Pricing
Status historyRSS updatesStatus API

Powered by Uptimus

    История сбоев Articulate

    68 Articulate incidents · сентябрь 2025 г. — official updates, affected components, duration and resolution details.

    Вернуться к текущему статусу

    Артикул 360: уведомления по электронной почте не отправляются

    Начало 23 октября 2026 г. в 15:32 UTC · 3d 22h

    OutageСерьёзный инцидент
    Затронутые компоненты
    Rise 360Account ManagementReview 360Articulate ID
    1. 23 октября 2026 г. в 15:32 UTCinvestigating

      Некоторые действия Articulate 360 не отправляют пользователям уведомления по электронной почте. Мы расследуем этот вопрос и вскоре поделимся более подробной информацией.

    2. 23 октября 2026 г. в 16:34 UTCinvestigating

      Мы продолжаем расследовать инцидент, связанный с уведомлениями по электронной почте Articulate 360, которые не отправляются пользователям. Мы поделимся дополнительными обновлениями, когда узнаем больше.

    3. 23 октября 2026 г. в 17:10 UTCinvestigating

      Мы продолжаем расследовать инцидент, связанный с уведомлениями по электронной почте Articulate 360, которые не отправляются пользователям. Мы поделимся дополнительными обновлениями, когда узнаем больше. Приглашения по-прежнему доступны на платформе. Если вы пострадали, пожалуйста, перейдите на https://manage.articulate.com/profile и примите ожидающее приглашение. Если у вас нет идентификатора Articulate, создайте его, используя адрес электронной почты, который получил приглашение, здесь: https://id.articulate.com/register

    4. 23 октября 2026 г. в 18:22 UTCidentified

      Мы выявили проблему со сторонним провайдером, который задерживает многие электронные письма Articulate 360, включая командные приглашения, электронные письма проверки идентификатора Articulate, а также уведомления Review 360 и Rise 360. Мы работаем с командой поддержки провайдера над решением и будем делиться дополнительными обновлениями по мере того, как мы узнаем больше. Пригласительные команды по-прежнему доступны на платформе. Если вы пострадали, пожалуйста, перейдите на https://manage.articulate.com/profile и примите ожидающее приглашение. Если у вас нет идентификатора Articulate, создайте его, используя адрес электронной почты, который получил приглашение, здесь: https://id.articulate.com/register

    5. 23 октября 2026 г. в 20:42 UTCidentified

      Мы выявили проблему со сторонним провайдером, который задерживает многие электронные письма Articulate 360, включая командные приглашения, электронные письма проверки идентификатора Articulate, а также уведомления Review 360 и Rise 360. Мы продолжаем работать с командой поддержки провайдера над решением и будем делиться дополнительными обновлениями по мере того, как мы узнаем больше. Пригласительные команды по-прежнему доступны на платформе. Если вы пострадали, пожалуйста, перейдите на https://manage.articulate.com/profile и примите ожидающее приглашение. Если у вас нет идентификатора Articulate, создайте его, используя адрес электронной почты, который получил приглашение, здесь: https://id.articulate.com/register

    6. 24 октября 2026 г. в 00:20 UTCmonitoring

      Функциональность электронной почты возобновилась для Articulate 360, и мы продолжаем следить за доставкой, работая с нашим поставщиком электронной почты для устранения любых оставшихся задержек с уведомлениями. Некоторые электронные письма, в том числе командные приглашения, электронные письма с верификацией идентификатора и уведомления Review 360 и Rise 360, все еще могут быть отложены. В то же время, если получатель не получил приглашение, мы рекомендуем вам отправить его через Управление счетами. Если вы ждете приглашения и еще не получили его: - Принимайте ваше ожидающее приглашение непосредственно на https://manage.articulate.com/profile Если у вас еще нет удостоверения личности, создайте его, используя адрес электронной почты, который получил приглашение: https://id.articulate.com/gister Мы сожалеем о проблеме и поделимся еще одним обновлением, поскольку мы продолжаем следить.

