Istoricul incidentelor Securly

1. 13 octombrie 2026 la 15:53 UTCresolved

   2 octombrie 2026 11:34AM EDT Investigatii - Pass and Flex sign-in s-a mutat la Security SSO folosit in suita de produse Security. De la schimbarea din această dimineață, unii personal și studenți care lansează Pass sau Flex din portalurile Clever sau ClassLink, sau dintr-un link de autentificare salvat sau marcat, sunt luați la pagina de sign-in Security în loc să intre direct în aplicație. Toți utilizatorii ar trebui să poată să se înscrie. Dacă aterizați pe pagina de sign-in Security, selectați Școala, apoi alegeți metoda de sign-in (cum ar fi Clever sau ClassLink) pentru a continua în Pass sau Flex. Echipa noastră de inginerie lucrează în mod activ pentru a elimina acești pași suplimentari astfel încât sign-in funcționează la fel de perfect ca înainte. Dacă nu vă puteți conecta după ce urmați pașii de mai sus, vă rugăm să contactați [email protected]. 2 octombrie 2026 3:46PM EDT Investigare - Actualizare: Semnarea la Pass și Flex de la portalul inteligent este acum de lucru așa cum era de așteptat. Un fix a fost, de asemenea, lansat pentru a salva sau marcate link-uri de conectare Pass. Încă în desfăşurare: Unii utilizatori se confruntă încă cu probleme de semnare din portalul ClassLink. Echipa noastră lucrează activ la un fix. Un fix pentru link-uri de conectare Flex salvate sau marcate de carte este în curs de desfășurare. Dacă sunteți afectat de oricare dintre elemente, conectați-vă prin a merge direct pentru a trece.securily.com sau flex.securly.com și selectarea metodei de sign-in. Dacă încă nu vă puteți conecta, vă rugăm să contactați [email protected]. Vom posta o altă actualizare, deoarece aceste elemente sunt rezolvate. 5 octombrie 2026 6:40PM EDT Monitoring - Sign-in la Pass și Flex prin Google, Microsoft, Clever și ClassLink funcționează conform așteptărilor. Continuăm să monitorizăm şi lucrăm direct cu un număr mic de districte cu configuraţii unice. Utilizatori ClassLink: Dacă școala/districtul dumneavoastră și-a creat propria copie a aplicației Securly Pass sau Flex în ClassLink, acea copie nu va primi actualizările noastre recente automat, iar butonul aplicației nu poate semna utilizatorii. Pentru a rezolva acest lucru, administratorul ClassLink ar trebui să elimine aplicația copiată și să adauge aplicația Security Pass sau Flex Global la LaunchPads-urile utilizatorilor dumneavoastră, urmând instrucțiunile ClassLink: https://help.classlink.com/s/article/cmc-applications-add-apps Între timp, utilizatorii se pot conecta direct la Pass.securly.com Dacă încă nu vă puteți conecta, vă rugăm să contactați [email protected] și echipa noastră vă va ajuta să vă configurați. Octombrie 13, 2026 11:53AM EDT Rezolvat - Sign-in pentru a trece și Flex prin Google, Microsoft, Clever, și ClassLink este de lucru conform așteptărilor. Actualizăm situaţia de la monitorizare la soluţionare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 16:32 UTCresolved

   22 septembrie 2026 3:28PM EDT Investigare - Investigăm rapoarte ale studenților care apar offline în sesiunile de clasă atunci când acestea sunt activ on-line. Echipa noastră de inginerie cercetează cauza principală. Vom trimite o actualizare pe măsură ce aflăm mai multe. 23 septembrie 2026 12:32PM EDT Rezolvat - Problema care determină studenții să apară offline sau ca "în așteptare pentru dispozitiv" în clasa Securely a fost rezolvată la 3:00 AM EST. Profesorii ar trebui acum să poată vizualiza ecranele studenţilor şi filele aşa cum se aşteaptă. Dacă continuați să experimentați probleme, vă rugăm să ajungeți la Securly Support.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 13:54 UTCresolved

