Istoricul incidentelor Teamviewer

1. 21 octombrie 2026 la 17:23 UTCidentified

   We are aware of an issue preventing some new Insights from being generated as expected. We have identified the root cause and are actively working on a hotfix to resolve the issue. We will deploy the fix as soon as possible and continue to provide updates on our progress.

2. 23 octombrie 2026 la 09:31 UTCidentified

   We have developed a fix that is currently undergoing QA testing. We are targeting deployment on 26 October 2026 and will provide an update if this date changes.

3. 27 octombrie 2026 la 13:22 UTCresolved

   Hotfix 26.10.7 has been deployed to all regions. Insights are now being generated.

1. 21 octombrie 2026 la 14:17 UTCinvestigating

   Noi vedem în prezent probleme cu serviciile noastre WebAPI fiind nesigure, lucrăm la un fix

2. 21 octombrie 2026 la 14:29 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 21 octombrie 2026 la 14:31 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 21 octombrie 2026 la 14:43 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 17:21 UTCinvestigating

   Investigăm rapoarte care arată că Insights în interiorul inteligenței nu au fost generate timp de 11 zile. Am implementat o schimbare. Continuăm să monitorizăm situaţia.

2. 20 octombrie 2026 la 17:24 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 20 octombrie 2026 la 17:34 UTCresolved

   În urma actualizării făcute pe platformă putem confirma că Insights apar acum,

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 06:43 UTCresolved

   Pe 11 octombrie, am avut o problemă care afectează serviciile WebAPI de la 07:00 la 11:50 CEST.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 14:18 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează clienţii găzduiţi în mediul nostru din Europa de Vest (WEU1), unde dispozitivele nu pot apărea aşa cum se aşteaptă în cadrul platformei. Echipele noastre de ingineri au identificat sursa problemei și lucrează activ la remedierea problemei. Înţelegem impactul pe care acest lucru îl poate avea asupra operaţiunilor dvs. şi tratăm acest lucru ca pe un incident de înaltă prioritate. Vom oferi actualizări suplimentare de îndată ce mai multe informații devin disponibile

2. 5 octombrie 2026 la 17:24 UTCresolved

   Această problemă este acum rezolvată. Pentru a rezolva această problemă, regiunea Europei de Vest a fost actualizată la 26.10

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 09:27 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează un subset al serviciilor noastre din SUA. Utilizatorii se confruntă în prezent cu probleme accesând web.us.teamviewer.com.

2. 5 octombrie 2026 la 10:47 UTCmonitoring

   Am rezolvat problema care a cauzat performanţa degradată şi monitorizăm rezultatele. Vom actualiza pagina noastră de stare cu informații noi cât mai curând posibil.

3. 5 octombrie 2026 la 11:51 UTCresolved

   Am rezolvat problema și toate sistemele noastre sunt din nou online și funcționale.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 21:52 UTCidentified

   Am identificat o problemă care poate cauza întârzieri în livrarea unor e-mailuri outbound. Inginerii noştri lucrează la o rezoluţie şi noi vă vom oferi actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 24 septembrie 2026 la 08:27 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 24 septembrie 2026 la 12:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 septembrie 2026 la 21:33 UTCresolved

   Am avut probleme intermitente de conectare care afectează accesul clienţilor la platforma DEX. Utilizatorii cu impact au raportat următoarele simptome: Nu s-a putut finaliza cu succes autentificarea pe platforma DEX. Primirea mesajului de eroare: "Aplicarea nu poate fi servită deoarece licența a expirat" după logare. Echipele noastre de Fiabilitate Site-ului (SRE) și Cloud au investigat problema și au implementat o rezoluție. Serviciul a fost restaurat complet, iar utilizatorii afectați sunt acum în măsură să acceseze platforma în mod normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 09:37 UTCidentified

   Un subset de utilizatori se confruntă în prezent cu latență sau erori atunci când accesează serviciile noastre. Inginerii noştri au identificat o cauză preliminară şi încearcă să atenueze problema. Vom publica următoarea actualizare a statutului cel târziu în 60 de minute.

2. 27 august 2026 la 09:40 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. Inginerii noştri încă ne monitorizează sistemele pentru a ne asigura că situaţia este complet atenuată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 14:52 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă cu probleme de conectare și/sau unități de conectare. O repornire TeamViewer Client ar putea rezolva problema.

