История сбоев Central 1

1. 26 октября 2026 г. в 14:09 UTCinvestigating

   Обратите внимание, что у пользователей IOS есть сбои входа в систему с мобильным приложением. В это время логин для мобильного приложения Forge на устройствах iOS не работает. Мы активно изучаем, чтобы определить первопричину и оценить воздействие. Пользователи, использующие биометрический логин, приложение Android и настольный онлайн-банкинг, не затронуты. Мы проводим тщательный анализ задействованных систем и работаем над решением проблемы.

2. 26 октября 2026 г. в 15:11 UTCinvestigating

   Intellect Design продолжает исследовать проблему, затрагивающую подмножество пользователей, пытающихся войти в мобильное приложение Forge на устройствах iOS, используя свой пароль. Эта проблема касается не всех кредитных союзов или всех пользователей iOS. Пользователи Android и пользователи, входящие в систему с биометрическими данными, остаются незатронутыми. В качестве обходного пути пострадавшие пользователи могут получить доступ к онлайн-банкингу через веб-браузер своего мобильного устройства, пока мы продолжаем исследовать проблему входа в приложение iOS. Все соответствующие команды задействованы и активно работают над выявлением причины и восстановлением нормальной функциональности входа в систему. Наше следующее обновление будет предоставлено в течение двух часов. Central 1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 2

3. 26 октября 2026 г. в 16:07 UTCresolved

   Проблема, затрагивающая подмножество пользователей мобильных приложений Forge на устройствах iOS при использовании логина пароля, была решена. Исследование выявило изменение правил брандмауэра веб-приложений (WAF), которое повлияло на этот конкретный трафик входа. Правило было скорректировано и функциональность входа была восстановлена. Пользователи Android и биометрический логин не пострадали, и проблема не затронула все Credit Unions или всех пользователей iOS. Все соответствующие группы по-прежнему участвуют и контролируют работу службы. Дальнейшее расследование будет завершено с помощью Intellect Design, чтобы понять, почему правило WAF повлияло на этот трафик, и определить любые соответствующие превентивные меры. Central 1 - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 2

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 23 октября 2026 г. в 19:35 UTCresolved

   Central 1 рекомендует пользователям сервиса PaymentStream AFT с помощью сервиса Data Entry просматривать записи AFT с датами, установленными на ноябрь, чтобы проверить их точность. Исправление, реализованное 21 октября в 1:00 утра по восточному времени (4:00 утра по восточному времени), решило проблему, которая привела к переносу сроков на один день, когда записи AFT были созданы или изменены. Пожалуйста, ознакомьтесь с любыми записями, созданными или измененными до того, как исправление было реализовано, чтобы обеспечить правильное отражение даты. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 22 октября 2026 г. в 18:25 UTCmonitoring

   Central 1 недавно завершила оценку недавно раскрытых уязвимостей нулевого дня, влияющих на PHP, широко используемую технологию, которая лежит в основе многих веб-платформ, включая WordPress. Мы знаем, что у клиентов могут возникнуть опасения относительно потенциального воздействия на услуги онлайн-банкинга. В рамках нашего расследования Central 1 рассмотрела применимость этих уязвимостей в нашей среде. Оценка показала, что выявленное воздействие PHP было ограничено некритической службой перенаправления URL-адресов, используемой одной клиентской функцией. В качестве меры предосторожности эта услуга была отключена. Также были завершены дополнительные мероприятия по ведению домашнего хозяйства, включая удаление PHP из систем, где он не требовался, и удаление устаревшего сервиса. В результате этих действий выявленное воздействие угрозы было сдержано, и в настоящее время никаких дополнительных мероприятий по устранению не требуется. В настоящее время нет никаких доказательств того, что услуги онлайн-банкинга Central 1 были скомпрометированы или негативно затронуты этими уязвимостями. Мы будем продолжать следить за ситуацией и следить за нашими установленными процессами реагирования на безопасность, если появится новая информация. DigitalBanking [email protected] 1.888.889.7878 (вариант 2)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 20 октября 2026 г. в 12:19 UTCresolved

