Istoricul incidentelor Webroot

1. 21 octombrie 2026 la 20:35 UTCinvestigating

   Următoarele servicii sunt în prezent indisponibile. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Managementul conţinutului de bază - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® Număr de urmărire: IM402179

2. 21 octombrie 2026 la 21:36 UTCmonitoring

   Următoarele servicii nu au fost disponibile. Serviciile au fost restaurate şi acum sunt validate. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Managementul conţinutului de bază - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® Număr de urmărire: IM402179

3. 21 octombrie 2026 la 22:18 UTCresolved

   Următoarele servicii nu au fost disponibile. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Managementul conţinutului de bază - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® Număr de urmărire: IM402179

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 21 octombrie 2026 la 03:36 UTCinvestigating

   În prezent, trecem printr-o pană largă de servicii care afectează experiența dezvoltatorului în toate locațiile. Clienții nu sunt în măsură să autentifice, prevenind accesul la serviciu. Echipele noastre tehnice investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili operațiunile normale cât mai repede posibil. Alte actualizări vor fi furnizate pe măsură ce devin disponibile mai multe informații. Referință: IM4021478

2. 26 octombrie 2026 la 13:10 UTCidentified

   We are currently experiencing a widespread service outage impacting Developer Experience across all locations. Customers are unable to authenticate, preventing access to the service. Our technical teams are actively investigating the issue and working to restore normal operations as quickly as possible. Further updates will be provided as more information becomes available.

3. 26 octombrie 2026 la 13:51 UTCmonitoring

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been resolved, and customer access has been restored. Our technical teams are continuing to closely monitor the environment to ensure service stability and prevent further disruptions.

4. 26 octombrie 2026 la 21:13 UTCresolved

   The authentication issue impacting Developer Experience across all locations has been fully resolved, and normal service operations have been restored. Following continued monitoring, the environment has remained stable with no further disruptions observed. The incident is now considered resolved and officially closed.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 octombrie 2026 la 05:11 UTCresolved

   Următoarele aplicații din America de Nord (Li3) și Europa (AM3) nu au fost disponibile. Echipele au fost adunate la momentul respectiv, iar recuperările au fost observate după repornirea serviciilor de autentificare și drepturi. Conţinutul principal Nucleu pentru factorii de succes Coerență Federată Colaborare centrală pentru inginerie (Supplier Exchange) Referință: IM4019859

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 22:48 UTCinvestigating

   Desktop Messaging BMS se confruntă în prezent cu eșecuri în procesarea fișierelor PDF. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4019383

2. 17 octombrie 2026 la 01:39 UTCinvestigating

   Desktop Messaging BMS se confruntă în prezent cu întârzieri în procesarea fișierelor PDF. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4019383

3. 17 octombrie 2026 la 02:16 UTCresolved

   Desktop Messaging BMS experimenta întârzieri în procesarea fișierelor PDF. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4019383

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 14:13 UTCinvestigating

   Central Management Console se confruntă în prezent cu eșecuri intermitente de conectare. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4019194

2. 16 octombrie 2026 la 14:48 UTCresolved

   Central Management Console experimentat eșecuri intermitente de conectare. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4019194

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 octombrie 2026 la 17:50 UTCresolved

   RCA este acum disponibil. Click aici pentru RCA.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 12 octombrie 2026 la 17:45 UTCresolved

   RCA este acum disponibil. Click aici pentru RCA.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 9 octombrie 2026 la 15:09 UTCinvestigating

   Serviciile multiple se confruntă în prezent cu o problemă în care expeditorii de mesaje primesc "neechilibrat" ca notificare de respingere/NDR. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: vine

2. 9 octombrie 2026 la 15:12 UTCinvestigating

   Serviciile multiple se confruntă în prezent cu o problemă în care expeditorii de mesaje primesc "neechilibrat" ca notificare de respingere/NDR. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4015057

3. 9 octombrie 2026 la 15:24 UTCinvestigating

   Zix SMB și Secure Cloud Encription Services se confruntă în prezent cu o problemă atunci când expeditorii de mesaje primesc un aviz respins/NDR cu "Dezechilibrat" ca motiv. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4015057

4. 9 octombrie 2026 la 16:06 UTCinvestigating

   Zix SMB și Secure Cloud Encription Services se confruntă în continuare cu o problemă atunci când trimite mesaje outbound. Echipele s-au adunat, au identificat problema şi încearcă să rezolve problema cât mai repede posibil. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4015057

