История сбоев Atlassian Developer

1. 27 октября 2026 г. в 07:41 UTCmonitoring

   Было реализовано исправление для устранения задержек доставки событий, влияющих на выбранные приложения Marketplace. Системы восстанавливаются, и очередь событий осуществляется нормально. Мы продолжаем внимательно следить за телеметрией и стабильностью обслуживания. Наше следующее обновление будет опубликовано через 6 часов или раньше.

2. 27 октября 2026 г. в 12:24 UTCresolved

   26 октября 2026 года, между 14:00 UTC и 21:30 UTC, некоторые пользователи и партнеры, возможно, столкнулись с задержками в доставке событий и веб-хук, влияющими на некоторые приложения Marketplace в Jira и Confluence. Теперь проблема решена, и сервис работает нормально для всех клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 14:22 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о проблеме, затрагивающей отдельные приложения Marketplace в наших облачных продуктах. Пользователи могут испытывать периодические ошибки или задержки с затронутыми функциями веб-хуков приложений. Наши команды активно анализируют проблему, и мы предоставим следующее обновление через 60 минут или раньше.

2. 15 октября 2026 г. в 15:23 UTCmonitoring

   Мы применили меры для устранения сбоев, влияющих на некоторые приложения Marketplace. Мы наблюдаем положительные признаки восстановления во всех операциях приложений, хотя небольшие периодические задержки могут сохраняться по мере стабилизации трафика. Команды продолжают активно следить за окружающей средой, чтобы обеспечить полное восстановление услуг. Мы поделимся нашим следующим обновлением через 60 минут или раньше.

3. 15 октября 2026 г. в 16:19 UTCmonitoring

   Восстановление продолжается во всех операциях приложения, хотя некоторые пользователи могут испытывать периодические задержки. Мы будем продолжать делиться дополнительными обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

4. 15 октября 2026 г. в 17:08 UTCresolved

   15 октября 2026 года пользователи приложений Marketplace в регионе ЕС-Запад, возможно, испытали ухудшение производительности. Теперь проблема решена, и сервис работает нормально для всех пострадавших клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 04:03 UTCidentified

   Наши команды предприняли корректирующие шаги для смягчения проблемы и наблюдают некоторые улучшения. Мы продолжаем следить за ситуацией и будем принимать необходимые меры, пока инцидент не будет полностью восстановлен.

2. 1 октября 2026 г. в 05:00 UTCidentified

   Наши команды продолжают работать над восстановлением, пока инцидент не будет полностью урегулирован. Мы предоставим дополнительные обновления, если у нас будет значительный прогресс. Наряду с влиянием на запланированную и асинхронную работу нескольких продуктов, мы также определили, что компонент SLA в Jira Service Management не отображается так, как ожидалось.

3. 1 октября 2026 г. в 07:01 UTCidentified

   Наши команды продолжают работать над восстановлением, пока инцидент не будет полностью урегулирован. Мы предоставим дополнительные обновления, если у нас будет значительный прогресс. Кроме того, на новые билеты поддержки, созданные с точки зрения отсутствующего компонента SLA, влияют уведомления, которые могут повлиять на время отклика и управление отставанием некоторых билетов.

4. 1 октября 2026 г. в 07:51 UTCresolved

   01 октября 2026 года, между 01:00 UTC и 07:25 UTC, пользователи, возможно, видели пропущенное выполнение работы, включая задержку обработки электронной почты и расписания, которые не работают, как ожидалось. Теперь мы внедрили исправление, и услуги были восстановлены до нормальной работы для пострадавших клиентов. Воздействие на поддержку билетов с отсутствующим компонентом SLA и отсроченными уведомлениями также подтвердило восстановление. Для клиентов Bitbucket, если были какие-либо запланированные трубопроводы, которые не работали во время окна инцидента, вы можете подождать следующего запланированного исполнения или запустить их вручную.

