Istoricul incidentelor Ticketleap

1. 21 octombrie 2026 la 18:14 UTCmonitoring

   In response to a recently disclosed critical security vulnerability affecting systems worldwide, we have proactively implemented additional security protections across our platforms. These measures may result in intermittent access issues or unexpected errors for some users. Our teams are actively monitoring and adjusting these protections to minimize disruption while maintaining platform security. We appreciate your patience as we work to resolve these.

2. 21 octombrie 2026 la 20:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 octombrie 2026 la 13:13 UTCresolved

   Platforma Activations (APIs, Public Web Activations, Admin CMS) a suferit de disponibilitatea degradata intre 8:08 - 8:52 AM EDT legata de o problema DNS interna cu serviciile noastre. Problema disponibilității a fost rezolvată, iar ancheta privind cauzele profunde complete și atenuarea suplimentară este în curs de desfășurare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 13:18 UTCinvestigating

   Platforma Activations (APIs, Public Web Activations, Admin CMS) a suferit de disponibilitatea degradata intre 8:08 - 8:52 AM EDT legata de o problema DNS interna cu serviciile noastre. Problema disponibilității a fost rezolvată, iar ancheta privind cauzele profunde complete și atenuarea suplimentară este în curs de desfășurare.

2. 7 octombrie 2026 la 13:19 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 7 octombrie 2026 la 13:19 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 7 octombrie 2026 la 13:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 13:35 UTCresolved

   Pe 16 septembrie, Leap Ticketing a suferit o întrerupere de serviciu timp de 11 minute cauzată de o modificare a configurației producției legată de infrastructura noastră de căutare. Modificarea a dus la o creștere neașteptată a conexiunilor de baze de date, care a epuizat capacitatea de conectare disponibilă și a afectat temporar disponibilitatea aplicațiilor. Odată ce problema a fost identificată, echipa noastră de inginerie a dezactivat configurația afectată și a restabilit serviciul normal. Reexaminăm incidentul și vom pune în aplicare garanții corespunzătoare în ceea ce privește limitele de conectare, monitorizarea capacităților și schimbările de producție pentru a preveni apariția unei probleme similare în viitor. Ne cerem scuze pentru întrerupere și aprecia răbdarea în timp ce echipa noastră a lucrat pentru a restabili serviciul.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 16:59 UTCinvestigating

   Epic Experiences Store se confruntă cu probleme critice de conectivitate la rețea care afectează disponibilitatea serviciului. Echipa noastră investighează.

2. 23 iulie 2026 la 17:06 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 23 iulie 2026 la 17:54 UTCinvestigating

   Problema este legată de o întrerupere a infrastructurii în cloud. Echipa noastră urmăreşte îndeaproape situaţia şi pregăteşte posibile acţiuni suplimentare de atenuare.

4. 23 iulie 2026 la 18:32 UTCinvestigating

   Magazinul este acum online, iar serviciile se restabilesc progresiv. Echipa noastră va continua să monitorizeze situaţia.

5. 23 iulie 2026 la 21:20 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 aprilie 2026 la 14:51 UTCresolved

   Activations experienced a brief outage from 9:09 AM EDT to 9:36 AM EDT. This was caused by a network configuration mismatch during a security patch. Recovery was delayed due to a secondary technical block in our deployment pipeline. All systems are now stable

1. 16 decembrie 2025 la 19:54 UTCresolved

   The Mobile CMS experienced brief outages at approximately 10:21 AM EST and 10:29 AM EST, each lasting a few seconds. The issue was due to a performance bottleneck in our user-state data model for ticket-based audiences. During these windows, CMS users may have encountered slowness or temporary downtime. We have identified and planned improvements to help prevent future occurrences.

1. 17 decembrie 2025 la 16:19 UTCresolved

   The SSL certificate for several activation domains was removed from CloudFlare without notice and before its expiration date. We are working with CloudFlare support to determine the reason why the certificate was removed. This issue has been resolved.

1. 5 decembrie 2025 la 14:57 UTCresolved

   An outage with our cloud delivery network (CDN) provider caused clients and customers to not be able to visit our pages. Issue was from 2:56AM EST to 3:12AM EST.

1. 18 noiembrie 2025 la 15:28 UTCmonitoring

   An underlying cloud service is experiencing a partial outage. Users may experience intermittent errors. Engineering is monitoring.

2. 18 noiembrie 2025 la 15:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 noiembrie 2025 la 17:53 UTCresolved

   ShowClix had an 18 minute outage this morning. Between 11:24 and 11:42 AM EST engineering noted elevated error rates while processing credit card payments due to an underlying network issue.

1. 20 octombrie 2025 la 16:08 UTCidentified

   An outage with our cloud provider is causing degraded performance on the system including but not limited to sending emails and loading files for some pages.

2. 20 octombrie 2025 la 21:04 UTCmonitoring

   Application errors have largely subsided. Engineering will continue to monitor as cloud services catch up.

3. 21 octombrie 2025 la 13:27 UTCresolved

   As of 6:53 PM EDT last night we reported full recovery.

1. 27 mai 2025 la 16:04 UTCresolved

   At 8:20 PM EDT replication stopped on a read-only replica database which caused 404 responses when accessing data created or updated after that time. Engineering attempted to restart the database at 10:05 PM. However the process did not restart on its own, leading to connection failures to the replica database for a period of around 6 minutes. At 10:11 PM DEVOPS pulled the affected replica out of rotation which resolved all issues. Practically the effects were that customers and clients experienced “not found” errors when viewing some data (viewing orders, event configurations, etc.) between 8:20PM and 10:05 PM and widespread 500 errors (which render as the broken ticket page) when accessing the application (purchasing tickets, logging in, accessing the admin, etc). between 10:05 and 10:11 PM. This affected all ShowClix, Ticketbooth and white label clients.