История сбоев Adaptavist Cloud Apps

1. 27 октября 2026 г. в 09:31 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты ScriptRunner видят ошибки при использовании приложения. Это связано с ошибками аутентификации с помощью API Atlassian Cloud. Мы работаем с Atlassian, чтобы понять основную причину проблемы, и предоставим обновленную информацию, когда мы узнаем больше.

2. 27 октября 2026 г. в 10:39 UTCinvestigating

   Мы все еще работаем с Atlassian, чтобы исследовать проблемы с ScriptRunner для Confluence. Мы предоставим больше информации здесь, когда она будет доступна.

3. 27 октября 2026 г. в 12:10 UTCinvestigating

   Мы добились определенного прогресса в выявлении основной проблемы, вызывающей проблемное поведение приложений для ScriptRunner для Confluence Cloud. Мы работаем над некоторыми потенциальными исправлениями в сотрудничестве с Atlassian и будем обновлять здесь, когда у нас будет больше информации.

4. 27 октября 2026 г. в 13:27 UTCidentified

   Мы внедрили потенциальное исправление для устранения ошибок, с которыми сталкивается ScriptRunner для Confluence Cloud. Мы предоставим больше информации, когда будем уверены, что проблема решена.

5. 27 октября 2026 г. в 13:55 UTCmonitoring

   Мы уверены, что исправление, развернутое примерно в 13:19 UTC, смягчает проблему. Это займет до часа после развертывания для всех пострадавших установок ScriptRunner для Confluence, чтобы снова начать работу. Мы предоставим больше информации и подтвердим, что инцидент урегулирован.

6. 27 октября 2026 г. в 14:29 UTCresolved

   Мы уверены, что проблемы, с которыми сталкиваются арендаторы Confluence Cloud сегодня и вчера, теперь решены. Мы продолжаем работать с Atlassian, чтобы понять коренные причины этой проблемы, чтобы мы могли лучше избежать ее в будущем.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 01:27 UTCresolved

   Мы определили, что одна из услуг в США заморозилась между 19:26 и 19:35 UTC 17 октября и между 16:10 и 16:33 UTC 18 октября, потеряв часть событий, затрагивающих нескольких клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 октября 2026 г. в 10:26 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы с поведением, в результате чего список поведения не загружается для небольшого числа клиентов. В настоящее время мы работаем над созданием исправления проблемы и опубликуем дальнейшее обновление для этой проблемы после того, как исправление было развернуто.

2. 14 октября 2026 г. в 09:17 UTCidentified

   Коренная причина этого инцидента была выявлена, и вскоре будет развернуто исправление.

3. 14 октября 2026 г. в 10:05 UTCmonitoring

   Мы внедрили исправление, чтобы решить проблему, и будем продолжать следить за нашими услугами, чтобы инцидент был полностью решен. Приносим извинения за причиненные неудобства.

4. 15 октября 2026 г. в 07:30 UTCresolved

   Наш мониторинг подтвердил, что инцидент был урегулирован и что список поведения снова загружается как обычно. Приносим извинения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 16:09 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы с сервисом Workflow Functions, в результате чего переходы с «Action N недействительны», когда условие ScriptRunner «Restrict transition» проверяет поле, которое заполняет экран того же перехода. Atlassian подтвердил, что это дефект в облаке Jira: условия рабочего процесса кузницы переоцениваются во время выполнения по значениям, только что введенным на переходном экране вместо сохраненного рабочего элемента. Он отслеживается Atlassian как https://jira.atlassian.com/browse/ECO-1851. Решение должно исходить от Atlassian; мы рекомендуем смотреть и голосовать за этот билет. Поражаются только условия, которые ссылаются на поле на экране перехода. Валидаторы и почтовые функции не затрагиваются. Мы предоставим обновление, когда Atlassian исправит ситуацию. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение.

2. 20 октября 2026 г. в 10:41 UTCidentified

   Мы продолжаем обсуждать потенциальные подходы с Atlassian, которые все еще изучают и работают над исправлением. Этот вопрос по-прежнему отслеживается по https://jira.atlassian.com/browse/ECO-1851. Мы рекомендуем смотреть и голосовать за билет, чтобы помочь расставить приоритеты. Мы предоставим еще одно обновление, когда будет дальнейший прогресс или когда Atlassian исправит ситуацию. Спасибо вам за ваше терпение.

