Istoricul incidentelor Sherweb

1. 28 octombrie 2026 la 09:24 UTCupdate

   Unele componente C2 pot fi afectate de o întrerupere continuă. Echipa noastră lucrează activ pentru a rezolva problema și a restabili serviciul normal.

2. 28 octombrie 2026 la 09:54 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a P02,P07 . Nivel de impact: Investigare majoră Ieșire În prezent, este posibil să prezentaţi simptome specifice, de exemplu: incapacitatea de a procesa tranzacții, latența în tabloul de bord]. Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incident de serviciu și va oferi următoarea actualizare de 07:00 EST.

3. 28 octombrie 2026 la 10:08 UTCresolved

   Problema care afectează P02/P07 a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a stabilit cu succes la 6:07 EST, și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 octombrie 2026 la 11:40 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează C2. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 27 octombrie 2026 la 13:32 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a C2 ISTM . Nivel de impact: întrerupere parțială Este posibil să experimentați în prezent probleme atunci când vă conectați la C2 STISM rezolvarea în această eroare: "Acest site nu este accesibil" Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea Incident de serviciu și va oferi următoarea actualizare până la 10:30 EDT pe 27 OCT.

3. 27 octombrie 2026 la 14:07 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs a TSM C2. Nivel de impact: întrerupere parțială Am efectuat mai multe teste asupra infrastructurii noastre, inclusiv validarea certificatelor, și nu am putut reproduce problema. Pe baza constatărilor anchetei noastre, problema pare să fie asociată cu un incident al serviciului Cloudflare care afectează stratul de control al firewall-ului. Informații suplimentare sunt disponibile pe pagina de stare Cloudflare. Deoarece problema este legată de stratul de control al firewall-ului, rezoluția poate necesita modificări ale configurației firewall-ului de către terți. Recomandare: Vă recomandăm să contactați furnizorul firewall sau administratorul rețelei pentru a revizui configurația firewall-ului și a determina dacă sunt necesare ajustări. Dacă aveți nevoie de informații suplimentare privind ajustările necesare, vă rugăm să contactați echipa de suport C2 STISM la [email protected] sau să vizitați www. suport.c2atom.com Următoarea actualizare: Echipa noastră va continua să monitorizeze și să investigheze situația. Se vor furniza actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile informații relevante.

4. 27 octombrie 2026 la 15:00 UTCresolved

   Problema care afectează TSM C2 a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal pentru clienții afectați. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Cloudflare a utilizat cu succes plasturele la 10:52 EDT , și Am primit multiple confirmări că stabilitatea a revenit. Recomandare: Nu sunt necesare modificări manuale ale configurației firewall-ului, deoarece Cloudflare a implementat un fix pentru a aborda problema. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 octombrie 2026 la 18:33 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează pagina GDAP din Cumulus. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 26 octombrie 2026 la 18:44 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a paginii GDAP din Cumulus Nivel de impact: întrerupere parțială În prezent, este posibil să experimentați o problemă atunci când accesați pagina GDAP din Cumulus, rezultând următoarea eroare: "Valora "null" nu este valabilă pentru GUID" Curent Progrese: Echipa noastra a identificat o cauza potentiala in codul paginii si in prezent lucreaza pentru a implementa un fix Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și va oferi următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT pe 26 octombrie.

3. 26 octombrie 2026 la 19:06 UTCupdate

   Acesta este un actualizarea cu privire la perturbarea în curs a Pagina GDAP în Cumulus Nivel de impact: Ieșire parțială În prezent, este posibil să experimentați o problemă atunci când accesați pagina GDAP din Cumulus, rezultând următoarea eroare: "Valora "null" nu este valabilă pentru GUID" Curent Progrese: Echipa noastră pune în aplicare activ un fix pentru a aborda problema şi restauraţi serviciul complet. Monitorizăm îndeaproape schimbările aşa cum sunt. aplicat. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și va oferi următoarea actualizare de către 16:30 EDT pe 26 octombrie. .

4. 26 octombrie 2026 la 19:30 UTCresolved

   Problema care afectează pagina GDAP din Cumulus a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a aplicat cu succes un plasture la 15:28 , și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 octombrie 2026 la 19:39 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează îmbunătăţirea licenţei în Cumulus Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 23 octombrie 2026 la 20:02 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs de desfășurare care afectează upgrade-uri de licență în Cumulus Nivel de impact: Ieșire parțială În prezent s-ar putea să aveți probleme la îmbunătățirea licențelor în Cumulus Progresul actual: Echipa noastră implementează activ un fix pentru a aborda problema și a restabili serviciul complet. Monitorizăm îndeaproape modificările aplicate. Context: În timp ce lucrăm pentru a rezolva pe deplin această problemă, puteți ocoli temporar problema prin crearea unui bilet de sprijin la [email protected]. Vom putea continua manual cu actualizarea Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și vom furniza următoarea actualizare până la 16:45 EDT 23 octombrie

