Istoricul incidentelor Workato

1. 27 octombrie 2026 la 15:24 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează pagina de conversaţie Genie. S - ar putea ca clienţii să nu vadă întreaga istorie a conversaţiei atunci când vizionează unele conversaţii. Geniile continuă să răspundă normal. Am identificat cauza care stă la baza problemei și lucrăm activ la remediere.

2. 27 octombrie 2026 la 16:06 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează chat-urile Genie şi Aero în U.I. Workato. Clienții nu pot vedea întreaga istorie a conversațiilor Genie sau pot fi în imposibilitatea de a trimite mesaje noi în chat-uri AERO atunci când un răspuns include un bloc de cod. Geniile continuă să răspundă la mesaje noi. Am identificat cauza care stă la baza problemei și lucrăm activ la remediere.

3. 27 octombrie 2026 la 17:46 UTCidentified

   Pregătim o soluţie şi vom împărtăşi informaţii suplimentare imediat ce va fi disponibilă.

4. 27 octombrie 2026 la 20:49 UTCresolved

   Problema a fost rezolvată. Clienții pot vizualiza acum întreaga istorie a conversațiilor lor Genie și trimite mesaje noi în chat-uri AERO. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 octombrie 2026 la 04:59 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează chat-urile Genie şi Aero în U.I. Workato. Deoarece aproximativ 02:58 UTC, aceste chat-uri pot rămâne pe "Gândire..." și nu afișa un răspuns. Geniile folosite prin Slack, Microsoft Teams și Workato Go nu sunt afectate. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 20 octombrie 2026 la 06:05 UTCresolved

   Această problemă a fost rezolvată. Clienții care au fost afectați pot rejudeca întrebările lor, după caz. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 22 octombrie 2026 la 12:53 UTCresolved

   Între aproximativ 02:53 AM UTC și 05:57 AM UTC la 20 octombrie 2026, o problemă în serviciul de prelucrare a jurnalelor Workato a dus la unele intrări pentru trei caracteristici de exploatare care nu au fost înregistrate sau livrate. Reţetele şi locurile de muncă nu au fost afectate. Caracteristicile afectate au fost: - Logs page (Instrumente > jurnale). Unele intrări din această perioadă pot fi lipsă, inclusiv mesajele de la Logger de pași Workato. - Audit log streaming of Workato Log events or Genie conversation evenimente. Este posibil ca unele evenimente din această perioadă să nu fi ajuns la destinaţia de streaming. - API în oglindă de trafic. Este posibil ca unele cereri și răspunsuri API din această perioadă să nu fi fost reflectate la instrumentul de securitate. Istoria muncii şi detaliile muncii sunt complete. Alte tipuri de streaming jurnal de audit, inclusiv statutul de locuri de muncă numai, detalii de locuri de muncă complete, activitatea utilizatorului și jurnalele platformei API, au fost livrate ca normale. Problema a fost rezolvată. Vă rugăm să contactați Workato Support (https://support.workato.com) sau CSM-ul desemnat dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la acest incident.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 octombrie 2026 la 18:29 UTCresolved

   Incepand de la aproximativ 09:00 AM UTC pe 13 octombrie 2026, ca urmare a unei actualizări a modelului AI de bază, unele rețete folosind acțiunea de text de analiză în AI de conectorul Workato ar fi eșuat cu eroarea "Incapabil de a analiza documentul furnizat." Modelul actualizat urmează instrucțiuni prompte mai strict, iar în unele cazuri răspunsurile returnate într-o structură la care acțiunea nu se aștepta. Am lansat o actualizare a acțiunii de text de analiză care se ocupă de aceste răspunsuri în mod corect. Această actualizare este disponibilă în mod opt-in și nu este activată implicit. Deoarece modelul actualizat este, de asemenea, mai strict cu privire la ceea ce cere un prompt, instrucțiunile din rețetele afectate ar putea trebui să fie revizuite și ajustate pentru a returna rezultatele preconizate odată ce actualizarea este activată. Dacă rețetele sunt afectate, vă rugăm să contactați Workato Support (https://support.workato.com) sau CSM-ul desemnat. Putem permite actualizarea pentru rețetele afectate și ajuta la revizuirea prompte. Locurile de muncă eșuate pot fi repetate după aceste modificări.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 14 octombrie 2026 la 12:12 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează AI de către Workato. Clienții pot întâlni erori sau eșecuri de rețetă atunci când se utilizează acțiunea "Imagine analiză." Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 14 octombrie 2026 la 15:20 UTCidentified

   Am identificat cauza care stă la baza problemei și lucrăm activ la remediere.

