История сбоев Blackboard

1. 23 октября 2026 г. в 14:40 UTCinvestigating

   Мы расследуем вопрос, влияющий на обновление данных LMS в Illuminate для клиентов в регионе США. В некоторых отчетах могут отображаться данные, которые не являются актуальными. Наша инженерная команда работает над исправлением. Другие регионы не затронуты. Мы опубликуем обновление, как только у нас будет больше информации или проблема будет решена. Спасибо за ваше терпение.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 октября 2026 г. в 19:01 UTCinvestigating

   Мы знаем о проблеме, из-за которой некоторые пользователи не могут получить доступ к каталогу. Мы проводим расследование.

2. 15 октября 2026 г. в 20:55 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему, затрагивающую доступ к каталогу для подмножества пользователей. Наша команда активно работает над восстановлением нормальной функциональности и предоставит дополнительные обновления по мере поступления дополнительной информации.

3. 15 октября 2026 г. в 20:56 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

4. 16 октября 2026 г. в 02:38 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и исправление продолжается. Чтобы свести к минимуму дальнейшее воздействие, мы приостановим выпуск на US Eastern сегодня вечером и возобновим выпуск завтра с новой сборкой, включая исправление для решения этой проблемы. Завтра будут обновлены все регионы.

5. 16 октября 2026 г. в 17:27 UTCmonitoring

   Реализовано исправление и выпускается новая версия Blackboard 4001.2.0, включая исправление.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 11:23 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 9 октября 2026 г. в 11:52 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую страницу учреждения, и активно работаем над исправлением.

3. 9 октября 2026 г. в 12:39 UTCidentified

   Несколько клиентов в регионе АТР также затронуты этим вопросом. Мы активно работаем над внедрением исправления и будем предоставлять обновления по мере продвижения вперед.

4. 9 октября 2026 г. в 12:55 UTCidentified

   Некоторые клиенты Blackboard LMS в Европе и APAC не могут загрузить страницу учреждения. Пострадавшие пользователи могут увидеть ошибку или пустую страницу при выборе страницы учреждения из базовой навигации. Все остальные участки ЛМС работают в штатном режиме. Наша инженерная команда определила ответственный компонент и работает над восстановлением сервиса. Мы не выявили никакого влияния на данные

5. 9 октября 2026 г. в 14:44 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

6. 9 октября 2026 г. в 16:09 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 17:04 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем проблему с приложениями расширения платформы v1. Приложения платформы v2 работают в соответствии с ожиданиями.

2. 8 октября 2026 г. в 17:47 UTCidentified

   Вопрос определен, и над решением ведется работа.

3. 8 октября 2026 г. в 20:22 UTCidentified

   Назначенные команды продолжают работу по восстановлению услуг.

4. 8 октября 2026 г. в 23:40 UTCmonitoring

   Исправлено, и этот вопрос контролируется.

5. 9 октября 2026 г. в 11:25 UTCresolved

   Мы следили за этим вопросом, и все расширения платформы работают, как и ожидалось

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 21:14 UTCidentified

   Blackboard расследует вопрос, влияющий на доступ к рабочим листам в Snowflake. Пользователи могут быть не в состоянии просматривать ранее сохраненные рабочие листы. Запросы могут быть запущены в рабочих местах, но будут видеть ошибки. Наша команда активно работает над решением проблемы и будет предоставлять обновления по мере их появления.

2. 7 октября 2026 г. в 15:36 UTCresolved

   Инцидент был урегулирован: Snowflake внедрила исправление основной проблемы, и Blackboard подтвердила, что службы работают так, как задумано. Обратитесь в службу поддержки Blackboard, если у вас возникнут какие-либо проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 15:42 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты в настоящее время испытывают ошибки Oops при доступе к Blackboard Attendance. Мы изучаем проблему и предоставим дальнейшие обновления по мере поступления дополнительной информации

2. 21 сентября 2026 г. в 19:11 UTCinvestigating

   Команды Blackboard Platform и Ops продолжают заниматься этим вопросом.

