История сбоев Alphavps

1. 30 июля 2026 г. в 12:50 UTCidentified

   Мы начали превентивное техническое обслуживание оборудования на следующих узлах: Софстрадж01 Софстрадж06 Софстрадж07 Участки VPS, размещенные на пораженных узлах, могут испытывать временное прерывание. Ожидаемое время простоя составляет от 15 до 30 минут на VPS. Наша команда внимательно следит за обслуживанием и будет предоставлять дальнейшие обновления по мере продвижения работы.

2. 30 июля 2026 г. в 13:13 UTCidentified

   Мы начинаем работу над SOFSTORAGE07. VMs были изящно отключены и в ближайшее время будут загружены.

3. 30 июля 2026 г. в 13:25 UTCidentified

   Мы завершили работу над SOFSTORAGE07, и виртуальные машины загружаются обратно. В SOFSTORAGE01 виртуальные машины отключаются, начинается техническое обслуживание.

4. 30 июля 2026 г. в 14:00 UTCidentified

   Мы завершили работу над SOFSTORAGE01, и виртуальные машины загружаются обратно. В SOFSTORAGE06 виртуальные машины отключаются, начинается техническое обслуживание.

5. 31 июля 2026 г. в 10:55 UTCidentified

   Проведено техническое обслуживание SOFSTORAGE06 и все виртуальные машины загружаются.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июня 2026 г. в 18:42 UTCidentified

   В настоящее время мы сталкиваемся с крупномасштабной DDoS-атакой, нацеленной на части нашей сетевой инфраструктуры. Эта атака вызывает периодические проблемы с подключением и повышенную задержку для некоторых клиентов. Наша команда сетевого инжиниринга активно работает над развертыванием дополнительных постоянных мер по смягчению последствий этой атаки и дальнейшему укреплению устойчивости нашей инфраструктуры. Временное смягчение уже существует, и мы продолжаем отслеживать и адаптировать нашу защиту по мере развития атаки. Мы искренне извиняемся за любые нарушения, которые это может вызвать, и ценим ваше терпение, пока мы работаем над полным и постоянным решением. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере прогресса.

2. 29 июня 2026 г. в 19:39 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 29 июня 2026 г. в 20:01 UTCidentified

   Мы применили смягчение в Нюрнберге. София находится на рассмотрении и должна быть применена в ближайшее время. Поскольку мы имеем дело с вымогательством/вымогательством DDoS-атак, мы не можем поделиться более подробной информацией публично.

4. 29 июня 2026 г. в 21:22 UTCidentified

   В то время как злоумышленники постоянно меняют шаблоны атак, мы применяем меры по смягчению последствий, и большинство наших клиентов возвращаются в Интернет. Мы также привлекаем местные правоохранительные органы к этой ситуации. Дополнительная информация.

5. 30 июня 2026 г. в 00:52 UTCmonitoring

   Мы внедрили смягчение последствий во всех наших местах, и трафик вернулся к норме. В МКМП могут быть расхождения, но мы надеемся, что этот вопрос будет решен в полном объеме.

6. 30 июня 2026 г. в 07:30 UTCmonitoring

   Мы продолжаем следить за ситуацией и вносить коррективы по смягчению последствий. Все службы во всех местах находятся в сети и в настоящее время считаются стабильными.

7. 30 июня 2026 г. в 07:36 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

8. 30 июня 2026 г. в 16:38 UTCmonitoring

   Мы отслеживаем ситуацию и настраиваем профиль смягчения последствий в разных местах, чтобы обеспечить бесперебойную работу устройств с минимальными перерывами.

9. 9 июля 2026 г. в 03:44 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 мая 2026 г. в 12:56 UTCidentified

   Мы приступили к срочному техническому обслуживанию сети в нашем районе Нью-Йорка, чтобы развернуть новую связь после неожиданного выхода нашего текущего поставщика с объекта. Более подробная информация отправляется по электронной почте всем затронутым клиентам виртуальных машин. Во время этого обслуживания некоторые клиенты могут испытывать периодические прерывания подключения или временные простои при выполнении мероприятий по миграции сети. Окно обслуживания, как ожидается, продлится до 8 часов, хотя мы считаем, что фактическое нарушение будет значительно короче. Мы искренне извиняемся за короткое уведомление и любые неудобства. Это обновление является важным шагом на пути к улучшению долгосрочной стабильности и качества наших услуг в Нью-Йорке. Дальнейшие обновления будут опубликованы здесь по мере продвижения вперед.

