История сбоев Blackline

1. 27 октября 2026 г. в 16:35 UTCidentified

   Техническая проблема возникла на узле базы данных в среде US-G03, что привело к выходу пользователей из системы. BlackLine знает о проблеме, и наши технические команды активно работают над восстановлением стабильности. В то время как усилия по восстановлению продолжаются, пользователи могут испытывать периодические отключения или сбои пользовательского интерфейса.

2. 27 октября 2026 г. в 17:11 UTCmonitoring

   BlackLine внедрила исправление узла базы данных в среде US-G03, и все системы теперь стабильны и здоровы. Пользователи должны иметь возможность возобновить нормальную деятельность без дальнейших отключений или сбоев пользовательского интерфейса. Мы будем продолжать следить за состоянием окружающей среды для обеспечения стабильности и предотвращения дальнейших проблем.

3. 27 октября 2026 г. в 20:18 UTCresolved

   Компания BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме и все системы стабильны и здоровы. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые эта проблема могла причинить.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 16:19 UTCinvestigating

   Некоторые клиенты в настоящее время сталкиваются с проблемой, когда как запланированные, так и ручные отчеты отображают ошибки. Эта проблема наблюдалась в средах NA3, EU3 и AP1, как в Sandbox, так и в Production. Команда BlackLine активно изучает ситуацию. Мы будем предоставлять регулярные обновления на этой странице до тех пор, пока проблема не будет решена.

2. 19 октября 2026 г. в 16:27 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 19 октября 2026 г. в 17:06 UTCidentified

   Некоторые клиенты в настоящее время сталкиваются с проблемой, когда как запланированные, так и ручные отчеты отображают ошибки. Эта проблема наблюдалась в средах NA3, EU3 и AP1, как в Sandbox, так и в Production. Команда BlackLine определила ограничение функциональности и предпринимает корректирующие действия для его устранения.

4. 19 октября 2026 г. в 18:04 UTCmonitoring

   Инженеры BlackLine Reporting внедрили обновления для восстановления функциональных возможностей Reporting в центрах обработки данных NA3, EU3 и AP1 в средах Sandbox и Production. Мы будем продолжать отслеживать и предоставлять дальнейшие обновления.

5. 20 октября 2026 г. в 13:44 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 19 октября 2026 г. в 02:14 UTCidentified

   С момента релиза в октябре 2026 года некоторые пользователи получают ошибку при создании ручного соответствия в Transaction Matching и выбирают определенные коды причин. Когда это происходит, матч не создается. Существующие совпадения и данные транзакций не затрагиваются. Проблема возникает только тогда, когда все нижеперечисленное верно: Пользователь работает в роли Подготовителя. - Набор матчей - это не специальный набор матчей. - Выбранный код причины сконфигурирован для извлечения его значения из поля источника данных. Это влияет на ручные совпадения, созданные из непревзойденных транзакций, включая сопоставление и создание элемента на том же этапе. Круги работы: Выберите код причины, который не настроен на использование поля источника данных, или создайте совпадение без кода причины, где набор совпадений позволяет это. Заставить пользователя работать в роли, отличной от Подготовителя, создать матч.

2. 19 октября 2026 г. в 05:06 UTCmonitoring

   BlackLine развернул исправление для проблемы соответствия транзакций. Вы должны быть в состоянии возобновить нормальную деятельность. Мы будем продолжать следить за ситуацией, чтобы не было никаких дополнительных вопросов. Мы подтвердим, когда сервис будет полностью запущен.

3. 19 октября 2026 г. в 09:08 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 октября 2026 г. в 15:39 UTCidentified

   Подгруппа клиентов может столкнуться с проблемой, когда импорт рабочих мест Oracle Connector на G03 SB и PROD занимает больше времени, чем ожидалось. Команда BlackLine определила причину и разрабатывает решение проблемы.

2. 8 октября 2026 г. в 18:30 UTCidentified

   Подгруппа клиентов может столкнуться с проблемой, когда импорт рабочих мест Oracle Connector на G03 SB и PROD занимает больше времени, чем ожидалось. Команды BlackLine продолжают оценивать возможные решения этой проблемы.

3. 8 октября 2026 г. в 18:43 UTCmonitoring

   BlackLine развернул исправление для задержки импорта Oracle Connector Вы должны быть в состоянии возобновить нормальную деятельность. Мы будем продолжать следить за ситуацией, чтобы не было никаких дополнительных вопросов. Мы подтвердим, когда сервис будет полностью запущен.

