Istoricul incidentelor Poplapay

1. 23 octombrie 2026 la 10:56 UTCinvestigating

   Observăm eşecuri ridicate ale autorizaţiei şi investigăm

2. 23 octombrie 2026 la 11:01 UTCmonitoring

   Au existat o serie de erori de autorizare în ceea ce priveşte multiplele conexiuni de achiziţie care durează de la:54 la:57, dar traficul s-a recuperat. Codurile de eroare sugerează o problemă cu un sistem în amonte. Monitorizăm situaţia.

3. 23 octombrie 2026 la 11:10 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 octombrie 2026 la 10:34 UTCmonitoring

   Am identificat o problemă care afectează procesarea decontării pentru comercianții care utilizează Nets Finlanda dobânditor. Decontările pentru tranzacţiile procesate la 2026-10-21 au fost amânate şi vor fi primite o zi mai târziu decât de obicei. Problema a fost identificată și s-au luat măsuri corective. Monitorizăm situația pentru a confirma rezoluția completă. Ne cerem scuze pentru orice inconveniente cauzate și va oferi o actualizare suplimentară odată ce așezările sunt confirmate ca prelucrate.

2. 22 octombrie 2026 la 10:56 UTCmonitoring

   Fișierul de decontare eșuat a fost reprocesat și livrat. Se va pune în aplicare o atenuare pentru a preveni recurența. Ne cerem scuze pentru deranj.

3. 22 octombrie 2026 la 13:49 UTCresolved

   Dosarul de decontare a resentimentelor a fost confirmat procesat cu succes.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 octombrie 2026 la 08:05 UTCinvestigating

   Investigăm defecțiuni intermitente ale autorizației de plată care afectează terminalele de rutare prin Nets dobândind. *Impact:* Unele tentative de autorizare și anulare a plății au eșuat intermitent de la aproximativ 06:08 UTC (08:08 CEST / 09:08 EEST). Eșecurile apar în scurte izbucniri de 2 [4 minute, urmată de recuperare, cu recurență. Cel mai recent episod de eşec a fost la aproximativ 07:21:07:25 UTC (09:21 Noi tratăm acest lucru ca un incident în curs de desfășurare. * Affected:* Terminale care utilizează Nets achiziţionează în Danemarca, Suedia, Norvegia şi Finlanda. *Status:* Investigăm în mod activ problema conectivității cu partenerul nostru de achiziție. Terminalele care se confruntă cu deficiențe pot rejudeca tranzacțiile după recuperarea conectivității. Vom oferi o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 12 octombrie 2026 la 11:11 UTCmonitoring

   Plățile cu cardul la terminalele din Danemarca, Suedia, Norvegia și Finlanda sunt stabile de la aproximativ 08:51 UTC (10:51 CEST / 11:51 EEST). Monitorizăm situaţia îndeaproape. Mai devreme în această dimineață, unele plăți cu cardul și anulări au eșuat intermitent în mai multe episoade scurte între 06:08 și 08:50 UTC (08:08:10:50 CEST / 09:08:11:50 EEST). Dacă o plată a eșuat în timpul acelei ferestre, nu a fost percepută. Vă recomandăm reîncercarea oricăror plăți eșuate. Am identificat cauza și lucrăm cu partenerul nostru de rețea pentru a confirma rezoluția completă. Vom posta o nouă actualizare după ce vom confirma stabilitatea.

3. 20 octombrie 2026 la 10:04 UTCresolved

   Plăţile cu cardul la terminalele din Danemarca, Suedia, Norvegia şi Finlanda sunt stabile de la ora 08:51 UTC la 12 octombrie (10:51 CEST / 11:51 EEST). Nu au fost observate alte deficiențe de plată legate de acest incident. Rezolvăm acest incident. În cazul în care o plată a eșuat în timpul ferestrei afectate la 12 octombrie (06:08 Vă recomandăm reîncercarea oricăror plăți care au eșuat în acest timp.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 08:25 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează decontarea tranzacţiilor cu carduri American Express (Amex) procesate prin Nets Finland achiziţioner pe 6 octombrie. Un fișier de decontare care acoperă tranzacțiile din acea zi a fost respins în timpul prelucrării. Ca urmare, plățile pentru tranzacțiile afectate sunt amânate până când fișierul a fost corectat și retrimis. Lucrăm activ la reluarea dosarului. Vom oferi o actualizare odată ce plățile au fost confirmate ca prelucrate. *Affected tranzactions:* Tranzacţii cu carduri Amex, Nets Finlanda dobânditor, 6 octombrie *Impact:* Plăți de decontare întârziate; nu se pierd tranzacții

2. 7 octombrie 2026 la 15:49 UTCmonitoring

   Dosarul de decontare pentru tranzacțiile afectate a fost corectat și retrimis pentru prelucrare. Pe baza informaţiilor actuale, ne aşteptăm ca plăţile să fie procesate o zi mai târziu decât de obicei. Prelucrarea nu a fost încă confirmată, și vom partaja o altă actualizare în cazul în care se schimbă calendarul preconizat. Tranzacţii afectate: tranzacţii cu carduri Amex, Nets Finlanda dobânditor, 6 octombrie Impactul: plăți întârziate de decontare; nu se pierd tranzacții

