Istoricul incidentelor Safenet Trusted Access Euus

1. 20 octombrie 2026 la 06:35 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului securizat SafeNet a detectat o problemă cu toate serviciile STA. Investigăm în mod activ și lucrăm la restaurarea serviciului Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 20 octombrie 2026 la 07:02 UTCmonitoring

   Serviciile încep să-şi revină, iar serviciile STA arată îmbunătăţiri. Echipele noastre continuă să lucreze la această problemă până când toate serviciile sunt pe deplin stabilizate. Vom împărtăși actualizări suplimentare, deoarece acestea devin disponibile. Mulţumesc pentru răbdare.

3. 20 octombrie 2026 la 07:16 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

4. 20 octombrie 2026 la 07:29 UTCmonitoring

   La recomandarea Cloud Partners, trecem de la traficul STA Classic la cel secundar. Echipele noastre lucrează activ la asta. Vă rugăm să rețineți că acest comutator poate provoca o scurtă întrerupere de aproximativ 15 minute. Vă vom anunța odată ce vom începe eșecul, și vom împărtăși actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

5. 20 octombrie 2026 la 07:48 UTCidentified

   Am început să nu reușesc peste STA Trafic clasic la site-ul secundar din cauza problemelor în curs de desfășurare pe partea vânzătorilor cloud. Utilizatorii pot prezenta o scurta intrerupere de aproximativ 15 minute in timpul esecului. Vom împărtăși o actualizare odată ce failover este completă. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

6. 20 octombrie 2026 la 08:10 UTCidentified

   Am eşuat cu succes din cauza traficului STA Classic către site-ul secundar şi acum monitorizăm îndeaproape serviciile. Serviciile se vor stabiliza în scurt timp. Vom împărtăși actualizări suplimentare, deoarece acestea devin disponibile.

7. 20 octombrie 2026 la 08:42 UTCmonitoring

   Serviciile STA Classic încep să se recupereze pe site-ul secundar, iar toate serviciile de bază arată îmbunătățiri și funcționează la niveluri optime. Vom împărtăși actualizări suplimentare, deoarece acestea devin disponibile.

8. 20 octombrie 2026 la 09:05 UTCmonitoring

   Confirmăm că toate serviciile STA sunt stabile și funcționează la niveluri optime de la site-ul secundar. Problema este în continuare activă pe partea Cloud Previous în regiunea primară STA. Până când scade, traficul va continua să fie servit de la locul secundar. Clienţii care utilizează FQDN sunt direcţionaţi automat către site-ul secundar. Orice client care utilizează IP-uri hardcodate ar trebui să eșueze pe site-ul secundar utilizând documentul atașat https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=9ed9c2164711de10eefd66ebd36d43ad&sysparm article=KB0028408 Vă vom anunţa imediat ce vom da greş la site-ul STA Classic primar. Vă mulţumesc pentru răbdare şi cooperare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactați echipa noastră Client Services: • https://supportportal.talesgroup.com/ • Statele Unite: 800-545-6608 • International: +1-410-931-7520

9. 20 octombrie 2026 la 12:29 UTCmonitoring

   Din cauza problemelor în curs de desfășurare cu Furnizorul nostru Cloud, unele rapoarte și vizualizarea istorică a datelor nu pot funcționa așa cum se așteaptă. Nu suspectăm posibilitatea pierderii datelor; totuși, vizualizarea jurnalelor istorice Auth poate fi degradată sau indisponibilă până când incidentul este rezolvat.

10. 20 octombrie 2026 la 14:22 UTCmonitoring

    Furnizorul nostru Cloud a confirmat că Zona afectată a revenit la starea normală de operare. Cu toate acestea, vom rămâne pe site-ul DR și vom efectua eșecul în timpul orelor de vârf. Exact ori TDB. Următoarea actualizare va fi de a vă sfătui cu privire la momentul în care va avea loc exercițiul.

