Notificările e-mail cu flux automat de lucru dezactivate
A început 31 august 2026 la 22:56 UTC · 18h 38m
Pending
Componente afectate
ShareFile®
investigating
Capacitatea de a trimite e-mailuri printr-un flux automat de lucru a fost temporar dezactivat. Vom posta o actualizare atunci când această funcționalitate este restabilită.
investigating
Capacitatea de a trimite e-mailuri printr-un flux automat de lucru a fost restaurată.
resolved
Capacitatea de a trimite e-mailuri printr-un flux automat de lucru a fost restaurată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
ShareFile clienţii cu Storage Zones Controllers nu sunt operaţionale în acest moment.
A început 10 iulie 2026 la 16:12 UTC · 3d 22h
Pending
Componente afectate
ShareFile®
investigating
În prezent investigăm această problemă.
resolved
Zona de stocare Accesul clientului Controller este în curs de restaurare. Instrucțiunile de recuperare au fost furnizate direct proprietarilor de conturi.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
RightSignature / eSignature uploads sunt în scădere.
A început 30 iunie 2026 la 09:53 UTC · 2h 47m
OutageIncident critic
investigating
În prezent investigăm această problemă.
investigating
**Identificat** - Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
investigating
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
investigating
A fost pusă în aplicare un fix și monitorizăm rezultatele.
investigating
Acest incident a fost rezolvat.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu contul lor ShareFile
A început 23 iunie 2026 la 14:37 UTC · 2h 38m
Pending
investigating
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu AI File Renaming și AI File Validarea pentru Liste de cerere de documente. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
investigating
Continuăm să investigăm această problemă.
identified
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
monitoring
A fost pusă în aplicare un fix și monitorizăm rezultatele.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
BuyNow, Trial Conversion & Selfservice-Billing se confruntă în prezent cu probleme tehnice în timp ce acceptă plăți Carduri de credit
A început 22 aprilie 2026 la 20:36 UTC · 2h 27m
IssuesIncident minor
Componente afectate
ShareFile®
investigating
În prezent investigăm această problemă.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii utilizatori ShareFile pot experimenta probleme cu upload-uri și descărcări în conturile lor
A început 31 martie 2026 la 19:47 UTC · 2h 19m
IssuesIncident minor
investigating
Clienții ShareFile pot experimenta probleme cu upload-uri și descărcări. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
resolved
Problema a fost specifică unui singur client.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu contul lor ShareFile
A început 27 martie 2026 la 00:40 UTC · 2h 0m
Pending
investigating
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
monitoring
Crearea de proiecte funcționează acum. Monitorizăm sistemul şi continuăm să investigăm.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Utilizatorul poate experimenta problema cu crearea Clientilor
A început 16 martie 2026 la 19:44 UTC · 27m
IssuesIncident minor
Componente afectate
ShareFile®
investigating
În prezent investigăm această problemă.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienții pot experimenta probleme cu meniul de navigare stânga și accesarea soluțiilor
A început 29 ianuarie 2026 la 15:04 UTC · 35m
IssuesIncident minor
Componente afectate
ShareFile®
investigating
În prezent investigăm această problemă.
identified
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clientii pot experimenta experienta degradata in timp ce creaza proiecte si angajamente in Solutii Fiscale
A început 28 ianuarie 2026 la 01:15 UTC · 27m
IssuesIncident minor
Componente afectate
ShareFile®
investigating
În prezent investigăm această problemă.
identified
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Utilizatorii care utilizează SSO nu au putut să se autentifice
A început 15 ianuarie 2026 la 19:20 UTC · 0m
Pending
resolved
Problema este rezolvată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Utilizatorii ShareFile din anumite țări pot experimenta probleme care generează coduri TFA în timpul autentificării.
A început 20 noiembrie 2025 la 07:46 UTC · 3h 11m
Pending
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
investigating
În prezent investigăm această problemă.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu login
A început 19 noiembrie 2025 la 13:26 UTC · 1h 38m
Pending
Componente afectate
ShareFile®
investigating
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu autentificarea în ShareFile. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
investigating
Ne confruntăm în prezent cu o problemă în cazul în care unii utilizatori pot vedea o eroare care indică
Echipa noastră lucrează pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil.
Vă rugăm să încercați din nou după ceva timp.
Mulţumesc pentru răbdare!
identified
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
investigating
În prezent investigăm această problemă.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
postmortem
**Summary of Impact**
La 19 noiembrie 2025, între aproximativ 9:00 AM și 10:36 AM UTC, unii clienți ShareFile au avut probleme de logare la serviciu. Incidentul a dus la o întrerupere parţială de conectare, afectând în principal utilizatorii din regiunea UE, cu impact intermitent în alte regiuni.