3. 21 сентября 2026 г. в 22:03 UTCidentified

   Этот вопрос был выявлен, и в настоящее время ведется работа по его устранению. Мы будем продолжать следить за ситуацией и предоставлять обновления по мере поступления информации.

4. 22 сентября 2026 г. в 03:38 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 4 сентября 2026 г. в 17:41 UTCidentified

   Наследственные условия, делающие ссылки на курс недоступными или видимыми и влияющими на другие элементы контента в курсе Исправление, представленное в августовском выпуске (4000.21.0), вызвало непреднамеренные проблемы со ссылками на курсы для учреждений в зависимости от того, как разработан или структурирован их содержание курса. Мы восстановили это исправление, что означает, что обсуждения и аналогичные элементы, связанные в таких областях, как вкладка «Справочник» или «Обсуждения», могут снова появиться за пределами предполагаемых условий выпуска. Ссылка на статью поддержки для более подробной информации: https://support.anthology.com/s/article/Discussion-Forum-or-other-Assessment-Visible-in-Course-with-Inherited-Release-Conditions

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 августа 2026 г. в 12:18 UTCinvestigating

   Мы изучаем потенциальную проблему с базовым процессом OCR (оптическое распознавание символов), который вызывает увеличение числа сбоев при попытке OCR отсканированного PDF-файла как в обратной связи с инструктором, так и в альтернативных форматах. Эти функции остаются доступными, и проблема, по-видимому, является прерывистой и не влияет на каждый отсканированный PDF в настоящее время. Мы исследуем с нашим поставщиком OCR, чтобы определить первопричину.

2. 8 сентября 2026 г. в 19:02 UTCmonitoring

   Несмотря на то, что на прошлой неделе мы наблюдали снижение частоты отказов, мы продолжаем следить за этим с нашим поставщиком OCR, чтобы определить любые дополнительные шаги.

3. 15 сентября 2026 г. в 00:27 UTCresolved

   Обработка OCR остается в пределах ожидаемых уровней. Анализ показывает потенциальную причину первоначальной проблемы как ошибку на заключительном этапе экспорта при конвертации в OCR PDF. Команда Ally продолжает работать с нашим поставщиком OCR, чтобы определить потенциальные улучшения этого процесса.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 22:10 UTCinvestigating

   В настоящее время Blackboard расследует сбои в обслуживании, затрагивающие ряд клиентов. Мы расследуем увеличение частоты ошибок, связанных с системой хранения данных, влияющих на группу клиентов, развернутых на Blackboard LMS на востоке США. Дополнительные обновления будут опубликованы на status.blackboard.com

2. 19 августа 2026 г. в 22:48 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследовать этот вопрос и активно работаем с инфраструктурными партнерами Blackboard, чтобы как можно быстрее диагностировать и решить проблему. Мы продолжим предоставлять обновления на status.blackboard.com

3. 19 августа 2026 г. в 23:10 UTCinvestigating

   Обновление: Корректировка диапазона от «Blackboard - SaaS - Global» до «Blackboard - SaaS (США)»

4. 20 августа 2026 г. в 01:17 UTCinvestigating

   Blackboard продолжает работать напрямую с нашими партнерами по инфраструктуре для диагностики и решения проблемы. Мы продолжим публиковать обновления на status.blackboard.com

5. 20 августа 2026 г. в 01:40 UTCidentified

   Проблема была выявлена, и Blackboard работает над перезагрузкой и восстановлением сервисов. Может сохраняться нестабильность, пока мы работаем над тем, чтобы все услуги были полностью восстановлены. Следующее обновление status.blackboard.com будет через 1 час

6. 20 августа 2026 г. в 03:36 UTCmonitoring

   Проблема была выявлена, и пострадавшие службы были восстановлены. Blackboard продолжает следить за этими сервисами. Обновления будут продолжать публиковаться на status.blackboard.com до тех пор, пока этот инцидент не будет разрешен.

7. 20 августа 2026 г. в 04:40 UTCmonitoring

   Услуги были восстановлены. Blackboard продолжает следить за этими сервисами.