    7. 25 октября 2026 г. в 14:09 UTCidentified

      Некоторые электронные письма Articulate 360 снова задерживаются, в том числе командные приглашения, электронные письма для проверки идентификатора Articulate, а также уведомления Review 360 и Rise 360. Мы работаем с нашим поставщиком электронной почты, чтобы восстановить доставку и поделиться еще одним обновлением, как только мы узнаем больше. Отправка приглашений не поможет, пока доставка не будет восстановлена, но ожидающие приглашения все еще могут быть приняты на https://manage.articulate.com/profile, а новые идентификаторы Articulate могут быть созданы с приглашенным адресом электронной почты на https://id.articulate.com/register.

    8. 25 октября 2026 г. в 14:24 UTCidentified

      Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

    9. 25 октября 2026 г. в 16:37 UTCmonitoring

      Доставка электронной почты возобновилась для Articulate 360, и мы продолжаем отслеживать, пока работаем с нашим поставщиком электронной почты над долгосрочным разрешением. Некоторые электронные письма, отправленные во время этого инцидента, все еще могут прийти поздно. Если получатель не получил приглашение, вы можете отправить его через Управление счетами. Если вы ждете приглашения и еще не получили его: - Принимайте ваше ожидающее приглашение непосредственно на https://manage.articulate.com/profile Если у вас еще нет удостоверения личности, создайте его, используя адрес электронной почты, который получил приглашение: https://id.articulate.com/gister Мы сожалеем о проблеме и поделимся еще одним обновлением, поскольку мы продолжаем следить.

    10. 27 октября 2026 г. в 14:09 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Артикулированный блог: временно оффлайн для технического обслуживания

    Начало 21 октября 2026 г. в 19:43 UTC · 18h 19m

    Pending
    Затронутые компоненты
    Articulate.com
    1. 21 октября 2026 г. в 19:43 UTCidentified

      Наш блог в блогах. Articulate.com временно недоступен, пока мы применяем патч безопасности. Остальная часть www.articulate.com остается работоспособной. Мы вернем блог в Интернет, как только работа будет завершена, и обновим это уведомление, когда мы это сделаем. Если у вас есть вопросы, обратитесь по адресу [email protected].

    2. 22 октября 2026 г. в 13:10 UTCmonitoring

      Патч безопасности для нашего блога завершен. Наш веб-сайт (www.articulate.com) и наш блог (blogs.articulate.com) в настоящее время работают над исправленным релизом PHP, и блог вернулся в Интернет. Спасибо за ваше терпение.

    3. 22 октября 2026 г. в 14:01 UTCresolved

      Это было решено. Наш блог снова в сети, и исправление безопасности завершено.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Отсрочка подтверждения права на получение скидки на образование

    Начало 14 октября 2026 г. в 16:56 UTC · 16m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Account ManagementArticulate.com
    1. 14 октября 2026 г. в 16:56 UTCinvestigating

      Клиенты, совершающие покупки через articulate.com, которым необходимо подтвердить право на получение скидки на образование, могут столкнуться с задержками во время оформления заказа. Мы изучаем проблему с нашим поставщиком валидации и работаем над восстановлением нормальной обработки как можно быстрее.

    2. 14 октября 2026 г. в 17:12 UTCresolved

      Наш поставщик валидации сообщил нам, что это было решено.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Вопросы обработки заказов

    Начало 8 октября 2026 г. в 15:01 UTC · 1h 52m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Account Management
    1. 8 октября 2026 г. в 15:01 UTCinvestigating

      Мы расследуем вопрос, влияющий на обработку заказов. Наша команда работает над восстановлением нормальной обработки. Мы предоставим еще одно обновление в течение 60 минут.

    2. 8 октября 2026 г. в 15:46 UTCmonitoring

      Обработка заказов вернулась к норме. Мы следим за тем, чтобы он оставался стабильным. Мы предоставим еще одно обновление в течение 60 минут.

