История сбоев 8x8

1. 26 октября 2026 г. в 15:27 UTCinvestigating

   В настоящее время 8x8 расследует прерывистые проблемы с подключением телефонов для клиентов контакт-центра региона США. 8х8 Операционные группы занимаются и расследуют причину. Мы будем предоставлять обновления по мере их появления.

2. 26 октября 2026 г. в 15:44 UTCinvestigating

   В настоящее время наши инженеры работают над решением этой проблемы в срочном порядке. Основным симптомом являются задержки в соединении вызовов, когда звук не может быть услышан. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.

3. 26 октября 2026 г. в 16:01 UTCupdate

   Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.

4. 26 октября 2026 г. в 16:17 UTCupdate

   Мы делаем все возможное, чтобы решить этот вопрос в приоритетном порядке, и мы благодарим вас за терпение. Основной проблемой остаются прерывистые звонки с задержками соединения и отсутствием звука. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления, и мы искренне извиняемся за неудобства.

5. 26 октября 2026 г. в 16:35 UTCupdate

   Мы делаем все возможное, чтобы инцидент был решен в приоритетном порядке, и мы благодарим вас за терпение. Чтобы убедиться, что вы полностью информированы о достигнутом прогрессе, мы будем предоставлять вам регулярные обновления через эту платформу каждые 30 минут или до тех пор, пока не станет доступно значительное обновление. Приносим извинения за задержку в решении вопроса.

6. 26 октября 2026 г. в 17:05 UTCinvestigating

   8x8 продолжает расследование. Если вы столкнулись с этой проблемой, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для дальнейшего устранения неполадок и оценки частоты воздействия, чтобы помочь в расследовании. Мы приносим извинения за задержку и будем продолжать работать над ее решением.

7. 26 октября 2026 г. в 17:35 UTCupdate

   Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Если вы испытываете эту проблему, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для дальнейшего устранения неполадок и понимания частотного воздействия. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.

8. 26 октября 2026 г. в 18:05 UTCmonitoring

   8x8 смягчил симптомы, вызывающие периодические проблемы с завершением вызова. Пожалуйста, подтвердите и свяжитесь со службой поддержки 8x8, если вы продолжаете испытывать симптомы, пока мы продолжаем отслеживать и подтверждать разрешение. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере мониторинга.

9. 26 октября 2026 г. в 18:35 UTCresolved

   8x8 подтвердил разрешение. Мы проводим полное расследование первопричины и приносим извинения за прерывание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 02:01 UTCidentified

   8x8 выявила проблему, из-за которой наш портал поддержки и каналы чата оказались недоступными. В настоящее время мы расследуем и будем предоставлять регулярные обновления. Если вам нужна поддержка 8x8, пожалуйста, позвоните нам. Наши номера поддержки доступны по адресу https://help.8x8.com/docs/contact-8x8-technical-support#call-support.

2. 23 октября 2026 г. в 03:05 UTCupdate

   8x8 определил это как проблему с нашим поставщиком. Мы перешли к ним и следим за обновлениями. Приносим извинения за причиненные неудобства.

3. 23 октября 2026 г. в 04:02 UTCupdate

   Мы видим некоторое восстановление, но продолжаем следить за нашим поставщиком для подтверждения. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления. Приносим извинения за причиненные неудобства.

4. 23 октября 2026 г. в 05:13 UTCupdate

   8x8 продолжает следить за нашим поставщиком для полного разрешения. Мы будем продолжать предоставлять регулярные обновления. Приносим извинения за причиненные неудобства.

5. 23 октября 2026 г. в 06:05 UTCupdate

   8x8 - восстановление дополнительных услуг. Мы будем продолжать следить и следить за нашим поставщиком для полного разрешения. Мы будем предоставлять обновления по мере их появления.

6. 23 октября 2026 г. в 06:48 UTCupdate

   8x8 проверил и определил, что произошло восстановление затронутых проблем Портала поддержки. Пожалуйста, ожидайте следующее обновление в течение следующего часа, поскольку мы продолжаем отслеживать и следить за нашим поставщиком для официального подтверждения.

7. 23 октября 2026 г. в 07:58 UTCupdate

   8x8 продолжает отслеживать и полагаться на нашего поставщика для получения последующих обновлений. Мы предоставим наше следующее обновление в течение ближайших 2 часов.