   22 septembrie 2026 8:38AM EDT Investigaţii - Suntem conştienţi de o problemă care afectează sala de clasă: unii utilizatori nu pot accesa sala de clasă, iar unii profesori văd toate clasele disponibile în loc să le vadă doar pe ale lor. Echipa noastră investighează activ. Vom actualiza această notificare odată rezolvată sau ca avem mai multe informații. Mulţumesc pentru răbdare. 22 septembrie 2026 9:54AM EDT Rezolvat - A fost pus în aplicare un fix și accesul în clasă ar trebui să funcționeze în mod normal. Dacă încă mai ai probleme, te rog să mă susţii.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 19:27 UTCresolved

   17 septembrie 2026 2:31PM EDT Identificat - Suntem conștienți de faptul că Google Classroom este în prezent aruncat CAPTCHA / "activitate neobișnuită" solicită verificarea pentru unii utilizatori. Acest lucru se întâmplă pe partea Google, nu cauzate de Security, și alte districte la nivel național raportează același lucru. Nu e nevoie de fix la sfârșitul nostru, acest lucru ar trebui să rezolve ca testarea Google se stabilește. Vom actualiza acest bilet dacă se schimbă ceva. 17 septembrie 2026 3:27PM EDT Rezolvat - Vedem rapoarte că blocarea CAPTCHA/"activitatea neobişnuită" pe Google Classroom, care a avut loc între 1:45 PM şi 2:45 EST astăzi, a fost rezolvată. Vă rugăm să ajungeți pentru a sprijini dacă sunteți încă se confruntă cu această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 16:19 UTCresolved

   16 septembrie 2026 12:19PM EDT Rezolvat - Între 10:15 AM și 11:15 AM EST, unii utilizatori au experimentat CAPTCHA tranzitorii la accesarea Google Drive. Acest lucru a fost cauzat de o problemă confirmată pe partea Google. Problema a fost rezolvată de Google fără nicio acțiune din partea Securităţii. Dacă încă mai aveți probleme CAPTCHA cu Google Drive, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 14:04 UTCresolved

   3 septembrie 2026 10:04AM EDT Rezolvat - Începând de la 8:50 EST am observat o problemă cu DyKnow Classroom în ceea ce privește erorile de pornire, de încheiere sau de aderare la clase. Această problemă a fost pe deplin rezolvată începând cu ora 10:04. Funcţionalitatea normală este acum restabilită pentru toţi utilizatorii. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat și vă mulțumim pentru răbdare în timpul acestui proces. Dacă aveți orice alte preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 22:14 UTCresolved

   28 august 2026 2:48PM EDT Identificat - O problemă de procesare a cauzat o întârziere temporară a unei activități și raportarea evenimentelor marcate. Am identificat cauza şi reprocesăm datele afectate. 28 august 2026 6:14PM EDT Rezolvat - În acest moment putem confirma că toate notificările au fost livrate

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 mai 2026 la 14:50 UTCresolved

   27 mai 2026 10:19AM EDT Investigarea - Unii clienți Pass au probleme văzând toate trece pe bord lor. Suntem conştienţi de această problemă şi investigăm cauza fundamentală pentru a crea o soluţie. 27 mai 2026 10:50 AM EDT Rezolvat - Am identificat problema și a lansat un fix la Dashboard Pass. Vă rugăm să ajungeți pentru a sprijini dacă continuați să experimentați probleme cu tabloul de bord.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 mai 2026 la 09:31 UTCresolved

