История сбоев Acquia

1. 7 сентября 2026 г. в 10:31 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, когда некоторые клиенты испытывают тайм-ауты и ошибки при попытке начать работу в трубопроводах. Наша инженерная команда активно изучает причины этих сбоев. Мы предоставим еще одно обновление, как только появится больше информации.

2. 7 сентября 2026 г. в 11:51 UTCmonitoring

   Мы больше не видим новых случаев начала работы трубопровода. Наша команда продолжает следить за сервисом для любого повторения. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации.

3. 7 сентября 2026 г. в 14:32 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая трубопроводы Acquia, где рабочие места не были запущены или сроки для нескольких клиентов, была полностью решена. Все связанные с этим услуги работают в штатном режиме, а рабочие места в трубопроводах начинаются и выполняются, как и ожидалось.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 23:19 UTCmonitoring

   Компания Acquia обнаружила временное прерывание обслуживания, влияющее на работу системы Acquia Task. Это связано с отключением в регионе AWS US-WEST-2. Мы наблюдаем ранние признаки выздоровления и продолжаем следить за их состоянием для полного выздоровления.

2. 4 сентября 2026 г. в 02:18 UTCresolved

   Перебои в работе системы Acquia Task были полностью устранены. Операции AWS US-WEST-2 стабилизировались, и все стоящие в очереди задачи и системные функции работают нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 23:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, которая затрагивает нескольких клиентов, влияющих на студию сайта. Мы предоставим обновление, как только оно будет у нас.

2. 4 сентября 2026 г. в 04:34 UTCmonitoring

   Мы решили проблему использования Site Studio клиентами. Мы продолжаем следить за сервисом, чтобы обеспечить стабильность

3. 4 сентября 2026 г. в 09:39 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая конечные точки Site Studio, полностью решена, и все системы работают в настоящее время.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 16:27 UTCinvestigating

   Наш партнер по поисковой инфраструктуре, SearchStax, в настоящее время сталкивается с проблемой, затрагивающей отображение графиков производительности Pulse; основные функции поиска остаются полностью работоспособными и не затронутыми. SearchStax активно исследует и работает над разрешением — очистка файлов cookie браузера и обновление страницы могут помочь. Мы будем предоставлять обновления по мере развития ситуации.

2. 3 сентября 2026 г. в 17:41 UTCidentified

   Наш партнер по поисковой инфраструктуре SearchStax определил основную причину проблемы, затрагивающей отображение графиков производительности Pulse. В настоящее время осуществляется исправление. Основные функции поиска остаются полностью работоспособными и не затронутыми. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере развития ситуации.

3. 4 сентября 2026 г. в 02:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Наш партнер по поисковой инфраструктуре SearchStax успешно внедрил исправление, и теперь графики производительности Pulse отображаются так, как ожидалось. Функциональность поиска не была затронута во время этого инцидента. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 сентября 2026 г. в 15:05 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему с возможностью некоторых клиентов войти в DAM.

2. 3 сентября 2026 г. в 15:29 UTCidentified

   Мы определили проблему, вызывающую проблему с возможностью некоторых клиентов войти в DAM, и мы работаем над исправлением.

3. 3 сентября 2026 г. в 15:45 UTCmonitoring

   Мы решили проблему, вызвавшую проблему с возможностью некоторых клиентов войти в DAM, и мы контролируем, чтобы обеспечить стабильность.

4. 3 сентября 2026 г. в 16:24 UTCresolved

   Мы решили проблему, вызвавшую проблему с возможностью некоторых клиентов войти в DAM. Обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью в Сообществе Acquia DAM, если вы по-прежнему испытываете какие-либо текущие проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 21:39 UTCmonitoring

   Acquia выявила проблему, влияющую на возможность доступа к приборной панели в трубопроводах для клиентов MEO. Мы установили исправление, и оно больше не должно влиять на клиентов, мы будем продолжать мониторинг.

2. 3 сентября 2026 г. в 00:13 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая доступ к интерфейсу трубопроводов и панели управления для клиентов MEO, полностью решена. Было развернуто исправление и завершена проверка, чтобы подтвердить, что панель управления трубопроводами полностью функционирует и работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 16:28 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему с деградированной обработкой файлов для клиентов, размещенных в ЕС.