2. 17 august 2026 la 16:10 UTCinvestigating

   O cauză potenţială a fost identificată şi monitorizăm situaţia

3. 17 august 2026 la 16:17 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

4. 17 august 2026 la 22:31 UTCresolved

   Toate sistemele noastre sunt funcţionale.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 iulie 2026 la 13:12 UTCinvestigating

   În prezent experimentăm o problemă intermitentă care afectează paginile de inventar Normalizate, Nepotrivite şi Software din Inventarul Insights. La încărcarea acestor pagini, poate fi afișat un mesaj "Nu există date." Echipa noastră de inginerie lucrează activ la un fix. Vom furniza o actualizare suplimentară la ora 16:00 UTC.

2. 17 iulie 2026 la 14:05 UTCidentified

   Am identificat problema și în prezent se pune în aplicare o soluție. Vă rugăm să rețineți că pot exista perturbări temporare ale serviciului și conectivității 1E a clienților în timpul ferestrei fixe.

3. 18 iulie 2026 la 09:31 UTCmonitoring

   A fost implementat un fix și validarea confirmă faptul că datele sunt acum vizibile pe toate ecranele. Continuăm să monitorizăm platforma în weekend pentru a ne asigura că problema rămâne rezolvată

4. 20 iulie 2026 la 14:47 UTCmonitoring

   Continuăm să investigăm o problemă care afectează vizualizările Software-ului Inventar, inclusiv Software-ul normalizat și Inventarul Sursei. Echipele noastre de ingineri au implementat mai multe schimbări menite să îmbunătățească performanța bazei de date și au observat îmbunătățiri într-o serie de medii afectate. În timp ce recuperarea serviciilor a fost observată pentru unii clienți, continuăm să monitorizăm platforma și să validăm eficacitatea atenuărilor. Unii utilizatori pot experimenta în continuare probleme intermitente sau performanțe mai lente decât așteptările în timp ce procesarea backend completează. Vom furniza o actualizare suplimentară de îndată ce informațiile suplimentare devin disponibile. Inginerii lucrează la acest lucru cu cea mai mare prioritate pentru a se asigura că stabilitatea platformei revine la normal.

5. 20 iulie 2026 la 18:16 UTCidentified

   În prezent, punem în aplicare un fix pentru a aborda o problemă de serviciu în curs de desfășurare. În timpul acestei activități, clienții pot experimenta perturbări intermitente ale conectivității clienților și ale serviciilor de platformă asociate. Echipele noastre de inginerie monitorizează activ implementarea și lucrează pentru a reduce la minimum impactul. Vom oferi o actualizare suplimentară după finalizarea schimbărilor și după confirmarea stabilității serviciilor. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

6. 20 iulie 2026 la 20:02 UTCresolved

   Fixarea a fost implementată cu succes și serviciul a fost restaurat. În urma monitorizării și validării, conectivitatea clienților și serviciile de platformă asociate funcționează în mod normal. Vom continua să monitorizăm îndeaproape mediul pentru a asigura stabilitatea continuă, dar nu se preconizează un impact suplimentar al clienților în acest moment. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat pentru a rezolva această problemă

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 iunie 2026 la 17:46 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează serviciul de licenţiere al Platformei DEX. Mediul afectat nu este în măsură să recupereze informații privind autorizarea, ceea ce împiedică executarea instrucțiunilor pe platformă și/sau prevenirea accesului. Impact Sunt afectate mediile unice de închiriere și de pe teren Utilizatorii văd eroarea: "Licence Error Sistemul în imposibilitatea de a prelua informațiile despre licență" atunci când încearcă să se logheze Jurnalele de infrastructură arată: VerifyActivationSignature: failed(3) În cazul în care utilizatorii sunt deja în platforma de execuție Instruction este indisponibil va fi prezentat cu Eroare nu poate prelua informații de autorizare. Vă rugăm să consultați jurnalul pentru detalii. Conectivitatea clientului nu este afectată Starea curentă Echipele noastre de inginerie şi suport investighează în mod activ cauza principală. A fost declanșată o escaladare în afara orelor și echipa de inginerie a norilor a fost angajată. Lucrăm la o rezoluție și vom furniza actualizări la fiecare două ore. Actualizare următoare Vom furniza următoarea actualizare până la ora 20:00 UTC la 27 iunie 2026.

2. 27 iunie 2026 la 19:10 UTCidentified

   Am identificat problema şi echipele se îndreaptă către o soluţie.

