История сбоев Buildinglink

1. 14 октября 2026 г. в 19:29 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о проблемах с производительностью сайта в модуле отправки электронной почты, в результате чего черновики не сохраняют и электронные письма не отправляют. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des signalements concernant des problèmes de performance du site dans le module d'envoi d'e-mails, entraînant l'impossibilité d'enregistrer les brouillons et d'envoyer les e-mails. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre problemas de rendimiento en el módulo de envío de correos electrónicos, lo que impide guardar borradores y enviar mensajes. Nuestro equipo está investigando activamente la situación y resolverá el problema lo antes posible.

2. 14 октября 2026 г. в 21:13 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 15 октября 2026 г. в 13:06 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 15:28 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о проблемах с производительностью сайта, приводящих к ошибкам сервера и / или не загружаемым страницам. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 7 октября 2026 г. в 16:04 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. УВЕДОМЛЕНИЕ: Un Correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. Мониторео: Se ha implementationado una solución y estamos monitoreando los resultados.

3. 7 октября 2026 г. в 22:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 3 октября 2026 г. в 17:05 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения от клиентов, имеющих проблемы с открытием программы KeyLink. Если ваше здание повреждено, и у вас есть административный пароль для компьютера, или если ваш компьютер управляется вашей местной ИТ-службой: 1 Закройте программу KeyLink полностью. 2. При повторном открытии щелкните правой кнопкой мыши по программе KeyLink, выберите «Беги как администратор» и снова откройте. 3. Вам будет предложено ввести Административный пароль, и программа должна открыться, как и ожидалось. Если у вас нет административного пароля для вашего компьютера, вы можете позвонить в нашу службу поддержки по телефону 877-501-7117 и оставить нам сообщение. Наша команда перезвонит как можно скорее. Спасибо за ваше терпение, пока мы работаем, чтобы решить эту проблему. ENQU TE EN COURS : Nous avons reçu des signalements de customers rencontrant des hardés à ouvrir le program KeyLink. Si votre immeuble est concerné et que vous disposez du mot de passe administrateur de l'ordinateur, ou si votre ordinateur est géré par votre service informatique local : 1. Fermez complètement le program KeyLink. 2. Pour le rouvrir, faites un clic droit sur le program KeyLink, sélectionnez «Exécuter en tant qu'administrateur», puis rouvrez-le. 3. Vous serez invité à saisir le mot de passe administrateur, et le program devrait s'ouvrir normalement. Si vous ne disposez pas du mot de passe administrateur de votre ordinateur, vous pouvez appeler notre équipe d'assistance au 877-501-7117 et nous laisser un message. Notre équipe vous rappellera dans les plus brefs délais. Merci de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème. ИНВЕСТИГАЦИОН: Hemos recibido reportes de clientes que tienen problemas para abrir el programa KeyLink. Si su edificio está afectado y usted tiene la contraseña de administrador de la computadora, o si su computadora es administrada por su departamento de TI local: 1. Cierre completamente el programa KeyLink. 2. Al volver a abrirlo, haga clic derecho en el programa KeyLink, seleccione "Ejecutar como administrador" y ábralo de nuevo. 3. Se le pedirá que ingrese la contraseña de administrador, y el programa debería abrirse normalmente. Si no tiene la contraseña de administrador de su computadora, puede llamar a nuestro equipo de soporte al 877-501-7117 y dejarnos un mensaje. Nuestro equipo le devolverá la llamada lo antes posible. Gracias por su paciencia mientras trabajamos para resolver este problema.

2. 7 октября 2026 г. в 15:27 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 16:08 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о проблемах с производительностью сайта, приводящих к ошибкам сервера и / или не загружаемым страницам. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 29 сентября 2026 г. в 16:57 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. УВЕДОМЛЕНИЕ: Un Correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. EN SEGUIMIENTO: Se ha implementationado una solución y estamos supervisando los resultados.

3. 30 сентября 2026 г. в 13:51 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 19:25 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о том, что сообщения экстренного вещания не доставляются, как ожидалось, при отправке через веб-портал BuildingLink. Для любых экстренных передач, которые должны быть отправлены немедленно, используйте мобильное приложение BuildingLink Geo. Наша команда активно работает над исправлением, и мы обновим эту страницу, как только проблема будет решена. Спасибо за ваше терпение. КУРС Д'АНАЛИЗ Nous avons reçu des signalements indiquant que les messages de diffusion d'urgence ne sont pas livrés comme prévu lorsqu'ils sont envoyés depuis le portail Web BuildingLink. Pour toute diffusion d'urgence devant être envoyée immédiatement, veuillez utiliser l'application mobile BuildingLink GEO. Les diffusions d'urgence sont envoyées normalement via BuildingLink GEO. Notre équipe travaille activement à une correction, et nous mettrons cette page à jour dès que le problème sera résolu. Мерси за терпение. ИНВЕСТИГАЦИОН Hemos recibido сообщает de que los mensajes de transmisión de emergencia no se están entregando correctamente cuando se envían desde el Portal Web de BuildingLink. Para cualquier transmisión de emergencia que deba enviarse de inmediato, utilice la aplicación móvil BuildingLink GEO. Las transmisiones de emergencia se envían con normalidad a través de BuildingLink GEO. Nuestro equipo está trabajando activamente en una solución, y actualizaremos esta página en cuanto se resuelva el problema. Gracias por su paciencia.

