Istoricul incidentelor Parentsquare

1. 22 octombrie 2026 la 13:47 UTCinvestigating

   Incepand de la ora 6:00 AM PT (9:00 AM ET), unii utilizatori ParentSquare, in principal pe retelele scolare si raionale, au vazut erori "Slow Down" sau incarcaturi lente pe aplicatiile web si mobile. Echipa noastră a urmărit-o la un volum neobişnuit de mare de cereri de sign-in provenind de la unele reţele, care a declanşat protecţiile noastre de trafic. Continuăm să investigăm.

2. 22 octombrie 2026 la 13:57 UTCidentified

   Am identificat cauza problemei și punem în aplicare o atenuare.

3. 22 octombrie 2026 la 14:15 UTCmonitoring

   Incepand de la ora 6:00 AM PT (9:00 AM ET), unii utilizatori, au vazut erori "Slow Down" si sarcini de pagina lente cauzate de un volum neobisnuit de mare de sign-in automat de trafic. Acest trafic a scăzut brusc de la aproximativ 6:40 AM PT, iar viteza paginii a revenit la normal pentru majoritatea utilizatorilor. Monitorizăm îndeaproape şi pregătim protecţii suplimentare în caz că se întoarce traficul.

4. 22 octombrie 2026 la 15:20 UTCresolved

   ParentSquare funcționează normal. În această dimineață, începând cu aproximativ 9:00 ET (6:00 AM PT), un val neobișnuit de mare de trafic a lovit serviciul nostru de sign-in. Unii utilizatori au avut sarcini și erori de pagină lente pe web și mobil. Unii utilizatori au mai văzut mesaje "Slow Down" când limitele noastre de protecţie au blocat reţeaua şi traficul automat. Timpii de încărcare a paginii și ratele de eroare au revenit la normal la aproximativ 9:45 AM ET.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 octombrie 2026 la 00:50 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o întrerupere a serviciilor cu SIS Aeries începând cu aproximativ 5 PM Pacific, care pare să fi împiedicat trimiterea de notificări de prezenţă pentru unele districte. Monitorizăm întreruperea serviciului.

2. 22 octombrie 2026 la 03:35 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. O pană de curent la furnizorul nostru de date, Aerys, a împiedicat prezenţa unor şcoli să trimită anunţuri între orele 5:00 şi 17:40. Aceste observaţii au fost resentimente faţă de familiile începând cu ora 7:50 PM PT. Anunțurile de participare trimit acum în mod normal. Ne cerem scuze pentru întârziere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 15:27 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte care arată că asistentul Smart Sites AI poate răspunde la întrebări cu conținut expirat. Cel mai recent conţinut disponibil pentru asistentul AI este din 7 octombrie. Vom oferi o actualizare în scurt timp.

2. 9 octombrie 2026 la 16:49 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 9 octombrie 2026 la 23:40 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 10 octombrie 2026 la 13:16 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 10 octombrie 2026 la 15:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 02:14 UTCinvestigating

   Investigăm rapoartele de accidente intermitente care afectează aplicaţia ParentSquare iOS. Echipa noastră de Inginerie investighează în mod activ problema şi monitorizează recuperarea.

2. 29 septembrie 2026 la 02:45 UTCmonitoring

   Vedem recuperare de la accidentele intermitente care afectează aplicația ParentSquare iOS. Echipa noastră de inginerie va continua monitorizarea pentru orice recurenţă.

3. 29 septembrie 2026 la 13:49 UTCresolved

   Problema care afectează unii dintre utilizatorii aplicației noastre iOS a fost rezolvată. Vom continua să monitorizăm orice alte probleme.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 septembrie 2026 la 20:28 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte de încetinire şi erori intermitente în ParentSquare. Unele pagini, inclusiv feed-uri, pot încărca lent sau nu se încarcă. Echipa noastră lucrează activ pentru a identifica cauza, și vom oferi o actualizare în scurt timp.

2. 28 septembrie 2026 la 20:46 UTCresolved

   Un fix a fost implementat și ParentSquare este de recuperare. Paginile ar trebui să fie acum de încărcare în mod normal. Continuăm să monitorizăm pentru a ne asigura că performanța rămâne stabilă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 14:34 UTCidentified

   Problema a fost identificată şi lucrăm la o soluţie.

2. 23 septembrie 2026 la 17:09 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 septembrie 2026 la 18:44 UTCinvestigating

   Unii utilizatori se confruntă cu probleme cu culegatorul de design Canva din Studio

2. 21 septembrie 2026 la 18:59 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 21 septembrie 2026 la 23:58 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 23 septembrie 2026 la 00:51 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 23 septembrie 2026 la 02:06 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 22:03 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte că unele apeluri telefonice trimise la mesageria vocală ar putea să nu conţină audio. Când destinatarii redau mesageria vocală, ei pot auzi tăcerea în locul mesajului înregistrat. Ne străduim să identificăm cauza și să oferim o actualizare în curând.

2. 1 septembrie 2026 la 23:05 UTCidentified

   Am identificat cauza problemei audio a căsuţei vocale. Problema este limitată la un subset de apeluri telefonice direcţionate prin unul dintre furnizorii noştri. Am deschis un caz de sprijin cu furnizorul şi evaluăm opţiunile. Vom furniza o altă actualizare în următoarea oră.

