История сбоев Bigleaf

1. 21 октября 2026 г. в 18:17 UTCmonitoring

   A subset of customers served out of the NYC region may have experienced some packet loss and congestion 12:53PM EDT to 1:16PM EDT to due to an upstream network provider issue. At this time the issues have stabilized while our Network Operations group continues to monitor.

2. 21 октября 2026 г. в 18:53 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for any further issues.

3. 21 октября 2026 г. в 21:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 октября 2026 г. в 20:15 UTCresolved

   21 октября Bigleaf Networks и подмножество сайтов-клиентов Bigleaf были затронуты проблемами подключения из-за неправильной конфигурации с поставщиком пиринговых услуг в нашем NYC PoP. Время воздействия: 10/21 - 12:54 PM EDT до 1:16 PM EDT По словам провайдера, проблемы были вызваны неправильной конфигурацией в месте пиринга и повлияли на большую часть подключения к пиринговому объекту NYIIX / Telehouse в Нью-Йорке, где сходятся многие сети и облачные соединения. Несмотря на то, что влияние этого пирингового провайдера является значительным, Bigleaf Networks смогла полагаться на альтернативных провайдеров и пути обхода этих проблем после их обнаружения. Подмножество клиентов Bigleaf были затронуты этими событиями во время этих изменений маршрутизации и избегая этого затронутого сетевого пути, что привело к тому, что некоторые сайты или схемы потеряли связь в течение 2-5 минут во время затронутого времени воздействия выше. На данный момент наша команда подтвердила с провайдером, что проблемы были решены, но мы продолжаем внимательно следить.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 20:12 UTCresolved

   19, 20 и 22 октября на Bigleaf Networks и подмножество клиентских сайтов Bigleaf в нашем NYC PoP повлияли проблемы с подключением к восходящей сети и магистральному провайдеру из-за серии сбоев питания на вышестоящем объекте в Нью-Йорке. Время воздействия: 10/19 - 8:32 PM EDT до 1:14 AM EDT 10/20 - 4:56 PM EDT до 1:31 AM EDT 10/22 - 6:43 AM EDT до 8:01 AM EDT По данным провайдеров, которые пострадали, их центр обработки данных / сетевой объект в Нью-Йорке потерял свою электросеть на 10/19 и имел несколько других проблем с генератором питания / резервного копирования после первоначального сбоя. Хотя случаи простоя с этим провайдером значительны, Bigleaf Networks смогла положиться на альтернативных провайдеров и пути обхода этих проблем после их обнаружения. Подмножество клиентов Bigleaf были затронуты этими событиями во время этих изменений маршрутизации и избегая этого затронутого сетевого пути, что привело к тому, что некоторые сайты или схемы теряли связь в течение 2-5 минут во время этих затронутых времен воздействия выше. В настоящее время наша команда тесно сотрудничает с провайдером, чтобы обеспечить решение всех связанных с этим вопросов, и мы продолжаем внимательно следить за этим.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 сентября 2026 г. в 13:34 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем возможность подключения к панели управления Bigleaf Cloud Connect. Подключение к сети не должно быть затронуто.

2. 11 сентября 2026 г. в 14:22 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 11 сентября 2026 г. в 14:52 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 11 сентября 2026 г. в 16:31 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 16:55 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with Bigleaf Cloud Connect Dashboard reporting on CPE and API functionality. Note: Network traffic and connectivity should not be impacted.

2. 8 июля 2026 г. в 18:11 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 июня 2026 г. в 14:39 UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are affecting a subset of customers served out of our NYC gateway cluster. Customer sites may see performance impact over some ISP circuits, causing intermittent packet loss and latency.

2. 18 июня 2026 г. в 15:00 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 18 июня 2026 г. в 17:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 18 июня 2026 г. в 18:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 апреля 2026 г. в 17:53 UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are impacting a small subset of sites connected to our ATL gateway cluster. To verify if your site is impacted after logging into the Bigleaf Cloud Connect dashboard , follow this link to a filtered list of your accessible sites that are impacted by these issues.

2. 30 апреля 2026 г. в 19:30 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 30 апреля 2026 г. в 20:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 февраля 2026 г. в 19:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating network congestion issues that are impacting a subset of sites connected to our LAX gateway cluster.

