Istoricul incidentelor Shopify

1. 2 septembrie 2026 la 19:52 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de o problemă cu Klarna, care poate afecta checkout-uri folosind această poartă, și alte probleme de performanță conexe.

2. 2 septembrie 2026 la 20:12 UTCinvestigating

   Încă investigăm probleme de performanţă degradate cu poarta de plată Klarna pentru unii comercianţi şi cumpărători. Vă rugăm să consultați și pagina de stare a Klarnei pentru ultimele actualizări ale acestora, în timp ce noi continuăm să monitorizăm impactul asupra magazinelor Shopify.

3. 2 septembrie 2026 la 20:52 UTCidentified

   Am identificat problema cu poarta de plată Klarna, precum și integrări conexe și lucrăm cu furnizorul terț pentru o soluție.

4. 2 septembrie 2026 la 21:56 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la rezolvarea problemei cu furnizorul terţ.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 18:31 UTCinvestigating

   Suportul nostru de chat live poate fi indisponibil pe Centrul de Ajutor Shopify din cauza unei probleme tehnice. Investigăm şi vă vom ţine la curent.

2. 27 august 2026 la 18:41 UTCmonitoring

   Problemele cu Centrul de Ajutor pentru Comerţ au fost rezolvate şi sunt monitorizate.

3. 27 august 2026 la 18:51 UTCresolved

   Perioada de monitorizare pentru această problemă s-a încheiat și nu a fost observat niciun impact suplimentar.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 23:21 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care împiedică comercianţii să se conecteze cu suportul live prin telefon sau chat. Comercianții pot experimenta perioade lungi de așteptare sau nu pot ajunge la un specialist de sprijin. Această problemă afectează toate cozile de suport live. Vom oferi o actualizare atunci când mai multe informații sunt disponibile.

2. 19 august 2026 la 23:22 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care împiedică comercianţii să se conecteze cu Live Support prin telefon sau chat. Comercianții pot experimenta perioade lungi de așteptare sau nu pot ajunge la un specialist de sprijin. Această problemă afectează toate cozile de suport live. Vom oferi o actualizare atunci când mai multe informații sunt disponibile.

3. 19 august 2026 la 23:34 UTCidentified

   Am identificat cauza rădăcină ca o pană de curent la Twilio, un serviciu Shopify folosește pentru a conecta apelurile de suport live și chat-uri. Comercianţii pot experimenta perioade lungi de aşteptare sau nu se pot conecta cu un specialist. Actualizările sunt disponibile la status.twilio.com. Vom oferi o altă actualizare atunci când avem mai multe informații pentru a partaja.

4. 19 august 2026 la 23:54 UTCmonitoring

   Twilio se desfasoara un fix si suntem incepand de a vedea conexiuni de suport live recupera. Unii comercianți ar putea fi încă în imposibilitatea de a conecta cu un specialist prin telefon sau chat. Vom continua monitorizarea și va oferi o altă actualizare atunci când problema este complet rezolvată.

5. 20 august 2026 la 01:08 UTCresolved

   Problema care afectează suportul live prin telefon și chat din cauza unei întreruperi Twilio este acum pe deplin rezolvată. Comercianţii se pot conecta acum cu suportul live fără probleme. Perioada noastră de monitorizare s-a încheiat şi nu am mai observat niciun impact.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 august 2026 la 15:27 UTCinvestigating

   The Shop Pay Installments option is temporarily disabled for United States buyers, due to a connectivity issue with the third-party service that powers it. That option will show as unavailable at checkout. Shop Pay remains available, otherwise.

2. 14 august 2026 la 15:41 UTCmonitoring

   Shop Pay Installments has been re-enabled, and we are monitoring that.

3. 14 august 2026 la 15:48 UTCresolved

   This issue has been resolved, and Shop Pay Installments is available to eligible buyers at checkout.

1. 12 august 2026 la 21:30 UTCidentified

   We are currently experiencing an issue with third-party installments provider Affirm which is causing Shop Pay Installments options to be unavailabe to US storefront users. Please refer to Affirm's public status page for the latest updates.

