Istoricul incidentelor Staffbase

1. 4 septembrie 2026 la 12:06 UTCidentified

   Unii clienți ar putea experimenta livrarea întârziată de e-mailuri trimise de la Staffbase (Email Modern și emailuri de notificare). Investigația noastră a confirmat că e-mailurile au fost trimise cu succes din partea noastră; întârzierea este cauzată de furnizorul de poștă al destinatarului, Microsoft 365/Outlook, amînând temporar mesajele primite în timpul unei perioade de încărcare ridicată la sfârșitul lor. Nu este nevoie de acţiune. E-mailurile întârziate ar trebui să sosească în timp ce serverul de e-mail care primește funcționează prin coada sa. Datorită acestei probleme, unii clienți cu Microsoft 365 / Outlook nu ar putea primi răspunsuri la biletele noastre de sprijin chiar acum, așa că nu ezitați să utilizați portalul nostru de bilete prin intermediul suport.staffbase.com. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce acest lucru este abordat. Dacă aveți întrebări cu privire la acest subiect, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin de la [email protected].

2. 4 septembrie 2026 la 15:05 UTCresolved

   Problema e rezolvată. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat. Vă rugăm să luați legătura cu noi la [[email protected]](https://[email protected]) în cazul în care aveți încă probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

3. 4 septembrie 2026 la 15:08 UTCresolved

   Problema e rezolvată. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat. Vă rugăm să luați legătura cu noi la [email protected] în cazul în care sunt încă probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 11:47 UTCidentified

   Unii clienți ar putea experimenta livrarea întârziată de e-mailuri trimise de la Staffbase (Email Modern și emailuri de notificare). Investigația noastră a confirmat că e-mailurile au fost trimise cu succes din partea noastră; întârzierea este cauzată de furnizorul de poștă al destinatarului, Microsoft 365/Outlook, amînând temporar mesajele primite în timpul unei perioade de încărcare ridicată la sfârșitul lor. Nu este nevoie de acţiune. E-mailurile întârziate ar trebui să sosească în timp ce serverul de e-mail care primește funcționează prin coada sa. Datorită acestei probleme, unii clienți cu Microsoft 365 / Outlook nu ar putea primi răspunsuri la biletele noastre de sprijin chiar acum, așa că nu ezitați să utilizați portalul nostru de bilete prin intermediul suport.staffbase.com. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce acest lucru este abordat. Dacă aveți întrebări cu privire la acest subiect, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin de la [email protected].

2. 4 septembrie 2026 la 15:07 UTCresolved

   Problema e rezolvată. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat. Vă rugăm să luați legătura cu noi la [email protected] în cazul în care sunt încă probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 09:54 UTCresolved

   Între orele 15:15 şi 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) la 2 septembrie, unii clienţi au avut rate de eroare ridicate şi performanţe lente, afectând atât mediile noastre găzduite de UE, cât şi cele găzduite de SUA. Acest lucru a fost cauzat de o schimbare internă de implementare și a rezolvat pe cont propriu în aproximativ cincisprezece minute după ce traficul a fost redirecționat înapoi la normal. Ne pare rău pentru deranjul cauzat. Dacă încă mai vedeți probleme legate, vă rugăm să ne contactați la [email protected] - suntem bucuroși să vă ajutăm.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 10:09 UTCresolved

   Între orele 15:15 şi 15:30 UTC (17:15-17:30 CEST) la 2 septembrie, unii clienţi au avut rate de eroare ridicate şi performanţe lente, afectând atât mediile noastre găzduite de UE, cât şi cele găzduite de SUA. Acest lucru a fost cauzat de o schimbare internă de implementare și a rezolvat pe cont propriu în aproximativ cincisprezece minute după ce traficul a fost redirecționat înapoi la normal. Ne pare rău pentru deranjul cauzat. Dacă încă mai vedeți probleme legate, vă rugăm să ne contactați la [email protected] - suntem bucuroși să vă ajutăm.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 10:08 UTCinvestigating

   Caracteristici afectate: Staffbase AI (Navigator, Podcast, Email/Page generation) Unii clienţi pot avea probleme cu instrumentele noastre AI şi pot întâlni mesaje de eroare atunci când interacţionează cu ei. Echipele noastre investighează şi vor lucra pentru a rezolva asta cât de repede putem. Vom împărtăși mai multe informații în curând. Ne cerem scuze pentru deranj. Dacă aveți întrebări cu privire la acest subiect, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin de la [email protected].

