Istoricul incidentelor Sashido

1. 24 octombrie 2026 la 14:08 UTCinvestigating

   Echipa noastră investighează cauza principală a problemei.

2. 24 octombrie 2026 la 17:10 UTCmonitoring

   Sistemul nostru de monitorizare raportează că toate aplicaţiile care eşuează sunt sănătoase. Vom continua monitorizarea proactivă.

3. 24 octombrie 2026 la 17:40 UTCresolved

   Veşti bune! Lucrurile ar trebui să revină la normal. Vă rugăm să ne anunțați dacă există probleme suplimentare. Vă mulțumesc foarte mult pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a rezolva acest lucru.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 septembrie 2026 la 15:55 UTCinvestigating

   Ne confruntăm în prezent cu o problemă care afectează e-mailurile tranzacţionale externe ale serverelor Parse din regiunea UE. Furnizorul nostru de e-mailuri, Amazon SES, a oprit temporar trimiterea din una dintre regiunile noastre de producție în timp ce revizuiesc activitatea de trimitere neobișnuită. Ca urmare, unele e-mailuri, cum ar fi notificări de cont, e-mailuri de verificare, resetări parole, și alte mesaje tranzacționale pot fi întârziate sau nu livrate. Sistemele noastre rămân operaționale și în prezent nu există niciun indiciu că datele clienților au fost afectate. Investigăm în mod activ problema cu AWS și revizuim infrastructura noastră de e-mail. Restaurarea e-mailului normal este cea mai mare prioritate a noastră. Vom oferi o altă actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 4 octombrie 2026 la 08:32 UTCinvestigating

   Continuăm să lucrăm activ la rezolvarea perturbării e-mailurilor tranzacţionale care afectează serverele Parse din regiunea UE. Împreună cu Amazon AWS, investigăm sursa activității neobișnuite de trimitere care a determinat Amazon SES să întrerupă temporar livrarea de e-mail din regiunea de producție afectată. Concentrarea noastră actuală nu este doar asupra restabilirii serviciului normal, ci şi asupra identificării cauzei profunde şi asigurării faptului că problema nu poate să reapară. Investigaţia durează mai mult decât ne-am aşteptat iniţial şi înţelegem că livrarea de e-mailuri tranzacţionale, inclusiv verificarea contului, resetarea parolei, notificări şi alte e-mailuri de aplicaţii, pot fi critice pentru unele dintre afacerile clienţilor noştri. Dacă acest incident are un impact semnificativ asupra cererii dumneavoastră de producție sau asupra operațiunilor de afaceri, vă rugăm să contactați Echipa noastră de Succes Client la [email protected] Vom lucra cu dumneavoastră direct pentru a evalua și, dacă este posibil, pentru a oferi o soluție alternativă de livrare de e-mail în timp ce ancheta cu AWS continuă. Infrastructura și aplicațiile noastre Parse Server rămân operaționale și nu avem în prezent niciun indiciu că datele clienților au fost afectate. Ne cerem scuze pentru întreruperea prelungită și apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm cu AWS pentru a rezolva pe deplin problema. Vom furniza o altă actualizare de îndată ce vom avea progrese semnificative pentru a împărtăși.

3. 4 octombrie 2026 la 12:43 UTCidentified

   Am identificat sursa activității de trimitere neobișnuite care a determinat Amazon SES să întrerupă livrarea de e-mail în afara regiunii de producție afectate. Echipa noastra a inceput deja implementarea remedierilor si imbunatatirilor de securitate necesare. Odată ce aceste modificări sunt finalizate, vom valida sistemele afectate pentru a ne asigura că problema a fost abordată pe deplin și că trimiterea normală poate fi reluată în siguranță. În urma acestei validări, ne vom coordona cu Amazon AWS pentru a finaliza revizuirea lor și de a restabili outbound e-mail livrare de ieșire. Procesul de investigare şi remediere a durat mai mult decât ne-am aşteptat iniţial şi înţelegem că e-mailurile tranzacţionale Dacă acest incident afectează în mod semnificativ cererea dumneavoastră de producție sau operațiunile de afaceri, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin. Vom lucra cu dumneavoastră direct pentru a evalua și, dacă este posibil, pentru a oferi o soluție alternativă de livrare de e-mail în timp ce remedierea finală și revizuirea AWS sunt finalizate. Infrastructura și aplicațiile noastre Parse Server rămân operaționale și nu avem în prezent niciun indiciu că datele clienților au fost afectate. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi o altă actualizare de îndată ce procesul de remediere și validare progresează mai departe.

