Istoricul incidentelor Pianoio

1. 21 octombrie 2026 la 18:48 UTCidentified

   We are currently experiencing a production incident on Piano Analytics products. Please excuse us for any inconvenience caused.

2. 22 octombrie 2026 la 07:58 UTCresolved

   The incident has been resolved and is no longer affecting Piano Analytics. We apologise for the inconvenience caused.

3. 22 octombrie 2026 la 07:58 UTCpostmortem

   **Incident explanation:** Snowflake outage affecting multiple core Snowflake services and features. (AWS - Europe (Ireland)) Many of Snowflake's services were unavailable, which affected part of the data processing chain, certain types of exports, and the analytics API. Incident Report : https://status.snowflake.com/incidents/bfh045zclk5k **Actions performed:** Monitoring the situation while awaiting the fix from Snowflake, along with several actions on our end aimed at resolving issues caused by this incident (fixing data processing delays on our end, fixing delays in certain exports, etc.).

1. 27 octombrie 2026 la 07:52 UTCresolved

   Între orele 18:00 UTC și 20:21 UTC la 21 octombrie 2026, unii utilizatori nu s-au putut loga la tabloul de bord Pian ESP, deoarece pagina de conectare a fost sincronizarea. Este posibil ca unele noi înscrieri newsletter să nu fi fost înregistrate în acest timp. Problema a fost cauzată de o perturbare a furnizorului extern de servicii. Un fix a fost implementat și tabloul de bord ESP funcționează în mod normal. Ne cerem scuze pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 06:12 UTCresolved

   Între 06:54 și 15:51 UTC pe 16 octombrie, posturile trimise către LinkedIn prin SocialFlow nu au reușit să publice, iar colectarea de LinkedIn post statistica a fost, de asemenea, afectată. Problema a fost cauzată de o schimbare din partea lui LinkedIn și a fost rezolvată. Editura și colectarea statisticilor au funcționat în mod normal de la 15:51 UTC. Posturile care au eșuat în timpul acestei ferestre nu au fost rejudecate automat și vor trebui reprogramate. Nu este necesară reautentificarea paginilor LinkedIn.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 octombrie 2026 la 07:13 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează publicarea automată în SocialFlow. Clienții pot vedea conținuturi noi din hrana pentru animale care nu apar în cozile de publicare și posturi automate care nu sunt publicate în rețelele sociale, inclusiv X. Problema a apărut de la aproximativ 10 octombrie. Postarea manuală continuă să funcționeze. Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a identifica cauza principală. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 12 octombrie 2026 la 08:15 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Editura automată în SocialFlow funcţionează normal din nou, iar noul conţinut din furaje apare în cozile de publicare şi este postat pe reţelele sociale conectate. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

3. 12 octombrie 2026 la 08:33 UTCpostmortem

   **Root cause:** O componentă internă responsabilă pentru recuperarea conţinutului din hrana pentru animale a încetat prelucrarea la 10 octombrie şi nu a fost repornită automat. Acest lucru a redus cantitatea de conținut care a ajuns la sistemul de publicare, iar posturile automate la rețelele sociale conectate au fost amânate sau nu au fost publicate. Posturile programate direct de către utilizatori nu au fost afectate. **Rezoluție:** Componenta a fost repornită la 12 octombrie la 07:20 UTC, iar publicarea a revenit la normal. La scurt timp după aceea, s - a publicat un conţinut la coadă. **Următorii paşi:** Ne îmbunătățim monitorizarea și recuperarea automată astfel încât acest tip de problemă să fie detectat și rezolvat mai rapid. Ne cerem scuze pentru întrerupere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 septembrie 2026 la 08:33 UTCresolved

   Între 14:53 și 16:26 UTC la 21 septembrie, Pianul a avut o problemă care a afectat publicarea posturilor către X. În această perioadă, posturile afectate nu au reuşit să trimită şi, după un număr limitat de retractări automate, au fost raportate ca eşuate, mai degrabă decât publicate, cu notificări de eroare trimise conturilor afectate. Posturile care au eșuat în timpul acestei ferestre nu au fost trimise retroactiv odată ce serviciul a fost restaurat și trebuie să fie publicate din nou. Cauza a fost o schimbare de configurare internă efectuată în timpul lucrărilor de monitorizare planificate, care a fost returnată. Editura pe X a fost complet restaurată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 septembrie 2026 la 12:38 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm un incident de producţie asupra produselor Piano Analytics. Vă rugăm să ne scuzaţi pentru orice neplăceri cauzate.