5. 9 октября 2026 г. в 18:24 UTCpostmortem

   ###Резюме 1 октября 2026 года, между 01:00 и 07:25 UTC, ухудшение обработки вакансий и планирования повлияло на продукты Atlassian, включая Bitbucket Cloud, Confluence, приложения Forge, Jira и Jira Service Management во всех коммерческих облачных регионах. Это привело к задержке или пропущенным фоновым задачам, таким как обработка электронной почты и плановых трубопроводов; интерактивное использование продукта не было затронуто. Мероприятие было спровоцировано, когда неожиданное количество запланированных заданий стало обязательным одновременно, переполнив нашу общую платформу планирования работы. Автоматический мониторинг выявил инцидент в течение трех минут. Восстановление началось около 03:45 UTC, поскольку инженерная мощность была увеличена, и платформа работала с отставанием, с полным разрешением, достигнутым за 6 часов и 25 минут. ### ИМПАКТ Большинство запланированных заданий прекратили работу в 01:00 UTC и возобновились примерно с 03:45 UTC. Большинство отложенных работ было завершено примерно к 06:00 UTC, а остальные задержки были устранены к 07:25 UTC. По всем затронутым продуктам: Повторяющиеся запланированные задачи, пропущенные или задержанные во время инцидента; пропущенные пробежки не были автоматически повторены, и задачи возобновились в следующее запланированное время. Большинство одноразовых запланированных заданий задержались; небольшое количество может не работать. - Правила автоматизации, включая регламентные правила, работают нормально, за исключением случаев, указанных ниже. Облако Bitbucket Cloud Планируемые трубопроводы в период с 01:00 до 03:50 UTC не работали. Если во время инцидента не работал запланированный трубопровод, можно дождаться следующего запланированного исполнения или запустить его вручную. Другие трубопроводы не пострадали. слияние Некоторые календарные напоминания о событиях в период с 01:00 до 03:45 UTC не были отправлены. Кузнечные приложения Запланированные триггеры остановились в 01:00 UTC и возобновились примерно с 04:00 UTC; пропущенные вызовы не воспроизводились. Цели В начале месяца напоминания по электронной почте для обновления целей могут быть отложены. Jira и Jira Service Management Входящие электронные письма оставались в своих почтовых ящиках и обрабатывались автоматически после восстановления. Запланированные уведомления, такие как подписки на фильтры, были отложены. В некоторых сервисных проектах правила автоматизации и уведомления, вызванные SLA или временем в статусе, задерживались. Данные таймера SLA остались нетронутыми. Атласская поддержка До 07:25 UTC проблемы с нашими инструментами поддержки могли замедлить некоторые из наших ответов. Основываясь на нашем расследовании на сегодняшний день, мы не выявили каких-либо потерь рабочих элементов, страниц, репозиториев или входящих электронных писем. ###Корневая причина Наша общая платформа планирования работы работает в больших масштабах в нормальных условиях. Один из потребителей платформы запланировал аномально большой объем задач, которые будут выполнены одновременно 1 октября в 01:00 UTC. Этот всплеск превысил наши архитектурные и масштабные пределы, создав отставание в обработке зависимых услуг. Инженерия вручную увеличила емкость для обработки ненормальной нагрузки, что позволило службе обработать отставание и вернуться к нормальным операциям. ###ПЛАН РЕМЕДИАЛЬНЫХ ДЕЙСТВИЙ И СЛЕДУЮЩИХ СТЭПОВ Мы знаем, что задержка и пропущенная работа влияют на вашу производительность. Мы уделяем приоритетное внимание этим действиям, чтобы помочь снизить вероятность и влияние подобных инцидентов. ** Усилить изоляцию рабочей нагрузки:** Внедряйте справедливые ограждения планирования, чтобы увеличение объема из одного источника не приводило к голоду или задержке задач в других продуктах. -** Усилить контроль за всплесками:** Добавьте операционные возможности для быстрого дросселирования или приостановки запланированных рабочих нагрузок из определенных источников во время неожиданных всплесков трафика. ** Улучшить масштабирование и восстановление системы:** Увеличьте емкость платформы и оптимизируйте процессы масштабирования, чтобы справиться с экстремальными всплесками спроса и быстрее восстановиться. Мы приносим извинения клиентам, чьи услуги пострадали во время этого инцидента. Спасибо. атласский