5. 9 octombrie 2026 la 16:25 UTCmonitoring

   Zix SMB și Secure Cloud Encription Services au avut o problemă în care toate mesajele de ieșire au fost respinse pentru "Dezechilibrat." Serviciul a fost restaurat și este validat. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4015057

6. 9 octombrie 2026 la 20:22 UTCresolved

   Zix SMB și Secure Cloud Encription Services au avut o problemă atunci când au trimis mesaje outbound. Utilizatorii vor experimenta mesaje nelivrate, NDR arătând problema ca fiind dezechilibrată. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4015057

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 22:29 UTCinvestigating

   În prezent investigăm această problemă.

2. 8 octombrie 2026 la 22:32 UTCinvestigating

   Problema a fost rezolvată. Core Share CA este pe deplin operațional.

3. 8 octombrie 2026 la 22:33 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 20:00 UTCidentified

   Central SUA se confruntă în prezent cu o problemă care afectează funcționalitatea de căutare. Echipele au identificat o recidivă şi încearcă să rezolve problema. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® - Platforma centrală - Căutare Număr de urmărire: IM4014044

2. 8 octombrie 2026 la 23:00 UTCidentified

   Central SUA se confruntă în prezent cu o problemă care afectează funcționalitatea de căutare. Echipele au identificat o recidivă şi încearcă să rezolve problema. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® - Platforma centrală - Căutare Actualizările pentru această problemă vor fi trimise la fiecare 2 ore sau dacă există actualizări semnificative, oricare dintre acestea survine prima. Număr de urmărire: IM4014044

3. 8 octombrie 2026 la 23:19 UTCresolved

   Centrala SUA se confrunta cu o problema care afecta functionalitatea cautarii. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® - Platforma centrală - Căutare Număr de urmărire: IM4014044

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 00:37 UTCinvestigating

   Ne confruntăm în prezent cu o problemă care afectează funcționalitatea de căutare a documentelor încărcate pe 2 octombrie 2026 la ora 11:00 UTC. Aplicaţii cu impact:: Conţinut de bază / Core4SF / Colaborare de bază pentru inginerie Documentele încărcate înainte de data și ora specificate ar trebui să rămână complet disponibile și neafectate de această problemă. Echipele noastre tehnice sunt angajate activ și lucrează împreună pentru a identifica cauza rădăcină și a restabili funcționalitatea normală de căutare cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care acest lucru le poate cauza şi vă putem aprecia răbdarea în timp ce lucrăm spre rezolvare. Actualizări suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 8 octombrie 2026 la 01:20 UTCidentified

   În prezent, SUA se confruntă cu degradarea serviciilor. Această problemă afectează funcționalitatea de căutare a documentelor încărcate pe sau după 2 octombrie 2026, la ora 11:00 AM UTC. Documentele încărcate înainte de data și ora specificate ar trebui să rămână complet disponibile și neafectate de această problemă. Echipele noastre tehnice sunt angajate activ și lucrează împreună pentru a identifica cauza rădăcină și a restabili funcționalitatea normală de căutare cât mai repede posibil. Ne cerem scuze pentru orice neplăceri pe care acest lucru le poate cauza şi vă putem aprecia răbdarea în timp ce lucrăm spre rezolvare. Actualizări suplimentare vor fi furnizate pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

3. 8 octombrie 2026 la 02:11 UTCmonitoring

   Central SUA a experimentat degradarea serviciilor. Această problemă a afectat funcționalitatea de căutare a documentelor încărcate pe sau după 2 octombrie 2026, la ora 11:00 AM UTC. Cozile sunt în prezent drenate și monitorizate. Serviciul a fost restaurat și este validat. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® - Platforma centrală - Căutare Număr de urmărire: IM4014044

4. 8 octombrie 2026 la 03:19 UTCmonitoring

   Central SUA a experimentat degradarea serviciilor. Această problemă a afectat funcționalitatea de căutare a documentelor încărcate pe sau după 2 octombrie 2026, la ora 11:00 AM UTC. Cozile sunt în prezent drenate și monitorizate. Serviciul a fost restaurat și este validat. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® - Platforma centrală - Căutare Actualizări pentru această problemă vor fi postate de îndată ce există actualizări semnificative.

