Istoricul incidentelor Thousandeyes

1. 25 iunie 2026 la 16:34 UTCinvestigating

   Investigăm degradarea platformei pentru agenţii conectaţi. Clienții vor experimenta măsurători de testare întârziate și pot avea înregistrarea agent întârziat

2. 25 iunie 2026 la 16:55 UTCidentified

   Problema a fost identificată și echipa noastră de inginerie lucrează în prezent la restaurarea serviciului.

3. 25 iunie 2026 la 17:35 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iunie 2026 la 23:21 UTCinvestigating

   Vancouver, Canada (Webex Calling) se confruntă în prezent cu o pană de rețea care afectează conectivitatea serviciilor. Echipa Cisco Webex Infrastructură investighează în mod activ problema și efectuează eforturi de rezolvare a problemelor pentru a identifica cauza principală și a restabili operațiunile normale cât mai repede posibil. Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latenție/jitter Timp de pornire: 23 iunie 2026, 10:36 UTC Agenți nori afectați: Vancouver, Canada (Webex Calling)

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iunie 2026 la 22:10 UTCidentified

   Clienții pot întâmpina o eroare atunci când încearcă să deschidă bilete de sprijin prin intermediul aplicației web. Ca un workaround, vă rugăm să trimiteți cazurile de asistență tehnică prin e-mail la support@thousandeys.com sau prin intermediul chat-ului. Echipa noastră lucrează la un fix.

2. 24 iunie 2026 la 04:20 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 iunie 2026 la 11:32 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm o problemă cu instrumentul nostru de gestionare a cazurilor care afectează actualizările de caz prezentate atât de inginerii de sprijin ThousandEyes cât și de clienți. Am deschis un caz P1 cu Salesforce şi echipa lucrează la acelaşi lucru. Dacă aveți nevoie de o actualizare a unui caz de sprijin existent, vă rugăm să ne contactați printr-un nou caz de suport, utilizând una dintre opțiunile de mai jos: E-mail: support@thousandeys.com Chat: app.thousandeys.com > Ajutor și suport > Discută cu sprijinul Web: app.thousandeys.com > Ajutor și suport > Suport de contact Telefon: (415) 237-EYES (3937) Ne cerem scuze pentru inconveniente și apreciem răbdarea în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea normală de actualizare a cazului.

2. 15 iunie 2026 la 01:28 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 15 iunie 2026 la 05:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 iunie 2026 la 16:23 UTCinvestigating

   Investigăm degradarea platformei pentru agenţii conectaţi pentru a determina dacă utilizatorii se confruntă cu o problemă cu agenţii.

2. 8 iunie 2026 la 16:30 UTCidentified

   Rezumat: O problemă care afectează disponibilitatea agenților de dispozitiv conectați în regiunea UE a început la 15:02 UTC. Impactul: Testele de declanșare și testele de viteză reală în două etape pot fi afectate. În prezent, un număr mic de agenţi sunt deconectaţi de la platforma de testare a declanşării. Testele programate rămân neafectate. Stare: Echipa noastră de inginerie lucrează în prezent la restaurarea serviciului.

3. 8 iunie 2026 la 16:46 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 9 iunie 2026 la 16:01 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 iunie 2026 la 09:08 UTCidentified

   ISP raportează un incident activ de incendiu în incintă, care provine din camera bateriei. Ca măsură de siguranţă, energia utilă a clădirii a fost complet oprită prin operaţiuni la faţa locului. Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latenție/jitter Timp de pornire: 2026-06-03 10:00 UTC Agenţi nori afectaţi: Mumbai, India (JIO) Mumbai, India - IPv6 (JIO) Mumbai, India (Vodafone) Mumbai, India - IPv6 (Vodafone) Mumbai, India Mumbai, India - IPv6 (Reliance) Mumbai, India (Bharti Airtel) Mumbai, India - IPv6 (Bharti Airtel)

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 mai 2026 la 12:10 UTCidentified

   În prezent, avem probleme legate de rezoluția DNS privind agenții cloud din întreaga China, care afectează în mod special Alibaba Cloud Public DNS. Lucrăm la o rezoluție

2. 30 mai 2026 la 13:39 UTCmonitoring

   Am aplicat modificări de configurare care au rezolvat problema și monitorizează situația

3. 2 iunie 2026 la 23:29 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 mai 2026 la 11:00 UTCidentified

   Testele programate pentru punctele finale din regiunea UE1 au fost amânate cu 30 de minute. Alertele și panourile de bord sunt, de asemenea, afectate. Am identificat cauza și lucrăm la rezolvarea problemei

2. 14 mai 2026 la 11:09 UTCmonitoring

   Am aplicat fix și sunt acum monitorizarea statutului

3. 14 mai 2026 la 11:45 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 mai 2026 la 16:58 UTCidentified

   Rezumat: Am identificat o problemă care cauzează întârzieri la atribuirea sau modificarea testelor Endpoint Experience programate în regiunea SUA1, începând cu ora 15:00 UTC la 13 mai 2026. Impactul: Clienții pot experimenta întârzieri atunci când creează sau modifică teste programate Endpoint Experience, agenții finali pot experimenta întârzieri în primirea programelor de testare actualizate. Stare: Echipa noastră de ingineri investighează în mod activ cauza principală şi lucrează spre o rezoluţie. Suportul O Mie de Ochi este disponibil 24 de ore pe zi. Vă rugăm să deschideți un chat din cadrul aplicației.thousandeyes.com pentru a vorbi cu un inginer de sprijin, sau e-mail support@thousandeys.com dacă aveți întrebări.

