Istoricul incidentelor PowerSchool

1. 3 septembrie 2026 la 14:03 UTCmonitoring

   Suntem conştienţi că unii utilizatori au avut probleme care au navigat în interiorul şcolii mai devreme. Serviciul s-a recuperat acum, iar utilizatorii ar trebui să poată accesa platforma în mod normal. Echipa noastră va continua să monitorizeze performanța sistemului pentru a asigura stabilitatea continuă. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate de acest lucru şi apreciem răbdarea dumneavoastră.

2. 3 septembrie 2026 la 14:46 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată, iar utilizatorii ar trebui să poată accesa și naviga în mod normal pe platformă. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate de acest lucru şi apreciem răbdarea dumneavoastră. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați PowerSchool Support pentru asistență.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 22:37 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă care îi determină pe unii utilizatori să primească un mesaj de eroare de 504. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili serviciul normal cât mai repede posibil. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

2. 1 septembrie 2026 la 00:24 UTCidentified

   Clienții nu au putut accesa temporar Portalul de Management al Clienților (CMP) din cauza unei probleme de stocare a sistemului care a afectat capacitatea aplicației de a funcționa normal. Echipa noastră a rezolvat problema prin restaurarea depozitării disponibile și redistribuirea serviciilor afectate. Accesul la portal a fost restabilit complet şi continuăm să monitorizăm mediul pentru a asigura stabilitatea continuă.

3. 1 septembrie 2026 la 00:25 UTCmonitoring

   Serviciul a fost restaurat, iar Portalul de Management al Clienţilor (CMP) funcţionează normal. Toate serviciile afectate sunt disponibile din nou, iar performanța sistemului a revenit la nivelurile preconizate. Echipa noastră continuă să monitorizeze îndeaproape mediul pentru a asigura stabilitatea și fiabilitatea continuă.

4. 1 septembrie 2026 la 02:58 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 1 septembrie 2026 la 16:05 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. Serviciile au fost restaurate complet, iar platforma funcționează normal. Toate funcționalitatea afectată este acum disponibilă, iar performanța sistemului a revenit la nivelurile preconizate. Dacă continuați să experimentați orice probleme legate de acest incident, vă rugăm să contactați PowerSchool Support pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 14:13 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte ale utilizatorilor care întâmpină erori de acces în PowerSchool eSchoolPlus SIS. Echipele noastre lucrează activ pentru a identifica cauza şi a restabili serviciul. Vom furniza actualizări regulate pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 27 august 2026 la 14:38 UTCmonitoring

   Am confirmat că PowerSchool eSchoolPlus SIS funcţionează normal. Vom continua să monitorizăm aplicaţia pentru a asigura o performanţă consecventă şi că toată funcţionalitatea critică rămâne intactă aşa cum ne-am aşteptat.

3. 27 august 2026 la 15:18 UTCresolved

   Problema care afectează accesul la eSchoolPlus în această dimineață, legată de eliberarea 26.8.0.0, a fost rezolvată. Serviciul a fost restaurat pentru clienţii afectaţi. Dacă vă confruntați încă probleme, vă rugăm să contactați PowerSchool Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 18:21 UTCinvestigating

   Am identificat problema care afectează furnizarea programată și lucrăm în mod activ la restabilirea operațiunilor normale. Unii clienţi pot fi obligaţi să finalizeze un pas de reautorizare pentru reluarea activităţilor de furnizare. Echipa noastră ajută clienții cu impact și va continua să ofere actualizări pe măsură ce se înregistrează progrese.

2. 20 august 2026 la 19:29 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează furnizarea programată pentru unii clienți. Pentru a restabili alimentarea normală, poate fi necesară o reautorizare a integrării. Un ghid pas cu pas este disponibil în articolul nostru comunitar și poate fi urmat de un administrator școlar pentru a finaliza procesul de reautorizare. Odată finalizată, alimentarea programată se va relua automat. https://clientcentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-Oauth-Token-Requesting-Reauthorization?language=en US Lucrăm în mod activ pentru a îmbunătăți această experiență și pentru a aprecia răbdarea dumneavoastră. Vă rugăm să consultați articolul comunitar aferent pentru instrucțiuni și detalii suplimentare. Alte actualizări vor fi furnizate ca disponibile.