2. 27 мая 2026 г. в 15:28 UTCmonitoring

   Мы закончили с обновлением сети и по состоянию на 1 час - вся сеть стабильна. Мы продолжим наблюдение еще несколько часов, пока не закроем дело.

3. 30 июня 2026 г. в 00:51 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 апреля 2026 г. в 09:31 UTCidentified

   Критический сбой массива RAID произошел на dalstorage01 ранее сегодня. Контроллер RAID вошел в нестабильное состояние и продолжил операции записи, что привело к повреждению нескольких изображений диска KVM. Узел был немедленно отключен, чтобы предотвратить дальнейшее воздействие. Контроллер RAID был заменен, и в настоящее время проводятся процедуры восстановления. Из-за размера массива восстановление занимает много времени, и согласованность данных не может быть гарантирована. В настоящее время вместимость в Далласе ограничена. Мы активно работаем над развертыванием дополнительного оборудования, однако точная ETA пока не подтверждена. Пострадавшим клиентам предоставляются услуги по замене в альтернативных местах. Спасательный доступ может быть включен по запросу для лучшего восстановления данных. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере продолжения прогресса. Если это влияет на ваш VPS, вам уже отправлено электронное письмо с дальнейшими шагами. Если вам не отправлено электронное письмо, пожалуйста, немедленно откройте билет.

2. 30 июня 2026 г. в 00:52 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2025 г. в 22:05 UTCinvestigating

   We've been alerted of an issue with our sofstorage22 node. We've dispatched DC engineers to check the status of the server and attempt recovery.

2. 24 сентября 2025 г. в 17:35 UTCidentified

   We continue working on the sofstorage22 host node. Unfortunately, at the moment we're unable to restore the RAID array. We're continuing with data recovery and further updates will be posted within 24 hours.

3. 29 января 2026 г. в 20:02 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 сентября 2025 г. в 05:13 UTCinvestigating

   We've been alerted of a problem with our nuestorage03 KVM storage Node. Upon checking, we've discovered the node is completely unreachable by IPMI. We've dispatched on-site techs to check the condition of the node. Further updates to follow.

2. 4 сентября 2025 г. в 05:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 3 сентября 2025 г. в 05:09 UTCidentified

   We've been alerted by our system that our nueryzenkvm01 host node is currently down. As we're unable to open an IPMI connection, we have engaged Datacenter technicians on-site. Updates to follow.

2. 3 сентября 2025 г. в 05:27 UTCidentified

   We're currently experiencing a hardware failure and we'll be replacing some parts of the chassis with on-site spares. ETA of resolution: 2-3 hours.

3. 3 сентября 2025 г. в 07:33 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 июля 2025 г. в 08:58 UTCidentified

   On July 4th, 2025, we detected a catastrophic RAID10 SSD array failure on node nueovz04. Fortunately, this node was in the process of being decommissioned and actively migrated to new infrastructure, so the impact is limited to a small number of customers. Since discovery, we have attempted multiple recovery approaches, including replacing RAID controllers and utilizing advanced data recovery techniques. We are currently preparing an identical server chassis to import the array and attempt further recovery efforts. At this time, we cannot guarantee recovery success or provide a precise ETA, but we are targeting the first half of the upcoming week for the next update or resolution. We sincerely apologize for the inconvenience and thank you for your patience while we work through this. — The AlphaVPS Team

2. 9 июля 2025 г. в 08:33 UTCresolved

   Status: Recovery Unsuccessful – Services Being Recreated Following extensive recovery efforts on node nueovz04, we regret to inform you that we have not been able to restore the RAID10 SSD array. Our team has attempted: - Replacing the RAID controller cache - Replacing the entire RAID controller with multiple known working controllers - Transplanting the drives into an identically configured chassis, with fully matching firmware and hardware Despite all recovery attempts, the RAID array remains inaccessible. At this stage, we must consider the data on this node to be lost. We are now moving forward with recreating affected services on a new node. Our team will be reaching out individually to each impacted customer to coordinate this process. If you were hosted on nueovz04 and have not received an email from us, we urge you to contact our support team as soon as possible. We deeply regret this outcome and sincerely apologize for the disruption. Thank you for your patience and understanding during this time. — The AlphaVPS Team

1. 25 июня 2025 г. в 16:40 UTCidentified

   We've detected an issue with our sofovz06 node. We're working on resolving it. Please stand by for updates.