2. 31 августа 2026 г. в 17:00 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы проводим мониторинг для обеспечения стабильности. Мы также обрабатываем работы, накопленные во время инцидента.

3. 31 августа 2026 г. в 17:34 UTCresolved

   Мы решили проблему, вызвавшую ухудшение обработки файлов для клиентов, размещенных в ЕС, и завершили работу по обработке, которая накопилась во время инцидента. Обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью в Сообществе Acquia DAM, если вы по-прежнему испытываете какие-либо текущие проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 09:29 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей всех клиентов Edge Standard, где пиковые запросы трафика в настоящее время выходят из строя из-за проблемы с API поставщика. В результате, показатели безопасности и производительности в настоящее время недоступны в интерфейсе Edge Standard. Наша команда работает с продавцом, чтобы понять и решить проблему. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 24 августа 2026 г. в 11:05 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая клиентов Edge Standard, решена. Akamai решила проблему API-интерфейса поставщика, а показатели безопасности и производительности теперь доступны в интерфейсе Edge Standard

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 21:24 UTCidentified

   Мы были проинформированы о возникающей проблеме со снижением подключений и увеличением задержки для услуг в регионе Майами для клиентов, использующих Edge Powered by Akamai. Причина проблемы выявлена, и партнер работает над исправлением. Проблема, по-видимому, началась в 16:39 UTC 13 августа 2026 года. Мы предоставим еще одно обновление, как только оно будет доступно.

2. 17 августа 2026 г. в 22:29 UTCidentified

   Наши партнеры продолжают работать над решением этого вопроса. Мы предоставим обновленную информацию, когда появится больше информации.

3. 18 августа 2026 г. в 04:41 UTCidentified

   Мы продолжаем следить за ситуацией, пока наш партнер работает над решением. В настоящее время нет новых обновлений, но мы поделимся дополнительной информацией, как только получим прогресс от их команды.

4. 18 августа 2026 г. в 10:24 UTCidentified

   Мы продолжаем следить за текущим инцидентом, пока наш партнер работает над решением. На данный момент нет никакой новой информации, но мы активно отслеживаем ситуацию. Мы опубликуем дополнительную информацию, как только получим обновление от нашего партнера.

5. 19 августа 2026 г. в 22:13 UTCresolved

   Мы можем подтвердить, что проблема была подтверждена смягченной в 20:42 UTC 18 августа 2026 года, и служба возобновила нормальную работу.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 07:40 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблему, влияющую на функциональность загрузки журналов для некоторых клиентов. Некоторые запросы загрузки журнала могут потерпеть неудачу или не завершиться успешно. Наши инженерные команды активно исследуют проблему и работают над восстановлением нормальной функциональности. Другие услуги остаются незатронутыми. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 11 августа 2026 г. в 09:38 UTCmonitoring

   Проблема, затрагивающая задачи загрузки журнала, была смягчена. Команда Sumo Logic вернула изменения, которые вызвали сбои, и задачи загрузки журналов теперь должны успешно выполняться. Мы продолжаем следить за службой, чтобы проблема оставалась решенной. При необходимости будут предоставлены дополнительные обновления.

3. 12 августа 2026 г. в 09:27 UTCresolved

   Проблема загрузки журнала, затрагивающая клиентов Acquia Cloud Next и MEO, была решена 11 августа 09:38 UTC, и все системы полностью работоспособны.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 18:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting the Cloud UI portal, where users are unable to create or submit new support tickets. Affected Service: New support ticket creation in the Cloud UI portal. Unaffected Services: Access to existing tickets, general portal navigation, and all underlying cloud services remain fully operational. Current Workaround: If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

2. 10 августа 2026 г. в 18:36 UTCidentified

   We have identified the issue impacting the Cloud UI Portal, where some users are unable to create or submit new support tickets. If you are experiencing a critical issue that requires immediate attention and are unable to submit a ticket, please contact our support team directly via alternative channels found here: https://docs.acquia.com/service-offerings/contacting-acquia-support Thank you for your patience as we work to resolve this quickly.

