История сбоев Cardconnect

1. 9 октября 2026 г. в 16:46 UTCinvestigating

   Пользователи могут испытывать проблемы с обслуживанием и рендерингом при использовании CoPilot. В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

2. 9 октября 2026 г. в 16:55 UTCinvestigating

   Мы продолжаем расследование этого вопроса.

3. 9 октября 2026 г. в 16:56 UTCinvestigating

   Пользователи могут испытывать сбои в обслуживании при использовании CoPilot, CardPointe Gateway и приложения CardPointe Desktop. В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

4. 9 октября 2026 г. в 17:04 UTCinvestigating

   Пользователи могут испытывать сбои в обслуживании при использовании CoPilot, CardPointe Gateway, CardPointe Integrated Terminal и CardPointe Desktop Application. В настоящее время мы расследуем этот вопрос.

5. 9 октября 2026 г. в 17:13 UTCmonitoring

   Служба восстановлена, мы следим за результатами. Торговцам, использующим интегрированный терминал CardPointe, может потребоваться цикл питания их устройства для восстановления подключения.

6. 9 октября 2026 г. в 18:11 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 7 октября 2026 г. в 19:18 UTCinvestigating

   CardPointe Gateway в настоящее время испытывает тайм-ауты при авторизации транзакций в Vantiv. В настоящее время мы расследуем этот вопрос. Мы будем предоставлять обновления по мере их появления.

2. 7 октября 2026 г. в 20:58 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 сентября 2026 г. в 17:25 UTCidentified

   Пожалуйста, имейте в виду, что некоторые торговцы, обрабатывающие шлюз CardPointe, могут столкнуться с проблемой. Задержка с финансированием партий была урегулирована [9/27/26]. Пострадавшие торговцы могут рассчитывать на денежные средства Депозит после 24-часовой задержки. Обратите внимание, что этот вопрос не влияет на способность обрабатывать транзакции.

2. 28 сентября 2026 г. в 21:28 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 сентября 2026 г. в 12:43 UTCidentified

   Обратите внимание, что некоторые трейдеры могут столкнуться с задержкой финансирования для KeyBank и Citizens Bank. Пострадавшие торговцы могут ожидать, что средства будут депонированы после 24-часовой задержки. Обратите внимание, что этот вопрос не влияет на возможность обработки транзакций.

2. 22 сентября 2026 г. в 18:30 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 16 сентября 2026 г. в 21:21 UTCidentified

   Мы знаем о проблеме, влияющей на размещенные платежные страницы. Мы активно работаем над решением этого вопроса.

2. 16 сентября 2026 г. в 21:47 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 17 сентября 2026 г. в 01:20 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 сентября 2026 г. в 20:33 UTCinvestigating

   Мы расследуем сбои в работе терминала (недействительная ошибка токена на Pin-платформах), которые могут повлиять на ваш бизнес. Пожалуйста, перезагрузите устройства для устранения неполадок. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 9 сентября 2026 г. в 20:35 UTCidentified

   Этот вопрос был определен, и в настоящее время осуществляется исправление.

3. 9 сентября 2026 г. в 20:56 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

4. 10 сентября 2026 г. в 00:32 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 24 июля 2026 г. в 13:17 UTCinvestigating

   Мы выявили сбои в работе интегрированного терминала CardPointe, которые могут повлиять на ваш бизнес. Терминалы должны подключаться автоматически. Если ваше устройство не может повторно подключиться, пожалуйста, введите цикл питания устройства для восстановления подключения.

2. 24 июля 2026 г. в 13:17 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 24 июля 2026 г. в 15:59 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 июля 2026 г. в 14:05 UTCidentified

   Мы расследуем проблему, когда документы не могут быть загружены, когда имя файла имеет пробелы, которые могут повлиять на ваш бизнес. Пожалуйста, удалите пробелы и попробуйте перезагрузить. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 22 июля 2026 г. в 17:28 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 22 июля 2026 г. в 20:14 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 июля 2026 г. в 16:05 UTCidentified

   Обратите внимание, что некоторые продавцы могут столкнуться с ошибками отчетности в приложении CardPointe Desktop. Примечание: Это относится только к отчетности. Пожалуйста, не пытайтесь повторно запустить транзакции. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 13 июля 2026 г. в 16:05 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Торговцы, представившие дублирующие операции, должны аннулировать дублированные статьи, чтобы предотвратить двойное финансирование этих операций.

