Istoricul incidentelor Sherweb

1. 4 septembrie 2026 la 19:01 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact C2 TSM . Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 4 septembrie 2026 la 19:16 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea continuă a mediului nostru C2 STISM Nivel de impact: major Ieșire În prezent este posibil să experimentați întârzieri în accesarea C2 sau incapacitatea de a vă conecta în mediu Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incidentul de serviciu şi va oferi următoarea actualizare până la ora 17:00 EDT 4 septembrie

3. 4 septembrie 2026 la 19:57 UTCupdate

   Acesta este un actualizare cu privire la perturbarea continuă a mediului nostru C2 ITSM Nivel de impact: întrerupere majoră În prezent este posibil să experimentați întârzieri în accesarea C2 sau incapacitatea de a vă conecta în mediu Curent Progrese: Echipa noastră pune în aplicare activ un fix pentru a aborda problema şi restauraţi serviciul complet. Monitorizăm îndeaproape schimbările aşa cum sunt. aplicat. Încetinirea şi incapacitatea de conectare în c2 au fost rezolvate Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și va oferi următoarea actualizare până la ora 17:00 EDT 4 septembrie

4. 4 septembrie 2026 la 20:14 UTCresolved

   Problema care afectează mediul nostru ITSM a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Nivel de impact: Rezolvat Ultima actualizare: Echipa noastră a repornit cu succes motorul de e-mail la 16:05 , și am verificat că stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: Efectuăm o analiză temeinică a cauzelor de rădăcină (RCA) pentru a înțelege de ce s-a întâmplat acest lucru și pentru a implementa garanții care să împiedice din nou să apară. Vom împărtăși raportul post-incident cu tine până pe 14 septembrie. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 20:56 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează logările QBO. Unii utilizatori pot vedea, de asemenea, erori în timpul utilizării diferitelor caracteristici din interiorul aplicației. Echipa noastră de inginerie este activ de lucru pentru a rezolva acest lucru, și vom împărtăși actualizări ca acestea devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranj.

2. 1 septembrie 2026 la 21:12 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 1 septembrie 2026 la 22:20 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

4. 2 septembrie 2026 la 00:02 UTCidentified

   Echipa noastră de ingineri şi-a dat seama de cauza principală a problemei şi un fix este în desfăşurare, vedem deja recuperare în sistemele noastre şi în curând serviciul va fi restaurat complet. Vom partaja actualizările pe măsură ce acestea devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat şi vă mulţumim pentru răbdare.

5. 2 septembrie 2026 la 04:16 UTCidentified

   Echipa noastră de ingineri şi-a dat seama de cauza principală a problemei şi un fix este în desfăşurare, vedem deja recuperare în sistemele noastre şi în curând serviciul va fi restaurat complet. Vom partaja actualizările pe măsură ce acestea devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat şi vă mulţumim pentru răbdare.

6. 2 septembrie 2026 la 04:19 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată și confirmăm redresarea sistemului în toate regiunile. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat şi vă mulţumim pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 17:30 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact PurHR Site-ul web. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 1 septembrie 2026 la 18:11 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a PurHR . Nivel de impact: recuperare Ar trebui să puteți accesa acum site-ul PurelyHR ( A se vedea nota de subsol 1. Curent Progrese: Echipa noastră a implementat fix, și suntem monitorizarea îndeaproape a serviciului pentru a asigura stabilitatea și a confirma faptul că problema este complet rezolvată. Următoarea actualizare: Noi va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare Până la 16:00.

3. 1 septembrie 2026 la 19:54 UTCresolved

   Problema care afectează site-ul PurelyHR a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a implementat cu succes măsuri de remediere la ora 14:00 EDT și a confirmat că stabilitatea site-ului a fost restabilită. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Noi va împărtăși raportul post-incident cu tine până pe 8 septembrie. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 18:26 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent cauza erorilor în căutarea sau vizualizarea tranzacțiilor.

2. 31 august 2026 la 18:27 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează căutarea. Unii utilizatori pot vedea erori sau nu pot găsi date adăugate recent. Echipa noastră de inginerie este activ de lucru pentru a rezolva acest lucru, și vom împărtăși actualizări ca acestea devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranj.

3. 31 august 2026 la 20:30 UTCresolved

   Problemele de căutare care afectează QuickBooks au fost rezolvate. Continuăm să monitorizăm recuperarea completă. Mulţumesc pentru răbdare

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 21:03 UTCupdate

   Investigăm o problemă care afectează motorul Cumulus Billing. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 27 august 2026 la 21:34 UTCresolved

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea continuă a Cumulus. Nivel de impact: Rezolvat Ultima actualizare: Echipa noastră a identificat cu succes și a stabilit o problemă cu motorul de facturare la 17:25 EST. Partenerii afectați vor fi contactați individual. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 16:00 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: Degradarea performanței În prezent, este posibil să se confruntă cu probleme cu raportarea de backup de utilizare și facturare în cadrul VSPC (Veeam Service Supplier Console). Raportarea nu funcționează corect. Calculele de facturare bazate pe utilizarea raportată pot fi afectate. Nu a fost identificat niciun impact direct asupra operațiunilor de rezervă; problema se limitează în prezent la raportare și facturare. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Am deschis un bilet cu Veeam pentru a investiga problema. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 27 august, 12:00 PM EDT

2. 27 august 2026 la 17:16 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: Degradarea performanței În prezent, este posibil să se confruntă cu probleme cu raportarea de backup de utilizare și facturare în cadrul VSPC (Veeam Service Supplier Console). Raportarea nu funcționează corect. Calculele de facturare bazate pe utilizarea raportată pot fi afectate. Nu a fost identificat niciun impact direct asupra operațiunilor de rezervă; problema se limitează în prezent la raportare și facturare. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Am deschis un bilet cu Veeam pentru a investiga problema. Biletul a fost escaladat pentru investigaţii suplimentare. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 28 august, 12:00 PM EDT

3. 28 august 2026 la 19:21 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: recuperare Se preconizează că facturarea pentru ciclul actual de sfârșit de lună va continua în mod normal. Am implementat o soluţie care permite procesarea şi facturarea datelor de utilizare. Vă rugăm să ne contactaţi dacă există vreo discrepanţă în facturarea dvs. aşteptată pentru luna august. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 31 august, 12:00 PM EDT