2. 12 august 2026 la 21:59 UTCresolved

   Between 15:52 UTC – 21:40 UTC, we experienced an outage with Shop Pay Installments for storefront users in the US due to a third-party issue with Installments provider Affirm, causing Installments options to appear unavailable to affected users. At 21:40, Affirm confirmed a fix to their systems. We reenabled Shop Pay Instalments at 21:50 at which time we confirmed the issue resolved. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 august 2026 la 19:19 UTCinvestigating

   Suntem conștienți de o problemă care afectează Storefront Search, Catalog API și funcționalitatea de căutare a aplicațiilor Shop. Acest lucru poate produce rezultate inconsecvente sau nu rezultate de căutare și timeouts intermitente. Investigăm activ și vă vom actualiza cu privire la pașii spre rezoluție.

2. 3 august 2026 la 19:51 UTCmonitoring

   Am observat recuperarea în zonele afectate, inclusiv căutările în depozit. Continuăm să monitorizăm şi vă vom actualiza după confirmarea recuperării complete.

3. 3 august 2026 la 21:07 UTCmonitoring

   Continuăm să vedem recuperare peste Storefront și alte Căutare API. Continuăm să monitorizăm pentru a asigura o rezoluție completă.

4. 3 august 2026 la 22:27 UTCresolved

   Între 31 iulie și 3 august, am experimentat Storefront Search, Catalog API și Shop aplicații de căutare probleme de funcționalitate. Un fix a fost implementat la ora 19:00 UTC pe 3 august care a rezolvat problema. Perioada de monitorizare pentru această problemă s-a încheiat și nu a fost observat niciun impact suplimentar.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 iulie 2026 la 14:36 UTCinvestigating

   Investigăm această problemă şi vă vom ţine la curent.

2. 26 iulie 2026 la 14:43 UTCidentified

   Am identificat problema şi lucrăm la o soluţie.

3. 26 iulie 2026 la 15:33 UTCmonitoring

   Această problemă a fost rezolvată și este monitorizată.

4. 26 iulie 2026 la 15:47 UTCresolved

   Perioada de monitorizare pentru această problemă s-a încheiat și nu a fost observat niciun impact suplimentar.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iulie 2026 la 12:40 UTCinvestigating

   Unele Checkout-uri cu Stripe Plata poate experimenta erori de checkout cu eșec de plată sau alte mesaje de eroare.

2. 22 iulie 2026 la 12:56 UTCinvestigating

   Putem confirma că comercianții cu Stripe Plata Gateway activate pot experimenta una dintre următoarele: * Multiple opțiuni de plată activate, Checkouts nu va ieși la suprafață formularul de card de credit. * Merchants cu numai carduri de credit activate, Checkouts va continua să iasă la suprafață și să continue să vadă procesarea și alte erori.

3. 22 iulie 2026 la 13:13 UTCinvestigating

   Lucrăm activ cu prestatorul nostru de plăți terț și vă vom actualiza pe măsură ce rezolvăm erorile de verificare.

4. 22 iulie 2026 la 13:23 UTCidentified

   Am identificat problema care afectează furnizorul nostru de plăţi terţe părţi şi lucrăm la o soluţie.

5. 22 iulie 2026 la 14:13 UTCmonitoring

   Această problemă a fost rezolvată și este monitorizată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 02:02 UTCinvestigating

   Comercianții și cumpărătorii pot experimenta probleme atunci când încearcă să acceseze Shopify magazinfronts, și încearcă să verifice. Investigăm și lucrăm pentru a rezolva aceste probleme.

2. 17 iulie 2026 la 02:17 UTCinvestigating

   Continuăm să lucrăm la abordarea problemelor legate de magazin şi checkout şi vă vom ţine la curent.

3. 17 iulie 2026 la 03:02 UTCidentified

   Am identificat problema care afectează magazinele şi cecurile şi lucrăm la o soluţie.

4. 17 iulie 2026 la 04:22 UTCidentified

   Am identificat problema și vedem redresarea din eforturile noastre de atenuare. Vom continua să monitorizăm și să actualizăm.

5. 17 iulie 2026 la 04:45 UTCmonitoring

   Această problemă a fost rezolvată și este monitorizată.