   Central 1 выявила проблему, при которой некоторые организации, возможно, не получили отчетов CAD Online Return Processed Items (ORPI) и USD Cheque Return (ORUI) от 19 октября 2026 года. Если ваша организация не получила отчет или пустой отчет, недостающие детали отчета будут включены в завтрашний файл MERG. Для кредитных союзов Онтарио отчеты также будут доступны в папке SFTP. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (пресса 1)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 23:39 UTCresolved

   Central 1 продолжает следить за управлением пользователями (UM), EFM, AFT и Wires после более ранней проблемы входа в систему. Услуги остаются стабильными, и никаких дальнейших проблем не наблюдается. Сейчас этот инцидент считается урегулированным. Если вы продолжаете испытывать проблемы с входом, пожалуйста, свяжитесь с Центром 1 Поддержка. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

2. 23 октября 2026 г. в 22:02 UTCpostmortem

   **Посмертие: INC229690 - 2SS приложения недоступны \(UM, Wires, AFT, EFM\)** 14 октября 2026 года пользователи испытали сбои аутентификации и доступа в приложениях, которые полагаются на 2-ступенчатую безопасность \(2SS\), включая управление пользователями \(UM\), провода, AFT и EFM. Несколько клиентов сообщили о невозможности доступа к затронутым приложениям, включая сбои входа и ошибки HTTP 500. Проблема была решена после перезапуска сервиса 2SS, восстановив доступ к пострадавшим приложениям. **Точка отказа:** Отключение было вызвано непреднамеренной зависимостью приложения от библиотек, содержащихся в папке резервного копирования, расположенной в активном каталоге веб-приложений 2SS. Ранее в октябре обновления для исправления уязвимостей были развернуты в среде 2SS, а резервная копия приложения сохранена в этом каталоге в качестве опции отката. Резервное копирование считалось неактивным и не являлось частью производственного процесса. После развертывания в рамках отдельного инцидента, INC229174, был рассмотрен вопрос о предоставлении жестких токенов. Во время устранения неполадок старая библиотека в резервной папке была идентифицирована как потенциально вмешивающаяся в недавно развернутый код. Поскольку считалось, что папка используется исключительно для целей отката, ее содержимое было удалено, чтобы исключить возможность того, что старые библиотеки вносят свой вклад в проблему обеспечения. Однако запущенное приложение активно ссылалось на библиотеки, содержащиеся в этом месте. Таким образом, удаление этих файлов привело к сбою службы 2SS, что привело к сбоям аутентификации и доступа в зависимых приложениях. Само развертывание мер по устранению уязвимостей не привело непосредственно к отключению. Скорее, инцидент выявил непреднамеренную зависимость в среде приложения: файлы, сохраненные в качестве резервной копии, ссылались на запущенное производственное приложение. Поэтому риск, связанный с удалением резервного содержимого, не был известен до устранения неполадок. Во время отключения клиенты не могли получить доступ к приложениям, зависящим от 2SS, включая управление пользователями, провода, AFT и EFM. Сообщаемые симптомы включали общие сбои входа, невозможность доступа к управлению пользователями и проводам и ошибки HTTP 500 при доступе к EFM. Служба 2SS была возобновлена в 2:10 вечера по восточному времени, а служба была восстановлена в 2:11 вечера по восточному времени. Пострадавшие клиенты впоследствии подтвердили успешный доступ к своим приложениям. **Правильные действия:** Последующие действия сосредоточены на устранении базовой зависимости приложений и усилении практики развертывания и устранения неполадок в среде 2SS. **Отдельные артефакты резервного копирования из активных путей приложения:** Просмотрите хранение резервных копий приложений и артефактов отката, чтобы убедиться, что они изолированы от каталогов активных производственных приложений и не могут непреднамеренно ссылаться во время выполнения. ** Зависимости от проверки заявок:** Обзор конфигурации и зависимостей приложений 2SS для выявления и устранения непреднамеренных ссылок на библиотеки или компоненты за пределами предполагаемой структуры приложения для производства. ** Укрепление процедур развертывания и отката:** Обновление развертывания и практики отката, чтобы четко отличать активные компоненты приложения от резервных копий и включать валидацию после изменений в файлах приложений. ***Улучшить валидацию хард-токена:** Возможности обзора для улучшения проверки предоставления жестких токенов после изменений в приложениях, уменьшая зависимость от внешней проверки после развертывания. Мы приносим искренние извинения за сбои, вызванные этим инцидентом, и предпринимаем эти шаги для укрепления нашей практики развертывания и управления приложениями и снижения вероятности повторения. **Запросы: ** Джейсон Сил | Директор, Управление инцидентами и услугами | [[email protected]] (mailto:[email protected]) | 778.558.5627