2. 31 august 2026 la 11:06 UTCmonitoring

   Am luat măsuri pentru a rezolva problema și a restabili funcționalitatea completă a tuturor instrumentelor/părților AI din cadrul bazei de personal. Vom continua să monitorizăm sistemele până când vom fi siguri că problema este pe deplin rezolvată.

3. 31 august 2026 la 13:10 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Navigatorul și alte caracteristici IA afectate sunt complet funcționale din nou. Ne pare rău pentru problemele cauzate. Vă rugăm să ne contactaţi la [email protected] dacă aveţi alte probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 09:57 UTCinvestigating

   Caracteristici afectate: Staffbase AI (Navigator, Podcast, Email/Page generation) Unii clienţi pot avea probleme cu instrumentele noastre AI şi pot întâlni mesaje de eroare atunci când interacţionează cu ei. Echipele noastre investighează şi vor lucra pentru a rezolva asta cât de repede putem. Vom împărtăși mai multe informații în curând. Ne cerem scuze pentru deranj. Dacă aveți întrebări cu privire la acest subiect, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin de la [email protected].

2. 31 august 2026 la 10:18 UTCmonitoring

   Am luat măsuri pentru a rezolva problema și a restabili funcționalitatea completă a tuturor instrumentelor/părților AI din cadrul bazei de personal. Vom continua să monitorizăm sistemele până când vom fi siguri că problema este pe deplin rezolvată.

3. 31 august 2026 la 12:09 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Navigatorul și alte caracteristici IA afectate sunt complet funcționale din nou. Ne pare rău pentru problemele cauzate. Vă rugăm să ne contactaţi la [email protected] dacă aveţi alte probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 15:06 UTCmonitoring

   Actualizare: Am implementat un fix pentru această problemă. Funcţionalitatea a fost restabilită şi acum monitorizăm toate mediile pentru a confirma. Vom posta o actualizare finală odată ce monitorizarea confirmă stabilitatea deplină.

2. 14 iulie 2026 la 15:06 UTCinvestigating

   Unii utilizatori pot întâlni o problemă în cazul în care formularele, paginile sau alte conținut nu se încarcă și, în schimb, afișa mesajul de eroare "error.necunoscut.titlu." Echipele noastre investighează şi vor lucra pentru a rezolva asta cât de repede putem. Vom împărtăși mai multe informații în curând. Ne cerem scuze pentru deranj. Dacă aveţi întrebări cu privire la acest subiect, vă rugăm să ne contactaţi la [email protected].

3. 15 iulie 2026 la 08:11 UTCresolved

   Problema e rezolvată. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat. Vă rugăm să luați legătura cu noi la [email protected] în cazul în care sunt încă probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

4. 15 iulie 2026 la 08:11 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 27 iulie 2026 la 16:10 UTCresolved

   **Summary**Pe 14 iulie 2026, între orele 3:50 PM și 4:59 PM \(CEST\), clienții din toate sistemele au avut întreruperi de serviciu care au afectat mai multe funcții ale platformei. Echipele noastre au identificat cu succes cauza și au restaurat funcționalitatea completă a serviciului. ** What Happened**O actualizare recentă a introdus o problemă de configurare de autentificare care a cauzat mai multe caracteristici ale platformei, inclusiv încărcarea paginii, notificări, e-mail, analize și urmărire link, pentru a returna erorile. Echipa noastră a identificat problema şi a rezolvat-o, restaurând operaţiunile normale în toate sistemele afectate. **Impact**Între orele 3:50 PM și 4:59 PM \ (CEST\) pe 14 iulie 2026, clienții de pe European, America și Asia/Sistemele Pacific pot avea erori accesând pagini, notificări, e-mail, analize și caracteristici de urmărire a legăturilor. **Îmbunătățiri viitoare**Vom implementa verificări suplimentare pentru funcționarea componentei de servicii afectate și vom îmbunătăți capacitatea noastră de a detecta și rezolva mai rapid problemele similare în viitor. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți serviciile noastre și pentru a preveni incidentele viitoare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de suport pentru clienți la [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 iulie 2026 la 14:10 UTCinvestigating

   Unii utilizatori pot întâlni o problemă în cazul în care formularele, paginile sau alte conținut nu se încarcă și, în schimb, afișa mesajul de eroare "error.necunoscut.titlu." Echipele noastre investighează şi vor lucra pentru a rezolva asta cât de repede putem. Vom împărtăși mai multe informații în curând. Ne cerem scuze pentru deranj. Dacă aveţi întrebări cu privire la acest subiect, vă rugăm să ne contactaţi la [email protected].

