55 incidente Westpac New Zealand înregistrate începând din iunie 2022, cu actualizări oficiale, componente afectate, durată și informații despre rezolvare.
Unii clienți se confruntă cu dificultăți de logare în Westpac One bancar digital. Ne cerem scuze pentru neplăcerile pe care le-am întâmpinat şi analizăm problema de urgenţă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Problemele tehnice de plată de la începutul acestei săptămâni au fost rezolvate. Dacă aveți orice probleme reziduale cu conturile dumneavoastră vă rugăm să ne sunați la 0800 400 600 pentru suport individual. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere cauzată.
Problemele legate de plăți de săptămâna trecută au fost rezolvate și soldurile sunt corecte. Dacă aveți probleme reziduale cu conturile sau cronologie, vă rugăm să ne sunați la 0800 400 600 pentru suport individual. Ne cerem scuze pentru orice întrerupere cauzată.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Din cauza unei probleme tehnice, Westpac One bancar digital este în prezent indisponibil. Echipele noastre tehnice investighează urgent. Ne cerem scuze pentru deranj.
Westpac Un sistem bancar digital funcționează în mod normal. Cu toate acestea, lucrăm urgent pentru a procesa unele plăți care au fost întârziate peste noapte. Vă mulțumim pentru răbdare în timp ce vom rezolva acest lucru.
În timp ce lucrăm pentru a rezolva această problemă, suntem conștienți de accesul intermitent la Westpac One și de probleme cu unele plăți lipsă sau care arată incorect în Westpac One, precum și un număr mic de ATM-uri offline. Ne pare foarte rău pentru orice impact pe care acest lucru îl cauzează băncilor dumneavoastră. Vă rugăm să fiţi siguri că lucrăm din greu pentru a rezolva această problemă.
UPDATE 12.20PM: Accesul la Westpac Unul a fost restaurat, iar echipa continuă să lucreze prin impacturi reziduale din această dimineață, inclusiv plăți de compensare deținute și de lucru pentru rectificarea calendarelor. Ne cerem sincer scuze pentru întrerupere.
UPDATE 3.15PM: Westpac Un istoric al tranzacţiilor continuă să fie remediat în ziua procesării fişierelor de plăţi şi tranzacţii. Ne așteptăm ca toate problemele să fie rezolvate și pozițiile complet corecte până mâine dimineață. Dacă sunteți impactat și aveți nevoie de sprijin urgent astăzi, vă rugăm să ajungeți la Centrul nostru de contact, dar vă rugăm să rețineți, ne confruntăm cu perioade de așteptare prelungite din cauza cererii. Scuzele noastre sincere tuturor celor afectaţi - ştim că acest lucru poate fi frustrant şi vă mulţumim pentru răbdare.
Continuăm să lucrăm la o soluție pentru această problemă.
Am rezolvat problemele cu Westpac One şi majoritatea clienţilor trebuie să arate corect poziţiile contului. Cu toate acestea, în cazul în care pozițiile sunt încă afișate incorect, vă rugăm să ne sunați la 0800 400 600. Vă mulțumim pentru răbdare, în timp ce lucrăm printr-un volum mai mare decât de obicei de apeluri, și scuze din nou pentru orice impact pe care acest lucru l-a avut asupra sistemului bancar.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Din cauza unei probleme tehnice, Westpac One bancar digital este în prezent indisponibil. Ne cerem scuze pentru inconveniente, echipele noastre tehnice lucrează urgent pentru a rezolva această problemă.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Datorită unei probleme tehnice, mesajele text pentru unele coduri de securitate Westpac One sunt în prezent indisponibile. Lucrăm urgent la rezolvarea problemei şi ne cerem scuze pentru neplăceri.
A fost implementată o soluţie şi monitorizăm rezultatele.
Acest incident a fost rezolvat.
Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.
Some customers are experiencing difficulty accessing Westpac One online banking. Our technical teams are urgently investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware that some customers are experiencing issues with delayed payments. We apologise for any inconvenience caused, and are working hard to resolve the issue as soon as possible,
We are continuing to work on a fix for this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, International Money Transfers are intermittently unavailable. We're urgently working to fix this issue and apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We're aware of an issue currently affecting access to Westpac One digital banking. Our tech teams are engaged and are working to urgently fix this issue. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting difficulty accessing Westpac One digital banking. Our tech team is looking into this with urgency. We apologise for the inconvenience.
Business Online (BOL) is currently unavailable. Our tech team is investigating. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Some customers are reporting issues logging on to Westpac One digital banking. This appears to be intermittent. Please wait a few mintues and then try again. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
This incident has been resolved.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. We apologise for the inconvenience, our tech teams are looking into this with urgency.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking, Westpac One Business, and Business Online are currently unavailable. Card services and ATMS are unaffected and scheduled payments are working as normal. Our Contact Centre is open for urgent queries but please be aware that we're experiencing significant queues and wait times. We apologise for the inconvenience, our tech teams are working urgently to resolve this issue.
We are continuing to investigate this issue.
Update: This issue has been resolved and access to Westpac One has been restored. We sincerely apologise for the inconvenience.
Due to a technical issue, Westpac One digital banking is currently unavailable. Our tech team is working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Westpac One Business is currently unavailable. Tech teams are engaged and are working to fix this as soon as possible. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
We are aware some customers are having trouble seeing their online banking transactions. We are working urgently to identify and fix the issue, and thank customers for their patience. Our contact centre is also currently unable to receive calls, so please check this page and Facebook for updates.
We are continuing to investigate this issue.
This incident has been resolved.
We’re aware a small number of customers are experiencing delays with inward payments. Our tech team is urgently investigating and working to fix this. We expect to provide an update first thing tomorrow. We apologise for any inconvenience.
All outbound payments are flowing as normal, however a small number of inbound payments to Westpac customers are still delayed. Our tech team is working urgently to fix this and we will provide an update later this morning. We apologise for any inconvenience.
UPDATE: This issue has been resolved and all payments have been processed into accounts. We apologise for the delay and the inconvenience.
Westpac One digital banking is currently unavailable. Our tech team is looking into this with urgency. We apologise for the inconvenience.
This incident has been resolved.
Transfers in Westpac One are experiencing intermittent failures. We apologise for the inconvenience. ATMs, Saturday branches and our Contact Centre are operational so please get in touch for urgent transfers.
UPDATE: We’re continuing to work on the intermittent Transfers and access issues to Westpac One Digital Banking. We sincerely apologise as we know this has been a frustrating afternoon for many. A lot of transfers are completing so if your transfer doesn’t work, please wait a while and try again. Alternatively, one workaround is to make a Payment to yourself, rather than a transfer. Select Pay and enter the account number of your desired account. We appreciate this is a more cumbersome process but our Tech team is working hard on the issue and we hope to have usual service restored in the near future. Again, our apologies for the continued disruption.
This incident has been resolved.