57 incidente Trimble Viewpoint înregistrate începând din februarie 2025, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
În prezent investigăm această problemă.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Stimați utilizatori Jobpac Connect, În prezent investigăm rapoarte de la unii utilizatori cu privire la încetinirile intermitente ale sistemului şi nu ne putem conecta la Jobpac Connect. Echipele noastre analizează în mod activ performanța serverului și indicatorii backend pentru a identifica cauza rădăcină. Unii utilizatori pot experimenta sarcini de pagină întârziate sau timpi de procesare mai lent. Alte actualizări vor fi furnizate de îndată ce vor fi disponibile mai multe informații. Vă mulțumim pentru cooperare și înțelegere, Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Stimați utilizatori Jobpac Connect, Continuăm să investigăm încetinirile intermitente ale sistemului care afectează unii utilizatori Jobpac Connect. Echipa noastră a ridicat un bilet urgent de înaltă prioritate cu Microsoft Support și colaborează activ cu echipele lor tehnice pentru a diagnostica și rezolva problema cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru inconveniente și va oferi o altă actualizare de îndată ce avem progrese de la Microsoft. Vă mulțumim pentru cooperare și înțelegere, Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Continuăm să investigăm această problemă.
Stimați utilizatori Jobpac Connect, Echipa noastră este în prezent pe un apel live cu Microsoft Support pentru a identifica cauza principală a problemei care afectează Jobpac Connect în această dimineață. Lucrăm îndeaproape cu inginerii lor pentru a rezolva problema cât mai repede posibil. Apreciem răbdarea dvs. și vom împărtăși o actualizare suplimentară în curând. Vă mulțumim pentru cooperare și înțelegere, Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Stimați utilizatori Jobpac Connect, În urma investigaţiei noastre cu Microsoft Support, a fost implementată o soluţie potenţială pentru a aborda jurnalul în problemă care afectează Jobpac în această dimineaţă. Deşi testele iniţiale sunt pozitive, îi sfătuim pe utilizatori să continue cu precauţie. Echipa noastră de inginerie monitorizează în mod activ telemetria sistemului și capacitatea de reacție a platformei pentru a se asigura că performanța rămâne stabilă și revine la niveluri optime. Vom oferi o actualizare suplimentară după ce vom verifica stabilitatea sistemului. Mulţumesc pentru răbdare. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Dragă Jobbac Connect Client, Oferim o actualizare suplimentară cu privire la problemele de conectare și de performanță experimentate mai devreme astăzi. Ca urmare a implementării fixatiei initiale, echipa noastra de inginerie continua sa monitorizeze îndeaproape stabilitatea sistemului si capacitatea de reactie. Pentru a asigura o performanță consecventă pe măsură ce activitatea utilizatorilor crește, furnizăm în mod proactiv resurse suplimentare pentru servere și capacitate de suport. Utilizatorii se pot conecta și accesa sistemul, deși este posibil să observați variabilitatea ocazională a timpului de încărcare în timp ce aceste completări de resurse. Apreciem răbdarea dumneavoastră continuă, și vom împărtăși o actualizare finală odată ce stabilitatea completă a performanței este confirmată. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Dragă Jobbac Connect Client, Ca parte a eforturilor noastre în curs de desfășurare de a rezolva problemele de performanță și de a crește capacitatea de reacție a sistemului, echipa noastră de inginerie va implementa un patch software urgent în scurt timp. La ce să ne aşteptăm: Scurtă întrerupere a sesiunii: În timpul implementării plasturelui, utilizatorii activi pot experimenta o scurtă deconectare a sesiunii sau pot fi determinaţi să re-logineze. Durata: Se preconizează că întreruperea va dura doar câteva minute. Apreciem răbdarea și cooperarea pe măsură ce aplicăm această actualizare esențială a performanței. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Dragă Jobbac Connect Client, Suntem încântați să raportăm că plasturele de performanță de urgență a fost implementat cu succes, iar capacitatea de reacție a sistemului a revenit la nivelurile normale. Ce trebuie să ştiţi: Acces sistem: Vă puteți conecta acum și relua operațiunile normale în Jobpac Connect. Monitorizare: Echipa noastră de inginerie va continua să monitorizeze îndeaproape capacitatea de telemetrie a sistemului și a serverelor pe tot parcursul zilei pentru a asigura stabilitatea continuă. Vă mulţumesc pentru răbdare, înţelegere şi cooperare rapidă în timpul întreruperilor din această dimineaţă. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Dragă Jobbac Connect Client, Suntem conştienţi că unii utilizatori se confruntă în prezent cu o încetinire intermitentă şi întârzieri în timp ce navighează prin intermediul Conectării la Jobpac. Echipa noastră tehnică investighează în mod activ problema pentru a restabili performanța optimă cât mai repede posibil. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce lucrăm la o rezoluție. Alte actualizări vor fi comunicate în scurt timp. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Dragă Jobbac Connect Client, Suntem conştienţi de degradarea performanţei şi de lentoarea sistemului care afectează în prezent legătura cu Jobbac. Echipa noastră de operaţiuni tehnice investighează în mod activ problema ca o prioritate maximă pentru a determina cauza şi a aplica o rezoluţie. Apreciem răbdarea dumneavoastră în timp ce lucrăm pentru a rezolva acest lucru. O altă actualizare va fi furnizată imediat ce vom avea mai multe detalii de împărtăşit. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Dragă Jobbac Connect Client, Oferim o actualizare suplimentară în ceea ce privește lentoarea sistemului care afectează în prezent Jobbac Connect. Echipele noastre tehnice lucrează îndeaproape în timp real cu Microsoft și partenerii noștri externi de infrastructură pentru a diagnostica cauza principală și pentru a restabili nivelurile normale de performanță cât mai repede posibil. Înţelegem deranjul cauzat de operaţiunile tale zilnice şi apreciem răbdarea ta continuă. Vom împărtăși actualizări suplimentare de îndată ce noi informații devin disponibile. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Stimați utilizatori Jobpac Connect, Continuăm să investigăm problemele actuale legate de performanţa finală care afectează unii utilizatori Jobpac Connect. În urma investigaţiei noastre comune cu Microsoft, a fost construită o posibilă fixare a încetinirii sistemului şi este supusă în prezent unei evaluări active a calităţii (QA) şi a performanţei. Odată ce testarea validează cu succes stabilitatea sistemului și timpul de răspuns, vom continua cu implementarea imediată. Vă mulțumim pentru răbdare ca am finaliza acest fix. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Stimați utilizatori Jobpac Connect, Vom implementa un plasture în sistem la ora 7:15 pm AEST. În timpul acestei actualizări, sistemul va fi temporar indisponibil pentru aproximativ 15 minute. Îţi apreciem răbdarea pe măsură ce completăm aceste actualizări necesare. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Stimați utilizatori Jobpac Connect, În urma actualizării noastre anterioare, plasturele aplicat ieri continuă să dețină bine, iar performanța generală a sistemului a revenit la limite operaționale acceptabile. Echipa noastră de inginerie va menţine monitorizarea telemetriei pe tot parcursul zilei pentru a asigura performanţa şi stabilitatea susţinută. Următoarea actualizare a statutului va fi furnizată la ora 12:00 (mijlocul zilei) astăzi. Vă mulţumesc încă o dată pentru răbdare şi înţelegere. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Stimați utilizatori Jobpac Connect, În urma actualizării noastre de dimineață, performanța sistemului pentru Jobpac Connect a rămas pe deplin stabilă prin intermediul orelor de lucru de vârf, iar timpii de răspuns continuă să funcționeze în limite optime. Toate fluxurile de lucru de bază, autentificarea și serviciile sunt pe deplin operaționale. Următoarea actualizare a statutului va fi furnizată astăzi la ora 5:00 PM. Vă apreciem profund răbdarea, feedback-ul şi cooperarea pe parcursul acestei perioade. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Stimați utilizatori Jobpac Connect, Jobpac Connect continuă să funcționeze fără probleme, cu toate indicatorii de performanță, timpii de răspuns la server și telemetria sistemului rămânând stabile și bine în limitele normale. Echipa noastră de inginerie va menține monitorizarea automată peste noapte pentru a asigura accesul neîntrerupt și performanța. Următoarea actualizare: Următoarea actualizare a stării noastre va fi furnizată mâine la ora 12:00 (mijlocul zilei). Vă mulţumim sincer pentru răbdare, înţelegere şi cooperare în timp ce echipele noastre au lucrat pentru a rezolva această problemă. Toate cele bune, Jobpac Connect Team
Dragă Jobbac Connect Client, Suntem încântați să vă informăm că recentele probleme de performanță și de conectare care afectează Jobpac Connect au fost rezolvate complet, iar stabilitatea sistemului a fost restabilită pe deplin. Monitorizarea telemetriei continuă confirmă faptul că capacitatea de reacție a sistemului și sarcina serverelor au revenit la niveluri optime, iar toate serviciile centrale funcționează în mod normal. Vă mulţumesc pentru răbdare şi cooperare. Toate cele bune, Jobpac Connect Team Trimble
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Microsoft Azure se confruntă în prezent cu o pană de curent în regiunea Vestului SUA. Ca urmare, unii clienți Spectrum, Vista și PCC găzduiți în această regiune ar putea să nu își poată accesa sistemele. Suntem conștienți de această problemă și lucrăm activ cu Microsoft pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.