3. 21 august 2026 la 03:01 UTCmonitoring

   Am pus în aplicare acțiuni corective pentru clienții afectați de această problemă, inclusiv actualizări ale backend-ului pentru a ajuta la restabilirea furnizării programate. În prezent monitorizăm performanţele serviciilor şi vedem că activitatea de furnizare se reia cu succes. În cazul în care organizaţia dumneavoastră continuă să experimenteze probleme cu furnizarea programată sau sincronizarea nu sunt difuzate aşa cum se aşteaptă, o reautorizare a integrării poate fi necesară. Încurajăm cu fermitate administratorii şcolari să revizuiască şi să urmeze paşii menţionaţi în articolul comunitar de mai jos: https://clientcentral.powerschool.com/s/article/Schoology-SIS-Provisioning-Stops-Syncing-Due-to-Expired-Oauth-Token-Requesting-Reauthorization?language=en US Odată ce procesul de reautorizare este finalizat, alimentarea programată ar trebui să se reia automat. Vom continua să monitorizăm îndeaproape serviciul. Dacă continuați să experimentați probleme cu sincronizarea după ce urmați îndrumările de mai sus, vă rugăm să contactați PowerSchool Support pentru asistență. Dacă este necesar, vor fi furnizate actualizări suplimentare.

4. 21 august 2026 la 11:36 UTCresolved

   Problema raportată pentru Schoology a fost rezolvată şi acest incident a fost închis.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 14:58 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează câţiva clienţi ai EFP. Utilizatorii se pot confrunta cu dificultăți de semnare în sau pot fi în imposibilitatea de a accesa anumite domenii ale aplicației după logare. Echipele noastre lucrează activ pentru a identifica cauza și a restabili funcționalitatea completă. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 20 august 2026 la 15:20 UTCmonitoring

   Am implementat un fix pentru producție care a rezolvat problema în eFinancePlus. Vom continua să monitorizăm aplicaţia pentru a asigura performanţa consecventă şi funcţionalitatea critică rămân intacte, aşa cum ne aşteptam.

3. 20 august 2026 la 16:31 UTCresolved

   Un fix a fost implementat cu succes pentru a aborda problema care afectează eFinancePlus. În urma unei perioade de monitorizare, performanța și funcționalitatea aplicației au rămas stabile și funcționează conform așteptărilor. Apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce am lucrat pentru a rezolva această problemă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 16:15 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent rapoarte ale utilizatorilor care nu au acces la Atriev. Vom continua să oferim actualizări periodice în timp ce facem progrese în direcția rezoluției.

2. 19 august 2026 la 16:32 UTCinvestigating

   Investigăm în mod activ rapoarte privind dificultăţile de conectare şi performanţele lente ale aplicaţiilor care afectează unii clienţi Atrieve. În acest moment, toate mediile de găzduire Atrieve rămân operaționale, iar investigația noastră nu a identificat nicio problemă în cadrul aplicației Atrieve sau al infrastructurii de găzduire. Echipele noastre analizează factorii potenţiali ai reţelei în amonte şi continuă să adune informaţii de la clienţii şi furnizorii de servicii afectaţi. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

3. 19 august 2026 la 16:54 UTCinvestigating

   Ca parte a anchetei noastre, am actualizat gazdele afectate și continuăm să revizuim potențialii factori legați de rețea. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații.

4. 19 august 2026 la 17:43 UTCmonitoring

   Am primit rapoarte că problemele de conectare și de performanță s-au îmbunătățit, iar utilizatorii sunt încă o dată capabili să acceseze Atrieve în mod normal. Deși ancheta noastră nu a identificat nicio problemă în cadrul aplicației Atrieve sau al infrastructurii de găzduire, continuăm să analizăm potențialii factori legați de rețea. Dacă continuați să experimentați probleme, vă rugăm să contactați Support.