2. 30 сентября 2026 г. в 13:52 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 19:59 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о проблемах с производительностью сайта, в результате чего страницы журнала Shift не загружаются. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. В течение этого времени, если вы уже вошли в мобильное приложение GEO, вы можете продолжать его использовать, и данные будут синхронизироваться, когда производительность сайта будет восстановлена до нормального уровня. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des rapports de problèmes de performance du site entraînant le non-chargement des pages du journal de bord des quarts. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Pendant ce temps, si vous vous êtes déjà connecté à l'application mobile GEO, vous pouvez continuer à l'utiliser et les données se synchroniseront lorsque les performances du site seront rétablies à la normale. Инвестиции: Hemos recibido сообщает de problemas de rendimiento del sitio que resultan en la no carga de las páginas del Registro de Turnos. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible. Durante este tiempo, si ya ha iniciado sesión en la aplicación móvil GEO, puede seguir usándola y los datos se sincronizarán cuando el rendimiento del sitio se restablezca a la normalidad.

2. 22 сентября 2026 г. в 20:57 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 22 сентября 2026 г. в 21:20 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Un Correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. Se ha implementationado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 22 сентября 2026 г. в 23:38 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 сентября 2026 г. в 14:57 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о периодических проблемах с производительностью сайта, приводящих к ошибкам сервера и / или незагрузке страниц. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 15 сентября 2026 г. в 15:01 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 15 сентября 2026 г. в 19:51 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 15:19 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о периодических проблемах с производительностью сайта, приводящих к ошибкам сервера и / или незагрузке страниц. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 9 сентября 2026 г. в 15:43 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 9 сентября 2026 г. в 16:14 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 9 сентября 2026 г. в 18:39 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 августа 2026 г. в 18:41 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о проблеме производительности, влияющей на SMS-сообщения, Autodialer и Emergency Broadcast. Из-за этой проблемы производительности эти модули в настоящее время не функционируют должным образом. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des signalements concernant un problème de performance affectant la messagerie SMS et le système de numérotation automatique (Autodialer). En raison de ce problème, ces modules ne fonctionnent pas correctment pour le moment. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dans les plus brefs délais. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre un problema de rendimiento que afecta a la mensajería SMS y al marcador automático. Debido a este problema, dichos módulos no están funcionando correctamente en este momento. Nuestro equipo está investigando activamente la situación y resolverá el problema lo antes posible.

2. 26 августа 2026 г. в 20:23 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 26 августа 2026 г. в 21:01 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 26 августа 2026 г. в 22:00 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 августа 2026 г. в 19:20 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о проблемах с производительностью сайта, приводящих к ошибкам сервера и / или не загружаемым страницам. Мы также получили сообщения о проблемах с производительностью KeyLink с ручным входом в систему. (В KeyLink авторизация отпечатков пальцев не затрагивается). Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des signalements concernant des problèmes de performance du site, entraînant des erreurs serveur et/ou le non-chargement des pages. Nous avons également été informés de problèmes de performance de KeyLink lors de la connexion manuelle (l'authentification par empreinte digitale n'est pas affectée). Notre équipe enquête activement sur la situation et résoudra ce problème dans les plus brefs délais. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre problemas de rendimiento del sitio que provocan errores del servidor o fallos en la carga de páginas. También hemos recibido reportes de problemas de rendimiento en KeyLink al iniciar sesión manualmente (la autenticación mediante huella dactilar no se ve afectada en KeyLink). Nuestro equipo está investigando activamente la situación y resolverá el problema lo antes posible. Сайты - портал управления Сайты - Resident Portal

2. 24 августа 2026 г. в 19:21 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 24 августа 2026 г. в 20:33 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

4. 24 августа 2026 г. в 21:00 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

5. 25 августа 2026 г. в 12:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 13:37 UTCidentified

   We have received reports of intermittent site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 10 августа 2026 г. в 13:39 UTCidentified

   Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible.

3. 10 августа 2026 г. в 13:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados. Une correction a été mise en place et nous surveillons les résultats.

4. 10 августа 2026 г. в 16:58 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 30 июля 2026 г. в 17:22 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о периодических проблемах с производительностью сайта, приводящих к ошибкам сервера и / или незагрузке страниц. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 30 июля 2026 г. в 17:28 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 30 июля 2026 г. в 18:01 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. УВЕДОМЛЕНИЕ: Un Correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. Мониторео: Se ha implementationado una solución y estamos monitoreando los resultados.

