Istoricul incidentelor Superlgica

1. 26 octombrie 2026 la 13:04 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma stabilidade no acesso aos plicuri elterônicos. Reforçamos que os links invidias aos clientes para assinatura dos documentos não sendo afetados e continuam funcionando normalmente.

2. 26 octombrie 2026 la 13:15 UTCidentified

   Identificam a causa e estamos aplicando a correção. O prazo de solução é até 10h30.

3. 26 octombrie 2026 la 14:04 UTCidentified

   Seguimos na tratamenttiva de correção do problema, nova estimativa é que seja corrigido até 11h20m.

4. 26 octombrie 2026 la 15:07 UTCresolved

   O incidente foi rezolvado.

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1. 5 octombrie 2026 la 19:52 UTCidentified

   Identificamos a causa da stabilidade que está afetado o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa doche já está atuando na correção e o proceso de normalização está em andamento. Seguimos acompanhando a situação até a completa estabilização dos serviços.

2. 5 octombrie 2026 la 20:27 UTCresolved

   A instabilidade que afetava o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi foi resolvida. Os serviços estão normalizados e nossa dope segue monitorando o ambiente para garantir a estabilidade.

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1. 5 octombrie 2026 la 19:33 UTCinvestigating

   Identificamos lentão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time tecnico já está investingo a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

2. 5 octombrie 2026 la 20:35 UTCmonitoring

   A causa da lentão foi identificada e corrigida. Nosso time está monitorando o ambiente para garantir o pleno funcionamento. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

3. 5 octombrie 2026 la 20:45 UTCresolved

   O incidente foi rezolvado e o sistema já está normalizado.

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1. 5 octombrie 2026 la 18:39 UTCinvestigating

   Identificamos lentão e instabilidade no carregamento de algumas páginas do sistema. Nosso time tecnico já está investingo a causa. Novas atualizações serão publicadas aqui assim que tivermos mais informações.

2. 5 octombrie 2026 la 21:02 UTCmonitoring

   Uma correção foi implementada e estamos monitorando a situação.

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1. 28 septembrie 2026 la 17:12 UTCinvestigating

   Estamos investigando uma instabilidade que pode impedir a conclusão de assinaturas eletrônicas. O erro ocorre na etapa final do processo, após o preenchimento dos dados do signatário, quando o sistema prezenta a mensagem: O servidor encontrou um erro ao procesar a solicita. Tente novamente em instances. Atualizaremos esta página assim que houver novas informações sobre a correção.

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1. 24 septembrie 2026 la 13:29 UTCinvestigating

   Identificamos stabilidade na plataforma Nexus que pode impactar no acesso a Store, Module e Workspace

2. 24 septembrie 2026 la 13:36 UTCmonitoring

   Correção foi implementada e está em monitoramento

3. 24 septembrie 2026 la 13:57 UTCresolved

   Identificamos a causa e aplicamos a correção. Os serviçoes estão reestabelicidos e estáveis.

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1. 11 septembrie 2026 la 12:17 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa dope técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradeces pela compreensão.

2. 11 septembrie 2026 la 13:16 UTCmonitoring

   A stabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicaou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradeces pela compreensão.

3. 11 septembrie 2026 la 19:15 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradeces pela compreensão.

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1. 9 septembrie 2026 la 19:22 UTCinvestigating

   Identificamos e estamos atuando na normalização de um acúmulo de arquivos em procesamento no Paybox. Embora o fluxo principal já esteja operando normalmente, ainda há documentos em reprocesamento, o que pode causar atraso temporário na disponibilibilidade de documentos e anexos. Impos observados: Lançamentos realizados via Paybox podem aparecer sem o anexo imediatamente disponível na Despesa. Pode haver atraso na chegada de documentos ao Paybox. Observação Important: Não é necessário reenviar ou anexar novamente os documentos. O reprocesamento em andamento normalizará os anexos pendente automate. Reenvios podem gerar duplicidade. Compartilharemos uma nova atualização em breve.

2. 11 septembrie 2026 la 14:17 UTCmonitoring

   A fila de procesamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de procesamento está operando normalmente. Seguimos monitorando de forma contínua o recepmento e procesamento de novos documentos para garantir a estabilidade da operação e confirmar a completa normalização do serviço.

3. 11 septembrie 2026 la 14:45 UTCresolved

   A fila de procesamento do Paybox foi normalizada e os documentos pendentes foram reprocessados com sucesso. Neste momento, o fluxo de procesamento está operando normalmente.

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1. 8 septembrie 2026 la 14:18 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa dope técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradeces pela compreensão.

2. 8 septembrie 2026 la 14:35 UTCmonitoring

   A stabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicaou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradeces pela compreensão.

3. 8 septembrie 2026 la 14:47 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradeces pela compreensão.

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1. 1 septembrie 2026 la 15:00 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade na integração entre o ERP e o Gruvi, que pode impactar algumas operações das adminstradoras, principalmente: * Ativação do Gruvi para novos pdomínios; * Sincronização de alterações cadastrais de unidades e moradores realizadas no ERP com o Gruvi. Nosso time tecnico já está atuando na causa para restabecler a normalidade da integração o mais breve possível.

2. 2 septembrie 2026 la 21:20 UTCresolved

   A instabilidade identificada foi corrigida e os serviços estão operando normalmente. Agradecemos a compreensão.

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1. 31 august 2026 la 15:24 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS-e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistememas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS-e - Mensagem de ergo ao solicitar o cancelanamento de uma NFS-e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultanamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgao nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicato e as NFS-e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 3 septembrie 2026 la 02:32 UTCresolved

   A instabilidade foi resolvida.

