Istoricul incidentelor Snapdocs

1. 1 septembrie 2026 la 17:50 UTCidentified

   Furnizorul de telefoane al terţilor Snapdocs a raportat o pană de curent. Din acest motiv, echipa noastră de sprijin nu poate primi sau răspunde la apeluri telefonice. Suportul este încă capabil să primească e-mailuri și Snapdocs este pe deplin funcțional. Vă rugăm să e-mail [email protected] pentru orice probleme sau întrebări.

2. 1 septembrie 2026 la 20:11 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 15:13 UTCidentified

   Snapdocs clienţii integraţi cu Encompass pot experimenta întârzieri, deoarece Encompass lucrează pentru a rezolva o întrerupere a serviciilor în curs de desfăşurare. Ca o soluţie, vă recomandăm să creaţi manual închideri în cadrul Snapdocs pentru orice tranzacţii urgente. Vă rugăm să contactați [email protected] pentru orice întrebări.

2. 28 august 2026 la 16:02 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 16:46 UTCinvestigating

   În prezent avem probleme care afectează livrarea codului 2FA de la furnizorul nostru terţ. Echipa noastră investighează și va partaja actualizări atunci când vom primi mai multe informații.

2. 27 august 2026 la 18:28 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 27 august 2026 la 19:20 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

4. 27 august 2026 la 19:29 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 18:50 UTCidentified

   Snapdocs clienţii integraţi cu Encompass pot experimenta întârzieri, deoarece Encompass lucrează pentru a rezolva o întrerupere a serviciilor în curs de desfăşurare. Ca o soluţie, vă recomandăm să creaţi manual închideri în cadrul Snapdocs pentru orice tranzacţii urgente. Vă rugăm să contactați [email protected] pentru orice întrebări.

2. 26 august 2026 la 14:26 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 26 august 2026 la 19:22 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 20:47 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in order creation within our Notary Connect (scheduling) platform . Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 13 august 2026 la 21:01 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 13 august 2026 la 21:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 august 2026 la 21:43 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 13 august 2026 la 21:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 august 2026 la 15:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

2. 7 august 2026 la 16:09 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 august 2026 la 16:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 august 2026 la 16:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 iulie 2026 la 14:36 UTCinvestigating

   Snapdocs se confruntă cu câteva probleme intermitente obţinerea documentelor şi închiderea creaţiei de la ICE.

2. 30 iulie 2026 la 14:47 UTCinvestigating

   Snapdocs clienţii integraţi cu Encompass pot continua să experimenteze întârzierile, deoarece Encompass lucrează pentru a rezolva o întrerupere a serviciilor în curs de desfăşurare. Ca o soluţie, vă recomandăm să creaţi manual închideri în cadrul Snapdocs pentru orice tranzacţii urgente. Vă rugăm să contactați [email protected] pentru orice întrebări.

3. 30 iulie 2026 la 15:34 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 30 iulie 2026 la 18:54 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 20:19 UTCinvestigating

   Snapdocs se confruntă în prezent cu întârzieri în timpurile de procesare pentru închiderea documentelor și crearea/actualizarea comenzilor, precum și experiența de autentificare. Vă rugăm să contactați [email protected] pentru orice întrebări.

2. 24 iulie 2026 la 20:34 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 24 iulie 2026 la 21:36 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 22:23 UTCinvestigating

   Unii semnatari, consumatori și notari se confruntă cu mesaje text întârziate sau eșuate. În prezent investigăm această problemă.

2. 23 iulie 2026 la 22:37 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 23 iulie 2026 la 22:37 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 23 iulie 2026 la 23:00 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 17:50 UTCidentified

   Snapdocs se confruntă în prezent cu întârzieri în timpurile de procesare pentru închiderea documentelor din cauza unei întreruperi a furnizorului VPN de către terți. Platforma Snapdocs rămâne complet funcțională pentru toți utilizatorii. Vă rugăm să contactați [email protected] pentru orice întrebări.

2. 23 iulie 2026 la 19:22 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 23 iulie 2026 la 22:59 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 18:16 UTCidentified

   Vânzătorul terţ al Snapdocs se confruntă cu performanţe degradate care generează întrebări KBA, determinându-i pe unii destinatari să nu le primească, ceea ce poate întârzia sau bloca intrarea în şedinţe notare. Platforma Snapdocs este pe deplin funcţională. Pentru a evita întârzierile, se pot prezenta închideri hibride și umede. Întrebări: [email protected]

2. 14 iulie 2026 la 18:51 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 14 iulie 2026 la 19:21 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 iunie 2026 la 16:17 UTCinvestigating

   We are aware that there is some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

2. 30 iunie 2026 la 17:24 UTCinvestigating

   We are seeing improvements across the platform but aware that there is still some intermittent latency for some users on Snapdocs. Our team is actively working to resolve the issue and restore full functionality. Thank you for your patience.

