Istoricul incidentelor Teachable

1. 22 octombrie 2026 la 17:35 UTCidentified

   În prezent avem o problemă care ar putea cauza întârzierea unor acţiuni pe platformă. Cele mai multe dintre acestea se întâmplă în spatele scenei, astfel încât s-ar putea observa anumite actualizări sau notificări care durează mai mult decât de obicei pentru a finaliza. Echipa noastră lucrează activ pentru a rezolva acest lucru, și totul va prinde din urmă odată ce serviciul este complet restaurat. Mulţumesc pentru răbdare.

2. 22 octombrie 2026 la 18:08 UTCidentified

   A fost pusă în aplicare o soluție și problema a fost rezolvată. Continuăm să monitorizăm situaţia pentru a ne asigura că totul rămâne stabil. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

3. 22 octombrie 2026 la 19:26 UTCresolved

   Acest incident a fost complet rezolvat. Toate sistemele funcţionează normal. Vă mulțumim pentru răbdare, și ne cerem scuze pentru orice inconvenient acest lucru poate fi cauzat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 octombrie 2026 la 18:21 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează checkout pentru școli folosind Teachable Payments. Elevii nu pot finaliza achiziţiile de pe această poartă. Echipa noastră lucrează activ la un fix, și ne așteptăm ca serviciul să fie restaurat în aproximativ 1 oră.

2. 19 octombrie 2026 la 18:33 UTCmonitoring

   A fost aplicat un fix și checkout pentru plăți teachable funcționează din nou în mod normal. Elevii pot finaliza achiziţiile de pe această poartă. Suntem de monitorizare pentru a confirma stabilitatea deplină și va posta o confirmare finală odată ce monitorizarea este completă.

3. 19 octombrie 2026 la 19:46 UTCresolved

   Acest incident a fost complet rezolvat. Verificarea și procesarea plăților pentru plăți teachable au revenit la normal și funcționează în mod stabil. Am confirmat recuperarea prin monitorizare și ne cerem scuze pentru orice inconvenient care ar fi putut fi cauzat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 00:31 UTCinvestigating

   Investigăm un incident raportat care afectează stabilitatea generală a lui Teachable. Echipa noastră lucrează activ la o rezoluție și va oferi o actualizare cât mai curând posibil.

2. 8 octombrie 2026 la 02:11 UTCidentified

   Actualizare: Am identificat cauza principală a incidentului şi echipa noastră lucrează activ la un fix. Checkout a fost restaurat și funcționează în mod normal. Vom continua să monitorizăm stabilitatea şi vom furniza o nouă actualizare în scurt timp.

3. 8 octombrie 2026 la 02:29 UTCmonitoring

   Actualizare: Problema a fost rezolvată și acum monitorizăm pentru a confirma stabilitatea deplină. Produse și PDP (Product Detail Page) pagini sunt din nou la activitatea normală, și checkout rămâne complet operațională. Vom posta o confirmare finală odată ce monitorizarea este completă.

4. 8 octombrie 2026 la 13:32 UTCresolved

   Rezolvat: acest incident a fost complet rezolvat. Cauza rădăcină a fost identificată și a fost aplicată o fixare. Toate serviciile afectate Am confirmat recuperarea prin monitorizare şi ne cerem scuze pentru orice inconvenient cauzat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 septembrie 2026 la 15:18 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o întârziere a înscrierii după ce studenţii îşi încheie achiziţia, ceea ce ar putea avea un impact asupra unor utilizatori.

2. 23 septembrie 2026 la 19:59 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie pentru recentele întârzieri de înscriere. Notă: pentru ca o nouă înscriere să apară în Admin, ar putea dura ceva timp. Ne străduim să îmbunătăţim asta şi monitorizăm sistemul.

3. 24 septembrie 2026 la 12:57 UTCresolved

   Fixarea întârzierilor recente de înscriere a fost confirmată. Timpii de înscriere sunt din nou în limite normale, și nu este de așteptat nici un alt impact.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 septembrie 2026 la 15:10 UTCidentified

   În prezent, ne confruntăm cu o perturbare temporară care afectează la bord și plățile datorate unei probleme legate de integrarea noastră în procesul de plată. În prezent, ambele servicii nu sunt disponibile. Echipa noastră lucrează activ pentru a rezolva acest lucru și de a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Orice plată în aşteptare va fi procesată în următorul val de plată odată ce serviciul este restaurat, în următoarele 24 de ore. De asemenea, evaluăm impactul asupra conturilor afectate și vom urmări direct, cu mai multe detalii, după cum este necesar. Ne cerem scuze pentru deranj şi apreciem răbdarea ta.

2. 2 septembrie 2026 la 20:42 UTCidentified

   Actualizare serviciu: Payouts restaurat, la bord încă instabil Payouts sunt acum din nou în funcţiune, în aşteptarea plăţilor sunt procesate conform aşteptărilor. La bord se confruntă în continuare cu instabilitate și continuăm să lucrăm pentru a rezolva pe deplin această problemă. Vom actualiza această pagină de îndată ce este din nou la normal. Mulţumesc pentru răbdare.

