Istoricul incidentelor Revenera

1. 13 octombrie 2026 la 14:41 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă cu FlexNet Operations ALM Production NAM2. Echipele noastre lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 13 octombrie 2026 la 15:13 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 13 octombrie 2026 la 17:28 UTCmonitoring

   A fost implementat un fix şi monitorizăm aplicaţia.

4. 13 octombrie 2026 la 18:17 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 13:58 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă cu FlexNet Operations ALM Production NAM2. Echipele noastre lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 5 octombrie 2026 la 14:34 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm cauza principală a acestei probleme și încercăm să restabilim serviciul complet cât mai repede posibil. Vom posta o altă actualizare de îndată ce mai multe informații sunt disponibile.

3. 5 octombrie 2026 la 15:09 UTCmonitoring

   Am implementat o soluţie potenţială, iar rezultatele indică o îmbunătăţire. Vom continua să monitorizăm situația înainte de a marca incidentul ca fiind rezolvat și vom furniza actualizări ale progreselor în timp util.

4. 6 octombrie 2026 la 04:05 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 octombrie 2026 la 00:28 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă cu LLM și ALM-ESD în mediile UAT (NAM). Funcționalitatea afectată de această problemă poate include, dar nu se limitează la: -LLM UI, servicii web -ALM ESD UI, Web Services Echipele noastre lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 1 octombrie 2026 la 01:31 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 1 octombrie 2026 la 01:41 UTCmonitoring

   A fost implementat un fix și monitorizăm aplicația

4. 1 octombrie 2026 la 01:41 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 1 octombrie 2026 la 07:40 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 septembrie 2026 la 17:00 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă cu descărcarea de fișiere în mediile UAT NAM. Funcționalitatea afectată de această problemă poate include, dar nu se limitează la: - Descărcare de fișiere nou încărcată - Descărcare fișiere vechi Echipele noastre lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 30 septembrie 2026 la 18:31 UTCidentified

   Am identificat cauza principala a problemei și o fixare va fi implementată în timpul întreținerii, care este deja programată pentru 30 sep, 20:30 - 21:00 PDT.

3. 1 octombrie 2026 la 11:02 UTCidentified

   Încă lucrăm la o soluţie pentru această problemă.

4. 1 octombrie 2026 la 13:23 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi în prezent monitorizăm sistemul înainte de rezolvarea oficială a incidentului. Vă rugăm să rețineți că fișierele încărcate în ultimele 48 de ore pot necesita timp suplimentar pentru sincronizarea automată înainte ca acestea să devină disponibile pentru descărcare.

5. 1 octombrie 2026 la 17:33 UTCresolved

   Monitorizarea noastră confirmă că serviciul funcţionează normal. Semnăm acest incident ca fiind rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 septembrie 2026 la 06:30 UTCinvestigating

   Avem probleme cu aplicația FlexNet Operations LLM în UAT NAM, echipele noastre lucrează cu sârguință pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările stării pe măsură ce devin disponibile noi informații.

2. 18 septembrie 2026 la 06:52 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 18 septembrie 2026 la 07:28 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 12:32 UTCinvestigating

   Avem probleme cu aplicația FlexNet Operations Cloud ALM în următorul UAT NAM1, Echipele noastre lucrează cu sârguinţă pentru a restabili funcţionalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările stării pe măsură ce devin disponibile noi informații.

2. 17 septembrie 2026 la 13:05 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 17 septembrie 2026 la 16:59 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 21:59 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă cu LLM și ALM-ESD în mediile de producție (NAM). Funcționalitatea afectată de această problemă poate include, dar nu se limitează la: - Activarea licenţei LLLM şi descărcarea fişierelor -ALM ESD descărcări de fișiere Echipele noastre lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 16 septembrie 2026 la 22:32 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 17 septembrie 2026 la 05:58 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 09:39 UTCidentified

   În prezent, ne confruntăm cu o problemă care afectează situl comunitar Revenera. Din cauza unei întreruperi continue care afectează un furnizor de servicii terţ, clienţii nu pot accesa portalul comunitar Revenera sau pot experimenta comportament intermitent şi nesigur. În plus, clienţii nu pot crea, actualiza sau interacţiona cu cazurile de sprijin prin intermediul site-ului comunitar. E-mailurile trimise la [email protected] în această perioadă nu pot fi primite sau prelucrate până la soluționarea întreruperii subiacente. Prioritate: P3 Activitatea de restaurare: Echipele noastre tehnice monitorizează în mod activ situația și lucrează cu furnizorul terț pentru a urmări eforturile de restaurare. Vom continua să evaluăm impactul asupra clienților și să oferim actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile informații suplimentare.