11. 20 octombrie 2026 la 14:48 UTCresolved

    Vom închide acest incident. Plănuim să stăm pe locul secundar până joi, 22 octombrie. Momentele exacte sunt încă în curs de planificare și va fi anunțat ca un anunț de întreținere prin intermediul acestei pagini Stare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 02:17 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului securizat SafeNet a detectat o problemă cu accesul Console, API și SAML Autentificare pentru unii clienți. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. SAML/OIDC Problemele de autentificare pot afecta capacitatea utilizatorilor de a autentifica sau accesa aplicații de afaceri configurate cu STA. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 15 octombrie 2026 la 02:59 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 15 octombrie 2026 la 03:35 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 15 octombrie 2026 la 03:56 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

5. 23 octombrie 2026 la 22:07 UTCpostmortem

   [Istoric final IR & IR disponibil] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca96&sysparm article=KB0021004]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 17:38 UTCidentified

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Am determinat cauza să fie înrădăcinată într-o activitate a treia parte. Lucrăm la paşi mitigani. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 14 octombrie 2026 la 17:52 UTCidentified

   Încă lucrăm pentru stabilizarea mediului şi atenuarea impactului activităţii celei de-a treia părţi.

3. 14 octombrie 2026 la 18:15 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 14 octombrie 2026 la 18:25 UTCresolved

   Problema accesului la consolele admin a fost rezolvată și, dacă este necesar, au fost luate măsuri corective pentru clienții afectați. Echipa de răspuns la incidente Thales monitorizează îndeaproape stabilitatea serviciilor. Acest incident este acum închis.

5. 22 octombrie 2026 la 10:07 UTCpostmortem

   [Istoria finală IR & IR disponibilă] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 16:32 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 14 octombrie 2026 la 16:45 UTCresolved

   Problema accesului la consolele admin a fost rezolvată și, dacă este necesar, au fost luate măsuri corective pentru clienții afectați. Echipa de răspuns la incidente Thales monitorizează îndeaproape stabilitatea serviciilor. Acest incident este acum închis.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 16:08 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 14 octombrie 2026 la 16:20 UTCresolved

   Problema accesului la consolele admin a fost rezolvată și, dacă este necesar, au fost luate măsuri corective pentru clienții afectați. Echipa de răspuns la incidente Thales monitorizează îndeaproape stabilitatea serviciilor. Acest incident este acum închis.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 15:29 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 14 octombrie 2026 la 15:34 UTCresolved

   Problema accesului la consolele admin a fost rezolvată și, dacă este necesar, au fost luate măsuri corective pentru clienții afectați. Echipa de răspuns la incidente Thales monitorizează îndeaproape stabilitatea serviciilor. Acest incident este acum închis.

3. 22 octombrie 2026 la 10:12 UTCpostmortem

   [Istoric final IR & IR disponibil] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc7049cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 00:29 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului securizat SafeNet a detectat o problemă cu serviciile de autentificare. Acest lucru poate împiedica capacitatea dumneavoastră de a autentifica folosind RADIOUS, SAML/OIDC aplicații, Admin Consoles, și orice alte servicii de autentificare folosind STA. Problemele cu RADius va împiedica accesul la VPN și alte active de rețea. SAML/OIDC Problemele de autentificare pot afecta capacitatea utilizatorilor de a autentifica sau accesa aplicații de afaceri configurate cu STA. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 9 octombrie 2026 la 00:29 UTCinvestigating

   Problema pare să fie intermitentă și retries sunt, în general, succes.

3. 9 octombrie 2026 la 00:58 UTCresolved

   Problema serviciilor de autentificare a fost rezolvată și, dacă este necesar, au fost luate măsuri corective pentru clienții afectați. Echipa de răspuns la incidente Thales monitorizează îndeaproape stabilitatea serviciilor. Acest incident este acum închis.

4. 14 octombrie 2026 la 11:22 UTCpostmortem

   [Istoric final IR & IR disponibil] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca96&sysparm article=KB0021004]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 12:41 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problema este sporadic în natură, dar unii utilizatori pot experimenta probleme de logare în; retries de multe ori reușesc. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 23 septembrie 2026 la 12:52 UTCresolved

   Problema accesului la consolele admin a fost rezolvată și, dacă este necesar, au fost luate măsuri corective pentru clienții afectați. Echipa de răspuns la incidente Thales monitorizează îndeaproape stabilitatea serviciilor. Acest incident este acum închis.

3. 7 octombrie 2026 la 12:29 UTCpostmortem

   După o investigaţie atentă, Echipa de Răspuns la Incident a stabilit că nu a fost cauzat niciun serviciu în timpul acestui incident, iar postul de pe Statuspage a fost făcut dintr-o abundenţă de precauţii declanşate de semnalele interne de monitorizare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 13:38 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problema se manifestă ca răspuns lent sau incapacitate de încărcare intermitent. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 22 septembrie 2026 la 13:53 UTCresolved

   Problema accesului la consolele admin a fost rezolvată și, dacă este necesar, au fost luate măsuri corective pentru clienții afectați. Echipa de răspuns la incidente Thales monitorizează îndeaproape stabilitatea serviciilor. Acest incident este acum închis.