3. 23 octombrie 2026 la 20:23 UTCresolved

   Problema care afectează licenţa upgrade-uri în Cumulus a fost rezolvată, și toate serviciile sunt acum funcționează în mod normal. Înainte de a continua cu un upgrade de licență, vă rugăm executați o reîmprospătare completă a browser-ului (Ctrl + F5) pentru a asigura cele mai recente modificări ale scriptului sunt încărcate. Nivel de impact: Rezolvat Ultima actualizare: Echipa noastră a aplicat cu succes un plasture la 16:15 , și am verificat că stabilitatea sistemului a s-a întors. Dacă mai aveţi probleme legate de serviciu, vă rugăm să ne contactaţi echipa de sprijin pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 octombrie 2026 la 14:40 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează Cloud Performance (Canada), C2 TSM și In-House Archiving. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 15 octombrie 2026 la 14:43 UTCupdate

   Acesta este un actualizare cu privire la perturbarea în curs la Cloud Performance (Canada), C2 TSM și Arhivarea In-House . Nivel de impact: întrerupere parțială Unii clienți pot experimenta probleme intermitente accesând sau utilizând anumite funcții în cadrul Norului de performanță sau al TSM C2. Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. In-House Archiving este acum de lucru așa cum era de așteptat. Lucru în jurul: În timp ce lucrăm pentru a rezolva pe deplin această problemă, în cazul în care VM devine blocat sau nu răspunde, repornirea VM afectate poate restabili funcționalitatea. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incident de serviciu și va oferi următoarea actualizare de 12:00 EDT .

3. 15 octombrie 2026 la 15:14 UTCupdate

   Acesta este un actualizare cu privire la perturbarea în curs de desfășurare la P erformance Cloud (Canada), C2 ISM și In-House Archiving . Nivel de impact: recuperare Acum ar trebui să puteți accesa serviciile afectate în mod normal. Dacă continuați să experimentați probleme, repornirea serviciului afectat poate ajuta la restabilirea funcționalității. Curent Progress: Echipa noastră a implementat fix, și suntem monitorizarea îndeaproape a serviciului pentru a asigura stabilitatea și a confirma faptul că problema este complet rezolvată. Următoarea actualizare: va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare Până la ora 15:00 EDT.

4. 15 octombrie 2026 la 18:30 UTCresolved

   Această problemă a afectat P erformance Cloud (Canada), C2 ITSM și In-House Archiving a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Nivel de impact: Rezolvat Ultima actualizare: Echipa noastră a restaurat cu succes serviciile la 11:15 EDT , și am verificat că stabilitatea sistemului a revenit. Următoarea actualizare: Suntem efectuarea unei analize temeinice Root Cause Analysis (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru sa întâmplat și de a implementa garanții care împiedică să apară din nou. Vom împărtăși raportul post-incident cu tine de 22 octombrie. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

5. 23 octombrie 2026 la 10:58 UTCupdate

   Mai jos este raportul post-incidente pentru perturbarea serviciului la 15 octombrie 2026, inclusiv ceea ce sa întâmplat, cauza, și măsurile luate pentru a preveni recurența. Rezumat • Data incidentului: 15 octombrie 2026 • Durata întreruperii: 1 oră, 30 minute (9:45 AM • Nivelul maxim de impact: întrerupere majoră • Servicii afectate: Cloud de performanță, C2, și Arhiva In-House • Impactul clientului: Unele mașini virtuale Cloud de performanță s-au confruntat cu întreruperi sau reporniri de servicii, deoarece volumul de muncă a eșuat în ceea ce privește infrastructura alternativă. Mediul C2 a fost temporar indisponibil, împiedicând clienții afectați să acceseze platforma C2ITSM. Clienții In-House Archive au fost, de asemenea, temporar incapabil să acceseze portaluri afectate pentru a vizualiza sau descărca datele lor. • Root Cause Rezumat: Dezorganizarea a fost cauzată de un eșec hardware pe una dintre gazdele noastre Performance Cloud. Vânzătorul de hardware a confirmat că placa de bază a gazdei a fost defectă și a necesitat înlocuirea. Cauza de bază tehnică Perturbarea a fost declanșată de un eșec hardware care afectează una dintre gazdele noastre Performance Cloud. Eșecul a determinat volumul de muncă al gazdei afectate să eșueze automat asupra infrastructurii alternative. În timp ce majoritatea volumului de muncă recuperat prin faliment, unele servicii dependente au necesitat acțiuni suplimentare de recuperare înainte de restabilirea funcționalității complete. Cronologie rezoluție Toate timpurile sunt în EDT. • 9:45: Una dintre gazdele Cloud Performance a devenit indisponibilă, declanşând esecul volumului de muncă afectat unei alte gazde. • 10:02: Sistemele noastre de monitorizare au detectat esecul gazdei si au inceput investigatiile. • 10:30: Gazda afectată a fost izolată pentru a preveni impactul ulterior. • 10:40: In-House Archive a fost restaurat în urma acțiunilor de recuperare pe serviciile de baze de date afectate. • 11:00: mediile C2 au început să se recupereze în urma eșuării bazei de date. • 11:14: Au fost restaurate mediile C2. • 11:15: Toate serviciile orientate spre client au fost restaurate complet. • 12:15: Problemele de sincronizare rămase au fost rezolvate. Măsuri preventive Pentru a preveni repetarea acestei probleme specifice, luăm următoarele măsuri: • Înlocuirea hardware-ului pe gazda afectată de Cloud Performance. • Adăugarea de diagnostice hardware suplimentare la procesul de implementare a gazdei. • Revizuirea și ajustarea normelor privind afinitatea infrastructurii bazei de date. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 septembrie 2026 la 20:06 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact M365 Furnizarea prin Cumulus Portal . Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 28 septembrie 2026 la 21:01 UTCupdate

