Istoricul incidentelor Sailpoint

1. 4 septembrie 2026 la 16:56 UTCinvestigating

   SailPoint investighează o problemă cu ISC care afectează în prezent unii dintre clienții noștri. Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor.

2. 4 septembrie 2026 la 19:06 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 4 septembrie 2026 la 21:19 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă și vom continua să oferim actualizări pe măsură ce ancheta noastră progresează.

4. 4 septembrie 2026 la 22:08 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

5. 4 septembrie 2026 la 22:13 UTCresolved

   Am atenuat întreruperea serviciului cu ISC.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 22:29 UTCinvestigating

   SailPoint investighează o problemă cu Identity Security Cloud care afectează în prezent unii dintre clienții noștri. Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor și vom oferi o actualizare după rezoluție.

2. 3 septembrie 2026 la 22:32 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 3 septembrie 2026 la 23:04 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

4. 3 septembrie 2026 la 23:15 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 3 septembrie 2026 la 23:48 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 10:42 UTCinvestigating

   SailPoint investighează în prezent o problemă de impact Identity Security Cloud , în cazul în care unii clienți nu sunt în măsură să vizualizeze drepturile în Centrul de cerere. Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor și vom oferi o actualizare după rezoluție.

2. 2 septembrie 2026 la 14:21 UTCinvestigating

   Actualizarea domeniului de aplicare pentru a include toate regiunile.

3. 2 septembrie 2026 la 16:45 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă. Actualizările vor fi furnizate atunci când acestea devin disponibile.

4. 2 septembrie 2026 la 18:30 UTCidentified

   Procesele de remediere sunt în curs de desfășurare pentru a corecta datele afectate. Deoarece aceste înregistrări sunt prelucrate în loturi controlate, incrementale pentru a asigura coerența deplină, schimbările vor popula treptat în următoarele ore. Alte actualizări vor fi împărtășite ca repere-cheie în procesul de recuperare sunt finalizate.

5. 3 septembrie 2026 la 03:15 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

6. 3 septembrie 2026 la 04:49 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

7. 3 septembrie 2026 la 05:00 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 20:08 UTCinvestigating

   SailPoint investighează o problemă cu Identity Security Cloud care afectează în prezent unii dintre clienții noștri. Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor.

2. 31 august 2026 la 21:00 UTCresolved

   Acest incident este rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 19:40 UTCinvestigating

   SailPoint investighează o problemă cu Identity Security Cloud care afectează în prezent unii dintre clienții noștri. Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor.

2. 31 august 2026 la 19:47 UTCmonitoring

   Echipa SailPoint a atenuat perturbarea serviciului și monitorizează rezultatele.

3. 31 august 2026 la 19:56 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 12:29 UTCinvestigating

   SailPoint investighează o problemă cu NERM care afectează în prezent unii dintre clienții noștri din regiunea Eu-Central-1. Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor și vom oferi o actualizare după rezoluție.

2. 27 august 2026 la 14:27 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 27 august 2026 la 14:28 UTCmonitoring

   Am implementat o soluţie pentru problema NERM şi în prezent monitorizăm sistemul pentru a asigura stabilitatea.

4. 27 august 2026 la 19:09 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 13:22 UTCinvestigating

   SailPoint investighează o problemă cu NERM care afectează în prezent unii dintre clienții noștri. Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor și vom oferi o actualizare după rezoluție.

2. 24 august 2026 la 13:41 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 24 august 2026 la 13:42 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 24 august 2026 la 14:40 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 august 2026 la 13:51 UTCidentified

   SailPoint investighează o problemă cu NERM care afectează în prezent unii dintre clienții noștri. Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor și vom oferi o actualizare după rezoluție.

2. 18 august 2026 la 13:56 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

3. 18 august 2026 la 16:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 05:10 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează aplicaţiile virtuale (VA) care cauzează întreruperi ale serviciilor pentru un subset al clienţilor noştri în utilizareaast1 Lucrăm la abordarea perturbării serviciilor.

2. 20 iulie 2026 la 05:11 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare.

3. 20 iulie 2026 la 05:43 UTCresolved

   Echipa noastră de inginerie a rezolvat cu succes problema care afectează Virtual Appliances (VAs) pentru clienții din regiunea ne-est-1 care utilizează canalul securizat VPN configurare. Pentru a restabili complet conectivitatea, este necesară o acțiune din partea ta. Echipa noastră a emis certificate SSL actualizate care trebuie aplicate configuraţiei dumneavoastră. Vă rugăm să descărcați certificatele de la https://comunity.sailpoint.com/t5/IdentityNow-Connectors/Virtual-Appliance-Network-Tunel-Configuration/ta-p/274648 și să urmați instrucțiunile. Vă rugăm să rețineți: dacă ați descărcat recent pachetul de certificate înainte, ar putea fi necesar să ștergeți cache-ul browser-ului pentru a obține fișierele actualizate. Dacă ați completat pașii de mai sus și sunt încă confruntă cu probleme, vă rugăm să deschideți un bilet de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 iulie 2026 la 19:34 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud is currently experiencing a service disruption. that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 7 iulie 2026 la 19:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 iulie 2026 la 19:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 iulie 2026 la 14:59 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 7 iulie 2026 la 15:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 iulie 2026 la 15:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 iunie 2026 la 14:48 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 22 iunie 2026 la 15:11 UTCmonitoring

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is under monitoring now

3. 22 iunie 2026 la 15:14 UTCresolved

   A third-party provider has applied a fix on their infrastructure and the issue is now mitigated.

1. 16 iunie 2026 la 19:23 UTCinvestigating

   We are currently experiencing degraded performance with our search functionality in the us-east-1 region, resulting in delays. Our team is actively investigating the issue and working toward a resolution. We will provide an update when available.

