История сбоев Bigcommerce

1. 4 сентября 2026 г. в 09:19 UTCinvestigating

   Мы расследуем задержку доставки электронной почты для некоторых транзакционных писем, таких как подтверждения заказов и уведомления. Задержка затрагивает получателей с почтовыми ящиками Microsoft (Outlook.com, Microsoft 365). Другие поставщики электронной почты не затронуты. Мы опубликуем обновление, так как у нас есть больше информации.

2. 4 сентября 2026 г. в 11:59 UTCmonitoring

   Инженеры по коммерции применили меры по улучшению доставки электронной почты в почтовые ящики Microsoft (Outlook.com, Microsoft 365). Показатели поставок улучшаются, и мы продолжаем следить за ними.

3. 4 сентября 2026 г. в 12:43 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 23:43 UTCinvestigating

   Начиная с 31 августа примерно в 10:00 утра по восточному времени мы наблюдали растущие очереди индексации, затрагивающие подмножество магазинов. В течение этого периода вновь созданным или обновленным объектам может потребоваться до 6 часов для поиска в панели управления и витрине магазина.

2. 1 сентября 2026 г. в 23:44 UTCmonitoring

   Мы определили причину и в настоящее время реализуем исправление. Мы будем продолжать следить за восстановлением и предоставлять еще одно обновление по мере возвращения очередей к нормальному уровню.

3. 2 сентября 2026 г. в 02:05 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 27 августа 2026 г. в 12:16 UTCinvestigating

   Европейские торговцы могут испытывать небольшие задержки в обновлении поисковых документов во время взаимодействия с панелью управления.

2. 27 августа 2026 г. в 12:20 UTCmonitoring

   Мы определили первопричину, смягчили проблему и будем продолжать следить за ситуацией.

3. 27 августа 2026 г. в 12:44 UTCresolved

   Проблема была полностью смягчена, и пользователи больше не должны быть затронуты.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 12:38 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 26 августа 2026 г. в 15:29 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 26 августа 2026 г. в 18:25 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 10:14 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую магазины, использующие B2B Ninja, где пользователи не могут добавить продукты к цитате из витрины магазина.

2. 26 августа 2026 г. в 11:08 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 26 августа 2026 г. в 11:51 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 06:56 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем проблему с входом в систему Single Sign-On (SSO) через Microsoft Azure AD. Мы опубликуем обновление, когда у нас будет больше информации.

2. 25 августа 2026 г. в 07:23 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 25 августа 2026 г. в 07:25 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 00:35 UTCidentified

   Инженеры BigCommerce в настоящее время изучают периодические проблемы с доступностью в подмножестве магазинов. В ближайшее время мы предоставим обновление.

2. 21 августа 2026 г. в 00:40 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 21 августа 2026 г. в 01:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 10:01 UTCinvestigating

   Инженеры BigCommerce в настоящее время расследуют проблему с повышенным временем отклика для магазинов, расположенных в Австралии. В ближайшее время мы предоставим обновление.

2. 13 августа 2026 г. в 10:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 13 августа 2026 г. в 10:24 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 13 августа 2026 г. в 10:31 UTCresolved

   This incident has been resolved.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 17:11 UTCinvestigating

   Commerce engineers are currently investigating intermittent availability issues with a subset of stores. We will provide an update shortly.

2. 7 августа 2026 г. в 17:15 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 7 августа 2026 г. в 17:24 UTCresolved

   Commerce engineers were alerted to an increase in error rates for a subset of stores starting at 17:49 UTC. Action was taken and error rates returned to normal at 18:05 UTC. All systems are fully operational.

1. 4 августа 2026 г. в 15:32 UTCinvestigating

   Commerce Engineers are investigating an issue impacting PayPal Account Vaulted instrument creation when the Credit Cards feature is disabled in the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations.

2. 4 августа 2026 г. в 15:56 UTCidentified

   Commerce Engineers have found the root cause of this issue for both the PayPal Commerce and BigCommerce Payments integrations, and are developing a fix.

3. 4 августа 2026 г. в 18:21 UTCidentified

   Commerce engineers are continuing to work on a fix for this issue.

4. 4 августа 2026 г. в 20:19 UTCidentified

   Commerce engineers have identified a fix for this issue.

5. 4 августа 2026 г. в 21:28 UTCresolved

   The fix for this issue has been deployed to production and PayPal vaulting is working as expected.

1. 28 июля 2026 г. в 20:11 UTCinvestigating

   Инженеры по торговле расследуют проблему, которая мешает продавцам подавать котировки на B2B Ninja.

2. 28 июля 2026 г. в 20:43 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы продолжаем следить.