   Nivel de impact: întrerupere majoră În prezent, este posibil să se confrunte cu probleme atunci când încearcă să furnizeze sau să modifice Microsoft 365 și Dynamics 365 licențe în Cumulus. Progresul actual: Echipa noastră a identificat cauza potenţială ca fiind o problemă din partea Microsoft afectează furnizarea licenţelor. Investigăm împreună cu ei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea şi vom furniza următoarea actualizare până la 28 septembrie, ora 6:00 P.M. EST

3. 28 septembrie 2026 la 21:56 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare în ceea ce privește perturbarea în curs a furnizării de Microsoft 365. Nivel de impact: recuperare Acum ar trebui să puteţi face o cerere de ofertă. Cererile de furnizare care au fost anterior în eroare sau la coadă sunt în curs de procesare. . Progresul actual: Monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a ne asigura că nu mai există solicitări de furnizare. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată şi vom furniza următoarea actualizare până la 28 septembrie, ora 7:00 P.E.T

4. 28 septembrie 2026 la 22:59 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare în ceea ce privește perturbarea în curs a furnizării de Microsoft 365. Nivel de impact: recuperare Acum ar trebui să puteţi face o cerere de ofertă. Cererile de furnizare care au fost anterior în eroare sau în coadă au fost prelucrate Progresul actual: Monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a ne asigura că nu mai există solicitări de furnizare. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată şi vom furniza următoarea actualizare până la 29 septembrie, 10:00 AM EST

5. 29 septembrie 2026 la 14:20 UTCresolved

   Ă problema care afectează furnizarea de produse Microsoft 365 a fost rezolvată și toate Serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a lucrat cu succes cu Microsoft pentru a identifica cauza problemei furnizării, şi am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Înainte Etape: Vom lucra cu Microsoft pentru a preveni repetarea problemei. Dacă sunteţi încă se confruntă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 septembrie 2026 la 06:11 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact C2 - Producție / P03 . Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 18 septembrie 2026 la 07:11 UTCresolved

   Problema este rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 19:45 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează formularele de contact & înregistrare Sherweb.com. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 17 septembrie 2026 la 20:20 UTCupdate

   Acesta este un actualizare cu privire la perturbarea în curs la Sherweb.com de contact & formulare de înregistrare. Nivel de impact: Degradarea performanței Poate nu puteți trimite niciun formular de contact & înregistrare pe site-ul Sherweb.com. Curent Progrese: Echipa noastră a identificat cauza potenţială de la un furnizor de partid 3 şi este punerea în aplicare a unui fix. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și va oferi următoarea actualizare de 17h45 EDT

3. 17 septembrie 2026 la 21:45 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs la Sherweb.com de contact & formulare de înregistrare . Nivel de impact: Degradarea performanței Poate nu puteți trimite niciun formular de contact & înregistrare pe site-ul Sherweb.com. Progresul actual: Echipa noastră a identificat cauza potenţială de la un furnizor de partid 3 şi pune în aplicare în prezent un fix. workaround: Dacă aveți nevoie de asistență imediată, puteți contacta echipa noastră de sprijin prin apeluri sau ajunge prin e-mail Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm implementarea și vom furniza următoarea actualizare până la 20h00 EDT

4. 17 septembrie 2026 la 22:04 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a Formulare de contact & înregistrare Sherweb.com . Nivel de impact: recuperare Ar trebui să fie acum în măsură Trimiteți cu succes formularele de contact și înregistrare pe site-ul Sherweb.com. Curent Progrese: Echipa noastra a confirmat ca furnizorul tert a implementat un fix. Am verificat dacă clienții pot depune acum cu succes formulare de contact și înregistrare. Continuăm să monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea. Următoarea actualizare: Noi va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare de 9:00 EDT pe 18 septembrie .

