Istoricul incidentelor Todyl

1. 2 septembrie 2026 la 15:15 UTCidentified

   Din cauza unei întreruperi în amonte la LA PoP, vedem provocări intermitente de conectivitate pe mai multe rute către alte PoP. Am identificat rutele afectate și lucrăm la opțiuni de îmbunătățire a performanței. Vom actualiza imediat ce vom avea mai multe informații.

2. 2 septembrie 2026 la 17:50 UTCmonitoring

   Acest incident pare să fie direct legat de tăierea fibrelor Cogent (https://ecogent.cogentco.com/rețea-status) care afectează traficul din regiune. Am văzut îmbunătăţiri pe măsură ce traficul este redirecţionat în regiune, dar se pare că Aukland PoP este încă afectat. Vom continua să monitorizăm și să actualizăm, deoarece avem mai multe informații.

3. 3 septembrie 2026 la 14:10 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 31 august 2026 la 13:00 UTCinvestigating

   Investigăm în mod activ o problemă care afectează afișarea consistentă a datelor pe panourile de bord, widget-uri și paginile de integrare din cadrul SIEM. Ingestia de date este confirmată a fi în curs de desfășurare; cu toate acestea, utilizatorii afectați pot prezenta o vizibilitate inconsecventă a acestor date în componentele menționate. Vom actualiza odată ce am identificat cauza principală a problemei.

2. 31 august 2026 la 20:40 UTCidentified

   Continuăm să experimentăm un volum de interogare peste medie, care duce la întârzieri intermitente cu încărcarea datelor în SIEM. Problema a fost identificată și suntem în proces de implementare a modificărilor pentru a atenua cererea de resurse. Vom oferi o actualizare odată ce modificările sunt puse în aplicare.

3. 1 septembrie 2026 la 03:26 UTCmonitoring

   A fost implementat un fix pentru problema care afectează afișarea datelor. Vom continua să monitorizăm dacă mai există alte provocări. Vom rezolva o dată pe deplin confirmat.

4. 2 septembrie 2026 la 20:42 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat. Am monitorizat peste noapte și pe tot parcursul zilei și confirmă starea normală de funcționare pentru afișarea datelor pe tablouri de bord, widget-uri, și paginile de integrare în cadrul SIEM.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 august 2026 la 20:22 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă în care datele SIEM nu se încarcă în portalul Todil. Datele sunt încă ingerate în SIEM, dar nu sunt afișate în UI. Vom actualiza odată ce am identificat cauza principală a problemei.

2. 28 august 2026 la 14:26 UTCidentified

   În prezent experimentăm un volum de interogare peste medie, ceea ce duce la întârzieri intermitente cu încărcarea datelor în SIEM. Au fost alocate resurse suplimentare sistemului și condițiile s-au îmbunătățit; totuși, serviciul rămâne într-o stare degradată. Continuăm să investigăm cauza şi vom furniza o actualizare în 2-3 ore

3. 28 august 2026 la 20:32 UTCidentified

   Echipa Todyl Engineering a identificat calendarul și ajustările de resurse pentru această problemă și transmitem modificările necesare în următoarea oră. Vom posta o altă actualizare aici după ce etapele de remediere sunt validate.

4. 28 august 2026 la 23:02 UTCmonitoring

   Schimbările puse în aplicare au îmbunătăţit semnificativ degradarea, iar sistemul este în drum spre starea normală de funcţionare. Trecem la monitorizare.

5. 29 august 2026 la 03:39 UTCresolved

   Todil a fost de monitorizare de la punerea în aplicare a modificărilor în urmă cu câteva ore. Totul este în căutarea de a fi înapoi la starea normală de funcționare, marcând această problemă ca rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 august 2026 la 16:58 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent unele întârzieri de replicare pe serverele interne. Aceste întârzieri pot cauza erori atunci când se creează sau se actualizează configuraţii în portalul Todil. Se va actualiza aici după ce am identificat o rezoluție.

2. 26 august 2026 la 18:43 UTCidentified

   Am identificat o problemă care creează unele întârzieri de replicare pe serverele interne. Aceste întârzieri pot cauza erori atunci când se creează sau se actualizează configuraţii în portalul Todil. Se va actualiza aici după ce vom pune în aplicare o rezoluție.

3. 27 august 2026 la 05:13 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 27 august 2026 la 05:25 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 august 2026 la 15:50 UTCinvestigating

   Investigarea intermitente raportate erori de tunel SASE. Vă rugăm să anunţaţi asistenţa tehnică dacă aveţi probleme cu tunelul. Vom actualiza aici cu mai multe informații în scurt timp.