3. 28 июля 2026 г. в 20:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 июля 2026 г. в 23:02 UTCinvestigating

   Инженеры по коммерции в настоящее время расследуют проблему ошибки памяти для импорта / экспорта каталога, влияющую на подмножество магазинов.

2. 23 июля 2026 г. в 23:57 UTCmonitoring

   Инженеры по торговле смягчили проблему отсутствия памяти, влияющую на импорт / экспорт каталогов для подмножества магазинов. В настоящее время мы наблюдаем стабильность системы, прежде чем отмечать инцидент как разрешенный.

3. 24 июля 2026 г. в 10:32 UTCresolved

   Инженеры-промышленники определили, что в период мониторинга требуется дополнительное восстановление. Проблема, затрагивающая импорт/экспорт каталогов для подмножества магазинов, в настоящее время полностью решена, и система работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 июля 2026 г. в 20:20 UTCinvestigating

   В настоящее время инженеры по коммерции расследуют проблему, вызывающую периодические ошибки в PageBuilder и некоторых других аспектах панели управления. Витрины магазинов и опыт оформления заказа не затронуты.

2. 21 июля 2026 г. в 23:09 UTCresolved

   Инженеры по коммерции определили и устранили первопричину периодических ошибок, влияющих на панель управления. Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 17:25 UTCinvestigating

   Инженеры торговли выявили проблему с платежными шлюзами Paypal, которые подключаются к некоторым кассам магазинов, и активно работают над исправлением.

2. 16 июля 2026 г. в 17:26 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 16 июля 2026 г. в 21:56 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 00:39 UTCidentified

   Коммерческие инженеры знают о проблеме, вызывающей ошибки обработки транзакций для продавцов, использующих поставщика платежей Cybersource V2. Проблема была определена как сбой с поставщиком. Вы можете следить за статусом провайдера здесь: https://status.cybersource.com/incidents/ry0rqlcp824c. Наша команда активно следит за прогрессом провайдера и предоставит обновленную информацию, как только проблема будет решена. Время начала инцидента: 23:35 UTC.

2. 16 июля 2026 г. в 05:43 UTCmonitoring

   Киберресурсы добавили смягчение последствий, и транзакции начали обрабатываться, как и ожидалось. Наша команда активно отслеживает прогресс провайдера и будет предоставлять обновления по мере их доступности.

3. 16 июля 2026 г. в 10:33 UTCresolved

   Киберресурс смягчил проблему с их стороны, но мониторинг. Мы больше не видим проблем с обработкой платежей

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 июля 2026 г. в 21:11 UTCidentified

   Инженеры BigCommerce в настоящее время изучают проблемы доступности с подмножеством магазинов. В ближайшее время мы предоставим обновление.

2. 11 июля 2026 г. в 00:04 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 июля 2026 г. в 22:54 UTCinvestigating

   Инженеры торговли расследуют проблему, затрагивающую некоторые магазины, использующие зоны доставки, настроенные для выбора штатов / провинций, что может вызвать ошибки на странице оформления заказа. Наша команда активно исследует и работает над исправлением.

2. 9 июля 2026 г. в 22:56 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 10 июля 2026 г. в 01:14 UTCidentified

   Инженеры по коммерции определили причину ошибок при оформлении заказа, затрагивающих некоторые магазины, использующие государственные/провинциальные зоны доставки. Мы подтвердим это после полного решения.

4. 10 июля 2026 г. в 02:51 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы следим за результатом.

5. 10 июля 2026 г. в 03:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 05:27 UTCresolved

   Мы выявили проблему, когда подмножество магазинов может увидеть неожиданные записи журнала действий персонала, генерируемые фоновым процессом, управляемым API. Эти записи являются только для отображения регистрационных артефактов и не отражают активность персонала пользователя или изменения, внесенные в магазин. Некоторые записи могут продолжать появляться, пока мы завершаем восстановление. Функциональность хранилища, данные и безопасность не затрагиваются, и никаких действий не требуется.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 18:01 UTCinvestigating

   Коммерческие инженеры были предупреждены о проблеме с B2B Edition с 17:41 до 17:49 UTC. Инженеры по коммерции изучают первопричину, но на данный момент проблема решена.

2. 6 июля 2026 г. в 22:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 июля 2026 г. в 16:08 UTCinvestigating

   Коммерческие инженеры были предупреждены о проблеме с B2B Edition и в настоящее время ведут расследование. Мы будем предоставлять обновления по мере их появления.

2. 6 июля 2026 г. в 16:23 UTCresolved

   Инженеры коммерции решили проблему, влияющую на B2B Edition с 4:25 вечера по UTC до 5:05 вечера по UTC.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.