Microsoft continuă să lucreze la restaurarea serviciului în regiunea Azure US West. În acest moment, nu există actualizări semnificative pentru a împărtăși. Rămânem activi cu Microsoft și monitorizăm îndeaproape situația. Vom furniza o altă actualizare de îndată ce informațiile suplimentare devin disponibile sau serviciul este restabilit.
Am văzut progrese în materie de redresare și remediere în ceea ce privește unele resurse din regiunea Vestului american Azure; cu toate acestea, nu toate resursele afectate au fost restaurate pe deplin în acest moment. Microsoft continuă să lucreze în mod activ pentru o rezolvare completă a problemei. În plus, Spectrum a fost listat incorect ca o aplicație Trimble cu impact în comunicarea noastră anterioară. Spectrul a rămas pe deplin operațional pe parcursul acestui incident și nu a fost afectat. Ne cerem scuze pentru orice confuzie care ar fi putut cauza şi aprecia răbdarea dumneavoastră, deoarece Microsoft îşi continuă eforturile de recuperare.
Microsoft a implementat măsuri de remediere, iar acum vedem o recuperare completă a serviciilor afectate. Vom continua să monitorizăm îndeaproape mediul pentru a asigura stabilitatea înainte de a marca oficial incidentul ca fiind rezolvat. Apreciem răbdarea şi înţelegerea dumneavoastră pe parcursul acestui eveniment.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
We are currently investigating this issue.
The issue has been identified and we are working on a resolution.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
We are aware of an issue where some customers are running into intermittent access issues in Cascade and we are currently working through a full resolution, will provide updates as we roll out the fix.
We have implemented a fix and are now monitoring for full resolution.
We are continuing to monitor for any further issues.
This incident has now been resolved.
We are currently investigating an issue where some Procontractor Cloud customers are unable to log in. We will update the status with more information as it becomes available.
The issue has been identified, and a fix is being implemented.
A fix has been implemented, and we are monitoring the results/
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
This incident has been resolved.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage affecting email delivery services due to a critical infrastructure issue. Customers using Turbo SMTP as their SMTP provider may encounter failures with email-dependent workflows, including AR Statements and Pay Stubs. To restore email functionality as quickly as possible, customers are advised to transition to an internal SMTP provider such as Office 365 or Google Workspace. Product-specific configuration guidance is available through support resources. We will continue to share updates as additional information becomes available.
Turbo SMTP is currently experiencing a global outage caused by a fire at their provider’s data center in Amsterdam. This infrastructure failure began at approximately 11:45 p.m. PST on May 6 (8:45 a.m. local time on May 7). Because of the nature of this outage, Vista emails sent during this window (specifically those with attachments like Pay Stubs or AR Statements) cannot be automatically recovered or resent by the system. Recommended Actions for Vista Customers: 1. Confirm if you’re affected. In Vista, open VA Site Settings and review the Email Settings tab. If your Host references Turbo SMTP, your site is likely affected. 2. To restore email functionality immediately: We recommend transitioning to an internal provider such as Microsoft 365 or Google Workspace. This is the recommended best practice for Vista to ensure better deliverability and security. - Vista 2024 R1 or later: You can update these settings yourself in VA Site Settings > Email Settings. - Vista 2023 and earlier: Please review this guide for the necessary testing steps, then contact Support to finalize the configuration. https://support.viewpoint.com/s/knowledgedetail?c__urlname=Changing-from-Turbo-SMTP-to-email-service-of-your-choice 3. Check the VA Message Archive within your application to see which communications did not send. 4. If you detect failed outbound messages please re-run the related process (i.e. PR Paystub Notify) in Vista to successfully send your messages. We will provide further updates as Turbo SMTP shares more information regarding their restoration timeline.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
We are currently aware of an issue impacting some Vista customers hosted in the Azure East US 2 region, where users may be unable to access the application. We are actively investigating and will continue to provide updates as more information becomes available.
A fix has been deployed, and access should now be restored. We will continue to monitor the situation.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently aware of an issue affecting the login service for some Jobpac Connect users. Our engineering and operations teams are actively investigating the root cause to restore full service as quickly as possible. We thank you for your patience while we work on this issue. Regards, Jobpac Connect Team.
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to inform you that we have worked closely with our partners to resolve the login issues that some users reported earlier today. All services are now back online and fully operational. Our engineering teams will continue to monitor the system closely to ensure ongoing stability and performance. We thank you for your patience while we worked through this issue. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the login issues reported earlier yesterday by some users have been fully resolved. After working closely with our service partners, all services are back online and operating at full capacity. We sincerely appreciate your patience while we worked toward this resolution. Regards, The Jobpac Connect Team
We are currently experiencing availability issues affecting multiple applications hosted in the Azure West US 2 region. We are actively working with Microsoft to resolve the issue. Additional updates will be provided as more information becomes available.
