История сбоев Activtrak

1. 1 сентября 2026 г. в 16:24 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок API и в настоящее время изучаем проблему.

2. 1 сентября 2026 г. в 16:51 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 1 сентября 2026 г. в 17:09 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 1 сентября 2026 г. в 17:09 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

5. 1 сентября 2026 г. в 17:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 20:04 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок приложений в отчете «Производительность по местоположению» и в настоящее время изучаем проблему.

2. 31 августа 2026 г. в 20:50 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и мы тестируем исправление.

3. 31 августа 2026 г. в 21:43 UTCresolved

   Проблема решена, и отчет «Производительность по местоположению» работает правильно.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 18:29 UTCinvestigating

   Наша инженерная команда изучает повышенную частоту ошибок, связанных с регистрацией учетных записей. Пользователь, который регистрируется для учетной записи, может видеть бесплатную учетную запись вместо новой пробной версии.

2. 26 августа 2026 г. в 19:47 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 27 августа 2026 г. в 02:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 15:34 UTCinvestigating

   Некоторые пользователи могут испытывать задержки в сборе данных агентов. Наша инженерная команда изучает этот вопрос.

2. 19 августа 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 19 августа 2026 г. в 16:49 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 19 августа 2026 г. в 17:26 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 15:29 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 10 августа 2026 г. в 16:08 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 августа 2026 г. в 16:13 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 10 августа 2026 г. в 16:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 10 августа 2026 г. в 18:42 UTCresolved

   The Azure AD integration will run normally tonight. Accounts can manually refresh/sync now by going to the APIs & Integration / Integrations page, view the Azure AD Instance, and clicking the manual refresh button.

1. 10 июля 2026 г. в 15:03 UTCinvestigating

   Некоторые пользователи могут испытывать отчеты на основе Insights, которые не загружаются. Наша инженерная команда изучает этот вопрос.

2. 10 июля 2026 г. в 15:06 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 10 июля 2026 г. в 15:22 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 10 июля 2026 г. в 15:55 UTCresolved

   Инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 17:01 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенный уровень ошибок входа в приложение и в настоящее время изучаем проблему.

2. 30 июня 2026 г. в 18:06 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 30 июня 2026 г. в 20:16 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июня 2026 г. в 15:01 UTCinvestigating

   We're experiencing login and application errors and are investigating.

2. 16 июня 2026 г. в 16:34 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 16 июня 2026 г. в 18:07 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 июня 2026 г. в 21:28 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in agent data collection. Our engineering team is looking into the issue. No data loss is occurring due to these delays.

2. 10 июня 2026 г. в 21:29 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 11 июня 2026 г. в 15:20 UTCresolved

   Our engineering team implemented a fix last night and confirms that delayed data collection is now resolved. No data loss is occurring due to these delays.

1. 2 июня 2026 г. в 18:48 UTCinvestigating

   Our engineering team is investigating an increase in errors associated with the real-time visibility feature.

2. 2 июня 2026 г. в 21:37 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 3 июня 2026 г. в 14:33 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

4. 3 июня 2026 г. в 17:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 29 мая 2026 г. в 14:23 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in insights reporting data. Our engineering team is looking into the issue.

2. 29 мая 2026 г. в 14:51 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 29 мая 2026 г. в 15:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 29 мая 2026 г. в 18:59 UTCmonitoring

   Our engineering team is actively monitoring the fix. Backlogs are processing and Insights data will refresh as they clear.

5. 29 мая 2026 г. в 23:04 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 мая 2026 г. в 17:39 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in agent data collection. Our engineering team is looking into the issue.

2. 15 мая 2026 г. в 22:38 UTCmonitoring

   A fix has been deployed and is under active monitoring. Agent data reprocessing is underway and reports will catch up within the next few hours.

3. 16 мая 2026 г. в 18:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 мая 2026 г. в 18:31 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in agent data collection. Our engineering team is looking into the issue.

2. 8 мая 2026 г. в 13:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 мая 2026 г. в 15:15 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays with data collection of screenshots. Our engineering team is looking into the issue.

2. 7 мая 2026 г. в 15:24 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 мая 2026 г. в 18:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 8 мая 2026 г. в 13:48 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 13:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Next Generation User Management (NGUM) system that could be causing Users data to be temporarily unavailable. Our engineering team has been notified and is actively working to restore service. We will provide another update as soon as we have more information.