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 06:48 UTCinvestigating

   Воздействие Публикация приложений Marketplace терпит неудачу для некоторых пользователей консоли Marketplace. Пострадавшие пользователи могут видеть, как общая версия публикует неудавшееся сообщение при попытке сделать новое приложение или версию приложения общедоступной. Десятки попыток публикации приложений были затронуты. Текущее состояние Команда работает над восстановлением потока одобрения, используемого консолью Marketplace, и проверяет сервис после передислокации. Этот вопрос изучается наряду с недавними изменениями, внесенными во внутренние службы поддержки. Следующие шаги Следующее сообщение будет отправлено через 60 минут или раньше, если будет значительное обновление.

2. 28 сентября 2026 г. в 07:59 UTCresolved

   Проблема, влияющая на публикацию приложений и версий Marketplace в Atlassian Marketplace, была решена. Процессы публикации и утверждения теперь полностью восстановлены, и все службы работают нормально. Корневая причина: Во время планового технического обслуживания в выходные дни процесс публикации приложения Marketplace был затронут из-за проблемы с разрешением учетной записи службы, которая предотвратила автоматическое создание билетов, необходимых для одобрения. С тех пор необходимые разрешения были восстановлены, и потоки публикаций и отправки приложений теперь работают нормально. Окно воздействия: Старт: 12:30 UTC (28 сентября 2026) Конец: 07:30 UTC (28 сентября 2026) Следующие шаги для пострадавших пользователей: Если вы ранее столкнулись с ошибкой публикации версии, пожалуйста, повторите публикацию версии приложения сейчас. Если вы продолжаете испытывать какие-либо проблемы, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой разработчиков и поддержки рынка https://developer.atlassian.com/support. Спасибо за ваше терпение и понимание, пока мы решали этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 12:59 UTCidentified

   Мы определили причину проблемы, затрагивающей Консоль разработчика, где версии приложений и статусы во вкладке «Установка» выглядят устаревшими. Обратите внимание, что установки приложений и автоматические обновления продолжают нормально функционировать в фоновом режиме; это изолировано от дисплея в консоли разработчика. Мы активно внедряем исправление, чтобы исправить дисплей. Мы предоставим следующее обновление через 1 час или раньше.

2. 17 сентября 2026 г. в 13:57 UTCidentified

   Устранение несоответствия дисплея во вкладке Установка консоли разработчика продолжается. Установки и обновления основных приложений не затронуты. Мы предоставим следующее обновление через 2 часа или раньше.

3. 17 сентября 2026 г. в 15:22 UTCresolved

   17 сентября 2026 года некоторые пользователи консоли разработчика, возможно, испытали ухудшение производительности, когда версии и статусы во вкладке «Установка» были устаревшими. Теперь проблема решена, и сервис работает нормально для всех пострадавших клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 сентября 2026 г. в 03:09 UTCinvestigating

   Мы расследуем сообщения о том, что запросы на установку разработчика Forge периодически терпят неудачу с сообщением «InstallationRequestFailedError». Мы поделимся дополнительной информацией в течение 1 часа или раньше.

2. 2 сентября 2026 г. в 03:17 UTCresolved

   Мы определили причину проблемы, влияющей на запросы на установку, и внедрили исправление. Теперь проблема решена, и сервис работает нормально для всех пострадавших клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 10:58 UTCmonitoring

   Для некоторых приложений Marketplace было успешно развернуто исправление проблемы, затрагивающей запланированные триггеры (5-минутных интервалов). Мы продолжаем следить за ситуацией и должны быть полностью восстановлены в ближайшее время. Мы должны быть в состоянии предоставить больше обновлений за один час.