4. 31 august 2026 la 17:17 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: recuperare Se preconizează că facturarea pentru ciclul actual de sfârșit de lună va continua în mod normal. Am implementat o soluţie care permite procesarea şi facturarea datelor de utilizare. Lucrăm direct cu Veeam pentru o reparaţie permanentă. Vă rugăm să ne contactaţi dacă există vreo discrepanţă în facturarea dvs. aşteptată pentru luna august. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 4 septembrie, 12:00 PM EDT

5. 4 septembrie 2026 la 17:56 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: recuperare Se preconizează că facturarea pentru ciclul actual de sfârșit de lună va continua în mod normal. Am implementat o soluţie care permite procesarea şi facturarea datelor de utilizare. Încă lucrăm direct cu Veeam pentru un fix permanent. Vă rugăm să ne contactaţi dacă există vreo discrepanţă în facturarea dvs. aşteptată pentru luna august. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 8 septembrie, 12:00 PM EDT

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 13:41 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează instrumentele noastre de sprijin tehnic. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 20 august 2026 la 14:20 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea permanentă a instrumentelor noastre de sprijin tehnic. Nivel de impact: Investigarea Puteți experimenta în prezent mai mult decât se așteaptă întârzieri atunci când contactează diferitele noastre echipe de sprijin prin e-mail, chat sau telefon. Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incident de serviciu și va oferi următoarea actualizare până la 11:30 EDT.

3. 20 august 2026 la 15:18 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs a noastră instrumente de sprijin tehnic . Nivel de impact: Investigarea Puteți experimenta în prezent mai mult decât în mod normal timpi de așteptare atunci când contactează echipele noastre de sprijin prin e-mail, chat, sau telefon. Clienții pot întâlni, de asemenea, eșecuri intermitente de apel atunci când încearcă să ajungă la echipele noastre. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incidentului de serviciu și vom furniza următoarea actualizare până la ora 13:00 EDT.

4. 20 august 2026 la 17:03 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a sprijinului nostru tehnic. Nivel de impact: recuperare Acum ar trebui să puteți contacta echipele noastre în mod normal prin e-mail, chat și servicii telefonice. Curent Progress: A fost implementat un fix, iar noi suntem monitorizarea îndeaproape a serviciului pentru a asigura stabilitatea și a confirma faptul că problema este complet rezolvată. Următoarea actualizare: va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare Până la 16:00 EDT.

5. 20 august 2026 la 19:45 UTCresolved

   Problema care afectează sprijinul tehnic a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Un fix a fost implementat cu succes la 11:45 EDT , și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Dacă aveţi probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 14:30 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de faptul că unii clienți se confruntă cu latență atunci când utilizați QuickBooks Online. Echipa noastră de inginerie investighează în mod activ problema pentru a identifica cauza principală și a restabili performanța normală cât mai repede posibil. Apreciem răbdarea dumneavoastră și vă vom oferi actualizări suplimentare pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 19 august 2026 la 16:13 UTCmonitoring

   Problema latenţei cu QuickBooks a fost rezolvată. Echipa de Inginerie a implementat un fix şi continuă să monitorizeze recuperarea completă

3. 19 august 2026 la 16:54 UTCresolved

   Mai devreme astăzi, unii utilizatori au avut probleme cu QuickBooks Online (QBO). Echipele noastre au identificat şi rezolvat problema de bază. Toate serviciile sunt acum restaurate şi funcţionează normal. Apreciem înţelegerea şi răbdarea ta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 august 2026 la 18:53 UTCupdate

   Investigăm o problemă care afectează Cumulus. Nivel de impact: întrerupere parțială În prezent, este posibil ca utilizatorii care accesează Cumulus prin Firefox să nu poată accesa paginile de organizare. O eroare generică de aplicare este afișată la deschiderea organizațiilor, prevenirea activităților de navigație și management. Problema pare să afecteze toate organizațiile testate și poate afecta orice partener folosind Firefox ca browser primar. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. În timp ce lucrăm pentru a rezolva pe deplin această problemă, puteți ocoli temporar problema folosind Chrome sau un alt browser sprijinit până când problema este rezolvată. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 2026-08-04 12:00

2. 4 august 2026 la 15:49 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea continuă a Cumulus. Nivel de impact: întrerupere parțială În prezent, este posibil ca utilizatorii care accesează Cumulus prin Firefox să nu poată accesa paginile organizației. O eroare generică de aplicare este afișată atunci când se deschid organizații, prevenind activitățile de navigație și management. Problema pare să afecteze toate organizațiile testate și poate afecta orice partener care utilizează Firefox ca navigator principal. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. În timp ce lucrăm pentru a rezolva pe deplin această problemă, puteți ocoli temporar problema folosind Chrome sau un alt browser sprijinit până când problema este rezolvată. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 2026-08-05 12:00PM EST

3. 5 august 2026 la 14:39 UTCresolved

   Title Subject: Update: Resolved - Cumulus This is an update regarding the ongoing disruption to Cumulus. Impact Level: Resolved Latest Update: Our team successfully fixed a JavaScript exception originating from a third-party widget is being logged when opening organisation pages in Firefox. The widget intermittently failed to load correctly due to an issue on the vendor's infrastructure. Cumulus didn't handle that failure gracefully. Now if the widget fails to load or execute properly, the rest of the page is not impacted anymore. at 1:27 PM, August 5th, 2026, and we have verified that system stability has returned. If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 iulie 2026 la 18:55 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează facturarea PSA. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 31 iulie 2026 la 19:46 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea continuă a integrării noastre de facturare PSA Nivel de impact: Perf orma cence degradat În prezent, este posibil ca datele transmise către PSA să fi fost identificate în mod discrepant. În cazul în care, în conformitate cu articolul 107 alineatul (3) litera (c) din tratat, ajutorul de stat poate fi considerat compatibil cu piața internă. Partenerii care revizuiesc şi trimit facturi lunare pot fi afectaţi de înregistrări incorecte de facturare şi ar trebui să efectueze o validare suplimentară înainte de facturarea clienţilor. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incidentului de serviciu și vom furniza următoarea actualizare până la ora 12:00 EDT pe 3 august.

