65 incidente Thousandeyes înregistrate începând din august 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
We are currently investigating this issue to determine if users are experiencing delays with Endpoint scheduled tests. We will update this announcement if a service degradation is identified.
The incident has been resolved
Rezumat: Investigăm întârzieri intermitente și eșecuri de conectare care afectează un subset de utilizatori care se autentifică în regiunile noastre SUA de la aproximativ 12:07 UTC. Am identificat o degradare a serviciilor noastre de identitate și încercăm să o rezolvăm. Impactul: Utilizatorii pot experimenta întârzieri sau probleme atunci când se conectează la platforma ThousandEyes în regiunile SUA1 și SUA2. Stare: Echipa noastră de inginerie lucrează pentru a rezolva această problemă. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile. Suportul O Mie de Ochi este disponibil 24 de ore pe zi. Vă rugăm să deschideți un chat din cadrul aplicației.thousandeyes.com pentru a vorbi cu un inginer de sprijin, sau e-mail [email protected] dacă aveți întrebări.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
The incident has been resolved
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Frankfurt, Germania (Webex Calling) se confruntă în prezent cu o întrerupere a rețelelor care afectează conectivitatea serviciilor. Echipa Cisco Webex Infrastructură investighează în mod activ problema și efectuează eforturi de rezolvare a problemelor pentru a identifica cauza principală și a restabili operațiunile normale cât mai repede posibil. Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latenție/jitter Agenţi nori afectaţi: Frankfurt, Germania (Webex Calling) Timp de pornire: 23 iunie 2026, 10:36 UTC
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienții pot experimenta întârzieri în încărcarea datelor Multi-Test Vizualizări pentru testele Network and App Synthetics. Echipa noastră de inginerie investighează activ şi lucrează pentru a rezolva problema.
Echipa noastră de inginerie a identificat cauza problemei şi intenţionează să elibereze o doză cât mai curând posibil. Suportul O Mie de Ochi este disponibil 24 de ore pe zi. Vă rugăm să deschideți un chat din cadrul aplicației.thousandeyes.com pentru a vorbi cu un inginer de sprijin, sau e-mail [email protected] dacă aveți întrebări.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
This incident has been resolved
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Widget-uri Dashboard nu sunt afișate ultimele 30 de minute de date pentru sursa de date Endpoint programate teste în US1. Investigăm problema.
Afișarea datelor în widget-uri Dashboard pentru sursa de date Endpoint Experience programată teste în SUA1 este amânată cu aproximativ 20 de minute. Procesarea datelor a fost reluată, iar widget-urile vor fi actualizate până pe 23 iul la 14:40 UTC.
Disponibilitatea datelor a fost restabilită și monitorizăm sistemul.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Rezumat Am identificat o problemă care cauzează întârzieri în afișarea datelor din cadrul rețelei locale Endpoint Experience în cadrul plăcilor de bord din regiunea US2, începând cu ora 14:00 UTC. Impact Utilizatorii pot experimenta întârzieri în actualizările de date pentru widget-uri de bord care arată Endpoint Experience Local Networkmetrics. Stare Echipa noastră de inginerie a aplicat un fix, și suntem în prezent monitorizarea mediului pentru a asigura restaurarea completă a serviciului.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Începând cu 22:10 UTC am identificat o problemă hardware în regiunea UE care cauzează probleme de primire și afișare a datelor pentru testele Cloud și Enterprise Agent. Echipa noastră investighează şi lucrează la remediere. Alertele și vizualizarea datelor pot fi întârziate
Continuăm să investigăm această problemă.
Datele Cloud şi Enterprise Agent continuă să fie întârziate intermitent pentru vizualizare, API şi alertă. Continuăm să investigăm și să lucrăm la atenuare.
Cloud şi Enterprise Agent date este ingerarea corectă fără întârzieri. Toate serviciile funcționează normal și continuăm să monitorizăm.
Acest incident a fost rezolvat
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Întârzieri în datele de încercare de la punctul final în regiunea SUA1 Impact: Datele privind testul la punctul final sunt amânate pe platforma din regiunea SUA1. Timp de pornire: 11 iulie 2026, 14:58 UTC
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Ieșire în curs Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latenție/jitter Ora de începere: 2026-07-09 02:00:00 UTC Agenţi nori afectaţi: - Daejeon, Coreea de Sud (SK Telecom - AWS Wavelength) - Seul, Coreea de Sud (SK Telecom - AWS Wavelength)
https://status.thousandeyes.com/incidents/2yf1r9hs84j2
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Rezumat Investigăm în prezent o posibilă degradare a tablourilor de bord în regiunea SUA2 Impact Clienții pot experimenta întârzieri în afișarea datelor pentru tabloul de bord din regiunea SUA2 pentru următoarele surse: Agenţi cu punct final - Teste dinamice
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm problema care afectează logarea pe platforma ThousandEyes. Clientul UE nu este afectat.
Continuăm să lucrăm la o soluţie pentru această problemă
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele. Utilizatorii ar trebui să fie acum în măsură să se autentifice corect și echipa continuă să lucreze la atenuare.