3. 8 octombrie 2026 la 07:10 UTCresolved

   Dosarul de decontare corectat a trecut de procesare. Se preconizează că plățile pentru tranzacțiile afectate vor sosi cu o zi mai târziu decât de obicei. Ne cerem scuze pentru întârziere şi pentru orice neplăceri cauzate. Nu s-au pierdut tranzacții, iar această problemă este acum rezolvată. Tranzacţii afectate: tranzacţii cu carduri Amex, Nets Finlanda dobânditor, 6 octombrie

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 10:40 UTCinvestigating

   Vedem rate ridicate de eroare la tranzacţiile de vize pentru operaţiunile DKK daneze

2. 29 septembrie 2026 la 11:04 UTCmonitoring

   Problema s-a rezolvat în jurul orei 12.45 CEST

3. 29 septembrie 2026 la 11:56 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 septembrie 2026 la 09:18 UTCinvestigating

   Vedem rate ridicate de eroare privind tranzacțiile cu vize pentru tranzacțiile cu DKK din Danemarca din cauza unei probleme în curs la dobânditor

2. 28 septembrie 2026 la 09:51 UTCresolved

   Problema a fost stabilită de dobânditor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 20:45 UTCidentified

   Autorizaţiile eşuează din cauza unei probleme în curs de desfăşurare la Nets Finlanda achiziţionează. Urmărim problema.

2. 22 septembrie 2026 la 20:46 UTCidentified

   Estimarea impactului incidentului actualizat

3. 22 septembrie 2026 la 21:30 UTCmonitoring

   Dobânditorul a pus în aplicare un fix și traficul se recuperează

4. 22 septembrie 2026 la 21:38 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iunie 2026 la 09:11 UTCinvestigating

   We are experiencing a settlement file processing failure affecting Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026. As a result, settlements for that day's Amex transactions will be delayed until the settlement file has been successfully processed. Our teams are working to resolve the issue as quickly as possible and restore normal processing. No action is required from merchants at this time. We will provide an update as soon as processing has resumed. Please note that Amex transactions processed through Nets Denmark are not affected and have been processed according to the normal settlement schedule. This issue is limited to Amex transactions for Nets Finland acquiring on June 27, 2026, and does not affect any other card schemes. We apologize for the delay and appreciate your patience while we work to resolve this issue.

2. 3 iulie 2026 la 12:13 UTCmonitoring

   The failed settlement file has been reprocessed and delivered, and a mitigation has been applied to prevent recurrence. We apologize for the inconvenience.

3. 5 iulie 2026 la 11:40 UTCresolved

   The resent settlement file was confirmed processed successfully.

1. 26 iunie 2026 la 14:51 UTCinvestigating

   This is just a test

2. 26 iunie 2026 la 17:25 UTCresolved

   This incident has been resolved. All systems are operating normally.

1. 5 iunie 2026 la 15:41 UTCmonitoring

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. We corrected that error and submitted the settlements the following day. In correcting the previous error, however, we unfortunately overlooked a detail that then caused the settlement run for June 4th to fail. This has now been corrected, and the settlements have been submitted successfully, but unfortunately payouts for June 4th will be delayed. No action from merchants is required. The underlying issue that caused both problems was fixed earlier, so no further disruption is expected. We sincerely apologize for the disruption. We will be providing more information early next week.

2. 6 iunie 2026 la 06:58 UTCresolved

   The settlement batches for June 5th were sent as expected, and the system is operating normally.

1. 4 iunie 2026 la 07:33 UTCinvestigating

   We apologize for the inconvenience caused by an issue affecting settlement processing for Npay terminals using Nets Finland acquiring. On June 3rd, a technical issue caused settlement processing to fail, preventing affected settlements from being submitted to the acquirer as scheduled. As a result, settlement payouts will be delayed until the issue has been resolved. Our team is actively investigating and working to restore normal processing as quickly as possible. Once the issue has been fixed, we will reprocess all affected settlements and submit them to Nets Finland for settlement without requiring any action from merchants. We sincerely apologize for the disruption and appreciate your patience while we work to resolve this matter. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 iunie 2026 la 09:59 UTCmonitoring

   The affected settlements have been sent to Nets Finland.

3. 5 iunie 2026 la 05:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 21 mai 2026 la 07:22 UTCinvestigating

   We've identified an issue with Nordic acquiring affecting our terminals in Nordics. I've escalated the issue.

2. 21 mai 2026 la 07:43 UTCidentified

   Nordic acquiring down since 10:06 EET / 9:06 CET.

3. 21 mai 2026 la 08:50 UTCidentified

   We are continuing to work with highest priority on a fix for this issue.

4. 21 mai 2026 la 14:41 UTCmonitoring

   The Nordic acquiring outage has been resolved. Card payments have been going through successfully since approximately 14:43 CEST / 15:43 EEST, and success rates are back to normal. We are continuing to monitor the service to make sure it stays stable before closing the incident. No action is needed from merchants. We apologise for the disruption and will post a final update once monitoring is complete.