3. 27 iunie 2026 la 21:37 UTCidentified

   Am identificat cauza principală. Fișierul License.dll care este utilizat pentru a comunica cu serviciile de autorizare are un certificat încorporat, acest certificat a expirat pentru a împiedica începerea serviciului de coordonare. Echipele noastre lucrează la Hotfix Am rezolvat problema cu Single Chiriaș SaaS Mediums și au un fix manual pentru a rezolva pe Prem clienții înainte de a fi lansat hotfix. Prin urmare, Comisia consideră că ajutorul de stat este compatibil cu piața internă. Alte actualizări vor fi furnizate 28/6/26 @10am

4. 28 iunie 2026 la 09:55 UTCidentified

   Echipele noastre sunt ocupate să creeze dispozitive adecvate pentru platforma DEX. Mai multe informații vor fi disponibile în scurt timp acoperind diferitele versiuni prin intermediul bannerului de pe portalul de sprijin. Fixarea manuală este încă disponibilă ca actualizare anterioară Următoarea actualizare va fi înainte de ora 14:00 UTC

5. 28 iunie 2026 la 12:49 UTCmonitoring

   Echipele noastre au creat un hotfix şi au furnizat detalii detaliate în articolul următor, în funcţie de versiunea folosită. A se vedea nota de subsol 1. Vom continua să monitorizăm situaţia şi să oferim o actualizare până luni, 29 iunie, la ora 13:00 UTC

6. 29 iunie 2026 la 14:36 UTCmonitoring

   Echipele noastre continuă să lucreze la hotfixe pentru diferitele versiuni acceptate. Am furnizat detalii detaliate în articolul următor, în funcţie de versiunea folosită. A se vedea nota de subsol 1. Vom continua să monitorizăm situaţia şi să oferim o actualizare până marţi, 30 iunie, la ora 14:00 UTC

7. 2 iulie 2026 la 17:12 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată acum. Mai multe detalii găsiţi aici A se vedea nota de subsol 1.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 iunie 2026 la 13:37 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 iunie 2026 la 13:52 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 iunie 2026 la 13:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 22 iunie 2026 la 14:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 iunie 2026 la 07:32 UTCinvestigating

   We're currently experiencing issues with the TeamViewer Community platform, which is temporarily unavailable.

2. 10 iunie 2026 la 08:01 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 10 iunie 2026 la 08:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 iunie 2026 la 06:41 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing issues with downloading custom modules. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 10 iunie 2026 la 07:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 aprilie 2026 la 05:46 UTCidentified

   A subset of our users are currently experiencing technical issues with managed devices visibility. Our engineers are working on the issue. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 28 aprilie 2026 la 06:25 UTCmonitoring

   We fixed the issue which caused the degraded performance and can see that it has stabilized. We are continuing to monitor the situation. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 28 aprilie 2026 la 07:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 aprilie 2026 la 06:20 UTCinvestigating

   A subset of our clients are currently experiencing a connectivity issue when accessing our DEX services. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 23 aprilie 2026 la 07:14 UTCmonitoring

   We have identified the cause of the issue and applied a fix. Client connections are now restored, and we are closely monitoring to ensure stability.

3. 23 aprilie 2026 la 07:34 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 23 aprilie 2026 la 07:50 UTCresolved

   The issue with the Switches and DEX client connections for UK South 1 has been resolved.

1. 17 aprilie 2026 la 08:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that causes managed devices to be missing from the device list.

2. 17 aprilie 2026 la 09:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 aprilie 2026 la 09:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 13 aprilie 2026 la 09:35 UTCinvestigating

   Due to an ongoing issue, there is an issue displaying the Managed device list currently.

2. 13 aprilie 2026 la 09:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 13 aprilie 2026 la 10:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 martie 2026 la 11:50 UTCinvestigating

   A subset of our users are currently experiencing a pop-up with license validation. Our engineers have not yet confirmed the underlying root cause and they are working on the identification. We will update our status page with new information as soon as possible.

2. 25 martie 2026 la 12:00 UTCmonitoring

   We fixed the issue with the license validation and we are monitoring the results. Affected users should restart the TeamViewer Service and try again. We will update our status page with new information as soon as possible.

3. 25 martie 2026 la 12:33 UTCresolved

   We fixed the overall issue and all our systems are now functional. Latest after a TeamViewer service restart, the pop-up message should disappear.