   19 mai 2026 7:04AM EDT Investigare - Am detectat o problemă cu Securly Filter legată de unele trafic fiind autentificat/blocat ca Politica implicită. Echipa noastră investighează în prezent cauza principală pentru a asigura o rezoluție rapidă. Ne cerem scuze pentru orice inconveniente și va oferi actualizări cât mai curând posibil. Dacă vă confruntați cu această problemă, vă rugăm să verificați înapoi în curând pentru o actualizare. 19 mai 2026 10:02AM EDT Identificat - Am detectat o problemă cu Securly Filter legată de Azure SmartPAC trafic utilizator fiind autentificat/blocat ca Politica implicită. Echipa noastră investighează în prezent cauza principală pentru a asigura o rezoluție rapidă. Ne cerem scuze pentru orice inconveniente și va oferi actualizări cât mai curând posibil. Dacă vă confruntați cu această problemă, vă rugăm să verificați înapoi în curând pentru o actualizare. 19 mai 2026 10:24AM EDT Monitorizare - Am implementat un fix pentru problema cu Securly Filter legate de Azure SmartPAC trafic utilizator fiind autentificat/blocat ca Politica implicită. Funcţionalitatea ar trebui restabilită acum pentru majoritatea utilizatorilor şi monitorizăm îndeaproape sistemul pentru a asigura stabilitatea. 19 mai 2026 11:21 AM EDT Monitorizare - Am implementat un fix pentru problema cu Securly Filter legate de Azure SmartPAC trafic utilizator fiind autentificat/blocat ca Politica implicită. Funcţionalitatea ar trebui restabilită acum pentru majoritatea utilizatorilor şi monitorizăm îndeaproape sistemul pentru a asigura stabilitatea. 20 mai 20, 2026 5:31AM EDT Rezolvat - Problema cu Securly Filter privind Security Filter legata de Azure SmartPAC traficul de utilizator fiind logat/blocat ca politica implicita. Funcţionalitatea normală este acum restabilită pentru toţi utilizatorii. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat și vă mulțumim pentru răbdare în timpul acestui proces. Dacă aveți orice alte preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 aprilie 2026 la 12:21 UTCresolved

   29 aprilie 2026 5:33AM EDT Investigare - Am detectat o problemă cu Security Filter legată de probleme de stabilitate. Echipa noastră investighează în prezent cauza principală pentru a asigura o rezoluție rapidă. Ne cerem scuze pentru orice inconveniente și va oferi actualizări cât mai curând posibil. Dacă vă confruntați cu această problemă, vă rugăm să verificați sistemul nostru SRE pentru actualizări. 29 aprilie 2026 5:46AM EDT Identificat - Am identificat o problemă cu Securly Filter în cazul în care o versiune recentă afectează grupul nostru din Marea Britanie. Echipa noastră lucrează activ la o soluție pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vă apreciem răbdarea şi vă vom ţine la curent cu progresul nostru. 29 aprilie 2026 6:11 AM EDT Monitorizare - Am implementat un fix pentru problema cu Securly Filter legată de stabilitatea clusterului din Marea Britanie. Funcţionalitatea ar trebui restabilită acum pentru majoritatea utilizatorilor şi monitorizăm îndeaproape sistemul pentru a asigura stabilitatea. Dacă continuați să experimentați probleme, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin pentru asistență suplimentară. Ne cerem scuze pentru deranj şi vă mulţumim pentru răbdare. 29 aprilie 2026 8:21 AM EDT Rezolvat - Problema cu Securly Filter privind stabilitatea clusterelor din Marea Britanie a fost rezolvată pe deplin. Funcţionalitatea normală este acum restabilită pentru toţi utilizatorii. Ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat și vă mulțumim pentru răbdare în timpul acestui proces. Dacă aveți orice alte preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 martie 2026 la 14:42 UTCresolved

   26 martie 2026 1:50PM EDT Investigarea - Suntem în prezent se confruntă cu o pană de ritm. Echipa investighează. 27 martie 2026 10:42 AM EDT Rezolvat - Problema care afectează Rhithm a fost rezolvată și serviciul este din nou în sus. Mulţumesc pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 martie 2026 la 16:28 UTCresolved