    3. 8 октября 2026 г. в 16:53 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован. Обработка заказов и активация услуг были отложены. Нормальная обработка восстановлена и остается стабильной. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Rise 360: Медленность и ошибки при работе с контентом

    Начало 6 октября 2026 г. в 21:47 UTC · 58m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Rise 360
    1. 6 октября 2026 г. в 21:47 UTCidentified

      Мы выявили проблему, влияющую на Rise 360, когда некоторые пользователи могут испытывать медлительность и ошибки при работе над своим контентом. Наша команда активно работает над исправлением.

    2. 6 октября 2026 г. в 22:09 UTCmonitoring

      Для этого было применено исправление. Если ваш курс все еще застрял на дублировании, отмените действие и попробуйте снова. Все должно вернуться к норме, и мы продолжаем внимательно следить за производительностью.

    3. 6 октября 2026 г. в 22:46 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Salesforce: Окно обслуживания влияет на покупки

    Начало 16 сентября 2026 г. в 11:03 UTC · 4h 55m

    Pending
    1. 16 сентября 2026 г. в 11:03 UTCidentified

      В настоящее время Salesforce сталкивается с перебоями и оказывает влияние на покупки. Наша команда в курсе и активно работает над тем, чтобы максимально быстро восстановить полную функциональность.

    2. 16 сентября 2026 г. в 12:00 UTCmonitoring

      Реализовано исправление, и наша команда внимательно следит за ситуацией. Мы поделимся еще одним обновлением после завершения окна обслуживания

    3. 16 сентября 2026 г. в 15:58 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    AI Avatars: более длинные видеоролики могут не сгенерировать

    Начало 14 сентября 2026 г. в 20:33 UTC · 4h 47m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    AI Assistant
    1. 14 сентября 2026 г. в 20:33 UTCidentified

      Видео с двумя или более минутами звука в настоящее время не генерируются. Видео длительностью более 90 секунд также может периодически выходить из строя. Видео менее 60 секунд генерируется надежно. Мы определили это как проблему с одним из наших провайдеров и работаем с ними, чтобы восстановить нормальное обслуживание.

    2. 14 сентября 2026 г. в 22:20 UTCidentified

      Мы подтвердили, что проблема теперь также влияет на более короткие видеоролики, которые все еще успешно генерируются, но могут занять больше времени, чем ожидалось. Наш ведущий поставщик исследует это, и мы продолжаем работать с ними, чтобы определить причину и восстановить нормальную функциональность. Мы поделимся дальнейшими обновлениями, когда узнаем больше.

    3. 14 сентября 2026 г. в 23:21 UTCidentified

      Мы продолжаем работать с нашим провайдером, который в настоящее время изучает проблему, затрагивающую генерацию видео AI Avatar. Мы поделимся дальнейшими обновлениями, когда узнаем больше.

    4. 15 сентября 2026 г. в 00:23 UTCmonitoring

      Для решения этой проблемы было принято решение. Мы активно отслеживаем производительность и работаем с нашим провайдером, чтобы восстановить полную стабильность.

    5. 15 сентября 2026 г. в 01:20 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Рост на 360: экспорт PDF задерживается

    Начало 19 августа 2026 г. в 20:10 UTC · 1h 2m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Rise 360
    1. 19 августа 2026 г. в 20:10 UTCinvestigating

      Экспорт PDF в Rise 360 занимает больше времени, чем ожидалось. Мы изучаем задержки и работаем над восстановлением нормальной обработки.

    2. 19 августа 2026 г. в 20:46 UTCmonitoring

      Экспорт PDF в Rise 360 обрабатывается снова. Мы отслеживаем, чтобы подтвердить, что производительность остается стабильной.

    3. 19 августа 2026 г. в 21:12 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Rise 360: PDF exports aren't processing

    Начало 13 августа 2026 г. в 18:21 UTC · 1h 59m

    OutageСерьёзный инцидент
    Затронутые компоненты
    Rise 360
    1. 13 августа 2026 г. в 18:21 UTCinvestigating

      Customers are unable to export Rise 360 courses to PDF. We're investigating this issue and working to restore PDF exports.

