Istoricul incidentelor Very Good Security

1. 7 septembrie 2026 la 21:09 UTCresolved

   7 septembrie 2026 14:44 UTC Identificat - Ne confruntăm în prezent cu întârzieri în livrarea notificării webhook. Am identificat cauza principală și lucrăm în prezent la o atenuare. Vom continua să vă ţinem la curent pe măsură ce progresăm. 7 septembrie 2026 15:49 UTC Identificat - Echipa noastră lucrează activ la un fix pentru notificările întârziate de webhook și se așteaptă să-l aplice în următoarea oră. Vom continua să monitorizăm îndeaproape situația și vom posta o altă actualizare de îndată ce se aplică fixarea. 7 septembrie 2026 17:02 UTC Identificat - Echipa noastră încă lucrează la un fix pentru notificările webhook întârziate. Continuăm să monitorizăm îndeaproape situaţia şi vă vom ţine la curent pe măsură ce progresăm. 7 septembrie 2026 19:54 UTC Monitorizare - Putem vedea recuperarea problemei cu proteze web. Echipa noastră de ingineri va monitoriza situaţia până la rezolvarea completă a problemei. 7 septembrie 2026 21:09 UTC Rezolvat - Problema care afectează serviciile webhook a fost rezolvată. Toate serviciile sunt complet stabile și funcționează normal.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 4 septembrie 2026 la 02:42 UTCresolved