3. 1 septembrie 2026 la 23:56 UTCmonitoring

   Am implementat o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 2 septembrie 2026 la 00:10 UTCresolved

   Am confirmat că problema a fost rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 17:01 UTCinvestigating

   Unul dintre furnizorii noştri de SMS-uri şi apeluri vocale a raportat un incident. Investigăm şi vă vom oferi o actualizare în curând.

2. 1 septembrie 2026 la 17:32 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 1 septembrie 2026 la 17:39 UTCmonitoring

   Monitorizăm mesajele şi apelurile telefonice pe măsură ce incidentul cu furnizorul continuă.

4. 1 septembrie 2026 la 17:46 UTCresolved

   Am confirmat că problema a fost rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 15:33 UTCinvestigating

   Site-urile inteligente se confruntă în prezent cu perioade de încărcare mai lente decât de obicei. Echipa noastră de ingineri investighează problema.

2. 19 august 2026 la 15:53 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 22:45 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu componenta evenimentelor din calendar care nu se populează. Echipa lucrează la un fix.

2. 17 august 2026 la 23:12 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 17 august 2026 la 23:26 UTCresolved

   Am verificat fix. Calendarele afişează acum normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 19:36 UTCinvestigating

   Unele apeluri telefonice virtuale nu sunt conectate sau merg direct la mesageria vocală. Am identificat cauza ca fiind filtrarea spam-ului de transport aplicat la numerele din care sunt plasate aceste apeluri. Lucrăm cu furnizorul nostru de voce și cu furnizorii de analiză pentru a remedia problema și a restabili livrarea normală. Acest lucru se desfăşoară cu o mare urgenţă şi ne aşteptăm la o rezoluţie crescândă la această problemă în următoarele zile.

2. 14 august 2026 la 19:03 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 17 august 2026 la 15:22 UTCmonitoring

   În week-end, am continuat să lucrăm cu transportatorul nostru și s-a aplicat un fix care îmbunătățește semnificativ livrarea apelului virtual. Monitorizăm performanţele de astăzi.

4. 18 august 2026 la 14:15 UTCresolved

   Am confirmat că outbound de livrare telefon Virtual a revenit la performanța normală.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 august 2026 la 22:15 UTCinvestigating

   We are aware that ParentSquare's support webform is currently unavailable. Our other support channels are up and running. We apologize for the inconvenience and are actively investigating the issue.

2. 12 august 2026 la 22:43 UTCidentified

   We have identified that the webform outage is related to a recent theme change. We are working on a fix. Please continue to use our other support channels

3. 12 august 2026 la 23:18 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue. We will post another update within the next hour.

4. 12 august 2026 la 23:37 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 iulie 2026 la 19:02 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte conform cărora dosarele de documente din Site-urile inteligente pot apărea goale și că noile upload-uri de documente cedează. Vom oferi o actualizare în scurt timp.

2. 28 iulie 2026 la 19:08 UTCidentified

   Am identificat cauza problemei și punem în aplicare o soluție.

3. 28 iulie 2026 la 19:17 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată acum.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iunie 2026 la 15:55 UTCresolved

   ParentSquare nu a fost disponibil temporar pentru unii utilizatori pe o perioadă de aproximativ 25 de minute după o versiune de caracteristică. Echipa a identificat cauza principală a degradării performanței și a returnat funcția. ParentSquare este acum complet operaţional.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iunie 2026 la 15:31 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 15 iunie 2026 la 16:14 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate reports that some users are not receiving phone calls as quickly as expected. We will provide another update shortly.

3. 15 iunie 2026 la 17:11 UTCinvestigating

   We have completed our investigation and determined that phone calls were operating normally during this time.

4. 15 iunie 2026 la 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 iunie 2026 la 20:50 UTCinvestigating

   We are investigating reports that some users are not receiving text messages as quickly as expected. We will provide an update shortly.

2. 10 iunie 2026 la 20:55 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue and are implementing a fix.

3. 10 iunie 2026 la 21:01 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are monitoring the results.

4. 10 iunie 2026 la 21:19 UTCresolved

   We confirmed that the issue has been resolved.

1. 24 aprilie 2026 la 16:57 UTCidentified

   We will be performing emergency maintenance today, April 24, at 10:45 AM Pacific Time/1:45 PM Eastern Time. We expect downtime to be limited to 2 minutes, but are reserving up to 5 minutes. During this time, ParentSquare and all related services will be unavailable. We apologize for the short notice. There is instability with one of our underlying system components hosted by AWS, and we are conducting this emergency maintenance to maintain the reliability of the system.

2. 24 aprilie 2026 la 17:45 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 24 aprilie 2026 la 17:50 UTCresolved

   The maintenance is complete and all systems are operating normally.

1. 23 aprilie 2026 la 20:11 UTCresolved

   We received reports that ParentSquare was unavailable for some users. We have implemented a fix and have confirmed that this issue has been resolved.

1. 20 aprilie 2026 la 18:04 UTCresolved

   We received reports of users getting 500 errors when accessing Admin pages on ParentSquare. Engineers investigated and quickly resolved the issue.