    2. 13 августа 2026 г. в 18:57 UTCmonitoring

      We've identified the issue preventing Rise 360 PDF exports from processing and deployed a fix. PDF exports are processing again, and we're continuing to monitor performance.

    3. 13 августа 2026 г. в 20:20 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Content Library Images 360: Video searches are failing

    Начало 5 августа 2026 г. в 15:50 UTC · 2h 18m

    Pending
    Затронутые компоненты
    Content Library Images 360
    1. 5 августа 2026 г. в 15:50 UTCinvestigating

      We're investigating an issue affecting video searches in Content Library for Storyline 360. At this time, searching for videos may fail because of an issue with our video content provider. Other Content Library assets, including images, icons, and illustrations, aren't affected. We're working with our provider to restore service as quickly as possible. We'll share another update as soon as we have more information.

    2. 5 августа 2026 г. в 16:50 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    3. 5 августа 2026 г. в 17:05 UTCmonitoring

      Video searches in Content Library for Storyline 360 are working again. Our video content provider has restored service, and we're seeing successful searches. We'll continue to monitor performance to confirm everything remains stable before resolving this incident. Thanks for your patience.

    4. 5 августа 2026 г. в 18:08 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    Rise 360: PDF-экспорт не работает

    Начало 27 июля 2026 г. в 14:54 UTC · 4h 45m

    Pending
    Затронутые компоненты
    Rise 360
    1. 27 июля 2026 г. в 14:54 UTCinvestigating

      Мы расследуем проблему, затрагивающую экспорт PDF в Rise 360. Клиенты могут не иметь возможности экспортировать курсы в формате PDF. Мы активно расследуем причину и поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации. Мы понимаем, что это влияет на вашу работу, и ценим ваше терпение во время исследования.

    2. 27 июля 2026 г. в 15:53 UTCinvestigating

      Мы продолжаем расследование этого вопроса.

    3. 27 июля 2026 г. в 16:52 UTCmonitoring

      Мы внедрили исправление проблемы, затрагивающей экспорт PDF в Rise 360. Теперь клиенты снова смогут экспортировать курсы в формате PDF. Мы продолжаем следить за производительностью, чтобы убедиться, что исправление работает, как и ожидалось. Спасибо за ваше терпение, пока мы работали над решением этой проблемы.

    4. 27 июля 2026 г. в 18:48 UTCmonitoring

      Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

    5. 27 июля 2026 г. в 19:39 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Rise 360: видеофайлы, пропавшие без вести

    Начало 21 июля 2026 г. в 17:02 UTC · 1h 39m

    Pending
    Затронутые компоненты
    Rise 360
    1. 21 июля 2026 г. в 17:02 UTCinvestigating

      Видеофайлы не появляются в опубликованных LMS или веб-выходах. Мы расследуем и работаем над восстановлением ожидаемого издательского поведения.

    2. 21 июля 2026 г. в 17:26 UTCmonitoring

      Видеофайлы снова появляются в опубликованных LMS и веб-выходах. Мы следим за исправлением, чтобы убедиться, что проблема полностью решена. Если вы опубликовали курс, когда эта проблема была активной, переиздайте его, чтобы обеспечить включение видеофайлов, как ожидается.

    3. 21 июля 2026 г. в 17:43 UTCmonitoring

      Видеофайлы снова появляются в опубликованных LMS и веб-выходах. Мы следим за исправлением, чтобы убедиться, что проблема полностью решена. Проблема затронула клиентов примерно с 9:12 утра по восточному времени до 1:20 вечера по восточному времени. Если вы опубликовали курс в течение этого времени, переиздайте его, чтобы обеспечить включение видеофайлов в соответствии с ожиданиями.