3. 3 august 2026 la 16:47 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea continuă a integrării noastre de facturare PSA Nivel de impact: Perf orma cence degradat În prezent, este posibil ca datele transmise către PSA să fi fost identificate în mod discrepant. În cazul în care, în conformitate cu articolul 107 alineatul (3) litera (c) din tratat, ajutorul de stat poate fi considerat compatibil cu piața internă. Partenerii care revizuiesc şi trimit facturi lunare pot fi afectaţi de înregistrări incorecte de facturare şi ar trebui să efectueze o validare suplimentară înainte de facturarea clienţilor. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incidentului de serviciu și vom furniza următoarea actualizare până la ora 12:00 EDT pe 4 august.

4. 4 august 2026 la 17:21 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to our PSA billing integration Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has identified the potential cause as it is the result of a combination change related to the recent Microsoft price update and specific PSA configurations. Our team is currently preparing a rollout that will automatically remove any duplicate entries created in affected PSAs that would negatively impact the invoice. Next Update: We will continue to monitor the implementation and will provide our next update by 14:30 EDT on Aug 4th.

5. 4 august 2026 la 18:40 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team is actively implementing a fix to address the issue and restore full service. We are closely monitoring the changes as they are applied. Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 16:00 EDT on Aug 4th

6. 4 august 2026 la 20:36 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team is actively implementing a fix to address the issue and restore full service. We are closely monitoring the changes as they are applied. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 9 :00 EDT on Aug 5th

7. 5 august 2026 la 12:33 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has completed the backend fix and is currently testing the solution. We actively monitoring the solution deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 12 :00 EDT on Aug 5th

8. 5 august 2026 la 16:25 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. We actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 15 :00 EDT on Aug 5th

9. 5 august 2026 la 19:50 UTCupdate

   This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. The deployment of the solution is ongoing and w e are actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 20 :00 EDT on Aug 5th

10. 5 august 2026 la 23:35 UTCupdate

    This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration. Impact Level: Performance Degraded You may currently be experiencing discrepancies in the data sent to the PSA billing integrations. In certain cases, this may result in unexpected additional additions or contracts being created within connected PSA systems. Partners reviewing and sending monthly invoices may be impacted by inaccurate billing records and should perform additional validation before invoicing customers. Current Progress: Our team has successfully validated the backend solution and is currently deploying it in our production environment. The deployment of the solution is still ongoing and w e are actively monitoring the deployment to address the issue and restore full service. A notification will be sent to impacted partner with additional information once the fix will be applied Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 09 :00 EDT on Aug 6th

11. 6 august 2026 la 14:27 UTCupdate

    This is an update regarding the ongoing disruption to o ur PSA billing integration Impact Level: Recovering The deployment of the solution has been completed and erroneous data has been removed. However, in some instances data couldn't be removed if the billing was already process. We are preparing targeted communication to partner affected by the erroneous data that couldn't be removed. Current Progress: Our Team has implemented the fix, and we are monitoring the service closely to ensure stability and confirm that the issue is fully resolved. Next Update: We will continue to monitor the fix implemented and will provide our next update by 13:00 EDT on Aug 6 .

12. 6 august 2026 la 21:09 UTCresolved

    The issue affecting o ur PSA billing integration has been resolved, and all services are now operating normally. Impact Level: Resolved Latest Update: Our team successfully performed a erroneous data removal on the affect PSA and the script finished at 8:00 EDT and data validation was completed at 12:00 EDT , and we have verified that system stability has returned. We have sent a personalized notification to the affected partners with additional data. Next Steps: We are conducting a thorough Root Cause Analysis (RCA) to understand why this happened and to implement safeguards preventing it from occurring again. We will share the post-incident report with you by Aug 13th . If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

13. 19 august 2026 la 15:58 UTCupdate

    Summary Date of Incident: July 31 st • Duration of Outage: 7 days - July 31 st 14:55 EDT – August 6 th 17:09 EDT • Maximum Impact Level: Performance Degraded • Services Impacted: ConnectWise + PSA Billing integration • Client Impact : Some customers experienced discrepancies in the data sent to PSA billing integrations. In certain cases, this resulted in unexpected additional entries or duplicate contracts being created within connected PSA systems. Root Cause Summary: A billing issue could occur when a subscription price change happened during a billing cycle transition. An additional prorated adjustment was not always updated after quantity changes, leading to outdated values and synchronization discrepancies with ConnectWise. Resolution Timeline All times are in EDT. • Jul 31 st 14:55: Incident detected by our monitoring systems. • Aug 4 th 13:21: Engineering team isolated the affected service • Aug 5 th 8:33: A fix was deployed to the billing data, restoring full functionality. • Aug 6 th 17:09: Data discrepancy has been fixed, and additional information has been sent to affected partner Preventative Measures To prevent a recurrence of this specific issue, we are taking the following actions: · We have enhanced our billing validation logic that governs prorated adjustments If you are still experiencing service-related issues, please contact our support team for further assistance.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 20:34 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează M365 Backup Powered by Veeam - USA & Canada . Nivel de impact: Investigarea Comportament obsedat: Sharepoint și Onedrive de locuri de muncă de rezervă poate nu reușesc să backup unele dintre obiectele cu următorul mesaj: Nu se poate finaliza această acțiune. Vă rugăm să încercați din nou. Număr total de elemente eșuate: N Progresul actual: Problema este în curs de investigare și am angajat furnizor de servicii. Informații suplimentare pot fi găsite în următorul articol KB: https://www.veeam.com/kb4793

2. 27 iulie 2026 la 20:35 UTCresolved

   Problema care afectează M365 Backup Powered by Veeam - USA & Canada a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 23:10 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează Cloud PBX Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 24 iulie 2026 la 00:11 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: major Ieșire În prezent este posibil să experimentați probleme de luare sau de primire a apelurilor prin intermediul serviciilor noastre CloudPBX. Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Lucru în jurul valorii de: În timp ce noi lucrăm pentru a rezolva pe deplin această problemă, clienții cu o configurare eșuează pot continua să primească apeluri de intrare, cu condiția ca apelurile să nu fie transmise la un alt număr CloudPBX. Apelul de plecare rămâne indisponibil în acest moment. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incident de serviciu și va oferi următoarea actualizare până la 21:15 pe 2026-07-23.