5. 19 august 2026 la 20:15 UTCresolved

   Problemele de autentificare și de performanță raportate de unii clienți Atrieve au scăzut, iar utilizatorii pot accesa Atriev în mod normal. Îţi apreciem răbdarea. Dacă continuați să experimentați probleme, vă rugăm să contactați Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 august 2026 la 21:30 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting multiple products. Users may experience: - Bad Gateway (502) errors - Increased latency - Intermittent access or performance degradation Our engineering teams are actively investigating the underlying cause and working to restore normal service as quickly as possible.

2. 11 august 2026 la 21:58 UTCinvestigating

   During our ongoing investigation, we have identified that Employee Records - HigherEd is also experiencing impact related to this incident.

3. 11 august 2026 la 22:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the issue affecting multiple products. We are monitoring service performance to ensure stability.

4. 11 august 2026 la 23:20 UTCresolved

   The issue impacting multiple products has been resolved. Service has been restored, and monitoring confirms platform stability.

1. 10 august 2026 la 14:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where users aren't able to login to Atrieve Web.

2. 10 august 2026 la 16:17 UTCidentified

   We have identified the cause for the ongoing issue in Atrieve Web and are working on deploying a fix to production. We will continue to provide regular updates on our progress.

3. 10 august 2026 la 17:02 UTCmonitoring

   We have deployed a fix to production that has resolved the issue in Atrieve Web. We will continue to monitor the application to ensure consistent performance and critical functionality remains intact as expected.

4. 11 august 2026 la 10:35 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve Web has been resolved and this incident has been closed.

1. 3 august 2026 la 17:58 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează formularele colecţiei în cadrul portalului părintesc. Unii utilizatori se confruntă cu 504 erori Gateway Timeout atunci când încearcă să acceseze sau să prezinte formulare. Înţelegem că acest lucru afectează fluxurile critice de lucru şi ne cerem scuze pentru întrerupere. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce această anchetă progresează. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 3 august 2026 la 20:01 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm problema care afectează formularele EMCELL în cadrul Portalului Părinţilor. Înţelegem că acest lucru afectează fluxurile critice de lucru şi ne cerem scuze pentru întrerupere. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce această anchetă progresează. Mulţumesc pentru răbdare.

3. 3 august 2026 la 22:02 UTCmonitoring

   Am implementat cu succes o fixare a mediului de producţie. Rezultatele iniţiale indică faptul că serviciul funcţionează normal şi rămâne stabil. Continuăm să monitorizăm îndeaproape performanța pentru a asigura fiabilitatea continuă.

4. 4 august 2026 la 08:52 UTCresolved

   The issue reported for Ecollect Forms within the Parent Portal has been resolved and this incident has been closed.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 15:18 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm rapoarte care arată că unele importuri pentru Clientii SUA pe bază de învățare profesională, Perform Enterprise, Employee Records, Perform, și solicitant de urmărire nu sunt prelucrate conform așteptărilor. Echipa noastră lucrează activ pentru a identifica cauza și va oferi actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 13 iulie 2026 la 15:28 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 13 iulie 2026 la 15:49 UTCidentified

   Echipa noastră a implementat un plan de atenuare. Locurile de muncă de import pentru toate produsele afectate vor fi prelucrate în timpul ciclului de noapte. Echipele vor monitoriza activ prelucrarea pentru a confirma finalizarea cu succes și vor continua să furnizeze actualizări după cum este necesar.

4. 13 iulie 2026 la 22:51 UTCidentified

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 14 iulie 2026 la 10:08 UTCresolved

   Problema raportată a fost rezolvată şi acest incident a fost închis.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 iunie 2026 la 21:59 UTCinvestigating

   Suntem conștienți și investigăm o problemă care afectează serviciile de înregistrare și de creare de cazuri.

