Istoricul incidentelor Vena Solutions

1. 26 octombrie 2026 la 16:53 UTCmonitoring

   Pe 23-Oct, Vena a făcut schimbări pentru a consolida în continuare securitatea serviciilor noastre. De atunci, unii clienţi au constatat că anumite acţiuni de rutină, cum ar fi încărcăturile de date, integrările sau apelurile API, nu se completează conform aşteptărilor. Vă recomandăm verificarea oricăror procese programate sau automatizate care au avut loc de la 23-Oct. Dacă aveți o problemă, vă rugăm să vă conectați la o cerere cu Suportul Vena. Include ce încercai să faci, când s-a întâmplat, şi orice mesaj de eroare. Echipele noastre acordă prioritate acestor cereri. Ne cerem scuze pentru deranj.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 octombrie 2026 la 15:24 UTCmonitoring

   Vena a făcut recent schimbări pentru a consolida în continuare securitatea serviciilor noastre. Majoritatea clienţilor nu vor observa nicio diferenţă. În unele cazuri, o acțiune normală, cum ar fi o sarcină de date, integrare, sau apel API, poate fi blocată neașteptat. Daca experimentati o problema, va rugam sa logati o cerere cu Suportul Vena si sa includeti ceea ce incercati sa faceti, cand s-a intamplat, si orice mesaj de eroare. Echipele noastre vor rezolva problemele raportate cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru neplăceri.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 octombrie 2026 la 01:14 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o eroare cu operațiuni de salvare, echipa noastră de sprijin este angajată și investighează în prezent problema.

2. 24 octombrie 2026 la 01:14 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 24 octombrie 2026 la 01:52 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

4. 24 octombrie 2026 la 03:06 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 octombrie 2026 la 21:10 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează versiunea 1.0226.922.1546 a biroului Vena Add-In. Un mesaj de eroare ("Vă rugăm să re-login pe site-ul Venei și să descărcați șablonul din nou pentru a continua.") este afișat atunci când utilizatorii deschid un șablon Vena în timp ce un alt manual de lucru (Vena sau non-Vena) este deja deschis în Excel. Acest aspect poate fi evitat prin asigurarea că un alt registru de lucru nu este deja deschis în momentul deschiderii unui șablon Vena.

2. 6 octombrie 2026 la 22:51 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 7 octombrie 2026 la 08:03 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 5 octombrie 2026 la 15:29 UTCinvestigating

   În prezent investigăm o problemă care cauzează locuri de muncă ITL care utilizează date Business Central pe mai multe noduri. Echipele noastre de sprijin sunt angajate activ și lucrează pentru a identifica cauza principală și a pus în aplicare o rezoluție. Vom continua să oferim actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile.

2. 5 octombrie 2026 la 16:01 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 5 octombrie 2026 la 16:29 UTCidentified

   US5, US6, CA4 şi UE3 sunt operaţionalea pentru locurile de muncă ITL care utilizează datele Business Central

4. 5 octombrie 2026 la 18:33 UTCmonitoring

   A fost pusă în aplicare o fixare în toate centrele și monitorizăm rezultatele pe măsură ce implementarea pe parcurs se încheie.

5. 5 octombrie 2026 la 19:11 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 29 septembrie 2026 la 14:16 UTCidentified

   Începând cu ora 12:43 UTC din 29 septembrie 2026, Azure se confruntă în prezent cu o problemă de platformă care afectează serviciul Azure OpenAI din regiunea UE. În timpul acestui incident, puteți experimenta întreruperi de serviciu cu Vena Copilot în această regiune.

2. 29 septembrie 2026 la 17:49 UTCmonitoring

   Echipa de inginerie a lui Azure a identificat o dependență de servicii de suport care a experimentat timeout-uri în timp ce procesarea cererilor în regiune, rezultând eșecuri intermitente și întârzieri. Sănătatea serviciilor se îmbunătăţeşte şi cererile la coadă sunt în curs de procesare. Eforturile de anchetă și de atenuare rămân în curs de desfășurare pe măsură ce continuăm să monitorizăm redresarea și să validăm sănătatea infrastructurii platformei de sprijin. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce acestea devin disponibile.

3. 29 septembrie 2026 la 19:38 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat de Microsoft.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 septembrie 2026 la 20:12 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care afectează hub-ul Vena, unde utilizatorii nu se pot conecta. Echipele noastre de sprijin sunt angajate şi vă vom ţine la curent cu progresul nostru.

2. 14 septembrie 2026 la 20:58 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 15 septembrie 2026 la 00:31 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 august 2026 la 14:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of degraded performance on EU1

2. 12 august 2026 la 16:10 UTCidentified

   The cause of this issue has been identified. Our teams are taking steps to restore full service.

3. 12 august 2026 la 17:12 UTCresolved

   Issue has been resolved

1. 28 iulie 2026 la 09:55 UTCinvestigating

   Descărcările de șabloane și fluxurile de lucru bazate pe șablon sunt în prezent în criză pentru clienți. Utilizatorii care încearcă să descarce sau să deschidă orice șablon vor vedea o eroare. Alte funcționalități Vena pe UE3 rămân disponibile.