2. 25 августа 2026 г. в 11:11 UTCresolved

   25 августа 2026 года, между 08:12 UTC и 11:03 UTC, некоторые приложения Marketplace, возможно, испытали запланированные триггеры (5-минутных интервалов), которые не работают, как ожидалось. В настоящее время проблема решена, и 5-минутные запланированные триггеры работают нормально для всех клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 августа 2026 г. в 03:26 UTCinvestigating

   Наша команда знает о проблеме, которая повлияла на возможность установки, удаления или управления интегрированными приложениями Forge и OAuth 2.0 между 2026-08-03 01:47 UTC и 02:29 UTC. Приложения, которые уже были установлены, должны были продолжать работать как обычно во время этого окна удара. Мы считаем, что сейчас мы исправили эту проблему и следим за текущим воздействием. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

2. 3 августа 2026 г. в 03:37 UTCresolved

   Мы подтвердили, что проблемы, связанные с установкой, удалением и управлением приложениями Forge и OAuth 2.0, теперь должны быть полностью решены.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 15:48 UTCinvestigating

   Страницы партнеров Marketplace недоступны. Партнеры не могут получить доступ к панели инструментов и интерфейсам управления, испытывая тайм-ауты при попытке загрузить эти страницы. Все связанные с партнером функциональные возможности затронуты. Ведется расследование основной причины. Следующие сообщения будут отправлены через 60 минут или после значительного прогресса.

2. 13 июля 2026 г. в 17:17 UTCmonitoring

   Проблема решена, и сервисы теперь работают нормально для всех пострадавших клиентов. Мы продолжим внимательно следить, чтобы подтвердить стабильность.

3. 13 июля 2026 г. в 17:46 UTCresolved

   13 июля 2026 года партнерские операции, возможно, столкнулись с некоторыми перебоями в обслуживании. Теперь проблема решена, и сервис работает нормально для всех пострадавших клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 02:45 UTCinvestigating

   Мы знаем, что некоторые клиенты, которые используют Time Tracker для Jira Cloud и DC, были неправильно уведомлены о переходе приложения на бесплатную или пробную подписку. Наша команда изучает этот вопрос в срочном порядке, и мы предпринимаем шаги для обеспечения информированности пострадавших клиентов. От клиентов, которые неправильно получили эти электронные письма, не требуется никаких действий. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать.

2. 2 июля 2026 г. в 04:43 UTCresolved

   Все клиенты, которые ранее получали неправильные уведомления о Time Tracker для Jira Cloud и DC, должны были получать корректирующие сообщения в это время. Сейчас мы решаем этот вопрос.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 июня 2026 г. в 14:32 UTCidentified

   Мы определили источник проблем с производительностью обслуживания, влияющих на ваши услуги удаленных приложений. Наша команда инициировала восстановление и активно следит за восстановлением. Мы предоставим следующее обновление в течение следующего часа.

2. 26 июня 2026 г. в 15:28 UTCidentified

   Наша команда применила смягчение, и мы видим восстановление. Мы будем продолжать делиться дополнительными обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

3. 26 июня 2026 г. в 19:43 UTCidentified

   Наша команда продолжает следить за восстановлением, и мы поделимся дополнительными обновлениями здесь по мере поступления дополнительной информации.

4. 26 июня 2026 г. в 21:24 UTCmonitoring

   Проблема решена, и сервисы теперь работают нормально для всех пострадавших клиентов. Мы продолжим внимательно следить, чтобы подтвердить стабильность.

5. 26 июня 2026 г. в 21:39 UTCresolved

   26 июня 2026 года некоторые клиенты, возможно, испытали ухудшение производительности с удаленными приложениями Forge, сталкивающимися с проблемами ограничения скорости. Теперь проблема решена, и сервис работает нормально для всех пострадавших клиентов.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июня 2026 г. в 04:55 UTCinvestigating

   We are investigating reports of extended delays being experienced across tasks such as processing of Incoming Emails, Notifications relating to changes or creation of Work Items, in addition to delays in processing Scheduled Triggers from Marketplace apps. Our team is looking into this with urgency and we will provide further update within one hour as our investigation continues.

2. 10 июня 2026 г. в 05:39 UTCidentified

   Our team has identified the root cause for this issue and has now deployed a fix that is rolling out across impacted products. At this time we are monitoring for the recovery of these events across Jira Service Management, Jira Cloud and Ecosystem app Scheduled Triggers. We will provide further update within one hour or when we have seen a full recovery of all task processing across these products.