3. 14 octombrie 2026 la 21:14 UTCresolved

   Această problemă este acum considerată rezolvată. Un fix a fost implementat pentru acțiunea de imagine de analiză în AI de conector Workato. Clienții care au întâmpinat erori cu această acțiune pot relua locurile de muncă eșuate, după caz. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 8 octombrie 2026 la 14:51 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează platforma noastră. Clienții pot întâmpina erori sau pot experimenta întârzieri în utilizarea Workato. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 8 octombrie 2026 la 15:06 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia problema și vede îmbunătățiri. Continuăm să monitorizăm platforma pe măsură ce se recuperează.

3. 8 octombrie 2026 la 15:24 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, această problemă este acum considerată rezolvată. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 7 octombrie 2026 la 21:35 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează Transformarea SQL. Clienții pot întâlni "Data source 'Output file': Communication Error: Error remissing request for url:" or experience la ruling SQL Transformations. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 7 octombrie 2026 la 21:38 UTCinvestigating

   Continuăm să investigăm această problemă.

3. 7 octombrie 2026 la 21:48 UTCidentified

   Am identificat cauza care stă la baza problemei și lucrăm activ la remediere.

4. 7 octombrie 2026 la 22:16 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia problema și vede îmbunătățiri. Continuăm să monitorizăm platforma pe măsură ce se recuperează.

5. 7 octombrie 2026 la 23:28 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, această problemă este acum considerată rezolvată. Clienții nu ar trebui să mai întâlnească "Data source 'Output file": Eroare de comunicare: eroare de trimitere a cererii de url:" sau întârzieri de experiență atunci când rulează SQL Transformations. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 30 septembrie 2026 la 19:10 UTCidentified

   Problema a fost identificată și se pune în aplicare o soluție.

2. 30 septembrie 2026 la 21:39 UTCresolved

   Echipa noastră a implementat o soluţie şi această problemă este acum considerată rezolvată. Dacă este necesar, clienţii care au eşecuri la locul de muncă pot repeta locurile de muncă. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 25 septembrie 2026 la 12:12 UTCresolved

   Între aproximativ 09:00 AM UTC la 21 septembrie și 02:57 PM UTC la 23 septembrie 2026, platforma Workato a experimentat o degradare intermitentă a performanței în Workato FileStorage. În plus față de conectorul Workato FileStorage, caracteristicile care utilizează FileStorage intern au fost, de asemenea, afectate. Acestea includ SQL Collection, Data Tables, PDF Tools, API Platform, transformări de date, și unele acțiuni de conector de bază, cum ar fi Snowflake fișiere uploads. Este posibil ca clienții să fi observat acești pași care iau mai mult decât de obicei pentru a finaliza, și unele locuri de muncă de rețetă poate fi eșuat cu erori de temporizare. Problema a fost rezolvată. Locurile de muncă eșuate pot fi repetate dacă este necesar. Vă rugăm să contactați Workato Support (https://support.workato.com) sau CSM-ul desemnat dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la acest incident.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 21:50 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care are impact asupra implementării și gestionării ciclului de viață al rețetelor (RLCM). Clienții pot întâmpina erori care să-i împiedice să completeze o implementare. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 16 septembrie 2026 la 22:52 UTCidentified

   Am identificat cauza care stă la baza problemei și lucrăm activ la remediere. Vom face schimb de noutăţi în curând.

3. 17 septembrie 2026 la 00:21 UTCidentified

   Continuăm să investigăm o soluţie pentru această problemă şi vom împărtăşi informaţii suplimentare imediat ce va fi disponibilă.