2. 14 septembrie 2026 la 13:08 UTCresolved

   A fost detectată o problemă de configurare a API. Rollback la versiunea anterioară a fost aplicat pentru a rezolva problema.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 septembrie 2026 la 12:38 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm un incident de producţie asupra produselor Piano Analytics. Vă rugăm să ne scuzaţi pentru orice neplăceri cauzate.

2. 14 septembrie 2026 la 12:58 UTCresolved

   Unele comportamente problematice în raport cu autorizarea au fost active pe producție atunci când ar fi trebuit să fie dezactivat de la început. Adnotarea la rețea problematică a fost dezactivată pentru mediul de producție.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 septembrie 2026 la 09:28 UTCmonitoring

   Pianul a identificat o problemă care afectează controalele de acces la Compozitor pentru utilizatorii din SUA și din regiunile UE, care a început la aproximativ 06:49 UTC. Cauza de bază a fost abordată și controalele de acces au fost restabilite în totalitate. Echipa noastră va continua să monitorizeze îndeaproape situația și va oferi o actualizare suplimentară în cazul în care apar probleme.

2. 10 septembrie 2026 la 10:14 UTCmonitoring

   Acest incident a fost rezolvat. Controalele de acces în Compozitor au fost afectate între 06:45 și 07:39 UTC în regiunea SUA și între 07:10 și 07:34 UTC în regiunea UE. Pe lângă erorile de verificare a accesului, o parte din cererile adresate serviciilor afectate au returnat și erori în aceleași perioade. Toate funcționalitățile afectate au fost restaurate complet și nu au fost observate alte erori.

3. 10 septembrie 2026 la 10:14 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 septembrie 2026 la 11:01 UTCresolved

   Între 23:12 UTC la 8 septembrie și 10:03 UTC la 9 septembrie, pianul a experimentat o problemă care afectează publicarea automată din feed-uri de conținut. În această perioadă, nu s-au putut obține fluxuri RSS configurate, iar posturile bazate pe furaje nu au fost publicate pe Facebook sau X. Articolele publicate în timp ce problema era activă nu au fost postate automat în conturile sociale afectate. Problema de bază a fost abordată, iar colectarea și publicarea furajelor au fost integral restaurate. Echipa noastră continuă să lucreze la măsuri de prevenire a recurenţelor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 07:43 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează conținutul personalizat și segmentarea publicului pentru utilizatori în mediul nostru din SUA. Unii utilizatori pot vedea date de personalizare lipsă sau depășite, inclusiv probleme cu segmente de audiență și date de profil de utilizator utilizate pentru direcționare. Numărul a început în jurul orei 05:00 UTC. Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a identifica cauza principală. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 26 august 2026 la 08:32 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 26 august 2026 la 20:26 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 15:31 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează conținutul personalizat și segmentarea publicului pentru utilizatori în mediul nostru din SUA. Unii utilizatori pot vedea date de personalizare lipsă sau depășite, inclusiv probleme cu segmente de audiență și date de profil de utilizator utilizate pentru direcționare. Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a identifica cauza principală. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 24 august 2026 la 16:46 UTCmonitoring

   Disponibilitatea API se îmbunătățește și se preconizează că se va recupera pe deplin în curând. Vom actualiza pagina de stare odată ce este restaurat.

3. 24 august 2026 la 18:04 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 06:44 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează livrarea de e-mailuri și notificări de împingere pentru utilizatorii ESP. Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a identifica cauza principală. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 24 august 2026 la 07:47 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 24 august 2026 la 07:54 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 24 august 2026 la 09:15 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Între 05:02 și 07:30 UTC, un defect de rețea care afectează un singur server de la centrul de date al furnizorului nostru de găzduire a perturbat infrastructura responsabilă de redarea, trimiterea, importurile de furaje și sarcinile programate. E-mailurile programate în timpul acestei ferestre au fost păstrate și trimise odată ce serviciul a fost restaurat, iar conținutul utilizat în campaniile trimise la scurt timp după recuperare poate fi reflectat ușor mai vechi date de alimentare decât de obicei.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 august 2026 la 09:00 UTCmonitoring

   Pianul a identificat o problemă care afectează accesul la Piano Insight pentru unii utilizatori. Certificatul care cauzează erorile a fost reînnoit, iar fixarea a fost verificată intern. Suntem de monitorizare pentru a confirma că problema este pe deplin rezolvată și va împărtăși o nouă actualizare în curând.