8. 23 октября 2026 г. в 10:23 UTCresolved

   8x8 посредством тестов и проверок определил, что инцидент, затрагивающий Портал поддержки, больше не происходит после получения сообщения от нашего поставщика о том, что Инцидент был разрешен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 20:16 UTCupdate

   8x8 недавно узнал о новой уязвимости безопасности. Две критические уязвимости в PHP, языке программирования с открытым исходным кодом, на котором работают многие веб-сайты и веб-приложения, были раскрыты 21 октября 2026 года. Некоторые интерфейсы 8x8 используют PHP, и мы применяем защитное изменение конфигурации. Пожалуйста, следуйте этому сообщению в блоге, чтобы лучше понять, как 8x8 реагирует. https://www.8x8.com/blog/php-vulnerability-response

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 октября 2026 г. в 09:19 UTCinvestigating

   8x8 в настоящее время расследует сообщения в регионе Великобритании о проблемах с входящим вызовом, симптомах, охватывающих проблемы качества звонков, такие как треск или тишина. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 16 октября 2026 г. в 09:27 UTCupdate

   8x8 определил проблему, затрагивающую входящие звонки в регионе Великобритании, что привело к проблемам качества звонков, таким как низкое качество звука или тишина. Первоначальные проверки указывают на постоянную проблему с носителем, приводящую к вышеупомянутым симптомам. Мы продолжим расследование и предоставим дальнейшие обновления по мере их появления.

3. 16 октября 2026 г. в 09:46 UTCupdate

   Мы продолжаем расследование инцидента, затрагивающего одного из наших партнеров Carrier в регионе Великобритании, где клиенты испытывают плохое качество звонков, с потрескиванием или молчанием при входящих звонках. Вопрос можно отследить на их странице также для получения дополнительной информации: https://gammagroup.co/support/service-status/. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства, которые это могло вызвать.

4. 16 октября 2026 г. в 10:07 UTCupdate

   Последнее обновление нашего партнера Carrier гласит, что голосовой трафик был перенаправлен из соединения, где наблюдалось неисправное поведение. Статистика качества голоса обнадеживает, но не в желаемой метрике, которую они ожидали. Теперь они взаимодействуют с вышестоящим оператором по вине, и следующее обновление ожидается в 11:00 UTC. Мы приносим извинения за неудобства, которые это может причинить.

5. 16 октября 2026 г. в 11:08 UTCresolved

   Наш партнер Carrier теперь удовлетворен тем, что действие по переадресации решило проблемы качества звонков, с которыми сталкиваются клиенты. Тестирование и отзывы клиентов являются положительными, входящие звонки теперь работают без проблем с аудио. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 09:30 UTCinvestigating

   В настоящее время 8x8 расследует проблему с платформой EU31, которая может повлиять на телефонию и вход в рабочее пространство агента. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 15 октября 2026 г. в 09:44 UTCupdate

   8x8 определил проблему, затрагивающую платформу EU31, что привело к влиянию на телефонию и вход в рабочее пространство агента. Наши инженеры работают над решением этой проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их появления.

3. 15 октября 2026 г. в 10:00 UTCupdate

   Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.

4. 15 октября 2026 г. в 10:39 UTCupdate

   Мы делаем все возможное, чтобы этот вопрос был решен в приоритетном порядке, мы благодарим вас за терпение. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления, и мы снова приносим извинения за неудобства.

5. 15 октября 2026 г. в 10:53 UTCresolved

   8x8 решил проблему, влияющую на платформу EU31. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 15:57 UTCidentified

   8x8 выявил проблему, из-за которой 8x8 Meetings не записывает аудио при включенной функции. При включении этой функции появляется ошибка, препятствующая началу записи. Это влияет только на небританские регионы EMEA. Операции 8x8 отвечают и работают над восстановлением нормальной доступности записи встреч.

2. 12 октября 2026 г. в 16:36 UTCupdate

   В настоящее время наши инженеры работают над решением этой проблемы в срочном порядке. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.

3. 12 октября 2026 г. в 17:11 UTCresolved

   8x8 решил проблему с записью встречи. При включении записи встречи запись начинается как обычно. Мы расследуем первопричину и приносим извинения за прерывание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 13:25 UTCinvestigating

   8x8 в настоящее время расследует проблемы входящей телефонии CC в регионе US2. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 9 октября 2026 г. в 13:39 UTCupdate

   Мы обнаружили, что проблема оказывает влияние на входящую телефонию CC в регионе US2. Мы работаем над решением этой проблемы как можно скорее и будем предоставлять обновления по мере их поступления.

