Istoricul incidentelor Tyro

1. 9 octombrie 2026 la 10:03 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 9 octombrie 2026 la 10:18 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă care determină întârzierea sau indisponibilitatea unor rapoarte sau date de reconciliere. Echipa noastră este de lucru pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil și vom continua să partajeze actualizări. Ne cerem scuze pentru neplăcerile cauzate.

3. 9 octombrie 2026 la 12:08 UTCresolved

   Problema care afectează raportarea este acum rezolvată și nu mai afectează clienții. Serviciul a revenit la normal. Ne pare rău pentru deranjul cauzat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 octombrie 2026 la 03:33 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 4 octombrie 2026 la 06:01 UTCinvestigating

   Suntem conştienţi de o problemă care determină întârzierea sau indisponibilitatea unor rapoarte sau date de reconciliere. Echipa noastră este de lucru pentru a rezolva acest lucru cât mai repede posibil și vom continua să partajeze actualizări. Vă rugăm să rețineți că decontarea nu este afectată. Ne cerem scuze pentru deranj.

3. 4 octombrie 2026 la 07:27 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată acum. Rapoartele și datele de reconciliere sunt disponibile din nou, iar datele întârziate ar trebui să fie acum actualizate. Înţelegerea nu a fost afectată în niciun moment în timpul acestui incident. Vă mulţumesc pentru răbdare şi înţelegere.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 septembrie 2026 la 08:10 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 3 septembrie 2026 la 23:27 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 3 septembrie 2026 la 23:47 UTCmonitoring

   Suntem conștienți de faptul că unii clienți experimentat probleme de procesare Medicare Easyclaim tranzacții în această dimineață. Problema a fost rezolvată acum, iar tranzacţiile se prelucrează normal. Dacă primiți un declin, vă rugăm să reinstaurați tranzacția. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

3. 4 septembrie 2026 la 02:18 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 august 2026 la 09:15 UTCmonitoring

   Din cauza problemei anterioare de procesare Mastercard, unii clienți pot experimenta o întârziere în tranzacțiile care apar în raportarea peste Portalul Tyro, Tyro App și terminale. Acest lucru poate duce la o discrepanţă temporară în rapoartele de reconciliere la sfârşitul zilei, inclusiv o variaţie între totalul de reconciliere al Tyro şi POS/PMS. Această întârziere de raportare nu va afecta depozitul de decontare. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate şi vă mulţumim pentru înţelegere.

2. 15 august 2026 la 23:21 UTCresolved

   Problema legată de întârzierile de raportare este rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri cauzate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 august 2026 la 05:03 UTCidentified

   Suntem conştienţi de o problemă care ar putea avea un impact asupra capacităţii unor clienţi de a procesa tranzacţiile Mastercard. Vă rugăm să solicitați clienților dumneavoastră să încerce să utilizeze Mastercard lor fizice (nu portofel digital) sau o metodă de plată alternativă. În timp ce acest lucru este scăpat de sub control nostru, ne cerem scuze pentru orice inconvenient experimentat și va continua să posteze actualizări aici, pe măsură ce acestea devin disponibile.

2. 15 august 2026 la 06:10 UTCresolved

   Actualizare: Procesarea tranzacției Mastercard a revenit la normal. Tranzacţiile recente pot dura puţin mai mult decât de obicei să apară pe portalul Tyro, Tyro App şi terminale. Vă mulţumesc pentru înţelegere în această după-amiază.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 august 2026 la 04:20 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 august 2026 la 00:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

1. 31 iulie 2026 la 05:05 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 31 iulie 2026 la 05:24 UTCidentified

   Vă rugăm să rețineți că unii clienți ar putea experimenta câteva ore întârziere la plata acestora astăzi. Această plată poate apărea în momente diferite, în funcție de furnizorul bancar. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri experimentate.