8. 20 августа 2026 г. в 09:09 UTCmonitoring

   Пострадавшие службы были восстановлены и остаются стабильными. Blackboard продолжает следить за базовыми сервисами, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

9. 20 августа 2026 г. в 13:41 UTCmonitoring

   Пострадавшие службы остаются стабильными. Blackboard продолжает следить за базовыми сервисами, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Следующее обновление будет предоставлено после закрытия бизнеса.

10. 20 августа 2026 г. в 21:46 UTCmonitoring

    Пострадавшие службы остаются стабильными. Blackboard продолжает следить за базовыми сервисами, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Следующее обновление будет представлено завтра (пятница) утром.

11. 21 августа 2026 г. в 14:28 UTCmonitoring

    Blackboard продолжает следить за базовыми сервисами, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

12. 21 августа 2026 г. в 21:06 UTCresolved

    Blackboard продолжает следить за базовыми сервисами, чтобы обеспечить постоянную стабильность.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 августа 2026 г. в 21:48 UTCidentified

   Мы расследуем увеличение частоты ошибок, связанных с системой хранения данных, влияющих на группу клиентов, развернутых на Blackboard LMS на востоке США

2. 19 августа 2026 г. в 22:01 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 13:53 UTCidentified

   A few Blackboard LMS clients are currently experiencing Intermittent issues. The team is investigating the root cause and working to restore normal performance.

2. 11 августа 2026 г. в 14:28 UTCidentified

   Our team is actively working on the fix and continuing to investigate the root cause. We are closely monitoring the situation and working to restore normal performance as soon as possible.

3. 11 августа 2026 г. в 15:16 UTCidentified

   Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

4. 11 августа 2026 г. в 16:18 UTCidentified

   Our team continues to investigate the underlying cause and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

5. 11 августа 2026 г. в 17:31 UTCidentified

   Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

6. 11 августа 2026 г. в 18:56 UTCmonitoring

   Our team has identified the issue and is actively working toward a permanent resolution. The site has remained stable since 10:00 AM ET, with no impact observed during this period. We will continue to closely monitor the service and provide further updates as more information becomes available.

7. 11 августа 2026 г. в 21:05 UTCresolved

   The sites have remained stable since 10:00 AM ET, with no further issues. Closing the incident.

1. 3 августа 2026 г. в 14:49 UTCinvestigating

   В настоящее время все возможности обмена сообщениями отключены. Мы проконсультируем, как только они будут введены в эксплуатацию.

2. 3 августа 2026 г. в 17:34 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 18:18 UTCinvestigating

   Мы знаем об ошибках, отображаемых в Аккредитации и Обзоре Программы при попытке редактировать стандарты или генерировать Оффлайн Отчеты. Команда разработчиков работает над решением этой проблемы.

2. 17 июля 2026 г. в 19:17 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 июля 2026 г. в 08:33 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем вопрос, влияющий на производственную среду для нескольких клиентов.

2. 16 июля 2026 г. в 08:51 UTCidentified

   Мы определили проблему как связанную с AWS CloudFront. Мы активно работаем с AWS для скорейшего восстановления сервиса. Наша команда внимательно следит за ситуацией и предоставит дополнительные обновления, как только появится дополнительная информация.

3. 16 июля 2026 г. в 09:40 UTCidentified

   Мы определили проблему, затрагивающую подмножество клиентов. AWS подтвердила эту проблему и активно работает над смягчением последствий. Наши команды внимательно следят за ситуацией, координируют работу с AWS и работают над полным восстановлением. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

4. 16 июля 2026 г. в 10:25 UTCidentified

   AWS продолжает работать над смягчением последствий, и наши команды по-прежнему активно взаимодействуют и тесно координируют свои действия с ними. Мы продолжаем следить за окружающей средой и предоставлять обновления по мере продвижения вперед.

5. 16 июля 2026 г. в 11:24 UTCmonitoring

   AWS внедрила исправление основной проблемы. Мы наблюдаем признаки восстановления, и сервис в это время кажется стабильным. Мы продолжим следить за состоянием окружающей среды и при необходимости предоставлять обновления.