3. 9 октября 2026 г. в 13:50 UTCupdate

   В настоящее время наши инженеры работают над решением этой проблемы в срочном порядке. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.

4. 9 октября 2026 г. в 14:05 UTCresolved

   8x8 решил проблему, влияющую на входящую телефонию CC в регионе US2. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 11:41 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем инцидент, затрагивающий Контактный центр (ЦЦ) в регионе ЕС10 В, где изменения в предоставлении услуг терпят неудачу. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 7 октября 2026 г. в 12:14 UTCupdate

   Мы обнаружили проблему, затрагивающую Контакт-центр в регионе EU10 B, где изменения в предоставлении услуг терпят неудачу. Текущие исследования показывают, что платформа также испытывает проблемы с входом в систему, рабочим пространством агента и телефонией. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

3. 7 октября 2026 г. в 12:29 UTCresolved

   8x8 решил проблему, влияющую на платформу EU10 B, и функциональность была восстановлена. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 11:10 UTCinvestigating

   8x8 в настоящее время расследует проблему, затрагивающую клиентов Контакт-центра в регионах Великобритании и Канады, где вложения электронной почты, выбранные во время ответа на случай или последующего наблюдения, не прилагаются при отправке. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 7 октября 2026 г. в 11:29 UTCupdate

   Мы определили проблему, затрагивающую клиентов контакт-центра, когда вложения электронной почты, выбранные во время ответа на вопрос или последующего наблюдения, не прилагаются при отправке. Мы работаем над решением этой проблемы и будем предоставлять обновления по мере их поступления.

3. 7 октября 2026 г. в 11:35 UTCresolved

   8x8 решил проблему, влияющую на вложения электронной почты для пользователей контакт-центров в регионах Великобритании и Канады. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 08:52 UTCinvestigating

   8x8 в настоящее время расследует проблему, влияющую на Operator Connect, в результате чего входящие звонки не соединяются. Вопрос связан с внешним партнером, предоставляющим соответствующие услуги, и мы обостряем это с внешней стороной. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 6 октября 2026 г. в 09:25 UTCupdate

   Расследование инцидента в отношении Operator Connect продолжается. Входящие звонки не подключаются, так как коммутаторы msocswb возвращают тайм-аут. Речь идет о внешнем партнере, предоставляющем услуги СБК, и в настоящее время ведется расследование этого с внешней стороной. Исходящие вызовы и все другие функции не затрагиваются. Мы приносим извинения за неудобства, которые это вызвало. Дальнейшие обновления будут происходить по мере появления новой информации.

3. 6 октября 2026 г. в 09:45 UTCupdate

   Мы продолжаем работать над решением этого вопроса. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.

4. 6 октября 2026 г. в 10:22 UTCresolved

   Инцидент с Operator Connect был устранен. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 12:29 UTCinvestigating

   В настоящее время 8x8 исследует проблему, влияющую на компоненты 8x8 Контакт-центра в регионе AU, где пользователи могут испытывать периодические сбои входа в систему CM, которые также могут влиять на периодические входящие и исходящие вызовы. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 2 октября 2026 г. в 12:43 UTCresolved

   8x8 решил проблему, касающуюся услуг Контакт-центра в регионе. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 07:54 UTCinvestigating

   8x8 в настоящее время расследует проблему в регионе АС, где номера, которые были недавно обновлены, испытывают проблемы с вызовами. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 2 октября 2026 г. в 08:26 UTCupdate

   Мы определили источник проблемы, влияющий на недавно обновленные номера, в результате чего у них возникли проблемы со звонками. В настоящее время наши инженеры работают над решением этой проблемы в срочном порядке. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.

3. 2 октября 2026 г. в 09:04 UTCresolved

   8x8 решил проблему, влияющую на недавно обновленные номера, и звонки теперь работают как обычно. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 18:15 UTCinvestigating

   В настоящее время 8x8 расследует сообщения о невозможности воспроизведения голосовых медиа в интерфейсе управления качеством. Звонки регистрируются успешно, и это влияет только на доступность воспроизведения. Воспроизведение мультимедиа доступно, где это возможно, в консоли администратора 8x8. Мы будем предоставлять обновления по мере их доступности, поскольку мы работаем над нормальной доступностью средств массовой информации.