5. 18 septembrie 2026 la 13:18 UTCresolved

   Problema care afectează formularele de contact & înregistrare Sherweb.com a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastra a confirmat ca fix terta furnizor ramane eficient, si am verificat ca clientii pot trimite cu succes formulare de contact si inregistrare. Următoarele etape: W e efectuează o analiză completă a cauzelor rădăcină (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru sa întâmplat și pentru a pune în aplicare garanții care împiedică să apară din nou. Vom împărtăși raportul post-incident cu tine până la 25 septembrie 2026. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 13:39 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact Portalul Cumulus . Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 17 septembrie 2026 la 14:01 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea continuă a Cumulus. Nivel de impact: Investigarea Puteți experimenta în prezent probleme atunci când gestionează sau actualizează abonamente la clienți și servicii în cadrul Cumulus. Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incident de serviciu și va oferi următoarea actualizare până la 11:30 EDT .

3. 17 septembrie 2026 la 14:20 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea continuă a Cumulus . Nivel de impact: recuperare Ar trebui să fie acum capabil de a gestiona sau actualiza abonamentul în Cumulus. Curent Progress: Echipa noastră a implementat fix, și suntem monitorizarea îndeaproape a serviciului pentru a asigura stabilitatea și a confirma faptul că problema este complet rezolvată. Următoarea actualizare: va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare de 2026-09-17 11h30 EDT.

4. 17 septembrie 2026 la 15:15 UTCresolved

   Problema care afectează Cumulus a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră restaurat cu succes funcționalitate completă la 10:15 EDT , și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Noi va împărtăși raportul post-incident cu tine până pe 24 septembrie. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 17:30 UTCmonitoring

   Suntem conștienți că unii clienți se confruntă cu tranzacții duplicate în Payroll și plăți. Echipele noastre lucrează activ pentru a rezolva această problemă și corecta orice tranzacții duplicate. Dacă aveţi întrebări sau aveţi nevoie de ajutor imediat, vizitaţi intuit.com/support. Ne pare rău pentru întrerupere și aprecia răbdarea în timp ce facem acest drept.

2. 16 septembrie 2026 la 17:31 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

3. 16 septembrie 2026 la 23:02 UTCresolved

   Această problemă este rezolvată. Au fost contactaţi clienţii plăţilor şi plăţilor. Rambursările tranzacțiilor duplicat sunt prelucrate. Ne pare rău pentru deranj şi vă apreciem răbdarea.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 septembrie 2026 la 23:07 UTCupdate

   Investigăm o problemă care afectează Azure Billing. Nivel de impact: Investigarea Clienții care utilizează servicii Microsoft Azure ale căror facturi sunt generate în timp ce acest incident rămâne în curs de desfășurare vor primi facturi care nu includ taxe legate de Azure. După soluționarea problemei, taxele de azure restante vor fi facturate separat printr-o nouă factură. Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată şi investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală şi pentru a restabili procesarea facturilor legate de Azure. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la ora 9:00 EDT 16 septembrie.

2. 16 septembrie 2026 la 12:45 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a Azure Billing . Nivel de impact: Investigarea Clienții care utilizează servicii Microsoft Azure ale căror facturi sunt generate în timp ce acest incident rămâne în curs de desfășurare vor primi facturi care nu includ taxe legate de Azure. După soluționarea problemei, taxele de azure restante vor fi facturate separat printr-o nouă factură. Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incident de serviciu și va oferi următoarea actualizare până la ora 10:00 EDT.

3. 16 septembrie 2026 la 13:47 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs la Azure Billing. Nivel de impact: Investigarea Clienții care utilizează servicii Microsoft Azure ale căror facturi sunt generate în timp ce acest incident rămâne în curs de desfășurare vor primi facturi care nu includ taxe legate de Azure. După soluționarea problemei, taxele de azure restante vor fi facturate separat printr-o nouă factură. Progresul actual: Echipa noastră continuă să investigheze și să lucreze pentru identificarea cauzei profunde a problemei. Echipa implementează și validează în mod activ măsuri corective pentru a restabili procesarea facturilor Azure în timp ce ancheta rămâne în curs de desfășurare. Următor Actualizare: Vom continua să monitorizeze starea incidentului de serviciu și va oferi următoarea actualizare până la 12:00 EDT .

4. 16 septembrie 2026 la 15:46 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs la Azure Billing. Nivel de impact: Investigarea Clienții care utilizează servicii Microsoft Azure ale căror facturi sunt generate în timp ce acest incident rămâne în curs de desfășurare vor primi facturi care nu includ taxe legate de Azure. După soluționarea problemei, taxele de azure restante vor fi facturate separat printr-o nouă factură. Progresul actual: Echipa noastră continuă să investigheze și să lucreze pentru identificarea cauzei profunde a problemei. Echipa implementează și validează în mod activ măsuri corective pentru a restabili procesarea facturilor Azure în timp ce ancheta rămâne în curs de desfășurare. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizeze starea incidentului de serviciu și va oferi următoarea actualizare până la ora 14:00 EDT.