5. 8 octombrie 2026 la 03:53 UTCresolved

   Central SUA a experimentat degradarea serviciilor. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. - Colaborare de bază pentru inginerie (xchange.us.opentext.com) - Central Content Management (corecontent.us.opentext.com) - Managementul continutului de baza pentru producatorii de succes SAP® - Platforma centrală - Căutare Număr de urmărire: IM4014044

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 13:53 UTCinvestigating

   Zix - Hosted Exchange unii utilizatori se confruntă în prezent cu o problemă accesând OWA, primind o eroare 500. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4013681

2. 7 octombrie 2026 la 15:27 UTCmonitoring

   Zix - Hosted Exchange unii utilizatori se confruntă în prezent cu o problemă accesând OWA, primind o eroare 500.. Serviciul a fost restaurat și este validat. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4013681

3. 7 octombrie 2026 la 15:27 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm orice alte probleme.

4. 7 octombrie 2026 la 19:56 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 2 octombrie 2026 la 17:00 UTCresolved

   Frankfurt EU38 a avut o problemă cu Studioul Integrare. Salvarea ascultătorilor și crearea de scenarii nu au fost de lucru. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: 3349552

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 octombrie 2026 la 09:46 UTCinvestigating

   Central Archive for SAP® Solutions - DE and Core Archive for SAP® Solutions - UA sunt în prezent indisponibile. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4009632

2. 1 octombrie 2026 la 10:18 UTCresolved

   Central Archive for SAP® Solutions - DE and Core Archive for SAP® Solutions - AU au fost indisponibile. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4009632

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 septembrie 2026 la 15:17 UTCinvestigating

   În prezent, investigăm o problemă care cauzează încetinirea procesării pentru clienţii din cadrul GCP-UE Capture Core Capture. Echipele noastre tehnice lucrează activ pentru a identifica cauza și pentru a restabili procesarea normală cât mai repede posibil. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

2. 30 septembrie 2026 la 16:11 UTCidentified

   Echipele noastre tehnice au identificat o posibilă cauză a încetinirii procesării și efectuează în prezent teste pentru validarea constatărilor și confirmă o cale de remediere. Vom oferi o actualizare suplimentară pe măsură ce testarea progresează și devin disponibile informații suplimentare.

3. 30 septembrie 2026 la 20:40 UTCmonitoring

   A fost pusă în aplicare o fixare, iar testarea inițială a demonstrat o performanță de prelucrare îmbunătățită. Echipele noastre tehnice continuă să monitorizeze îndeaproape mediul pentru a confirma că prelucrarea rămâne stabilă. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce monitorizarea continuă.

4. 2 octombrie 2026 la 12:35 UTCinvestigating

   Vedem o recurenţă a încetinirii procesului de prelucrare care afectează clienţii din mediul GCP-UE Capture Core. Echipele noastre tehnice investighează în mod activ problema și lucrează pentru a restabili procesul normal cât mai repede posibil. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

5. 2 octombrie 2026 la 19:15 UTCmonitoring

   În acest moment, nu mai observăm lenteţea procesării, iar sistemul a revenit la vitezele normale de procesare. Echipele noastre tehnice continuă să lucreze cu vânzătorul nostru pentru a identifica orice potenţial latenţă care poate fi introdusă în reţea sau în alte straturi de servicii. Clienţii ar trebui să se aştepte la performanţe normale de procesare. Dacă experimentați orice încetinirea suplimentară, vă rugăm să urmați procesul standard de raportare pentru a raporta problema astfel încât echipele noastre să poată investiga prompt.

6. 5 octombrie 2026 la 17:56 UTCmonitoring

   Continuăm să lucrăm îndeaproape cu vânzătorul nostru pentru a investiga problema performanței în curs. În prezent, sistemul se confruntă cu o prelucrare mai lentă decât cea normală, însă tranzacțiile continuă să fie prelucrate în acest moment. Echipele noastre rămân active și lucrează pentru a restabili vitezele normale de procesare. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce devin disponibile mai multe informații.

7. 7 octombrie 2026 la 01:50 UTCmonitoring

   Am aplicat mai multe remedieri care au dus la îmbunătăţirea performanţei de procesare în mediul GCP-UE al Captării Core. Echipele noastre continuă să colaboreze îndeaproape cu vânzătorul pentru a aborda problemele de performanță rămase și a aduce problema la o rezoluție completă. Vom furniza actualizări suplimentare pe măsură ce progresul continuă. Clienţii ar trebui să se aştepte la performanţe normale de procesare. Dacă experimentați orice încetinirea suplimentară, vă rugăm să urmați procesul standard de raportare pentru a raporta problema astfel încât echipele noastre să poată investiga prompt.