3. 2 septembrie 2026 la 22:50 UTCidentified

   Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.

4. 2 septembrie 2026 la 22:53 UTCmonitoring

   Actualizare serviciu: Restaurare la bord, monitorizare în progres La bord funcţionează din nou. Toate serviciile afectate de problema integrării prelucrării plăților, inclusiv plățile, sunt acum pe deplin operaționale. Echipa noastră monitorizează activ pentru a confirma stabilitatea. Vă mulţumesc pentru răbdare pe parcursul acestui incident.

5. 3 septembrie 2026 la 12:19 UTCresolved

   Actualizare serviciu: Problemă rezolvată La bord este din nou în funcțiune, iar toate serviciile afectate de problema integrării prelucrării plăților, inclusiv plățile, sunt pe deplin operaționale. Problema de bază a fost rezolvată aseară. Am monitorizat îndeaproape de atunci şi nu am mai văzut alte evenimente, aşa că acest incident este acum marcat ca fiind rezolvat. Vă mulţumesc pentru răbdare pe parcursul acestui incident.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 august 2026 la 18:05 UTCinvestigating

   În prezent investigăm rapoarte ale clienților care nu pot finaliza achizițiile prin checkout Teachable. Unii clienţi pot vedea o eroare în încercarea de a efectua o plată. Echipa noastră investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili funcționalitatea normală checkout cât mai repede posibil. Vom împărtăși o altă actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații.

2. 29 august 2026 la 18:17 UTCidentified

   Fix identificat pentru probleme de checkout. Am identificat cauza problemei checkout și au un fix în curs de desfășurare. Echipa noastră este activ de lucru pentru a implementa soluția și de a restabili funcționalitatea normală checkout cât mai repede posibil. Vom împărtăși o altă actualizare odată ce fix este în vigoare.

3. 29 august 2026 la 20:35 UTCmonitoring

   Am identificat și implementat un fix pentru problema care afectează achizițiile prin Teachable Checkout. Funcționalitatea Checkout a fost restaurată, iar clienții ar trebui să fie acum în măsură să completeze achizițiile lor în mod normal.

4. 29 august 2026 la 21:17 UTCresolved

   Acest incident este acum rezolvat. Clienții sunt acum în măsură să completeze achizițiile lor în mod normal, și vedem tranzacții de succes Actualizare Ca urmare a rezoluţiei incidentului de checkout din 29 august, am finalizat reprocesarea tentativelor de cumpărare care au rămas la coadă în timpul incidentului şi am revizuit tranzacţiile rezultate. Unii clienţi care şi-au recuperat achiziţia în timpul incidentului pot vedea temporar mai multe taxe pe cardul lor. În cele mai multe cazuri, aceste sume suplimentare sunt în curs de autorizare mai degrabă decât achiziții completate suplimentare și vor fi eliberate automat de emitentul cardului clientului în curând. Checkout continuă să funcționeze în mod normal, și noi achiziții nu sunt afectate. Daca dumneavoastra sau unul dintre clientii dumneavoastra are intrebari despre o anumita tranzactie, va rugam sa contactati echipa noastra de suport si vom revizui cazul individual.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 iulie 2026 la 21:11 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă în care zonele admin-ului creatorului arată o eroare care nu se rezolvă la reîmprospătarea browser-ului.

2. 30 iulie 2026 la 21:47 UTCidentified

   Un fix este în curs de desfășurare, și vom partaja actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 30 iulie 2026 la 22:06 UTCmonitoring

   Problema a fost rezolvată și noi monitorizăm în mod activ sistemul.

4. 30 iulie 2026 la 23:00 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iunie 2026 la 19:59 UTCidentified

   We've identified an issue causing file previews to display an incorrect placeholder document rather than the uploaded file. Our team is actively investigating and we'll post an update as soon as we have more information.

2. 16 iunie 2026 la 21:05 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 iunie 2026 la 21:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 iunie 2026 la 13:59 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in [ex: widespread] platform outages. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 12 iunie 2026 la 14:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 12 iunie 2026 la 15:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 iunie 2026 la 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 iunie 2026 la 00:34 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue resulting in incorrect school plans information and feature access issues. We understand the critical urgency of resolving this issue and we apologize for the inconvenience. Thank you for your patience, and please check back here for an update shortly.

2. 5 iunie 2026 la 01:02 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 5 iunie 2026 la 01:31 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in incorrect school plan information and feature access issues that lasted 1 hour and 22 minutes. During that timeframe, school admins would have had issues accessing certain features. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 11 mai 2026 la 21:27 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to slower load times of the admin dashboard, particularly for schools with large numbers of students. We are actively working to resolve this issue and will deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience. Thank you for your patience.

2. 11 mai 2026 la 22:22 UTCresolved

   Our team has deployed a fix and all schools are now loading normally. The issue is resolved. Thank you again for your patience.