3. 24 iulie 2026 la 00:58 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incidentului de serviciu și vom furniza următoarea actualizare până la 22:15 EDT pe 2026-07-23.

4. 24 iulie 2026 la 01:56 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Curent Progrese: Echipa noastră a identificat cauza potenţială şi lucrează cu un furnizor terţ pentru a restabili serviciile. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și va oferi următoarea actualizare până la 23:15 EDT pe 2026-07-23.

5. 24 iulie 2026 la 02:27 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Acum ar trebui să puteți completa apelurile de intrare și ieșire prin intermediul serviciilor CloudPBX. Portalul de management ar trebui să vă fie disponibil. Curent Progress: Echipa noastră a implementat fix, și suntem monitorizarea îndeaproape a serviciului pentru a asigura stabilitatea și a confirma faptul că problema este complet rezolvată. Următoarea actualizare: va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare la ora 16:00 EDT pe 24 iulie.

6. 24 iulie 2026 la 04:56 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Progresul actual: Fixa desfăşurată de terţă parte nu a rezolvat cu succes serviciile şi serviciile este în prezent din nou într-un stat instabil. Echipa noastră lucrează în prezent cu un furnizor terţ pentru a restabili serviciile. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la ora 2:00 EDT pe 2026-07-24.

7. 24 iulie 2026 la 06:09 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Acum ar trebui să puteți completa apelurile de intrare și ieșire prin intermediul serviciilor CloudPBX. Portalul de management ar trebui să vă fie disponibil. Progresul actual: Echipa noastră a lucrat cu vânzătorul terț pentru a rezolva problema și monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea și a confirma că problema este pe deplin rezolvată. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT pe 24 iulie .

8. 24 iulie 2026 la 11:03 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Curent Progrese: Fixarea pusă în aplicare de către vânzătorul terț nu a rezolvat pe deplin incidentul, iar serviciile afectate s-au întors într-un stat instabil. Echipa noastră lucrează activ cu vânzătorul pentru a restabili serviciul și a implementa o rezoluție permanentă. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și va oferi următoarea actualizare de 8:00 EDT pe 24 iulie .

9. 24 iulie 2026 la 12:01 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările serviciului și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce funcționalitatea completă a serviciului este restabilită. Progresul actual: Fixarea pusă în aplicare de către vânzătorul terț nu a rezolvat pe deplin incidentul, iar serviciile afectate s-au întors într-un stat instabil. Echipa noastră lucrează activ cu vânzătorul pentru a restabili serviciul și a implementa o rezoluție permanentă. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și va oferi următoarea actualizare până la ora 9:00 EDT pe 24 iulie .

10. 24 iulie 2026 la 12:50 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările serviciului și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce funcționalitatea completă a serviciului este restabilită. Progresul actual: Lucrăm activ cu vânzătorul terţ responsabil pentru acest serviciu pentru a investiga problema şi a restabili stabilitatea serviciilor. Serviciile afectate rămân într-o stare de întrerupere majoră, în timp ce eforturile de atenuare și redresare continuă. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la ora 10:00 EDT pe 24 iulie .

11. 24 iulie 2026 la 13:55 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările serviciului și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce funcționalitatea completă a serviciului este restabilită. Progresul actual: Lucrăm activ cu vânzătorul terţ responsabil pentru acest serviciu pentru a investiga problema şi a restabili stabilitatea serviciilor. Serviciile afectate rămân într-o stare de întrerupere majoră, în timp ce eforturile de atenuare și redresare continuă. Puteți contacta echipa noastră de sprijin pentru a discuta opțiunile de eșec disponibile și, acolo unde este cazul, ați redirecționat apelurile către un număr de telefon alternativ. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la ora 11:00 EDT pe 24 iulie.

12. 24 iulie 2026 la 14:50 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările serviciului și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce funcționalitatea completă a serviciului este restabilită. Progresul actual: Continuăm să lucrăm cu vânzătorul terț responsabil pentru acest serviciu pentru a investiga problema și pentru a restabili stabilitatea serviciului. Clientii pot contacta echipa noastra de suport prin e-mail la [email protected] pentru a discuta despre optiunile de failover disponibile si au redirectionat apelurile catre un numar de telefon alternativ. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la ora 12:00 EDT pe 24 iulie .

13. 24 iulie 2026 la 15:56 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările serviciului și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce funcționalitatea completă a serviciului este restabilită. Clienții pot experimenta, de asemenea, perioade de așteptare mai lungi decât de obicei sau linii în scădere atunci când contactează echipa noastră de sprijin prin telefon. Daca este posibil, va incurajam sa contactati echipa noastra de suport prin email sau prin portalul clientilor. Progresul actual: Continuăm să lucrăm cu vânzătorul terț responsabil pentru acest serviciu pentru a investiga problema și pentru a restabili stabilitatea serviciului. Clientii pot contacta echipa noastra de suport prin e-mail la [email protected] pentru a discuta despre optiunile de failover disponibile si au redirectionat apelurile catre un numar de telefon alternativ. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la ora 13:00 EDT pe 24 iulie .

14. 24 iulie 2026 la 17:00 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările serviciului și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce funcționalitatea completă a serviciului este restabilită. Clienții pot experimenta, de asemenea, perioade de așteptare mai lungi decât de obicei sau linii în scădere atunci când contactează echipa noastră de sprijin prin telefon. Daca este posibil, va incurajam sa contactati echipa noastra de suport prin email sau prin portalul clientilor. Progresul actual: Continuăm să lucrăm cu vânzătorul terț responsabil pentru acest serviciu pentru a investiga problema și pentru a restabili stabilitatea serviciului. Clientii pot contacta echipa noastra de suport prin e-mail la [email protected] pentru a discuta despre optiunile de failover disponibile si au redirectionat apelurile catre un numar de telefon alternativ. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la ora 14:00 EDT pe 24 iulie .

