История сбоев Ashby

1. 26 октября 2026 г. в 16:50 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о задержке по всей платформе.

2. 26 октября 2026 г. в 16:52 UTCinvestigating

   Мы определили часть системы, вызывающую задержку, но мы все еще определяем первопричину.

3. 26 октября 2026 г. в 17:29 UTCmonitoring

   Мы начинаем видеть улучшение в общей производительности приложений, но мы продолжаем следить. Мы продолжаем исследовать первопричину

4. 26 октября 2026 г. в 17:50 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 16:10 UTCmonitoring

   Мы получили сообщения о том, что некоторые пользователи не могут получить доступ к Эшби. Это, по-видимому, связано с проблемой подключения к сети, о которой сообщил наш поставщик облачных услуг Cloudflare. Доступ, похоже, восстанавливается, и мы отслеживаем дальнейшие нарушения.

2. 23 октября 2026 г. в 18:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 14:31 UTCidentified

   Dropbox Sign и BambooHR переживают сбои в обслуживании, что влияет на их интеграцию с Ashby. Рабочие процессы электронной подписи, использующие Dropbox Sign, могут не работать или задерживаться, включая создание и отправку запросов, отправку напоминаний и отмену запросов. Обновления данных интеграции BambooHR и передача новых сотрудников также могут потерпеть неудачу или задержаться. Оба провайдера проводят экстренное техническое обслуживание. Мы отслеживаем их восстановление и поделимся еще одним обновлением по мере поступления дополнительной информации.

2. 21 октября 2026 г. в 16:44 UTCidentified

   Dropbox Sign has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. E-signature workflows, including creating and sending requests, sending reminders, and cancelling requests, are functioning as expected.

3. 21 октября 2026 г. в 19:09 UTCresolved

   BambooHR has recovered, and its integration with Ashby is now working normally. Data updates and new-hire transfers are processing as expected.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 11:18 UTCinvestigating

   Некоторые функции ИИ могут быть отложены или временно недоступны из-за проблем с нашим провайдером. Мы отслеживаем ситуацию и поделимся еще одним обновлением по мере поступления дополнительной информации.

2. 21 октября 2026 г. в 11:38 UTCidentified

   Мы видим признаки восстановления после сбоя в работе нашего поставщика ИИ. Некоторые функции ИИ все еще могут испытывать периодические задержки или ошибки. Мы внимательно следим и поделимся еще одним обновлением, как только подтвердим устойчивое восстановление.

3. 21 октября 2026 г. в 13:13 UTCmonitoring

   Мы применили меры по смягчению последствий и отслеживаем восстановление. Мы также устраняем любые последствия инцидента. Мы поделимся еще одним обновлением после подтверждения восстановления.

4. 21 октября 2026 г. в 13:27 UTCresolved

   Мы завершили восстановление по запросам, затронутым во время инцидента.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 октября 2026 г. в 09:54 UTCidentified

   Мы расследуем проблему задержки обновлений данных отчетности. Отчеты и информационные панели могут не отражать недавние изменения. Наша команда работает с нашим поставщиком инфраструктуры данных для восстановления обновлений, и мы будем делиться дополнительной информацией по мере ее появления.

2. 21 октября 2026 г. в 10:17 UTCmonitoring

   Данные отчетности снова обновляются. Отчеты и панели мониторинга могут по-прежнему показывать отложенные данные. Мы опубликуем еще одно обновление, как только все будет обновлено.

3. 21 октября 2026 г. в 10:23 UTCresolved

   Отчеты и информационные панели теперь обновлены, а обновления работают нормально. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 00:11 UTCresolved

   В течение 43 минут заявки на работу проваливались на досках объявлений из-за проблем с поставщиком услуг. Мы решили проблему с провайдером upstream.