**Root Cause**
Incidentul a fost declanșat de un volum neobișnuit de mare de cereri MFA bazate pe SMS care au coplesit serviciul de conectare ShareFile. Această creştere a traficului MFA a cauzat epuizarea resurselor în sistemele de suport responsabile cu autentificarea, ducând la eşecuri de conectare. Limitele temporare de configurare și constrângerile de capacitate au contribuit la incapacitatea de a procesa cererile în mod eficient în timpul vârfului.
**Contenție**
Echipele de operațiuni și inginerie au răspuns prin:
* Aplicarea de restricții suplimentare și limite de rate pentru MFA bazate pe SMS pentru a preveni cererile excesive.
* Modificarea configuraţiilor de sistem backend pentru a manipula volume mai mari de conectare.
Odată ce aceste acțiuni au fost finalizate, funcționalitatea normală de conectare a fost restabilită.
**Următoarele etape**
Pentru a preveni repetarea, ShareFile va:
* Continuaţi să perfecţionaţi şi să aplicaţi limite la cererile MFA bazate pe SMS.
* Consolidarea monitorizării și detectarea de activitate MFA excesivă care vizează sisteme de autentificare.
Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care acest incident le-a cauzat. Pentru actualizări în curs și istoricul incidentelor, vă rugăm să vizitați pagina de stare ShareFile.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu logarea în contul lor ShareFile
A început 8 noiembrie 2025 la 20:27 UTC · 32m
Pending
Componente afectate
ShareFile®
investigating
Unii clienți ShareFile pot avea probleme cu posibilitatea de a se conecta în conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
investigating
În prezent investigăm această problemă.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu contul lor ShareFile
A început 20 octombrie 2025 la 18:29 UTC · 3h 2m
OutageIncident critic
Componente afectate
ShareFile®
investigating
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
investigating
Avem în prezent o pană care afectează ShareFile din cauza multiplelor întreruperi de serviciu din partea furnizorului nostru de cloud. Echipa noastră monitorizează în mod activ situația și așteaptă actualizări suplimentare din partea furnizorului.
investigating
Continuăm să investigăm această problemă.
identified
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
monitoring
ShareFile este acum operațional și continuăm să-i monitorizăm îndeaproape performanța.
monitoring
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
investigating
În prezent investigăm această problemă.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta latență în aplicație
A început 20 octombrie 2025 la 08:00 UTC · 2h 13m
OutageIncident critic
investigating
Investigăm rapoartele clienților cu privire la o problemă care afectează performanța ShareFile care cauzează lentoare în aplicație și rate de eroare crescute. Vă vom oferi actualizări aici cât mai curând posibil.
investigating
În prezent avem o pană care afectează ShareFile din cauza multiplelor întreruperi de serviciu de pe partea furnizorului nostru de cloud. Echipa noastră monitorizează în mod activ situația și așteaptă actualizări suplimentare din partea furnizorului.
investigating
ShareFile este acum operațional și continuăm să-i monitorizăm îndeaproape performanța.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
investigating
În prezent investigăm această problemă.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu logarea în contul lor ShareFile
A început 6 octombrie 2025 la 16:29 UTC · 3h 44m
Pending
investigating
Unii clienți ShareFile pot avea probleme cu posibilitatea de a se conecta în conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
identified
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
investigating
Continuăm să investigăm această problemă.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
monitoring
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
investigating
În prezent investigăm această problemă.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu încărcarea fișierelor în zonele cloud
A început 23 septembrie 2025 la 20:19 UTC · 1h 7m
Pending
Componente afectate
ShareFile®
investigating
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
investigating
Continuăm să investigăm această problemă.
identified
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
investigating
În prezent investigăm această problemă.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu logarea în contul lor ShareFile
A început 12 septembrie 2025 la 16:18 UTC · 17m
Pending
Componente afectate
ShareFile®
investigating
Unii clienți ShareFile pot avea probleme cu posibilitatea de a se conecta în conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
monitoring
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu logarea în contul lor ShareFile
A început 28 august 2025 la 16:52 UTC · 1h 1m
OutageIncident major
Componente afectate
ShareFile®
investigating
Unii clienți ShareFile pot avea probleme cu posibilitatea de a se conecta în conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
identified
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
monitoring
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
monitoring
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
resolved
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.