15. 24 iulie 2026 la 17:57 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările serviciului și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce funcționalitatea completă a serviciului este restabilită. Clienții pot experimenta, de asemenea, perioade de așteptare mai lungi decât de obicei sau linii în scădere atunci când contactează echipa noastră de sprijin prin telefon. Daca este posibil, va incurajam sa contactati echipa noastra de suport prin email sau prin portalul clientilor. Progresul actual: Continuăm să lucrăm cu vânzătorul terț responsabil pentru acest serviciu pentru a investiga problema și pentru a restabili stabilitatea serviciului. O comunicare prin e-mail a fost trimisă partenerilor cu impact legat de această problemă. Clienții pot contacta echipa noastră de sprijin prin e-mail la [email protected] pentru a discuta opțiunile disponibile de failover și au redirecționat apeluri către un număr de telefon alternativ, dacă este necesar. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și va oferi următoarea actualizare până la ora 15:00 EDT pe 24 iulie .

16. 24 iulie 2026 la 18:55 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările serviciului și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce funcționalitatea completă a serviciului este restabilită. Clienții pot experimenta, de asemenea, perioade de așteptare mai lungi decât de obicei sau linii în scădere atunci când contactează echipa noastră de sprijin prin telefon. Daca este posibil, va incurajam sa contactati echipa noastra de suport prin email sau prin portalul clientilor. Progresul actual: Continuăm să lucrăm cu vânzătorul terț responsabil pentru acest serviciu pentru a investiga problema și pentru a restabili stabilitatea serviciului. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la ora 19:00 EDT pe 24 iulie, sau mai devreme dacă noile informații devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

17. 24 iulie 2026 la 19:11 UTCupdate

    Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Clienții pot experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare sau accesarea Portalului Clienți CloudPBX. Curent Progrese: Vânzătorul nostru terţ implementează în mod activ un fix pentru a restabili funcţionalitatea completă a serviciilor. Monitorizăm îndeaproape implementarea și impactul acesteia asupra performanței serviciilor. Observațiile timpurii indică o îmbunătățire a ratei de succes a apelurilor de intrare și de ieșire; totuși, portalul afectat rămâne indisponibil în acest moment. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și va oferi următoarea actualizare până la 1 9:45 EDT pe 24 iulie, sau mai devreme dacă noile informații devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

18. 24 iulie 2026 la 21:01 UTCupdate

    Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Clienții ar trebui să fie acum în măsură să loc și să primească apeluri cu succes. Monitorizăm îndeaproape implementarea în curs a vânzătorului pentru a asigura stabilitatea serviciilor și restabilirea completă a tuturor serviciilor afectate. Curent Progrese: Vânzătorul, lucrând în colaborare cu ISP-ul lor, a implementat o fixare și continuă eforturile de restaurare pentru a se asigura că toate serviciile sunt pe deplin operaționale. Am confirmat că funcţionalitatea apelării a fost restabilită. Echipa noastră monitorizează activ serviciul pentru a verifica stabilitatea și a confirma că serviciile revin la funcționalitate deplină. Următoarea actualizare: va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare până la ora 21:00 EDT, sau mai devreme în cazul în care informațiile noi devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

19. 25 iulie 2026 la 01:00 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Clienții ar trebui să fie acum în măsură să loc și să primească apeluri cu succes. Monitorizăm îndeaproape implementarea în curs a vânzătorului pentru a asigura stabilitatea serviciilor și restabilirea completă a tuturor serviciilor afectate. Progresul actual: Vânzătorul, lucrând în colaborare cu ISP-ul lor, a implementat o fixare și continuă eforturile de restaurare pentru a se asigura că toate serviciile sunt pe deplin operaționale. Am confirmat că funcţionalitatea apelării a fost restabilită. Echipa noastră monitorizează activ serviciul pentru a verifica stabilitatea și a confirma că serviciile revin la funcționalitate deplină. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fix-ul implementat și vom furniza următoarea actualizare până la ora 1:00 EDT pe 25 iulie, sau mai devreme dacă noile informații devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

20. 25 iulie 2026 la 05:00 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Clienții ar trebui să fie acum în măsură să loc și să primească apeluri cu succes. Monitorizăm îndeaproape implementarea în curs a vânzătorului pentru a asigura stabilitatea serviciilor și restabilirea completă a tuturor serviciilor afectate. Progresul actual: Vânzătorul, lucrând în colaborare cu ISP-ul lor, a implementat o fixare și continuă eforturile de restaurare pentru a se asigura că toate serviciile sunt pe deplin operaționale. Am confirmat că funcţionalitatea apelării a fost restabilită. Echipa noastră monitorizează activ serviciul pentru a verifica stabilitatea și a confirma că serviciile revin la funcționalitate deplină. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată şi vom furniza următoarea actualizare până la ora 9:00 EDT pe 25 iulie, sau mai devreme dacă noile informaţii devin disponibile sau condiţiile de service se schimbă.

21. 25 iulie 2026 la 10:54 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: Outage majore Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Progresul actual: Fixa desfăşurată de terţă parte nu a rezolvat cu succes serviciile şi serviciile este în prezent din nou într-un stat instabil. Echipa noastră lucrează în prezent cu un furnizor terţ pentru a restabili serviciile. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la 11 00:00 EDT pe 2026-07-25 , sau mai devreme în cazul în care informațiile noi devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

22. 25 iulie 2026 la 13:00 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: Outage majore Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Progresul actual: Fixa desfăşurată de terţă parte nu a rezolvat cu succes serviciile şi serviciile este în prezent din nou într-un stat instabil. Echipa noastră lucrează în prezent cu vânzătorul terț pentru a restabili serviciile și a asigura stabilitatea. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la 13 00:00 EDT pe 2026-07-25 , sau mai devreme în cazul în care informațiile noi devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

23. 25 iulie 2026 la 17:00 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: Outage majore Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Progresul actual: Echipa noastră lucrează în prezent cu vânzătorul terț pentru a restabili serviciile și a asigura stabilitatea. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la 17 00:00 EDT pe 2026-07-25 , sau mai devreme în cazul în care informațiile noi devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