2. 30 сентября 2026 г. в 18:33 UTCupdate

   В настоящее время наши инженеры работают над решением этой проблемы в срочном порядке. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.

3. 30 сентября 2026 г. в 18:40 UTCidentified

   8x8 определила и решила проблему, вызвавшую задержки в воспроизведении средств управления качеством. Обработка голосовых медиа была перезапущена, и варианты воспроизведения постепенно становятся доступными для затронутых медиа. Мы будем предоставлять обновления до тех пор, пока производительность воспроизведения не вернется к нормальным стандартам. Тем временем воспроизведение мультимедиа остается доступным через альтернативные интерфейсы, такие как 8x8 Analytics, Admin Console и Supervisor Workspace, где настроено.

4. 30 сентября 2026 г. в 19:40 UTCidentified

   В 8x8 наблюдается постоянный прогресс с необработанными носителями воспроизведения, которые постепенно становятся доступными. По нашим оценкам, все средства массовой информации вернутся к доступности в режиме реального времени через 2-3 часа. Мы будем продолжать предоставлять почасовые обновления до полного восстановления нормальных стандартов производительности.

5. 30 сентября 2026 г. в 21:10 UTCupdate

   В 8x8 наблюдается постоянный прогресс с необработанными носителями воспроизведения, которые постепенно становятся доступными. По нашим оценкам, все средства массовой информации вернутся к доступности в режиме реального времени через 1-2 часа. Мы будем продолжать предоставлять почасовые обновления до полного восстановления нормальных стандартов производительности.

6. 30 сентября 2026 г. в 22:03 UTCupdate

   Обработка медиа продолжается, и мы ожидаем, что все медиа будут доступны в течение следующего часа. Мы опубликуем окончательное обновление, как только производительность вернется к нормальным стандартам.

7. 1 октября 2026 г. в 00:18 UTCresolved

   8x8 подтвердил, что все находящиеся на рассмотрении носители были обработаны и должны быть доступны в управлении качеством. Если вы все еще испытываете проблемы, обратитесь в службу поддержки 8x8. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 сентября 2026 г. в 10:55 UTCinvestigating

   В настоящее время 8x8 исследует проблему, влияющую на компоненты 8x8 Контакт-центра в регионе AU, где пользователи могут испытывать периодические проблемы с входом в Configuration Manager, а также периодические проблемы с входящими и / или исходящими вызовами. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 23 сентября 2026 г. в 11:45 UTCupdate

   8x8 продолжает расследование проблемы, затрагивающей Контакт-центр. Корневая причина определяется как потеря пакетов на магистрали провайдера, и мы работаем над маршрутизацией трафика через альтернативный провайдер, чтобы смягчить проблему. Дальнейшие обновления будут происходить по мере появления новой информации.

3. 23 сентября 2026 г. в 13:21 UTCresolved

   8x8 изменил маршрут и решил проблему, затрагивающую Контакт-центр в регионе. 8x8 отслеживает и исследует первопричину, и мы приносим извинения за неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 12:47 UTCinvestigating

   8x8 в настоящее время изучает отчеты с Admin Console, где симптомы являются общей медлительностью при взаимодействии с порталом администратора и «невозможностью восстановить ошибки пользователя» при попытке изменений. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 21 сентября 2026 г. в 13:06 UTCinvestigating

   Дальнейшие исследования показывают, что 8x8 Work Web также показывает проблемы, симптомом которых является ошибка при попытке изменить статус. В настоящее время наши инженеры работают над решением этой проблемы в срочном порядке. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.

3. 21 сентября 2026 г. в 13:23 UTCidentified

   Мы определили проблему, оказывающую влияние на платформу 8x8, и такие ресурсы, как Admin Console и Work Web. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.

4. 21 сентября 2026 г. в 13:47 UTCupdate

   Мы делаем все возможное, чтобы этот вопрос был решен в приоритетном порядке, мы благодарим вас за терпение. Мы предоставим дополнительные обновления по мере их появления, и мы снова приносим извинения за неудобства.