4. 12 октября 2026 г. в 14:52 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 17:42 UTCidentified

   Клиенты могут испытывать проблемы с медленностью страницы и общей деградацией во всем пользовательском интерфейсе при входе в среды NA3 и SBNA3. Команда BlackLine определила причину и реализует решение проблемы.

2. 7 октября 2026 г. в 19:46 UTCmonitoring

   Клиенты могут испытывать проблемы с медленностью страницы и общей деградацией во всем пользовательском интерфейсе при входе в среды NA3 и SBNA3. Команды BlackLine внедрили решение и ведут мониторинг по мере стабилизации сервисов.

3. 7 октября 2026 г. в 20:59 UTCmonitoring

   Команда BlackLine продолжает следить за сервисами по мере их стабилизации. Клиенты могут испытывать замедление страницы и общую деградацию во всем пользовательском интерфейсе при входе в среды NA3 и SBNA3.

4. 7 октября 2026 г. в 22:34 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что услуги в среде NA3 и SBNA3 стабилизировались. Проблема замедления страницы и общей деградации была решена. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые эта проблема могла причинить.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 11:08 UTCidentified

   Клиенты могут столкнуться с проблемой, когда пользователи могут не иметь возможности размещать записи в журнале в публичном облаке S/4HANA. Команда BlackLine определила причину и разрабатывает решение проблемы.

2. 6 октября 2026 г. в 11:52 UTCmonitoring

   BlackLine развернул исправление на Sandbox для публикации записей в журналах в выпуске S/4HANA Public Cloud. Вы должны быть в состоянии возобновить нормальную деятельность. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы не было никаких дополнительных вопросов. Мы подтвердим, когда сервис будет полностью запущен.

3. 6 октября 2026 г. в 12:55 UTCmonitoring

   BlackLine развернула фиксацию на Production для публикации записей в журналах в выпуске S/4HANA Public Cloud. Вы должны быть в состоянии возобновить нормальную деятельность. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы не было никаких дополнительных вопросов. Мы подтвердим, когда сервис будет полностью запущен.

4. 6 октября 2026 г. в 13:15 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что все сервисы полностью работоспособны, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые эта проблема могла вызвать.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 5 октября 2026 г. в 08:18 UTCidentified

   Мы изучаем проблему пользовательского интерфейса в средах Sandbox, где элементы меню «Интеграция» неправильно отображаются в меню «Отчеты». Это только дисплеи несоответствия. Все функции отчетности и интеграции остаются полностью функциональными. Мы работаем над восстановлением правильного расположения меню и будем предоставлять обновления по мере их поступления. Команда BlackLine определила причину и разрабатывает решение проблемы.

2. 5 октября 2026 г. в 14:09 UTCidentified

   Клиенты могут столкнуться с проблемой, когда элементы меню Интеграция неправильно отображаются в меню Отчеты в среде Sandbox. Команды BlackLine определили причину и работают над исправлением проблемы.

3. 5 октября 2026 г. в 18:16 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 11:35 UTCidentified

   Клиенты могут столкнуться с проблемой, когда приложение FCS может быть недоступно в G03Prod. Команды BlackLine определили причину и работают над исправлением проблемы.

2. 22 сентября 2026 г. в 11:48 UTCmonitoring

   BlackLine развернул исправление для FCS-приложения, недоступного в G03Prod. Вы должны быть в состоянии возобновить нормальную деятельность. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы не было никаких дополнительных вопросов. Мы подтвердим, когда сервис будет полностью запущен.

3. 22 сентября 2026 г. в 12:05 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 06:43 UTCidentified

   Мы определили регрессию, при которой предпочтения пользователя «Результаты на страницу» игнорируются в устаревших сетках BlackLine (например, наборы матчей, оповещения, администратор пользователя и статус импорта наследия). Поврежденные страницы по умолчанию достигают 15 результатов на странице независимо от сохраненных предпочтений пользователя. Решение этой проблемы было успешно протестировано в более низких средах и будет сначала развернуто в Sandbox, где клиенты будут испытывать короткий период недоступности в течение примерно 10-15 минут.

2. 22 сентября 2026 г. в 09:20 UTCmonitoring

   BlackLine развернул исправление для проблемы Sandbox. Вы должны быть в состоянии возобновить нормальную деятельность. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы не было никаких дополнительных вопросов. Мы подтвердим, когда сервис будет полностью запущен.

3. 22 сентября 2026 г. в 10:05 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 02:53 UTCinvestigating

   Клиенты на сервере США (NA3 / SBNA3) могут столкнуться с проблемой, когда их рабочие места в BL NetSuite Connector терпят неудачу. Команда BlackLine расследует этот вопрос вместе с продавцом. Мы будем предоставлять регулярные обновления на этой странице до тех пор, пока проблема не будет решена.