24. 25 iulie 2026 la 20:00 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: Outage majore Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Progresul actual: Echipa noastră lucrează în prezent cu vânzătorul terț pentru a restabili serviciile și a asigura stabilitatea. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la 19 00:00 EDT pe 2026-07-25 , sau mai devreme în cazul în care informațiile noi devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

25. 25 iulie 2026 la 22:47 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: întrerupere majoră Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Progresul actual: Echipa noastră lucrează în prezent cu vânzătorul terț pentru a restabili serviciile și pentru a asigura stabilitatea. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizeze implementarea și va oferi următoarea actualizare de 23:00 EDT pe 2026-07-25, sau mai devreme în cazul în care noi informații devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

26. 26 iulie 2026 la 03:00 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: Outage majore Puteți experimenta probleme de plasare a apelurilor outbound, primirea apelurilor de intrare, sau accesarea Portalului Client CloudPBX. Modificările de serviciu și modificările administrative pot fi întârziate în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea completă cu portalul client nu este disponibil. Progresul actual: echipa noastră lucrează în prezent cu vânzătorul terț pentru a restabili serviciile și a asigura stabilitatea. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la 7 La ora 2026-07-26, sau mai devreme în cazul în care informațiile noi devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

27. 26 iulie 2026 la 10:44 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Clienții ar trebui să fie acum în măsură să loc și să primească apeluri cu succes. Monitorizăm îndeaproape implementarea în curs a vânzătorului pentru a asigura stabilitatea serviciilor și restabilirea completă a tuturor serviciilor afectate. Progresul actual: Vânzătorul, lucrând în colaborare cu ISP-ul lor, a implementat o fixare și continuă eforturile de restaurare pentru a se asigura că toate serviciile sunt pe deplin operaționale. Am confirmat că funcţionalitatea apelării a fost restabilită. Echipa noastră monitorizează activ serviciul pentru a verifica stabilitatea și a confirma că serviciile revin la funcționalitate deplină. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și vom furniza următoarea actualizare până la ora 11:00 EDT pe data de 26 iulie, sau mai devreme dacă noile informații devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

28. 26 iulie 2026 la 13:34 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Clienții ar trebui să fie acum în măsură să loc și să primească apeluri cu succes. Monitorizăm îndeaproape implementarea în curs a vânzătorului pentru a asigura stabilitatea serviciilor și restabilirea completă a tuturor serviciilor afectate. Progresul actual: Vânzătorul a implementat un fix și continuă eforturile de restaurare pentru a se asigura că toate serviciile sunt pe deplin operaționale. Am confirmat că funcţionalitatea apelării a fost restabilită. Echipa noastră monitorizează activ serviciul pentru a verifica stabilitatea și a confirma că serviciile revin la funcționalitate deplină. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și vom furniza următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT pe data de 26 iulie, sau mai devreme dacă noile informații devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

29. 26 iulie 2026 la 19:52 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Clienții ar trebui să fie acum în măsură să loc și să primească apeluri cu succes. Monitorizăm îndeaproape implementarea în curs a vânzătorului pentru a asigura stabilitatea serviciilor și restabilirea completă a tuturor serviciilor afectate. Progresul actual: Am confirmat că serviciile de apeluri de intrare şi ieşire au fost restaurate. Echipa noastră monitorizează activ pentru a verifica stabilitatea serviciului și pentru a asigura toate funcționalitățile reveni la funcționarea normală. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fix-ul implementat și vom furniza următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT pe data de 27 iulie, sau mai devreme dacă noile informații devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

30. 27 iulie 2026 la 20:00 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a CloudPBX . Nivel de impact: recuperare Clienții ar trebui să fie acum în măsură să loc și să primească apeluri cu succes. Monitorizăm îndeaproape implementarea în curs a vânzătorului pentru a asigura stabilitatea serviciilor și restabilirea completă a tuturor serviciilor afectate. Progresul actual: Am confirmat că serviciile de apeluri de intrare şi ieşire au fost restaurate. Echipa noastră monitorizează activ pentru a verifica stabilitatea serviciului și pentru a asigura toate funcționalitățile reveni la funcționarea normală. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și vom furniza următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT pe data de 2 8 iulie, sau mai devreme, dacă noile informații devin disponibile sau condițiile de serviciu se schimbă.

31. 28 iulie 2026 la 19:45 UTCresolved

    Problema care afectează CloudPBX a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a confirmat cu succes că serviciile au fost restaurate de vânzător sâmbătă, 25 iulie la 11:52 EST, și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Noi va împărtăși raportul post-incident cu tine de marți, 4 august . Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

32. 3 august 2026 la 19:40 UTCupdate

    Mai jos este raportul post-incident pentru perturbarea serviciului la 23 iulie 2026, inclusiv ceea ce sa întâmplat, cauza, și măsurile luate pentru a preveni recurența. Rezumat Data incidentului: 23 iulie 2026 • Durata întreruperii: 52 ore, 42 minute • Nivelul maxim de impact: întrerupere majoră • Servicii de impact: CloudPBX, inclusiv apelurile de intrare și ieșire, înregistrarea dispozitivelor și portalul de administrare a clienților • Impactul clientului: Este posibil ca clienții să nu fi putut plasa sau primi apeluri, să înregistreze dispozitive SIP, să acceseze servicii legate de mesageria vocală sau să acceseze portalul de administrare a clienților CloudPBX. Serviciile au experimentat, de asemenea, instabilitate intermitentă în timpul eforturilor de redresare. Cauza de bază tehnică Întreruperea serviciului Cloud PBX din 23 iulie a rezultat dintr-un atac de negare distribuit pe scară largă (DDoS) care viza infrastructura unuia dintre furnizorii terţi. Acest eveniment, extern pentru Sherweb și dincolo de controlul nostru rezonabil, a afectat temporar disponibilitatea serviciului. Echipele noastre au lucrat cu furnizorul în cauză pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Cronologie rezoluție Toate timpurile sunt în EDT. • 19:10, Iulie 23: Incident detectat prin monitorizarea alertelor și verificări de validare a serviciilor. Sherweb a inițiat procesul de răspuns la incidente și a contactat furnizorul de servicii terț • 22:25, iulie 23: Serviciile au revenit online, iar incidentul a fost mutat la monitorizare. • 23:44, iulie 23: Monitorizarea a arătat că serviciile nu mai răspund. • 01:57, iulie 24: Serviciile au fost confirmate funcţionale din nou, deşi instabilitatea a continuat. • 04:52 • 07:00, Iulie 24: Furnizorul a confirmat că atenuau un atac la scară largă care le afecta serviciile. • 15:00, Iulie 24: Apelul de intrare şi ieşire a început să funcţioneze din nou, în timp ce portalul a rămas indisponibil. • 16:30, Iulie 24: Portalul de management a devenit din nou accesibil și monitorizarea a continuat. • Iulie 25: Instabilitatea suplimentară a apărut în timp ce lucrările de atenuare au continuat. • 23:52, 25 iulie: Serviciul complet a fost restabilit. De atunci, serviciile CloudPBX au rămas operaționale fără alte întreruperi, deoarece am continuat să monitorizăm serviciile. Măsuri preventive Pentru a preveni sau reduce impactul unei probleme similare în viitor, au fost identificate următoarele măsuri: • Pentru a contribui la reducerea impactului unor incidente similare în viitor, lucrăm cu furnizorul nostru terţ pentru a implementa acţiuni corective şi preventive. Aceste eforturi se concentrează asupra îmbunătățirii detectării amenințărilor, coordonării răspunsului și comunicării clienților, încorporând în același timp lecțiile învățate din acest incident în procesul nostru continuu de îmbunătățire. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 iulie 2026 la 11:58 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact Cumulus Portal. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 21 iulie 2026 la 12:18 UTCresolved