8. 8 octombrie 2026 la 00:27 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 septembrie 2026 la 18:56 UTCresolved

   Central EDR/MDR s-a confruntat cu o problemă care afectează prelucrarea fluxurilor de lucru. Fluxurile de lucru create la sau după 11 septembrie 2026, precum și fluxurile de lucru existente actualizate la sau după această dată, pot să nu fi fost declanșate conform așteptărilor. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. Dacă aveţi întrebări sau preocupări, vă rugăm să contactaţi echipa de sprijin.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 23 septembrie 2026 la 22:13 UTCinvestigating

   Central DNS Protection Block Clientii care acceseaza site-urile blocate HTTPS pot vedea un avertisment de certificat de browser in loc de pagina DNS Protection Block. Site-urile blocate rămân inaccesibile, iar DNS Protection continuă să aplice politicile așa cum se preconizează. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Nu este necesară nicio acțiune a clienților în acest moment. Dacă sunt necesare măsuri suplimentare, vor fi furnizate instrucțiuni specifice. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: I5791953

2. 24 septembrie 2026 la 07:09 UTCinvestigating

   Central DNS Protection Block Clientii care acceseaza site-urile blocate HTTPS pot vedea un avertisment de certificat de browser in loc de pagina DNS Protection Block. Site-urile blocate rămân inaccesibile, iar DNS Protection continuă să aplice politicile așa cum se preconizează. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Nu este necesară nicio acțiune a clienților în acest moment. Dacă sunt necesare măsuri suplimentare, vor fi furnizate instrucțiuni specifice. Îţi apreciem răbdarea. Actualizările pentru această problemă vor fi trimise la fiecare 8 ore sau dacă există actualizări semnificative, oricare dintre acestea survine mai întâi. Număr de urmărire: I5791953

3. 24 septembrie 2026 la 14:17 UTCidentified

   Central DNS Protection Block Clientii accesand website-urile HTTPS blocate pot vedea un avertisment de certificat de browser in locul paginii DNS Protection Block. Site-urile blocate rămân inaccesibile, iar DNS Protection continuă să aplice politicile așa cum se preconizează. Echipele au identificat cauza şi încearcă să rezolve problema cât mai repede posibil. Nu este necesară nicio acțiune a clienților în acest moment. Dacă sunt necesare măsuri suplimentare, vor fi furnizate instrucțiuni specifice. Actualizările pentru această problemă vor fi trimise la fiecare 8 ore sau dacă există actualizări semnificative, oricare dintre acestea survine mai întâi. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: I5791953

4. 25 septembrie 2026 la 12:15 UTCidentified

   Central DNS Protection Block Clientii accesand website-urile HTTPS blocate pot vedea un avertisment de certificat de browser in locul paginii DNS Protection Block. Site-urile blocate rămân inaccesibile, iar DNS Protection continuă să aplice politicile așa cum se preconizează. Echipele au identificat cauza şi încearcă să rezolve problema cât mai repede posibil. Nu este necesară nicio acțiune a clienților în acest moment. Dacă sunt necesare măsuri suplimentare, vor fi furnizate instrucțiuni specifice. Actualizările pentru această problemă vor fi trimise la fiecare 12 ore sau dacă există actualizări semnificative, oricare dintre acestea survine prima. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: I5791953

5. 25 septembrie 2026 la 21:40 UTCidentified

   Central DNS Protection Block Clientii accesand website-urile HTTPS blocate pot vedea un avertisment de certificat de browser in locul paginii DNS Protection Block. Site-urile blocate rămân inaccesibile, iar DNS Protection continuă să aplice politicile așa cum se preconizează. Echipele pun în aplicare un fix, iar actualizarea backend este deja în vigoare. Actualizarea necesară a agentului DNS este în prezent validată înainte de o implementare mai largă, iar o actualizare legată de utilitatea clientului este, de asemenea, planificată să fie implementată. Îţi apreciem răbdarea. Nu este necesară nicio acțiune a clienților în acest moment. Dacă sunt necesare măsuri suplimentare, vor fi furnizate instrucțiuni specifice. Actualizările pentru acest număr vor fi trimise la 28 septembrie 2026 sau dacă există actualizări semnificative, oricare dintre acestea survine prima. Număr de urmărire: I5791953