5. 16 septembrie 2026 la 18:00 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a Azure Billing . Nivel de impact: întrerupere majoră Clienții care utilizează servicii Microsoft Azure ale căror facturi sunt generate în timp ce acest incident rămâne în curs de desfășurare vor primi facturi care nu includ taxe legate de Azure. După soluționarea problemei, taxele de azure restante vor fi facturate separat printr-o nouă factură. Curent Progrese: Echipa noastră pune în aplicare activ un fix pentru a aborda problema şi restauraţi serviciul complet. Monitorizăm îndeaproape schimbările aşa cum sunt. aplicat. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și va oferi următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT.

6. 16 septembrie 2026 la 20:00 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs la Azure Billing. Nivel de impact: întrerupere majoră Clienții care utilizează servicii Microsoft Azure ale căror facturi sunt generate în timp ce acest incident rămâne în curs de desfășurare vor primi facturi care nu includ taxe legate de Azure. După soluționarea problemei, taxele de azure restante vor fi facturate separat printr-o nouă factură. Progresul actual: Echipa noastră implementează activ un fix pentru a aborda problema și a restabili serviciul complet. Monitorizăm îndeaproape modificările aplicate. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm punerea în aplicare a fixaţiei şi vom furniza următoarea actualizare până la ora 9:00 EDT pe 17 septembrie.

7. 17 septembrie 2026 la 13:01 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a Azure Billing . Nivel de impact: Outage majore Clienții care utilizează servicii Microsoft Azure ale căror facturi sunt generate în timp ce acest incident rămâne în curs de desfășurare vor primi facturi care nu includ taxe legate de Azure. După soluționarea problemei, taxele de azure restante vor fi facturate separat printr-o nouă factură. Progresul actual: Echipa noastră implementează activ un fix pentru a aborda problema și a restabili serviciul complet. Monitorizăm îndeaproape modificările aplicate. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea fiind implementată și va oferi următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT.

8. 17 septembrie 2026 la 20:00 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs la Azure Billing. Nivel de impact: întrerupere majoră Clienții care utilizează servicii Microsoft Azure ale căror facturi sunt generate în timp ce acest incident rămâne în curs de desfășurare vor primi facturi care nu includ taxe legate de Azure. După soluționarea problemei, taxele de azure restante vor fi facturate separat printr-o nouă factură. Progresul actual: Echipa noastră implementează activ un fix pentru a aborda problema și a restabili serviciul complet. Monitorizăm îndeaproape modificările aplicate. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm punerea în aplicare a fixaţiei şi vom furniza următoarea actualizare până la ora 9:00 EDT pe 18 septembrie.

9. 18 septembrie 2026 la 13:00 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a Azure Billing . Nivel de impact: recuperare Generarea facturilor s-a reluat. Clienții care au fost afectați în cursul perioadei de incident vor primi o factură separată pentru taxele aferente Azure care nu au fost incluse în factura lor inițială. Curent Progrese: Echipa noastră a implementat fix, iar procesarea facturilor progresează în mod normal. Facturile suplimentare pentru taxele Azure restante sunt generate și ar trebui să fie disponibile în această după-amiază. Monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea și a confirma că problema este pe deplin rezolvată. Clienții afectați care vor primi o factură separată vor fi contactați direct. Următoarea actualizare: va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare Până la 14:00 EDT.

10. 18 septembrie 2026 la 18:01 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs la Azure Billing. Nivel de impact: recuperare Generarea facturilor s-a reluat. Clienții care au fost afectați în cursul perioadei de incident vor primi o factură separată pentru taxele aferente Azure care nu au fost incluse în factura lor inițială. Progresul actual: Echipa noastră a implementat fix, iar procesarea facturilor progresează în mod normal. Facturile suplimentare pentru taxele Azure restante sunt generate și ar trebui să fie disponibile în această după-amiază. Monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea și a confirma că problema este pe deplin rezolvată. Clienții afectați care vor primi o factură separată vor fi contactați direct. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT .

11. 18 septembrie 2026 la 19:59 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs la Azure Billing. Nivel de impact: recuperare Generarea facturilor s-a reluat. Clienții care au fost afectați în cursul perioadei de incident vor primi o factură separată pentru taxele aferente Azure care nu au fost incluse în factura lor inițială. Progresul actual: Echipa noastră a implementat fix, iar procesarea facturilor progresează în mod normal. Facturile suplimentare pentru taxele Azure restante sunt generate și ar trebui să fie disponibile în această după-amiază. Monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea și a confirma că problema este pe deplin rezolvată. Clienții afectați care vor primi o factură separată vor fi contactați direct. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare până la 18:15 EDT .