2. 23 октября 2026 г. в 23:18 UTCpostmortem

   ## ** Резюме** В течение примерно 43 минут некоторые заявители не могли подать заявления на доски объявлений о приеме на работу. Выпуск продолжался с 11:29 вечера UTC 14 октября до 12:12 утра UTC 15 октября. ##**Почему это произошло?** Эшби использует восходящего провайдера для определения ботов для приложений, помогая предотвратить автоматические спам-представления на наших досках объявлений. Наш расчетный счет с этой услугой был привязан к другому продукту, который мы использовали с поставщиком. Когда мы начали использовать этот другой продукт, учетная запись для выставления счетов была также удалена из нашей службы обнаружения ботов, что привело к ограничению использования, что помешало некоторым проверкам завершиться. В то время Эшби требовала, чтобы эти проверки были завершены до принятия заявки. В результате пострадавшие представления были заблокированы, а заявки не были созданы в Эшби. ##**Как мы урегулировали ситуацию?** 14 октября 2026 года, в 11:29 вечера UTC, член нашей команды работал с нашей службой поддержки восходящего потока, чтобы использовать другой продукт; изменения, которые они внесли, повлияли на выставление счетов за нашу услугу обнаружения ботов, и заявки начали выходить из строя. В 11:42 вечера UTC наша команда выявила ошибки службы обнаружения ботов и начала расследование. В 11:59 вечера UTC мы восстановили выставление счетов за услугу, что позволило ей обрабатывать запросы сверх лимита использования. Уровень ошибок начал снижаться по мере того, как изменения вступили в силу. 15 октября примерно в 12:12 утра UTC была зафиксирована окончательная ошибка, связанная с этим инцидентом. Мы продолжили мониторинг, не наблюдали дальнейших ошибок подобного рода, и разрешили инцидент. ## ** Что мы сделали, чтобы предотвратить это в будущем? ** Мы внедрили изменения как для снижения вероятности возникновения еще одной проблемы с выставлением счетов, так и для предотвращения временного отказа сторонней службы от блокировки приложений: *** Мы исправили нашу настройку выставления счетов и отключили ее от других продуктов с поставщиком услуг. Мы изменили то, как Ashby обрабатывает ошибки из службы провайдера. ** Заявки теперь проходят, даже если услуга временно недоступна**. Если это повторится, мы предпочли бы пропустить все приложения, чтобы убедиться, что действительные кандидаты попадают в систему, поскольку мы всегда можем очистить спам-приложения задним числом.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 18:47 UTCinvestigating

   Мы изучаем проблему с медленной доступностью или неспособностью загружаться при использовании ссылок доступности кандидатов.

2. 6 октября 2026 г. в 19:17 UTCmonitoring

   Мы применили исправление, и мы начинаем видеть полное восстановление

3. 6 октября 2026 г. в 19:33 UTCresolved

   Бронирование кандидатов работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 18:46 UTCinvestigating

   Некоторые данные в Эшби могут занять больше времени, чем обычно. Недавние изменения, такие как переходы, обратная связь, новые приложения или изменения в записях кандидатов, могут появляться не сразу в результатах поиска, списках, отчетах или API. Некоторые страницы также могут загружаться медленно или временно. Ваши изменения сохраняются, но может потребоваться больше времени, чтобы появиться в Эшби. Мы активно работаем над разрешением этого инцидента, до тех пор, пока вы не увидите обновленные данные, пожалуйста, подождите, прежде чем снова делать обновление.

2. 5 октября 2026 г. в 18:46 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 5 октября 2026 г. в 21:21 UTCmonitoring

   Данные теперь актуальны по всему Эшби. Поиск, списки, отчеты и API снова показывают текущую информацию, и страницы, которые загружались медленно, должны вернуться к нормальной скорости. Мы продолжаем следить за тем, чтобы все оставалось стабильным.

4. 5 октября 2026 г. в 22:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 14:27 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, влияющий на доступность приложений в Юго-Восточной Азии.

2. 22 сентября 2026 г. в 14:27 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 22 сентября 2026 г. в 20:05 UTCinvestigating

   Мы определили проблему деградации услуг в азиатском регионе Cloudflare. Мы работаем с ними, чтобы решить эту проблему.

4. 23 сентября 2026 г. в 09:20 UTCmonitoring

   Мы больше не видим проблему, мы будем следить, пока у нас не будет подтверждения того, что проблема решена вверх по течению.

5. 23 сентября 2026 г. в 10:48 UTCidentified

   Похоже, проблема вновь всплыла, мы ждем обновления от нашего провайдера. Если это возможно, мы рекомендуем использовать VPN для сервера за пределами пострадавшего региона.

6. 23 сентября 2026 г. в 19:02 UTCidentified

   Наш провайдер определил несколько отключений подводного интернет-кабеля, что привело к замедлению в Азиатско-Тихоокеанском регионе с 21 сентября.

7. 24 сентября 2026 г. в 08:46 UTCmonitoring

   Нам сообщили, что трафик перенаправляется в пострадавший регион нашим провайдером. Мы продолжим мониторинг до тех пор, пока не получим подтверждения того, что вопрос полностью решен.

8. 28 сентября 2026 г. в 13:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 15:49 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем вопрос, влияющий на доступность приложений в Юго-Восточной Азии.

2. 21 сентября 2026 г. в 18:52 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 18:05 UTCresolved

   Некоторые клиенты испытывают ухудшение функциональности при импорте кандидатов оптом. Мы внедрили исправление и следим за системой, чтобы подтвердить решение вопроса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 17:44 UTCinvestigating

   Мы расследуем ухудшение производительности, влияющее на загрузку и подписание документов, вызванное инцидентом с нашим провайдером Dropbox Sign. Мы отслеживаем обновления от Dropbox Sign и будем публиковать, как мы узнаем больше.