5. 21 сентября 2026 г. в 14:15 UTCupdate

   Мы продолжаем работать над решением этого вопроса. В то время как проблема сохраняется, влияние также наблюдается с исходящими факсами и 8x8 Analytics, причем наиболее значительное влияние в настоящее время влияет на консоль администратора и рабочую сеть. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

6. 21 сентября 2026 г. в 14:36 UTCupdate

   Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.

7. 21 сентября 2026 г. в 14:59 UTCupdate

   8x8 продолжает работать над решением проблемы. Мы видели, что затронутые области начинают включать сбои входа в рабочее пространство агента 8x8 и проблемы с инициированием вызовов для тех, кто уже вошел в систему. Мы продолжаем работать над устранением основных причин и будем продолжать предоставлять обновленную информацию о прогрессе.

8. 21 сентября 2026 г. в 15:23 UTCupdate

   Мы делаем все возможное, чтобы инцидент был решен в приоритетном порядке, и мы благодарим вас за терпение. Чтобы убедиться, что вы полностью информированы о достигнутом прогрессе, мы будем предоставлять вам регулярные обновления через эту платформу каждые 30 минут или до тех пор, пока не станет доступно значительное обновление. Приносим извинения за задержку в решении вопроса.

9. 21 сентября 2026 г. в 15:45 UTCupdate

   8x8 имеет все команды, работающие над восстановлением нормальной работы веб-порталов и веб-сервисов. Для пользователей контакт-центра доступ к сайту мобильного администратора может обеспечить возможность перенаправления канала: Переключите план канала в 8x8 Mobile Admin Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.

10. 21 сентября 2026 г. в 16:09 UTCupdate

    Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Мы приносим извинения за задержку в восстановлении нормальной работы. Некоторые сервисы 8x8 остаются затронутыми, и клиенты по-прежнему испытывают симптомы при попытке войти на порталы веб-сервисов, включая 8x8 Work Web, Agent Desktop, Agent Workspace и Admin Portal. Мы будем продолжать изучать все возможные меры по смягчению последствий и предоставлять обновления, поскольку мы работаем над полным разрешением.

11. 21 сентября 2026 г. в 16:56 UTCupdate

    Мы делаем все возможное, чтобы инцидент был решен в приоритетном порядке, и мы благодарим вас за терпение. Чтобы убедиться, что вы полностью информированы о достигнутом прогрессе, мы будем продолжать предоставлять вам регулярные обновления через эту платформу каждые 30 минут или до тех пор, пока не станет доступно значительное обновление. Приносим извинения за задержку в решении вопроса.

12. 21 сентября 2026 г. в 17:24 UTCupdate

    Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.

13. 21 сентября 2026 г. в 17:58 UTCupdate

    Мы делаем все возможное, чтобы инцидент был решен в приоритетном порядке, и мы благодарим вас за терпение. В 8x8 наблюдается периодическое улучшение доступности некоторых услуг, включая Admin Console и Agent Workspace, однако мы все еще работаем над восстановлением всех услуг и обеспечением полной стабильности. Чтобы убедиться, что вы полностью информированы о достигнутом прогрессе, мы будем предоставлять вам регулярные обновления через эту платформу каждые 30 минут или до тех пор, пока не станет доступно значительное обновление. Приносим извинения за задержку в решении вопроса.

14. 21 сентября 2026 г. в 18:30 UTCmonitoring

    В 8x8 наблюдалось разрешение симптомов, влияющих на клиентов, включая вход на веб-порталы, такие как 8x8 Admin Console, Agent Workspace и 8x8 Work Web. В настоящее время мы отслеживаем стабильность и будем предоставлять дальнейшие обновления, поскольку мы полностью подтверждаем, что стандартные операции были восстановлены.

15. 21 сентября 2026 г. в 18:58 UTCmonitoring

    В 8x8 наблюдается устойчивое восстановление после всех симптомов и продолжается мониторинг систем. Все входы на платформы веб-сервисов увенчались успехом, и инженерные и операционные команды 8x8 по-прежнему заняты расследованием первопричины. Мы опубликуем последнее обновление, чтобы закрыть этот инцидент после наблюдения за продолжающейся стабильностью.

