83 incidente Thousandeyes înregistrate începând din august 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
ThousandEyes a identificat o problemă cu punctele de control ale Agentului nu se încarcă. Acest lucru a fost identificat și este acum rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
SamKnows O conectare nu a fost disponibilă între 14:15 și 16:20 UTC. A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Rezumat Investigăm în prezent o posibilă degradare a tablourilor de bord în regiunea SUA2 Impact Tablouri de bord care arata date pentru teste dinamice - Network · Categoria Endpoint Experience nu arata date corecte de la 4PM UTC
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Cloud și agenții de întreprinderi prezintă un mesaj de eroare în testele DNSSEC din cauza validării intermediare. Problema a început la ora 14:00 UTC.
Continuăm să investigăm această problemă.
A fost implementată o soluţie. Operațiunile vor continua să monitorizeze performanța.
Noi actualizări sunt împinse pentru agenții Enterprise. Agenţii Enterprise care arată online nu au acoperire. Clienții cu offline Enterprise agenți ar trebui să ajungă la Standard ThousandEyes Suport Canale pentru a actualiza manual configurațiile.
Acest incident este acum rezolvat. Vă rugăm să urmaţi instrucţiunile folosind una dintre opţiunile de mai jos dacă oricare dintre agenţii dumneavoastră Enterprise nu poate automat se actualizează. Opțiunea 1: Adăugați noua cheie DNSSEC Adăugarea noii chei DNSSEC poate restaura conexiunea Agentului la platforma ThousandEyes. După agentul Enterprise Reconectează, datele de testare colectate de la ultimul check-in al agentului Enterprise ar trebui să fie împinse retroactiv către Cronologie de testare atâta timp cât datele de testare rămâne în cache-ul local al agentului Enterprise. Cache-ul local păstrează datele de testare timp de până la 36 de ore după pierderea conectivității; date mai vechi decât cele care pot fi Pierdut permanent. Stencils Accesează CLI al dispozitivului Cisco care găzduieşte agentul CAF. Deschideți un terminal în recipientul aplicației: Comment Adaugă noua tasta DNSSEC la fișierul cheie (nota ecou ." 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AWEAA96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hHOKkkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjiCMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbWdWEnhathWu1jo+siFUAxm9qyJNg/wOZqqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M32/7CPpdVwuMoTvoB+ZOT4YeGyxMvHmbrlFzHozzNu +TQNatX2XOUKEVZOKZOKZOKZOKZOKZOZOKZOJBZOJVZZOJVZZZ >> /usr/lib/te-agent/dns-rooserver.key Agent Docker Rulați următoarea comandă (notă Numele containerului agentului: docker exec <CONTAINER NAME> sh -c 'echo " 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AWEAA96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hHOKkkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjiCMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbWdWEnhathWu1jo+siFUAxm9qyJNg/wOZqqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M32/7CPpdVwuMoTvoB+ZOT4YeGyxMvHmbrlFzHozzNu +TQNatX2XOUKEVZOKZOKZOKZOKZOKZOZOKZOJBZOJVZZOJVZZZ > > > /usr/lib/te-agent/dns-rooserver.key" Linux agent pachet Adaugă noua tasta DNSSEC la fișierul cheie (nota ecou ." 172800 IN DNSKEY 257 3 8 AWEAA96jeuknZlaeSrvyAJj6ZHv28hHOKkkx3rLGXVaC6rXTsDc449/cidltpkyGwCNnOAlFNKF2jBosZBU5eeHspaQWOmOElZsjiCMQMC3aeHbGiShvZsx4wMYSjH8e7Vrhbu6irwCzVBApESjbWdWEnhathWu1jo+siFUAxm9qyJNg/wOZqqqzL/dL/q8PkcRU5oUKEpUge71M32/7CPpdVwuMoTvoB+ZOT4YeGyxMvHmbrlFzHozzNu +TQNatX2XOUKEVZOKZOKZOKZOKZOKZOZOKZOJBZOJVZZOJVZZZ >> /usr/lib/te-agent/dns-rooserver.key Vă rugăm să rețineți: clienții vor trebui să completeze opțiunea 2 pentru o soluție pe termen lung, chiar dacă opțiunea 1 este aplicată în interimarul. Opțiunea 2: Upgrade imaginea agentului Stencils Rulați următoarea comandă pe dispozitivul Cisco care găzduiește agentul CAF: Dacă aveți arhitectura x86: App-hosting upgrade appid {application-name} colet https://downloads.thousandeys.com/enterprise-agent/thousandeys-enterprise-agent-x86 64-5.2.1.cisco.tartar Dacă aveţi arhitectură ARM: App-hosting upgrade appid {application-name} colet https://downloads.thousandeys.com/enterprise-agent/thousandeys-enterprise-agent-aarch64-5.2.1.cisco.tar Vă rugăm să rețineți: Upgrade-ul de imagini App-Hosting Cisco (CAF) Agent imagine va șterge Enterprise agents test local Data cache. Cronologia de testare va avea un decalaj de date pentru perioada afectată, iar datele de testare cache nu vor fi completate. Agent Docker Utilizați cea mai recentă etichetă de imagine (sau cel mai recent agent dacă nu utilizați BrowserBot) sau versiunea de imagine Docker 0.15.0 sau mai târziu. Docker trage <name> Docker stop < running-agent > docker rm <running-agent > rula docker < aceleași opțiuni ca lansarea anterioară > Linux agent pachet Upgrade pachetul te-agent la ultima versiune (1.247.2 ) folosind managerul de pachete de sistem (yum , dnf , sau apt , în funcție de distribuția dumneavoastră). Pentru mai multe detalii, a se vedea Upgrading Enterprise Agents .