12. 18 septembrie 2026 la 22:11 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs la Azure Billing. Nivel de impact: recuperare Generarea facturilor s-a reluat. Clienții care au fost afectați în cursul perioadei de incident vor primi o factură separată pentru taxele aferente Azure care nu au fost incluse în factura lor inițială. Progresul actual: Echipa noastră a implementat fix, iar procesarea facturilor progresează în mod normal. Facturile suplimentare pentru taxele Azure restante sunt generate și ar trebui să fie disponibile în această după-amiază. Monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea și a confirma că problema este pe deplin rezolvată. Clienții afectați care vor primi o factură separată vor fi contactați direct. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și vom furniza următoarea actualizare până la 20:15 EDT.

13. 19 septembrie 2026 la 00:09 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a Azure Billing . Nivel de impact: recuperare Generarea facturilor s-a reluat. Clienții care au fost afectați în cursul perioadei de incident vor primi o factură separată pentru taxele aferente Azure care nu au fost incluse în factura lor inițială. Progresul actual: Echipa noastră a implementat fix, iar procesarea facturilor progresează în mod normal. Facturile suplimentare pentru taxele Azure restante sunt generate și ar trebui să fie disponibile în curând. Monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea și a confirma că problema este pe deplin rezolvată. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și vom furniza următoarea actualizare până la 22:15 EDT .

14. 19 septembrie 2026 la 00:37 UTCupdate

    Aceasta este o actualizare privind perturbarea în curs a Azure Billing . Nivel de impact: recuperare Generarea facturilor s-a reluat. Clienții care au fost afectați în perioada de incident au primit acum o factură separată pentru taxele aferente Azure, care nu au fost incluse în factura lor inițială. Progresul actual: Echipa noastră a implementat cu succes fix, și toate facturile afectate au fost acum generate și livrate. Continuăm să monitorizăm îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea continuă și a confirma că problema rămâne pe deplin rezolvată. Clientii cu intrebari privind facturile lor Azure sunt incurajati sa contacteze echipa noastra de suport Billing pentru asistenta. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și vom furniza următoarea actualizare până la ora 16:00 EDT pe 21 septembrie 2026 .

15. 21 septembrie 2026 la 18:37 UTCresolved

    Problema care afectează facturarea Azure a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a rezolvat cu succes problema de facturare Azure și a generat cu succes facturile complementare specifice Azure din 15 și 16 septembrie. Toți clienții facturați după 17 septembrie au fost facturați. Următoarele etape: Noi efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 septembrie 2026 la 15:08 UTCupdate

   Investigăm o scurtă problemă care a afectat unele servicii Cloud PBX și poate că a făcut ca anumite telefoane SIP să piardă înregistrarea.

2. 10 septembrie 2026 la 15:10 UTCupdate

   Serviciul a fost restaurat; Cu toate acestea, un număr mic de dispozitive pot rămâne neînregistrate. Dacă telefonul arată "Phone Unregistred," "Service Down," sau nu poate plasa sau primi apeluri, vă rugăm să reporniți dispozitivul pentru a forța o nouă înregistrare.

3. 10 septembrie 2026 la 20:19 UTCresolved

   Problema care afectează Cloud PBX - probleme de înregistrare telefonică a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 septembrie 2026 la 15:08 UTCupdate

   Investigăm o scurtă problemă care a afectat unele servicii Cloud PBX și poate că a făcut ca anumite telefoane SIP să piardă înregistrarea.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 19:01 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact C2 TSM . Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 4 septembrie 2026 la 19:16 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea continuă a mediului nostru C2 STISM Nivel de impact: major Ieșire În prezent este posibil să experimentați întârzieri în accesarea C2 sau incapacitatea de a vă conecta în mediu Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incidentul de serviciu şi va oferi următoarea actualizare până la ora 17:00 EDT 4 septembrie

3. 4 septembrie 2026 la 19:57 UTCupdate

   Acesta este un actualizare cu privire la perturbarea continuă a mediului nostru C2 ITSM Nivel de impact: întrerupere majoră În prezent este posibil să experimentați întârzieri în accesarea C2 sau incapacitatea de a vă conecta în mediu Curent Progrese: Echipa noastră pune în aplicare activ un fix pentru a aborda problema şi restauraţi serviciul complet. Monitorizăm îndeaproape schimbările aşa cum sunt. aplicat. Încetinirea şi incapacitatea de conectare în c2 au fost rezolvate Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm fixarea implementată și va oferi următoarea actualizare până la ora 17:00 EDT 4 septembrie

4. 4 septembrie 2026 la 20:14 UTCresolved

   Problema care afectează mediul nostru ITSM a fost rezolvată, iar toate serviciile funcționează în mod normal. Nivel de impact: Rezolvat Ultima actualizare: Echipa noastră a repornit cu succes motorul de e-mail la 16:05 , și am verificat că stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: Efectuăm o analiză temeinică a cauzelor de rădăcină (RCA) pentru a înțelege de ce s-a întâmplat acest lucru și pentru a implementa garanții care să împiedice din nou să apară. Vom împărtăși raportul post-incident cu tine până pe 14 septembrie. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 20:56 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează logările QBO. Unii utilizatori pot vedea, de asemenea, erori în timpul utilizării diferitelor caracteristici din interiorul aplicației. Echipa noastră de inginerie este activ de lucru pentru a rezolva acest lucru, și vom împărtăși actualizări ca acestea devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranj.