2. 13 mai 2026 la 21:19 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 19 mai 2026 la 08:47 UTCresolved

   Incidentul a fost rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 aprilie 2026 la 23:39 UTCinvestigating

   Avem în prezent probleme cu harta noastră de întreruperi publice pe miieyes.com/outages. Lucrăm activ la rezolvarea problemei.

2. 23 aprilie 2026 la 00:46 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 24 aprilie 2026 la 02:49 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 aprilie 2026 la 18:28 UTCidentified

   Am identificat o problemă cu impact asupra OpenTelemetriei OpenEyes care a început la 17:30 UTC pe 22 aprilie 2026. Recuperarea serviciului a început la ora 18:00 UTC şi continuăm să monitorizăm situaţia

2. 22 aprilie 2026 la 20:27 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 22 aprilie 2026 la 20:27 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 aprilie 2026 la 15:07 UTCidentified

   Rezumat: Am identificat o problemă care cauzează întârzieri în datele de testare programate ale agentului final în regiunea US1, începând cu ora 14:00 UTC pe 7 aprilie 2026. Impactul: Clienții pot experimenta întârzieri în regiunea US1 Endpoint Agent Programat Date de testare. Acest lucru poate fi văzut în următoarele domenii Endpoint Agent: Vizualizări agent, Vizualizări, Alerte, Tablouri de bord, sau API. Stare: Echipa noastră de Inginerie investighează în mod activ problema și lucrează spre o rezoluție.

2. 7 aprilie 2026 la 15:55 UTCidentified

   Echipa noastră este în prezent backfilling datele și lucrează pentru a restabili serviciul complet.

3. 7 aprilie 2026 la 17:41 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 7 aprilie 2026 la 19:21 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 aprilie 2026 la 20:20 UTCidentified

   Rezumat: A fost observată o problemă care a afectat caracteristica Summarize Recurence în Detectarea Eventului începând cu ora 03:20 UTC la 1 aprilie 2026. Impactul: Clienții pot experimenta probleme care generează rezumate ale evenimentelor pe pagina de Detectare a Evenimentului, în special în regiunile SUA1 și SUA2. Stare: Echipa de Inginerie lucrează activ la un fix pentru a rezolva această problemă.

2. 2 aprilie 2026 la 03:29 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 2 aprilie 2026 la 15:18 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 martie 2026 la 08:01 UTCidentified

   Din cauza unei emisiuni de platforme, unii utilizatori de aplicații mobile ar putea fi în imposibilitatea de a efectua teste de viteză. Echipa noastră a identificat cauza principală și lucrează activ la această problemă pentru rezoluție

2. 31 martie 2026 la 08:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 martie 2026 la 11:50 UTCinvestigating

   Anumite integrări care au configurat etichete pentru a identifica testele au oprit fluxul de date prin intermediul OTEL

2. 24 martie 2026 la 14:08 UTCidentified

   Am identificat o soluţie şi acest lucru este în curs de desfăşurare

3. 24 martie 2026 la 14:37 UTCmonitoring

   Am implementat fix și suntem de monitorizare.

4. 25 martie 2026 la 16:12 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

5. 25 martie 2026 la 16:12 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 martie 2026 la 19:52 UTCidentified

   Rezumat: Am identificat o problemă care cauzează întârzieri în detectarea de noi evenimente în cadrul serviciului de detectare a evenimentelor din regiunea SUA2, începând cu data de 17 martie 2026. Impactul: Clienții pot experimenta întârzieri în detectarea evenimentelor pentru testele sintetice de rețea și aplicație. Stare: Echipa noastră de inginerie lucrează activ la rezolvarea acestei probleme.

2. 17 martie 2026 la 22:03 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 17 martie 2026 la 23:58 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 martie 2026 la 04:11 UTCinvestigating

   O întrerupere a serviciilor cu SalesForce afectează în prezent disponibilitatea chat-ului și a suportului email. Pentru probleme urgente, vă rugăm să trimiteți e-mail support@thousandeys.com pentru atribuirea caz manual.

2. 17 martie 2026 la 06:29 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată și suntem din nou gata să acceptăm cazuri de sprijin și discuții.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 martie 2026 la 23:55 UTCinvestigating

   Incepand de la 22:53 UTC, unii clienti pot experimenta intarzieri in incarcarea datelor Alertelor si Vizualizarilor de Test, precum si intarzieri in primirea notificărilor de alerta pentru testele Reteaua si App Synthetics. Echipa noastră de inginerie investighează activ şi lucrează pentru a rezolva problema.

2. 17 martie 2026 la 00:26 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 17 martie 2026 la 01:30 UTCidentified

   Problema a fost identificată, iar fixarea a fost pusă în aplicare

4. 17 martie 2026 la 01:43 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 17 martie 2026 la 02:00 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 martie 2026 la 06:05 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 13 martie 2026 la 06:48 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 13 martie 2026 la 07:04 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 13 martie 2026 la 13:45 UTCresolved

   Nicio problemă observată după starea de monitorizare. Acest incident a fost rezolvat în jurul orei 07:04 UTC.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 martie 2026 la 16:21 UTCmonitoring

   Rezumat: Am identificat o problemă care afectează încărcarea plăcilor de bord și a paginilor de utilizare și facturare din regiunea SUA1, de la 15:56 la 16:15 UTC la 12 martie 2026. Impactul: Este posibil ca clienții să fi experimentat erori sau să fi întâlnit erori atunci când navigau către aceste pagini specifice din regiunea SUA1. Stare: Echipa noastră de inginerie a aplicat un fix, și toate serviciile au fost restaurate la funcționarea normală.

2. 12 martie 2026 la 16:57 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.