46 8x8 incidents · май 2026 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.
8x8 выявил проблему, вызывающую медлительность на help.8x8.com. Обратите внимание, что это влияет только на начальную загрузку окна поиска. Как только окно поиска загружается, поиски работают нормально. В настоящее время мы изучаем и будем предоставлять обновления по мере их поступления.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время 8x8 расследует проблемы телефонии, в основном изолированные от региона Канады, где звонки не заканчиваются. В настоящее время мы вовлечены и работаем над тем, чтобы понять и решить проблему. Обновления будут предоставляться по мере их поступления.
8x8 имеет отдельные симптомы для пользователей контакт-центра SK1 в регионе Канады. В настоящее время мы работаем над восстановлением нормальной телефонии в этом сегменте клиентов и будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.
8x8 оказывает дополнительное изолированное воздействие на подмножество клиентов канадского контакт-центра CA1. Мы внедрили меры по смягчению последствий для решения и в настоящее время ожидаем решения всех проблем телефонии. Если вы все еще испытываете симптомы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 8x8, чтобы продолжить устранение неполадок.
8x8 подтвердил разрешение, и мы проводим полное расследование первопричины. Приносим извинения за прерывание.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время 8x8 испытывает проблемы с телефонией, затрагивающие клиентов контакт-центра в регионе США. В настоящее время мы изучаем и будем предоставлять обновления по мере их поступления.
Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.
8x8 внедрила меры по смягчению последствий и работает над подтверждением разрешения с клиентами. Теперь вся телефония должна работать нормально. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 8x8 для подтверждения симптомов и устранения неполадок. Мы опубликуем окончательное обновление после полного подтверждения.
8x8 продолжает видеть стабильность с трафиком в регионе США. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 8x8 для подтверждения симптомов и устранения неполадок. Мы продолжим отслеживать и предоставлять дальнейшие обновления после полного подтверждения.
8x8 подтвердил разрешение. Трафик телефонии в США остается стабильным с 1:47 PM PDT (4:47 PM EDT). Мы проводим полное расследование первопричины и приносим извинения за прерывание.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 в настоящее время расследует проблемы с диспетчерами Workspace, которые периодически не загружают и не разрешают вход в контакт-центр US1. Агенты Workspace в настоящее время остаются без изменений. Мы работаем над восстановлением нормальной производительности и будем предоставлять обновления по мере их появления.
Мы применили смягчение последствий, и все пользователи Workspace теперь должны иметь нормальную производительность по состоянию на 9:33 AM PDT (12:33 PM EDT). Мы продолжим отслеживать и предоставлять окончательное обновление после полного подтверждения.
8x8 подтвердил разрешение, и все пользователи рабочего пространства US1 Supervisor теперь должны испытывать нормальную загрузку страницы. Мы проводим расследование первопричин и приносим извинения за прерывание.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 в настоящее время расследует проблему с Configuration Manager на платформе EU6, когда изменения не сохраняются в настройках, таких как задания очередей, агентские или пользовательские записи, контакты и конфигурации телефона. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.
Мы определили проблему, влияющую на Configuration Manager на платформе EU6, в результате чего изменения не могут быть сохранены в таких настройках, как задания очередей, записи, контакты и конфигурации телефона. В настоящее время наши инженеры работают над решением этой проблемы в срочном порядке. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.
Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.
Наши инженеры продолжают свои усилия по решению этой проблемы, влияющей на Configuration Manager. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.
8x8 решил проблему, из-за которой диспетчер конфигураций не может сохранять изменения. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время 8x8 расследует проблему входа в систему с помощью Contact Center Agent Workspace и входа SSO в регионах США и EMEA. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.
8x8 выявил проблему, вызывающую проблемы с медленностью и входом в систему с помощью логинов Contact Center Agent Workspace и SSO. Мы работаем над тем, чтобы решить этот вопрос как можно скорее, и приносим извинения за неудобства.
8x8 решил проблему, влияющую на логины для Contact Center Agent Workspace и SSO. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 в настоящее время расследует отчеты с очередями Агента и Наблюдателя Рабочего пространства и панелями мониторинга, показывающими неверные данные. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.
8x8 продолжает расследование сообщений о очередях агентов Workspace и супервайзера Workspace и панелях мониторинга, показывающих неверные данные. Мы продолжаем наши усилия в этом вопросе, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.
8x8 будет выполнять переключатель платформы, чтобы смягчить проблему, затрагивающую рабочее пространство агента и диспетчера. Переключатель платформы будет выполняться вне рабочего времени, чтобы избежать каких-либо сбоев в текущих операциях. Мы приносим извинения за неудобства, и дальнейшие обновления будут предоставлены по мере их появления.
