История сбоев Atera

1. 27 октября 2026 г. в 14:39 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты не могут получить доступ к app.atera.com. Cloudflare выявила сторонние проблемы, влияющие на трафик, который проходит через брандмауэры внешних поставщиков после недавних обновлений прошивки. Пострадавшие клиенты могут увидеть: ERR TIMED OUT на стандартных HTTPS-сайтах ERR EMPTY RESPONSE на нестандартных HTTPS-портах (например, 8443) Cloudflare советует, что это может быть решено только через изменения на стороне клиента, в программном обеспечении брандмауэра или конфигурации сети. Если вы пострадали, пожалуйста, свяжитесь с вашим поставщиком брандмауэра или сетевой командой. Более подробную информацию можно найти по адресу: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/dk2obcyw2aew

2. 27 октября 2026 г. в 15:23 UTCmonitoring

   Cloudflare внедрила исправление. Более подробную информацию можно найти по адресу: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/dk2obcyw2aew

3. 27 октября 2026 г. в 15:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 06:27 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем медленные или неудачные логины. Некоторые пользователи могут быть не в состоянии войти или могут видеть длительное время загрузки. Наша команда ведет расследование, и мы скоро поделимся обновлениями.

2. 19 октября 2026 г. в 06:57 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 19 октября 2026 г. в 07:37 UTCidentified

   Мы внесли некоторые изменения на уровне базы данных для решения проблемы производительности. Сейчас мы внимательно следим за результатами и вскоре представим еще одно обновление.

4. 19 октября 2026 г. в 14:21 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 19 октября 2026 г. в 18:56 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

6. 20 октября 2026 г. в 07:34 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 12:48 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем задержки с кодами проверки 2FA SMS для услуг, включая функцию «Работа из дома», из-за частичного сбоя с нашим сторонним поставщиком Twilio.

2. 14 октября 2026 г. в 07:10 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июня 2026 г. в 04:10 UTCinvestigating

   We are aware of an issue affecting the Ticket Conversations tab. Some users may experience a blank view or be unable to send replies. Our team is actively investigating and working to restore full functionality as quickly as possible.

2. 22 июня 2026 г. в 04:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 июня 2026 г. в 07:21 UTCresolved

   This incident has been resolved

1. 11 июня 2026 г. в 19:15 UTCidentified

   Some customers may have received a duplicate charge on their Atera payment. We are aware of the issue and our payment provider is working to resolve it. We will post updates here as the situation develops.

2. 23 июня 2026 г. в 13:52 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 июня 2026 г. в 07:31 UTCinvestigating

   Some clients may experience incorrect availability alerts for devices. Our team is aware of the issue and is actively working towards a resolution. We will provide further updates shortly.

2. 9 июня 2026 г. в 08:13 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 9 июня 2026 г. в 10:26 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 9 июня 2026 г. в 11:32 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

5. 9 июня 2026 г. в 12:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 апреля 2026 г. в 19:26 UTCinvestigating

   Some clients may experience issues when accessing newly created tickets. Our team is aware and we are actively working towards a resolution.

2. 2 апреля 2026 г. в 21:04 UTCinvestigating

   We are currently experiencing an issue impacting customers in the United States. Our team is investigating and working to restore service as quickly as possible.

3. 2 апреля 2026 г. в 21:38 UTCmonitoring

   The disruption impacting US customers has been fixed. Our team is actively monitoring to confirm full recovery.

4. 2 апреля 2026 г. в 22:50 UTCresolved

   The issue has been identified and resolved.

1. 9 марта 2026 г. в 15:14 UTCinvestigating

   We are currently investigating intermittent login issues affecting some users. Access to the platform may be inconsistent at this time. Our team is actively working to identify the root cause and restore stable access as quickly as possible.

2. 9 марта 2026 г. в 16:03 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 марта 2026 г. в 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 марта 2026 г. в 14:01 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue affecting the PSA ticketing page. Some actions within the ticketing interface may not be functioning as expected. Our team is actively working to identify the cause and restore full functionality.