6. 28 septembrie 2026 la 13:31 UTCidentified

   Central DNS Protection Block Clientii accesand website-urile HTTPS blocate pot vedea un avertisment de certificat de browser in locul paginii DNS Protection Block. Site-urile blocate rămân inaccesibile, iar DNS Protection continuă să aplice politicile așa cum se preconizează. Echipele pun în aplicare un fix, iar actualizarea backend este deja în vigoare. Actualizarea necesară a agentului DNS este în prezent validată înainte de o implementare mai largă, iar o actualizare legată de utilitatea clientului este, de asemenea, planificată să fie implementată. Îţi apreciem răbdarea. Nu este necesară nicio acțiune a clienților în acest moment. Dacă sunt necesare măsuri suplimentare, vor fi furnizate instrucțiuni specifice. Actualizările pentru această problemă vor fi trimise la fiecare 6 ore sau dacă există actualizări semnificative, oricare dintre acestea este prima.

7. 28 septembrie 2026 la 20:15 UTCidentified

   Central DNS Protection Block Clientii accesand website-urile HTTPS blocate pot vedea un avertisment de certificat de browser in locul paginii DNS Protection Block. Site-urile blocate rămân inaccesibile, iar DNS Protection continuă să aplice politicile așa cum se preconizează. Echipele au programat actualizarea necesară a agentului DNS pentru a începe astăzi, iar o actualizare legată de utilitatea clientului este, de asemenea, planificată să fie implementată. Îţi apreciem răbdarea. Nu este necesară nicio acțiune a clienților în acest moment. Dacă sunt necesare măsuri suplimentare, vor fi furnizate instrucțiuni specifice. Actualizările pentru această problemă vor fi trimise la fiecare 6 ore sau dacă există actualizări semnificative, oricare dintre acestea este prima. Număr de urmărire: I5791953

8. 29 septembrie 2026 la 02:13 UTCidentified

   Central DNS Protection Block Clientii accesand website-urile HTTPS blocate pot vedea un avertisment de certificat de browser in locul paginii DNS Protection Block. Site-urile blocate rămân inaccesibile, iar DNS Protection continuă să aplice politicile așa cum se preconizează. Actualizarea necesară a agentului DNS, și o actualizare de utilitate aferentă clientului este în curs de desfășurare. Îţi apreciem răbdarea. Nu este necesară nicio acțiune a clienților în acest moment. Dacă sunt necesare măsuri suplimentare, vor fi furnizate instrucțiuni specifice. Actualizările pentru această problemă vor fi trimise până mâine la 1:00 PM Est, sau dacă există actualizări semnificative, oricare dintre acestea este prima. Număr de urmărire: I5791953

9. 29 septembrie 2026 la 16:50 UTCresolved

   Central DNS Protection Block Clientii au avut o problema accesand site-urile HTTPS blocate. Actualizările necesare sunt acum disponibile și ar trebui aplicate automat în curând. Odată finalizată, problema va fi rezolvată fără alte măsuri. Utilitarul aferent de implementare a certificatelor este, de asemenea, disponibil pentru descărcare. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: I5791953

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 18 septembrie 2026 la 15:11 UTCinvestigating

   Clienții care utilizează ingestie bazată pe CTIS în mediul OCP SUA pot experimenta întârzieri în prelucrarea locurilor de muncă depuse. Locurile de muncă depuse prin intermediul SFTP sau ingestiei de e-mail pot rămâne în starea de pornire până la restabilirea conectivității serviciului CTIS. Echipele sunt asamblate și se uită în mod activ la problema cauzei profunde și remedierea Referință: IM4001177

2. 18 septembrie 2026 la 15:23 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 18 septembrie 2026 la 16:38 UTCinvestigating

   Clienții care utilizează ingestie bazată pe CTIS în mediul OCP SUA pot experimenta întârzieri în prelucrarea locurilor de muncă depuse. Locurile de muncă depuse prin intermediul SFTP sau ingestiei de e-mail pot rămâne în starea de pornire până la restabilirea conectivității serviciului CTIS. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4001177

4. 18 septembrie 2026 la 17:04 UTCmonitoring

   CTIS Service era într-o stare degradată în OCP SUA. Clienții care utilizează ingestie bazată pe CTIS în mediul OCP din SUA au înregistrat întârzieri în prelucrarea locurilor de muncă depuse. Serviciul a fost restaurat și este validat. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4001177