2. 28 iulie 2026 la 10:31 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

3. 28 iulie 2026 la 10:48 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 26 iulie 2026 la 01:21 UTCinvestigating

   Investigăm activ alerte privind degradarea serviciilor care afectează mediul afectat CA3

2. 26 iulie 2026 la 01:23 UTCresolved

   Rezolvat

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 iulie 2026 la 04:50 UTCinvestigating

   Investigăm în prezent o problemă care împiedică accesul la SUA5. Echipele noastre de sprijin sunt angajate şi vă vom ţine la curent cu progresul nostru.

2. 12 iulie 2026 la 05:09 UTCmonitoring

   A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.

3. 12 iulie 2026 la 05:54 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iunie 2026 la 15:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Template Studio service. Our support team is engaged and actively working to resolve it.

2. 24 iunie 2026 la 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 iunie 2026 la 16:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 iunie 2026 la 11:11 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Reports and Templates with V365 addin. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 24 iunie 2026 la 13:39 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 24 iunie 2026 la 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Vena 365 Reports and Templates. Our investigation leads us to believe that Microsoft has made a change to how the "Unprotect Sheet" functionality works, and we are working diligently in partnership with them to resolve this issue. Not all users in your tenant will be impacted, as Microsoft rolls out changes gradually across their Excel user base. Our support teams are engaged and we will keep you updated on our progress.

4. 25 iunie 2026 la 13:02 UTCidentified

   We have confirmation that this is a Microsoft issue, and we are communicating continuously to track the progress of their fix. As they work to address this Excel behavior, we are continuing to closely monitor the impact across all our hubs. Thank you for your ongoing patience; we will update you on our progress.

5. 25 iunie 2026 la 16:38 UTCidentified

   Update – Microsoft has made meaningful progress in its investigation and has narrowed the scope of the issue to a recent change within the Microsoft platform. Microsoft engineering teams continue to investigate the issue and, as part of their response, have begun rolling back the recent change while they complete their investigation. As the rollback propagates through Microsoft's service, we expect affected customers to begin seeing the issue resolve throughout the day, although recovery times may vary depending on when the rollback reaches your environment. We remain in close contact with Microsoft and are actively monitoring the rollout across affected customers. We understand the disruption this has caused and appreciate your patience as Microsoft completes the rollback. We will provide another update as more information becomes available.

6. 25 iunie 2026 la 19:08 UTCmonitoring

   Monitoring - Microsoft has confirmed that the rollback is now fully deployed across their global network. While many users will start to see the issue resolve immediately, it may take up to 4 hours for regional internet caches to fully refresh worldwide. If you are still experiencing the issue, you can try clearing your Excel cache and restarting Excel to force the update locally. Please note that due to upstream network caches, this may not immediately resolve the problem for everyone, but we are continuing to monitor the situation closely. For step-by-step instructions on clearing office cache, please refer to the following: [Microsoft Support Guide for Windows](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-windows) [Microsoft Support Guide for MacOS](https://learn.microsoft.com/en-us/office/dev/add-ins/testing/clear-cache#clear-the-office-cache-on-mac)

7. 26 iunie 2026 la 15:15 UTCresolved

   Microsoft has completed the rollback, and we are no longer observing widespread impact. This issue is considered resolved. If you continue to experience issues, please clear your Office/Excel cache and restart Excel. If the issue persists, contact our support team for assistance.

1. 3 iunie 2026 la 17:06 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting V365. The team is investigating and working to restore normal operation as quickly as possible.

2. 3 iunie 2026 la 18:36 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 3 iunie 2026 la 18:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 3 iunie 2026 la 20:17 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 mai 2026 la 14:28 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting Template Studio. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made.

2. 26 mai 2026 la 17:09 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 mai 2026 la 18:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 mai 2026 la 10:20 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US6, EU3 and CA4 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 15 mai 2026 la 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 15 mai 2026 la 11:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 15 mai 2026 la 11:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 aprilie 2026 la 20:35 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue impacting V365 that is preventing some files from being processed. Our support teams are engaged and working to resolve the problems, and we will provide updates as progress is made

2. 15 aprilie 2026 la 21:42 UTCmonitoring

   The issue has been identified and a fix has been implemented.

3. 15 aprilie 2026 la 22:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 aprilie 2026 la 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the Vena hub, where users are unable to log in. Our support teams are engaged, and we will keep you updated on our progress.

2. 15 aprilie 2026 la 17:56 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 aprilie 2026 la 18:19 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 aprilie 2026 la 09:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting ETL jobs in specific scenarios across the US5, US1, and EU1 hubs. Some ETL jobs are failing as a result. Our support teams are actively engaged and working to identify the root cause and implement a resolution. We will continue to provide updates as more information becomes available.

2. 2 aprilie 2026 la 09:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 2 aprilie 2026 la 14:50 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 2 aprilie 2026 la 16:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 martie 2026 la 21:18 UTCinvestigating

   We are observing degraded performance impacting ETL jobs/Versioning/Template Refreshes for our customers. Further updates will follow as we work toward resolution

2. 27 martie 2026 la 23:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 27 martie 2026 la 23:45 UTCresolved

   This incident has been resolved.