6. 17 iulie 2026 la 04:57 UTCresolved

   Între 00:30 UTC și 03:33 UTC, am experimentat o problemă de infrastructură care a dus la erori în magazine și checkout-uri. Un fix a fost pus în aplicare la 03:33 care a rezolvat problema. Perioada de monitorizare pentru această problemă s-a încheiat și nu a fost observat niciun impact suplimentar.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 20:22 UTCinvestigating

   Comercianții și cumpărătorii pot experimenta probleme atunci când încearcă să acceseze Shopify magazinfronts, și încearcă să verifice. Investigăm și lucrăm pentru a rezolva aceste probleme.

2. 17 iulie 2026 la 20:22 UTCinvestigating

   Continuăm să lucrăm la abordarea problemelor legate de magazin şi checkout şi vă vom ţine la curent.

3. 17 iulie 2026 la 20:22 UTCidentified

   Am identificat problema care afectează magazinele şi cecurile şi lucrăm la o soluţie.

4. 17 iulie 2026 la 20:22 UTCidentified

   Am identificat problema și vedem redresarea din eforturile noastre de atenuare. Vom continua să monitorizăm și să actualizăm.

5. 17 iulie 2026 la 20:22 UTCmonitoring

   Această problemă a fost rezolvată și este monitorizată.

6. 17 iulie 2026 la 20:22 UTCresolved

   Între 00:30 UTC și 03:33 UTC, am experimentat o problemă de infrastructură care a dus la erori în magazine și checkout-uri. Un fix a fost pus în aplicare la 03:33 care a rezolvat problema. Perioada de monitorizare pentru această problemă s-a încheiat și nu a fost observat niciun impact suplimentar.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 iulie 2026 la 16:24 UTCinvestigating

   Storefronts and admins may be showing elevated, intermittent errors currently. Store logins and new store creations are also impacted. We are investigating and working to resolve these issues.

2. 10 iulie 2026 la 16:47 UTCidentified

   We're continuing to work on addressing the admin and storefront issues, and will keep you updated.

3. 10 iulie 2026 la 17:19 UTCmonitoring

   These issues have been resolved and error rates are back down. We are continuing to monitor.

4. 10 iulie 2026 la 17:54 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor to ensure the health of the affected areas.

5. 10 iulie 2026 la 22:29 UTCresolved

   Between 14:30 - 17:20 UTC, some merchants and customers experienced issues accessing storefronts and admins. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 9 iulie 2026 la 20:02 UTCinvestigating

   Custom domains are currently not receiving new tls certificates for new purchases and renewals, and these domains will not be accessible. We are working with our providers and will update you as soon as possible.

2. 9 iulie 2026 la 20:56 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and we continue to monitor to ensure a return to baseline service.

3. 9 iulie 2026 la 22:00 UTCresolved

   Between 18:48 to 20:30, we experienced new custom domain certs ere failing. A fix was implemented at 20:30 which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 iunie 2026 la 11:37 UTCidentified

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 iunie 2026 la 11:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 iunie 2026 la 11:59 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

4. 24 iunie 2026 la 12:02 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 iunie 2026 la 13:43 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 24 iunie 2026 la 13:43 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 24 iunie 2026 la 13:43 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 25 iunie 2026 la 12:36 UTCinvestigating

   We have identified the issue affecting admin, checkout, storefront, and POS.

2. 25 iunie 2026 la 12:36 UTCmonitoring

   We have identified the issue affecting various aspects of the platform. Recovery is underway and we are continuing to monitor closely.

3. 25 iunie 2026 la 12:36 UTCresolved

   Between 11:13-11:35UTC , we experienced errors when accessing admin, checkout, storefront and POS. A fix was implemented which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 17 iunie 2026 la 05:47 UTCinvestigating

   Shopify Admin may not save recent updates involving theme or products. We are working on this and will keep you updated.

2. 17 iunie 2026 la 06:11 UTCidentified

   We've identified the problem affecting the Shopify Admin and we're working on a solution.

3. 17 iunie 2026 la 07:03 UTCidentified

   We've have begun implementing a fix for the Shopify Admin issue

4. 17 iunie 2026 la 08:21 UTCmonitoring

   This Shopify Admin issue has been resolved and is being monitored.