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 22:04 UTCresolved

   Логин приложения с использованием 2SS (2-Step-Security) может выйти из строя Central 1 знает, что приложения User Management (UM), EFM, AFT и Wires, возможно, вернули сообщение об ошибке между 2:10 и 2:15 вечера по восточному времени (5:10 до 5:15 вечера по восточному времени). Технические команды Центрального 1 следят за стабильностью. Если у вас продолжаются ошибки входа, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Обновление будет представлено в 4:30 вечера по восточному времени (7:30 вечера по восточному времени). Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 14 октября 2026 г. в 12:17 UTCresolved

   Из-за технической проблемы, отчеты EMCD (Detailed Transaction Listing) и EMC2 (Daily Detailed Transaction Report - Provincial Central), ожидаемые 14 октября, были отложены и не включены в утренний файл MERG1014. Мы включим отложенные отчеты в завтрашние папки MERG1015 и FTP. Все доклады, включая EMC1, EMCC, EMCU, ECCX, EMCD и EMC2, были успешно обработаны. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 9 октября 2026 г. в 17:07 UTCidentified

   Interac проинформировала Central 1 о том, что в настоящее время они расследуют проблему, затрагивающую службу электронных переводов Interac. В результате участники могут испытывать сбои в обслуживании или задержки при использовании услуг Interac e-Transfer. Время начала инцидента: 9:45 PT (12:45 ET) Interac сообщил, что их технические команды активно изучают этот вопрос и работают над его решением. Эта проблема возникает в рамках сервиса Interac e-Transfer. Central 1 внимательно следит за ситуацией и будет продолжать предоставлять обновления по мере их поступления от Interac. Central 1 будет публиковать обновления примерно каждый час или раньше, если Interac предоставит уведомление о восстановлении обслуживания или дополнительную информацию. Central 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

2. 9 октября 2026 г. в 17:13 UTCmonitoring

   Central 1 отмечает, что активность транзакций Interac e-Transfer, по-видимому, восстановилась после сбоя в обслуживании, который затронул платформу между примерно 9:21 утра PT и 9:45 утра PT (12:21 вечера ET до 12:45 вечера ET). В настоящее время услуги Interac e-Transfer, по-видимому, обрабатываются в обычном режиме, однако Central 1 ожидает подтверждения от Interac относительно стабильности обслуживания и официального разрешения инцидентов. Central 1 продолжает внимательно следить за ситуацией и будет предоставлять дальнейшие обновления по мере поступления информации от Interac. Central 1 - [email protected] - DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

3. 9 октября 2026 г. в 17:50 UTCresolved

   Interac подтвердила, что сбой в работе сервиса e-Transfer был устранен, а восстановительные работы завершены. В течение периода восстановления Central 1 наблюдал небольшое количество тайм-аутов транзакций из-за повышенной задержки обслуживания примерно до 10:28 утра по восточному времени. С тех пор эти проблемы восстановились, и службы работают нормально. Мы продолжим следить за платформой, однако сейчас этот инцидент считается урегулированным.