3. 7 octombrie 2026 la 08:57 UTCpostmortem

   [Istoria finală IR & IR disponibilă] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 07:00 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 16 septembrie 2026 la 07:19 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 16 septembrie 2026 la 07:56 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

4. 24 septembrie 2026 la 22:50 UTCpostmortem

   [Istoria finală IR & IR disponibilă] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=f25838d4dbc704949cea983cca9619cb&sysparm article=KB0021002]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 septembrie 2026 la 14:34 UTCidentified

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problema provoacă eşecuri intermitente, sporadice de conectare. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 8 septembrie 2026 la 14:51 UTCmonitoring

   Am luat măsuri corective, iar alertele și logările noastre indică rezultate pozitive. Vom continua să testăm pentru a asigura stabilitatea continuă.

3. 8 septembrie 2026 la 15:15 UTCresolved

   Problema accesului la consolele admin a fost rezolvată și, dacă este necesar, au fost luate măsuri corective pentru clienții afectați. Echipa de răspuns la incidente Thales monitorizează îndeaproape stabilitatea serviciilor. Acest incident este acum închis.

4. 17 septembrie 2026 la 16:44 UTCpostmortem

   [Istoric final IR & IR disponibil] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=d188fcd4dbc704949cea983cca96&sysparm article=KB0021004]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 septembrie 2026 la 07:38 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 8 septembrie 2026 la 08:00 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 8 septembrie 2026 la 08:05 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 05:52 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o problemă potențială care afectează accesul la console, API, Radius și SAML Autentificare. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Problemele de autentificare SAML pot afecta capacitatea utilizatorilor de a autentifica sau accesa aplicații. Problemele API pot preveni utilizarea gestionării și autentificării API bazate pe utilizator. Echipa de Răspuns la Incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil

2. 3 septembrie 2026 la 07:11 UTCinvestigating

   În prezent, efectuăm modificări ale configurației platformei pentru a îmbunătăți situația și a lucra în direcția unei rezoluții. Vor fi furnizate actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 3 septembrie 2026 la 07:44 UTCmonitoring

   Serviciile noastre SLA de bază au fost restaurate și funcționează la niveluri nominale. Echipa noastră rămâne angajată activ și continuă să lucreze pentru o rezoluție completă. Alte actualizări vor fi furnizate pe măsură ce evoluțiile se desfășoară

4. 3 septembrie 2026 la 08:02 UTCmonitoring

   Serviciile Admin Console și Autentificare au fost restaurate și sunt în prezent în funcțiune. Monitorizarea activă este în curs de desfășurare pentru a asigura o performanță susținută la niveluri nominale.

5. 3 septembrie 2026 la 08:18 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

6. 10 septembrie 2026 la 21:22 UTCpostmortem

   [Istoric final IR & IR disponibil] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc7049cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 04:34 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o problemă potențială care afectează accesul la console, API, Radius și SAML Autentificare. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Problemele de autentificare SAML pot afecta capacitatea utilizatorilor de a autentifica sau accesa aplicații. Problemele API pot preveni utilizarea gestionării și autentificării API bazate pe utilizator. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 2 septembrie 2026 la 04:38 UTCidentified

   Am luat măsuri corective, iar serviciile par să se normalizeze. Investigăm în continuare și vom oferi actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 2 septembrie 2026 la 05:07 UTCresolved

   Acţiunile noastre corective au avut un efect pozitiv, iar toate serviciile funcţionează în parametrii aşteptati. Vom închide acest incident.

4. 9 septembrie 2026 la 16:30 UTCpostmortem

   [Istoric final IR & IR disponibil] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc7049cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 iulie 2026 la 04:15 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o potenţială problemă de accesare a Consolelor Admin. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 26 iulie 2026 la 07:09 UTCinvestigating

   Problema a fost identificată ca fiind legată de întreținerea infrastructurii de suport DB efectuată mai devreme. Vom returna restul în următoarele 15 minute.

3. 26 iulie 2026 la 08:03 UTCinvestigating

   Revenirea a fost finalizată cu succes. Testarea este în curs de desfășurare pentru a valida stabilitatea și performanța sistemului.