6. 16 июля 2026 г. в 12:57 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 2 июля 2026 г. в 12:39 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты Blackboard LMS в настоящее время испытывают проблемы с производительностью. Команда исследует первопричину и работает над восстановлением нормальной работы.

2. 2 июля 2026 г. в 13:14 UTCidentified

   Мы определили запрос, вызывающий проблему производительности. Команда активно работает над исправлением

3. 2 июля 2026 г. в 14:44 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 2 июля 2026 г. в 21:08 UTCmonitoring

   Вопрос решен.

5. 3 июля 2026 г. в 04:33 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 мая 2026 г. в 06:48 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

2. 16 мая 2026 г. в 09:01 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

3. 16 мая 2026 г. в 10:14 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results

4. 16 мая 2026 г. в 11:04 UTCidentified

   All sites are online

5. 29 мая 2026 г. в 13:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 7 мая 2026 г. в 16:13 UTCinvestigating

   We are investigating a number of issues reported with the 4000.15.0 release to production environments. Multiple teams are working on this and we will provide more information as it becomes available.

2. 7 мая 2026 г. в 19:11 UTCinvestigating

   As we investigate an issue related to Release Conditions, the release of 4000.15.0 will be paused until this issue can be resolved, so the US East release is now on hold. Once resolved all sites will be updated with the fix.

3. 8 мая 2026 г. в 02:40 UTCidentified

   We have identified the root cause of the issue related to Release Conditions. The team is working on a fix that will be released as soon as possible. In the meantime, we have updated production instances for customers that have opened a support ticket.

4. 8 мая 2026 г. в 09:28 UTCidentified

   The engineering team is actively working on a resolution for the Release condition issue. As a temporary workaround until the fix is available, please remove any assessment access exceptions configured in the Gradebook (for example, custom start/end dates assigned to individual students). Once the exceptions are removed, the assessment will appear correctly in the student view. We appreciate your patience and understanding while we work toward a permanent resolution.

5. 10 мая 2026 г. в 08:49 UTCidentified

   Resolved Update - The engineering team has completed the fix for the Release Conditions issue identified in version 4000.15.0. Deployment of the fix to production environments is currently in progress and will continue across all the sites. Once the deployment is completed, the issue related to assessment visibility and Release Conditions will be fully resolved. The team will continue to closely monitor the environments following the deployment to ensure platform stability and expected behavior. We appreciate your patience and understanding throughout this process.

6. 11 мая 2026 г. в 13:42 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 27 апреля 2026 г. в 16:51 UTCinvestigating

   We are experiencing a spike in activity beginning at 11:20AM EDT which has caused intermittent delays in the real-time processing of new content added to the LMS for Canvas institutions in the US. Real-time processing delays of approximately 1 to 2 hours for new content items may be seen during this time. Note that all other Ally features (alternative formats, instructor feedback and institutional report) for previously processed content items should still be working as expected.

2. 28 апреля 2026 г. в 11:36 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 24 апреля 2026 г. в 21:19 UTCinvestigating

   Faculty are receiving an "Upload failed" error message when they try to add video or audio feedback on a quiz in the Overall Feedback area for their students. The upload process fails at the final stage. This has been confirmed across multiple users and different media types. Browsers: Verified on latest versions of Chrome; persists after clearing cache, cookies, and restarting systems. Error Message: "Upload Failed" appears on the progress bar in the Video Details pane.

2. 24 апреля 2026 г. в 23:29 UTCresolved

   The issue has been resolved.

1. 21 апреля 2026 г. в 13:47 UTCidentified

   We are currently experiencing delays in the processing and generation of Alternative Formats for institutions in Europe. The Ally development team is treating this as a high priority while adding resources to process the existing backlog.

2. 21 апреля 2026 г. в 17:54 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 апреля 2026 г. в 18:56 UTCresolved

   Ally has worked through the remaining backlog and alternative formats are processing at a normal rate again.