4. 23 октября 2026 г. в 03:34 UTCpostmortem

   Вскрытие: INC229450 - Отключение службы электронных переводов Interac 9 октября 2026 года Interac столкнулся с перебоями в обслуживании электронных переводов примерно между 9:21 и 9:45 утра по восточному времени (12:21 и 12:45 по восточному времени). В течение этого периода финансовые учреждения, использующие платформу Interac e-Transfer, испытывали сбои транзакций, сбои в обслуживании и задержки. Interac сообщила, что около 147 920 транзакций были затронуты во всех финансовых учреждениях. После первоначального восстановления Central 1 продолжал наблюдать небольшое количество тайм-аутов транзакций из-за повышенной задержки обслуживания Interac примерно до 10:28 утра по восточному времени (1:28 вечера по восточному времени). Эти тайм-ауты впоследствии восстановились, и услуги вернулись к норме. В своем посмертном отчете Interac подтвердил, что инцидент был вызван «дефектом программного обеспечения Oracle, влияющим на операции Dynamic Resource Mastering», что привело к длительному зависанию базы данных и нарушению обработки транзакций. Проще говоря, дефект в среде баз данных Oracle компании Interac временно помешал платформе e-Transfer нормально обрабатывать транзакции. Interac восстановил сервис, перезапустив затронутые сервисы, восстановив подключение к базе данных и перераспределив обработку в среде базы данных. Производительность оставалась повышенной во время стабилизации, но возвращалась к норме после перебалансировки рабочих нагрузок. С тех пор Interac внедрила рекомендованные Oracle исправления в своих производственных средах и обновила свои процедуры связи Severity 1. Interac продолжает работать с Oracle, чтобы получить подробный анализ первопричин и обзор того, как передаются критические дефекты программного обеспечения. Central 1 продолжит следить за оставшимися корректирующими действиями Interac с помощью проблемы Interac PRB0042951. Целевой показатель/дата завершения корректирующего действия Interac Получите подробный анализ первопричин от Oracle In progress октябрь 2026 Внедрение рекомендованного Oracle исправления в производственную среду Завершено 15 октября 2026 года Обновить и усилить своевременные процедуры связи Severity 1 Завершено 16 октября 2026 года \* Обзор процесса уведомления Oracle о критических дефектах программного обеспечения В процессе быть определен

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 6 октября 2026 г. в 11:07 UTCinvestigating

   Пожалуйста, имейте в виду, что у участников могут быть периодические сбои входа в систему в розничном и малом бизнесе. Мы активно изучаем, чтобы определить первопричину и оценить воздействие. Мы проводим тщательный анализ задействованных систем и работаем над решением проблемы. Мы предоставим обновление к 5:00 утра по восточному времени (8:00 утра по восточному времени). DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878

2. 6 октября 2026 г. в 11:59 UTCresolved

   Инцидент был урегулирован. Мы закончим вскрытие и поделимся этими результатами, когда они будут доступны. DigitalBanking [email protected] - 1.888.889.7878, вариант 2

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 29 сентября 2026 г. в 14:41 UTCinvestigating

   Central 1 выявила проблему, затрагивающую несколько кредитных союзов, в которых отчеты об обработанных предметах онлайн-возврата (ORPI) и возврате чеков в долларах США (ORUI) от 29 сентября 2026 года не были получены, как ожидалось сегодня утром. Наша техническая команда активно занимается этим вопросом. Мы предоставим наше следующее обновление к 12:00 вечера по восточному времени (3:00 вечера по восточному времени) или раньше, если появится дополнительная информация. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с Central 1 Support по адресу [email protected] или 1.888.889.7878 (пресса 1).

2. 29 сентября 2026 г. в 15:26 UTCresolved

   Центральная 1 решила вопрос, затрагивающий отчеты о возврате чеков ОРПИ и ОРУИ. Успешно регенерированы доклады ОРПИ и ОРВИ. Обратите внимание, что записи о возврате чека будут включены в завтрашний файл MERG. Для кредитных союзов Онтарио отчеты будут доступны в папке SFTP. Если вы продолжаете испытывать проблемы с доступом к отчетам ORPI\ORUI или считаете, что какие-либо записи отсутствуют после получения файла MERG, пожалуйста, свяжитесь с Центром 1 Поддержка и приведите примеры для дальнейшего расследования. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (пресса 1)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 25 сентября 2026 г. в 20:10 UTCinvestigating