3. 10 июня 2026 г. в 06:14 UTCmonitoring

   Our team has now determined that performance has returned to expected levels for those impacted by this incident. Additional products that are now known to have been impacted by this incident are Confluence, Customer Service Management, and Jira Product Discovery. These products would have seen similar impact where email notifications or processing of events may have been delayed while this incident was underway. We are now monitoring for the full recovery of performance across all products and will update when we are confident this issue is fully resolved, or within one hour, whichever is sooner.

4. 10 июня 2026 г. в 06:31 UTCresolved

   We are now confident that any of the tasks that were impacted by this incident and were delayed should now be operating as expected. We apologize for any inconvenience that this issue may have caused.

1. 26 мая 2026 г. в 11:58 UTCinvestigating

   We are investigating an issue where some custom extensions may fail to load when editing Confluence Cloud pages. Affected users may see 'Error loading the extension!' messages or notice that certain macros are missing from the editor's extension selection menu. Viewing published pages is not affected. Our engineering team is actively investigating and working toward a resolution. We will provide an update within an hour or as more information becomes available.

2. 26 мая 2026 г. в 11:58 UTCinvestigating

   We are actively investigating an issue affecting the editing macros in Confluence Cloud editor. Our team is working to identify the root cause. We will provide an update within approximately one hour.

3. 26 мая 2026 г. в 13:55 UTCresolved

   Between 08:30 UTC and 13:51 UTC on 26 May 2026, some users were unable to load or edit certain macros in the Confluence Cloud page editor. Our engineering team identified and resolved the underlying issue, and macro functionality has been fully restored.

1. 20 мая 2026 г. в 12:06 UTCidentified

   Our teams have identified the root cause and are in process of deploying a fix. We will share further updates in next 3 hours, or sooner if we have any meaningful developments to report. The impact is limited to new deployments with Forge custom fields on Jira work items, however existing deployments with custom fields are running without any issues.

2. 20 мая 2026 г. в 14:14 UTCresolved

   The root cause has been identified and a fix has been applied. Full service restoration has been completed.

1. 20 мая 2026 г. в 10:16 UTCresolved

   Due to an incorrect deployment, a banner stating 'This app may stop working soon' was briefly displayed on the Marketplace Apps. This banner was not intended to appear on these apps. The feature has since been corrected and the banner is no longer appearing. No action is required, the banner was displayed in error and there is no impact to app functionality or availability. We apologise for any confusion this may have caused.

1. 14 мая 2026 г. в 21:04 UTCidentified

   We have identified the likely cause of the issue, and our teams are diligently working on a mitigation. Affected users may experience inaccessibility for Developer and Marketplace service desks. We will continue to share additional updates here as more information is available.

2. 14 мая 2026 г. в 21:20 UTCmonitoring

   The issue has now been resolved, and services are operating normally for all affected customers. We will continue to monitor closely to confirm stability.

3. 14 мая 2026 г. в 21:35 UTCresolved

   On May 14, 2026, Developer and Marketplace service desks were inaccessible for affected users. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 14 мая 2026 г. в 05:11 UTCidentified

   Further confirmations of impacted products have now been added to the incident. Our team is investigating the issue with urgency and we will provide further update as soon as it becomes available.

2. 14 мая 2026 г. в 05:24 UTCidentified

   It is likely if you are experiencing any issues relating to logging in or accessing Atlassian products at this time it is likely due to this ongoing incident. We are continuing to receive reports about expanded product impact resulting from this incident. While our team continues to investigate the issue with urgency, we will continue to provide further updates here with additional information. We will provide further update within one hour, or sooner as further information becomes available.

3. 14 мая 2026 г. в 05:34 UTCidentified

   Our team has identified the root cause of this issue and is now actively working on mitigating the issue with accessing Atlassian products. At this time, Atlassian customers should also be able to once again raise support requests with our team. We will provide further update within an hour as we are able to progress mitigating this issue.