3. 13 июля 2026 г. в 22:03 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 12 июля 2026 г. в 13:46 UTCinvestigating

   Обратите внимание, что некоторые продавцы могут столкнуться с ошибками отчетности в приложении CardPointe Desktop. Примечание: Это относится только к отчетности. Пожалуйста, не пытайтесь повторно запустить транзакции. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 12 июля 2026 г. в 14:29 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты. Торговцы, представившие дублирующие операции, должны аннулировать дублированные статьи, чтобы предотвратить двойное финансирование этих операций.

3. 12 июля 2026 г. в 18:02 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 8 июля 2026 г. в 20:35 UTCmonitoring

   Продавцы могут столкнуться с перебоями в обслуживании при использовании CardPointe + MICROS. Мы внедрили исправление и отслеживаем результаты.

2. 9 июля 2026 г. в 05:12 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 июня 2026 г. в 15:23 UTCidentified

   Обратите внимание, что некоторые продавцы могут испытывать проблемы при использовании функций поиска в CardPointe Desktop Reporting. В настоящее время мы работаем над решением этого вопроса.

2. 25 июня 2026 г. в 15:38 UTCmonitoring

   Реализовано исправление, и мы отслеживаем результаты.

3. 25 июня 2026 г. в 20:42 UTCresolved

   Этот инцидент был урегулирован.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 26 мая 2026 г. в 14:22 UTCidentified

   Please be advised, we have identified a funding delay which may affect batches settled between 05/22-05/25. This issue is currently under review. Please note, this has no impact on the ability to process transactions.

2. 26 мая 2026 г. в 15:29 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring results. All merchant funding should complete by tomorrow morning.

3. 27 мая 2026 г. в 17:16 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 17 марта 2026 г. в 15:04 UTCinvestigating

   The CardPointe Gateway is currently experiencing timeouts during Debit and EBT authorizations on North. We are currently investigating the the issue. We will provide updates as they become available.

2. 17 марта 2026 г. в 17:15 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 19 марта 2026 г. в 13:45 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

4. 19 марта 2026 г. в 18:56 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 марта 2026 г. в 18:53 UTCresolved

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

1. 2 марта 2026 г. в 21:04 UTCidentified

   We have identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 2 марта 2026 г. в 21:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented, we are monitoring the results. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

3. 3 марта 2026 г. в 15:00 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 26 февраля 2026 г. в 19:43 UTCinvestigating

   We are investigating a CardPointe Retail Terminal disruption which may be impacting your business. We are currently working to resolve this issue.

2. 26 февраля 2026 г. в 19:47 UTCidentified

   The issue has been identified and a fix is being implemented.

3. 26 февраля 2026 г. в 19:48 UTCidentified

   We are continuing to work on a fix for this issue.

4. 26 февраля 2026 г. в 19:57 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

5. 26 февраля 2026 г. в 23:21 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 20 февраля 2026 г. в 17:01 UTCidentified

   Please be advised, some merchants may notice reporting delays within CardPointe for transactions funded on 2/19. This is isolated to reporting only, transactions have processed and we are working to ensure statuses are updated. Please contact support at 877-828-0720 for additional questions regarding funding/transaction review.

2. 21 февраля 2026 г. в 00:46 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 21 февраля 2026 г. в 00:46 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 8 февраля 2026 г. в 02:50 UTCmonitoring

   We've identified a CardPointe Integrated Terminal service disruption which may be impacting your business. Terminals should reconnect automatically. If your device is unable to reconnect, please power cycle the device to restore connectivity.

2. 10 февраля 2026 г. в 15:26 UTCresolved

   This incident has been resolved.

1. 22 января 2026 г. в 20:32 UTCinvestigating

   We are investigating a service disruption which may be impacting your ability to login to CardPointe, CoPilot and Bluepay . Verification emails may be delayed or undelivered. We are currently working to resolve this issue.

2. 22 января 2026 г. в 20:39 UTCmonitoring

   A fix has been implemented and we are monitoring the results.

3. 23 января 2026 г. в 14:20 UTCresolved

   This incident has been resolved.