2. 16 iunie 2026 la 20:17 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate.

3. 16 iunie 2026 la 23:33 UTCinvestigating

   Our team is continuing to investigate the cause of the degraded search performance in the us-east-1 region.

4. 17 iunie 2026 la 02:58 UTCinvestigating

   The degraded performance affecting search functionality in the us-east-1 region is ongoing. Our engineers are actively working to resolve the issue.

5. 17 iunie 2026 la 07:06 UTCinvestigating

   The degraded performance impacting search functionality in the us-east-1 region remains active. Our engineers are continuing their work to implement a resolution.

6. 17 iunie 2026 la 10:27 UTCinvestigating

   We are still actively working on this issue. Our engineers continue their efforts to restore full search functionality in the us-east-1 region.

7. 17 iunie 2026 la 14:10 UTCidentified

   We are continuing our work to restore full search functionality in the us-east-1 region. The system is currently processing a backlog of data, and we estimate we are about 16 hours from being fully caught up. While we do not yet have a definitive timeline for complete resolution, some customers may begin to notice performance improvements throughout the day. Our team remains actively engaged.

8. 17 iunie 2026 la 17:57 UTCidentified

   We continue to monitor processing. Previous guidelines for estimated ETA remain intact.

9. 17 iunie 2026 la 20:34 UTCidentified

   Update - Processing of the search data backlog is ongoing. We have adjusted our estimate and are now approximately 17 hours from being fully caught up. While we do not have a hard timeline for full resolution, incremental improvements should continue to be visible to some customers throughout the afternoon and overnight.

10. 18 iunie 2026 la 01:27 UTCidentified

    We continue to process the search data backlog and are seeing good progress. System performance will gradually improve as we work toward full recovery.

11. 18 iunie 2026 la 07:40 UTCidentified

    Search data processing is progressing, and customer impact continues to decline. However, due to the volume of the backlog, we will not meet our previously shared recovery timeline. We are continuing to work through the remaining data and will provide further updates as recovery progresses.

12. 18 iunie 2026 la 17:24 UTCidentified

    Search data processing is actively progressing.  However, due to the volume of the backlog, we will not meet the previously shared recovery timeline. Our teams remain focused on processing the remaining data, and we will provide further updates as recovery continues.

13. 19 iunie 2026 la 04:18 UTCidentified

    The recovery efforts for search data processing are progressing smoothly. Our engineering and operations teams remain fully engaged, working diligently to safely clear the remaining data.

14. 19 iunie 2026 la 18:52 UTCidentified

    We apologize for the continued search degradation in the us-east-1 region. Our engineering teams have resolved the core issue and are currently working around the clock to process the resulting data backlog. We expect the issue to be resolved by end of day 6/19/26.  As our systems safely work through this queue, you will begin to see gradual, incremental improvements in search performance. We understand the impact this disruption has on your daily operations and appreciate your patience. Supporting your business continuity remains our top priority, and we are fully committed to delivering the reliable, enterprise-grade service and transparent communication that you count on from us.

15. 19 iunie 2026 la 23:08 UTCresolved

    This incident is now resolved. Our engineering teams have resolved the core issue and the resulting backlog is fully processed.

1. 3 iunie 2026 la 13:57 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Identity Security Cloud that is currently impacting some of our customers when loading and displaying identities. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 3 iunie 2026 la 15:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 iunie 2026 la 15:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 iunie 2026 la 18:48 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 3 iunie 2026 la 20:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 mai 2026 la 13:07 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Search feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 22 mai 2026 la 13:10 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 22 mai 2026 la 13:26 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 22 mai 2026 la 14:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 22 mai 2026 la 18:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 mai 2026 la 21:22 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Entitlements in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 19 mai 2026 la 21:54 UTCidentified

   The issue has been identified and fix is being implemented.

3. 19 mai 2026 la 22:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 mai 2026 la 15:28 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with Access Request feature that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 12 mai 2026 la 16:06 UTCidentified

   The issue is has been identified and a fix has been implemented. All production regions are working as normal but some staging environments are still in progress to get fixed.

3. 12 mai 2026 la 16:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 aprilie 2026 la 20:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with NERM in US-GOV-WEST-1 that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 20 aprilie 2026 la 20:49 UTCidentified

   The issue has been identified and is being corrected. Updates will be provided as progress is made.

3. 20 aprilie 2026 la 21:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 aprilie 2026 la 23:34 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is causing a delay in the visibility of recently updated entitlements in search results. We are working to resolve this as quickly as possible.

2. 14 aprilie 2026 la 06:47 UTCidentified

   We have identified the issue, and the deployment of the fix is currently in progress.

3. 14 aprilie 2026 la 14:03 UTCidentified

   We are continuing to deploy the fix and will provide an update once the process is complete.

4. 14 aprilie 2026 la 16:36 UTCidentified

   We continue to make progress on correcting this issue. Updates will be provided as they become available.

5. 14 aprilie 2026 la 20:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 14 aprilie 2026 la 21:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 31 martie 2026 la 18:27 UTCinvestigating

   SailPoint is investigating an issue with AIC and ARM reporting that is currently impacting some of our customers. We are working on addressing the service disruption and will provide an update upon resolution.

2. 31 martie 2026 la 20:25 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 31 martie 2026 la 23:07 UTCinvestigating

   This service disruption is due to a vendor outage. We continue to monitor the vendors progress and will provide updates as they become available.

4. 1 aprilie 2026 la 10:35 UTCresolved

   The SailPoint team has mitigated the service disruption with AIC and ARMS