2. 30 апреля 2026 г. в 13:33 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting the Next Generation User Management (NGUM) system. The service has been restored and User data should now be available. Please note that some users may experience delays in data availability as the system works through a backlog of data. We expect this to resolve on its own and are actively monitoring.

3. 30 апреля 2026 г. в 13:58 UTCmonitoring

   The Next Generation User Management (NGUM) system has been restored and we are actively monitoring system recovery. Backend processing queues that were impacted during the incident have been cleared and reprocessed. The majority of affected accounts have been recovered and data should be current or actively updating. We will continue to monitor until all systems have fully stabilized.

4. 30 апреля 2026 г. в 18:41 UTCresolved

   The issue affecting Next Generation User Management (NGUM) system has been fully resolved. All systems are operating normally and User data is available as expected. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience while we worked to restore service.

1. 28 апреля 2026 г. в 13:33 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with the Next Generation User Management (NGUM) system that could be causing Users data to be temporarily unavailable. Our engineering team has been notified and is actively working to restore service. We will provide another update as soon as we have more information.

2. 28 апреля 2026 г. в 13:44 UTCidentified

   We have identified the cause of the issue affecting the Next Generation User Management (NGUM) system. The service has been restored and User data should now be available. Please note that some users may experience delays in data availability as the system works through a backlog of data. We expect this to resolve on its own and are actively monitoring.

3. 28 апреля 2026 г. в 17:52 UTCmonitoring

   The Next Generation User Management (NGUM) system has been restored and we are actively monitoring system recovery. Backend processing queues that were impacted during the incident have been cleared and reprocessed. The majority of affected accounts have been recovered and data should be current or actively updating. We will continue to monitor until all systems have fully stabilized.

4. 29 апреля 2026 г. в 17:38 UTCresolved

   The issue affecting Next Generation User Management (NGUM) system has been fully resolved. All systems are operating normally and User data is available as expected. We apologize for any inconvenience this may have caused and thank you for your patience while we worked to restore service.

1. 23 апреля 2026 г. в 15:09 UTCinvestigating

   Some users may be experiencing delays in insights and ActivConnect reporting data. Our engineering team is looking into the issue.

2. 23 апреля 2026 г. в 16:06 UTCidentified

   We have identified the cause of the delays affecting insights and ActivConnect reporting data for some accounts. Our engineering team is actively working on a resolution. We will provide further updates as progress is made.

3. 24 апреля 2026 г. в 14:56 UTCresolved

   The delays affecting insights and ActivConnect reporting data have been resolved. Processing has returned to normal and all data is up to date. We apologize for any inconvenience this may have caused.

1. 20 марта 2026 г. в 18:20 UTCinvestigating

   The Watchdog entry is tied to a background service that’s part of the ActivTrak agent. Its purpose is to monitor the agent and restart it if needed to ensure continuous data collection. It is not a real user, does not collect any additional data, and does not impact reporting or insights. We’re actively investigating why it may be appearing as a user profile and will resolve it. No action is required on your end, and there’s no impact to your service. Until this is resolved, it will consume a license.

2. 20 марта 2026 г. в 18:20 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 марта 2026 г. в 21:14 UTCresolved

   This incident has been resolved. The Watchdog user entry has been removed. No further action is required.

1. 17 марта 2026 г. в 17:32 UTCinvestigating

   We're experiencing an elevated level of application errors and are currently looking into the issue.

2. 17 марта 2026 г. в 18:14 UTCmonitoring

   We have identified the root cause and implemented a fix. We will continue to monitor the logs for any furhter elevated error rates.

3. 17 марта 2026 г. в 18:55 UTCresolved

   This incident has been resolved. If you continue to experience issues, please log out and log back in to refresh your session. We apologize for the disruption and thank you for your patience.

1. 11 марта 2026 г. в 19:31 UTCinvestigating

   Our engineering team is investigating issues with the Time Zone settings page. Customers may not be able to load the page at this time.

2. 11 марта 2026 г. в 20:46 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 11 марта 2026 г. в 21:04 UTCresolved

   Our engineering team has deployed a fix for this issue.