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Londra, Anglia (Webex Calling) se confruntă în prezent cu o întrerupere de rețea care afectează conectivitatea serviciilor. Echipa Cisco Webex Infrastructură investighează în mod activ problema și efectuează eforturi de rezolvare a problemelor pentru a identifica cauza principală și a restabili operațiunile normale cât mai repede posibil. Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latenție/jitter Agenţi nori afectaţi: Londra, Anglia (Webex Calling) Timp de pornire: 02 octombrie 2026, 11:35 PM UTC
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Widget-uri Dashboard care arată date pentru Events datasource sunt afectate în regiunea US1. Serviciul este afectat/nu prezintă date din 10 octombrie 2026 - 02:00 UTC
Un fix a fost implementat la 10 - 05:56 UTC și monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
ThousandEyes for Government (FedRAMP) Datele paginii de utilizare și facturare pot arăta date vechi pentru unii clienți
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele. Datele de utilizare reflectă acum corect, nu mai există impact asupra clienților
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Incepand de la 06:05 UTC la 9 octombrie 2026, clientii care folosesc Cloud si Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views si Agent Views pot experimenta incarcare lenta a paginii sau temporizari temporare datorita latentei ridicate in recuperarea datelor backend. Execuțiile de testare programate, colectarea datelor de către agenți și evaluările de alertă rămân pe deplin operaționale. Echipa noastră de ingineri investighează în mod activ problema şi vom împărtăşi următoarea actualizare în 30 de minute (sau imediat ce noi informaţii vor fi disponibile).
Am identificat cauza latentei backend care afectează Cloud şi Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views şi Agent Views. Nivelurile de Latenţie s-au diminuat, iar timpii de răspuns din toate punctele de vedere revin la baza standard.
Creşterea latenţei care afectează Cloud şi Enterprise Agent (CEA) Multi-Test Views şi Agent Views s-a diminuat în jurul orei 07:06 UTC, iar performanţa la toate punctele de vedere a rămas stabilă de atunci. În prezent monitorizăm platforma și performanța sistemului pentru a confirma stabilitatea completă înainte de rezolvarea incidentului
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clientii care acceseaza vizualizari in cadrul platformei ThousandEyes pot experimenta erori de incarcare test si metadate de agenti sau pot observa vizualizari raportand ca nu sunt disponibile date. Execuția de testare și ingerarea de date brute rămân operaționale, dar vizualizarea datelor în UI web este în prezent afectată în termenele de interogare
Cauza problemei a fost identificată și au fost luate măsuri corective. Recuperarea serviciilor este în curs de desfășurare, iar performanța platformei se îmbunătățește. Clienții pot continua să experimenteze întârzieri sau erori scurte în timp ce încarcă vederi ca sisteme restaura complet. Monitorizăm îndeaproape recuperarea și vom oferi o altă actualizare în curând.
A fost implementat un fix, iar serviciile de platformă au fost restaurate. Toate vederile O Mie de Ochi încarcă datele aşa cum se aştepta. Echipa noastră de inginerie continuă să monitorizeze performanța platformei pentru a asigura stabilitatea continuă.
Serviciile platformelor rămân stabile și toate punctele de vedere continuă să încarce date în mod normal după fixarea implementată. Echipele noastre de inginerie și operațiuni monitorizează în mod activ performanța pentru a asigura fiabilitatea continuă. O actualizare finală va fi furnizată după confirmarea recuperării complete.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Rezumat Internetul Psihologie Stare Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a rezolva această problemă. Vom oferi actualizări de îndată ce mai multe informații devin disponibile.
Continuăm să investigăm această problemă.