2. 20 august 2026 la 16:39 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 20 august 2026 la 17:16 UTCmonitoring

   A fost implementat un fix şi monitorizăm tunelurile pentru orice alte probleme. Vă rugăm să ne anunțați dacă se confruntă cu orice alte provocări.

4. 20 august 2026 la 22:32 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 august 2026 la 14:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of SASE connection errors on Windows Server 2012 devices. We will update as we have more information.

2. 6 august 2026 la 14:43 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 6 august 2026 la 15:19 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 6 august 2026 la 16:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 august 2026 la 15:33 UTCinvestigating

   We are currently conducting an active investigation into an issue affecting our SIEM platform. Users may be experiencing delays when loading SIEM results. As a result of this delay, cases may also appear delayed in the portal. Our team is aware of the impact and is actively investigating the affected components. Further updates will be provided as more information becomes available.

2. 4 august 2026 la 16:25 UTCidentified

   We have identified the root cause of the delays affecting SIEM results loading. The issue has been traced to a third-party upstream provider, and we are actively working with them to implement a fix. Users may continue to experience delays in SIEM results loading and cases appearing in the portal in the interim. Data integrity is not affected. Further updates will be provided as progress is made.

3. 4 august 2026 la 16:46 UTCmonitoring

   The platform has returned to normal operation. We are continuing to monitor the situation to ensure full stability. Further updates will be provided if necessary.

4. 4 august 2026 la 18:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 iulie 2026 la 18:04 UTCidentified

   Am identificat o problemă ulterioară legată de incidentul SASE anterior. Implementăm o soluţie, dar unii utilizatori ar putea avea încă probleme intermitente de conexiune SASE. Vom actualiza imediat ce vom afla mai multe despre fix.

2. 30 iulie 2026 la 21:48 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 30 iulie 2026 la 22:54 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 iulie 2026 la 09:21 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent degradarea performanței care afectează rețeaua globală securizată (SASE). Un subset de utilizatori conectați pot experimenta deconectarea și conectarea buclei. Echipa noastră de ingineri investighează în mod activ cauza principală.

2. 30 iulie 2026 la 09:46 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 30 iulie 2026 la 11:37 UTCidentified

   Am implementat un fix pentru a stabiliza mediul SASE și continuă să investigheze cauza de bază. Conexiunile SASE sunt în prezent stabile odată stabilite. Ca măsură de precauție, chiriaș și actualizări ale politicilor rămân temporar întrerupte în timp ce vom finaliza validarea și vom lucra pentru soluționarea completă. Vom oferi actualizări suplimentare pe măsură ce noi informații devin disponibile.

4. 30 iulie 2026 la 12:04 UTCidentified

   Echipa este acum re-aprofundarea chiriaș și schimbări de politică în toate PoPs. Vom furniza o altă actualizare odată ce lansarea este completă și stabilitatea a fost validată.

5. 30 iulie 2026 la 13:31 UTCmonitoring

   Echipa a re-enabled chiriaș și schimbări de politică în toate PoP-urile și monitorizează rezultatele.

6. 30 iulie 2026 la 15:11 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 27 iulie 2026 la 15:33 UTCinvestigating

   Investigăm un aflux de alerte de modificare a profilului lui Bash Shell. Acestea sunt toate benigne. Se va actualiza aici după cum ştim mai multe.

2. 27 iulie 2026 la 15:34 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 27 iulie 2026 la 15:54 UTCidentified

   Afluxul de alertă afectează performanţa în cadrul portalului Todil Management. Componentele afectate includ experiența portal și widget-uri de raportare, care se confruntă mai lent decât se așteaptă timpi de încărcare. Lucrăm pentru a rezolva această problemă și va oferi actualizări pe măsură ce situația se dezvoltă.

4. 27 iulie 2026 la 18:25 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

5. 27 iulie 2026 la 21:33 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 03:35 UTCinvestigating

   În prezent investigăm rapoarte ale anumitor URL-uri care nu reuşesc să se rezolve corect. Unele domenii, inclusiv cele din familia domeniului Google, pot fi afectate. Echipa noastră investighează activ și vă vom oferi actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 24 iulie 2026 la 14:01 UTCmonitoring

   Un furnizor terț a implementat un fix care pare să fi rezolvat eșecul URL intermitent. Vom continua să monitorizăm pentru orice alte probleme și să actualizăm aici, după cum este necesar.