3. 10 августа 2026 г. в 19:15 UTCmonitoring

   A fix was implemented for the issue impacting Cloud UI Portal, where some users were unable to submit new support tickets. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the issue is fully resolved

4. 10 августа 2026 г. в 19:44 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 6 августа 2026 г. в 21:54 UTCmonitoring

   Acquia detected a service interruption on Acquia Cloud Platform, causing delays in database backups and code deployments using the db backup cloud action. This issue was identified and remediated. We are currently monitoring to confirm full resolution. Affected customers may have experienced stuck or timed-out tasks. Only a subset of customers in us-east-1 may have been impacted.

2. 6 августа 2026 г. в 22:48 UTCresolved

   The underlying cause of this service interruption has been addressed. All services are operational at this time.

1. 4 августа 2026 г. в 14:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where Acquia Cloud Pipelines jobs are failing to start and remaining in a "Queued" state. Users experiencing this issue may see log messages indicating that the job failed to start due to an internal system error and that Pipelines will automatically retry. Our engineering team is actively engaged and looking into the root cause of this platform-wide issue. We will provide another update as soon as we have more information or a resolution.

2. 4 августа 2026 г. в 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented for the internal system error affecting Acquia Cloud Pipelines. New pipeline jobs are now processing normally, and any previously queued jobs are currently being picked up and processed based on workload. We are actively monitoring the system to ensure full stability and will provide a final update once the incident is fully resolved.

3. 4 августа 2026 г. в 16:21 UTCresolved

   The issue affecting Acquia Cloud Pipelines has been resolved. Pipeline processing has returned to normal operations, and all previously queued jobs have been handled. Please note that if any of your queued jobs failed with a "system failure" message during the incident, they can now be safely re-run. We appreciate your patience while we worked to restore service.

1. 23 июля 2026 г. в 16:48 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую связанные и популярные функции поиска. Наша команда активно внедряет исправление, и мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере прогресса.

2. 23 июля 2026 г. в 17:10 UTCmonitoring

   Реализовано исправление проблемы, затрагивающей связанные и популярные функции поиска и мониторинга импульсов. Мы активно следим за системами, чтобы подтвердить полное восстановление сервиса. Мы предоставим окончательное обновление после подтверждения стабильности.

3. 23 июля 2026 г. в 19:35 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая связанные и популярные функции поиска и мониторинга Pulse, полностью решена. Все системы работают. Мы ценим ваше терпение во время этого инцидента.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 16:24 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую связанные и популярные функции поиска. Наша команда активно внедряет исправление, и мы будем делиться дальнейшими обновлениями по мере прогресса.

2. 23 июля 2026 г. в 19:38 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 23:08 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, затрагивающей доступность некоторых сайтов, и активно расследуем ее.

2. 21 июля 2026 г. в 23:11 UTCidentified

   Мы выявили проблему, которая влияет на доступность некоторых сайтов, и активно работаем над ее решением.

3. 21 июля 2026 г. в 23:48 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы проводим мониторинг для обеспечения стабильности.

4. 22 июля 2026 г. в 01:21 UTCresolved

   Мы решили проблему, затрагивающую доступность некоторых сайтов. Обратитесь в службу поддержки клиентов за помощью в Сообществе Acquia DAM, если вы по-прежнему испытываете какие-либо текущие проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 11:39 UTCidentified

   Трубопроводы Acquia в настоящее время сталкиваются с перебоями из-за продолжающегося инцидента на GitHub (https://www.githubstatus.com/incidents/g40zcbvchny4), где некоторые соединения SSH с использованием ключей развертывания в настоящее время выходят из строя. Клиенты, чьи приложения подключены к GitHub через Acquia Pipelines, могут столкнуться с проблемами при выполнении рабочих мест. Обратите внимание, что существующие среды приложений остаются полностью незатронутыми и работают нормально.

