История сбоев Bigcommerce

1. 28 октября 2026 г. в 03:11 UTCmonitoring

   Платформа BigCommerce в настоящее время испытывает аномально высокий объем автоматизированного трафика, направляемого в магазины. Инженерная команда развернула ряд правил безопасности, чтобы смягчить этот трафик и обеспечить надежность и производительность платформы. В течение этого времени продавцам и покупателям может быть представлена страница вызова Cloudflare при навигации по магазину, которая подтверждает, что они являются пользователями. Инженерная команда продолжает совершенствовать правила и работать над снижением частоты этих перерывов. Мы также тесно сотрудничаем с нашим поставщиком для дальнейшего смягчения и улучшения автоматической классификации трафика. Если у вас возникли проблемы с управлением вашим магазином через панель управления или API, мы советуем вам обратиться к команде поддержки BigCommerce за дополнительной помощью.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 октября 2026 г. в 21:23 UTCinvestigating

   В настоящее время мы испытываем ухудшение доступности поиска по всей платформе. Некоторые покупатели могут видеть ошибки (HTTP 500) вместо результатов поиска. Наша инженерная команда активно исследует причину.

2. 27 октября 2026 г. в 22:23 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результат.

3. 27 октября 2026 г. в 22:29 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован. Все службы работают.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 октября 2026 г. в 05:29 UTCidentified

   Платежи Bolt в настоящее время не работают. Провал начался, когда Болт изменил свой домен с bolt.com на boltapp.com. Наша команда работает с Болтом над восстановлением сервиса. Мы опубликуем обновление, как только у нас будет больше информации.

2. 27 октября 2026 г. в 07:41 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 октября 2026 г. в 12:07 UTCinvestigating

   Мы расследуем проблему, затрагивающую некоторых покупателей безголовых витрин магазинов, которые используют Chrome на Android. Начиная примерно с 15:46 UTC 25 октября, эти покупатели могут увидеть ошибку или могут быть заблокированы после нескольких попыток. Ожидается, что витрины, которые используют стандартные страницы оформления, размещенные на BigCommerce, не будут затронуты. Наша инженерная команда определила вероятную причину этой проблемы и теперь применяет исправление.

2. 26 октября 2026 г. в 14:18 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 октября 2026 г. в 15:35 UTCinvestigating

   В настоящее время Commerce Engineering изучает проблемы с увеличением задержки и снижением доступности для поиска

2. 24 октября 2026 г. в 17:29 UTCmonitoring

   Было принято решение, и мы следим за результатами

3. 24 октября 2026 г. в 18:47 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 октября 2026 г. в 13:08 UTCmonitoring

   Мы столкнулись с задержками в обработке событий в режиме реального времени из-за проблем в нашей инфраструктуре обмена сообщениями. Отставание уже устранено, и обработка вернулась к нормальному уровню. Мы продолжаем следить за системой, чтобы обеспечить стабильность.

2. 24 октября 2026 г. в 13:22 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 20:14 UTCinvestigating

   В настоящее время Commerce Engineering изучает отчеты о заказах, поступающих с неполными идентификаторами транзакций при использовании Auth.net, в результате чего кнопка «Захват платежа» отсутствует в интерфейсе заказов

2. 22 октября 2026 г. в 22:40 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса

3. 22 октября 2026 г. в 23:22 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и готовится исправление

4. 23 октября 2026 г. в 00:51 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты

5. 23 октября 2026 г. в 03:46 UTCresolved

   Теперь этот инцидент урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 09:23 UTCinvestigating

   Commerce Engineering расследует проблему, вызывающую задержки в индексации поиска товаров для подмножества магазинов США. Наша команда работает над выявлением первопричины и восстановлением нормальной работы индексации.

2. 20 октября 2026 г. в 09:53 UTCidentified

   Commerce Engineering определила причину задержек поисковой индексации, влияющих на подмножество магазинов. В рамках смягчения последствий затронутая функциональность была временно отключена для пострадавших магазинов.