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1. 28 august 2026 la 14:01 UTCinvestigating

   O ambiente de dados nacional, responsável por receber as NFS-e de todos os municípios do país, está recusando a conexão dos sistememas municipais. Por conta disso, você pode encontrar: - Mensagem de erro ao emitir uma NFS-e - Mensagem de ergo ao solicitar o cancelanamento de uma NFS-e Essa instabilidade é nacional e está afetando simultanamente diversas cidades, não se trata de uma falha no sistema do seu município nem na nossa solução. O cenário já foi identificado e comunicado ao órgao nacional responsável, que está trabalhando para restabelecer o serviço. Assim que o ambiente nacional voltar ao normal, atualizaremos este comunicato e as NFS-e recusadas poderão ser reenviadas para emissão.

2. 31 august 2026 la 12:52 UTCresolved

   O portal national foi normalizado.

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1. 10 august 2026 la 20:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 11 august 2026 la 11:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 august 2026 la 12:46 UTCinvestigating

   Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 10 august 2026 la 15:07 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua.

1. 5 august 2026 la 13:33 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 5 august 2026 la 14:28 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 12:30 (BRT). Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 30 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

3. 5 august 2026 la 16:51 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 5 august 2026 la 21:51 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

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1. 4 august 2026 la 18:58 UTCidentified

   Identificamos uma instabilidade que está afetado o acesso ao App Gruvi e ao Portal Gruvi. Nossa equipe já está atuando na identificação da causa e na normalização do serviço. Manteremos esta página atualizada conforme houver novidades.

2. 4 august 2026 la 19:49 UTCresolved

   Os acesso ao App Gruvi e Portal Gruvi foram restabelecidos.

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1. 4 august 2026 la 12:53 UTCinvestigating

   Identificamos uma instabilidade que pode impedir ou causar lentidão na utilização algumas funcionalidades do sistema. Nossa equipe técnica está investigando a situação com prioridade máxima para restaurar a normalidade o quanto antes. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

2. 4 august 2026 la 14:29 UTCinvestigating

   Continuamos analisando a ocorrência. Nossa equipe técnica segue investigando a situação com prioridade máxima e trabalhando para restaurar a normalidade o mais rápido possível. Manteremos esta página atualizada conforme houver novos avanços.

3. 4 august 2026 la 15:37 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico já está atuando em correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

4. 4 august 2026 la 17:43 UTCidentified

   Como parte das ações para restabelecer completamente a performance do ambiente, realizaremos uma intervenção a partir das 14:45. Durante esse período, haverá um pico temporário de lentidão e instabilidades em nossos serviços, com duração estimada de até 5 minutos. Essa etapa é necessária para concluir as ações de recuperação relacionadas ao incidente em andamento. Nossa equipe acompanhará todo o processo em tempo real para minimizar os impactos e atualizará esta página assim que houver novas informações.

5. 4 august 2026 la 19:10 UTCmonitoring

   A instabilidade detectada anteriormente foi identificada e nosso time técnico aplicou as correções para estabilizar os serviços. Continuamos monitorando o ambiente para garantir a estabilidade completa do sistema. Manteremos este canal atualizado com novas informações assim que possível. Agradecemos pela compreensão.

6. 4 august 2026 la 20:40 UTCresolved

   O sistema está operando normalmente e seguimos com o monitoramento ativo para garantir a estabilidade contínua. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos pela compreensão.

1. 31 iulie 2026 la 16:09 UTCinvestigating

   Estamos enfrentando uma instabilidade no serviço responsável pelas atualizações em tempo real da plataforma. Telas e funcionalidades que depenem desse serviço podem ficar carregando indefinidamente ou não exibir a confirmação de que uma ação foi concluída .

2. 31 iulie 2026 la 16:24 UTCinvestigating

   Continuamos investigando esse incidente.

3. 3 august 2026 la 15:26 UTCmonitoring

   Implementamos uma correção para normalizar as atualizações em tempo real de ferramentas como geração de remessas, geração de cobranças, procesamentos, entre outros. Continuamos monitorando para garantir estabilidade dos serviços.

4. 3 august 2026 la 15:26 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 3 august 2026 la 17:27 UTCresolved

   Oproblemaidentificado anteriormente foi resolvido e nossos sistememas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa dovice realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

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1. 30 iulie 2026 la 17:59 UTCinvestigating

   Identificamos uma indisponibilidade em nosso sistema que está causando lentão no acesso e a utilização da plataforma. Nossa equipe técnica já está atuando com prioridade máxima paraidentificar a causa e retabelecer os serviços o mais rápido possível. Manteremos este canal atualizado conform houver novas informações. Agradeces pela compreensão.

2. 30 iulie 2026 la 18:18 UTCinvestigating

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa dota continuarárá monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

3. 30 iulie 2026 la 18:21 UTCmonitoring

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi normalizada e os serviços já estão operando novamente. Nossa dota continuarárá monitorando o ambiente de forma contínua para garantir a estabilidade da plataforma e confirmar que a operação permaneça funcionando normalmente. Seguiremos atualizando este canal caso haja qualquer nova informação. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

4. 30 iulie 2026 la 19:03 UTCresolved

   A indisponibilidade identificada anteriormente foi resolvida e nossos sistemas estão operando normalmente. Após a normalização, nossa dovice realizou o monitoramento do ambiente e confirmou a estabilidade dos serviços. Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

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1. 29 iulie 2026 la 13:08 UTCidentified

   Identificamos uma falha na versão 26,5.1 publicada nos lojas. Publicaremos atualizações assim que a nova versão estiver disponível.

2. 29 iulie 2026 la 17:39 UTCidentified

   Versão 26.5.2 dispenível para os dispositivos Android.

3. 30 iulie 2026 la 12:18 UTCresolved

   Versão 26.5.2 dispenível para 100% dos usuários com dispositivos Android e IOs.

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