Переключатель платформы был выполнен, и проблема, затрагивающая рабочее пространство агента и диспетчера, теперь решена. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 is currently investigating reports of one way audio or no way audio on telephony calls. We are actively engaged and are evaluating impact and root causes. We'll provide updates as they become available.
Our engineers are currently working to resolve the issue as a matter of urgency. We will continue to provide updates as they become available.
8x8 has seen normal call completion as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). Calls should currently completing as normal and we are currently monitoring and investigating the root cause. We'll provide further updates once fully confirmed.
8x8 has seen continued resolution of all one way audio issues. All calls are completing normally as of 2:30 PM PDT (5:30PM Eastern). We'll continue to monitor and will provide a final update full resolving this issue.
8x8 has confirmed resolution and all systems are performing as normal. We apologize the the interruption and full root cause investigation is underway.
8x8 will undergo an update to its knowledge base on August 5th 5:40 PDT, where customers will benefit from a new, updated user interface, including faster and smarter search capabilities. There is no planned impact to availability; however, direct URLs to articles will be changing. If you have bookmarked or relied on static URLs you may not be able to find the article you are looking for. After August 5th, please ensure that any static links are updated to their new versions on the new site. The content is still available on their new links. We apologize for not being able to keep these older links in place, but we believe this update will provide a better user experience. If you would like to update these bookmarks to their new static locations ahead of this upgrade, you can get information on how to do this at this link below: 8x8 Support knowledge base and Docs site have moved
8x8 completed the upgrade to the new knowledgebase. If you need any assistance with finding older archived or moved URL please contact 8x8 Support.
8x8 изучает отчеты, в которых последние записанные голосовые вызовы не отображают возможность воспроизведения для прослушивания в интерфейсе 8x8 Analytics и других потенциальных интерфейсах. Эти звонки должным образом записываются, однако воспроизведение влияет. В настоящее время мы работаем над восстановлением доступности и будем предоставлять обновления по мере их поступления.
8x8 продолжает исследовать проблему и работает над восстановлением доступа к записям во всех интерфейсах. Если возможно, администраторы могут попытаться воспроизвести записи в альтернативном интерфейсе консоли администратора, где записи доступны для воспроизведения. Записи воспроизведения в Admin Console
В 8x8 наблюдается нормальная доступность записей, и мы ожидаем, что они будут доступны для воспроизведения во всех интерфейсах. В настоящее время мы проводим мониторинг, и мы предоставим окончательное обновление после полного подтверждения.
8x8 подтвердил разрешение. Ведется расследование первопричины, и мы приносим извинения за прерывание.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время мы расследуем инцидент, связанный с интеграцией агентов рабочей среды Salesforce. Операционная группа активно исследует этот вопрос, чтобы определить масштаб воздействия и определить основную причину. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации. Все остальные производственные системы работают нормально.
8x8 продолжает расследование. Если вы испытываете эту проблему, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой для устранения неполадок. Мы приносим извинения за задержку и будем продолжать работать над решением проблемы
8x8 решил проблему, затрагивающую идентифицированные службы. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 пережил неудачу на одной из наших рабочих платформ 8x8 в регионе EMEA. Во время процесса отказоустойчивости пользователи могут испытывать перепады вызовов и неспособность совершать или принимать звонки. В рамках процесса отказоустойчивости восстановлена функциональность, и мы продолжаем следить за ситуацией. Если вы все еще испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой 8x8. Приносим извинения за причиненные неудобства.
8x8 определила текущие проблемы, влияющие на способность пользователей подключаться через 8x8 Work. В настоящее время мы расследуем и предоставим обновления, как только они будут доступны.
8x8 смягчил проблему и видит улучшение. Мы продолжим следить за любыми дальнейшими вопросами. Если вы все еще испытываете проблемы, обратитесь в службу поддержки 8x8. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.
8x8 решил проблему, затрагивающую конечные точки 8x8 Work, которые не подключаются. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Если у вас возникли какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой 8x8.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время 8x8 расследует сообщения о том, что приложение My8x8 отсутствует в панели приложений. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.
8x8 решил проблему, влияющую на My8x8. Мы отслеживаем и изучаем первопричину и приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 в настоящее время расследует отчеты в регионе Великобритании, где опция Block Caller ID не удерживает номер, представляя DID пользователя, хотя блок включен. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.
Наши инженеры продолжают расследование проблемы в регионе Великобритании, где опция Block Caller ID отсутствует. удержание номера, представление DID пользователя, хотя блок включено. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.
Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. В качестве шага по смягчению последствий один конкретный британский исходящий оператор был удален из ротации для мобильных префиксов Великобритании, маршрутизируя вызовы через альтернативные операторы, и теперь эти вызовы имеют опцию Block Caller ID. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.
Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы, влияющей на опцию Block Caller ID. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.