2. 21 сентября 2026 г. в 04:08 UTCmonitoring

   Продавец подтверждает, что проблема решена. Вы должны быть в состоянии возобновить нормальную деятельность. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы не было никаких дополнительных вопросов. Мы подтвердим, когда сервис будет полностью запущен.

3. 21 сентября 2026 г. в 04:18 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 21 сентября 2026 г. в 13:45 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 сентября 2026 г. в 04:08 UTCinvestigating

   Клиенты могут столкнуться с проблемой прикрепления и загрузки документов для журналов в песочнице. Команда BlackLine расследует этот вопрос. Мы будем предоставлять регулярные обновления на этой странице до тех пор, пока проблема не будет решена.

2. 17 сентября 2026 г. в 05:06 UTCidentified

   Клиенты могут столкнуться с проблемой прикрепления и загрузки документов для журналов в песочнице. Команда BlackLine определила причину и разрабатывает решение проблемы.

3. 17 сентября 2026 г. в 05:15 UTCmonitoring

   BlackLine развернул исправление для прикрепления и загрузки документов для журналов в выпуске Sandbox. Вы должны быть в состоянии возобновить нормальную деятельность. Мы продолжим следить за ситуацией, чтобы не было никаких дополнительных вопросов. Мы подтвердим, когда сервис будет полностью запущен.

4. 17 сентября 2026 г. в 05:34 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 18:12 UTCidentified

   Во время этого обслуживания Sandbox может испытывать периоды ухудшения производительности или короткие перерывы. Производственные условия не затронуты и остаются полностью работоспособными. Мы опубликуем обновление, как только выравнивание будет завершено. В настоящее время релиз продолжается. Мы предоставим больше информации по мере необходимости.

2. 26 августа 2026 г. в 18:15 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 26 августа 2026 г. в 19:19 UTCresolved

   Освобождение завершено.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 13:26 UTCinvestigating

   Деградированная производительность - Sandbox US Во время этого обслуживания Sandbox может испытывать периоды ухудшения производительности или кратковременные перерывы. Производственные условия не затронуты и остаются полностью работоспособными. Мы опубликуем обновление, как только выравнивание будет завершено. В настоящее время релиз продолжается. Мы предоставим больше информации по мере необходимости.

2. 26 августа 2026 г. в 14:45 UTCinvestigating

   Освобождение завершено.

3. 26 августа 2026 г. в 18:09 UTCresolved

   Освобождение завершено. BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 августа 2026 г. в 19:17 UTCinvestigating

   Клиенты могут испытывать проблемы с прерыванием загрузки, загрузки и импорта документов. Команда BlackLine расследует этот вопрос. Наши инженерные команды активно исследуют ситуацию для восстановления полной функциональности. Мы будем предоставлять регулярные обновления на этой странице до тех пор, пока проблема не будет решена.

2. 25 августа 2026 г. в 20:10 UTCidentified

   В настоящее время мы сталкиваемся с перебоями, влияющими на импорт соответствующих источников данных, загрузку и загрузку документов и создание журналов на основе Excel в наших регионах NA3, ЕС и AP1. Наши инженеры выявили основную проблему конфигурации и активно внедряют необходимые обновления для восстановления функциональности.

3. 25 августа 2026 г. в 20:24 UTCmonitoring

   Наши инженерные команды внедрили необходимые обновления для восстановления функциональности. Услуги, которые влияют на импорт соответствующих источников данных, загрузку и загрузку документов и создание журналов на основе Excel в наших регионах NA3, ЕС и AP1, в настоящее время стабильны. Мы будем продолжать отслеживать и подтверждать, когда будет решено

4. 25 августа 2026 г. в 22:17 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 12:56 UTCmonitoring

   Подмножество клиентов в средах SBEU3 и EU3 могут испытывать возможную медлительность. Мы будем продолжать предоставлять обновления по мере стабилизации окружающей среды.

2. 24 августа 2026 г. в 14:19 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 08:24 UTCinvestigating

   После нашего последнего выпуска продукта клиенты могут столкнуться с проблемой, когда фильтр изменения даты аудита отображает неожиданное значение по умолчанию. Такое поведение может временно повлиять на функциональность экспорта для пострадавших. Наши специализированные инженерные команды активно изучают этот вопрос, чтобы обеспечить быстрое разрешение и поддерживать высокую производительность, которую вы ожидаете от нашей платформы. Мы полностью привержены быстрому решению этой проблемы и будем продолжать предоставлять регулярные обновления на этой странице до тех пор, пока не будет восстановлена полная функциональность.