   3 septembrie 2026 14:19 UTC Investigații - În prezent avem o problemă care afectează serviciile Mastercard Network Token și Cont Updater. Acest lucru se datorează unei probleme în curs de desfășurare de partea lui Mastercard. Echipa noastră este în contact cu Mastercard și lucrează urgent pentru a restabili serviciul complet cât mai repede posibil. Vom furniza o actualizare în 30 de minute. 3 septembrie 2026 14:56 UTC Investigații - Continuăm să lucrăm cu echipa Mastercard pentru a rezolva problemele în curs de desfășurare care afectează serviciile Rețea Token, Criptogramă și Cont Updater. Încă nu avem detalii suplimentare de împărtăşit, dar rămânem angajaţi activ cu Mastercard în legătură cu o rezoluţie. Vom furniza o actualizare în 30 de minute. 3 septembrie 2026 15:31 UTC Investigații - Continuăm să ne coordonăm cu Mastercard cu privire la rezolvarea problemei care afectează serviciile de rețea Token, Criptogramă și Actualizare Cont. Nu au existat modificări de raportat de la ultima actualizare și rămânem în contact activ cu Mastercard pentru a determina pașii următori. Vom furniza o actualizare în 30 de minute. 3 septembrie 2026 16:19 UTC Investigaţii - Rămânem în contact strâns cu Mastercard în timp ce aceştia lucrează pentru a rezolva problema care afectează serviciile de reţea Token, Criptogramă şi Updator Cont. Mastercard a confirmat că echipele lor de inginerie sunt active și investighează, și vor împărtăși actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile. Echipa noastră continuă să monitorizeze îndeaproape situația și va oferi o actualizare în termen de 60 de minute. 3 septembrie 2026 17:24 UTC Investigații - Continuăm să lucrăm îndeaproape cu Mastercard la problema impactului serviciilor de rețea Token, Criptogramă și Actualizare Cont. Echipele de inginerie ale Mastercard rămân active în investigarea și nu au împărtășit încă detalii suplimentare cu privire la un calendar estimat de rezoluție. Echipa noastră continuă să monitorizeze îndeaproape și va oferi o actualizare în termen de 60 de minute sau mai devreme dacă primim informații noi. 3 septembrie 2026 17:53 UTC Investigarea - Suntem confruntați în prezent eșecuri intermitente care afectează Mastercard. Pentru a minimiza impactul, am făcut o ajustare temporară la sistemul nostru de procesare care permite majoritatea traficului să continue să curgă normal. Aceste cereri eșuate sunt urmărite și vor fi reprocesate după restabilirea completă a serviciului. Nu e nevoie de acţiune. Vă apreciem răbdarea și vă vom oferi o actualizare odată ce totul revine la normal. 3 septembrie 2026 18:53 UTC Investigații - Continuăm să lucrăm cu Mastercard la problema în curs de desfășurare care afectează serviciile Token, Cryptogramă și Updater Cont. Mastercard a confirmat că incidentul provine dintr-un eveniment la un furnizor terţ, iar echipele lor de ingineri rămân pe deplin angajate în acţiuni în direcţia unei rezoluţii. Un calendar de rezoluție nu a fost încă confirmat. Vom furniza următoarea actualizare în termen de 60 de minute, sau mai devreme dacă primim noi informații de la Mastercard. 3 septembrie 2026 19:17 UTC Monitorizare - Continuăm să lucrăm cu Mastercard la problema în curs de desfăşurare privind impactul serviciilor de reţea Token, Cryptogramă şi Actualizare Cont. În ultimele 15 minute am observat semne timpurii de recuperare, iar echipa noastră de inginerie monitorizează îndeaproape sănătatea sistemului și coordonează cu Mastercard pentru a confirma restaurarea completă a serviciului. Vom împărtăși următoarea actualizare în 60 de minute, sau mai devreme dacă primim informații noi sau confirmăm recuperarea completă. 3 septembrie 2026 20:27 UTC Monitorizare - Atât echipa noastră de inginerie cât și Mastercard observă semne continue de recuperare pentru serviciile Rețea Token, Cryptogramă și Cont Updater; cu toate acestea, am fost informați că serviciul nu este încă pe deplin restaurat. Continuăm să monitorizăm îndeaproape și să ne coordonăm cu Mastercard cu privire la confirmarea rezoluției complete. Vom împărtăși următoarea actualizare în termen de 60 de minute, sau mai devreme dacă vom primi confirmarea de recuperare completă de la Mastercard. 3 septembrie 2026 21:54 UTC Monitorizare - Echipa noastră de inginerie este observarea traficului în întreaga rețea Token, Cryptogramă, și Account Updater servicii revenind la niveluri normale. Încă nu am primit confirmarea oficială a rezoluţiei complete de la Mastercard şi tratăm incidentul ca fiind în desfăşurare până când nu confirmă. În paralel, vom începe reprocesarea cererilor afectate în timpul incidentului. Vom împărtăși următoarea actualizare în termen de 60 de minute, 3 septembrie 2026 23:21 UTC Monitorizare - Traficul live prin intermediul serviciilor Token, Cryptogramă și Updater Cont a revenit la niveluri normale și rămâne stabil. Încă aşteptăm confirmarea oficială a rezoluţiei complete a lui Mastercard. Reprocesarea cererilor afectate în timpul incidentului este în curs de desfășurare și progresează conform așteptărilor. Având în vedere trecerea la reprocesare, următoarea actualizare va fi în termen de 90 de minute, sau mai devreme dacă primim confirmarea de la Mastercard sau reprocesare completă. 4 septembrie 2026 01:15 UTC Monitorizare - Sistemele VGS pentru Token de rețea, Criptogramă și Updater Cont funcționează în mod normal. Confirmarea oficială a lui Mastercard este încă în curs de desfășurare, dar indicatorii de pe partea noastră arată servicii care funcționează așa cum era de așteptat. Reprocesarea cererilor afectate este în curs de desfășurare și progresează fără probleme. Următoarea actualizare va urma în 90 de minute, sau mai devreme în cazul în care finisaje de reprocesare sau Mastercard oferă confirmarea. 4 septembrie 2026 02:42 UTC Rezolvat - Reprocesarea cererilor afectate este completă și toate sistemele VGS funcționează în mod normal. Serviciile noastre de telemetrie sunt complet restaurate şi stabile pe partea VGS. Având în vedere stabilitatea susținută, vom închide acest incident pe pagina noastră de stare, în timp ce continuăm să monitorizăm până primim confirmarea oficială de la Mastercard.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 20:17 UTCresolved