   9 martie 2026 4:04PM EDT Investigaţii - Suntem conştienţi de o problemă care afectează scanarea cuvintelor cheie YouTube pentru utilizatorii de pe extensia browser-ului Security. O modificare recentă la YouTube Căutare API a introdus compresie de sarcină utilă pe care extensia este în prezent incapabilă să proceseze, cauzând scanarea cu cuvinte cheie pe YouTube pentru a eșua. Ce este afectat: YouTube cuvinte cheie scanare prin extensia browser-ului. Starea actuală: Echipa noastră de inginerie investighează activ și evaluează un fix. Aceasta este considerată cea mai mare prioritate a noastră și vom oferi o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații privind calendarul și rezoluția. 12 martie 2026 12:28PM EDT Rezolvat - Echipa noastră de dezvoltare a lansat un fix pentru această problemă cu o versiune actualizată de extensie de 3.0.36. Actualizarea extinderii poate dura până la 24 ore pentru a ajunge la toate dispozitivele. Dacă continuați să experimentați probleme cu YouTube cuvinte cheie logare pe dispozitive de extensie după ce a fost aplicată extensia actualizată, vă rugăm să ajungeți la echipa noastră de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 februarie 2026 la 16:20 UTCresolved

   February 19, 2026 8:43AM EST Investigating - Securly Pass and Flex are facing issues with Google SSO. We are actively investigating the solution and will provide an update once it is resolved February 19, 2026 11:20AM EST Resolved - We have identified and released a fix to resolve the issue with Google SSO in Pass and Flex. Please verify that you can now sign in. If you run into any further issues with Google SSO, please reach out to our support team

1. 10 februarie 2026 la 22:42 UTCresolved

   February 10, 2026 4:31PM EST Investigating - We have detected issues with Amazon's Content Delivery Network (CDN) CloudFront. Access to Securly dashboards may be affected on a regional basis. We will post updates as we learn more. February 10, 2026 5:42PM EST Resolved - We have been notified that the AWS issues with CloudFront Distribution has been resolved and all Securly services have resumed normal operations.

1. 2 februarie 2026 la 17:19 UTCresolved

   February 2, 2026 12:16PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Identified - Ignore February 2, 2026 12:19PM EST Resolved - Test complete.

1. 31 ianuarie 2026 la 00:15 UTCresolved

   January 30, 2026 7:56AM EST Investigating - We are entering CIPA compliance mode to shed load from our services. CIPA compliance mode allows us to filter with a global CIPA policy while we investigate the issues. January 30, 2026 10:34AM EST Identified - During our investigation, we found that our proxy detection signatures acted abnormally and categorized a number of sites as Network Misuse/Proxy. In addition to the current AWS health issues this caused additional load on our infrastructure resulting in instability. All clusters are in CIPA Compliance mode which will ensure the miscategorized domains will no longer be blocked while we remediate the issue. We will provide regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 12:23PM EST Identified - We are restoring nightly database backups on a cluster-by-cluster basis to correct the miscategorized sites. After each restore, we run our standard QA test cases and perform manual validation to confirm the fix was successful. Once we confirm the restore executed successfully, we will return that cluster back to normal operating mode. We are 40% complete as of writing this. We will continue to share regular updates on Securly’s Status Page https://status.securly.com January 30, 2026 2:44PM EST Identified - While restoring clusters to normal operating mode, during testing and validation, we detected additional anomalies in the categorization system. To prevent further miscategorization of sites, we reverted systems to CIPA compliance mode. We have identified and addressed the source of the additional miscategorization and will continue to recover from CIPA mode. January 30, 2026 7:15PM EST Resolved - All Securly clusters are currently operating normally with no additional categorization anomalies detected at this time. Securly will continue to closely monitor and provide updates through the weekend, as appropriate. If you continue to see any anomalies please report those through support. We will follow-up with Securly Filter partners via email over the coming days on root cause and additional information once we complete our investigation.

1. 30 ianuarie 2026 la 12:57 UTCresolved

   January 30, 2026 4:06AM EST Investigating - AWS reliability issues are affecting most Securly services and APIs resulting in partial service disruption. The team are investigating. January 30, 2026 5:24AM EST Monitoring - Systems are stable and we are resuming normal operations. January 30, 2026 7:57AM EST Resolved - The AWS issues have been resolved in the UK. Closing this incident and opening a global incident.