2. 20 февраля 2026 г. в 19:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 20 февраля 2026 г. в 21:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 4 декабря 2025 г. в 19:31 UTCmonitoring

   A small subset of customers served out of our Los Angeles PoP may have experienced one minute of service interruption or missing performance metrics between 11:02am and 11:05am PST after an emergency change was made to avoid an upstream provider with congestion issues. We are continuing to monitor network performance after these changes, and all connectivity in this region should be performing as expected.

2. 4 декабря 2025 г. в 23:08 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 октября 2025 г. в 19:54 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard where it is slow or unresponsive.

2. 2 октября 2025 г. в 20:12 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2 октября 2025 г. в 21:57 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 сентября 2025 г. в 17:01 UTCinvestigating

   We will be undergoing emergency maintenance in our Seattle Gateway Cluster. Expected Impact: No network connectivity impact is expected If you’re curious about the types of maintenance that we perform, feel free to check out the Maintenance section of our SLA here: http://www.bigleaf.net/sla . If you have any questions or concerns about this maintenance process, please let us know.

2. 26 сентября 2025 г. в 18:11 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 26 сентября 2025 г. в 20:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 сентября 2025 г. в 16:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard where it is slow or unresponsive. Customer and network traffic is unaffected.

2. 18 сентября 2025 г. в 16:53 UTCmonitoring

   We have taken steps to mitigate this issue and are seeing improved response times. We are continuing to monitor the situation.

3. 18 сентября 2025 г. в 17:28 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 12 сентября 2025 г. в 12:41 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue with missing metrics and reporting in the Bigleaf Cloud Connect Dashboard.

2. 12 сентября 2025 г. в 13:59 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 12 сентября 2025 г. в 14:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 11 сентября 2025 г. в 20:07 UTCinvestigating

   We will be undergoing emergency maintenance in our Frankfurt, DE Gateway Cluster. Expected Impact: Customers may experience additional latency during this time, and up to three 10-second packet loss events. If you’re curious about the types of maintenance that we perform, feel free to check out the Maintenance section of our SLA here: http://www.bigleaf.net/sla . If you have any questions or concerns about this maintenance process, please let us know.

2. 11 сентября 2025 г. в 20:35 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 11 сентября 2025 г. в 21:41 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 августа 2025 г. в 17:31 UTCinvestigating

   We are currently investigating slowness and intermittent responsiveness with our Bigleaf Cloud Connect Dashboard. Network connectivity is not affected.

2. 22 августа 2025 г. в 17:43 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 22 августа 2025 г. в 18:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 августа 2025 г. в 17:58 UTCinvestigating

   We are currently investigating this issue.

2. 8 августа 2025 г. в 18:18 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 августа 2025 г. в 18:34 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 23 июля 2025 г. в 15:14 UTCmonitoring

   A small subset of customers served out of our Dallas PoP may experience up to two brief periods of packet loss as our team investigates and works to resolve an issue.

2. 23 июля 2025 г. в 16:09 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 июля 2025 г. в 18:00 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue impacting a small subset of sites in Atlanta where site and circuit status shows incorrect status of 'offline'. Connectivity and traffic should be functioning as normal despite the alerts, but there may be some brief periods of packet loss while resolving the false alerting issues.

2. 7 июля 2025 г. в 18:17 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 7 июля 2025 г. в 18:32 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 7 июля 2025 г. в 19:15 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 2 июля 2025 г. в 22:19 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is preventing any site configuration changes in the Bigleaf Cloud Connect dashboard from applying the updates to deployed Bigleaf Routers. There should be no impact to site connectivity or alerting.

2. 2 июля 2025 г. в 23:00 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 2 июля 2025 г. в 23:30 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 июня 2025 г. в 19:50 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue as ALL Bigleaf alert emails are not being sent from the Bigleaf Cloud Connect dashboard. This includes StatusPage updates.

2. 20 июня 2025 г. в 20:12 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 20 июня 2025 г. в 20:27 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 20 июня 2025 г. в 22:24 UTCmonitoring

   We are continuing to monitor for further issues and implemented a temporary change while working towards a permanent fix. Current Impact: - To reduce immediate impact, only HIGH or SITE DOWN severity alert emails will be sent as expected. - Alert severity of MEDIUM or LOW will not receive an email alert at this time despite any user configurations. - Any and all alerts are being displayed correctly on the Site and Alerts sections of the Bigleaf Cloud Connect Dashboard.

5. 24 июня 2025 г. в 21:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.