   1 septembrie 2026 19:10 UTC Investigare - În prezent se confruntă cu o perturbare a serviciilor care afectează toate serviciile din mediul nostru nisipos. Această problemă este limitată la nisip numai serviciile de producție rămân neafectate. Echipa noastră investighează activ și lucrează pentru a restabili funcționalitatea completă cât mai repede posibil. Vom împărtăși următoarea actualizare în 45 de minute. 1 septembrie 2026 19:28 UTC Identificat - A fost identificată problema care afectează serviciile de mediu VGS. Echipa noastră de inginerie este activ de lucru pentru a atenua impactul și de a restabili performanța normală cât mai repede posibil. Vom împărtăși următoarea actualizare în 45 de minute. 1 septembrie 2026 19:58 UTC Monitorizare - Serviciile de mediu Sandbox au revenit la performanța normală. Echipa noastră va continua monitorizarea îndeaproape pentru a confirma stabilitatea completă înainte de a marca acest incident ca fiind rezolvat. Vom împărtăși o actualizare finală odată ce rezoluția este confirmată. 1 septembrie 2026 20:17 UTC Rezolvat - Problema care afectează serviciile de mediu cu nisip a fost rezolvată. Toate serviciile sunt complet stabile și funcționează normal. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat prin asta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 28 august 2026 la 16:09 UTCresolved

   28 august 2026 14:55 UTC Investigarea - CMP se confruntă cu eșecuri intermitente pe operațiunile de scris. Unele cereri de scris sunt în scădere; restul complet în mod normal. Operaţiunile de citire nu sunt afectate. Echipa noastră de inginerie lucrează activ la o rezoluție, și vom împărtăși următoarea actualizare în 30 de minute. 28 august 2026 15:32 UTC Monitorizarea - Scrierea operațiunilor la CMP au fost reluate și au reușit în mod normal, iar problema a fost atenuată. Operaţiunile de citire nu au fost afectate. Echipa noastră continuă să monitorizeze îndeaproape performanța sistemului pentru a asigura stabilitatea continuă. Vom împărtăși următoarea actualizare în 30 de minute. 28 august 2026 16:09 UTC Rezolvat - Problema care afectează CMP a fost rezolvată, iar serviciul funcționează în mod normal. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce am lucrat prin asta.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 august 2026 la 07:53 UTCresolved

   24 august 2026 10:03 UTC Identificat - În prezent avem probleme cu proteze de web întârziate. Echipa noastră lucrează activ la fix. Vom împărtăși noi actualizări în următoarea oră. 24 august 2026 11:37 UTC Identificat - inginerii noștri au lansat fix care atenuează parțial problema. Acum lucrăm la dezvoltarea finală pentru a rezolva problema târziei site-urilor web. Încă observăm întârzierea livrării webhook. 24 august 2026 13:44 UTC Identificat - Inginerii noştri continuă să lucreze la lucrările suplimentare de dezvoltare pentru a rezolva această problemă. Vom furniza următoarea actualizare în următoarele 60 de minute. 24 august 2026 15:02 UTC Monitorizare - Echipa noastra de inginerie a implementat o fix suplimentar, iar sistemul este acum de procesare webhooks întârziate. Echipa monitorizează sistemul şi progresul său către procesarea cozii. Vom furniza următoarea actualizare în următoarele 60 de minute. 24 august 2026 16:27 UTC Monitorizare - Monitorizarea echipei noastre de inginerie arată că problema de bază a fost atenuată. Suntem de lucru prin procesarea backlog-ul de webhooks întârziate și se așteaptă livrare pentru a prinde din urmă mai târziu astăzi. Vom posta o altă actualizare odată ce backlog-ul este complet eliminat. 24 august 2026 18:58 UTC Monitorizare - Pe măsură ce continuăm să ne recuperăm după incidentul anterior, unele site-uri web pot fi livrate în afara ordinii. Evenimente noi generate pot sosi înainte de a întârzia site-uri web care sunt încă în backlog-ul nostru. Estimăm că restul va fi complet eliminat în aproximativ 5 ore. Între timp, recomandăm efectuarea unei cereri GET la primirea oricărui webhook, deoarece sistemul nostru va reflecta întotdeauna cele mai actuale date pentru cardul asociat. Vom continua să partajăm actualizările pe măsură ce facem progrese, cu următoarea actualizare programată pentru ora 21:00 UTC. 24 august 2026 21:40 UTC Monitorizare - backlog-ul evenimentelor continuă să fie clar; cu toate acestea, estimările actuale sunt că coada va dura aproximativ 4 ore pentru a șterge. Vom împărtăși următorul nostru progres actualizare în jurul valorii de 23:30 UTC 24 august 2026 23:33 UTC Monitorizare - backlog-ul nostru eveniment continuă să clar, estimăm coada rămasă ar trebui să fie prins pe deplin în aproximativ 3 ore. Vă mulțumim pentru răbdare, vom împărtăși următoarea actualizare în jurul valorii de 2:30 UTC, sau mai devreme în cazul în care backlog clar devreme. 25 august 2026 02:24 UTC Monitorizare - Progresele înregistrate în ceea ce privește compensarea întârzierii evenimentelor durează puțin mai mult decât se preconizează. În prezent estimăm încă 3 ore pentru a procesa complet coada rămasă. Vom împărtăși următorul nostru progres actualizare în jurul valorii de 5:30 UTC, sau de îndată ce backlog șterge. 25 august 2026 05:34 UTC Monitorizare - backlog eveniment continuă să clar. Pe baza progresului actual, estimăm că coada rămasă va fi complet procesată în aproximativ 3 ore. Vom împărtăși următorul nostru progres actualizare în jurul valorii de 7:30 UTC, sau de îndată ce backlog clar. 25 august 2026 07:53 UTC Rezolvat - După o monitorizare atentă, am confirmat că backlog-ul evenimentului a fost eliminat și livrarea webhook funcționează conform așteptărilor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 august 2026 la 17:01 UTCresolved

