История сбоев Calix

1. 24 июля 2026 г. в 14:30 UTCinvestigating

   В настоящее время мы изучаем сообщения о проблемах с невозможностью удаленного предоставления, настройки или управления абонентскими устройствами в Облаке обслуживания, Облаке развертывания и Облаке операций. Дополнительную информацию и регулярные обновления статуса по этому вопросу можно найти в Сообществе Calix по следующей ссылке: https://community.calix.com/s/feed/0D5Pm00002aJM42KAG

2. 24 июля 2026 г. в 14:40 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 24 июля 2026 г. в 15:28 UTCidentified

   В настоящее время предпринимаются усилия по восстановлению. Инженерная команда определила проблему и активно работает над восстановлением услуг для пострадавших клиентов.

4. 24 июля 2026 г. в 16:37 UTCidentified

   Усилия по восстановлению продолжаются. Инженерная команда определила проблему и активно работает над восстановлением услуг для пострадавших клиентов.

5. 24 июля 2026 г. в 17:41 UTCidentified

   Большинство услуг CSC, включая подключение устройств, в настоящее время работают. Проверка всех потоков услуг продолжается. Усилия по восстановлению для CCO продолжаются, и некоторые операции, связанные с ONT, тревоги и функции мониторинга здоровья все еще восстанавливаются

6. 24 июля 2026 г. в 18:51 UTCidentified

   Услуги КБК, включая погрузку устройств, в настоящее время функционируют и активно контролируются. Сквозная проверка все еще продолжается. Новые бортовые устройства могут испытывать небольшую задержку, прежде чем появиться в поиске, в то время как индексация догоняет. Восстановление CCO продолжается, поэтому некоторые операции ONT, тревоги, мониторинг состояния здоровья, предоставление услуг и зависимые потоки уведомлений могут оставаться затронутыми до завершения восстановления.

7. 24 июля 2026 г. в 20:26 UTCidentified

   В настоящее время мы изучаем сообщения об общей медлительности в CSC и периодических сбоях. Наши команды активно работают над выявлением причины и оценкой воздействия. Усилия по восстановлению облачных вычислений продолжаются, около 50% устройств AXOS снова подключились к платформе. Данные тревоги начинают поступать обратно в облако операций, в то время как восстановление для оставшихся устройств все еще продолжается.

8. 25 июля 2026 г. в 05:08 UTCidentified

   Последнее обновление: Во время проверки работоспособности Service Cloud мы выявили проблему, связанную с сетью в нашей инфраструктуре Google, которая повлияла на коммуникации ACS/TR-069 в Service Cloud. Сейчас этот вопрос решен. Все облачные сервисы уже работают. Обратите внимание: если вы вручную включили или обновили RG - пожалуйста, приостановите / приостановите рабочий процесс на обнаружении в течение 48 часов (для регистрации). Операционные облачные сервисы частично восстановлены, и около 40% их возможностей восстановлены. Усилия по восстановлению оставшихся сервисов продолжаются, в то время как команды работают над решением недавно выявленной проблемы.

9. 25 июля 2026 г. в 06:40 UTCidentified

   Консультирование клиентов – отключение облачного сервиса Время начала инцидента: 9:30 утра по восточному времени, 24 июля 2026 Текущее состояние: Активное восстановление Последнее обновление Операционное облако: Восстановление продолжается. Большинство систем теперь синхронизированы, и система сигнализации находится в стадии разработки. Что мы делаем Инженерная команда работает над решением нерешенных проблем в облаке в одночасье. Мы будем следить за прогрессом и держать вас в курсе. Мы искренне извиняемся за нарушение и ценим ваше терпение, поскольку усилия по восстановлению продолжаются.

10. 25 июля 2026 г. в 08:44 UTCidentified

    Консультирование клиентов – отключение облачного сервиса Время начала инцидента: 9:30 утра по восточному времени, 24 июля 2026 Текущее состояние: Активное восстановление Последнее обновление Операционное облако; Восстановление продолжается. 98% систем были восстановлены, в настоящее время идет процесс аварийной сигнализации, и в настоящее время работает предоставление услуг. Восстановление здоровья продолжается. Что мы делаем Инженерная команда работает над решением нерешенных проблем в облаке в одночасье. Мы будем следить за прогрессом и держать вас в курсе. Мы искренне извиняемся за нарушение и ценим ваше терпение, поскольку усилия по восстановлению продолжаются.

11. 25 июля 2026 г. в 11:33 UTCidentified

    Консультирование клиентов – отключение облачного сервиса Время начала инцидента: 9:30 утра по восточному времени, 24 июля 2026 Текущее состояние: Активное восстановление Последнее обновление: Все функции и возможности Operations Cloud теперь восстановлены, за исключением данных Cloud Health. Хотя клиенты могут получить доступ к функциональности Operations Cloud, некоторые данные Cloud Health могут быть еще не полностью доступны по мере продолжения усилий по восстановлению. Данные Cloud Health в настоящее время включают: Использование порта и пороговые нарушения Статистика ошибок пакета >Метрики здоровья >Сетевая сигнализация и условия неисправности > Оптические тревоги, связанные со здоровьем Информация о производительности и состоянии сетевых интерфейсов и инфраструктуры доступа абонентов Что мы делаем Команда инженеров продолжает активную работу по восстановлению оставшихся данных Cloud Health и проверке целостности восстановленной информации. Мы внимательно следим за прогрессом и будем предоставлять обновления по мере поступления дополнительной информации.

12. 25 июля 2026 г. в 14:54 UTCmonitoring

    Консультирование клиентов – отключение облачного сервиса Время начала инцидента: 9:30 утра по восточному времени, 24 июля 2026 Текущее состояние: мониторинг Последнее обновление Успешно восстановлены облачные сервисы. Трубопровод по оздоровлению работает в полном объеме, включая сконфигурированную клиентом пороговую обработку. Хотя исторические данные о состоянии здоровья, полученные во время отключения, могут быть неполными, текущий мониторинг состояния здоровья и его обработка функционируют, как и ожидалось. Деятельность по восстановлению в значительной степени завершена на этом этапе. Любые оставшиеся пробелы в данных или остаточные проблемы будут оцениваться и решаться в каждом конкретном случае для обеспечения минимального воздействия на клиента. Выявленная проблема была решена с помощью корректирующих действий, и системы в настоящее время восстанавливаются. За исключением повторения, этот инцидент будет разрешен в течение следующих 1 часа.

13. 25 июля 2026 г. в 16:45 UTCresolved

    Консультирование клиентов – отключение облачного сервиса Время начала инцидента: 9:30 утра по восточному времени, 24 июля 2026 Текущее состояние: решено Последнее обновление Операции облачных сервисов были успешно восстановлены, и все основные функции теперь работают нормально. Трубопровод Health работает в полном объеме, включая обработку пороговых значений, настроенных на клиента. На этом этапе восстановительные работы завершены. Любые оставшиеся пробелы в данных или остаточные проблемы будут оцениваться и решаться в каждом конкретном случае для обеспечения минимального воздействия на клиента. https://community.calix.com/s/feed/0D5Pm00002aJM42KAG Выявленная проблема была решена с помощью корректирующих действий, и системы теперь восстановились. Это будет последняя статья об этом инциденте.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.