3. 30 iunie 2026 la 18:15 UTCidentified

   Our team has identified the cause to the platform latency and we making adjustments to reinforce platform stability.

4. 30 iunie 2026 la 18:21 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results across platform functionality.

5. 30 iunie 2026 la 19:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 iunie 2026 la 16:20 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 17 iunie 2026 la 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 iunie 2026 la 21:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 iunie 2026 la 15:41 UTCidentified

   Snapdocs is currently aware of issues impacting the creation of closings via the Mortgage Cadence integration. Closings can be manually created on the Snapdocs platform. Please contact [email protected] for any questions.

2. 15 iunie 2026 la 15:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 iunie 2026 la 21:37 UTCmonitoring

   We have identified and fixed an issue affecting document processing times within closing creation. Our team is monitoring for results. Please contact [email protected] for any further questions.

2. 3 iunie 2026 la 05:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 aprilie 2026 la 19:17 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays within Snapdocs

2. 30 aprilie 2026 la 19:38 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 30 aprilie 2026 la 20:08 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 30 aprilie 2026 la 21:23 UTCidentified

   We continue to investigate delays within Snapdocs. Please email [email protected] with any questions

5. 30 aprilie 2026 la 22:55 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

6. 1 mai 2026 la 21:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 aprilie 2026 la 20:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in processing documents in our closing creation

2. 29 aprilie 2026 la 20:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating delays in document processing within closing creation. Our team is actively working to identify the cause and restore normal processing times. We will provide updates as more information becomes available.

3. 29 aprilie 2026 la 21:41 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

4. 29 aprilie 2026 la 21:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 30 aprilie 2026 la 14:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 aprilie 2026 la 17:50 UTCidentified

   Snapdocs customers on Encompass may be experiencing issues and delays, as reported by Encompass - https://www.ice.com/status/platform/encompass This issue does not affect Snapdocs platform health.

2. 24 aprilie 2026 la 21:06 UTCidentified

   Snapdocs customers integrated with Encompass may continue to experience delays as Encompass works to resolve an ongoing service disruption. As a workaround, we recommend manually creating closings within Snapdocs for any urgent transactions.

3. 25 aprilie 2026 la 14:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 aprilie 2026 la 18:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17 aprilie 2026 la 19:24 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation. Some orders may experience longer than normal processing times. Orders and closings can still be created manually. Please contact [email protected] with any questions.

3. 17 aprilie 2026 la 20:45 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

4. 17 aprilie 2026 la 21:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 17 aprilie 2026 la 22:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 aprilie 2026 la 15:51 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 aprilie 2026 la 16:03 UTCinvestigating

   We have identified an issue affecting submissions received via email, which may cause delays in closing creation. Closings submitted through API integrations are not impacted. Please contact [email protected] for any questions

3. 8 aprilie 2026 la 16:44 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue. Please email [email protected] with any questions.

4. 8 aprilie 2026 la 16:52 UTCidentified

   We are currently investigating an issue causing delays in order and closing creation for some customers. The issue has been identified and is related to a third-party dependency in our email processing workflow. Some orders may experience longer than normal processing times.

5. 8 aprilie 2026 la 17:29 UTCidentified

   We are continuing to investigate delays in order and closing creation caused by disruptions to our email processing workflow. Orders and closings can still be created manually in the meantime.

6. 8 aprilie 2026 la 19:41 UTCidentified

   We are actively working with our third-party provider to resolve the issue. Orders and closings can still be created manually through the platform. Please contact [email protected] with any questions.

7. 8 aprilie 2026 la 21:17 UTCidentified

   We continue to actively work toward a resolution for this issue. We appreciate your patience as our team works to restore full functionality. If you have any immediate questions or need assistance, please reach out to us at [email protected].

8. 8 aprilie 2026 la 22:10 UTCmonitoring

   New orders and closings submitted via email are now creating successfully. We are continuing to monitor the situation closely to ensure full stability. If you have any questions or are experiencing any issues, please reach out to [email protected].

9. 8 aprilie 2026 la 22:14 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

10. 9 aprilie 2026 la 02:54 UTCresolved

    This incident has been resolved.