2. 15 august 2026 la 09:12 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

3. 15 august 2026 la 09:24 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 august 2026 la 10:01 UTCinvestigating

   We are experiencing an issue with report generation. Our team is aware and actively working to resolve it.

2. 5 august 2026 la 10:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 august 2026 la 12:40 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 iulie 2026 la 08:30 UTCidentified

   Pianul se confruntă cu o problemă care afectează autentificarea și înregistrarea utilizatorilor din regiunea UE. Fereastra de conectare poate să nu se deschidă sau poate să nu răspundă. Am identificat cauza şi echipa noastră desfăşoară un fix. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce sunt disponibile informații suplimentare.

2. 27 iulie 2026 la 08:34 UTCidentified

   Pianul a identificat faptul că această problemă afectează loginul și înregistrarea în toate regiunile, nu numai UE, așa cum s-a raportat inițial. Utilizatorii din toate regiunile pot avea aceleaşi simptome: fereastra de conectare nu se deschide sau nu răspunde. Echipa noastră continuă să-şi dea seama. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce sunt disponibile informații suplimentare. Componente afectate: Înregistrare + Login - SUA - id. pian.io Înregistrare + Login - Australia - id-au.piano.io Înregistrare + Login - Asia - id-ap.piano.io Înregistrare + Login - UE - id. pian.io

3. 27 iulie 2026 la 08:35 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 27 iulie 2026 la 08:57 UTCidentified

   Pianul poate confirma această problemă, de fapt, afectează doar regiunile SUA și UE, precum și mediul Sandbox. AP şi AU nu sunt afectate. Ne cerem scuze pentru orice confuzie cauzată de actualizarea anterioară. Sandbox nu are o componentă dedicată a paginii de stare deoarece nu face parte din infrastructura de producție, această actualizare este prevăzută pentru vizibilitate. Echipa noastră continuă să-şi dea seama. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce sunt disponibile informații suplimentare.

5. 27 iulie 2026 la 09:20 UTCmonitoring

   Pianul a implementat o fixare în toate regiunile și mediile afectate, inclusiv în Sandbox. Funcţionalitatea de conectare şi înregistrare a fost restaurată şi funcţionează normal. Vom continua să monitorizăm situația și vom oferi o actualizare suplimentară în cazul în care apar probleme.

6. 27 iulie 2026 la 14:50 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

7. 3 august 2026 la 13:20 UTCpostmortem

   RCA pentru acest incident poate fi găsit la [** acest link**](https://rca.piano.io/wp-content/uploads/2026/07/2026-07-27-RCA-Identity-Management-login-issues.pdf).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 07:51 UTCinvestigating

   Ca urmare a întreținerii recente a bazei de date programate în regiunea AP, am identificat un decalaj de date care afectează secțiunile jurnal de abonamente și subscripții Insights din Dashboard-ul editorului. Unii clienţi pot observa că achiziţiile recente nu sunt încă reflectate în raportul Jurnalului Abonamentului, iar unele măsurători în subscripţie Insights pot părea temporar inconsecvente. Echipa noastră regenerează datele afectate şi se aşteaptă ca acestea să fie rezolvate în următoarele zile. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 27 iulie 2026 la 08:04 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 27 iulie 2026 la 08:39 UTCmonitoring

   Am restaurat datele afectate pentru Subscription Insights, iar măsurătorile ar trebui să fie acum afișate corect. Raportul Jurnalul Abonamentului nu a fost încă recuperat complet, iar unele achiziţii recente pot fi încă lipsă din această perspectivă. Echipa noastră continuă să regenereze datele rămase. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

4. 28 iulie 2026 la 00:22 UTCresolved

   Decalajul de date care afectează jurnalul de abonament a fost acum rezolvat complet, iar toate achizițiile recente din regiunea AP sunt reflectate corect în raport. Combinat cu fixarea mai devreme a Subscription Insights, ambele zone afectate ale Editorului Dashboard au fost restabilite la normal. Acest incident este acum rezolvat. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am finalizat regenerarea datelor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 12:31 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează livrarea de pereți de plată și experiențe pentru editorii din Asia și Australia. Unele cereri nu reuşesc să se completeze cu succes. Echipa noastră de inginerie este activ de lucru pentru a identifica cauza rădăcină și de a restabili serviciul normal. Vom împărtăși o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 23 iulie 2026 la 13:00 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 23 iulie 2026 la 13:07 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 23 iulie 2026 la 15:50 UTCresolved