2. 1 septembrie 2026 la 21:12 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 1 septembrie 2026 la 22:20 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

4. 2 septembrie 2026 la 00:02 UTCidentified

   Echipa noastră de ingineri şi-a dat seama de cauza principală a problemei şi un fix este în desfăşurare, vedem deja recuperare în sistemele noastre şi în curând serviciul va fi restaurat complet. Vom partaja actualizările pe măsură ce acestea devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat şi vă mulţumim pentru răbdare.

5. 2 septembrie 2026 la 04:16 UTCidentified

   Echipa noastră de ingineri şi-a dat seama de cauza principală a problemei şi un fix este în desfăşurare, vedem deja recuperare în sistemele noastre şi în curând serviciul va fi restaurat complet. Vom partaja actualizările pe măsură ce acestea devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat şi vă mulţumim pentru răbdare.

6. 2 septembrie 2026 la 04:19 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată și confirmăm redresarea sistemului în toate regiunile. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat şi vă mulţumim pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 17:30 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă de impact PurHR Site-ul web. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 1 septembrie 2026 la 18:11 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a PurHR . Nivel de impact: recuperare Ar trebui să puteți accesa acum site-ul PurelyHR ( A se vedea nota de subsol 1. Curent Progrese: Echipa noastră a implementat fix, și suntem monitorizarea îndeaproape a serviciului pentru a asigura stabilitatea și a confirma faptul că problema este complet rezolvată. Următoarea actualizare: Noi va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare Până la 16:00.

3. 1 septembrie 2026 la 19:54 UTCresolved

   Problema care afectează site-ul PurelyHR a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Echipa noastră a implementat cu succes măsuri de remediere la ora 14:00 EDT și a confirmat că stabilitatea site-ului a fost restabilită. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Noi va împărtăși raportul post-incident cu tine până pe 8 septembrie. Dacă sunteţi încă confruntarea cu probleme legate de servicii, va rugam contactati echipa noastra de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 18:26 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent cauza erorilor în căutarea sau vizualizarea tranzacțiilor.

2. 31 august 2026 la 18:27 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează căutarea. Unii utilizatori pot vedea erori sau nu pot găsi date adăugate recent. Echipa noastră de inginerie este activ de lucru pentru a rezolva acest lucru, și vom împărtăși actualizări ca acestea devin disponibile. Ne cerem scuze pentru deranj.

3. 31 august 2026 la 20:30 UTCresolved

   Problemele de căutare care afectează QuickBooks au fost rezolvate. Continuăm să monitorizăm recuperarea completă. Mulţumesc pentru răbdare

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 21:03 UTCupdate

   Investigăm o problemă care afectează motorul Cumulus Billing. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 27 august 2026 la 21:34 UTCresolved

   Aceasta este o actualizare privind perturbarea continuă a Cumulus. Nivel de impact: Rezolvat Ultima actualizare: Echipa noastră a identificat cu succes și a stabilit o problemă cu motorul de facturare la 17:25 EST. Partenerii afectați vor fi contactați individual. Dacă vă confruntaţi încă cu probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 august 2026 la 16:00 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: Degradarea performanței În prezent, este posibil să se confruntă cu probleme cu raportarea de backup de utilizare și facturare în cadrul VSPC (Veeam Service Supplier Console). Raportarea nu funcționează corect. Calculele de facturare bazate pe utilizarea raportată pot fi afectate. Nu a fost identificat niciun impact direct asupra operațiunilor de rezervă; problema se limitează în prezent la raportare și facturare. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Am deschis un bilet cu Veeam pentru a investiga problema. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 27 august, 12:00 PM EDT

2. 27 august 2026 la 17:16 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: Degradarea performanței În prezent, este posibil să se confruntă cu probleme cu raportarea de backup de utilizare și facturare în cadrul VSPC (Veeam Service Supplier Console). Raportarea nu funcționează corect. Calculele de facturare bazate pe utilizarea raportată pot fi afectate. Nu a fost identificat niciun impact direct asupra operațiunilor de rezervă; problema se limitează în prezent la raportare și facturare. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Am deschis un bilet cu Veeam pentru a investiga problema. Biletul a fost escaladat pentru investigaţii suplimentare. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 28 august, 12:00 PM EDT

3. 28 august 2026 la 19:21 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: recuperare Se preconizează că facturarea pentru ciclul actual de sfârșit de lună va continua în mod normal. Am implementat o soluţie care permite procesarea şi facturarea datelor de utilizare. Vă rugăm să ne contactaţi dacă există vreo discrepanţă în facturarea dvs. aşteptată pentru luna august. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 31 august, 12:00 PM EDT