4. 5 octombrie 2026 la 07:15 UTCmonitoring

   Аmazon AWS a restaurat trimiterea accesului pentru contul SES afectat, iar livrarea de e-mail tranzacţională este din nou operaţională. Am verificat că e-mailurile sunt trimise cu succes și vor continua să monitorizeze îndeaproape infrastructura și să trimită activități pentru a se asigura că serviciul rămâne stabil. În acest moment, considerăm că întreruperea imediată a serviciului a fost rezolvată, iar monitorizarea va continua ca măsură de precauţie suplimentară. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere pe parcursul acestui incident.

5. 6 octombrie 2026 la 08:47 UTCmonitoring

   Livrarea prin e-mail tranzacţională rămâne operaţională şi continuăm să monitorizăm îndeaproape infrastructura în urma lucrărilor recente de remediere. Ca parte a măsurilor de securitate suplimentare pe care le-am introdus, vedem în prezent un număr mic de fals pozitive care afectează o anumită activitate legitimă de aplicare a clienților. Examinăm aceste cazuri în mod continuu și punem în aplicare ajustări cât mai repede posibil pentru a minimiza orice impact și pentru a asigura că aplicațiile clienților continuă să funcționeze în mod normal. Am dori să mulțumim tuturor clienților care au raportat un comportament neașteptat, rapoartele dvs. sunt extrem de utile în a ne permite să identificăm și să abordăm aceste cazuri rapid. De asemenea, apreciem răbdarea şi înţelegerea dumneavoastră în timp ce continuăm să consolidăm protecţia infrastructurii noastre. În unele situații, garanțiile noastre pot fi temporar mai restrictive decât este necesar, dar prioritatea noastră este protejarea platformei și, în cele din urmă, a aplicațiilor și a întreprinderilor clienților noștri care rulează pe aceasta. Vom continua monitorizarea îndeaproape a situaţiei şi vom face ajustări acolo unde este necesar.

6. 15 octombrie 2026 la 14:30 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 mai 2026 la 09:11 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 22 mai 2026 la 10:01 UTCidentified

   We are currently experiencing connectivity issues affecting part of our infrastructure hosted in the FR-PAR datacenter region. Our datacenter provider, Scaleway, has confirmed an ongoing network incident in the same region. According to their latest update, the issue is related to a power problem inside the datacenter, and most services have already recovered while their teams continue working on the remaining affected systems. Some users may experience intermittent connectivity issues, increased latency, or temporary service interruptions. Our team is actively monitoring the situation and will continue to follow Scaleway’s recovery progress closely. We will provide another update as soon as we have more information or once the situation is fully stabilized. Provider incident: https://status.scaleway.com/incidents/qkj49g6g3ykp

3. 22 mai 2026 la 10:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 mai 2026 la 11:25 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 12 mai 2026 la 13:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 12 mai 2026 la 14:29 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 12 mai 2026 la 14:59 UTCresolved

   The incident is resolved. Apologies for this connection blip. Thank you as always for sticking with us, we really appreciate it.

1. 23 aprilie 2026 la 16:47 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 23 aprilie 2026 la 16:55 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 23 aprilie 2026 la 17:48 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 23 aprilie 2026 la 18:18 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 13 aprilie 2026 la 17:48 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13 aprilie 2026 la 17:59 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 aprilie 2026 la 18:52 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 13 aprilie 2026 la 19:22 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 25 martie 2026 la 12:54 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue where builds and deployments are completing successfully at the infrastructure level, but are not being correctly reflected in the Dashboard for some applications. This appears to be a synchronization issue affecting the Dashboard visibility layer only. There is no impact on the actual build or deployment processes. Our team is actively investigating the root cause.

2. 25 martie 2026 la 23:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 martie 2026 la 11:49 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 martie 2026 la 08:17 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue

2. 22 martie 2026 la 10:06 UTCmonitoring

   We have identified and mitigated the immediate issue affecting multiple hypervisors. The platform is currently stable. We are continuing to investigate the underlying cause of the unusual hardware behavior to ensure long-term reliability. At this stage, there is no active impact, but we are monitoring closely and will share further updates as we learn more.

3. 22 martie 2026 la 16:27 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely following the mitigation of the issue affecting multiple hypervisors. The platform remains stable following the applied mitigation. We are continuing to monitor the situation closely and investigate the root cause of the unusual hardware behavior. If you notice anything unexpected or experience any issues, please contact our support team immediately. Our team is actively investigating the underlying cause to ensure long-term reliability.