2. 16 septembrie 2026 la 13:13 UTCidentified

   Furnizorul de servicii a validat cu succes fixarea într-un mediu de testare și a început implementarea acesteia în toate cazurile afectate. Lansarea înregistrează progrese în funcție de regiune, iar serviciile revin la normal în regiunile în care implementarea a fost finalizată.

3. 16 septembrie 2026 la 22:16 UTCresolved

   Furnizorul nostru de servicii a declarat că incidentul de bază s-a rezolvat în urma atenuării cu succes și a validării extinse. Comunitatea rămâne accesibilă și nu a fost identificat niciun impact confirmat. Monitorizarea pe tot parcursul perioadei de recuperare nu a identificat probleme suplimentare. Acest incident este acum considerat rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 11 septembrie 2026 la 08:24 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă cu FlexNet Operations ALM Cloud Device Activation Service în domeniul producției (NAM7). Echipele noastre lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 11 septembrie 2026 la 08:44 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 11 septembrie 2026 la 11:01 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 septembrie 2026 la 14:28 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă cu FlexNet Operations ALM/LLM Cloud Device Activation Service Production NAM2. Echipele noastre lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 8 septembrie 2026 la 15:00 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm problema și vom furniza actualizări suplimentare imediat ce vor fi disponibile mai multe informații.

3. 8 septembrie 2026 la 15:24 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

4. 8 septembrie 2026 la 15:34 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 8 septembrie 2026 la 18:47 UTCresolved

   Nu am văzut nici o recurență a problemei și rezolvăm incidentul. Vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin dacă mai aveţi probleme.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 13:42 UTCinvestigating

   Avem o problemă intermitentă cu încărcarea FNO Analytics. Următoarele servicii pot fi afectate în acest moment: - FlexNet Operations Analytics În prezent avem probleme intermitente cu încărcarea şi performanţa FNO Analytics. Ancheta noastră arată că acest lucru este legat de o întrerupere a serviciilor în curs de desfășurare care afectează Microsoft Fabric, un serviciu de vânzător terț utilizat de Revenera. Echipa noastră monitorizează în mod activ situația și lucrează cu Microsoft pentru a urmări soluționarea problemei subiacente. În acest timp, utilizatorii pot experimenta întârzieri, erori sau eșecuri intermitente atunci când accesează FNO Analytics. Pentru informații suplimentare privind statutul de furnizor de servicii, vă rugăm să consultați https://support.fabric.microsoft.com/support/. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 26 august 2026 la 14:57 UTCidentified

   Urmărim cu vânzătorul nostru pentru un calendar de rezoluție confirmat. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce devin disponibile mai multe informații. Pentru informaţii suplimentare privind starea de serviciu a vânzătorului, vă rugăm să consultaţi pagina Microsoft Fabric Status

3. 26 august 2026 la 15:28 UTCmonitoring

   Problema a fost rezolvată și FNO Analytics este acum accesibilă în mediile UAT și de producție. În prezent ne monitorizăm aplicaţia. Dacă veţi continua să experimentaţi probleme, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin Revenera

4. 26 august 2026 la 16:32 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 13:37 UTCinvestigating

   Ne confruntăm cu probleme legate de serviciul de autorizare a cloud-ului FlexNet în următoarele medii UAT: UAT [NAM1] Funcționalitatea afectată de această întrerupere include, dar nu poate fi limitată la, următoarele: -Cloud Licensing Service instance creation and providening Activare de la serverele de licenta Cloud -Vizualizare ultima utilizare dispozitiv servit Echipele noastre lucrează cu sârguinţă pentru a restabili funcţionalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările stării pe măsură ce devin disponibile noi informații.

2. 20 august 2026 la 16:52 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm cauza problemei și vă vom ține la curent pe măsură ce facem progrese către o rezoluție completă.

3. 20 august 2026 la 16:53 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

4. 20 august 2026 la 19:56 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

5. 20 august 2026 la 20:35 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

6. 21 august 2026 la 04:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 06:08 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 17 august 2026 la 06:33 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 17 august 2026 la 07:15 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 17 august 2026 la 09:23 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 22:04 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă cu serviciul de activare a dispozitivului în mediul Production NAM 2. În prezent, crearea dispozitivului sau activarea dispozitivului de la UI sau API care nu funcționează cu 404 eroare. Echipele noastre lucrează activ pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 13 august 2026 la 23:13 UTCmonitoring

   Performanţa pare să revină la nivel normal. Monitorizăm pentru a ne asigura că performanța rămâne constantă.

