История сбоев Altmetric

1. 18 сентября 2026 г. в 19:12 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем периодическое отключение, затрагивающее API Altmetric Details, что приводит к периодическим интервалам возврата ошибок API.

2. 18 сентября 2026 г. в 19:12 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 18 сентября 2026 г. в 22:10 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, которое, как мы уверены, устранило периодические отключения API Details, и теперь мы продолжаем следить за ситуацией.

4. 19 сентября 2026 г. в 09:17 UTCresolved

   Никаких дальнейших отключений не было обнаружено, поэтому инцидент в настоящее время считается урегулированным.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 09:03 UTCidentified

   We are currently experiencing a delay of around three days across all attention sources, caused by a backlog in our processing pipeline. We are working through it as quickly as possible. We will post an update as the backlog clears.

2. 11 августа 2026 г. в 22:14 UTCresolved

   The processing backlog has cleared and attention sources are updating normally again.

1. 6 августа 2026 г. в 18:51 UTCidentified

   В настоящее время мы испытываем задержку в сборе упоминаний новостей. Это вызвано продолжающимся отключением одного из наших поставщиков новостных данных, что влияет на доступность их ленты. Другие источники внимания не затронуты. Поставщик подтвердил, что они работают над исправлением и в настоящее время ожидают, что обслуживание будет восстановлено в течение следующих нескольких дней. Мы опубликуем обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 7 августа 2026 г. в 11:10 UTCidentified

   Перебои в работе нашего провайдера новостных данных продолжаются, и сбор новостей остается приостановленным. Другие источники внимания не затронуты. Поставщик подтвердил, что он планирует начать восстановление в течение выходных. Мы опубликуем обновление, как только сбор возобновится.

3. 9 августа 2026 г. в 21:44 UTCidentified

   Перебои в работе нашего провайдера новостных данных продолжаются, и сбор новостей остается приостановленным. Другие источники внимания не затронуты. Поставщик ожидает, что их сервис начнет возвращаться в Интернет в течение понедельника, при условии их собственного тестирования. Мы опубликуем обновление, как только сбор возобновится.

4. 10 августа 2026 г. в 22:44 UTCidentified

   Перебои в работе нашего провайдера новостных данных продолжаются, и сбор новостей остается приостановленным. Другие источники внимания не затронуты. Поставщик восстановил услугу внутри компании и тестирует ее в течение ночи, а после завершения тестирования ожидается релиз. Мы опубликуем обновление, как только сбор возобновится.

5. 11 августа 2026 г. в 09:00 UTCmonitoring

   Наш провайдер новостных данных восстановил доступ к API, и сбор новостей возобновился. Контент, опубликованный во время отключения, обрабатывается на их стороне и может занять несколько дней, чтобы стать полностью доступным. Мы опубликуем обновление, как только это отставание будет устранено.

6. 11 августа 2026 г. в 22:16 UTCmonitoring

   Наш поставщик новостных данных по-прежнему обрабатывает контент, опубликованный во время сбоя. Сам сбор упоминания новостей возобновился, и упоминания из затронутого периода будут по-прежнему появляться по мере завершения обработки. Мы опубликуем обновление, как только оно закончится.

7. 13 августа 2026 г. в 13:19 UTCresolved

   Сбор новостей снова работает нормально. Некоторый оставшийся контент из периода отключения все еще обрабатывается нашим провайдером, поэтому небольшое количество упоминаний из этого окна может продолжить появляться в течение следующих нескольких дней.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 июля 2026 г. в 20:38 UTCidentified

   Для Altmetric Explorer была выявлена проблема задержки обработки данных. Корневая причина была устранена, и обработка данных сейчас набирает обороты. Мы ожидаем несоответствия данных в Altmetric Explorer до полного восстановления потока данных. Мы будем обновлять, как только это будет завершено.

2. 30 июля 2026 г. в 15:16 UTCresolved

   Проблемы были решены, и поток данных теперь полностью улажен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 мая 2026 г. в 21:35 UTCinvestigating

   We are currently experiencing delays to our data processing pipeline which may result in out of date information being returned by the Altmetric API / Explorer / Detail Pages.

2. 27 мая 2026 г. в 22:53 UTCmonitoring

   Data processing delays have now resolved, we are continuing to monitor to ensure no further issues

3. 1 июня 2026 г. в 10:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 1 февраля 2026 г. в 11:24 UTCinvestigating

   Altmetric Explorer and Altmetric Details Pages are currently unavailable. We are currently investigating the issue.

2. 1 февраля 2026 г. в 11:31 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 1 февраля 2026 г. в 11:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 1 февраля 2026 г. в 15:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 ноября 2025 г. в 12:07 UTCidentified

   A critical incident currently affecting our CDN provider Cloudflare has led to service interruption across all Altmetric products. We are following upstream updates and will perform any recovery actions as required. We will update once we have further details.

2. 18 ноября 2025 г. в 12:34 UTCidentified

   Cloudflare CDN remediation efforts are on-going. Upstream progress on this incident can be monitored using the Cloudflare incident status page at https://www.cloudflarestatus.com/incidents/8gmgl950y3h7

3. 18 ноября 2025 г. в 13:18 UTCidentified

   Our upstream CDN Cloudflare has now identified the root cause of the incident and is in the process of restoring services. Interruptions to service for Altmetric applications are still possible at this point.

4. 18 ноября 2025 г. в 15:04 UTCmonitoring

   Cloudflare has now stated that the root cause of the incident has been fixed and they are continuing to monitor the situation as services stabilise. We continue to do the same.

5. 18 ноября 2025 г. в 18:05 UTCresolved

   Cloudflare has now confirmed that their services have returned to normal operation. Altmetric applications are also operating normally so we are closing this incident.