Problema a fost rezolvată.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienţii pot întâmpina erori la editarea integrării Webhook personalizate. Funcţionalitatea Webhook personalizată nu este afectată. Investigăm problema
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienţii din regiunea SUA1 cu colecţionari privaţi ai BGP ar putea experimenta deconectări ale sesiunii BBP
A fost identificat și rezolvat un aspect care afectează colectarea privată BBP în regiunea SUA1.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Rezumat: Investigăm în prezent o degradare a serviciilor care afectează Internet Insights Furnizor Intelligence, care a început la ora 01:00 UTC pe 26 august. Impactul: Clientii pot fi incapabili sa vizualizeze cele mai recente indicatori de inteligenta furnizor pe ora. În timp ce datele de performanță pentru 30 de zile, 90 de zile și 180 de zile de vizualizare rămân accesibile, utilizatorii pot experimenta întârzieri în actualizarea datelor și pentru aceste opinii. Stare: Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a rezolva această problemă. Vom oferi actualizări de îndată ce mai multe informații devin disponibile. Suportul O Mie de Ochi este disponibil 24 de ore pe zi. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să inițiați un chat în cadrul aplicației.thousandeys.com pentru a vă conecta cu un inginer de sprijin, sau de e-mail [email protected].
După aplicarea unui fix, sunt disponibile încă o dată indicatorii de inteligență ai furnizorului pe oră. Echipa noastră de ingineri completează datele pe durata incidentului pentru a asigura o vizibilitate completă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienții pot întâmpina o eroare atunci când accesează chat cu suport din pagina de suport de contact în aplicația ThousandEyes. Acesta poate rămâne într-o stare de încărcare și nu se deschide. Ca o muncă temporară, vă rugăm să reîmprospătați pagina. Echipa de inginerie O mie de ochi investighează problema.
A fost implementat un fix şi monitorizăm rezultatele. Vă rugăm să vă deconectați de la ThousandEyes și conectați-vă înapoi înainte de a începe un nou chat. Aceasta asigură intrarea în vigoare a actualizării.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienții pot întâmpina o eroare atunci când accesează pagina de suport de contact în cadrul aplicației ThousandEyes. Echipele de inginerie O mie de ochi investighează problema. Vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei noastre de sprijin la [email protected] pentru a deschide un nou caz
Continuăm să investigăm această problemă.
Am identificat problema care împiedică accesul la pagina de suport de contact. ThousandEyes Engineering pune în aplicare activ un fix pentru regiunile afectate.
ThousandEyes Engineering a remediat problema pentru clienții care accesează pagina de suport de contact. Funcţionalitatea este restabilită şi vom continua să monitorizăm.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Între 82/2026 la 17:50 UTC și 8/21/26 la 18:50 UTC, alertele configurate cu valori de referință dinamice sau condițiile de sensibilitate pot fi amânate sau trimise incorect.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Începând cu ora 07:15 UTC, unii utilizatori din regiunea UE1 nu se pot conecta. Cererile API nu sunt afectate. Investigăm problema
A fost implementat un fix şi vedem semne de recuperare. Monitorizăm rezultatele.
Monitorizarea confirmă că fix a fost de succes și utilizatorii se pot conecta. Vom continua să monitorizăm.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Începând cu ora 82.026 la ora 3:15 AM UTC, este posibil ca utilizatorii să fi văzut unele întârzieri în declanșarea alertelor privind rețelele și aplicațiile sintetice sau în compensarea alertelor existente privind rețelele și aplicațiile sintetice. Investigăm în prezent această problemă
Am identificat problema și am pus în aplicare măsuri de atenuare. Ne aşteptăm ca sistemul să revină la normal în următoarea oră şi continuă să monitorizeze recuperarea.
Problema este atenuată cu succes. Toate serviciile au revenit la funcţionarea normală şi se desfăşoară conform aşteptărilor. Vom continua să monitorizăm îndeaproape sistemele pentru a asigura stabilitatea continuă.
Această problemă a fost rezolvată. Toate serviciile au revenit la funcţionarea normală şi se desfăşoară conform aşteptărilor.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Rezumat: Investigăm întârzieri intermitente și eșecuri de conectare care afectează un subset de utilizatori care se autentifică în regiunile noastre SUA de la aproximativ 12:07 UTC. Am identificat o degradare a serviciilor noastre de identitate și încercăm să o rezolvăm. Impactul: Utilizatorii pot experimenta întârzieri sau probleme atunci când se conectează la platforma ThousandEyes în regiunile SUA1 și SUA2. Stare: Echipa noastră de inginerie lucrează pentru a rezolva această problemă. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile. Suportul O Mie de Ochi este disponibil 24 de ore pe zi. Vă rugăm să deschideți un chat din cadrul aplicației.thousandeyes.com pentru a vorbi cu un inginer de sprijin, sau e-mail [email protected] dacă aveți întrebări.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