5. 18 septembrie 2026 la 17:30 UTCresolved

   CTIS Service era într-o stare degradată în OCP SUA. Clienții care utilizează ingestie bazată pe CTIS în mediul OCP din SUA au înregistrat întârzieri în prelucrarea locurilor de muncă depuse. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM4001177

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 septembrie 2026 la 15:29 UTCinvestigating

   În prezent, Frankfurt UE8 se confruntă cu degradarea serviciilor. Clientii pot experimenta probleme intermitente accesand serviciul. Operaţiuni, Inginerie şi Echipe de sprijin investighează în mod activ problema şi lucrează pentru a restabili serviciul cât mai repede posibil. Considerăm acest lucru drept o prioritate majoră și vom continua să monitorizăm îndeaproape mediul în timp ce eforturile de atenuare sunt în curs. Îţi apreciem răbdarea şi înţelegerea. Vom împărtăși mai multe actualizări pe măsură ce acestea devin disponibile. Număr de urmărire: IM4000627

2. 17 septembrie 2026 la 15:50 UTCresolved

   Frankfurt UE8 s-a confruntat cu degradarea serviciilor. Este posibil ca clientii sa fi avut probleme intermitente accesand serviciul. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea şi înţelegerea. Număr de urmărire: IM4000627

3. 18 septembrie 2026 la 16:45 UTCpostmortem

   Raportul de incident ** Număr de urmărire**: IM4000627 PM1011731 **Incident window:** September 17, 2026, from 14:28 GMT to September 17, 2026, at 15:04 GMT **Servicii afectate:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **RCA tinta data finalizarii:** 02 octombrie 2026 **Overview** La 17 septembrie 2026, la 15:17 GMT, managementul incidentelor a fost angajat pentru a investiga degradarea performanțelor care afectează clienții OpenTextTM Enterprise Service Management în mediul din Frankfurt UE8. **Impact** Utilizatorii s-au confruntat cu degradarea performanței și reducerea capacității de reacție a sistemului în timp ce accesau aplicația. **Rezoluţie** Ancheta a identificat utilizarea ridicată a procesorului și a memoriei în mediul bazei de date, ceea ce a contribuit la întârzierile de performanță observate. Pentru a atenua problema și a restabili serviciul, echipele tehnice au creat un index pentru interogarea bazei de date afectate pentru a îmbunătăți eficiența interogării și a executa o repornire controlată a implementării afectate. În urma acestor acțiuni, echipele tehnice au validat că performanța și stabilitatea sistemului au revenit la pragurile normale de funcționare. Recuperarea integrală a fost confirmată la 15:40 GMT pe 17 septembrie 2026. # **Root Cause Analysis** ** Număr de urmărire:** IM4000627 PM1011731 **Incident window:** Septembrie 17, 2026, de la 14:28 la 15:04 GMT **Servicii afectate:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **Overview** La 17 septembrie 2026, la 15:17 GMT, managementul incidentelor a fost angajat pentru a investiga degradarea performanțelor care afectează clienții OpenTextTM Enterprise Service Management în mediul din Frankfurt UE8. **Impact** Utilizatorii s-au confruntat cu degradarea performanței și reducerea capacității de reacție a sistemului în timp ce accesau aplicația. **Root Cause** Ancheta a stabilit că o integrare externă a cauzat o creștere substanțială a utilizării bazei de date, ceea ce a dus la creșterea sarcinii sistemului și la degradarea performanței observate. **Rezoluţie** Pentru a atenua problema și a restabili serviciul, echipele tehnice au creat un index pentru interogarea bazei de date afectate pentru a îmbunătăți eficiența interogării și a executa o repornire controlată a implementării afectate. În urma acestor acțiuni, performanța sistemului și stabilitatea au revenit la pragurile normale de funcționare la 15:04 GMT, punând capăt impactului. Recuperarea completă a fost confirmată la 15:40 GMT. **Planul de acţiune** Punerea în aplicare a modificărilor de cod și a garanțiilor de aplicare pentru a contribui la asigurarea faptului că sarcina excesivă generată de integrările externe nu afectează negativ performanța și stabilitatea exploatației generale. **- În curs de desfăşurare - Data ţintă completă: Q1 2027 Alinierea cu Centrul Global de Comandă pentru a spori monitorizarea și alertarea pentru un trafic anormal de integrare, interogare latență, și creșterea conexiunii, permițând intervenția anterioară **- Completat ** Efectuarea de teste de sarcină controlată și reziliență pentru scenarii de integrare de mare volum pentru a valida garanții, praguri de alertă, și comportamentul de recuperare a platformei înainte de implementare. **- În curs de desfăşurare - Data ţintă completă: Q1 2027