    4. 21 июля 2026 г. в 18:41 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Подъем 360 Быстрая акция: Быстрая Поделиться Курсы не загружаются

    Начало 20 июля 2026 г. в 16:49 UTC · 1h 13m

    OutageСерьёзный инцидент
    Затронутые компоненты
    Rise 360
    1. 20 июля 2026 г. в 16:49 UTCinvestigating

      Некоторые клиенты не могут загрузить курсы быстрого обмена Rise 360. Мы расследуем проблему и работаем над выявлением причины. Мы поделимся дополнительной информацией здесь, как только она будет доступна.

    2. 20 июля 2026 г. в 18:02 UTCresolved

      Мы решили проблему, которая помешала загрузке курсов быстрого обмена Rise 360. Если вы все еще не можете загрузить курс Quick Share, пожалуйста, обновите свой браузер и попробуйте снова. Спасибо за ваше терпение.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Reach 360 и Rise.com: ученики не могут начать обучение

    Начало 15 июля 2026 г. в 20:00 UTC · 0m

    Pending
    1. 17 июля 2026 г. в 03:23 UTCresolved

      Теперь студенты могут начать викторины в Reach 360 и Rise.com. Мы подтвердили, что исправление было развернуто, и функция викторины была восстановлена. Если вы опубликовали курс в LMS, пока этот вопрос был активным, переиздайте курс, чтобы убедиться, что викторины работают правильно. Если вы все еще не можете начать викторину, обновите свой браузер и попробуйте снова.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Веб-приложения и сюжетная линия 360: доступность восстановлена

    Начало 10 июля 2026 г. в 16:47 UTC · 2d 18h

    OutageСерьёзный инцидент
    Затронутые компоненты
    Rise 360LocalizationAI Assistant
    1. 10 июля 2026 г. в 16:47 UTCinvestigating

      Мы расследуем возможную проблему с нашей платформой управления функциями. Мы поделимся дополнительной информацией здесь, как только она будет доступна.

    2. 10 июля 2026 г. в 18:18 UTCinvestigating

      Мы продолжаем расследование этого вопроса.

    3. 10 июля 2026 г. в 18:59 UTCinvestigating

      Мы столкнулись с перебоями с нашей платформой управления функциями upstream. Инцидент был устранен, и все функции снова работают. Мы продолжаем следить за производительностью. Если у вас возникли проблемы с поиском или доступом к функциям, пожалуйста, обновите свой браузер, чтобы восстановить нормальную функциональность. Возможно, пользователям Storyline 360 придется перезапустить приложение.

    4. 10 июля 2026 г. в 21:16 UTCmonitoring

      Мы продолжаем внимательно следить за производительностью, чтобы обеспечить стабильность услуг.

    5. 11 июля 2026 г. в 02:04 UTCmonitoring

      Все функции снова функциональны. Мы продолжаем следить за производительностью.

    6. 13 июля 2026 г. в 11:25 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Articulate.com: электронная коммерция и самообслуживание недоступны

    Начало 7 июля 2026 г. в 15:30 UTC · 21m

    OutageСерьёзный инцидент
    Затронутые компоненты
    Articulate.com
    1. 7 июля 2026 г. в 15:30 UTCinvestigating

      Клиенты не могут размещать заказы или управлять подписками через articulate.com. Страницы проверки электронной коммерции и управления учетными записями в настоящее время находятся в режиме обслуживания, пока мы исследуем и работаем над восстановлением обслуживания.

    2. 7 июля 2026 г. в 15:52 UTCresolved

      Служба была восстановлена. Клиенты могут снова размещать заказы и управлять подписками через articulate.com. Мы продолжаем следить за производительностью, чтобы все оставалось стабильным.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Rise 360: редактирование пользовательских блоков не загружается

    Начало 6 июля 2026 г. в 18:08 UTC · 1h 32m

    Pending
    Затронутые компоненты
    Rise 360
    1. 6 июля 2026 г. в 18:08 UTCinvestigating

      Мы расследуем проблему, затрагивающую редактирование пользовательских блоков в Rise 360. Пользователи видят страницу «Что-то пошло не так», когда они пытаются редактировать пользовательские блоки. Мы активно расследуем причину и поделимся еще одним обновлением, как только у нас будет больше информации.