4. 17 septembrie 2026 la 06:09 UTCmonitoring

   Am implementat o soluţie şi vedem îmbunătăţiri. Continuăm să monitorizăm platforma pentru a confirma că desfăşurarea se termină normal. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

5. 17 septembrie 2026 la 06:59 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, această problemă este acum considerată rezolvată, iar clienții nu ar trebui să mai întâmpine erori la finalizarea implementării. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 09:28 UTCidentified

   Am identificat o problemă care afectează conectorul lui Workato. Clienţii pot observa erori (cum ar fi "503 Service Indisponibile") în acţiunile forţelor de vânzare, eşecuri ale reţetei de muncă şi întârzieri în activităţile de declanşare a forţelor de vânzare. Acest lucru este cauzat de o perturbare continuă a serviciilor din cadrul forțelor de vânzare care afectează mai multe cazuri din toate regiunile. Monitorizăm în mod activ recuperarea agenţilor de vânzări şi ratele de eroare ale platformei noastre. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 16 septembrie 2026 la 11:15 UTCmonitoring

   Continuăm să monitorizăm recuperarea forţelor de vânzări şi ratele de eroare ale platformei noastre. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

3. 16 septembrie 2026 la 17:20 UTCresolved

   Forțele de vânzare au finalizat recuperarea platformei sale și conectorul forțelor de vânzare, inclusiv acțiunile și declanșatoarele, nu ar trebui să mai experimenteze erori. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 septembrie 2026 la 13:49 UTCresolved

   Între aproximativ 12:18 PM UTC la 7 septembrie și 12:13 PM UTC la 9 septembrie 2026, platforma Workato a cunoscut o degradare a performanțelor care afectează conectorul Box. Este posibil ca clienții să fi observat evenimente de declanșare omise sau întârziate în rețete utilizând Cutia New File, Noul fișier CSV sau CSV nou/actualizat Declanșează fișiere, cauzate de o eroare în logica de filtrare a evenimentelor. Rețetele care au atins pragul de eroare de declanșare consecutivă pot fi oprite automat. Problema a fost rezolvată şi conectorul Box funcţionează conform aşteptărilor. Orice rețetă oprită poate fi reluată după cum este necesar. Vă rugăm să contactați Workato Support (https://support.workato.com) sau CSM-ul desemnat dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la acest incident.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 1 septembrie 2026 la 22:05 UTCinvestigating

   În prezent investigăm probleme legate de conectorul Online "Cărți rapide" al lui Workato. Clienții pot observa erori în acțiunile Online QuickBooks, în timp ce declanșatorii pot experimenta întârzieri în crearea de locuri de muncă. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 1 septembrie 2026 la 22:11 UTCidentified

   Am identificat cauza care stă la baza problemei și lucrăm activ la remediere. Conectorul QuickBooks Online de la Workato se confruntă cu probleme din cauza degradării API a furnizorului extern de servicii.

3. 1 septembrie 2026 la 22:58 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia problema și vede îmbunătățiri. Continuăm să monitorizăm platforma pe măsură ce se recuperează.

4. 2 septembrie 2026 la 01:40 UTCmonitoring

   Rețete care utilizează Conectorul Online QuickBooks continuă să se confrunte cu erori. Acest lucru continuă să urmărească degradarea API a furnizorului extern de servicii, iar furnizorul a raportat că un fix este în desfășurare de partea lor. Vom menţine acest incident deschis şi vom continua monitorizarea până când ratele de eroare ale conectorului revin la nivelurile normale.

5. 2 septembrie 2026 la 04:15 UTCresolved

   Acest incident a fost rezolvat.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 19 august 2026 la 10:42 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează proiectele şi dosarele. Clienții pot întâmpina erori atunci când le redenumesc sau le mută. Utilizatorii care sunt proprietarul spațiului de lucru nu sunt afectați și pot efectua aceste acțiuni între timp. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 19 august 2026 la 15:24 UTCidentified

   Am identificat cauza care stă la baza problemei și lucrăm activ la remediere.

3. 19 august 2026 la 17:44 UTCidentified

   Un fix a fost pregătit, iar echipa noastră lucrează să-l elibereze cât mai curând posibil. Vom oferi o actualizare odată ce fix este desfășurat.

4. 19 august 2026 la 20:27 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia problema și vede îmbunătățiri. Continuăm să monitorizăm platforma pe măsură ce se recuperează.