2. 14 iulie 2026 la 14:54 UTCmonitoring

   Actualizare: Am implementat un fix pentru această problemă. Funcţionalitatea a fost restabilită şi acum monitorizăm toate mediile pentru a confirma. Vom posta o actualizare finală odată ce monitorizarea confirmă stabilitatea deplină.

3. 15 iulie 2026 la 07:37 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

4. 15 iulie 2026 la 08:08 UTCresolved

   Problema e rezolvată. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat. Vă rugăm să luați legătura cu noi la [email protected] în cazul în care sunt încă probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

5. 27 iulie 2026 la 15:26 UTCpostmortem

   ** Summary ** La 14 iulie 2026, între 3:50 PM și 4:59 PM \ (CEST\), clienții din toate sistemele au avut întreruperi de serviciu care au afectat mai multe funcții ale platformei. Echipele noastre au identificat cu succes cauza și au restaurat funcționalitatea completă a serviciului. Ce s-a întâmplat? O actualizare recentă a introdus o problemă de configurare de autentificare care a cauzat mai multe caracteristici ale platformei, inclusiv încărcarea paginii, notificări, e-mail, analize și urmărire de linkuri, pentru a returna erorile. Echipa noastră a identificat problema şi a rezolvat-o, restaurând operaţiunile normale în toate sistemele afectate. **Impact** Între orele 3:50 PM și 4:59 PM \ [CEST\) pe 14 iulie 2026, clienții de pe European, Americas, și Asia/Pacific Systems pot avea erori accesând pagini, notificări, e-mail, analize și caracteristici de urmărire a legăturilor. ** Îmbunătăţiri viitoare ** Vom pune în aplicare verificări suplimentare pentru funcționarea componentei de servicii afectate și vom îmbunătăți capacitatea noastră de a detecta și rezolva mai rapid problemele similare în viitor. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți serviciile noastre și pentru a preveni incidentele viitoare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de suport pentru clienți la [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 iulie 2026 la 14:12 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează crearea de noi proiecte și șabloane de e-mail Studio în mediul nostru american. Atunci când creați un nou proiect, puteți vedea o confirmare de salvare de succes, dar proiectul nu apare în lista de proiecte după aceea. Proiectele existente și e-mailurile trimise anterior nu sunt afectate. Clienţii găzduiţi în mediul nostru din UE nu sunt afectaţi. Echipa noastră lucrează activ pentru a identifica şi rezolva cauza. Vom posta o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 9 iulie 2026 la 15:11 UTCmonitoring

   Am implementat un fix pentru a rezolva problema care afectează noi proiecte de e-mail Studio în mediul nostru american. Crearea și vizualizarea de noi proiecte și șabloane ar trebui să funcționeze acum așa cum era de așteptat. Vom continua să monitorizăm sistemele până când vom fi siguri că problema este pe deplin rezolvată.

3. 10 iulie 2026 la 07:11 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Ne pare rău pentru problemele cauzate. Vă rugăm să ne contactaţi la [email protected] dacă aveţi alte probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