    2. 6 июля 2026 г. в 18:33 UTCidentified

      Мы определили причину проблемы, затрагивающей редактирование пользовательских блоков в Rise 360. Мы работаем над восстановлением нормальной функциональности как можно быстрее. Мы поделимся еще одним обновлением по мере продвижения вперед. Мы ценим ваше терпение.

    3. 6 июля 2026 г. в 18:47 UTCmonitoring

      Мы внедрили исправление проблемы, затрагивающей редактирование пользовательских блоков в Rise 360. Редактирование пользовательских блоков снова работает, и мы отслеживаем сервис, чтобы подтвердить, что все остается стабильным. Пожалуйста, обновите страницу браузера перед редактированием пользовательских блоков.

    4. 6 июля 2026 г. в 19:40 UTCresolved

      Этот инцидент был урегулирован.

    Автоматический перевод официального обновления инцидента.

    Localization: Translation failures with DeepL glossaries

    Начало 22 июня 2026 г. в 15:30 UTC · 7h 21m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    Localization
    1. 22 июня 2026 г. в 15:30 UTCinvestigating

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified an issue with DeepL glossary creation and are investigating. Translations that don’t use a glossary are not affected at this time.

    2. 22 июня 2026 г. в 18:12 UTCinvestigating

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. Glossary creation continues to be impacted. We’re working with our upstream providers to investigate the issue. Translations appear stable when a glossary is not used.

    3. 22 июня 2026 г. в 19:30 UTCinvestigating

      We are continuing to investigate this issue.

    4. 22 июня 2026 г. в 20:19 UTCidentified

      Rise 360 and Storyline 360 customers using a glossary for translation may experience translation failures. We’ve identified the root cause and are working on a fix. Glossary creation continues to be impacted. Translations remain stable when a glossary is not used.

    5. 22 июня 2026 г. в 21:46 UTCmonitoring

      A fix has been deployed to address the issue affecting translations in Rise 360 and Storyline 360 when using a glossary. Translation requests using glossaries should now process successfully. We will continue to monitor the situation and provide further updates as needed.

    6. 22 июня 2026 г. в 22:52 UTCresolved

      This incident has been resolved.

    AI Assistant: Slow loading when accessing voices and other AI Assistant features

    Начало 11 июня 2026 г. в 15:21 UTC · 6h 20m

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    AI Assistant
    1. 11 июня 2026 г. в 15:21 UTCinvestigating

      We’re investigating slow loading times when AI Assistant fetches text-to-speech voices in Storyline 360 and Rise 360. Creators may notice delays when opening the AI Audio dialog in Storyline 360 or selecting 'View all voices' in Rise 360. Shared voices still load as expected. In Storyline, when opening the dialog to view/edit an existing script, it will appear empty until the voices load. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading. We’re sorry for the trouble.

    2. 11 июня 2026 г. в 16:45 UTCinvestigating

      Creators may experience delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. In Storyline 360, the AI Audio dialog may take longer than expected to load. When viewing or editing an existing script, the script may appear empty until the voice list finishes loading. Some Creators may also experience delays or errors when adding voices from the voice library. In Rise 360, selecting View all voices may load slowly. Shared voices continue to load as expected. As a workaround, please wait for the voice list to finish loading before selecting or adding a voice. We're investigating the issue and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

    3. 11 июня 2026 г. в 18:22 UTCidentified

      We've identified the issue that caused delays when accessing AI Audio features in Storyline 360 and Rise 360. We're starting to see recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features. Some Creators may still experience delays while recovery continues. We're monitoring progress closely and will share another update as soon as we have more information. We're sorry for the trouble.

    4. 11 июня 2026 г. в 20:21 UTCmonitoring

      Recovery across AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, as well as other AI Assistant features, has remained stable. Services are operating normally, and we're continuing to monitor performance to ensure stability. If you're still experiencing noticeable delays or errors, please contact us at [email protected]. We will provide another update soon.