   Problema care afectează Portalul Cumulus a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră restaurat cu succes servicii la 8:16am EDT , și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Noi va împărtăși raportul post-incident cu tine până la 28 iulie. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 20:28 UTCupdate

   Suntem investigarea în prezent a unei probleme care afectează furnizarea de servicii în Cumulus Impact Nivel: Investigare Puteţi în prezent se confruntă cu probleme atunci când încearcă să reducă sau reveni Microsoft 365 cantități de abonament, chiar și în fereastra de anulare de 7 zile. Curent Progres: Echipa noastră încă investighează și lucrează la identificarea cauzei problemei. Înainte Actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la ora 4 PM EST, 21 iulie 2026

2. 21 iulie 2026 la 19:40 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează furnizarea de servicii în Cumulus Nivel de impact: Investigarea În prezent este posibil să experimentați probleme atunci când încercați să reduceți sau să reveniți la cantitățile de abonament Microsoft 365, chiar și în fereastra de anulare de 7 zile. Progresul actual: Echipa noastră a deschis un bilet cu Microsoft și lucrăm activ cu ei pentru a rezolva problema. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 4 PM EST, 22 iulie 2026

3. 22 iulie 2026 la 19:57 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează furnizarea de servicii în Cumulus Nivel de impact: Investigarea În prezent este posibil să experimentați probleme atunci când încercați să reduceți sau să reveniți la cantitățile de abonament Microsoft 365, chiar și în fereastra de anulare de 7 zile. Progresul actual: Echipa noastră a deschis un bilet cu Microsoft și lucrăm activ cu ei pentru a rezolva problema. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 4 PM EST, 24 iulie 2026

4. 23 iulie 2026 la 18:14 UTCresolved

   Problema care afectează furnizarea în Cumulus a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Nivel de impact: Rezolvat Ultima actualizare: Echipa noastră a confirmat cu succes fixarea implementată de Microsoft funcționează corect la 11:48 AM EDT , și am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 15:39 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact Cumulus Microsoft 365 Managementul licenţelor . Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 16 iulie 2026 la 16:03 UTCresolved

   Problema care afectează Cumulus Microsoft 365 Managementul licenţelor a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastra cu succes modificări de configurație aplicate la 11:57am EDT , și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: Noi efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Noi va împărtăși raportul post-incident cu tine până la 23 iulie 2026 . Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

3. 23 iulie 2026 la 20:55 UTCupdate

   Mai jos este raportul post-incidente pentru perturbarea serviciului pe 16 iulie, inclusiv ceea ce sa întâmplat, cauza, și măsurile luate pentru a preveni recurența. Rezumat • Data incidentului: 16 iulie 2026 • Durata întreruperii: 54 minute (11:06 AM • Nivel maxim de impact: întrerupere parţială • Servicii afectate: Cumulus • Impactul clientului: Clienţii nu au putut accesa funcţionalitatea Gestionare M365 în Cumulus. Ca rezultat, Microsoft 365 acțiuni de gestionare a utilizatorilor și licențelor nu au putut fi efectuate prin Cumulus în timpul incidentului. Utilizatorii care încearcă să acceseze serviciul au primit HTTP 401 Erori neautorizate. Cauza de bază tehnică Întreruperea a fost cauzată de o problemă de configurare de autentificare care afectează comunicarea dintre componentele platformei integrate. Ca urmare, cererile de acces la funcționalitatea Manage M365 nu au putut fi autentificate cu succes, determinând clienții să primească erori de autorizare atunci când încearcă să gestioneze Microsoft 365 utilizatori și licențe prin Cumulus. Serviciul a fost restaurat după corectarea și validarea configurației afectate. Cronologie rezoluție Toate timpurile sunt în EDT. • 11:06 AM: Monitorizarea și rapoartele clienților au indicat faptul că utilizatorii nu au putut accesa funcționalitatea Manage M365 în Cumulus. • 11:20 AM: Problema a fost escaladată pentru investigaţii, iar echipele de ingineri au început să creeze probleme în serviciul afectat şi să valideze schimbările recente. • 12:00 PM: Configuraţia de autentificare a fost corectată, funcţionalitatea de service a fost validată, iar accesul deplin la Managementul M365 a fost restabilit. Incidentul a fost marcat ca rezolvat. Măsuri preventive Pentru a preveni repetarea acestei probleme specifice, luăm următoarele măsuri: • Îmbunătățirea procedurilor de validare a eliberării pentru a identifica mai bine dependențele care ar putea afecta disponibilitatea serviciilor. • Îmbunătăţirea proceselor noastre de comunicare pentru a oferi o notificare prealabilă privind schimbările care afectează serviciile şi pentru a îmbunătăţi transparenţa. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iulie 2026 la 20:42 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează M365 Achiziții prin Cumulus. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 15 iulie 2026 la 21:28 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a Microsoft365 Achiziții prin Cumulus . Nivel de impact: recuperare Ar trebui să fie în măsură să completeze dvs. Microsoft365 achiziții prin Cumulus. Curent Progrese: O problemă care provine de la Microsoft care a afectat Microsoft 365 de tranzacții prin Cumulus a fost rezolvată, iar serviciile au revenit la funcționarea normală. Vom continua să monitorizăm sănătatea serviciilor pentru a asigura stabilitatea. Următoarea actualizare: va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare până la ora 17:00 EDT, joi 16 iulie.

