56 incidente Sharefile înregistrate începând din iulie 2024, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Am identificat o problemă care afectează livrarea prin e-mail a serviciilor ShareFile. Clienții pot experimenta întârzieri sau non-livrare de e-mailuri tranzacționale, inclusiv link-uri de resetare parolă, e-mailuri de bun venit utilizator nou, și alerte de notificare încărcare / descărcare.
Am identificat problema care afectează livrarea prin e-mail și am implementat un fix. Monitorizăm problema.
Am confirmat că livrarea de e-mailuri tranzacţionale va reveni la normal.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Capacitatea de a trimite e-mailuri printr-un flux automat de lucru a fost temporar dezactivat. Vom posta o actualizare atunci când această funcționalitate este restabilită.
Capacitatea de a trimite e-mailuri printr-un flux automat de lucru a fost restaurată.
Capacitatea de a trimite e-mailuri printr-un flux automat de lucru a fost restaurată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm această problemă.
Zona de stocare Accesul clientului Controller este în curs de restaurare. Instrucțiunile de recuperare au fost furnizate direct proprietarilor de conturi.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm această problemă.
**Identificat** - Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost pusă în aplicare un fix și monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu AI File Renaming și AI File Validarea pentru Liste de cerere de documente. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
Continuăm să investigăm această problemă.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost pusă în aplicare un fix și monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienții ShareFile pot experimenta probleme cu upload-uri și descărcări. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
Problema a fost specifică unui singur client.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
Crearea de proiecte funcționează acum. Monitorizăm sistemul şi continuăm să investigăm.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm această problemă.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm această problemă.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent investigăm această problemă.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Problema este rezolvată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
În prezent investigăm această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu autentificarea în ShareFile. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
Ne confruntăm în prezent cu o problemă în cazul în care unii utilizatori pot vedea o eroare care indică Echipa noastră lucrează pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil. Vă rugăm să încercați din nou după ceva timp. Mulţumesc pentru răbdare!
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
În prezent investigăm această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
**Summary of Impact** La 19 noiembrie 2025, între aproximativ 9:00 AM și 10:36 AM UTC, unii clienți ShareFile au avut probleme de logare la serviciu. Incidentul a dus la o întrerupere parţială de conectare, afectând în principal utilizatorii din regiunea UE, cu impact intermitent în alte regiuni. **Root Cause** Incidentul a fost declanșat de un volum neobișnuit de mare de cereri MFA bazate pe SMS care au coplesit serviciul de conectare ShareFile. Această creştere a traficului MFA a cauzat epuizarea resurselor în sistemele de suport responsabile cu autentificarea, ducând la eşecuri de conectare. Limitele temporare de configurare și constrângerile de capacitate au contribuit la incapacitatea de a procesa cererile în mod eficient în timpul vârfului. **Contenție** Echipele de operațiuni și inginerie au răspuns prin: * Aplicarea de restricții suplimentare și limite de rate pentru MFA bazate pe SMS pentru a preveni cererile excesive. * Modificarea configuraţiilor de sistem backend pentru a manipula volume mai mari de conectare. Odată ce aceste acțiuni au fost finalizate, funcționalitatea normală de conectare a fost restabilită. **Următoarele etape** Pentru a preveni repetarea, ShareFile va: * Continuaţi să perfecţionaţi şi să aplicaţi limite la cererile MFA bazate pe SMS. * Consolidarea monitorizării și detectarea de activitate MFA excesivă care vizează sisteme de autentificare. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care acest incident le-a cauzat. Pentru actualizări în curs și istoricul incidentelor, vă rugăm să vizitați pagina de stare ShareFile.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot avea probleme cu posibilitatea de a se conecta în conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
În prezent investigăm această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
Avem în prezent o pană care afectează ShareFile din cauza multiplelor întreruperi de serviciu din partea furnizorului nostru de cloud. Echipa noastră monitorizează în mod activ situația și așteaptă actualizări suplimentare din partea furnizorului.
Continuăm să investigăm această problemă.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
ShareFile este acum operațional și continuăm să-i monitorizăm îndeaproape performanța.
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
În prezent investigăm această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm rapoartele clienților cu privire la o problemă care afectează performanța ShareFile care cauzează lentoare în aplicație și rate de eroare crescute. Vă vom oferi actualizări aici cât mai curând posibil.
În prezent avem o pană care afectează ShareFile din cauza multiplelor întreruperi de serviciu de pe partea furnizorului nostru de cloud. Echipa noastră monitorizează în mod activ situația și așteaptă actualizări suplimentare din partea furnizorului.
ShareFile este acum operațional și continuăm să-i monitorizăm îndeaproape performanța.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
În prezent investigăm această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot avea probleme cu posibilitatea de a se conecta în conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
Continuăm să investigăm această problemă.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
În prezent investigăm această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Unii clienți ShareFile pot experimenta probleme cu conturile lor. Investigăm această problemă și vom furniza actualizări aici cât mai curând posibil.
Continuăm să investigăm această problemă.
Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.
În prezent investigăm această problemă.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