   Central 1 выявил несоответствие с чистой активностью и конечным балансом для ежедневных банковских отчетов AIBC за 25 сентября 2026 года. В то время как этот вопрос расследуется, правильные балансы отображаются в отчетах CDJ и USDJ. Central 1 предоставит обновление к 2:30 вечера по восточному времени (5:30 вечера по восточному времени) или раньше, если инцидент будет разрешен. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

2. 25 сентября 2026 г. в 23:16 UTCresolved

   Центральная 1 решила вопрос и регенерировала все доклады. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 21 сентября 2026 г. в 15:57 UTCinvestigating

   Globex 2000 уведомил Central 1 о том, что у них возникли системные проблемы, и пользователи получают сообщение об ошибке службы 500 при попытке получить доступ к приложению FX Notes. Central 1 и Globex 2000 ведут расследование, и мы предоставим обновленную информацию к 11 часам утра по восточному времени (2 часа дня по восточному времени) или раньше, если инцидент будет разрешен. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

2. 21 сентября 2026 г. в 18:26 UTCresolved

   Приложение FX Notes уже доступно. Если вы продолжаете испытывать проблемы с журналом, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Central 1. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 сентября 2026 г. в 23:23 UTCresolved

   Обратите внимание, что на Interac e-Transfer 3.4 произошел сбой в обслуживании с 3:56 до 4:06 вечера по восточному времени (6:56 вечера до 7:06 вечера по восточному времени). Ваши клиенты, возможно, видели тайм-аут или ошибку в течение этого времени при попытке отправить или вручную получить электронные переводы. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (пресса 1)

2. 13 октября 2026 г. в 17:04 UTCpostmortem

   **Посмертие: INC227360 - Отключение службы Interac e-Transfer 3.4** 10 сентября, после успешной реализации решения RTR Settlement & Reconciliation, Central 1 инициировала запланированную деятельность по загрузке исторических данных, необходимых для отчетности. Во время этой деятельности проблема прервала Interac e-Transfer 3.4 отправлять и получать услуги между 3:56 вечера и 4:06 вечера PT \(6:56 вечера и 7:06 вечера ET\). **Точка отказа:** Неожиданная проблема повлияла на обработку производственных транзакций, временно прервав Interac e-Transfer 3.4. Разрыв длился примерно 10 минут. Услуги Interac e-Transfer 3.5 не пострадали. Команда восстановила обслуживание, прекратив активность загрузки данных и вернув окружающую среду к нормальной работе. После восстановления была проведена переоценка и завершена оставшаяся историческая работа по нагрузке данных с использованием пересмотренного подхода, призванного свести к минимуму операционный риск. Центральная 1 рассмотрела инцидент и внедрила дополнительные меры контроля для укрепления управления и осуществления будущей деятельности по миграции данных и дальнейшего снижения риска нарушения работы служб. ** Соответствующие действия \(PRB011767\)** ** Завершено** * Проверено и расширен процесс репликации данных, чтобы гарантировать, что будущие действия выполняются во время утвержденных окон технического обслуживания. * Рассмотрены процедуры управления изменениями в целях усиления оценки рисков и надзора за осуществлением. Обновленные процедуры обзора, требующие участия Администрации базы данных (DBA) для крупномасштабной деятельности по извлечению, миграции и репликации данных. Пересмотр процесса репликации исторических данных для снижения операционного риска. ** Запланировано \(Q4 2026\)** Улучшить раннее взаимодействие между проектными и техническими командами для улучшения планирования, идентификации рисков и готовности к реализации будущих инициатив. Мы приносим искренние извинения за срыв и влияние, которое этот инцидент мог оказать на ваши операции. Мы ценим ваше терпение и понимание, в то время как мы восстановили обслуживание, и мы благодарим вас за ваше постоянное партнерство. Лиз Экройд Менеджер, Служба поддержки клиентов [[email protected]] (mailto:[email protected]) | 905.301.1337

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 1 сентября 2026 г. в 17:35 UTCinvestigating

   Central 1 обнаружила, что несколько кредитных союзов не имеют отчетов о возврате чеков ORPI, датированных 01.09.2026. В настоящее время наша техническая команда занимается этим вопросом. В настоящее время мы подтвердили, что отчеты не доступны через SFTP для пострадавших клиентов. Мы предоставим наше следующее обновление к 12:00 вечера по восточному времени (3:00 вечера по восточному времени) или раньше, если появится дополнительная информация. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (пресса 1)