    5. 11 июня 2026 г. в 21:41 UTCresolved

      This incident has been resolved. AI Audio in Storyline 360 and Rise 360, along with other AI Assistant features, are operating normally. We’ve continued to monitor performance and have confirmed stable service. Thank you for your patience.

    AI Assistant: Image generation not working

    Начало 4 июня 2026 г. в 10:40 UTC · 1d 10h

    IssuesНезначительный инцидент
    Затронутые компоненты
    AI ImagesAI Assistant
    1. 4 июня 2026 г. в 10:40 UTCinvestigating

      We're looking into reports that AI Assistant image generation isn't working in Rise 360 and Storyline 360. When attempting to generate images, the modal may get stuck loading or fail to complete. We are actively investigating the cause and will share an update as soon as we have more information.

    2. 4 июня 2026 г. в 14:47 UTCinvestigating

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. As a temporary workaround, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available. If you continue to experience issues, please reach out to us at [email protected].

    3. 4 июня 2026 г. в 18:11 UTCinvestigating

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when using the AI image generation feature. AI course draft generation is also affected by this incident. As a temporary workaround for AI image generation issues, you can disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will provide another update as soon as more information becomes available.

    4. 4 июня 2026 г. в 20:24 UTCidentified

      Users may experience an indefinite loading screen or receive a content moderation error message when generating AI images. AI course draft generation may also fail or take longer than expected. We've traced this issue to capacity constraints with one of our downstream providers. We're actively working to increase available capacity and reduce the impact. If you're having trouble generating AI images, disable the latest image generation model in your settings and then try generating images again. We're actively working to resolve this issue and will share another update as soon as we have more information. For additional help, please contact [email protected].

    5. 4 июня 2026 г. в 21:47 UTCmonitoring

      We've increased the available capacity with our downstream provider and we are currently monitoring the results. We'll share another update as soon as possible.

    6. 4 июня 2026 г. в 23:10 UTCmonitoring

      We’ve increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance is improving, and we’re seeing pending requests continue to process. We’re monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    7. 5 июня 2026 г. в 00:23 UTCmonitoring

      We've increased available capacity with our downstream provider and have resumed key functionality. Performance continues to improve, and pending course draft generations are processing successfully. We're also seeing stable image generation performance with no recent errors reported. We're monitoring the results closely and will share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    8. 5 июня 2026 г. в 01:55 UTCmonitoring

      Course draft generation is now processing normally, and new requests are being handled as expected. Image generation remains stable and is working as expected. We’re continuing to monitor the service and working with our downstream provider to improve additional capacity. We’ll share another update as soon as possible. Thank you for your patience.

    9. 5 июня 2026 г. в 11:18 UTCinvestigating

      We're currently investigating reports of users experiencing delays or getting stuck while creating AI Course Drafts in Rise 360. If you're affected, please do not cancel the process, as the draft may still complete successfully given additional time. Separately, users creating AI-generated images may encounter issues when using the latest image generation model. As a temporary workaround, we recommend switching to a different image generation model until the issue is resolved. We're actively investigating both issues and working to identify the root cause. We'll share another update as soon as we have more information.

    10. 5 июня 2026 г. в 14:56 UTCidentified

      We've identified the cause of the issue affecting AI Course Drafts in Rise 360, as well as the issue impacting AI image generation when using the latest image generation model. Our team is now working on a solution and will continue to provide updates as progress is made.

    11. 5 июня 2026 г. в 19:05 UTCmonitoring

      We have implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. Performance has improved, and we're seeing normal service behavior. We are continuing to monitor the service closely to ensure stability.

    12. 5 июня 2026 г. в 21:22 UTCresolved

      We implemented changes to address the issues affecting AI Course Drafts in Rise 360 and AI image generation when using the latest image generation model. The service has remained stable during the monitoring period, and this incident has been resolved. Thank you for your patience while we worked to address this issue.