2. 29 iunie 2026 la 23:26 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 1 iulie 2026 la 12:53 UTCresolved

   Problema raportată pentru PowerSchool Client Central a fost rezolvată și acest incident a fost închis

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 iunie 2026 la 22:01 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează generarea de carduri de raport în cadrul Managementului Documentului. Echipele noastre lucrează activ la o rezoluție și monitorizează îndeaproape progresul. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 27 iunie 2026 la 12:17 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 27 iunie 2026 la 16:04 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iunie 2026 la 13:25 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte ale utilizatorilor care nu pot avea acces în cadrul HigherEd în Canada. Lucrăm cu sârguinţă la atenuarea problemei raportate şi vom continua să oferim actualizări periodice pe măsură ce progresăm către o rezoluţie.

2. 24 iunie 2026 la 13:38 UTCidentified

   Am identificat cauza problemei aflate în curs de desfășurare în HigherEd și lucrăm la implementarea unui fix pentru producție. Vom continua să oferim actualizări periodice cu privire la progresul nostru.

3. 24 iunie 2026 la 13:57 UTCmonitoring

   Am implementat un fix pentru producţie care a rezolvat problema în HigherEd. Vom continua să monitorizăm aplicaţia pentru a asigura performanţa consecventă şi funcţionalitatea critică rămân intacte, aşa cum ne aşteptam.

4. 24 iunie 2026 la 20:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iunie 2026 la 12:48 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte privind incapacitatea de a accesa aplicaţia în cadrul consiliului de lucru pentru primavara şcolară. Lucrăm cu sârguinţă la atenuarea problemei raportate şi vom continua să oferim actualizări periodice pe măsură ce progresăm către o rezoluţie.

2. 24 iunie 2026 la 13:02 UTCmonitoring

   Am implementat un fix pentru producţie care a rezolvat problema în Consiliul de Scolarizare. Vom continua să monitorizăm aplicaţia pentru a asigura performanţa consecventă şi funcţionalitatea critică rămân intacte, aşa cum ne aşteptam.

3. 24 iunie 2026 la 20:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 iunie 2026 la 12:51 UTCidentified

   We have identified that Enrollment data replication for Connected Intelligence has stopped for customers on the Enrollment server (https://registration.powerschool.com/). The PowerSchool Enrollment application itself is operating normally; however, customers accessing this environment will see stale data in Connected Intelligence. Data replication of new Enrollment records has been unavailable since 11:54 PM EDT on June 17. As a result, any Enrollment data created after this time is not being replicated and will not be available in Connected Intelligence. Our team has identified the cause and is working on remediation. Once complete, replication will be restored and a full reload will be performed to ensure data fidelity. Further updates will be provided as progress continues.

2. 21 iunie 2026 la 12:43 UTCresolved

   A full data reload has been completed, and all Enrollment data has been validated for accuracy. Replication is now active, and new Enrollment data is flowing into Connected Intelligence as expected.

1. 29 mai 2026 la 12:42 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users in the East region encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 29 mai 2026 la 13:37 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 29 mai 2026 la 16:44 UTCresolved

   The reported issue has been resolved and this incident has been closed.

1. 28 mai 2026 la 18:00 UTCinvestigating

   Multiple Products - Users are encountering issues accessing Enrollment, PowerSchool eSchoolPlus SIS, eFinancePlus, EnrollmentExpress/Ecollect, PowerSchool SIS, Special Programs.

2. 28 mai 2026 la 18:13 UTCmonitoring

   We are seeing improved performance and are monitoring for continued stability.

3. 28 mai 2026 la 18:27 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 28 mai 2026 la 19:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 mai 2026 la 05:34 UTCinvestigating

   We are investigating reports of service disruption and access issue within Atrieve. We are working diligently to mitigate the issue being reported and will continue to provide regular updates as we progress towards a resolution.

2. 25 mai 2026 la 01:38 UTCresolved

   The issue reported for Atrieve has been resolved and this incident has been closed.

1. 18 mai 2026 la 17:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to eFinancePlus.

2. 18 mai 2026 la 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 mai 2026 la 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 mai 2026 la 17:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users encountering errors when attempting to log in to BusinessPlus.

2. 18 mai 2026 la 17:33 UTCmonitoring

   Service has been restored and we are monitoring for continued stability.

3. 18 mai 2026 la 18:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.