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Mai mulţi agenţi Cloud din Chennai, India, se confruntă în prezent cu o pană de serviciu din cauza migraţiei unui centru de date de urgenţă. Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latență/jitter. Timp de pornire: 2026-07-021 09:00 UTC Agenţi nori afectaţi: Chennai, India (JIO) Chennai, India - IPv6 (JIO) Chennai, India (Idea Vodafone) Chennai, India - IPv6 (Vodafone Idea) Chennai, India (Bharti Airtel) Chennai, India - IPv6 (Bharti Airtel). Lucrăm la aceste probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Agent Cloud din Chennai, India (Reliance) se confruntă în prezent cu o pană de serviciu din cauza unui centru de date de urgență migrare. Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latenție/jitter Timp de pornire: 2026-07-01 09:00 UTC Agenţi nori afectaţi: Chennai, India Chennai, India - IPv6 (Reliance)
Acest incident a fost rezolvat
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm în prezent o problemă care afectează clienții cu agenți virtuali în regiunea SUA2. Impactul: Tablouri Dashboards widget-uri existente cu opțiuni de grup sau de filtrare pot fi rupte pentru conturile afectate. Noi widget-uri cu agenți afectați nu pot fi grupate prin etichetă. Clientii cu agenti afectati nu pot încărca selectorul de agent. CEA Vizualizări Echipa noastră a identificat cauza principală şi o schimbare de serviciu responsabil este în curs de desfăşurare. ? Suntem, de asemenea, de lucru pentru a re-seed datele de locație lipsă? Vom furniza noi actualizări pe măsură ce situaţia progresează.
A fost implementat un fix şi echipa de ingineri monitorizează schimbările. În plus, în cazul în care clienții se uită la date de la 2026-06-25T14:30:00.000Z la 2026-06-27T00:55:00.000Z (UTC) cu widget-uri folosind Continent pentru grup de / filtru, ei nu vor vedea etichete / nume pentru Continent.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm degradarea platformei pentru agenţii conectaţi. Clienții vor experimenta măsurători de testare întârziate și pot avea înregistrarea agent întârziat
Problema a fost identificată și echipa noastră de inginerie lucrează în prezent la restaurarea serviciului.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.
Serviciile sunt stabile. Continuăm să monitorizăm situația pentru orice alte probleme.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Toronto & Vancouver, Canada (Webex Calling) se confruntă în prezent cu o pană de rețea care afectează conectivitatea serviciilor. Echipa Cisco Webex Infrastructură investighează în mod activ problema și efectuează eforturi de rezolvare a problemelor pentru a identifica cauza principală și a restabili operațiunile normale cât mai repede posibil. Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latenție/jitter Timp de pornire: 23 iunie 2026, 10:36 UTC Agenţi nori afectaţi: Vancouver, Canada (Webex Calling) Toronto, Canada (Webex Calling)
Continuăm să investigăm această problemă.
Problema a fost identificată.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Clienții pot întâmpina o eroare atunci când încearcă să deschidă bilete de sprijin prin intermediul aplicației web. Ca un workaround, vă rugăm să trimiteți cazurile de asistență tehnică prin e-mail la [email protected] sau prin intermediul chat-ului. Echipa noastră lucrează la un fix.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
În prezent, investigăm o problemă cu instrumentul nostru de gestionare a cazurilor care afectează actualizările de caz prezentate atât de inginerii de sprijin ThousandEyes cât și de clienți. Am deschis un caz P1 cu Salesforce şi echipa lucrează la acelaşi lucru. Dacă aveți nevoie de o actualizare a unui caz de sprijin existent, vă rugăm să ne contactați printr-un nou caz de suport, utilizând una dintre opțiunile de mai jos: E-mail: [email protected] Chat: app.thousandeys.com > Ajutor și suport > Discută cu sprijinul Web: app.thousandeys.com > Ajutor și suport > Suport de contact Telefon: (415) 237-EYES (3937) Ne cerem scuze pentru inconveniente și apreciem răbdarea în timp ce lucrăm pentru a restabili funcționalitatea normală de actualizare a cazului.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Investigăm degradarea platformei pentru agenţii conectaţi pentru a determina dacă utilizatorii se confruntă cu o problemă cu agenţii.
Rezumat: O problemă care afectează disponibilitatea agenților de dispozitiv conectați în regiunea UE a început la 15:02 UTC. Impactul: Testele de declanșare și testele de viteză reală în două etape pot fi afectate. În prezent, un număr mic de agenţi sunt deconectaţi de la platforma de testare a declanşării. Testele programate rămân neafectate. Stare: Echipa noastră de inginerie lucrează în prezent la restaurarea serviciului.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
ISP raportează un incident activ de incendiu în incintă, care provine din camera bateriei. Ca măsură de siguranţă, energia utilă a clădirii a fost complet oprită prin operaţiuni la faţa locului. Impact: Posibile runde de testare lipsă, destinație inaccesibilă, pierdere mare/latenție/jitter Timp de pornire: 2026-06-03 10:00 UTC Agenţi nori afectaţi: Mumbai, India (JIO) Mumbai, India - IPv6 (JIO) Mumbai, India (Vodafone) Mumbai, India - IPv6 (Vodafone) Mumbai, India Mumbai, India - IPv6 (Reliance) Mumbai, India (Bharti Airtel) Mumbai, India - IPv6 (Bharti Airtel)
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.