[TW]
IssuesIncident minor
Componente afectate
[TW] 7-11 跨境物流
- identified
În cazul în care, în conformitate cu articolul 2 alineatul (2) din Regulamentul (CE) nr
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
52 incidente Shopline înregistrate începând din septembrie 2022, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
În cazul în care, în conformitate cu articolul 2 alineatul (2) din Regulamentul (CE) nr
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
目前偵測到商品前的的商品列表頁面無法穩定成功載入，會出現 404 畫面，SHOPLINE 團隊加速修復中。
În prezent investigăm această problemă.
În prezent investigăm această problemă.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
目前前台部分頁面的商品元件無法穩定顯示，技術團隊緊急排解中。
預期已全數恢復，技術團隊持續監控中。
This incident has been resolved.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
時間：2026/07/01 中午起 受影響條件：店家串接「第三方服務 > Facebook > 社群銷售 > Facebook 粉絲專頁」時失敗 造成影響：無法完成 Facebook 粉絲專頁串接，畫面顯示「發生錯誤，請再試一次」/ “something went wrong, please try again.” 目前判斷主因為 Meta 接口不穩，影響商店後台串接 Facebook 粉絲專頁，我們將持續與 Meta 跟進問題原因。
問題已修復，不預期再有任何店家因為這個 root cause 無法串接新的 FB 粉絲頁，接下來會繼續與 Meta 釐清為何 Meta 底層邏輯改動
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
目前因全家端系統設備異常，導致部分店家執行出貨及列印標籤功能受限。 已於第一時間回報全家團隊，全家端正全力搶修排除中。如有最新進度，我們將隨時於此頁面更新。
全家端已修復，目前執行出貨、列印標籤功能正常運作
統一數網通知超商主機異常，目前正在搶修。
統一數網回覆超商主機已恢復，超取服務正常運作
經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 參考：https://hctweb.quiet-glade-bc87.workers.dev
經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 參考：https://hctweb.quiet-glade-bc87.workers.dev 目前密切與新竹物流保持聯繫，若功能恢復再行通知。
經新竹物流方通知其系統異常，目前無法執行訂單出貨、查詢貨態等操作。 因新竹物流修復時間未定，需依新竹物流為主，若有緊急出貨需求，建議先改由其他合作貨運業者配送，謝謝
接獲新竹物流通知，執行出貨功能已恢復。
使用 cloudflare 網域代管的店家，可能因 cloudflare 此第三方問題，導致商店前台無法進入 參考：https://www.cloudflarestatus.com/
This incident has been resolved.
全家端自今晨(12/1) 08:30 開始發生連線超時、服務不穩，超商取貨（含冷藏、冷凍）執行出貨、列印標籤功能受限。
全家於 12:00 修復完畢，目前全家超取服務皆為正常。
目前我們觀測到部分功能無法運作，如無法發送報表信件、訂單狀態通知信等，原因為 AWS 美國東部（us-east-1）區域 正在發生服務異常。團隊已啟動內部事件應變機制，並持續追蹤 AWS 修復進度。 請參考 https://health.aws.amazon.com/health/status
於 18:00 後服務恢復正常。
今日（5/6）17:30–19:30 間所建立的商品，可能出現機率性無法正常開啟的情況，目前團隊已著手確認與修復中。 若您發現商品無法開啟，建議可先刪除後重新建立作為暫時解法。 造成您的不便，敬請見諒。如有進一步進展，我們將隨時更新公告內容。
問題已解決。
商店後台目前連線異常，可能有無法進入狀況，技術團隊排查中
已於 16:20 排除問題，目前系統正常運作。
目前技術團隊正在與第三方確認問題。
新竹物流將於今日陸續完成狀態回補更新。
商店後台目前連線異常，可能有無法進入狀況
目前皆已可正常使用，如有其他問題，請聯絡線上顧問。
目前托運單、寄貨標籤匯出作業回應速度緩慢，技術團隊正在緊急排除問題中。
3/6 11:10 目前托運單、寄貨標籤匯出作業緩慢的問題已排除，功能正常運行中。
目前商店後台Shoplytics 數據分析中心系統優化升級中，故暫停提供服務中，請稍後再試。
目前 Shoplytics 數據分析中心已恢復服務。
商店後台受部分防毒軟體影響，若有使用防毒軟體，可能導致商店後台開啟緩慢等問題，如有發現此情況，請聯絡線上顧問協助排查狀況。
已向防毒軟體單位申訴。
防毒軟體回報誤判，防毒軟體資料庫逐步更新中，無法進入的狀況將會在一段時間內被解決。
已排除問題
目前執行出貨回應速度緩慢，技術團隊正在請第三方物流協助排除問題。
11/4 16:30 執行出貨緩慢的問題已經排除，功能正常運作。
自 07:30 開始全家超取無法列印寄貨標籤，目前正在請全家盡快排除問題
09:50 全家端已經排除問題，功能恢復正常
因第三方系統問題，新竹物流近三日物流狀態變更有延遲的狀況。目前已請第三方加速處理。 結帳、出貨功能不受影響。
已更新完畢
The issue has been identified and a fix is being implemented.
目前 Open API、SC、POS 功能已恢復正常 影響時間：10/02 15:46 - 16:12