2. 26 июня 2025 г. в 07:44 UTCresolved

   We've resolved the issue as of 14 hours ago. We've monitored the situation throughout the time and believe that system is now stable.

1. 31 мая 2025 г. в 03:59 UTCidentified

   We've been informed of an urgent DataCenter maintenance in our NYC facility, affecting some of our services there. ETA of service restoration is 1-2 hours.

2. 31 мая 2025 г. в 12:59 UTCresolved

   The incident is fully resolved.

1. 20 декабря 2024 г. в 07:49 UTCinvestigating

   We've been alerted of a catastrophic RAID failure on our nuestorage07 node. Earlier this morning, the controller started flapping, which jumped the I/O load to over 90. This made every VM on the host hypervisor unresponsive. We've proceeded with replacing the RAID adapter and we're moving towards an attempted recovery. At this point, we're unsure if recovery would be possible.

2. 20 декабря 2024 г. в 09:31 UTCidentified

   We're currently working on bringing the node back online in a stable state. We estimate that it would take us 3-4 additional hours before we start booting the virtual machines up and assessing the damage. Please stand by for further updates.

3. 20 декабря 2024 г. в 13:54 UTCidentified

   We are starting with restoration of individual KVM machines. Further updates to follow.

4. 20 декабря 2024 г. в 21:04 UTCidentified

   We're continuing to work on restoring VMs, if your VM is affected - please wait until it's booted up.

5. 21 декабря 2024 г. в 14:01 UTCmonitoring

   We'll be booting up the remaining virtual servers in the next 1 hour and continue with monitoring the hypervisor.

6. 21 декабря 2024 г. в 15:44 UTCmonitoring

   Unfortunately, as we booted up the majority of the affected VMs, the node started becoming unstable again with flush operations starting to get queued. We're looking into alternative solutions at the moment. Further updates to come.

7. 21 декабря 2024 г. в 23:35 UTCmonitoring

   We've proceeded with replacing additional hardware. After we've performed manual fsck on each virtual machine's virtual drive - we've proceeded with booting up all affected VPS. As of now, all services are restored. We'll be monitoring the situation throughout the next days.

8. 1 января 2025 г. в 12:08 UTCresolved

   We've monitored the situation for the past 11 days and as of now, everything is stable and we're closing the issue.

1. 27 сентября 2024 г. в 12:04 UTCidentified

   We've identified an issue with our Nuremberg network. We're working on resolving it.

2. 27 сентября 2024 г. в 12:10 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The issue was related to a reboot of a virtual chassis member, causing multiple BGP sessions to start flapping. We're monitoring the environment and we'll apply further fixes as necesary.

3. 28 сентября 2024 г. в 15:38 UTCresolved

   We've been monitoring the situation and a fix has been implemented for this specific edge case. We're closing this as resolved.

1. 9 сентября 2024 г. в 16:47 UTCinvestigating

   Our monitoring has alerted us that our laxryzenkvm07 node is currently offline. During our investigation, we've found out that we're unable to reach IPMI/BMC as well. We're dispatching on-site technicians to check the status of the server. Further updates to follow!

2. 9 сентября 2024 г. в 17:15 UTCresolved

   Services are back online now.

1. 18 мая 2024 г. в 10:00 UTCidentified

   Our engineers have identified an upstream-related problem, causing packet loss from certain routes towards our London infrastructure. The issue was identified to be upstream-caused. We're awaiting our London connectivity partners to further update us with an estimation of time for service restoration.

2. 18 мая 2024 г. в 10:10 UTCmonitoring

   The issue seems to be currently resolved but we're awaiting updates from our upstream. We will keep monitoring throughout the day.

3. 18 мая 2024 г. в 13:40 UTCmonitoring

   Our London connectivity partners state that the issue has been identified and resolved. We will continue to monitor the network throughout the day.

4. 18 мая 2024 г. в 17:44 UTCresolved

   As per now - we consider this to be resolved.

1. 12 декабря 2023 г. в 09:12 UTCidentified

   We've identified a hardware issue with our nueovz04 node and we've immediately taken it offline, pending remote hands in DC to swap some hardware components.