   24 august 2026 15:34 UTC Identificat - Ne confruntăm în prezent cu un incident care implică serviciile noastre de producție 3DS cauzate de o modificare recentă a formatelor de răspuns. Echipa noastră lucrează activ cu furnizorul nostru de 3DS la un fix pentru a aborda această problemă. Vom oferi o actualizare în următoarele 30 de minute. 24 august 2026 16:05 UTC Identificat - Am identificat cauza întreruperii serviciului 3DS și un fix este în curs de desfășurare la producție acum. Vom confirma odată ce recuperarea este completă și va oferi o altă actualizare în următoarele 30 de minute. 24 august 2026 16:15 UTC Monitorizare - Fixarea a fost implementată la producție și serviciile 3DS au fost recuperate. Monitorizăm activ pentru a confirma stabilitatea și va oferi o actualizare finală odată ce incidentul este rezolvat. 24 august 2026 16:16 UTC Monitorizare - Fixarea a fost implementată la producție și serviciile 3DS au fost recuperate. Monitorizăm activ pentru a confirma stabilitatea și va oferi o actualizare finală odată ce incidentul este rezolvat. 24 august 2026 17:01 UTC Rezolvat - acest incident a fost rezolvat. Fixarea a fost implementată și serviciile noastre de producție 3DS au funcționat în mod normal pe parcursul perioadei noastre de monitorizare. Ne cerem scuze pentru întrerupere şi vă mulţumim pentru răbdare.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 13 august 2026 la 22:26 UTCresolved

   August 13, 2026 18:34 UTC Investigating - We are investigating elevated error rates affecting a subset of Mastercard Account Updater enrollment requests in our Live environment. We will provide the next update within 30 minutes. August 13, 2026 19:15 UTC Investigating - Our engineering team has identified a likely cause of the elevated errors affecting a subset of Mastercard Account Updater requests and is working to confirm it and apply a fix. We will provide the next update within 45 minutes. August 13, 2026 20:01 UTC Identified - Our engineering team has identified the issue and is working on a solution to resolve the subset of errors impacting Mastercard Account Updater enrollment requests. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 21:17 UTC Identified - Our engineering team has applied a fix to resolve this issue. We are now monitoring error rates to confirm recovery. We will provide the next update within 1 hour. August 13, 2026 22:26 UTC Resolved - Our engineering team applied an additional fix, and after monitoring, Mastercard Account Updater enrollment requests are processing successfully, and we are no longer seeing the subset of errors.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 10 august 2026 la 21:00 UTCresolved

   August 3, 2026 23:58 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled upgrade on the CMP Live environment. During this maintenance window, no customer downtime is expected. August 10, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. August 10, 2026 21:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 31 iulie 2026 la 18:00 UTCresolved