Мы продолжаем наши усилия по решению проблемы, когда пользователи испытывают функциональность «Block Caller ID», не в состоянии подавить свои номера телефонов на исходящих звонках. Сами звонки продолжают успешно выполняться, и никакая другая функциональность не влияет. Исследования показывают, что свойство Privacy ID отсутствует на затронутых вызовах, в результате чего номер звонящего должен быть представлен, несмотря на включенную настройку блока. Это корректируется путем применения изменений уровня базы данных с ETA 1-2 часа. В качестве продолжающегося смягчения последствий затронутый британский исходящий перевозчик остается удаленным из ротации для мобильных префиксов Великобритании, при этом трафик маршрутизируется через альтернативных перевозчиков. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.
8x8 решил проблему, влияющую на опцию Block Caller ID. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
В настоящее время 8x8 расследует отчеты, в которых некоторые конечные точки в США используют ошибки 8x8 Work или Work Web, такие как «ошибка подключения к телефону». В настоящее время мы расследуем и предоставим обновления, как только они станут доступны.
В 8x8 наблюдается восстановление этих конечных точек, и теперь все они должны нормально подключаться. Если у вас все еще есть проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки 8x8, чтобы продолжить устранение неполадок. Мы продолжим следить за стабильностью и опубликуем окончательное обновление после полного подтверждения.
8x8 имеет подтвержденное разрешение, и все конечные точки должны работать нормально. Мы проводим полный анализ первопричин и приносим извинения за прерывание.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 получил сообщения от 8x8 пользователей, использующих голосовые интеграции MS Teams, имеющие проблемы с производительностью. Системы 8x8 работают нормально, и Microsoft признала проблемы с производительностью, которые они изучают напрямую. Пожалуйста, обратитесь к обновлению от Microsoft прямо по ссылкам ниже. Если у вас возникли проблемы с конечными точками microsoft, вы можете перейти на использование 8x8 Work Web для конечных точек 8x8 Agent Workspace в качестве альтернативы. https://status.cloud.microsoft https://x.com/MSFT365Статус/статус/2080313098351575176?s=20 8x8 конечные альтернативы. Рабочие веб-инструкции 8x8 Агент Рабочее пространство
Microsoft решила проблему. По первопричине обращайтесь в службу поддержки Microsoft через портал Microsoft Admin Center.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 обнаружил проблемы с производительностью в некоторых кластерах контакт-центров US2. Симптомы включают неспособность агентов войти на платформу и другие проблемы с производительностью. В настоящее время мы изучаем и будем предоставлять обновления по мере их поступления.
Наши инженеры в настоящее время работают над решением проблемы в срочном порядке для пострадавших платформ. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.
Операционная группа 8x8 смягчила проблему и работает над подтверждением решения. Теперь клиенты должны ожидать нормальной производительности и нормального поведения при входе в систему. Мы предоставим дополнительные обновления после полного подтверждения.
В операциях 8x8 наблюдались симптомы возвращения логинов на затронутых платформах. Мы продолжаем исследовать и работаем над тем, чтобы лучше смягчить эти симптомы. Обновления будут публиковаться по мере их появления.
Мы делаем все возможное, чтобы этот вопрос был решен в приоритетном порядке, мы благодарим вас за терпение. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления, и мы снова приносим извинения за неудобства.
8x8 снова смягчил симптомы сбоев входа в систему и других дополнительных симптомов, включая сбои в обеспечении. Все системы должны работать нормально. Мы будем продолжать отслеживать и предоставлять дальнейшие обновления после полного подтверждения.
8x8 имеет подтвержденное разрешение, и все системы теперь работают нормально. Мы проводим полное расследование первопричин и приносим извинения за перерыв.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 в настоящее время изучает проблемы с платформой VCC в регионе США. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.
8x8 решил проблему, влияющую на платформу VCC в регионе США. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 в настоящее время расследует проблему производительности с услугами, идентифицированными в рабочем пространстве супервайзера. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.
8x8 смягчил проблему рабочего пространства руководителя. В настоящее время страница загружается без каких-либо проблем. Приносим извинения за прерывание.
Пожалуйста, свяжитесь с поддержкой 8x8 для получения дополнительной информации. Спасибо за ваше терпение.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.
8x8 в настоящее время изучает проблемы с перебоями в подключении на платформе ON1 (включая BC1, BC2, BC3), которые могут повлиять на услуги для клиентов контакт-центра на этих платформах. В настоящее время мы работаем над этим и будем предоставлять обновления по мере их появления.
8x8 смягчил прерывистую проблему подключения, и услуги были стабильными по состоянию на 12:16 PM PDT (15:16 EDT). Все службы работают нормально. Мы проводим расследование первопричин и приносим извинения за прерывание.
Автоматический перевод официального обновления инцидента.