16. 21 сентября 2026 г. в 20:43 UTCresolved

    8x8 имеет подтвержденное разрешение, и все системы теперь работают нормально. В настоящее время проводится полное расследование первопричины, и мы приносим извинения за прерывание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 сентября 2026 г. в 22:06 UTCinvestigating

   В настоящее время 8x8 расследует проблему производительности сети, затрагивающую клиентов контакт-центра US1. Мы работаем над решением проблемы, и обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 12 сентября 2026 г. в 22:47 UTCmonitoring

   8x8 восстанавливает нормальное функционирование сети. Теперь все симптомы должны быть устранены. В настоящее время мы проводим мониторинг и опубликуем окончательное обновление для разрешения инцидента.

3. 12 сентября 2026 г. в 23:42 UTCresolved

   8x8 подтвердил разрешение. Расследование первопричины будет завершено, и мы приносим извинения за прерывание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 00:48 UTCupdate

   8x8 выявил проблему, вызывающую медлительность на help.8x8.com. Обратите внимание, что это влияет только на начальную загрузку окна поиска. Как только окно поиска загружается, поиски работают нормально. В настоящее время мы изучаем и будем предоставлять обновления по мере их поступления.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 13:42 UTCinvestigating

   В настоящее время 8x8 расследует проблемы телефонии, в основном изолированные от региона Канады, где звонки не заканчиваются. В настоящее время мы вовлечены и работаем над тем, чтобы понять и решить проблему. Обновления будут предоставляться по мере их поступления.

2. 4 сентября 2026 г. в 14:00 UTCidentified

   8x8 имеет отдельные симптомы для пользователей контакт-центра SK1 в регионе Канады. В настоящее время мы работаем над восстановлением нормальной телефонии в этом сегменте клиентов и будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления.

3. 4 сентября 2026 г. в 14:04 UTCmonitoring

   8x8 оказывает дополнительное изолированное воздействие на подмножество клиентов канадского контакт-центра CA1. Мы внедрили меры по смягчению последствий для решения и в настоящее время ожидаем решения всех проблем телефонии. Если вы все еще испытываете симптомы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 8x8, чтобы продолжить устранение неполадок.

4. 4 сентября 2026 г. в 14:28 UTCresolved

   8x8 подтвердил разрешение, и мы проводим полное расследование первопричины. Приносим извинения за прерывание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 20:23 UTCinvestigating

   В настоящее время 8x8 испытывает проблемы с телефонией, затрагивающие клиентов контакт-центра в регионе США. В настоящее время мы изучаем и будем предоставлять обновления по мере их поступления.

2. 1 сентября 2026 г. в 20:44 UTCinvestigating

   Инженеры 8x8 продолжают работать над решением проблемы. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере их появления и приносим извинения за неудобства.

3. 1 сентября 2026 г. в 21:03 UTCmonitoring

   8x8 внедрила меры по смягчению последствий и работает над подтверждением разрешения с клиентами. Теперь вся телефония должна работать нормально. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 8x8 для подтверждения симптомов и устранения неполадок. Мы опубликуем окончательное обновление после полного подтверждения.

4. 1 сентября 2026 г. в 22:00 UTCmonitoring

   8x8 продолжает видеть стабильность с трафиком в регионе США. Если вы все еще испытываете проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки 8x8 для подтверждения симптомов и устранения неполадок. Мы продолжим отслеживать и предоставлять дальнейшие обновления после полного подтверждения.

5. 1 сентября 2026 г. в 22:42 UTCresolved

   8x8 подтвердил разрешение. Трафик телефонии в США остается стабильным с 1:47 PM PDT (4:47 PM EDT). Мы проводим полное расследование первопричины и приносим извинения за прерывание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 16:31 UTCinvestigating

   8x8 в настоящее время расследует проблемы с диспетчерами Workspace, которые периодически не загружают и не разрешают вход в контакт-центр US1. Агенты Workspace в настоящее время остаются без изменений. Мы работаем над восстановлением нормальной производительности и будем предоставлять обновления по мере их появления.

2. 1 сентября 2026 г. в 16:49 UTCmonitoring

   Мы применили смягчение последствий, и все пользователи Workspace теперь должны иметь нормальную производительность по состоянию на 9:33 AM PDT (12:33 PM EDT). Мы продолжим отслеживать и предоставлять окончательное обновление после полного подтверждения.

3. 1 сентября 2026 г. в 17:03 UTCresolved

   8x8 подтвердил разрешение, и все пользователи рабочего пространства US1 Supervisor теперь должны испытывать нормальную загрузку страницы. Мы проводим расследование первопричин и приносим извинения за прерывание.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.