   27 iulie 2026 22:47 UTC Programat - VGS va efectua o actualizare programată a mediului CMP Sandbox. În timpul acestei ferestre de întreținere, nu este de așteptat nici un timp liber al clientului. 31 iulie 2026 16:00 UTC Activ - de întreținere programată începe. 31 iulie 2026 18:00 UTC Completat - Întreținerea programată este completă.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 24 iulie 2026 la 03:30 UTCresolved

   23 iulie 2026 23:03 UTC Investigaţii - În prezent, ne confruntăm cu o perturbare a serviciilor care afectează mediul VGS din UE. Echipa noastră de inginerie investighează în mod activ cauza principală și lucrează pentru a restabili operațiunile normale cât mai repede posibil. Vom oferi o altă actualizare de îndată ce mai multe informații devin disponibile. 23 iulie 2026 23:41 UTC Identificat - A fost identificată problema care afectează serviciile de mediu ale UE VGS. Echipa de inginerie VGS lucrează în mod activ la atenuarea impactului și restabilirea performanței normale cât mai repede posibil. Vom împărtăși o altă actualizare odată ce atenuarea este completă sau sunt disponibile noi detalii. 24 iulie 2026 00:48 UTC Identificat - Echipa de inginerie VGS continuă să lucreze activ pentru atenuarea impactului și restabilirea performanței normale cât mai repede posibil. Vom împărtăși o altă actualizare odată ce atenuarea este completă sau ca noi detalii devin disponibile. 24 iulie 2026 02:19 UTC Identificat - API-ul seifului pentru mediul UE a fost restaurat cu succes. Echipa de ingineri VGS continuă cu restaurarea tuturor serviciilor afectate rămase pentru a readuce mediul la performanță deplină. Vom împărtăși o altă actualizare în următoarea oră sau de îndată ce noi detalii devin disponibile. 24 iulie 2026 02:41 UTC Monitorizare - Toate serviciile pentru mediul UE au fost restaurate cu succes. În prezent, monitorizăm stabilitatea sistemului pentru a asigura o redresare completă. Mulţumesc pentru răbdare. 24 iulie 2026 03:30 UTC Rezolvat - După o monitorizare atentă, am confirmat că toate serviciile pentru mediul UE sunt stabile și funcționează în mod normal. Nu au fost observate alte probleme.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 09:00 UTCresolved

   16 iulie 2026 00:51 UTC Investigare - Investigăm în prezent o problemă care afectează notificări Mastercard Network Token. Notificările pentru activarea jetoanelor, actualizările, ștergerile și suspendările pot fi amânate. Toate celelalte rețele de carduri continuă să funcționeze în mod normal. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. 16 iulie 2026 02:33 UTC Investigaţii - Continuăm investigaţia noastră în această problemă şi am confirmat cu reţeaua că aceasta necesită o analiză suplimentară din partea echipei lor. Notificarile Mastercard Network Token pentru activarea jetoanelor, actualizările, stergerile si suspendările continua sa fie intarziate. Lucrăm îndeaproape cu rețeaua pentru a rezolva această problemă și vom furniza o altă actualizare de îndată ce vom avea mai multe informații. 16 iulie 2026 04:08 UTC Identificat - Echipele noastre au identificat cauza principală a acestei probleme, iar echipa de rețea lucrează în prezent la o fixare. Monitorizăm îndeaproape situaţia şi vom oferi o altă actualizare, pe măsură ce se înregistrează progrese în ceea ce priveşte implementarea stabilităţii. 16 iulie 2026 07:37 UTC Monitorizare - Echipa de rețea a implementat cu succes fix, și vedem Mastercard Network Token Notifications reveni la niveluri normale. Notificările privind activarea jetoanelor, actualizările, ștergerile și suspendările sunt procesate conform așteptărilor, și nu am observat alte întârzieri de la implementarea acestora. Echipa noastră va continua să monitorizeze îndeaproape serviciul pentru a asigura stabilitatea continuă. 16 iulie 2026 09:00 UTC Rezolvat - După o perioadă lungă de monitorizare atentă, am confirmat că problema care afectează notificarea Mastercard Token Network este pe deplin rezolvată.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iunie 2026 la 07:21 UTCresolved