2. 12 декабря 2023 г. в 10:06 UTCmonitoring

   The node is back online and we'll be monitoring it for stability and further issues.

3. 3 апреля 2024 г. в 08:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 ноября 2023 г. в 06:09 UTCidentified

   Hello, We've identified an issue in our Sofia location, affecting our network. We've isolated it to our QFX Virtual Chassis Core. We've restored back connectivity on a single member of our Virtual Chassis and no redundancy is present at the moment. We're working on bringing the rest of our VC members online to restore redundancy.

2. 10 ноября 2023 г. в 09:04 UTCidentified

   We've identified the main problem, which was related to one of the members of our Juniper QFX Virtual Chassis. At the moment, we believe that one of the virtual chassis members suffered a catastrophic failure of internal storage. Unfortunately, this specific Juniper QFX device was the active master in our VC configuration. As per best practices, we run multiple devices, which can take over the mastership when the current master fails, however in this case - this has not happened, as JunOS was partially running on the failing device. The master killed the internal routing sessions and no packets were being transmitted via the secondary devices. Once we determined the root cause, we've done a manual switchover to another VC member and connectivity was restored. We're working on replacing the failing device and bringing it back in our VC to restore redundancy. Service redundancy should still be considered to be at risk. IPv6 connectivity is not restored on 100% yet, as our priority is bringing v4 redundancy back in place. Further updates to follow.

3. 10 ноября 2023 г. в 09:39 UTCidentified

   As of now, IPv6 connectivity is also restored. We're proceeding with replacing the virtual chassis member.

4. 10 ноября 2023 г. в 12:34 UTCmonitoring

   We've installed a new QFX member, after initial configuration and restored full redundancy. As of now, all systems are back to being fully redundant again. We'll continue monitoring the infrastructure and close this issue later today.

5. 10 ноября 2023 г. в 18:19 UTCresolved

   We're closing this incident as resolved.

1. 22 мая 2023 г. в 07:58 UTCidentified

   As per our previous email - we're beginning the pre-scheduled migration of nuestorage* nodes.

2. 22 мая 2023 г. в 08:08 UTCidentified

   We're taking down nuestorage01 node down.

3. 22 мая 2023 г. в 08:23 UTCidentified

   Nuestorage01 is ready and booting up, nuestorage02 is currently being shutdown.

4. 22 мая 2023 г. в 08:47 UTCidentified

   We've shutdown nuestorage03. As of the moment - nuestorage02 shows further hardware problems and we'll shut it down again to further debug.

5. 22 мая 2023 г. в 09:05 UTCidentified

   We've completed the maintenance on nuestorage03 and we've taken back nuestorage02 for further checks. As of now - both nuestorage01 and nuestorage03 can be considered stable.

6. 22 мая 2023 г. в 09:23 UTCresolved

   nuestorage02 node is back up and running. As of now - all nodes are back online and all instability issues should be permanently resolved! We're closing this as resolved.

1. 15 мая 2023 г. в 08:38 UTCinvestigating

   Our monitoring has detected network connectivity issues and packetloss in our LAX location. This seems to be related to our upstream and is out of our scope. We're currently awaiting their network engineers to sort out the problem.

2. 15 мая 2023 г. в 11:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 15 мая 2023 г. в 12:42 UTCresolved

   The incident has been resolved and the main cause was a significant peering disturbance in the LA ANY2 peering platform.

1. 25 января 2023 г. в 12:47 UTCinvestigating

   We've started the pre-scheduled network maintenance in Sofia. Minor and short service disruptions might occur.

2. 25 января 2023 г. в 15:54 UTCresolved

   We've completed the maintenance without any disruption to client services and are closing the maintenance window.

1. 2 января 2023 г. в 15:03 UTCinvestigating

   We're investigating a complete network outage in London, related to our upstream. Further news to follow.

2. 2 января 2023 г. в 16:16 UTCidentified

   As of now, we've restored connectivity to the majority of our clients in London. A small portion of clients residing on a specific network segment are still affected. We're dealing with a large-scale network attack and working closely with our upstreams on completely mitigating the attack.

3. 2 января 2023 г. в 17:00 UTCresolved

   Our upstream applied some additional mitigation rules on the Corero device and as of now - all clients are back online.