026 la 22:03 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte că unele apeluri telefonice trimise la mesageria vocală ar putea să nu conţină audio. Când destinatarii redau mesageria vocală, ei pot auzi tăcerea în locul mesajului înregistrat. Ne străduim să identificăm cauza și să oferim o actualizare în curând.

2. 1 septembrie 2026 la 23:05 UTCidentified

   Am identificat cauza problemei audio a căsuţei vocale. Problema este limitată la un subset de apeluri telefonice direcţionate prin unul dintre furnizorii noştri. Am deschis un caz de sprijin cu furnizorul şi evaluăm opţiunile. Vom furniza o altă actualizare în următoarea oră.

3. 1 septembrie 2026 la 23:56 UTCmonitoring

   Am implementat o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 2 septembrie 2026 la 00:10 UTCresolved

   Am confirmat că problema a fost rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 17:01 UTCinvestigating

   Unul dintre furnizorii noştri de SMS-uri şi apeluri vocale a raportat un incident. Investigăm şi vă vom oferi o actualizare în curând.

2. 1 septembrie 2026 la 17:32 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 1 septembrie 2026 la 17:39 UTCmonitoring

   Monitorizăm mesajele şi apelurile telefonice pe măsură ce incidentul cu furnizorul continuă.

4. 1 septembrie 2026 la 17:46 UTCresolved

   Am confirmat că problema a fost rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 15:33 UTCinvestigating

   Site-urile inteligente se confruntă în prezent cu perioade de încărcare mai lente decât de obicei. Echipa noastră de ingineri investighează problema.

2. 19 august 2026 la 15:53 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 22:45 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu componenta evenimentelor din calendar care nu se populează. Echipa lucrează la un fix.

2. 17 august 2026 la 23:12 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 17 august 2026 la 23:26 UTCresolved

   Am verificat fix. Calendarele afişează acum normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 19:36 UTCinvestigating

   Unele apeluri telefonice virtuale nu sunt conectate sau merg direct la mesageria vocală. Am identificat cauza ca fiind filtrarea spam-ului de transport aplicat la numerele din care sunt plasate aceste apeluri. Lucrăm cu furnizorul nostru de voce și cu furnizorii de analiză pentru a remedia problema și a restabili livrarea normală. Acest lucru se desfăşoară cu o mare urgenţă şi ne aşteptăm la o rezoluţie crescândă la această problemă în următoarele zile.

2. 14 august 2026 la 19:03 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 17 august 2026 la 15:22 UTCmonitoring

   În week-end, am continuat să lucrăm cu transportatorul nostru și s-a aplicat un fix care îmbunătățește semnificativ livrarea apelului virtual. Monitorizăm performanţele de astăzi.

4. 18 august 2026 la 14:15 UTCresolved

   Am confirmat că outbound de livrare telefon Virtual a revenit la performanța normală.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 august 2026 la 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 august 2026 la 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 august 2026 la 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 august 2026 la 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 iulie 2026 la 19:02 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte conform cărora dosarele de documente din Site-urile inteligente pot apărea goale și că noile upload-uri de documente cedează. Vom oferi o actualizare în scurt timp.

2. 28 iulie 2026 la 19:08 UTCidentified

   Am identificat cauza problemei și punem în aplicare o soluție.

3. 28 iulie 2026 la 19:17 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată acum.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iunie 2026 la 15:55 UTCresolved

   ParentSquare nu a fost disponibil temporar pentru unii utilizatori pe o perioadă de aproximativ 25 de minute după o versiune de caracteristică. Echipa a identificat cauza principală a degradării performanței și a returnat funcția. ParentSquare este acum complet operaţional.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iunie 2026 la 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 iunie 2026 la 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 iunie 2026 la 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 iunie 2026 la 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 iunie 2026 la 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 iunie 2026 la 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 iunie 2026 la 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 iunie 2026 la 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 aprilie 2026 la 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 aprilie 2026 la 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 aprilie 2026 la 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 aprilie 2026 la 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 aprilie 2026 la 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 17 aprilie 2026 la 01:59 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are receiving multiple calls for the same notification. We will provide an update shortly

2. 17 aprilie 2026 la 04:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 aprilie 2026 la 13:03 UTCresolved

   We received reports of users getting 502 errors when accessing ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.

1. 8 aprilie 2026 la 20:35 UTCmonitoring

   Google is currently experiencing a Gmail service disruption that may cause a delay sending emails to gmail.com addresses and other Google-hosted email accounts. We're actively monitoring the disruption. You may also experience a delay sending any ParentSquare support requests by email. Until the disruption is resolved, please contact ParentSquare Support through the in-application "Chat With Us" option in the help menu.

2. 8 aprilie 2026 la 23:21 UTCresolved

   Google's Gmail service disruption has been resolved.

1. 8 aprilie 2026 la 13:24 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not able to log into ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 8 aprilie 2026 la 13:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 aprilie 2026 la 13:59 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 martie 2026 la 13:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports that the page for downloading custom versions of the ParentSquare app is showing errors. We are investigating and will provide an update shortly.

2. 31 martie 2026 la 15:18 UTCinvestigating

   The issue has been resolved, thank you for your patience.

3. 31 martie 2026 la 15:20 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 25 martie 2026 la 13:37 UTCresolved

   Earlier today we experienced a brief issue that caused errors for some customers. This was the result of a system change that created an unexpected inconsistency. Our team quickly identified the issue and implemented a fix. All systems are now operating normally. We are reviewing this as part of our standard process to help prevent similar issues in the future. Thank you for your patience.

1. 6 martie 2026 la 00:44 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are experiencing errors when attempting to access Add-on pages in ParentSquare. We will provide an update shortly.

2. 6 martie 2026 la 01:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 6 martie 2026 la 01:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.