3. 24 iulie 2026 la 20:46 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 iulie 2026 la 18:38 UTCmonitoring

   Microsoft se confruntă în prezent cu un incident care le afectează API M365. Ca urmare, ingerarea datelor O365 este întârziată, impactul temporar al evenimentelor O365-sursed. Monitorizăm incidentul Microsoft din amonte și ne vom actualiza pe măsură ce progresează.

2. 23 iulie 2026 la 20:19 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 iulie 2026 la 19:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Bogota Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 7 iulie 2026 la 19:51 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 7 iulie 2026 la 20:31 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Bogota Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues.

4. 7 iulie 2026 la 22:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 iulie 2026 la 01:15 UTCinvestigating

   This issue is currently under investigation, but possibly related to a known Microsoft outage in the region - https://downdetector.com.au/status/microsoft-365/ We will post more information here as soon as we have better insight.

2. 2 iulie 2026 la 02:37 UTCmonitoring

   It appears the 3rd party issues have been restored. Will continue monitoring until we are clear that it is fully resolved.

3. 2 iulie 2026 la 03:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 iunie 2026 la 22:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating connectivity issues with the Miami Point of Presence (PoP). Devices will automatically route to the next nearest and fastest PoP and Static IP traffic will egress from the configured secondary location. Will update here as we the investigation continues.

2. 23 iunie 2026 la 23:00 UTCidentified

   The connectivity issue was caused by a power outage from a third party provider. The provider is aware and currently working to restore power as soon as possible.

3. 23 iunie 2026 la 23:21 UTCmonitoring

   The connectivity issue with the Miami Point of Presence (PoP) has been restored. We will continue to monitor to ensure no other issues, but SASE, tunnels, and Static IP traffic should be connecting now.

4. 24 iunie 2026 la 00:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 iunie 2026 la 14:52 UTCinvestigating

   Some partners may be experiencing intermittent latency when using the Todyl portal.  Currently there is a partial Cloudflare system error being reported, leading to the intermittent errors on the Todyl portal.  We are monitoring the situation closely and getting updates from Cloudflare.  We will be be providing regular updates. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

2. 22 iunie 2026 la 14:56 UTCidentified

   The issue has been identified and awaiting on a Cloudflare resolution. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

3. 22 iunie 2026 la 16:48 UTCidentified

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

4. 22 iunie 2026 la 16:48 UTCmonitoring

   majority of congestion and packet drops has been mitigated. Services are stable, with only minor residual impact remaining. A small number of intermittent errors may still be observed for services with origins in North America. We are putting this into a monitoring state.

5. 22 iunie 2026 la 17:03 UTCmonitoring

   Cloudflare has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops. We are continuing to monitor any possible impacts to the Todyl portal. For more information, please also refer to the Cloudflare status page - https://www.cloudflarestatus.com/.

6. 22 iunie 2026 la 21:01 UTCresolved

   This incident is considered resolved as we see no impact on Todyl portal anymore, despite Cloudflare still continuing to monitor the issue.

1. 15 iunie 2026 la 20:18 UTCinvestigating

   We are currently investigating performance degradation affecting the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. A subset of users connecting through this region may be experiencing elevated latency or reduced throughput. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 15 iunie 2026 la 20:53 UTCmonitoring

   Performance has returned to normal operation for the Secure Global Network (SASE) - Houston, HOU region. The system has self-recovered and affected users should no longer be experiencing elevated latency or reduced throughput. We are continuing to monitor the environment to ensure sustained stability.

3. 16 iunie 2026 la 04:29 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 iunie 2026 la 12:08 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Management Portal sign ins. A subset of users may experience intermittent failures when attempting to load the portal. All other Todyl services are operating normally. Our engineering team is actively investigating the root cause.

2. 4 iunie 2026 la 12:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 4 iunie 2026 la 12:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 mai 2026 la 02:47 UTCinvestigating

   We're investigating a delay in EDR policy updates affecting a small subset of endpoints. Impacted agents remain fully connected and continue enforcing current policies. Detection, prevention, and response functionality are unaffected.

2. 22 mai 2026 la 05:14 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 22 mai 2026 la 05:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 22 mai 2026 la 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 mai 2026 la 22:31 UTCresolved

   Intermittent loading errors were seen on portal between 3PM MT and 4PM MT. The errors affected SIEM search, SIEM dashboards, Cases alert data and SOAR playbook execution. The errors have been addressed since.