1. 24 aprilie 2026 la 19:13 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 aprilie 2026 la 20:03 UTCmonitoring

   A fix has been deployed. We’ll continue monitoring to ensure everything is working as expected. We apologize for any inconvenience and appreciate your patience.

3. 24 aprilie 2026 la 20:38 UTCresolved

   Our team has resolved an issue resulting in [ex: widespread platform outages] that lasted 4 hours. During that timeframe, users would have experienced intermittent disruption when using the Teachable mobile app. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 24 aprilie 2026 la 17:08 UTCidentified

   The issue has been identified and our team is in the process of deploying a fix and expect this to be resolved shortly. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 24 aprilie 2026 la 18:35 UTCresolved

   We’ve identified the issue. Although this is no longer classified as an active incident, we recognize that some users may still be affected. We’re resolving it on the status page while continuing to track the issue and will share updates if anything changes. Thank you for your patience.

1. 2 aprilie 2026 la 14:52 UTCinvestigating

   We’ve identified an issue impacting the April 1st payout for some schools on the Monthly Payment Gateway, as well as some Affiliate and Author users. We apologize for the disruption and are working to resolve the problem and resend the impacted payouts as soon as possible.

2. 2 aprilie 2026 la 20:43 UTCmonitoring

   We’ve found and resolved the issue causing failed payouts on our Monthly Payment Gateway. We will begin reprocessing the failed payouts as soon as possible and will update the page when all payouts have been sent and received successfully.

3. 3 aprilie 2026 la 20:08 UTCresolved

   We finished processing the missed payouts, and the current status of all payouts should be reflected accurately in your Sales > Statements menu. Again, we apologize for the delay in processing these and appreciate your patience.

1. 31 martie 2026 la 18:22 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 martie 2026 la 19:33 UTCidentified

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

3. 31 martie 2026 la 20:29 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

4. 31 martie 2026 la 21:54 UTCresolved

   This issue is now resolved.  We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 31 martie 2026 la 15:35 UTCinvestigating

   Our team has identified an issue leading to intermittent unavailability, as well as slow load times across the platform. We are actively working to resolve this issue and deploy a fix as quickly as possible. We apologize for the inconvenience and thank you for your patience.

2. 31 martie 2026 la 16:24 UTCmonitoring

   A fix has been deployed, and we're currently monitoring the results to ensure everything is working as expected. Thank you for your patience.

3. 31 martie 2026 la 20:28 UTCresolved

   This issue is now resolved. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 26 martie 2026 la 21:48 UTCmonitoring

   We are aware of intermittent file upload issues affecting users in the Asia-Pacific region. Video uploads may appear stuck during the encoding phase. The issue has been identified with a third-party service provider and we are actively monitoring

2. 30 martie 2026 la 17:16 UTCresolved

   This issue has ben resolved and videos can now be uploaded for users in all regions.

1. 4 martie 2026 la 21:05 UTCmonitoring

   Approximately 50% of the impacted subscriptions have been processed successfully, and we're continuing to work on the remaining subscriptions. We'll post a further update as soon as all subscriptions have been processed.

2. 4 martie 2026 la 22:31 UTCmonitoring

   We've resolved the remaining issues impacting these subscriptions and will process the subscriptions over the next 24 hours.

3. 5 martie 2026 la 22:29 UTCmonitoring

   All remaining student subscriptions have been queued for processing, but it will take several hours for all students to be charged and to update all records in the platform. Our team will continue monitoring this process closely and will post further updates once we have validated that no subscriptions remain unprocessed. We apologize for the delay and appreciate your patience.

4. 6 martie 2026 la 15:06 UTCresolved

   We have completed processing all outstanding subscription charges affected by the February 28th incident. We apologize for the delay and thank you for your patience while our team worked to resolve this.

1. 4 martie 2026 la 19:56 UTCinvestigating

   The issue is currently being investigated.

2. 4 martie 2026 la 20:31 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 martie 2026 la 20:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 februarie 2026 la 14:58 UTCinvestigating

   We are still investigating this issue.

2. 24 februarie 2026 la 15:23 UTCmonitoring

   We have determined that this issue may have resolved on its own or may not be widespread. We will continue to monitor and investigate for a root cause in the meantime.

3. 25 februarie 2026 la 15:30 UTCinvestigating

   We have determined that this issue is not widespread and is only affecting some users/students. We are actively investigating the root cause and will continue to monitor the situation for those who are experiencing display issues.

4. 25 februarie 2026 la 21:01 UTCidentified

   We have identified the root cause of the page display issues affecting some students.  Our engineering teams are now working on implementing a solution. While we work on the fix, some students may continue to experience display issues with course curriculum and related pages. We will provide updates as we make progress toward a resolution.

5. 26 februarie 2026 la 16:13 UTCmonitoring

   We've identified the issue that was causing curriculum pages to display incorrectly for some students. A fix has been deployed, and the display issues should now be resolved for all schools and students.

6. 26 februarie 2026 la 18:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.