Microsoft has notified us that this is a power-related issue impacting the Azure West US 2 region. This may affect service availability or performance for some resources. Microsoft is actively working to restore full power and service as quickly as possible. We are monitoring the situation closely and will provide updates as more information becomes available.
We are continuing to investigate this issue.
Microsoft has begun restoring power in the region, and some services may start to come back online. However, full service restoration is still in progress.
The issue has been mitigated, and all services should now be fully restored.
This incident has been resolved.
Dear Jobpac Connect Users, We are currently aware of an issue affecting users attempting to log in to Jobpac Connect using Trimble ID (TID). Users may encounter error messages or timeouts during the authentication process. Our technical teams are investigating the root cause with the global identity services team. We apologize for the inconvenience and will provide an update as soon as more information is available. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Jobpac Connect Users, By way of an update, Our technical teams are continuing to investigate the authentication difficulties reported earlier this afternoon. We have now engaged the global Trimble ID (TID) engineering teams to assist in isolating the root cause within the identity gateway. We thank you for your patience while we investigate this issue. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Users, We are pleased to confirm that the authentication issues involving Trimble ID (TID) have been resolved. In coordination with our global identity teams, a fix was implemented to address the redirect loops affecting Jobpac Connect logins. Current Status: All systems are operational. Our engineering team has moved into an active monitoring phase to ensure sustained stability and optimal performance across all regions. Regards, The Jobpac Connect Team
We are continuing to monitor for any further issues.
Dear Valued Customers, Following a period of sustained stability and successful monitoring, we are officially marking the Trimble ID (TID) login issue for Jobpac as Resolved. Our internal telemetry and user feedback confirm that the authentication gateway is performing at standard levels. We have concluded our active monitoring phase and all services are operating as expected. We thank you for your patience while we worked with our global teams and partners to restore service. Regards, The Jobpac Connect Team
Help.trimble.com is currently inaccessible. As a workaround, you can go to trimblehelp.trimble.com. We've identified the issue and are actively working to correct it. Sorry for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are currently investigating this issue.
A fix has been implemented and we are monitoring the results.
This incident has been resolved.
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating a technical issue specifically affecting Excel report generation and downloads across the Jobpac Connect platform. During this time, users may encounter unexpected error messages or find that downloads fail to initiate. Our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident and are working urgently to identify the root cause. We apologize for the disruption to your reporting workflows and will provide a further status update as soon as possible. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our investigation into the reporting errors reported yesterday, we successfully deployed a technical fix late last night. Our testing confirms that report generation and Excel downloads are now functioning as expected. We have moved into a monitoring phase to ensure sustained stability as system traffic increases this morning. We appreciate your patience while we worked to resolve this. Should you encounter any further issues, please notify our support team immediately. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful fix and an extended period of monitoring, we have received no further reports of errors related to Excel report generation. We can now confirm that this issue is fully resolved and all reporting services are performing at optimal levels. We appreciate your patience while we worked to restore this functionality. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are currently investigating reports from some customers of intermittent login difficulties and increased response latency across several Jobpac APIs. Please be assured that our engineering and quality teams are treating this as a high-priority incident. We are actively working to identify the root cause and restore full system performance. We appreciate your patience as we resolve this matter. We will provide a further status update as soon as new information becomes available. Regards Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are providing a follow-up regarding the intermittent login difficulties and API latency reported earlier today. Our technical teams are continuing their deep-dive investigation into the root cause. Please be assured that resolving this remains our highest priority. We sincerely appreciate your continued patience. We will provide another update as soon as we have significant progress to report. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to inform you that our technical teams have successfully identified the root cause of the login difficulties and API latency reported earlier today. We are now actively working on a resolution. Thank you for your continued patience. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, We are pleased to confirm that the issues affecting login authentication and API latency have been fully resolved. All systems are now operating at standard performance levels. While service is restored, our engineering and quality teams will continue to actively monitor the environment throughout the day to ensure sustained stability and optimal responsiveness. We sincerely apologize for the disruption to your operations and thank you for your patience while we worked to resolve this matter. Regards, The Jobpac Connect Team
Dear Valued Jobpac Connect Customers, Following our successful resolution and a period of extended monitoring, we have received no further reports of login difficulties or API latency. We can now confirm that this issue is fully resolved and all systems are performing at optimal levels. Our team will continue to maintain standard oversight to ensure ongoing stability. We apologize once again for the inconvenience and thank you for your patience throughout this process. Regards, The Jobpac Connect Team
We are aware of some users being unable to view and select their expected Enterprise immediately after login. Users can resolve this by clearing their browser cache.
This incident has been resolved.