2. 21 июля 2026 г. в 12:37 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая трубопроводы Acquia, полностью решена. Связь Git и обработка трубопроводов вернулись к нормальной работе, и мы не ожидаем дальнейшего воздействия.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 июля 2026 г. в 09:41 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, влияющий на предоставление CDN для Edge Standard. Новые конфигурации домена могут не завершиться успешно в течение этого времени. Наша команда активно работает над решением вопроса и восстановлением нормальной работы. Существующие домены остаются нетронутыми. Мы приносим извинения за неудобства и предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

2. 17 июля 2026 г. в 16:08 UTCinvestigating

   Мы продолжаем исследовать вопрос, влияющий на обеспечение CDN для Edge Standard. Новые конфигурации домена могут не завершиться. Наша инженерная команда активно работает над выявлением первопричины и восстановлением нормальной работы. Существующие домены и в настоящее время активные конфигурации CDN остаются незатронутыми. Мы предоставим дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации. Мы приносим извинения за неудобства.

3. 17 июля 2026 г. в 19:01 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы, влияющей на предоставление CDN для Edge Standard. Новые конфигурации домена могут все еще не завершиться в течение этого времени. Наша инженерная команда взаимодействует с нашим провайдером и активно работает над исправлением. Существующие домены и в настоящее время активные конфигурации CDN остаются незатронутыми. Мы предоставим дополнительные обновления по мере продвижения к решению. Мы приносим извинения за неудобства.

4. 17 июля 2026 г. в 19:27 UTCmonitoring

   Реализовано исправление проблемы, затрагивающей резервирование CDN для Edge Standard. Сейчас мы активно следим за состоянием окружающей среды, чтобы подтвердить полное решение. Новые конфигурации доменов должны начать обработку в обычном режиме. Мы продолжим следить за исправлением и предоставлять окончательное обновление, как только подтвердим стабильность. Спасибо за ваше терпение.

5. 17 июля 2026 г. в 20:06 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая резервирование CDN для стандарта Edge, полностью решена. Новые конфигурации доменов теперь успешно обрабатываются, и мы подтвердили стабильность во всей среде. Дальнейшего воздействия не ожидается. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и ценим ваше терпение, пока мы работали над этим.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июня 2026 г. в 14:59 UTCinvestigating

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. We are working with upstream provider to resolve it at this time. We will provide additional updates when services have been fully restored.

2. 22 июня 2026 г. в 15:05 UTCidentified

   Acquia Edge powered by Cloudflare services for some applications are currently interrupted. Customers connecting through North America or accessing services in Europe may see increased latencies and timeouts for applications utilizing Acquia Edge powered by Cloudflare services. Our upstream provider has identified the issue & working towards implementing a fix. We will provide additional updates when services have been fully restored.

3. 22 июня 2026 г. в 16:08 UTCidentified

   Issue impacting Acquia Edge powered by Cloudflare services has been identified. Our upstream provider is continuously working to mitigate the impact. We will provide additional updates when services have been fully restored.

4. 22 июня 2026 г. в 17:08 UTCmonitoring

   Acquia Edge powered by Cloudflare services are recovering as our upstream provider has successfully mitigated the majority of congestion and packet drops.We are actively monitoring the recovery process and will provide additional updates once services have been fully restored.

5. 22 июня 2026 г. в 21:54 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.

1. 11 июня 2026 г. в 14:02 UTCinvestigating

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

2. 11 июня 2026 г. в 18:36 UTCidentified

   Acquia has identified an issue impacting Google Ads connector processing due to the deprecation of a Google Ads API version used by certain connector workflows. As a result, some Google Ads audience and offline conversion synchronization jobs may fail to execute successfully. We have identified the root cause and is actively deploying a fix.

3. 12 июня 2026 г. в 05:25 UTCmonitoring

   The underlying cause of the recent service interruption has been successfully identified and resolved by our engineering team. All affected services have been fully restored, and core systems are operating normally. We are continuing to monitor performance closely to ensure ongoing stability. We sincerely apologize for the disruption to your workflow and appreciate your patience while we worked to resolve this.

4. 12 июня 2026 г. в 07:05 UTCresolved

   The underlying cause of this interruption has been addressed. All affected services have been restored. All services are operational at this time.