3. 20 октября 2026 г. в 09:53 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 20 октября 2026 г. в 10:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 22:14 UTCresolved

   Инженеры по коммерции выявили и смягчили проблему, когда отставание операций CRUD в организациях задерживало изменения от появления в витрине до 32 минут. Примерно между 4:15 вечера и 5:00 вечера по местному времени торговцы, возможно, заметили задержку в обновлении каталога. Отставание прояснилось, и теперь вопрос решен.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 19:21 UTCmonitoring

   Инженеры BigCommerce расследуют проблему, когда аналитические данные задерживаются в отчетах аналитики панели управления для подмножества магазинов.

2. 14 октября 2026 г. в 20:50 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 18:32 UTCidentified

   Некоторые магазины видят, что поиски в магазине не дают результатов или пропускают продукты, которые они должны включать. Мы нашли причину и выкладываем исправление.

2. 14 октября 2026 г. в 19:53 UTCmonitoring

   Было развернуто исправление, и результаты поиска обычно возвращаются для пострадавших магазинов. Мы завершаем развертывание в оставшихся регионах и продолжаем мониторинг.

3. 14 октября 2026 г. в 20:02 UTCresolved

   Было развернуто исправление, и результаты поиска в магазине вернулись к норме.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 09:08 UTCidentified

   Инженеры по коммерции расследуют проблему, влияющую на задержку и доступность поисковых запросов для подмножества магазинов в США.

2. 14 октября 2026 г. в 09:09 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

3. 14 октября 2026 г. в 09:15 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы продолжаем активно следить за стабильностью поиска.

4. 14 октября 2026 г. в 09:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 00:25 UTCinvestigating

   Инженеры по коммерции расследуют проблему, влияющую на задержку и доступность поисковых запросов для подмножества магазинов в США.

2. 14 октября 2026 г. в 00:40 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы продолжаем активно следить за стабильностью поиска.

3. 14 октября 2026 г. в 00:54 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 11:14 UTCinvestigating

   Инженеры BigCommerce расследуют проблему с запросами Management API на добавление продуктов в корзины. Мы будем делиться обновлениями по мере поступления дополнительной информации.

2. 12 октября 2026 г. в 11:21 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 12 октября 2026 г. в 12:00 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 12 октября 2026 г. в 12:13 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 октября 2026 г. в 01:58 UTCinvestigating

   Инженеры по коммерции изучают медленное время отклика на некоторые запросы, связанные с изображениями продуктов.

2. 12 октября 2026 г. в 02:34 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 12 октября 2026 г. в 02:39 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 17:34 UTCmonitoring

   Инженеры BigCommerce расследуют проблему, влияющую на задержку поисковых запросов в магазине для подмножества магазинов.

2. 8 октября 2026 г. в 17:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 19:59 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 5 октября 2026 г. в 20:02 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 5 октября 2026 г. в 21:34 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

4. 5 октября 2026 г. в 22:16 UTCmonitoring

   мы внедрили исправление и отслеживаем проблему.

5. 5 октября 2026 г. в 22:24 UTCresolved

   происшествия разрешены, продавцы могут отключить и восстановить свои быстрые книги

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 16:45 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 5 октября 2026 г. в 16:46 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 5 октября 2026 г. в 16:47 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 5 октября 2026 г. в 17:50 UTCmonitoring

   Поисковые ошибки устранены, но мы устраняем задержку индексации, связанную с этим инцидентом. Недавние изменения для пострадавших магазинов могут занять больше времени, чтобы появиться в поиске.

5. 5 октября 2026 г. в 19:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 октября 2026 г. в 02:29 UTCinvestigating

   Инженеры BigCommerce в настоящее время изучают прерывистую доступность и ухудшение производительности для австралийских магазинов. В ближайшее время мы предоставим обновление.

2. 2 октября 2026 г. в 03:23 UTCmonitoring

   Инженеры развернули дополнительные мощности в этом регионе и не продолжают следить за доступностью и производительностью.

3. 2 октября 2026 г. в 05:41 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 октября 2026 г. в 22:07 UTCresolved

   Инженеры коммерции определили причину деградации поиска в подмножестве или магазинах и смягчили проблему.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.