2. 1 сентября 2026 г. в 18:31 UTCresolved

   Центральная 1 решила вопрос, касающийся отчетов о возврате чеков ORPI. Файлы ORPI были восстановлены и успешно переданы для доставки. Клиенты должны отметить, что записи о возврате чека будут включены в завтрашний файл MERG. Если вы продолжаете испытывать проблемы с доступом к вашему отчету ORPI или считаете, что записи отсутствуют после получения завтрашнего файла MERG, пожалуйста, свяжитесь с Central 1 Support с примерами для расследования. Central 1 Support - [email protected] | 1.888.889.7878 (пресса 1)

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 28 августа 2026 г. в 20:29 UTCinvestigating

   Central 1 знает о проблеме Interac, с которой они сталкиваются при запланированных и повторяющихся электронных переводах. В настоящее время некоторые электронные переводы не обрабатываются в установленные сроки. Клиенты, требующие немедленного перевода средств, могут отправить немедленную электронную передачу вместо запланированной или повторяющейся электронной передачи в это время. Мы обратились в службу поддержки Interac для расследования и будем предоставлять обновления по мере их получения. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

2. 1 сентября 2026 г. в 21:36 UTCinvestigating

   Central 1 продолжает работать с Interac для расследования проблемы, затрагивающей подмножество запланированных и повторяющихся электронных переводов (S&R). Наш обзор исторических объемов обработки показывает, что количество затронутых запланированных и повторяющихся электронных переводов относительно мало, и большинство из них продолжают успешно обрабатываться. Проблема может затронуть любого клиента, использующего запланированные или повторяющиеся электронные переводы. Запланированные и повторяющиеся электронные переводы управляются Interac в рамках отдельной системы, и Central 1 не может напрямую просматривать или идентифицировать ожидающие транзакции S&R. Мы продолжаем привлекать Interac для обновления и предоставим наше следующее обновление статуса в четверг, 3 сентября, в 12:00 вечера по восточному времени (3:00 вечера по восточному времени). Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

3. 3 сентября 2026 г. в 23:21 UTCidentified

   Central 1 продолжает работать с Interac для расследования проблемы, затрагивающей подмножество запланированных и повторяющихся электронных переводов (S&R). Компания Interac определила потенциальное решение и в настоящее время проводит тестирование и валидацию, чтобы подтвердить первопричину и эффективность решения. При условии успешного тестирования и утверждения Interac в настоящее время нацелен на развертывание исправления в рамках своего производственного выпуска 20 сентября. Проблема остается прерывистой и может повлиять на некоторых клиентов, использующих запланированные или повторяющиеся электронные переводы. Клиенты, требующие немедленного перевода средств, должны отправлять немедленную электронную передачу вместо запланированной или повторяющейся электронной передачи до тех пор, пока этот вопрос не будет решен. Мы продолжаем тесно сотрудничать с Interac и предоставим наше следующее обновление, включая любые изменения в ожидаемом графике выпуска, в среду, 9 сентября. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

4. 9 сентября 2026 г. в 22:31 UTCidentified

   Central 1 продолжает работать с Interac над проблемой, затрагивающей подмножество запланированных и повторяющихся электронных переводов (S&R). Решение Interac остается целевым на 20 сентября 2026 года, и в настоящее время проводятся испытания. Большинство запланированных и повторяющихся электронных переводов продолжают успешно обрабатываться. Клиенты, требующие немедленного перевода средств, должны использовать стандартную электронную передачу до тех пор, пока проблема не будет решена. Наше следующее обновление будет предоставлено в среду, 16 сентября или раньше, если появится новая информация. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

5. 21 сентября 2026 г. в 15:24 UTCresolved

   Interac подтвердил, что исправление этого инцидента было выпущено в воскресенье, 20 сентября 2026 года. Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с этим инцидентом, пожалуйста, свяжитесь с Центральной поддержкой 1. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 13 августа 2026 г. в 18:51 UTCidentified