4. 14 мая 2026 г. в 05:43 UTCmonitoring

   Our team has implemented a mitigation for this issue and we are now seeing recovery across Atlassian products. We will continue to monitor this issue for any ongoing concerns, and provide further updates here within an hour as we are able to confirm a full recovery has taken place.

5. 14 мая 2026 г. в 06:40 UTCmonitoring

   We are now able to see recovery for all impacted products, and users should be able to access their products as expected. Our team is continuing to monitor all products and services to ensure there is no further impact, and we will provide further update when this has been validated and the incident is closed.

6. 14 мая 2026 г. в 06:41 UTCmonitoring

   We are approaching full system recovery at this time, and are performing final confirmations that services are restored.

7. 14 мая 2026 г. в 06:49 UTCresolved

   All products and services impacted by this incident should now be fully recovered, and this incident is resolved.

1. 12 мая 2026 г. в 15:50 UTCidentified

   We have identified the likely cause of the issue, and our teams are diligently working on a mitigation. Affected users may experience intermittent failures with forge invocations for some applications. We will continue to share additional updates here as more information is available.

2. 12 мая 2026 г. в 16:57 UTCidentified

   We are seeing improvements in intermittent failures with forge invocations for some applications. Our team continues to work diligently on full mitigation, and we will continue to share additional updates as more information becomes available.

3. 12 мая 2026 г. в 17:17 UTCmonitoring

   Intermittent failures with forge invocations for some applications have been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We will continue to monitor performance closely to confirm stability.

4. 12 мая 2026 г. в 17:40 UTCresolved

   On May 12, 2026, some users in US East region may have experienced intermittent failures with forge invocations for some applications. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 12 мая 2026 г. в 14:03 UTCinvestigating

   We are aware of delays in Webhook event delivery that may be impacting Marketplace app integrations, primarily in the EU-West region. Some partners may experience delayed or queued Webhook Events. Our teams are investigating the root cause, and we will provide further updates within the next 1 hour.

2. 12 мая 2026 г. в 15:00 UTCinvestigating

   Our teams are still investigating the root cause, and we will provide further updates within the next 2 hours.

3. 12 мая 2026 г. в 16:27 UTCidentified

   We have identified the likely cause of the issue, and our teams are diligently working on a mitigation. Affected users may experience delayed or queued webhook events. We will continue to share additional updates here as more information is available.

4. 12 мая 2026 г. в 17:52 UTCmonitoring

   Delayed or queued webhook events issue has been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We will continue to monitor performance closely to confirm stability.

5. 12 мая 2026 г. в 18:11 UTCresolved

   On May 12, 2026, some users in EU West region may have experienced delayed or queued webhook events. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.

1. 11 мая 2026 г. в 14:24 UTCidentified

   We are aware of delays in webhook event delivery that may be impacting Marketplace app integrations, primarily in the EU west region. Some partners may experience delayed or queued webhook events. Our team has identified the root cause and has taken action to mitigate the issue. We will continue to monitor and provide updates as the situation progresses.

2. 11 мая 2026 г. в 14:48 UTCidentified

   Webhook event delivery in the EU West region has recovered and is operating normally. However, we are now seeing reports of similar delays in the US East region. Our team is actively investigating and working to resolve this. We will continue to monitor and provide further updates.

3. 11 мая 2026 г. в 15:45 UTCidentified

   Our team has applied mitigation and is seeing improvement in US East region. Next update will be provided in one hour.

4. 11 мая 2026 г. в 16:42 UTCidentified

   Our team continues to see improvements in US East region with delayed or queued webhook events declining. Next update will be provided in 90 minutes.

5. 11 мая 2026 г. в 18:00 UTCmonitoring

   The issue has been resolved, and services are now operating normally for all affected customers. We will continue to monitor closely to confirm stability.

6. 11 мая 2026 г. в 18:16 UTCresolved

   On May 11, 2026, users in EU West and US East regions may have experienced performance degradation with delayed or queued webhook events. The issue has now been resolved, and the service is operating normally for all affected customers.