4. 14 iulie 2026 la 13:11 UTCresolved

   **Summary**Pe 9 iulie 2026, între 9:01 AM și 4:06 PM \ (CEST\), clienții din Americas System au experimentat o problemă în care noile proiecte de e-mail ale personalului Staffbase, e-mail-urile programate și e-mailurile trimise nu au apărut în punctele lor de vedere. Echipele noastre au identificat cu succes cauza și au restaurat funcționalitatea completă a serviciului. ** What Happened**A background indexing process responsible for populing e-mail list views stopd functioning just, so now created proiects, programed emails, and e-mails were not appearing in their lists e-mails were not present in their does when they they were rescued success. Utilizatorii au primit confirmarea că conținutul lor a fost salvat, dar nu l-au putut localiza pentru a vizualiza, edita sau trimite. Alte regiuni nu au fost afectate. Echipa noastră a identificat problema şi a rezolvat-o, restaurând vizibilitatea normală pentru toate conţinutul afectat. **Impact**Între 9:01 AM și 4:06 PM \ [CEST\) pe 9 iulie 2026, clienții din sistemul Americas ar fi putut să localizeze noile proiecte de e-mail ale personalului de bază, e-mailuri programate, sau să trimită e-mailuri în lista lor de vizualizări, chiar dacă conținutul a fost salvat cu succes. Conținutul creat anterior a rămas vizibil pe tot parcursul. Nu s-au pierdut date în timpul acestui incident. **Îmbunătățiri viitoare**Vom implementa verificări suplimentare pentru funcționarea componentei de servicii afectate și vom îmbunătăți capacitatea noastră de a detecta și rezolva mai rapid problemele similare în viitor. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți serviciile noastre și pentru a preveni incidentele viitoare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de suport pentru clienți la [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 iulie 2026 la 14:01 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează crearea de noi proiecte și șabloane de e-mail Studio în mediul nostru american. Atunci când creați un nou proiect, puteți vedea o confirmare de salvare de succes, dar proiectul nu apare în lista de proiecte după aceea. Proiectele existente și e-mailurile trimise anterior nu sunt afectate. Clienţii găzduiţi în mediul nostru din UE nu sunt afectaţi. Echipa noastră lucrează activ pentru a identifica şi rezolva cauza. Vom posta o actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 9 iulie 2026 la 14:19 UTCmonitoring

   Am implementat un fix pentru a rezolva problema care afectează noi proiecte de e-mail Studio în mediul nostru american. Crearea și vizualizarea de noi proiecte și șabloane ar trebui să funcționeze acum așa cum era de așteptat. Vom continua să monitorizăm sistemele până când vom fi siguri că problema este pe deplin rezolvată.

3. 10 iulie 2026 la 06:29 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Ne pare rău pentru problemele cauzate. Vă rugăm să ne contactaţi la [email protected] dacă aveţi alte probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

4. 14 iulie 2026 la 12:19 UTCpostmortem

   ** Summary ** Pe 9 iulie 2026, între 9:01 AM și 4:06 PM \ (CEST\), clienții de pe sistemul Americas au experimentat o problemă în cazul în care nou create E-mail-uri Staffbase Angajat, e-mail-uri programate, și e-mail-uri trimise nu au apărut în punctele lor de vedere respective listă. Echipele noastre au identificat cu succes cauza și au restaurat funcționalitatea completă a serviciului. Ce s-a întâmplat? Un proces de indexare de fundal responsabil pentru popularea e-mail lista de vizualizări oprite funcționează corect, astfel încât proiectele nou create, e-mail-uri programate, și e-mail-uri trimise nu au apărut în listele lor respective, chiar dacă acestea au fost salvate cu succes. Utilizatorii au primit confirmarea că conținutul lor a fost salvat, dar nu l-au putut localiza pentru a vizualiza, edita sau trimite. Alte regiuni nu au fost afectate. Echipa noastră a identificat problema şi a rezolvat-o, restaurând vizibilitatea normală pentru toate conţinutul afectat. **Impact** Intre orele 9:01 AM si 4:06 PM \ [CEST\) pe 9 iulie 2026, clientii din sistemul Americas ar fi putut sa localizeze noile proiecte de e-mail ale staffbase-ului, email-uri programate, sau sa trimita email-uri in lista lor de vizualizari, chiar daca continutul a fost salvat cu succes. Conținutul creat anterior a rămas vizibil pe tot parcursul. Nu s-au pierdut date în timpul acestui incident. ** Îmbunătăţiri viitoare ** Vom pune în aplicare verificări suplimentare pentru funcționarea componentei de servicii afectate și vom îmbunătăți capacitatea noastră de a detecta și rezolva mai rapid problemele similare în viitor. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți serviciile noastre și pentru a preveni incidentele viitoare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de suport pentru clienți la [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 11:09 UTCinvestigating

   Caracteristici afectate: Notificări meniu Unii utilizatori pot experimenta o problemă în cazul în care numărul de notificare necitită nu se actualizează corect în meniul de notificare. Echipele noastre investighează şi vor lucra pentru a rezolva asta cât de repede putem. Vom împărtăși mai multe informații în curând. Puteți vedea pe ce sistem este găzduită aplicația dumneavoastră de a merge la Studio > Configurări > API Accesează și verifică eticheta lângă titlu. Ne cerem scuze pentru deranj. Dacă aveţi întrebări cu privire la acest subiect, vă rugăm să ne contactaţi la [email protected].