5. 19 august 2026 la 21:48 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, această problemă este acum considerată rezolvată. Clienţii nu ar trebui să mai întâmpine erori la redenumirea sau mutarea proiectelor şi dosarelor. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 17 august 2026 la 18:42 UTCresolved

   Între 12 august 2026 și 16 august 2026, platforma Workato a cunoscut o degradare a performanței care afectează conectorul forțelor de vânzare. Clienții pot fi observat erori în rețete din cauza cartografiilor de câmp lipsă pentru relațiile obiecte personalizate din lista de selecție a obiectelor conexe. Problema a fost rezolvată. Clienții care și-au actualizat rețetele pentru a lucra în jurul valorii de acest lucru pot reveni la versiunea anterioară, dacă este necesar. Vă rugăm să contactați Workato Support (https://support.workato.com) sau CSM-ul desemnat dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la acest incident.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 6 august 2026 la 04:42 UTCinvestigating

   Beginning at approximately 22:00 UTC on 5 August 2026, customers using AIRO may experience slow or failed responses to knowledge-related questions — for example, "What are pub sub limits in Workato?" Affected requests may take significantly longer than usual to return, and a subset may fail to return an answer at all. Recipe building and other AIRO workflows are operating normally. We are aware of the issue and our engineering team is actively working to resolve it. We will post an update as soon as we have more information.

2. 6 august 2026 la 05:04 UTCresolved

   AIRO knowledge responses have returned to normal operation. If you encounter any issues, please contact Workato Support at https://support.workato.com

1. 4 august 2026 la 10:02 UTCinvestigating

   We are investigating an issue impacting the Genie conversation page. Customers may experience delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history. We will share additional information as soon as it is available.

2. 4 august 2026 la 14:09 UTCidentified

   We have identified the underlying cause of the issue and are actively working on remediation.

3. 4 august 2026 la 16:45 UTCmonitoring

   Our team has taken steps to remediate the issue and is seeing improvement. We are continuing to monitor the platform as it recovers.

4. 4 august 2026 la 17:11 UTCresolved

   After further monitoring, this issue is now considered resolved. If you continue to experience any delays when viewing new chat messages and conversations in their conversation history, please contact Workato Support at https://support.workato.com.

1. 24 iulie 2026 la 10:12 UTCinvestigating

   Investigăm o problemă care afectează crearea de aplicații Slack. Clienții pot întâmpina erori sau nu pot finaliza configurarea atunci când creează noi aplicații Slack. Vom împărtăși informații suplimentare de îndată ce este disponibil.

2. 24 iulie 2026 la 12:34 UTCidentified

   Am identificat cauza care stă la baza problemei și lucrăm activ la remediere.

3. 24 iulie 2026 la 16:04 UTCmonitoring

   Echipa noastră a luat măsuri pentru a remedia problema și vede îmbunătățiri. Continuăm să monitorizăm platforma pe măsură ce se recuperează.

4. 24 iulie 2026 la 16:26 UTCresolved

   După o monitorizare suplimentară, această problemă este acum considerată rezolvată. Dacă continuați să experimentați orice probleme, vă rugăm să contactați Workato Support la https://support.workato.com.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 16 iulie 2026 la 16:56 UTCresolved

   La 16 iulie 2026, între aproximativ 07:17 AM și 07:35 AM UTC, platforma Workato a experimentat două perioade scurte de degradare a serviciilor care afectează platforma API, dezvoltatorul și serviciile API încorporate, interfața web și rețeta de declanșare a sondajelor. Clienții pot fi observat erori în cererile de platformă API, API dezvoltator și integrate cereri, și UI cereri, și unele sondaje de declanșare rețetă ar fi eșuat. Problema a fost rezolvată de atunci. Vă rugăm să contactați Workato Support (https://support.workato.com) sau CSM-ul desemnat dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la acest eveniment.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.

1. 20 iulie 2026 la 15:22 UTCresolved

   Între 15 iulie 2026, 11:16 AM UTC și 20 iulie 2026, 1:37 UTC, unele rețete care au fost întrerupte (în așteptare) pentru o perioadă prelungită au eșuat cu o eroare internă atunci când au reluat și au numit o funcție de rețetă. Locuri de muncă afectate completate cu o eroare internă în loc de funcționare cu succes. A fost implementat un fix și locurile de muncă sunt acum de prelucrare în mod normal. Vă rugăm să contactați Workato Support (https://support.workato.com) sau CSM-ul desemnat dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență cu privire la acest eveniment.

Traducere automată din actualizarea oficială a incidentului.