4. 22 martie 2026 la 16:34 UTCmonitoring

   We continue to monitor the situation closely and investigate the underlying cause. As shared previously, we will provide the next update on this status page as soon as we have any significant new information.

5. 1 aprilie 2026 la 14:34 UTCresolved

   After 10 days with no further anomalies observed, we are closing this incident. Over the course of the remediation, we fully replaced 100% of our database hardware infrastructure in Europe. This included a significant number of migrations, reconfigurations, and coordinated infrastructure changes performed across the platform. The work required a major effort from our engineering team and was executed with a strong focus on maintaining platform stability and minimizing customer-facing impact. Since completion, the platform has remained stable, and the affected services are now running on new and improved hardware. We will continue to monitor the environment closely, but at this stage the incident is considered resolved.

1. 2 martie 2026 la 16:16 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2 martie 2026 la 17:20 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 2 martie 2026 la 17:50 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 10 februarie 2026 la 21:31 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 10 februarie 2026 la 22:33 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 10 februarie 2026 la 23:03 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 20 ianuarie 2026 la 12:48 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 20 ianuarie 2026 la 14:03 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 20 ianuarie 2026 la 14:34 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 29 decembrie 2025 la 00:02 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 29 decembrie 2025 la 01:12 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 29 decembrie 2025 la 01:42 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 19 decembrie 2025 la 18:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 19 decembrie 2025 la 19:19 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 19 decembrie 2025 la 19:49 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2 decembrie 2025 la 14:12 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 2 decembrie 2025 la 14:38 UTCidentified

   We’ve identified the cause of the increased application errors. The issue originates from our data center provider, who is currently experiencing an outage impacting network and compute stability. Our platform remains operational, but some requests may continue to fail intermittently until the provider resolves the incident. You can follow their official updates here: https://bare-metal-servers.status-ovhcloud.com/incidents/9y4sd9ly0lqb We’ll continue to monitor and update as the situation evolves.

3. 2 decembrie 2025 la 15:25 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

4. 2 decembrie 2025 la 15:56 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 13 noiembrie 2025 la 14:28 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 13 noiembrie 2025 la 15:34 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

3. 13 noiembrie 2025 la 16:04 UTCresolved

   We have some good news to share! Everything is now looking clear from our side and all users should be able to work with their applications without any interruptions. Please let us know at [email protected] if you are still experiencing problems. We apologize for disrupting your day and thank you for your patience.

1. 5 noiembrie 2025 la 20:16 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 5 noiembrie 2025 la 21:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 noiembrie 2025 la 21:48 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 28 octombrie 2025 la 08:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 octombrie 2025 la 09:04 UTCinvestigating

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues

3. 28 octombrie 2025 la 09:05 UTCidentified

   We’ve identified that the ongoing connectivity issues affecting some services in our North America datacenter are due to scheduled maintenance on the vRack network infrastructure by OVHcloud. - Maintenance window: Oct 28, 2025, 08:00–10:00 UTC - Impact: Intermittent or total loss of vRack connectivity during the maintenance period. - Current state: Maintenance is still in progress on OVH’s side. - Reference: https://network.status-ovhcloud.com/incidents/pc33ftfc2xxq We are actively monitoring the situation and will update once connectivity is fully restored. Thank you for your patience and understanding.

4. 28 octombrie 2025 la 10:35 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

5. 28 octombrie 2025 la 11:05 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 26 octombrie 2025 la 01:39 UTCinvestigating

   Our team is currently investigating the root cause of the issue.

2. 26 octombrie 2025 la 03:58 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 26 octombrie 2025 la 04:28 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.

1. 2 octombrie 2025 la 23:18 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of applications health errors currently looking into the issue.

2. 3 octombrie 2025 la 00:21 UTCmonitoring

   Our monitoring system report all of the failing applications are healthy. We we will continue monitoring proactively.

3. 3 octombrie 2025 la 00:52 UTCresolved

   Issue is resolved and for more than 1 hour there are no reports for unhealthy applications.

1. 16 septembrie 2025 la 14:36 UTCinvestigating

   We're experiencing an increased rate of unhealthy applications. Currently we are looking into the issue.

2. 16 septembrie 2025 la 15:41 UTCmonitoring

   All applications have returned to healthy state. We will continue to monitor the situation.

3. 16 septembrie 2025 la 16:59 UTCmonitoring

   We have implemented a fix for this issue and are currently monitoring the results. We will update once we have confirmed it is resolved.

4. 16 septembrie 2025 la 17:29 UTCresolved

   Good news! Things should be back to normal again across the board. Please let us know if there is any further trouble. Thank you so much for your patience while we worked to sort this out.