5. 21 mai 2026 la 15:08 UTCinvestigating

   Unfortunately, we are seeing failures again.

6. 21 mai 2026 la 15:11 UTCinvestigating

   Since 16:58 CEST / 17:58 EEST new Nordic acquiring outage affecting merchants in Nordics causing payments to fail.

7. 21 mai 2026 la 16:20 UTCmonitoring

   Authorizations working again since 17:12 CEST / 18:12 EEST. Monitoring for now, another update will come when incident closed.

8. 12 iunie 2026 la 10:50 UTCresolved

   We are closing this incident after an extended monitoring period. Authorizations have remained stable since the recovery reported on 21 May 2026, and we have not observed further merchant impact. A final root cause analysis from the upstream acquiring provider is not available at this time. We apologise for the disruption.

1. 19 mai 2026 la 14:26 UTCinvestigating

   We see a degradation in acquiring connection to Finland acquiring, causing failures in payments affecting some Finnish merchants.

2. 19 mai 2026 la 14:56 UTCinvestigating

   Acquiring side issue affecting multiple PSPs.

3. 19 mai 2026 la 16:01 UTCmonitoring

   working since 18:50 EET

4. 20 mai 2026 la 07:39 UTCresolved

   No further issues observed after root cause was addressed. Issues appeared in 3 waves between 17 and 19 Finland local time on the 19th of May, where part of payments towards Finland acquiring were failing.

1. 29 aprilie 2026 la 09:30 UTCinvestigating

   12:11 Finland time - debit authorization degraded for Finnish acquiring. 12:11 alkaen katevarmennusyhteydessä ongelmia, selvitys käynnissä

2. 29 aprilie 2026 la 10:42 UTCmonitoring

   There was an authorization incident 12:11–12:34, which has since resolved. Around 50-80% of authorizations for Finnish acquiring failed during that time. We are still investigating the root cause, but the issue is unlikely to repeat itself – but we will keep monitoring the situation.

3. 29 aprilie 2026 la 15:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprilie 2026 la 09:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 23 aprilie 2026 la 08:34 UTCidentified

   Some Castles terminals in Finland that are connected to Telia phone network are affected by this issue. If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi. We are working with our phone service providers to fix the issue.

3. 30 aprilie 2026 la 04:27 UTCidentified

   We are still in dialogue with our cellular service vendors to get the issue resolved. If you are affected by this: If possible, we recommend using other available Internet options, like WiFi.

4. 12 mai 2026 la 08:48 UTCmonitoring

   We are no longer seeing abnormal connectivity issues. We will continue to monitor the situation.

5. 22 mai 2026 la 09:41 UTCresolved

   This incident has been resolved. We apologize for the inconvenience.

1. 21 aprilie 2026 la 09:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating issue where some payment terminals using Cellular connections are having issues connecting to payment service provider.

2. 21 aprilie 2026 la 13:44 UTCidentified

   Cellular network provider has confirmed that there was a roaming issue in Finland that should have been fixed today at approximately 15:20. If you are still experiencing issues with your cellular connection we recommend you to reboot you payment terminal.

3. 22 aprilie 2026 la 05:23 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 martie 2026 la 12:00 UTCinvestigating

   We are seeing elevated authorization failures for Nets Denmark acquiring

2. 30 martie 2026 la 12:08 UTCinvestigating

   Nets Denmark acquiring connection is experiencing an outage, we are monitoring the situation

3. 30 martie 2026 la 12:17 UTCmonitoring

   Upstream provider has applied a fix and authorizations are succeeding again

4. 30 martie 2026 la 14:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 februarie 2026 la 10:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 4 februarie 2026 la 10:44 UTCinvestigating

   Payment terminals in Finland that use Telenor SIM for cellular connection are affected. Situation is being investigated.

3. 4 februarie 2026 la 11:48 UTCinvestigating

   The issue is being investigated with Telenor. If possible, connect the terminal through a mobile phone hotspot, or other means, while the problem continues. Some merchants have reported successful reconnection after rebooting the device.

4. 4 februarie 2026 la 12:11 UTCinvestigating

   Connections are reported operational

5. 4 februarie 2026 la 13:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 4 februarie 2026 la 15:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 ianuarie 2026 la 19:53 UTCresolved

   All Visa authorizations were failing on Nets Finland acquiring between 20:00 and 20:24 Finland local time. The incident is over. Other card schemes were not affected.

1. 19 ianuarie 2026 la 19:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating elevated error rates for authorizations going through Nets Finland acquiring

2. 19 ianuarie 2026 la 20:07 UTCinvestigating

   Ongoing issue was confirmed with Nets Finland acquiring, we are awaiting further information

3. 19 ianuarie 2026 la 21:48 UTCmonitoring

   Acquirer is reporting issue as resolved, and we are no longer seeing failed authorizations

4. 19 ianuarie 2026 la 23:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.