3. 16 iulie 2026 la 13:30 UTCresolved

   Problema care afectează achiziţiile Microsoft365 prin Cumulus a fost rezolvată şi toate serviciile funcţionează în mod normal Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a confirmat cu succes că problema serviciului Microsoft care afectează propagarea serviciilor achiziţionate prin Cumulus a fost restaurată pe 15 iulie la ora 5:23pm EDT. De asemenea, am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: Efectuăm o revizuire internă a acestui incident pentru a asigura stabilitatea continuă a serviciilor. Cu problema rezolvată şi serviciul funcţionează normal, vom continua cu închiderea acestui incident. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iulie 2026 la 20:13 UTCupdate

   Există în prezent probleme de conectivitate pe PSTN. Acest lucru poate afecta apelurile de intrare la unele dintre numerele noastre de telefon canadiene. Aceasta este o problemă în afara rețelei Sherweb sau de control.

2. 13 iulie 2026 la 21:55 UTCupdate

   Un partener de conectare a făcut unele ajustări de rețea. Apelurile ar trebui să funcţioneze corect. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme, vă rugăm să contactaţi asistenţa noastră tehnică.

3. 14 iulie 2026 la 13:44 UTCresolved

   Problema care afectează apelurile primite către unele dintre numerele noastre de telefon canadiene a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 21:40 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează furnizarea Letsignit de Cumulus Nivel de impact: întrerupere parțială În prezent s-ar putea să aveţi probleme cu furnizarea licenţelor Letsignit din portalul Cumulus. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la ora 9:00 am EDT 9 iulie

2. 9 iulie 2026 la 12:59 UTCupdate

   Acesta este un actualizare cu privire la perturbarea continuă a furnizării Letsignit Cumulus Nivel de impact: întrerupere parțială În prezent s-ar putea să aveţi probleme cu furnizarea licenţelor Letsignit din portalul Cumulus. Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incident de serviciu şi va oferi următoarea actualizare până la 9AM EDT 10 iulie

3. 10 iulie 2026 la 13:54 UTCresolved

   Problema care afectează furnizarea Letsignit prin Cumulus a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a restabilit cu succes conexiunea dintre Letsignit și Cumulus , și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 17:13 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact Portalul Cumulus . Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 8 iulie 2026 la 17:36 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea continuă a Cumulus Nivel de impact: întrerupere parțială În prezent este posibil să experimentaţi incapacitatea de a crea o nouă organizaţie în Cumulus Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incidentului de serviciu și vom furniza următoarea actualizare până la 14:30 EDT pe 08 iulie

3. 8 iulie 2026 la 17:48 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea continuă a Cumulus Nivel de impact: întrerupere parțială În prezent este posibil să experimentaţi incapacitatea de a crea o nouă organizaţie în Cumulus Curent Progrese: Echipa noastră a identificat cauza potențială provin dintr-o problemă de sincronizare Baza de date și este punerea în aplicare a unui fix. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și va oferi următoarea actualizare până la 14:30 EDT pe 08 iulie

4. 8 iulie 2026 la 17:58 UTCresolved

   Problema care afectează Cumulus a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a reluat cu succes Sincronizarea pe DB afectate la 14:00 , și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Noi va împărtăși raportul post-incident cu tine de 16 iulie. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

5. 17 iulie 2026 la 14:52 UTCupdate

   Mai jos este raport post-incident pentru perturbarea serviciului la 8 iulie , inclusiv ce s-a întâmplat, cauza şi măsurile luate pentru prevenirea recurenţelor. Rezumat Data incidentului: 8 iulie • Durata din Outage: 45 minute Maxim Nivel de impact: întrerupere parțială • Servicii Impact: Cumulus • Client Impact: Incapacitatea de a crea o noua organizatie in Cumulus • Rădăcină Cauza rezumat: un timeout bazat pe date crearea unui backlog în coada de procesare Cauza de bază tehnică Întreruperea a fost declanșată de o componentă a procesului de distribuție care nu a procesat cererea. Acest lucru a dus la erori de temporizare în baza noastră de date SQL și un backlog de Elemente neprelucrate în coada de distribuție Cronologie rezoluție Toate timpurile sunt în EDT • 13: 15: Incident detectat de sistemele noastre de monitorizare. • 13: 48: Echipa de ingineri a izolat coada de distribuţie afectată. • 13:58: A fix a fost desfășurat pentru a șterge argumentul SQL, restaurarea completă funcționalitate. Măsuri preventive Pentru a preveni repetarea acestei probleme specifice, luăm următoarele acțiuni: • Îmbunătăţirea Procesul în vrac în conexiunea bazei de date Dacă mai aveţi probleme legate de serviciu, vă rugăm să ne contactaţi echipa de sprijin pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 13:08 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi că unii clienţi se confruntă cu probleme de conectare cu QuickBooks Online. Echipa noastră de inginerie investighează activ pentru a identifica și rezolva cauza rădăcină

2. 8 iulie 2026 la 13:09 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 8 iulie 2026 la 15:04 UTCmonitoring

   Problema de conectare cu QuickBooks a fost rezolvată. Echipa de Inginerie a implementat un fix şi continuă să monitorizeze recuperarea completă

4. 8 iulie 2026 la 15:07 UTCmonitoring

   Problema de conectare cu QuickBooks a fost rezolvată. Echipa de Inginerie a implementat un fix şi continuă să monitorizeze recuperarea completă

5. 8 iulie 2026 la 15:07 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

6. 8 iulie 2026 la 16:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.