2. 9 марта 2026 г. в 15:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 9 марта 2026 г. в 15:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 февраля 2026 г. в 16:43 UTCinvestigating

   We are currently investigating reports of users being unable to access app.atera.com. For real-time updates regarding the underlying authentication service, please follow the official Auth0 status page: https://status.auth0.com/

2. 22 февраля 2026 г. в 18:58 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 февраля 2026 г. в 19:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 февраля 2026 г. в 23:47 UTCinvestigating

   Some US customers may be experiencing intermittent issues in the Atera console due to an upstream Microsoft service disruption. We are monitoring the situation and actively working with Microsoft to resolve it as quickly as possible.

2. 12 февраля 2026 г. в 00:42 UTCinvestigating

   Our team is working closely with Microsoft engineers to mitigate the issue as quickly as possible. We will provide additional updates as soon as more information becomes available.

3. 12 февраля 2026 г. в 01:13 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

4. 12 февраля 2026 г. в 01:16 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 12 февраля 2026 г. в 01:21 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

6. 12 февраля 2026 г. в 01:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 января 2026 г. в 11:48 UTCidentified

   Customers in the EU & UK regions may experience login issues, slowness, and difficulties performing actions within the Atera console. Our teams are actively working to resolve this issue and restore normal service as soon as possible.

2. 12 января 2026 г. в 14:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 января 2026 г. в 15:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 января 2026 г. в 10:28 UTCidentified

   Customers from the EU & UK regions might experience login issues on the Atera console. Our teams are actively working to resolve this issue and restore normal service as soon as possible.

2. 12 января 2026 г. в 10:44 UTCidentified

   Customers from the EU & UK regions might experience slowness and issues performing actions within the Atera console. Our teams identified the issue and are deploying a fix.

3. 12 января 2026 г. в 10:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 12 января 2026 г. в 11:38 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 января 2026 г. в 07:22 UTCinvestigating

   Splashtop is currently experiencing a global stack outage. This is impacting our RMM remote access - you may be unable to initiate remote sessions at this time. Their engineering team is investigating. For real-time status, please monitor: https://status.splashtop.com/

2. 5 января 2026 г. в 07:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 5 января 2026 г. в 07:47 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 5 декабря 2025 г. в 09:11 UTCinvestigating

   We are currently experiencing service disruptions due to a widespread outage affecting Cloudflare. Our engineers are actively monitoring the situation and exploring mitigation steps to minimize the impact on our services. We will provide updates as more information becomes available

2. 5 декабря 2025 г. в 09:52 UTCmonitoring

   Currently monitoring Cloudflare for applied fixes

3. 5 декабря 2025 г. в 10:18 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 ноября 2025 г. в 12:15 UTCidentified

   We are currently experiencing service disruptions due to a widespread outage affecting Cloudflare. Our engineers are actively monitoring the situation and exploring mitigation steps to minimize the impact on our services. We will provide updates as more information becomes available

2. 18 ноября 2025 г. в 13:24 UTCmonitoring

   Currently monitoring Cloudflare for applied fixes

3. 18 ноября 2025 г. в 16:12 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 сентября 2025 г. в 07:40 UTCinvestigating

   We are aware that Microsoft Defender is incorrectly flagging the MSI installers as false positives, which may temporarily prevent new agents from being installed or downloaded. Our team is already working directly with Microsoft to get this resolved as a top priority. We'll be sure to provide another update as soon as a fix is available. We appreciate your patience and apologize for any inconvenience this has caused.

2. 11 сентября 2025 г. в 08:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 сентября 2025 г. в 13:04 UTCresolved

   Fix: This issue has been fully resolved in collaboration with Microsoft. Action Required: You can now safely download and install the latest MSI installer

1. 24 июля 2025 г. в 15:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing some agents to appear offline in the console. Our team is currently working to identify the root cause.

2. 24 июля 2025 г. в 16:08 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 24 июля 2025 г. в 16:32 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 июля 2025 г. в 14:59 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing some agents to appear offline in the console. Our team is currently working to identify the root cause.

2. 22 июля 2025 г. в 15:42 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, and we are monitoring the results.

3. 22 июля 2025 г. в 16:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 июля 2025 г. в 15:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue causing some agents to appear offline in the console. Our team is currently working to identify the root cause.

2. 17 июля 2025 г. в 16:53 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 17 июля 2025 г. в 17:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.