   O problemă de infrastructură internă care afectează o dependenţă de sistem în centrul nostru de date din Tokyo a cauzat eşecuri de autentificare care au eşuat în cerere pentru API-ul publicului. Deoarece traficul de compas pentru Asia (AP) și Australia (AU) rute prin acest caz, ambele regiuni au văzut eșecuri ale cererilor de Compostor. Acest incident a fost rezolvat. Echipa noastră de inginerie a identificat cauza și restaurat sistemul afectat; serviciul a revenit la normal în toate regiunile. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 20:36 UTCidentified

   Observăm întârzierile de prelucrare a datelor pe backend-ul profilului utilizatorului cauzate de eforturile de îmbunătățire a datelor pentru gestionarea prefixului cx și a aplicației compozitorului. Dacă utilizați actualizarea profilului extern al cxense API (https://api.cxense.com/profill/user/extern/update) veți observa 1-2 ore de întârzieri atunci când citiți același profil utilizând (https://api.cxense.com/profill/user/extern/update). Echipa noastră reconciliază acum datele înapoi într-o singură viziune, corectă, iar această reconciliere este sursa întârzierii în curs. Nu s-au pierdut date, toate evenimentele sunt prelucrate, în prezent cu o întârziere aproximativă de 1/2 ore. Ne cerem scuze pentru inconveniente și va împărtăși o actualizare ca backlog clar

2. 21 iulie 2026 la 11:52 UTCidentified

   Întârzierile de procesare a datelor continuă pe platforma profilurilor utilizatorilor, cu întârzieri curente de 1/2 ore. Am identificat faptul că o modificare recentă a datelor a dus la o creștere semnificativă a volumului datelor pentru un subset de clienți, care este principalul conducător al backlog-ului. Echipa noastră crește cu atenție procesul de procesare, monitorizând îndeaproape stabilitatea globală a sistemului pentru a evita introducerea de noi probleme. Suntem optimiști în ceea ce privește stabilizarea situației în curând și vom împărtăși o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

3. 22 iulie 2026 la 06:30 UTCmonitoring

   Procesarea datelor pe platforma de profil a utilizatorilor de pian a revenit aproape în timp real, iar backlog-ul este eliminat. Setez acest incident pentru monitorizare în timp ce echipa noastră completează curăţarea reziduală de la modificările anterioare ale datelor. Vom împărtăși o actualizare suplimentară odată ce incidentul este complet rezolvat.

4. 24 iulie 2026 la 20:38 UTCresolved

   Incidentul a fost rezolvat după monitorizare mai mult de 24 de ore. Vedem prelucrarea datelor în timp real

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 19:46 UTCidentified

   Observăm întârzierile de procesare a datelor pe profilul utilizatorului cauzate de eforturile de îmbunătăţire a datelor pentru gestionarea prefixului cx şi a aplicaţiei compozitorului. Dacă utilizați actualizarea profilului extern al cxense API (https://api.cxense.com/profill/user/extern/update) veți observa 1-2 ore de întârzieri atunci când citiți același profil utilizând (https://api.cxense.com/profill/user/extern/update). Echipa noastră reconciliază acum datele înapoi într-o singură viziune, corectă, iar această reconciliere este sursa întârzierii în curs. Nu s-au pierdut date, toate evenimentele sunt prelucrate, în prezent cu o întârziere aproximativă de 1/2 ore. Ne cerem scuze pentru inconveniente și va împărtăși o actualizare ca backlog clar

2. 20 iulie 2026 la 20:31 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iunie 2026 la 14:59 UTCinvestigating

   We are currently experiencing a minor service disruption affecting user logins to the Piano dashboards, caused by an ongoing outage on Cloudflare's side. Our team is actively monitoring the situation. We apologize for any inconvenience this may cause and appreciate your patience. Further updates will be provided as soon as more information becomes available. For reference: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/v3yl7jqmqj51

2. 22 iunie 2026 la 17:30 UTCmonitoring

   The incident has been mitigated, along with our provider's resolution. We will continue to monitor the situation.

3. 23 iunie 2026 la 01:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.