3. 21 октября 2026 г. в 09:36 UTCidentified

   Мы ожидаем, что исправление от Atlassian будет выпущено в начале следующей недели. Мы опубликуем еще одно обновление, как только подтвердим, что оно решает проблему.

4. 27 октября 2026 г. в 20:23 UTCresolved

   Атлассян отгрузил исправление, которое мы сейчас применили, и этот вопрос решен. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы испытываете какие-либо дальнейшие проблемы. Спасибо за ваше терпение

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 09:57 UTCinvestigating

   Мы определили проблему, когда страницы администратора не загружаются для подмножества клиентов, мы исследуем исправление для этого сейчас. Извинения за причиненные неудобства

2. 12 октября 2026 г. в 10:27 UTCidentified

   Мы определили первопричину, проблема затрагивает только страницы администратора Мы определили первопричину: эта проблема затрагивает только страницы администратора Connect. Круговорот: Вместо этого используйте страницы администратора Forge ScriptRunner. Вы можете получить к ним доступ через боковую панель приложений: 1.В боковой панели выберите лучшее приложение ScriptRunner. 2.Поищите страницы администратора Forge, на которых слева от названия каждой страницы есть значок винтика.

3. 12 октября 2026 г. в 13:42 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 12 октября 2026 г. в 13:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 18:43 UTCidentified

   Мы определили первопричину проблемы с сервисом Правил рабочего процесса, в результате чего валидаторы и условия, которые отключены в ScriptRunner, снова будут применяться Jira после редактирования и публикации рабочего процесса. Workaround: в ScriptRunner → Workflows включите, а затем снова отключите затронутое правило или удалите его. Это не влияет на другие правила. Наша инженерная команда работает с Atlassian над исправлением и подготовкой поправки к уже затронутым правилам. Мы предоставим обновление в ближайшее время. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение.

2. 12 октября 2026 г. в 15:57 UTCidentified

   Редактировать: это обновление было размещено неправильно и теперь удалено

3. 12 октября 2026 г. в 16:08 UTCidentified

   Обновлено: Мы активно работаем с Atlassian над исправлением. Нижеприведенный обход все еще применяется. Мы приносим извинения за любые неудобства и благодарим вас за терпение.

4. 16 октября 2026 г. в 13:38 UTCidentified

   Было выпущено исправление, которое предотвращает возникновение этой проблемы на рабочих процессах в будущем. Правила, которые уже были затронуты до исправления, остаются в нарушенном состоянии, и мы продолжаем работать с Atlassian, чтобы определить полный список затронутых клиентов

5. 26 октября 2026 г. в 16:15 UTCresolved

   Сейчас мы находимся в процессе обращения к пострадавшим клиентам. Как исправление для этого было выпущено и протестировано 1 неделю назад, и проблема больше не должна возникать. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 12:53 UTCidentified

   Мы определили, что функции постов рабочего процесса выполняются с опозданием, потому что события вызова пост-функций доставляются с опозданием в ScriptRunner платформой Forge Atlassian. Мы подняли этот вопрос вместе с Атлассяном и ждем их расследования. Мы предоставим обновление в ближайшее время. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение.

2. 12 октября 2026 г. в 08:20 UTCidentified

   Мы можем подтвердить, что Атласян подтвердил, что источник задержек вызван тем, что они запоздали с событиями. Мы ожидаем, что Atlassian внесет исправление в эту проблему и предоставит обновление после того, как они это сделают.

3. 12 октября 2026 г. в 22:10 UTCidentified

   Мы определили первопричину задержки исполнения скриптов слушателей и функций рабочего процесса. События продукта Forge и призывы к постфункции периодически доставляются поздно на платформу Forge Atlassian, как правило, в пиковые периоды. Atlassian отслеживает это как дефект платформы Forge под https://jira.atlassian.com/browse/ECO-1848. Решение должно исходить от Atlassian; мы рекомендуем смотреть и голосовать за этот билет. Мы предоставим обновление, когда Atlassian поставит исправление. Мы приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим вас за терпение.

4. 20 октября 2026 г. в 10:30 UTCidentified

   Мы все еще ждем решения от Atlassian. Это продолжает отслеживаться как дефект платформы Forge в соответствии с https://jira.atlassian.com/browse/ECO-1848. Мы рекомендуем вам посмотреть и проголосовать за этот билет, чтобы помочь расставить приоритеты. Мы опубликуем его снова, как только появится движение от Atlassian или какие-либо изменения на нашем конце. Спасибо вам за ваше терпение.