2. 8 iulie 2026 la 13:13 UTCmonitoring

   Actualizare: Am implementat un fix pentru problema care a împiedicat notificările necitite să se actualizeze în mod corespunzător. Funcţionalitatea a fost restabilită şi acum monitorizăm toate mediile pentru a confirma. Vom posta o actualizare finală odată ce monitorizarea confirmă stabilitatea deplină.

3. 9 iulie 2026 la 12:12 UTCresolved

   Problema e rezolvată. Ne cerem scuze pentru deranjul cauzat. Vă rugăm să luați legătura cu noi la [email protected] în cazul în care sunt încă probleme. Suntem bucuroşi să ajutăm!

4. 9 iulie 2026 la 14:12 UTCresolved

   **Summary**Pe 8 iulie 2026, între orele 7:06 AM și 2:05 PM \ (CEST\), clienții din Sistemul European au avut indicatori incorecti necitiți pe anumite articole din meniu, cum ar fi paginile de știri și foldere. Echipele noastre au identificat cu succes cauza și au restaurat funcționalitatea completă a serviciului. ** What Happened**O actualizare recentă a cauzat indicatori necitiți pe anumite elemente de meniu, cum ar fi paginile de știri și foldere, pentru a afișa informații incorecte pentru unii utilizatori. Unele elemente de meniu au continuat să arate numere necitite pentru conținut care nu mai era vizibil, în timp ce altele au încetat să mai afișeze un indicator. Echipa noastră a identificat problema și a rezolvat-o, restaurând indicatori necitiți acurate pentru elementele de meniu afectate. Americile și sistemele Asia/Pacific au fost, de asemenea, monitorizate ca măsură de precauție și nu s-a observat niciun impact pentru clienții din aceste regiuni. **Impact**Între orele 7:06 AM și 2:05 PM \ (CEST\) pe 8 iulie 2026, clienții din Sistemul European pot fi văzut indicatori necitiți pe anumite elemente de meniu, cum ar fi paginile de știri și foldere, care nu reflectau conținutul actual, în unele cazuri prezentând numere care nu puteau fi șterse sau nici un indicator. Nu s-au pierdut date în timpul acestui incident. **Îmbunătățiri viitoare**Vom implementa verificări suplimentare pentru afișarea indicatorilor necitiți din meniu și vom îmbunătăți capacitatea noastră de a detecta și rezolva mai rapid problemele similare în viitor. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere în timp ce lucrăm pentru a îmbunătăți serviciile noastre și pentru a preveni incidentele viitoare. Dacă aveți întrebări sau preocupări, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de suport pentru clienți la [[email protected]](mailto:[email protected]).

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iulie 2026 la 10:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Menu Notifications Some users may experience an issue where the unread notification count does not update correctly in the notification menu. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 8 iulie 2026 la 12:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented unread notifications to properly update. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 9 iulie 2026 la 11:43 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

4. 9 iulie 2026 la 13:59 UTCpostmortem

   **Summary** On July 8, 2026, between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\), customers on the European System experienced incorrect unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update caused unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, to display incorrect information for some users. Some menu items continued to show unread counts for content that was no longer visible, while others stopped displaying an indicator at all. Our team identified the issue and resolved it, restoring accurate unread indicators for affected menu items. The Americas and Asia/Pacific Systems were also monitored as a precaution, and no impact was observed for customers in those regions. **Impact** Between 7:06 AM and 2:05 PM \(CEST\) on July 8, 2026, customers on the European System may have seen unread indicators on certain menu items, such as news pages and folders, that did not reflect current content, in some cases showing counts that could not be cleared or no indicator at all. No data was lost during this incident. **Future Improvements** We will implement additional checks for the display of menu unread indicators and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 6 iulie 2026 la 13:57 UTCinvestigating