2. 31 августа 2026 г. в 18:11 UTCresolved

   Наш провайдер Upstream решил проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 19:11 UTCidentified

   Интеграция Certn Assessment в настоящее время недоступна из-за неожиданной проблемы с подключением к Certn. Мы работаем с ними, чтобы решить эту проблему.

2. 8 августа 2026 г. в 00:35 UTCidentified

   Certn восстановил доступ к большинству аккаунтов. Небольшое количество учетных записей остаются затронутыми, и мы продолжаем работать с Certn, чтобы восстановить их

3. 9 августа 2026 г. в 13:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 июля 2026 г. в 14:56 UTCinvestigating

   Мы испытываем повышенную задержку на API Ashby, доступном на api.ashbyhq.com, запросы могут занимать больше времени для обработки или вообще отсутствовать. Инженерная группа изучает этот вопрос.

2. 27 июля 2026 г. в 15:12 UTCidentified

   Мы смягчили проблему, и время отклика пришло в норму. Мы будем продолжать работать в направлении полной резолюции.

3. 27 июля 2026 г. в 21:10 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

4. 27 июля 2026 г. в 21:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 08:40 UTCidentified

   Мы расследуем периодические сбои при входе в Ashby с помощью SSO. Пострадавшие пользователи могут увидеть ошибку входа в систему и должны повторить попытку. Другие методы входа и остальная часть Эшби работают нормально. Проблема вызвана инцидентом в провайдере. Наша команда активно следит за ситуацией и опубликует еще одно обновление, поскольку мы узнаем больше.

2. 16 июля 2026 г. в 09:12 UTCidentified

   Мы продолжаем отслеживать проблему, при которой некоторые пользователи могут периодически испытывать неудавшийся или временный вход в систему при входе через SSO из-за проблемы в нашем провайдере. Если вы попали на вход ошибки через SSO, пожалуйста, повторите. Если вы в настоящее время вошли в систему, избегайте выхода из системы, пока проблема сохраняется. Другие методы входа в систему, включая вход в магическую ссылку, не затронуты. Мы активно отслеживаем и будем публиковать очередное обновление по мере изменения ситуации.

3. 16 июля 2026 г. в 10:57 UTCmonitoring

   Наш провайдер в верхнем течении разрешил инцидент, затрагивающий входы SSO. Теперь пользователи должны иметь возможность нормально входить в систему. Мы продолжаем следить за восстановлением и предоставим еще одно обновление, если ситуация изменится.

4. 16 июля 2026 г. в 11:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 июля 2026 г. в 02:48 UTCresolved

   For approximately 11 minutes from 10:19 AM PDT to 10:30 AM PDT, Ashby users experienced long-running loading screens and, in some cases, errors. This was the result of requests to our servers taking too long to respond. Candidates applying for jobs were unaffected. Our maintenance this weekend will address the root cause of this issue by increasing our database capacity.

1. 8 июля 2026 г. в 00:40 UTCidentified

   Due to an issue with a downstream provider, newly uploaded resumes are not being automatically parsed into structured data. Resume files remain available in the app, but contact info, work history, and plain-text content are not currently being extracted from newly-uploaded resumes. Application form autofill, AI job criteria evaluation, and resume-based search may be affected for new resumes. Email and Chrome extension resume imports may also fail until parsing is restored.

2. 8 июля 2026 г. в 00:58 UTCmonitoring

   Newly-uploaded resumes are now being parsed successfully. Resumes that failed to parse during the incident will be backfilled.

3. 8 июля 2026 г. в 04:17 UTCresolved

   This incident has been resolved. Resumes that failed to parse during the incident have been backfilled.

1. 6 июля 2026 г. в 20:46 UTCresolved

   From 11:30am until 1:40pm PDT, candidate PDF exports failed with a generic message. The cause of this issue has already been identified and fixed.

1. 1 июля 2026 г. в 20:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 июля 2026 г. в 22:44 UTCinvestigating

   We are getting reports of Ashby being unavailable in Sydney. We're also getting limited reports of Ashby being unavailable in other regions, like Portland and San Francisco. We're working with an upstream provider to determine the root cause.

3. 1 июля 2026 г. в 23:35 UTCidentified

   Our upstream provider, Cloudflare, has confirmed a connectivity issue and is working on a fix.

4. 2 июля 2026 г. в 02:14 UTCresolved

   Our upstream provider, Cloudflare, has implemented a fix and our tests indicate they have resolved the issue.

1. 1 июля 2026 г. в 18:49 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 1 июля 2026 г. в 19:03 UTCresolved

   We've confirmed Ashby is available again in the Sydney region. We will work with our upstream provider to understand what happened.