4. 30 июля 2026 г. в 18:35 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 июля 2026 г. в 14:59 UTCinvestigating

   Мы получили сообщения о проблемах с производительностью сайта, приводящих к ошибкам сервера и / или не загружаемым страницам. Наша команда активно расследует и как можно скорее решит этот вопрос. Для осуществления инвестиций: Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. Инвестиции: Hemos recibido сообщает sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 28 июля 2026 г. в 17:24 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 28 июля 2026 г. в 20:48 UTCmonitoring

   Мы продолжаем отслеживать любые дополнительные проблемы.

4. 28 июля 2026 г. в 20:49 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 июля 2026 г. в 18:08 UTCinvestigating

   В настоящее время мы переживаем перерыв в интеграции между BuildingLink и Yardi. Из-за этой проблемы любые изменения, внесенные в Yardi с 24 июня, не были перенесены в BuildingLink. В настоящее время мы работаем над решением этой проблемы, и в этот момент данные резидентов будут синхронизироваться с Yardi в BuildingLink. Для осуществления инвестиций: Nous rencontrons actuellement une interruption au niveau de l'intégration entre BuildingLink et Yardi. En raison de ce problème, les modifications apportées aux données des résidents dans Yardi depuis le 24 juin n'ont pas été transférées vers BuildingLink. Nous travaillons actuellement à la résolution de ce problème, après quoi les données des résidents seront synchronisées depuis Yardi vers BuildingLink. ИНВЕСТИГАЦИОН: Actualmente estamos experimentando una interrupción en la integración entre BuildingLink y Yardi. Debido a este problema, los cambios realizados en los datos de los residentes en Yardi desde el 24 de junio no se han transferido a BuildingLink. Actualmente estamos trabajando para resolver este problema, momento en el cual los datos de los residentes se sincronizarán desde Yardi hacia BuildingLink.

2. 2 июля 2026 г. в 20:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 30 июня 2026 г. в 20:19 UTCresolved

   27 июня, 03:00 AM ET — Resolved Этот инцидент был урегулирован. Все системы работают нормально. 27 июня, 12:00 ET - Следствие Мы знаем о проблеме, затрагивающей аутентификацию пользователей, что приводит к временному отключению обслуживания. Это произошло во время планового технического обслуживания. Наша команда активно расследует и работает над решением. 27 июня, примерно с 12:00 до 3:00 утра по восточному времени, пользователи столкнулись с перебоем в обслуживании из-за неожиданной проблемы аутентификации, возникшей во время планового обслуживания. Проблема была выявлена и решена, и с тех пор платформа работает нормально.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 15 июня 2026 г. в 14:20 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 15 июня 2026 г. в 14:38 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons les résultats. Spanish MONITOREANDO: Se ha implementado una solución y estamos monitoreando los resultados

3. 15 июня 2026 г. в 17:24 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 9 июня 2026 г. в 18:30 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 9 июня 2026 г. в 18:51 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 28 мая 2026 г. в 13:27 UTCinvestigating

   INVESTIGATING We have received reports of some users not receiving SMS notifications for packages as expected. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION Nous avons reçu des signalements indiquant que certains utilisateurs ne reçoivent pas les notifications SMS pour les colis comme prévu. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO Hemos recibido informes de que algunos usuarios no están recibiendo las notificaciones por SMS para paquetes como se esperaba. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 2 июня 2026 г. в 17:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 мая 2026 г. в 15:13 UTCinvestigating

   We have received reports of intermittent site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des rapports faisant état de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou des pages ne se chargeant pas. Notre équipe enquête activement et résoudra ce problème dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido informes sobre problemas de rendimiento del sitio que resultan en errores del servidor y/o en que las páginas no se cargan. Nuestro equipo está investigando activamente y resolverá este problema lo antes posible.

2. 20 мая 2026 г. в 15:41 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results. SURVEILLANCE : Un correctif a été mis en place et nous surveillons actuellement les résultats. MONITOREANDO: Se ha implementado una solución y actualmente estamos monitoreando los resultados.

3. 21 мая 2026 г. в 15:01 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 мая 2026 г. в 14:39 UTCinvestigating

   We have received reports of site performance issues resulting in server errors and/or pages not loading in our Incident Reports module. Our team is actively investigating and will resolve this issue as soon as possible. EN COURS D'INVESTIGATION : Nous avons reçu des signalements de problèmes de performance du site entraînant des erreurs de serveur et/ou le non-chargement des pages dans notre module de rapports d’incidents. Notre équipe enquête activement sur ce problème et le résoudra dès que possible. INVESTIGANDO: Hemos recibido reportes de problemas de rendimiento del sitio que están provocando errores del servidor y/o que las páginas no carguen en nuestro módulo de Reportes de Incidentes. Nuestro equipo está investigando activamente este problema y lo resolverá lo antes posible.

2. 18 мая 2026 г. в 14:40 UTCinvestigating

   We are continuing to investigate this issue.

3. 20 мая 2026 г. в 19:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.