3. 14 august 2026 la 01:20 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 august 2026 la 15:49 UTCinvestigating

   În prezent ne confruntăm cu probleme cu site-ul de documentare Revenera (https://docs.revenera.com/) care ar putea duce la acces intermitent sau la documente de încărcare dificile pentru unii utilizatori. Echipa noastră IT investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili accesul consistent. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. Dacă aveţi nevoie urgentă de documentaţia produsului Revenera, vă rugăm să contactaţi Revenera Technical Support pentru asistenţă.

2. 17 august 2026 la 20:40 UTCresolved

   Acest incident este rezolvat. Dacă întâmpinați probleme accesând documentația produsului Revenera, vă rugăm să contactați Revenera Technical Support pentru asistență.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 iulie 2026 la 14:33 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm o problemă care afectează funcționalitatea Usage Intelligence Custom Events, în special vizualizarea recentă a evenimentelor personalizate și descărcările custom Events Archive. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a rezolva problema. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 27 iulie 2026 la 17:16 UTCidentified

   Problema care afectează vizualizarea custom Evenimente recente și capacitatea de a descărca Custom Event Archives a fost rezolvată. În timp ce colectarea datelor rămâne neafectată, generarea arhivelor custom Event a fost temporar întreruptă până când am finalizat îmbunătățirile serverului. Vom oferi o actualizare odată ce aceste îmbunătățiri sunt complete și generarea arhivei a fost reluată.

3. 28 iulie 2026 la 16:56 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la îmbunătăţirile serverului şi vom împărtăşi informaţii suplimentare pe măsură ce acesta devine disponibil.

4. 5 august 2026 la 05:35 UTCresolved

   Echipa a rezolvat problema și a restaurat toate serviciile afectate. Toate serviciile continuă să funcționeze conform așteptărilor, iar mediul rămâne stabil. Dacă întâmpinați orice probleme, vă rugăm să contactați Revenera Suport tehnic pentru asistență.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iulie 2026 la 15:54 UTCinvestigating

   În prezent avem o problemă intermitentă cu FlexNet Operations ALM/LLM Cloud Device Activation Service în mediul PROD NAM2. Echipa noastră investighează în mod activ problema și lucrează pentru a identifica cauza principală. Vom furniza actualizări suplimentare de îndată ce informațiile suplimentare devin disponibile. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

2. 22 iulie 2026 la 16:06 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 22 iulie 2026 la 17:27 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă. Vom furniza actualizări suplimentare de îndată ce informațiile suplimentare devin disponibile. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

4. 22 iulie 2026 la 18:52 UTCmonitoring

   Credem că am rezolvat problema și că acum monitorizăm. Vom furniza actualizări de îndată ce mai multe informații sunt disponibile.

5. 22 iulie 2026 la 22:26 UTCresolved

   Monitorizarea noastră nu a găsit nici un semn al problemei și credem că acum este rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 mai 2026 la 06:37 UTCinvestigating

   We are actively working with our vendor to restore email functionality and will provide an update as soon as more information becomes available. We apologise for the inconvenience.

2. 27 mai 2026 la 07:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 mai 2026 la 10:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 aprilie 2026 la 10:57 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with scheduled report delivery. As a temporary workaround, customers may manually generate the reports until the issue is resolved.

2. 22 aprilie 2026 la 12:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 aprilie 2026 la 12:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and our initial monitoring shows scheduled reports are being sent out. We are monitoring the application to ensure the fix remains stable.

4. 22 aprilie 2026 la 18:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 aprilie 2026 la 13:36 UTCinvestigating

   Issue: The FlexNet Operations Analytics service is currently unavailable in the Production environment. Impact: Customers may experience errors when accessing analytics-related functionality via the FlexNet Operations Producer Portal impacting both NAM and EU. Current Status: Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore service as quickly as possible. Updates will be shared as more information becomes available.

2. 17 aprilie 2026 la 15:11 UTCidentified

   The issue has been identified, and a fix has been successfully applied to the NAM environment. We are actively monitoring the NAM environment to ensure stability. Work is currently underway to apply the fix to the EU environment. Further updates will be shared as progress continues.

3. 17 aprilie 2026 la 15:30 UTCresolved

   The fix has been applied to the EU environment. Monitoring has verified that all services are operational and no further issues have been detected. This incident is now fully resolved.