   Affected feature: AI Navigator We have received reports that some customers are experiencing issues with AI Navigator, where new requests do not load results and instead return to the start of the request. Our teams are investigating and will work to resolve this as quickly as possible. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 6 iulie 2026 la 15:13 UTCmonitoring

   Update: We have deployed a fix for the issue that prevented users from starting new conversations in the Navigator AI Assistant. Functionality has been restored, and we are now monitoring all environments to confirm. Impact was limited to starting new conversations in the AI Assistant. Other platform features were not affected. We will post a final update once monitoring confirms full stability.

3. 7 iulie 2026 la 12:52 UTCresolved

   This incident has been resolved. We are sorry for the trouble this has caused. Please contact us at [email protected] should you experience any further issues. We’re happy to help!

4. 8 iulie 2026 la 13:47 UTCpostmortem

   **Summary** On July 6, 2026, between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\), customers on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System experienced issues starting new conversations with the AI Assistant. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a version mismatch between two internal system components supporting the AI Assistant. As a result, users were unable to start new AI Assistant conversations, with the interface appearing unresponsive and no error message shown. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the AI Assistant. **Impact** Between 1:00 PM and 5:05 PM \(CEST\) on July 6, 2026, users on the European System, Americas System, and Asia/Pacific System may have been unable to start new AI Assistant conversations. Existing conversations were not affected, and no other platform features were impacted. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the AI Assistant service and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 25 iunie 2026 la 17:18 UTCinvestigating

   Affected feature: Staffbase App/Intranet Some users may be experiencing slow performance when accessing their Staffbase app. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. You can see on which system your application is hosted by going to the Studio > Settings > API Access and checking the tag next to the title. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 25 iunie 2026 la 17:23 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 iunie 2026 la 18:02 UTCmonitoring

   We have rolled out a rollback release to resolve the issue and the performance of accessing the Staffbase App is restored. We will continue to monitor the systems until we are sure the issue is fully resolved.

4. 25 iunie 2026 la 19:02 UTCresolved

   The issue is resolved. We apologize for the inconvenience this has caused. Please get in touch with us at [email protected] in case you're still having any problems. We’re happy to help!

5. 13 iulie 2026 la 15:08 UTCpostmortem

   **Summary** On Jun 25, 2026, between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced issues with performance degradation and/or accessibility issues to their Staffbase platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update introduced a backend release that have caused the api/menu call to return full menu payloads. As a result, users would experience performance issues with loading their Staffbase instance, with the loading time ranging up to 10 seconds. Other App/Intranet features continued to operate normally. Our team identified the issue and resolved it, restoring full functionality for the backend system. **Impact** Between 6:40 PM and 8:05 PM \(CEST\) on Jun 25, 2026, users on the European System and Americas System may have experienced performance degradation or been unable to access their Staffbase platform. **Future Improvements** We will implement additional checks for the backend releases and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 18 iunie 2026 la 20:03 UTCinvestigating

   We have received reports that some customers on the Americas system are experiencing an error when attempting to open pre-existing drafts in Email Modern, or drafts stop responding Our teams are currently investigating the root cause. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access tab. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 18 iunie 2026 la 21:02 UTCidentified

   We have identified the cause of the issues affecting drafts in Email Modern on the Americas system. Our teams are actively working to implement a fix and restore full functionality. We will provide a further update as soon as the fix is in place. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

3. 18 iunie 2026 la 22:25 UTCresolved

   We have deployed a fix for the errors affecting drafts in the Email Modern environment. All systems are operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you continue to experience issues loading or editing drafts, please contact our support team at [email protected].

