История сбоев Apaleo

1. 27 августа 2026 г. в 13:30 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, затрагивающий нашу платформу.

2. 27 августа 2026 г. в 13:56 UTCidentified

   Причина была определена как некоторое использование API, вызывающее большую нагрузку на систему баз данных. Системы выглядят нормально. Мы продолжим наблюдение.

3. 27 августа 2026 г. в 14:49 UTCmonitoring

   Система бэкэнд-сообщений потеряла соединение и теперь восстанавливает отставание. Это затронуло, среди прочего, веб-хуки и обработку платежей.

4. 27 августа 2026 г. в 14:59 UTCinvestigating

   Деградированная производительность вернулась, мы расследуем.

5. 27 августа 2026 г. в 16:36 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование.

6. 27 августа 2026 г. в 17:06 UTCinvestigating

   Мы продолжаем следить и исследовать, но система работает нормально.

7. 27 августа 2026 г. в 17:11 UTCmonitoring

   Мы продолжаем мониторинг

8. 27 августа 2026 г. в 17:44 UTCresolved

   Системы стабильны и работают более 1 часа. Мы продолжаем мониторинг.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 12:58 UTCresolved

   Между 11:10 и 11:35 UTC (13:10-13:35 CEST) некоторые пользователи могут испытывать ошибки при входе через SSO. Проблема носила прерывистый характер и затрагивала только аутентификацию на основе SSO. На входы с использованием других методов аутентификации не влияли и продолжали работать нормально. С тех пор проблема была решена, и теперь логин SSO работает, как и ожидалось. Пользователи, которые были затронуты, теперь должны иметь возможность войти в систему без проблем. Приносим извинения за любые неудобства.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 июля 2026 г. в 11:21 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему производительности, которая может привести к тому, что экран ценообразования тарифного плана станет медленным или не реагирующим на некоторые свойства. Мы поделимся обновлениями, как только узнаем больше.

2. 20 июля 2026 г. в 13:05 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 20 июля 2026 г. в 13:09 UTCresolved

   Было развернуто обновление, которое улучшило производительность.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 16:34 UTCinvestigating

   Наша инженерная команда активно исследует проблему и работает над выявлением первопричины. Мы предоставим обновленную информацию, как только появится больше информации.

2. 30 июня 2026 г. в 16:49 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 30 июня 2026 г. в 16:49 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 30 июня 2026 г. в 17:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 мая 2026 г. в 10:16 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting our platform. Our engineering team is actively investigating the issue and working to identify the root cause. We will provide an update as soon as more information becomes available.

2. 5 мая 2026 г. в 10:16 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 5 мая 2026 г. в 10:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 5 мая 2026 г. в 10:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 5 мая 2026 г. в 10:55 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 10 марта 2026 г. в 08:27 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the scheduled night audit process did not run for a subset of accounts. Our team is working to identify the root cause and trigger the missing audits where necessary. We will provide an update once more information is available and confirm when processing has been completed.

2. 10 марта 2026 г. в 10:21 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 10 марта 2026 г. в 15:34 UTCmonitoring

   A fix was implemented, all affected night audits have been executed successfully. Monitoring

4. 10 марта 2026 г. в 15:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 марта 2026 г. в 16:26 UTCinvestigating

   We are currently investigating an incident affecting invoice creation. At the moment, it appears that customers in Germany and the Netherlands are impacted. Our team is actively working on identifying the root cause and resolving the issue. We will provide further updates as soon as more information becomes available.

2. 9 марта 2026 г. в 16:39 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 марта 2026 г. в 16:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 марта 2026 г. в 16:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 6 марта 2026 г. в 08:21 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue where the scheduled night audit process did not run for a subset of accounts. Our team is working to identify the root cause and trigger the missing audits where necessary. We will provide an update once more information is available and confirm when processing has been completed.