1. 3 ноября 2025 г. в 09:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric Explorer application. We will post further updates as we work through the incident.

2. 3 ноября 2025 г. в 09:45 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 3 ноября 2025 г. в 11:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 3 ноября 2025 г. в 13:34 UTCresolved

   The root cause has been identified and fixed. Our team monitored Altmetric Explorer and the issue is marked as resolved.

1. 21 октября 2025 г. в 16:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric API and Detail Pages services following from today's maintenance.

2. 21 октября 2025 г. в 18:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 21 октября 2025 г. в 18:49 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 21 октября 2025 г. в 19:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 мая 2025 г. в 12:48 UTCinvestigating

   We are currently investigating a service outage for the Altmetric Explorer application. We will post further updates as we work through the incident.

2. 28 мая 2025 г. в 12:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 28 мая 2025 г. в 13:07 UTCinvestigating

   Functionality to the Altmetric Explorer has now been restored but we are continuing to investigate the root causes of the interruption in service.

4. 28 мая 2025 г. в 15:01 UTCmonitoring

   A fix for the root cause of the service interruption has been implemented, we are now continuing preventative monitoring until EOB.

5. 28 мая 2025 г. в 19:18 UTCresolved

   The root cause has been identified and fixed. Our team monitored Altmetric Explorer until end of business day. The issue is marked as resolved.

1. 9 мая 2025 г. в 10:50 UTCidentified

   There might be some data delays in a small subset of research outputs processed between Wed-Fri that we're currently reprocessing to make sure they're up to date.

2. 9 мая 2025 г. в 13:38 UTCmonitoring

   Research outputs are being processed now. We expect the full reprocessing to take less than 5h.

3. 9 мая 2025 г. в 18:46 UTCresolved

   All data has been reprocessed successfully. Incident resolved.

1. 13 февраля 2025 г. в 10:49 UTCmonitoring

   We have identified an issue with the data refresh process which has resulted in a delay for the data available in the Altmetric Explorer. This issue has now been corrected and the data refresh process is now running and expected to complete by EOB today. We will update this incident once the Altmetric Explorer data is up to date.

2. 13 февраля 2025 г. в 17:57 UTCresolved

   The Explorer data refresh has now been successfully completed and Altmetric Explorer data is up to date.

1. 29 ноября 2024 г. в 09:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating a series of issues causing instability in our application deployment infrastructure. No major impact on client facing products is being reported at present, however there is a possibility that sporadic issues may develop.

2. 29 ноября 2024 г. в 13:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 29 ноября 2024 г. в 16:30 UTCresolved

   All systems are now operating normally so we are closing this incident.

1. 29 октября 2024 г. в 15:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 29 октября 2024 г. в 17:19 UTCidentified

   A fix has been implemented and we are dealing with data reprocessing in order to bring the API data up to date

3. 29 октября 2024 г. в 18:31 UTCmonitoring

   Data reprocessing is done and we're now monitoring the results.

4. 29 октября 2024 г. в 23:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 октября 2024 г. в 08:35 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 22 октября 2024 г. в 09:20 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 октября 2024 г. в 12:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 16 октября 2024 г. в 06:45 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is affecting Detail Pages and Data Processing. Our Incident Team is investigating and we will report back in 30 minutes.

2. 16 октября 2024 г. в 07:22 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 16 октября 2024 г. в 08:51 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 16 октября 2024 г. в 10:25 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues. Altmetric Details Pages are fully operational. The data processing delays only affect news and blogs from today, and only in Details Pages and Details Pages API.

5. 16 октября 2024 г. в 15:44 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 сентября 2024 г. в 16:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating data delays related to upgrade maintenance work performed earlier today. No interruptions to application service have been reported or are expected but new mentions are not currently being processed and updated across our products. We will update as more information becomes available.

2. 24 сентября 2024 г. в 16:31 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 25 сентября 2024 г. в 08:41 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 26 сентября 2024 г. в 09:22 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we're monitoring the results. The data processing delays only affect news from the day before.

5. 29 сентября 2024 г. в 09:52 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 29 сентября 2024 г. в 09:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 25 февраля 2024 г. в 09:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating issues with the data processing pipelines for the Altmetric Explorer. Data presented is currently >24hrs old and should be treated as stale until this incident is resolved.

2. 25 февраля 2024 г. в 10:17 UTCidentified

   The cause of the data delays has been identified and the team is now working on a solution

3. 25 февраля 2024 г. в 11:09 UTCmonitoring

   Root cause of incident has now been addressed and Explorer data refresh is underway - we will update once this is complete

4. 25 февраля 2024 г. в 14:06 UTCresolved

   Altmetric Explorer data has been refreshed and is now up to date. Root causes of the delay in data processing have been identified and resolved.

1. 28 октября 2023 г. в 13:25 UTCinvestigating

   We are currently investigating an on-going outage of the Altmetric Details API (api.altmetric.com). We will provide further details once we have identified the cause and a resolution pathway.

2. 28 октября 2023 г. в 13:46 UTCmonitoring

   The Altmetric Details API and Detail Pages are now operational again. We are continuing to monitor the situation to ensure full resolution.

3. 29 октября 2023 г. в 11:43 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 июля 2023 г. в 11:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of intermittent access issues to the Altmetric Explorer and will update when further details are available.

2. 28 июля 2023 г. в 14:49 UTCmonitoring

   The root cause of the issues being reported has been identified and a configuration change has been put in place to mitigate the issues. We are continuing to monitor for further reports of connection issues.

3. 28 июля 2023 г. в 16:31 UTCresolved

   Continued monitoring has not revealed any more connection issues and no further reports have been received.