4. 24 iunie 2026 la 15:04 UTCpostmortem

   **Summary** — On June 18, between 8:56 PM and 12:24 PM \(CEST\), customers across all systems encountered issues accessing pre-existing email drafts, or experienced unresponsiveness when interacting with certain elements in drafts in Staffbase Email Modern. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent update introduced a change to the email editing component that affected how certain draft content was processed. Some drafts failed to open and displayed an error message, while others contained elements that caused the page to become unresponsive when accessed. Our team identified and resolved the issue, restoring normal access to all affected drafts. **Impact** — Between 8:56 PM and 12:24 PM \(CEST\) on June 18, users with certain pre-existing email drafts may have experienced an error message when attempting to open those drafts, or found the page unresponsive. Drafts without the affected content continued to work normally. **Future Improvements** — We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 18 iunie 2026 la 17:06 UTCinvestigating

   We have received reports that some customers on the European and Americas systems are experiencing issues with email analytics failing to load. Affected areas include sent email statistics, audience data, and email designer. You can see on which system your application is hosted by going to Studio > Settings > API Access tab. Our teams are actively investigating the issue. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 18 iunie 2026 la 17:07 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 18 iunie 2026 la 17:22 UTCmonitoring

   All systems are back up and operational. Our teams are continuing to investigate the underlying cause and are actively monitoring all systems to ensure stability. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 18 iunie 2026 la 19:18 UTCresolved

   The issues affecting email analytics have been resolved. All systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

5. 23 iunie 2026 la 13:25 UTCpostmortem

   **Summary** — On June 18, between 6:33 PM and 7:08 PM \(CEST\), customers on the European System and Americas System experienced an inability to view email analytics, audience data, and click maps in Staffbase Employee Email. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent update to Staffbase Employee Email introduced an issue that caused analytics and sent email data to fail loading. This affected the analytics overview, audience data, click maps, and the details panel within individual sent emails. Our team identified the cause, reverted the recent update, and confirmed that all affected data was loading as expected following the fix. **Impact** — Between approximately 6:33 PM and 7:08 PM \(CEST\), users on the European System and Americas System were unable to view email statistics, audience data, and click maps in Staffbase Employee Email. In some cases, data either failed to load or took several minutes to appear, making the analytics workflow effectively unavailable during this period. **Future Improvements** — We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 18 iunie 2026 la 12:31 UTCresolved

   Between 11:30 and 11:39 CEST customers on the Americas system were unable to access the App/Intranet/Email platform. The disruption lasted approximately 9 minutes. We re-deployed a release connected to the service disruption the day before but part of that change didn’t apply as expected and briefly reproduced a similar outage. This was quickly identified and the update was rolled back to restore full functionality. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you have any questions or feedback please reach out to our support team at [email protected].

1. 11 iunie 2026 la 13:48 UTCinvestigating

   Some customers are experiencing long loading times and apps being not reachable. Our teams are investigating and will work to resolve this as fast as we can. We will share more information soon. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support at [email protected].

2. 11 iunie 2026 la 14:05 UTCidentified

   We have identified the cause of the service disruption affecting App & Intranet. The German environment is now recovering and service is being restored for affected users. Our teams are continuing to work on fully restoring performance for the US environment, where some users may still experience slow loading times or errors. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

3. 11 iunie 2026 la 14:11 UTCmonitoring

   All systems are back up and operational. Our teams are continuing to investigate the underlying cause and are actively monitoring all systems to ensure stability. We will publish a post-mortem here on our status page once our investigation is complete. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 11 iunie 2026 la 14:27 UTCresolved

   The availability and performance issues have been fully resolved. All systems are operating normally. A Post Mortem for this incident will be published following our internal review. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

5. 16 iunie 2026 la 15:22 UTCpostmortem

   **Summary** — Our investigation of the incident is complete, and we would like to provide details about the service disruption that affected access to our platform on June 11, 2026, between approximately 3:27 PM and 4:05 PM \(CEST\). Customers on the European and Americas systems experienced a temporary loss of access. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** — A recent backend update introduced a change to database query handling that consumed more system resources in production than anticipated from testing. As a result, backend services became temporarily unavailable, preventing users from accessing the platform. Our team identified the cause, reverted the change, and restored normal operations. **Impact** — Between approximately 3:27 PM and 4:05 PM \(CEST\) on June 11, 2026, users on the European and Americas systems were temporarily unable to access App/Intranet. The European system was affected from approximately 3:27 PM to 3:54 PM, and the Americas system from approximately 3:27 PM to 4:05 PM \(CEST\). **Future Improvements** — We have confirmed that recently added data fields are properly indexed and optimized for full production scale, and we have refined our recent database queries for efficiency. We have also enabled automated validation of our database indexing so that potential issues are caught proactively. In addition, we continue to enhance our internal monitoring and refine our rollback procedures so we can detect and resolve similar issues even faster in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 3 iunie 2026 la 13:49 UTCinvestigating

   Affected feature: Video Upload We have received reports that some customers are currently unable to upload videos to the platform, even when the files meet our technical requirements. Our teams are actively investigating the issue. We will provide a further update as soon as we have more information. We apologize for the inconvenience. If you have any questions, please reach out to our support team at [email protected].