   15 iunie 2026 21:36 UTC Investigare - Investigăm în prezent o degradare parțială a SFTP Proxy și gestionarea serviciilor de tokenizare fișiere pe Sandbox VGS. Utilizatorii pot experimenta latență intermitentă, timeouts, sau conexiuni eșuate atunci când face cereri proxy SFTP în mediul Sandbox. Echipa noastră de inginerie este diagnosticarea activă cauza rădăcină pentru a restabili performanța completă. Vom furniza actualizări pe măsură ce mai multe informații devin disponibile. 15 iunie 2026 22:52 UTC Investigatii - Echipa noastra de inginerie continua sa investigheze performantele degradate ale SFTP Proxy si Managemented File Tokenization Services on the VGS Sandbox. Lucrăm activ pentru a identifica cauza rădăcină și pentru a restabili funcționalitatea completă. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce vor fi disponibile mai multe informații. 16 iunie 2026 00:13 UTC Identificat - Echipa noastră de inginerie a identificat cauza principală a performanței degradate a SFTP Proxy și Managemented File Tokenization servicii pe Sandbox VGS. Echipa noastră lucrează activ la implementarea unei soluţii. Vom furniza o altă actualizare cel târziu la 1:30 UTC. 16 iunie 2026 01:35 UTC Monitorizare - Echipa noastră de inginerie a implementat un fix pentru performanța degradată a SFTP Proxy și Managemented File Tokenization servicii pe VGS Sandbox. În prezent, monitorizăm sistemul pentru a confirma că problema este pe deplin rezolvată. Vă rugăm să așteptați următoarea actualizare nu mai târziu de 2:30 UTC. 16 iunie 2026 02:38 UTC Monitorizare - Am confirmat că SFTP Proxy în Sandbox funcționează conform așteptărilor. Echipa noastră continuă să testeze și să monitorizeze performanța MFT în cutia de nisip pentru a asigura funcționalitate completă. Vom oferi o altă actualizare odată ce funcționalitatea completă este confirmată iunie 16, 2026 07:21 UTC Rezolvat - MFT și SFTP Proxy în Sandbox au fost confirmate operaționale și se execută conform așteptărilor.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 15 iunie 2026 la 06:01 UTCresolved

   15 iunie 2026 05:06 UTC Investigare - Investigăm în prezent o problemă în care utilizatorii nu pot crea sau actualiza rute în mediul Sandbox. Echipa noastră de inginerie lucrează activ pentru a rezolva acest lucru. Vom furniza o actualizare în curând. 15 iunie 2026 05:55 UTC Monitorizare - Crearea de rute și funcționalitatea de actualizare a fost restaurată în mediul Sandbox. Monitorizăm în mod activ pentru a asigura stabilitatea continuă și vom oferi actualizări suplimentare, dacă este necesar. 15 iunie 2026 06:01 UTC Rezolvat - Crearea de rute și actualizarea funcționalității în mediul Sandbox a fost complet restaurată. Toate operaţiunile funcţionează cum era de aşteptat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 mai 2026 la 11:00 UTCresolved

   May 15, 2026 11:37 UTC Scheduled - VGS will be performing a scheduled maintenance on the LIVE-US environment. During this maintenance window, customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 21, 2026 10:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 21, 2026 11:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 18 mai 2026 la 10:26 UTCresolved

   May 14, 2026 00:29 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 18, 2026 06:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 18, 2026 08:59 UTC Active - The scheduled maintenance on the LIVE environment has been extended to 12 PM UTC and is still ongoing. Customers may continue to experience brief periods of elevated response latency and possible 5xx responses. We are actively working to complete the maintenance as quickly as possible and will provide another update once it concludes. May 18, 2026 10:26 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 17 mai 2026 la 12:03 UTCresolved