4. 26 iulie 2026 la 08:17 UTCmonitoring

   Ne-am finalizat testele, și toate serviciile de bază sunt în prezent operaționale și funcționează la niveluri nominale.

5. 26 iulie 2026 la 08:32 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

6. 7 august 2026 la 16:10 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=60783cd4dbc704949cea983cca9619b4&sysparm_article=KB0021003)

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iulie 2026 la 06:40 UTCinvestigating

   Sistemul de monitorizare a accesului de încredere SafeNet a detectat o problemă potențială care afectează accesul Console, API și SAML Autentificare. Problemele din consola Admin pot avea un impact asupra capacității dumneavoastră de a accesa și gestiona jetoane, utilizatori, furnizarea, politici, configurarea aplicațiilor și alte operațiuni de gestionare. Problemele de autentificare SAML pot afecta capacitatea utilizatorilor de a autentifica sau accesa aplicații. Problemele API pot preveni utilizarea gestionării și autentificării API bazate pe utilizator. Echipa de răspuns la incidente Thales investighează activ această problemă și va actualiza acest incident cu informații suplimentare pe măsură ce devine disponibil.

2. 15 iulie 2026 la 06:42 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 15 iulie 2026 la 06:46 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 15 iulie 2026 la 06:51 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

5. 24 iulie 2026 la 16:17 UTCpostmortem

   [Istoric final IR & IR disponibil] [https://supportportal.talesgroup.com/csm?id=kb article view&sys kb id=60783cd4dbc7049cea983cca9619b4&sysparm article=KB0021003]

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 mai 2026 la 16:51 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with Authentication Services. This may impede your ability to authenticate using RADIUS, SAML/OIDC applications, Admin Consoles, and any other authentication services using STA. Issues with RADIUS will impede your access to VPN and other network assets. SAML/OIDC Authentication issues can affect users ability to authenticate or access business applications configured with STA. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 6 mai 2026 la 17:15 UTCinvestigating

   The Thales incident response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 6 mai 2026 la 17:45 UTCresolved

   The Problem with the “Authentication (Token Validator)” has been resolved, and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The service is within nominal operational parameters, and our testing is passing. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability.

4. 12 mai 2026 la 14:29 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)

1. 15 aprilie 2026 la 15:24 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a problem with "Push OTP" for some customers. Symptoms include some users seeing delays or potentially intermittent failures when using the Push service. Please note you can still authenticate by generating OTP manually from your mobile app. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 15 aprilie 2026 la 15:46 UTCinvestigating

   The Thales Incident Response team is currently working towards service restoration. We will provide further updates as they become available.

3. 15 aprilie 2026 la 16:04 UTCidentified

   We have isolated the source of the issue and are currently working towards resolution.

4. 15 aprilie 2026 la 17:04 UTCmonitoring

   We have implemented a fix and are seeing positive results. We are continuing to monitor for stability.

5. 15 aprilie 2026 la 18:38 UTCresolved

   The Problem with the “Push OTP” has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 24 martie 2026 la 23:21 UTCinvestigating

   The SafeNet Trusted Access monitoring system has detected a potential issue accessing the Admin Consoles. It is still accessible, however, it loads slowly with occasional timeouts. Issues in Admin console may have an impact on your ability to access and manage tokens, users, provisioning, policies, application configuration, and other management operations. The Thales Incident Response Team is actively investigating this problem and will update this incident with additional information as it becomes available.

2. 24 martie 2026 la 23:43 UTCinvestigating

   We are troubleshooting and working to restore the service. We will provide further updates when they become available.

3. 24 martie 2026 la 23:49 UTCresolved

   The issue with access to the Admin Consoles has been resolved and, where necessary, corrective action was taken for the customers affected. The Thales Incident Response Team is closely monitoring the service stability. This incident is now closed.

1. 2 martie 2026 la 20:58 UTCresolved

   The SafeNet Trusted Access Incident Response team has detected and rectified an issue accessing the Admin Consoles, between 19:00 UTC and 20:30 UTC. During this time, there were sporadic and intermittent failures when attempting to access the Admin Console. We have taken corrective actions and resolved the issue. We will close this as the services have been confirmed as available and are stable.

2. 10 martie 2026 la 22:13 UTCpostmortem

   [Final IR & IR History available](https://supportportal.thalesgroup.com/csm?id=kb_article_view&sys_kb_id=d188fcd4dbc704949cea983cca961996&sysparm_article=KB0021004)