5. 17 iunie 2026 la 08:58 UTCresolved

   Between 5:04 - 8:45, we experienced issues with the Shopify Admin. A fix was implemented at 6:15 which resolved the issue following a recovery period. Monitoring for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 3 iunie 2026 la 13:27 UTCinvestigating

   Merchants may experience issues when trying to access the Shopify admin and Retail POS. Customers may experience issues with accessing storefronts and checkouts. Access to Support also impacted.

2. 3 iunie 2026 la 13:45 UTCinvestigating

   We are investigating and will keep you updated.

3. 3 iunie 2026 la 14:37 UTCidentified

   We've identified the problem and are seeing recovery from our mitigation efforts. We will continue to monitor and update.

4. 3 iunie 2026 la 15:31 UTCmonitoring

   This issue has been resolved and is being monitored.

5. 3 iunie 2026 la 16:38 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the issue, and will share more information as soon as possible.

6. 3 iunie 2026 la 18:00 UTCmonitoring

   We continue to monitor the issue closely and will share updates as they become available.

7. 3 iunie 2026 la 19:13 UTCmonitoring

   This issue has been resolved, and we are continuing to monitor. More updates will be shared as they become available.

8. 4 iunie 2026 la 04:45 UTCresolved

   Between 13:06 UTC and 14:52 UTC, we experienced an infrastructural issue that resulted in errors across Shopify admin, Shopify POS, storefront, and checkout. This issue also impacted access to Shopify Support. A fix was implemented at 14:22 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed.

1. 24 iunie 2025 la 22:57 UTCinvestigating

   Shop Pay is currently unavailable. We’re investigating and will keep you updated.

2. 24 iunie 2025 la 23:15 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate, Shop Pay is unavailable at this time.

3. 24 iunie 2025 la 23:15 UTCinvestigating

   Shop Pay is unavailable at this time, we are continuing to investigate and will update here when more information becomes available.

4. 24 iunie 2025 la 23:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 iunie 2025 la 17:46 UTCinvestigating

   Some POS transactions are not completing on iOS devices, we are currently investigating and will keep you updated.

2. 24 iunie 2025 la 17:55 UTCmonitoring

   We have identified the issue with our banking partners and a fix has been implemented. We are now in a monitoring period.

3. 24 iunie 2025 la 18:12 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor the results of the fix and are seeing recovery.

4. 24 iunie 2025 la 18:23 UTCinvestigating

   The earlier fix has reduced the number of checkouts not completing for iOS POS devices. We are continuing our investigation to address the remaining incompletions.

5. 24 iunie 2025 la 19:02 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate the issue and will provide updates as soon as possible. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

6. 24 iunie 2025 la 20:19 UTCmonitoring

   A fix for this issue has been implemented and is now being monitored. Merchants experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

7. 24 iunie 2025 la 20:52 UTCresolved

   Between 16:31 UTC and 19:48 UTC, we experienced an issue due to which some POS transactions could not be completed as expected. A fix was implemented at 17:44 UTC which resolved the issue. The monitoring period for this issue has ended and no further impact has been observed. Merchants still experiencing issues can try disconnecting, forgetting, and reconnecting their card readers to resolve errors.

1. 13 martie 2023 la 15:24 UTCinvestigating

   We are aware and investigating the issue. There are also issues with accessing our Help Center, please stay tuned here for updates.

2. 13 martie 2023 la 15:35 UTCinvestigating

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

3. 13 martie 2023 la 15:36 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 13 martie 2023 la 15:36 UTCidentified

   Storefronts and Checkouts are beginning to recover as well as our access to Support. We are continuing to work on resolving the issue.

5. 13 martie 2023 la 15:42 UTCidentified

   Checkouts, Storefronts, and our Help Center is fully recovered. We are continuing to work on the issues impacting Shopify Admins.

6. 13 martie 2023 la 15:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and the issues impacting Shopify Admins should now also be resolved. Checkouts, Storefronts and access to Support continues to be operational.

7. 13 martie 2023 la 16:05 UTCresolved

   This incident has been resolved.