   May 17, 2026 09:32 UTC Investigating - We are currently experiencing partial performance degradation affecting the Forward HTTP Proxy service. Our engineering team is actively investigating the issue and working to restore full performance as quickly as possible. We appreciate your patience and will provide further updates as more information becomes available. May 17, 2026 10:19 UTC Investigating - We are continuing to investigate performance degradation affecting both Forward and Reverse Proxy services. Our Engineering team is actively working to identify the cause and restore full performance. We will provide further updates as soon as more information becomes available. May 17, 2026 11:08 UTC Monitoring - Our Engineering team has applied improvements, and we are now seeing service performance recover. The service has been operating normally for the last 30 minutes. We continue to closely monitor the situation to ensure stability and will share further updates as more information becomes available. May 17, 2026 12:03 UTC Resolved - After close monitoring, we have confirmed that the HTTP proxy service is stable and operating normally. No further issues have been observed.

1. 13 mai 2026 la 22:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:49 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE-EU environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 13, 2026 18:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 13, 2026 22:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 12 mai 2026 la 16:00 UTCresolved

   May 4, 2026 19:42 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on the LIVE AP environment. During this maintenance window, the creation of new organizations and vaults, new user registrations, new service account creation, and updates to SSO configurations will be temporarily unavailable. The VGS Dashboard will operate in read-only mode for the duration of this window. Customers may experience brief periods of elevated response latency for up to 1 minute, and possibly 5xx responses. May 12, 2026 12:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 12, 2026 16:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.

1. 8 mai 2026 la 23:49 UTCresolved

   May 8, 2026 00:56 UTC Investigating - Our engineering team is monitoring an active incident reported by AWS in us-east-1, including elevated DynamoDB API errors and EC2 instance availability issues in one availability zone. VGS operates across multiple availability zones; however, the DynamoDB issue is region-wide. You may have observed brief intermittent errors from VGS services starting around 23:38 UTC. A total service interruption is not expected, but you may continue to experience intermittent errors or minor latency while this issue persists. We apologize for any inconvenience and will continue to provide updates as AWS works toward a resolution. For more details on the AWS incident, see: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 02:14 UTC Monitoring - Our team is continuing to monitor the incident with AWS in us-east-1. You may experience intermittent errors or latency from VGS services while this persists. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 03:21 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS has indicated that progress toward resolution is slower than anticipated. You may continue to experience intermittent errors or latency from VGS services during this time. We expect to receive the next update from their team by 10:00 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 05:27 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. AWS is observing early signs of recovery. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 11:30 PM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 06:53 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is working towards recovery for the impacted components. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 01:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 08:54 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is still working toward full recovery for the impacted components, though it is taking longer than initially anticipated. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 03:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 11:10 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is making progress on recovery, though full resolution is expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 6:30 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 14:06 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the AWS incident in us-east-1. The AWS team is actively working towards full recovery, though it is still expected to take several more hours. You may still see some intermittent errors or latency from VGS services until full recovery is achieved. We expect to receive the next update from their team by 9:00 AM PDT. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 20:14 UTC Monitoring - Our team continues to monitor the ongoing AWS incident in us-east-1. Recovery is progressing more slowly than previously anticipated, and some VGS services may continue to experience intermittent errors or degraded performance for the next several hours. We will provide another update by 4:00 PM PDT or sooner if the situation changes. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:30 UTC Monitoring - We are seeing positive signs of progress on the AWS incident in us-east-1. The number of affected services is beginning to improve, though some intermittent errors or degraded performance may persist while recovery efforts continue. We will provide another update as soon as we have new information. For details: https://health.aws.amazon.com/health/status May 8, 2026 23:49 UTC Resolved - AWS continues to work toward full resolution of the underlying incident in us-east-1, and their traffic mitigation efforts appear to have addressed potential instability on our end. Our team's monitoring has seen no impact to VGS services today. We will continue to monitor internally until the AWS incident is resolved and will reopen this incident if any impairment to VGS services is detected.

1. 7 mai 2026 la 17:00 UTCresolved

   May 7, 2026 02:43 UTC Scheduled - VGS will be performing scheduled maintenance on all Sandbox environments. During this maintenance window, CMP and Vault services will be impacted. Customers may experience brief periods of elevated response latency for around 1-2 minutes during this window. May 7, 2026 16:00 UTC Active - Scheduled maintenance is starting. May 7, 2026 17:00 UTC Completed - Scheduled maintenance is complete.