3. 31 iulie 2026 la 07:31 UTCresolved

   Problema e rezolvată. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri experimentate.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 iulie 2026 la 04:58 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 28 iulie 2026 la 05:32 UTCidentified

   Suntem conştienţi că unii clienţi s-ar putea confrunta cu întârzieri în primirea fondurilor de decontare în contul lor bancar ANZ. Tyro a procesat cu succes aşezările aşa cum era de aşteptat. În cazul în care decontarea dvs. nu a fost încă primită, vă recomandăm să contactaţi ANZ pentru informaţii suplimentare, deoarece întârzierea poate apărea după procesarea fondurilor de către Tyro. Vom continua să monitorizăm situația și să oferim actualizări pe această pagină pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

3. 28 iulie 2026 la 08:21 UTCresolved

   ANZ a rezolvat problema și procesează decontări restante. Dacă continuați să experimentați întârzieri, vă recomandăm să contactați ANZ direct pentru informații suplimentare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 iulie 2026 la 00:22 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 10:40 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 iulie 2026 la 03:10 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

1. 7 iulie 2026 la 21:10 UTCinvestigating

   We’re aware of an issue with a national telephone network provider and that some customers may not be able to connect to the 4G network right now to process EFTPOS transactions. As an interim solution, until service is restored, please try connecting to your ethernet or WiFi network by following these steps: https://help.tyro.com/s/article/How-do-I-change-my-network-connection. While this issue is outside Tyro's control, we’re actively monitoring the situation and will provide updates as they become available.

2. 8 iulie 2026 la 07:29 UTCresolved

   Services should now be operating as normal following the earlier issue affecting a national telephone network provider. If you're experiencing connectivity issues with your EFTPOS terminal, please restart by following these steps https://help.tyro.com/s/article/How-to-reboot-the-Tyro-Pro or by contacting Tyro Customer Support on 1300 00 TYRO (8976).

1. 20 aprilie 2026 la 22:46 UTCmonitoring

   We’re aware of an issue that was impacting some customers’ ability to process eftpos transactions. We are currently monitoring the situation, so if customers continue to have issues please ask them to use an alternative card. Whilst the issue was outside Tyro’s control, we’re sorry for any inconvenience experienced

2. 21 aprilie 2026 la 04:34 UTCresolved

   This incident has now been resolved. We're sorry for any inconvenience experienced.

1. 15 aprilie 2026 la 09:54 UTCinvestigating

   We’re currently experiencing an issue impacting some customers’ ability to access the Banking App and Web Banking. The team are working to resolve this issue as quickly as possible, and we’ll continue to provide updates on our progress. We’re sorry for any inconvenience being experienced.

2. 15 aprilie 2026 la 09:55 UTCmonitoring

   The issue impacting access to the Tyro Banking App and Web Banking has now been identified. If you were impacted by the problem, please reset your password. We’re very sorry for any inconvenience being caused.

3. 15 aprilie 2026 la 23:50 UTCresolved

   The issue impacting access to the Tyro Banking App and Web Banking is now resolved and our systems have returned to normal. We’re very sorry for any inconvenience caused.

1. 15 martie 2026 la 23:23 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 16 martie 2026 la 00:09 UTCinvestigating

   We’re aware that some transfers out of the Tyro Bank Account are delayed. This includes settlement allocation from the Tyro Bank Account. We are investigating this as a priority and will provide updates when they become available. We apologise for any inconvenience.

3. 16 martie 2026 la 06:39 UTCresolved

   The issue causing delays with transfers has now been resolved and all transfers have been processed. We apologise for any inconvenience experienced.

1. 9 martie 2026 la 10:15 UTCmonitoring

   American Express funded settlements (those paid directly by American Express) were delayed from Thursday 5 March to Monday 9 March. We have worked with American Express to resolve the issue, and the outstanding funds are expected to be included in Tuesday 10 March's settlement. We apologise for the inconvenience caused.

2. 11 martie 2026 la 05:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 februarie 2026 la 21:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 28 februarie 2026 la 23:19 UTCresolved

   Some customers who settle into an external bank account will experience a delay to their payment today. Whilst this issue was outside Tyro’s control, we understand and apologise for the inconvenience this may cause.

1. 14 februarie 2026 la 12:12 UTCidentified

   A possible issue has been identified with our systems. We are currently investigating. Further updates will follow shortly.

2. 14 februarie 2026 la 12:41 UTCidentified

   We’re currently investigating an issue impacting transaction processing for Tyro Go and Tyro BYO App customers. Our team is actively working to resolve this as a priority and we’ll continue to provide updates here on our progress. CounterTop, Mobile, Tyro Pro EFTPOS machines and eCommerce transactions are not impacted. As an interim solution you may be able to process Payment Links in the Tyro Portal – steps can be found here on how to take payments via Payment Links - https://help.tyro.com/s/article/Payment-Links-in-Tyro-Portal We apologise for the inconvenience caused

3. 14 februarie 2026 la 22:52 UTCresolved

   The issue surrounding transactions for Tyro BYO and Go is resolved. We apologise for the inconvenience caused