4. 31 august 2026 la 17:17 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: recuperare Se preconizează că facturarea pentru ciclul actual de sfârșit de lună va continua în mod normal. Am implementat o soluţie care permite procesarea şi facturarea datelor de utilizare. Lucrăm direct cu Veeam pentru o reparaţie permanentă. Vă rugăm să ne contactaţi dacă există vreo discrepanţă în facturarea dvs. aşteptată pentru luna august. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 4 septembrie, 12:00 PM EDT

5. 4 septembrie 2026 la 17:56 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: recuperare Se preconizează că facturarea pentru ciclul actual de sfârșit de lună va continua în mod normal. Am implementat o soluţie care permite procesarea şi facturarea datelor de utilizare. Încă lucrăm direct cu Veeam pentru un fix permanent. Vă rugăm să ne contactaţi dacă există vreo discrepanţă în facturarea dvs. aşteptată pentru luna august. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 8 septembrie, 12:00 PM EDT

6. 11 septembrie 2026 la 17:17 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) Nivel de impact: recuperare Serverul afectat a fost actualizat, iar datele de utilizare sunt acum raportate conform așteptărilor. Vom continua să monitorizăm în weekend pentru a ne asigura că totul este recuperat complet. Vă rugăm să ne contactaţi dacă există vreo discrepanţă în facturarea dvs. aşteptată pentru luna august. Următoarea actualizare: Vom furniza următoarea actualizare până la 14 septembrie, 12:00 PM EDT

7. 16 septembrie 2026 la 22:09 UTCresolved

   Problema care afectează VSPC (Veeam Service Supplier Console) a fost rezolvată și Toate serviciile funcţionează normal. Nivel de impact: Rezolvat Ultima actualizare: Am confirmat că datele de utilizare sunt raportate conform aşteptărilor. Următoarele etape: Suntem efectuarea unei analize profunde a cauzelor profunde (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru sa întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Dacă sunteţi încă în legătură cu serviciul probleme, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin pentru asistenţă suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 13:41 UTCupdate

   Investigăm în prezent o problemă care afectează instrumentele noastre de sprijin tehnic. Nivel de impact: Investigarea Progresul actual: Echipa noastră de inginerie a fost mobilizată și investighează în mod activ problema pentru a determina cauza principală și a restabili serviciul. Următoarea actualizare: Vom oferi o actualizare în 60 de minute.

2. 20 august 2026 la 14:20 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea permanentă a instrumentelor noastre de sprijin tehnic. Nivel de impact: Investigarea Puteți experimenta în prezent mai mult decât se așteaptă întârzieri atunci când contactează diferitele noastre echipe de sprijin prin e-mail, chat sau telefon. Curent Progrese: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incident de serviciu și va oferi următoarea actualizare până la 11:30 EDT.

3. 20 august 2026 la 15:18 UTCupdate

   Aceasta este o actualizare cu privire la perturbarea în curs a noastră instrumente de sprijin tehnic . Nivel de impact: Investigarea Puteți experimenta în prezent mai mult decât în mod normal timpi de așteptare atunci când contactează echipele noastre de sprijin prin e-mail, chat, sau telefon. Clienții pot întâlni, de asemenea, eșecuri intermitente de apel atunci când încearcă să ajungă la echipele noastre. Progresul actual: Echipa noastră încă investighează şi lucrează la identificarea cauzei problemei. Următoarea actualizare: Vom continua să monitorizăm starea incidentului de serviciu și vom furniza următoarea actualizare până la ora 13:00 EDT.

4. 20 august 2026 la 17:03 UTCupdate

   Acesta este un actualizare privind perturbarea în curs a sprijinului nostru tehnic. Nivel de impact: recuperare Acum ar trebui să puteți contacta echipele noastre în mod normal prin e-mail, chat și servicii telefonice. Curent Progress: A fost implementat un fix, iar noi suntem monitorizarea îndeaproape a serviciului pentru a asigura stabilitatea și a confirma faptul că problema este complet rezolvată. Următoarea actualizare: va continua să monitorizeze fix implementat și va oferi următoarea actualizare Până la 16:00 EDT.

5. 20 august 2026 la 19:45 UTCresolved

   Problema care afectează sprijinul tehnic a fost rezolvată și toate serviciile funcționează în mod normal. Impact Nivel: Rezolvat Ultima Actualizare: Un fix a fost implementat cu succes la 11:45 EDT , și Am verificat dacă stabilitatea sistemului a revenit. Următoarele etape: efectuează o analiză profundă a cauzelor rădăcinii (RCA) pentru a înțelege de ce acest lucru s-a întâmplat și să pună în aplicare garanții care să împiedice repetarea acesteia. Dacă aveţi probleme legate de servicii, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de suport pentru asistență suplimentară.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.