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 septembrie 2026 la 13:35 UTCinvestigating

   În prezent, Frankfurt UE8 se confruntă cu degradarea serviciilor. Echipele sunt în prezent asamblate și lucrează pentru a rezolva problema. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM3998323

2. 14 septembrie 2026 la 13:56 UTCmonitoring

   Frankfurt UE8 s-a confruntat cu o degradare a serviciilor. Serviciul a fost restaurat și este validat. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM3998323

3. 14 septembrie 2026 la 14:16 UTCresolved

   Frankfurt UE8 s-a confruntat cu o degradare a serviciilor. Problema este acum rezolvată. Îţi apreciem răbdarea. Număr de urmărire: IM3998323

4. 18 septembrie 2026 la 12:42 UTCpostmortem

   Raportul de incident ** Număr de urmărire:** IM3998323 PM1011731 **Incident window:** September 14, 2026, from 12:32 GMT to 13:35 GMT **Servicii afectate:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **RCA tinta data finalizarii:** 29 august 2026 **Overview** La 14 septembrie 2026, la 13:31 GMT, managementul incidentelor a fost angajat pentru a investiga degradarea serviciilor care afectează OpenTextTM Enterprise Service Management. **Impact** Mai mulți clienți au experimentat degradarea performanței în timpul utilizării aplicației OpenTextTM Service Management \ (SMAX\). Produsul UI a fost lent pentru a rezolva în această perioadă pentru clienții afectați și unele login-uri au fost întârziate. **Rezoluţie** Ancheta a stabilit că o creștere a bazei de date inițiată de o integrare externă a dus la degradarea performanței observate. Integrarea a fost oprită pentru a reduce impactul asupra bazei de date și sistemului automat. Performanță stabilizată la 13:35 GMT pe 14 septembrie 2026. OpenText a urmărit integrarea cu clienţi influenţi pentru a asigura urmărirea celor mai bune practici de utilizare. # **Root Cause Analysis** ** Număr de urmărire:** IM3998323 PM1011731 **Incident window:** September 14, 2026, from 12:32 GMT to 13:35 GMT **Servicii afectate:** OpenTextTM Enterprise Service Management \(Frankfurt EU8\) **Overview** La 14 septembrie 2026, la 13:31 GMT, managementul incidentelor a fost angajat pentru a investiga degradarea serviciilor care afectează OpenTextTM Enterprise Service Management \ (Frankfurt EU8\). **Impact** Mai mulți clienți au experimentat degradarea performanței în timpul utilizării aplicației OpenTextTM Service Management \ (SMAX\). Produsul UI a fost lent pentru a rezolva în această perioadă pentru clienții afectați, și unele login-uri au fost întârziate. **Root Cause** Ancheta a stabilit că o integrare externă a cauzat o creștere substanțială a utilizării bazei de date, ceea ce a dus la creșterea sarcinii sistemului și la degradarea performanței observate. **Rezoluţie** Integrarea a fost oprită pentru a reduce încărcarea bazei de date şi a sistemului. Performanţa s-a stabilizat şi operaţiile normale s-au reluat la 13:35 GMT pe 14 septembrie 2026. **Planul de acţiune** Punerea în aplicare a modificărilor de cod și a garanțiilor de aplicare pentru a contribui la asigurarea faptului că sarcina excesivă generată de integrările externe nu afectează negativ performanța și stabilitatea exploatației generale. **- În curs de desfăşurare - Data ţintă completă: Q1 2027 Angajarea clientului responsabil pentru integrarea externă pentru a revizui cele mai bune practici în jurul configurației și funcționării pentru a ajuta la minimizarea impactului de performanță pe platformă. S-a terminat. Alinierea cu Centrul Global de Comandă pentru a spori monitorizarea și alertarea pentru un trafic anormal de integrare, interogare latență, și creșterea conexiunii, permițând intervenția anterioară **- Completat ** Efectuarea de teste de sarcină controlată și reziliență pentru scenarii de integrare de mare volum pentru a valida garanții, praguri de alertă, și comportamentul de recuperare a platformei înainte de implementare. **- În curs de desfăşurare - Data ţintă completă: Q1 2027

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.