История сбоев Cardconnect

1. 24 июля 2026 г. в 13:17 UTCinvestigating

   Мы выявили сбои в работе интегрированного терминала CardPointe, которые могут повлиять на ваш бизнес. Терминалы должны подключаться автоматически. Если ваше устройство не может повторно подключиться, пожалуйста, введите цикл питания устройства для восстановления подключения.

2. 24 июля 2026 г. в 13:17 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 24 июля 2026 г. в 15:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 14:05 UTCidentified

   Мы расследуем проблему, когда документы не могут быть загружены, когда имя файла имеет пробелы, которые могут повлиять на ваш бизнес. Пожалуйста, удалите пробелы и попробуйте перезагрузить. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 22 июля 2026 г. в 17:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 22 июля 2026 г. в 20:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 16:05 UTCidentified

   Обратите внимание, что некоторые продавцы могут столкнуться с ошибками отчетности в приложении CardPointe Desktop. Примечание: Это относится только к отчетности. Пожалуйста, не пытайтесь повторно запустить транзакции. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 13 июля 2026 г. в 16:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Торговцы, представившие дублирующие операции, должны аннулировать дублированные статьи, чтобы предотвратить двойное финансирование этих операций.

3. 13 июля 2026 г. в 22:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июля 2026 г. в 13:46 UTCinvestigating

   Обратите внимание, что некоторые продавцы могут столкнуться с ошибками отчетности в приложении CardPointe Desktop. Примечание: Это относится только к отчетности. Пожалуйста, не пытайтесь повторно запустить транзакции. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 12 июля 2026 г. в 14:29 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Торговцы, представившие дублирующие операции, должны аннулировать дублированные статьи, чтобы предотвратить двойное финансирование этих операций.

3. 12 июля 2026 г. в 18:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 20:35 UTCmonitoring

   Продавцы могут столкнуться с перебоями в обслуживании при использовании CardPointe + MICROS. Мы внедрили исправление и отслеживаем результаты.

2. 9 июля 2026 г. в 05:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 июня 2026 г. в 15:23 UTCidentified

   Обратите внимание, что некоторые продавцы могут испытывать проблемы при использовании функций поиска в CardPointe Desktop Reporting. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 25 июня 2026 г. в 15:38 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 25 июня 2026 г. в 20:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 мая 2026 г. в 14:22 UTCidentified

   Please be advised, we have identified a funding delay which may affect batches settled between 05/22-05/25. This issue is currently under review. Please note, this has no impact on the ability to process transactions.

2. 26 мая 2026 г. в 15:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. All merchant funding should complete by tomorrow morning.

3. 27 мая 2026 г. в 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 марта 2026 г. в 15:04 UTCinvestigating

   The CardPointe Gateway is currently experiencing timeouts during Debit and EBT authorizations on North. We are currently investigating the the issue. We will provide updates as they become available.

2. 17 марта 2026 г. в 17:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19 марта 2026 г. в 13:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 19 марта 2026 г. в 18:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 марта 2026 г. в 18:53 UTCresolved

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

1. 2 марта 2026 г. в 21:04 UTCidentified

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 2 марта 2026 г. в 21:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, we are monitoring the results. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

3. 3 марта 2026 г. в 15:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 февраля 2026 г. в 19:43 UTCinvestigating

   We are investigating a CardPointe Retail Terminal disruption which may be impacting your business. We are currently working to resolve this issue.

2. 26 февраля 2026 г. в 19:47 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 февраля 2026 г. в 19:48 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 26 февраля 2026 г. в 19:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 26 февраля 2026 г. в 23:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 февраля 2026 г. в 17:01 UTCidentified

   Please be advised, some merchants may notice reporting delays within CardPointe for transactions funded on 2/19. This is isolated to reporting only, transactions have processed and we are working to ensure statuses are updated. Please contact support at 877-828-0720 for additional questions regarding funding/transaction review.

2. 21 февраля 2026 г. в 00:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 февраля 2026 г. в 00:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 февраля 2026 г. в 02:50 UTCmonitoring

   We've identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 10 февраля 2026 г. в 15:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 января 2026 г. в 20:32 UTCinvestigating

   We are investigating a service disruption which may be impacting your ability to login to CardPointe, CoPilot and Bluepay . Verification emails may be delayed or undelivered. We are currently working to resolve this issue.

2. 22 января 2026 г. в 20:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 января 2026 г. в 14:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 15 января 2026 г. в 14:44 UTCinvestigating

   We are currently investigating an issue that is preventing the BluePay Gateway's recurring billing system from executing recurring billing schedules. There is no impact on non-recurring transaction processing or creation of new recurring billing schedules.

2. 15 января 2026 г. в 15:28 UTCmonitoring

   A fix has been implemented. The recurring system is currently executing the past due recurring billing schedules.

3. 15 января 2026 г. в 16:53 UTCmonitoring

   All past due recurring billing schedules have been executed.

4. 15 января 2026 г. в 20:22 UTCresolved

   This incident has been resolved. Recurring billing schedules scheduled between 12:00am and 09:17am CST were delayed and have all been executed. Recurring billing has been operating normally since the issue correction.

1. 23 декабря 2025 г. в 01:28 UTCresolved

   We've identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

1. 25 ноября 2025 г. в 18:36 UTCinvestigating

   We've identified an issue with Fiserv ACH on-boarding. Some merchants may experience a delay in account boarding for this product. Merchants currently registered should not experience any issues processing.

2. 25 ноября 2025 г. в 18:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 8 декабря 2025 г. в 20:39 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 19 ноября 2025 г. в 14:19 UTCinvestigating

   We are investigating a CardPointe Unattended service disruption which may be impacting your business. We are currently working to resolve this issue.

2. 19 ноября 2025 г. в 14:54 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19 ноября 2025 г. в 15:13 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 19 ноября 2025 г. в 18:35 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 18 ноября 2025 г. в 16:17 UTCresolved

   Please be advised, some merchants processing on the CardPointe Gateway may experience a funding delay for batches settled on 11/17. Impacted merchants can expect reporting to be delayed. Please note, this issue has no impact on the ability to process transactions.

1. 17 ноября 2025 г. в 20:01 UTCmonitoring

   We've identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 17 ноября 2025 г. в 22:27 UTCresolved

   This incident has been resolved.