2. 24 августа 2026 г. в 09:16 UTCidentified

   Наши инженерные команды разработали решение для поведения фильтра трассы аудита, которое уже успешно применяется ко всем экземплярам NA3. Решение для наших экземпляров AP1 и EU3 планируется к развертыванию примерно в 1:00 вечера по местному времени. Общая доступность платформы будет оставаться полностью непрерывной для всех пользователей. Однако, поскольку развертывание специально нацелено на страницу аудита, эта конкретная функция может быть временно недоступна во время завершения обновления.

3. 24 августа 2026 г. в 21:13 UTCresolved

   Наши инженерные команды определили необходимую настройку конфигурации и успешно внедрили ее в следующих производственных средах NA3, EU3 и AP1. Службы вернулись к нормальной работе.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 00:52 UTCmonitoring

   BlackLine обнаружила проблему с планированием работы и внедрила исправление. Некоторые клиенты могут увидеть работу в Отложенном статусе в течение короткого периода времени; это будет исправлено без дальнейших действий с вашей стороны. Все остальные функции не затронуты.

2. 24 августа 2026 г. в 05:13 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 августа 2026 г. в 12:21 UTCinvestigating

   В настоящее время мы сталкиваемся с проблемой, при которой услуга импорта файлов должна быть цикличной. Мы не ожидаем какого-либо влияния на случаи клиентов, но в определенных сценариях может быть короткий период задержки. Мы следим за всеми передачами и трафиком в течение этого периода и ожидаем возобновления полного обслуживания в ближайшее время.

2. 21 августа 2026 г. в 12:30 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 21 августа 2026 г. в 12:53 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 21 августа 2026 г. в 15:45 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 17 августа 2026 г. в 23:29 UTCidentified

   В настоящее время мы расследуем проблему, затрагивающую некоторые среды Sandbox, где страница Journal Services периодически отображает неправильные языковые символы. Это проблема только для отображения и не влияет на целостность или функциональность данных. Если вы почувствуете это, обновление страницы браузера временно разрешит отображение.

2. 18 августа 2026 г. в 01:01 UTCmonitoring

   Наши инженерные команды определили источник аномалии дисплея и успешно развернули постоянное разрешение в пострадавшей среде. Нормальная производительность системы и правильный рендеринг языка были полностью проверены.

3. 18 августа 2026 г. в 17:41 UTCresolved

   BlackLine подтвердила, что сервис работает в полном объеме, и мы приносим извинения за любые неудобства, которые могла вызвать эта проблема.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 августа 2026 г. в 19:50 UTCmonitoring

   В 10:00 по восточному времени небольшая группа клиентов, возможно, испытала замедление в среде производства NA3. BlackLine перезапустил сервисы в средах NA3 и SBNA3. Пользователи должны иметь возможность возобновить нормальную деятельность по мере того, как услуги возвращаются в Интернет. Могут возникать периодические проблемы по мере стабилизации окружающей среды.

2. 7 августа 2026 г. в 21:15 UTCmonitoring

   BlackLine continues to actively monitor the Production NA3 environment following the reported performance degradation. We are continuing to closely monitor the environments as they stabilize. While intermittent performance issues may occur during this stabilization period, our teams are actively engaged and will continue taking the necessary actions to ensure a stable and reliable environment.

3. 7 августа 2026 г. в 23:00 UTCmonitoring

   BlackLine teams remain actively engaged in monitoring the Production NA3 environment and the ongoing recovery activities. The environment continues to stabilize following the earlier performance degradation. Our teams are closely tracking system health and responding as needed to maintain service reliability.

4. 8 августа 2026 г. в 01:00 UTCmonitoring

   Stabilization across all NA3 environments is progressing. Our teams remain actively engaged and are closely monitoring system performance to ensure the environments continue operating reliably. While intermittent performance fluctuations may still occur during this stabilization period, the overall environment continues to trend positively.

5. 8 августа 2026 г. в 02:25 UTCmonitoring

   Blackline is actively managing a storage synchronization matter on the NA3 environment. Please be assured that our engineers are working diligently into the evening to stabilize the services. We will continue to monitor the progress until the issue is resolved.

6. 8 августа 2026 г. в 03:50 UTCmonitoring

   BlackLine continues to actively monitor the NA3 and SBNA3 environment as our teams complete the remaining stabilization activities. Our engineers are fully engaged and closely monitoring system performance to ensure the environment remains stable and reliable.

7. 8 августа 2026 г. в 16:35 UTCresolved

   BlackLine has confirmed that the service is fully operational and we apologize for any inconvenience this issue may have caused.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.