5. 26 октября 2026 г. в 18:09 UTCidentified

   Наш мониторинг выявил задержки при повторной доставке. Мы продолжаем отслеживать задержки доставки событий

6. 27 октября 2026 г. в 11:40 UTCidentified

   Время доставки улучшилось, и сервис стал более стабильным. Мы будем продолжать следить и обновлять вас, если что-то изменится.

7. 27 октября 2026 г. в 11:41 UTCidentified

   Сервис остается стабильным. Мы продолжаем следить за производительностью и при необходимости поделимся еще одним обновлением.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 15:42 UTCresolved

   Мы определили, что слушатели сценариев приостановили примерно между 7 вечера UTC 2 октября и 1 утра UTC 3 октября из-за всплеска событий от 1 клиента, затрагивающих других клиентов

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 15:17 UTCresolved

   Мы определили, что процессор событий ЕС замерз утром 2 октября, потеряв события, затрагивающие нескольких клиентов

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 15:44 UTCidentified

   Мы выявили проблему, из-за которой фильтры Enhanced Search, содержащие ключевые слова и функции Enhanced Search JQL, перезаписываются с переведенным запросом JQL. Мы работаем над восстановлением фильтров к исходному запросу. Пожалуйста, избегайте обновления фильтра, если вы видите, что функция расширенного поиска была перезаписана, и мы восстановим ее для вас как можно скорее.

2. 1 октября 2026 г. в 17:41 UTCidentified

   Восстановление данных продолжается и, как ожидается, завершится через несколько дней. Спасибо за ваше терпение. Если вам нужна немедленная помощь, пожалуйста, отправьте билет поддержки.

3. 5 октября 2026 г. в 17:15 UTCresolved

   Операции по восстановлению завершены. Мы восстановили все исходные запросы фильтра Enhanced Search. Обратите внимание, что небольшое количество фильтров не может быть восстановлено. Если ваш фильтр Enhanced Search больше не виден в приложении Enhanced Search, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для немедленной помощи и ручного восстановления. Мы будем обращаться к пострадавшим клиентам, где необходимы дополнительные детали.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 09:29 UTCresolved

   01 октября 2026 года между 01:00 UTC и 07:25 UTC Atlassian произошел инцидент https://developer.status.atlassian.com/incidents/2ypy8lwt1prw Следствием этой проблемы стало то, что ScriptRunner для Jira Cloud, ScriptRunner для Confluence Cloud и Enhanced Search перестали получать критически важную информацию аутентификации, необходимую для того, чтобы приложения могли делать запросы к REST API Atlassian.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 09:26 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблемы с загрузкой страницы редактирования рабочего процесса.

2. 30 сентября 2026 г. в 10:19 UTCidentified

   Мы определили проблему и сообщили об этом в Atlassian, чтобы решить ее. Мы обновим эту страницу, когда произойдут изменения.

3. 1 октября 2026 г. в 13:49 UTCidentified

   Мы определили проблему и выделили ее в почтовые функции с очень большими скриптами. Пострадавшие пользователи могут продолжать редактировать сценарии, используя страницу Script Runner Workflows. Наша команда активно работает над решением. Мы приносим извинения за неудобства и ценим ваше терпение.

4. 1 октября 2026 г. в 15:55 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над исправлением этой проблемы, которая предотвращает загрузку рабочих процессов с большими скриптами. Мы советуем всем клиентам, сталкивающимся с этой проблемой, редактировать затронутую функцию поста с помощью страницы администратора рабочих процессов. На этой странице мы советуем вам скопировать сценарий и добавить его в Script Manager в виде файла сценария. После этого вы можете заменить встроенный скрипт файлом сценария, который уменьшит размер функции поста и позволит ему снова начать корректную загрузку в рабочем процессе Jira.

5. 2 октября 2026 г. в 09:42 UTCidentified

   Мы по-прежнему продолжаем работать над исправлением этой проблемы и советуем любым клиентам, затронутым этой проблемой, использовать обходной путь, предоставленный в нашем предыдущем обновлении. Мы приносим извинения за любые неудобства, вызванные этим вопросом.