2. 6 марта 2026 г. в 09:08 UTCmonitoring

   The missing night audits are currently being processed. Our team is monitoring the progress to ensure all affected accounts are completed successfully. We will provide another update once processing has fully finished.

3. 6 марта 2026 г. в 10:39 UTCresolved

   All pending night audits have now been successfully processed, and systems are operating normally. Our team will continue to monitor to ensure stability.

1. 21 февраля 2026 г. в 00:36 UTCinvestigating

   An SSL certificate has expired, we are working on renewing the certificate.

2. 21 февраля 2026 г. в 00:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 февраля 2026 г. в 19:17 UTCresolved

   We experienced an infrastructure failover on a backend system, the issue has been resolved and delayed processing has been caught up.

1. 17 февраля 2026 г. в 21:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 17 февраля 2026 г. в 21:49 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 17 февраля 2026 г. в 21:49 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 17 февраля 2026 г. в 21:51 UTCmonitoring

   Our messaging infrastructure has resumed normal processing, and is expected to catch up soon. Payments are working although could experience some slowness during the recovery. We continue to monitor.

5. 17 февраля 2026 г. в 22:14 UTCresolved

   All systems are working nominally, any webhook delays cleared.

1. 11 февраля 2026 г. в 15:14 UTCresolved

   A transient issue affecting both the UI and API layers resulted in incorrect permission-related messages being returned. The issue was resolved.

1. 29 января 2026 г. в 13:21 UTCresolved

   We experienced a technical issue with GET /finance/v1/folios endpoint that has now been resolved.

1. 18 ноября 2025 г. в 13:23 UTCidentified

   There is currently an issue with Cloudflare Turnstile which might prevent some users to login or to submit payments. We are currently implementing a fix.

2. 18 ноября 2025 г. в 15:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 18 ноября 2025 г. в 17:53 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 ноября 2025 г. в 08:44 UTCresolved

   For approx. 20 minutes

1. 23 октября 2025 г. в 14:02 UTCinvestigating

   Folio payments are facing delays in processing due to an internal service degradation. We are investigating on the issue.

2. 23 октября 2025 г. в 14:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 23 октября 2025 г. в 14:38 UTCmonitoring

   An intermittent load spike caused delays and some elevated errors. The system is now operating normally. We will monitor the situation.

4. 23 октября 2025 г. в 14:41 UTCresolved

   We continue to monitor

1. 1 октября 2025 г. в 09:03 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 октября 2025 г. в 09:04 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 1 октября 2025 г. в 09:08 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 1 октября 2025 г. в 10:40 UTCidentified

   We have identified the problem and working on a fix still.

5. 1 октября 2025 г. в 11:14 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

6. 1 октября 2025 г. в 11:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

7. 1 октября 2025 г. в 12:12 UTCmonitoring

   Performance will be

8. 1 октября 2025 г. в 12:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 августа 2025 г. в 09:12 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing intermittent delays in webhook delivery. Some customers may experience slower-than-normal processing times or degraded performance when receiving webhook events.

2. 21 августа 2025 г. в 09:55 UTCmonitoring

   Our team has implemented mitigations and webhook delivery latency has decreased significantly. Most events are now processing close to normal speed, though we are continuing to monitor performance closely to ensure full stability

3. 22 августа 2025 г. в 08:51 UTCresolved

   Webhook delivery performance has returned to normal, and the vast majority of events are now processing on time. We consider this incident resolved, but our team will continue to monitor the system to ensure sustained stability.

1. 7 августа 2025 г. в 11:24 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 7 августа 2025 г. в 11:37 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 августа 2025 г. в 11:38 UTCidentified

   Problem identified, fix is prepared for deployment

4. 7 августа 2025 г. в 11:57 UTCmonitoring

   Fix has been deployed.

5. 7 августа 2025 г. в 12:06 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июля 2025 г. в 12:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 2 июля 2025 г. в 12:55 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 2 июля 2025 г. в 13:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 2 июля 2025 г. в 13:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 2 июля 2025 г. в 14:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.