2. 3 iunie 2026 la 14:52 UTCresolved

   The video upload issues for some specific videos affecting all systems have been resolved. All systems are now operating normally. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

3. 8 iunie 2026 la 14:19 UTCpostmortem

   **Summary** As our investigation of the incident is complete, we would like to provide details about the service disruption that affected video uploads between approximately May 29, 2026, at 11:35 AM and June 3, 2026, at 4:43 PM \(CEST\). Customers on the European, Americas, and Asia/Pacific Systems experienced failures when uploading certain videos to the platform. Our teams successfully identified the cause and restored full service functionality. **What Happened** A recent update to an internal service component introduced an issue that caused certain video files to stall during the upload process without completing. Affected uploads appeared to progress normally but would not reach completion, and the uploaded content would not be published. Our team identified the issue and restored normal operations. **Impact** Between approximately May 29, 2026, 11:35 AM and June 3, 2026, at 4:43 PM \(CEST\), users on the European, Americas, and Asia/Pacific Systems may have experienced failures when uploading specific video files. Affected uploads would appear to progress but would stall during processing and not be published. Other video uploads and platform features continued to function normally during this period. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).

1. 2 iunie 2026 la 14:14 UTCinvestigating

   Affected feature: User Provisioning / Conditional Groups We have received reports that new users onboarded via Single Sign-On (SSO) are not being automatically assigned to their Conditional Groups at the time of account creation. Profile field values are transferred correctly during provisioning. However, the group assignment does not take effect until a profile field is manually updated afterward. Our teams are currently investigating the issue. We apologize for the inconvenience. If you have any questions regarding this topic, please reach out to our support team at [email protected].

2. 2 iunie 2026 la 15:34 UTCmonitoring

   We have taken measures to address the issue affecting Conditional Group assignment for new SSO users, and the fix is now being rolled out across all systems. We will continue to monitor the situation closely to ensure new users are assigned to their Conditional Groups correctly upon account creation. If you continue to experience this issue, please contact our support team at [email protected].

3. 3 iunie 2026 la 13:07 UTCresolved

   The issue affecting Conditional Group assignments for new users created via SSO has been resolved. New users are now automatically assigned to the correct Conditional Groups based on their profile field values upon account creation. We apologize for any inconvenience this may have caused. If you are still experiencing issues, please reach out to our support team at [email protected].

4. 5 iunie 2026 la 08:50 UTCpostmortem

   **Summary** As our investigation is now complete, we would like to provide details about an issue where new users created via SSO were not automatically assigned to their Conditional Groups. The incident was initially assessed as potentially affecting all systems. Following our investigation, we confirmed that only the European System was impacted. Our team identified the root cause, deployed a fix on June 2, 2026, and confirmed full resolution on June 3, 2026. **What Happened** Following a recent update, the process responsible for assigning users to Conditional Groups based on their profile attributes was not triggered correctly during SSO account creation. New users were created successfully and their profile information was transferred, but the subsequent group assignment step was silently skipped. Our team identified the issue and implemented a fix that restored the correct behavior for new SSO user accounts. **Impact** New users created via SSO on the European System were not automatically assigned to their Conditional Groups at account creation. Affected users did not receive the expected group memberships and required manual profile updates to trigger the assignment until the fix was applied. No impact was observed on the Americas System or the Asia/Pacific System. The fix was deployed on June 2, 2026, and confirmed fully effective on June 3, 2026. **Future Improvements** We will implement additional checks for the operation of the affected service component and improve our ability to detect and resolve similar issues more quickly in the future. Thank you for your patience and understanding while we work to improve our services and prevent future incidents. If you have any questions or concerns, please do not hesitate to reach out to our customer support team at [[email protected]](mailto:[email protected]).