6. 10 октября 2026 г. в 01:26 UTCidentified

   Сейчас мы работаем с Atlassian над исправлением. Мы предоставим обновление в ближайшее время. Спасибо за ваше терпение.

7. 13 октября 2026 г. в 10:17 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и служба в настоящее время находится под пристальным наблюдением, чтобы обеспечить решение проблемы. Мы предоставим еще одно обновление после завершения мониторинга или в случае каких-либо дальнейших изменений. Спасибо за ваше терпение.

8. 15 октября 2026 г. в 12:59 UTCresolved

   Этот вопрос решен. Пожалуйста, дайте нам знать, если вы испытываете какие-либо дальнейшие проблемы, и спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 сентября 2026 г. в 09:52 UTCidentified

   Мы подтвердили наличие проблемы при попытке решить переменную «проблема» при выполнении постфункций. Мы стремимся решить этот вопрос.

2. 30 сентября 2026 г. в 09:53 UTCmonitoring

   Мы включили исправление переменной «проблема» и будем продолжать следить за выполнением функций почты

3. 30 сентября 2026 г. в 11:26 UTCresolved

   Мы подтвердили, что вопрос решен. Прошу прощения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 сентября 2026 г. в 15:31 UTCresolved

   Некоторые казни, возможно, не были завершены 11 сентября 2026 года, между 16:00 UTC и 18:00 UTC из-за узких мест в инфраструктуре.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 10:39 UTCinvestigating

   Некоторые неожиданные ошибки, возможно, повлияли на исполнение некоторых слушателей сценария за последние 48 часов. Мы отбросили изменения, которые, вероятно, вызвали эту проблему, и отслеживаем производительность приложения.

2. 17 сентября 2026 г. в 11:18 UTCresolved

   Лишь несколько клиентов пострадали, и инцидент был смягчен путем отмены развернутых изменений.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 10:50 UTCresolved

   Небольшое количество сценариев не работало между 9:01 и 9:59 утра 27 августа 2026 года. Теперь проблема решена, и сценарии должны работать нормально. Это повлияло на ScriptRunner для Jira и Confluence Cloud. Прошу прощения за причиненные неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июля 2026 г. в 14:54 UTCidentified

   Мы определили задержки исполнения сценариев для Listeners и Workflows. Решение было реализовано, и мы медленно обрабатываем события и, следовательно, выполняем отложенные сценарии. ScriptRunner для Jira Cloud и Confluence Cloud

2. 30 июля 2026 г. в 15:07 UTCmonitoring

   Мы исправили среду, чтобы снова начать обработку запросов на выполнение сценариев. Сценарные казни вернулись к норме.

3. 30 июля 2026 г. в 19:15 UTCresolved

   Мы уверены, что проблемы ScriptRunner Cloud теперь решены, поэтому мы закрываем этот инцидент. Если у вас возникнут какие-либо дополнительные проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 07:29 UTCresolved

   Между 10:15 и 10:30 UTC клиенты, использующие ScriptRunner для приложений Jira Cloud или Enhanced Search, возможно, испытали повышенное ограничение скорости при доступе к API Jira REST из своих сценариев, других автоматизаций или поисков JQL. Это было вызвано постепенным выпуском нового механизма аутентификации Atlassian для запросов, сделанных отдельными пользователями. Мы отменили изменения и приносим извинения за любые нарушения.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 08:37 UTCinvestigating

   Мы выявили проблему, когда условия и валидаторы ScriptRunner не загружаются на экран Jira Workflows, когда Workflow находится в черновом режиме. Как обходной путь пользователи могут редактировать свои условия и валидаторы через страницу администратора рабочих процессов ScriptRunner Извинения за причиненные неудобства

2. 16 июля 2026 г. в 08:52 UTCresolved

   Проблема вызвана обесцениванием устаревшей страницы рабочих процессов https://community.atlassian.com/forums/Jira-Cloud-Admins-articles/Final-notice-old-workflow-editor-deprecation-in-July-2026/ba-p/3247499 Чтобы пользователи редактировали свои условия и валидаторы, им нужно будет следовать приведенным выше инструкциям, чтобы использовать новый опыт редактора рабочих процессов или редактировать свои условия и валидаторы через страницу администратора рабочих процессов ScriptRunner. Спасибо!

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июля 2026 г. в 10:55 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

2. 15 июля 2026 г. в 15:00 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 15 июля 2026 г. в 23:15 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.