   Central 1 известно о проблеме, которая временно привела к тому, что сотрудники службы безопасности управления пользователями и администраторы бизнес-пользователей потеряли свои привилегии доступа сегодня. Наша команда определила первопричину и активно работает над восстановлением пострадавших разрешений. В это время обычные пользователи не страдают и могут продолжать использовать систему как обычно. Если вам требуются срочные изменения доступа пользователей, в то время как привилегии сотрудника службы безопасности недоступны, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы будем работать с вами для удовлетворения этих запросов. Мы предоставим наше следующее обновление к 10:00 утра по восточному времени (1 вечера по восточному времени) 14 августа 2026 года или раньше, если проблема будет решена. Мы приносим извинения за любые неудобства и ценим ваше терпение, поскольку мы работаем над решением этой проблемы. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

2. 14 августа 2026 г. в 15:45 UTCidentified

   Мы продолжаем работать над решением этой проблемы.

3. 14 августа 2026 г. в 15:47 UTCidentified

   В дополнение к нашему предыдущему уведомлению мы хотели бы предоставить дополнительные разъяснения относительно этого инцидента. Проблема связана с задержкой процесса фоновой синхронизации. В то время как сотрудники службы безопасности и администраторы бизнес-пользователей могут продолжать предоставлять разрешения на приложения через User Management (UM) или MDB User Admin (BUA), и эти изменения, по-видимому, успешно завершаются, соответствующие обновления разрешений в настоящее время не синхронизируются, как ожидалось. Эта задержка не влияет на: Изменения пароля, которые вступают в силу немедленно. Изменения в статусе Active/Inactive пользователя, которые также вступают в силу немедленно. Мы ожидаем, что процесс синхронизации догонит нас к концу выходных. Как только синхронизация будет полностью восстановлена, любые разрешения, предоставленные вчера, сегодня или в выходные дни, будут применяться и отражены в учетных записях пользователей. Мы предоставим наше следующее обновление к 10:00 утра по восточному времени (1 вечера по восточному времени) 17 августа 2026 года или раньше, если проблема будет решена. Мы приносим извинения за любые неудобства, которые это может вызвать, и ценим ваше терпение.

4. 17 августа 2026 г. в 16:45 UTCidentified

   Мы активно работаем над завершением запланированных обновлений синхронизации для инструмента User Manager (UM) и Business User Administrator (BUA). Несмотря на достигнутый прогресс, осуществление занимает больше времени, чем ожидалось. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, которые это может вызвать, и ценим ваше понимание. Если у вас есть срочная просьба, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки для немедленной помощи. Мы предоставим наше следующее обновление к 10:00 утра по восточному времени (1 вечера по восточному времени) 18 августа 2026 года или раньше, если проблема будет решена. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

5. 17 августа 2026 г. в 23:30 UTCresolved

   После тщательного расследования и восстановительных работ этот инцидент был урегулирован. Полностью восстановлены разрешения на управление пользователями (UM) и администратора бизнес-пользователей (BUA), и процесс синхронизации теперь работает, как и ожидалось. Любые ожидающие обновления разрешений были успешно обработаны и отражены в учетных записях пользователей. Мы искренне извиняемся за любые неудобства, вызванные этим вопросом, и ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над восстановлением службы.

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 11 августа 2026 г. в 16:56 UTCinvestigating

   В настоящее время мы расследуем потенциальную проблему, влияющую на ошибку удаленного захвата депозитов (RDC) Central 1 или мобильные депозиты. Примерно в 9:30 утра по восточному времени (12:30 вечера по восточному времени) мы наблюдали увеличение ошибок RDC. В настоящее время мы работаем над тем, чтобы проверить объем и подтвердить, присутствует ли влияние на клиента. Мы предоставим обновление в течение 1 часа или раньше по мере поступления дополнительной информации. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

2. 11 августа 2026 г. в 17:22 UTCresolved

   Central 1 подтвердил, что прерывание обслуживания повлияло на удаленный захват депозита (RDC) между 2:05 утра PT и 10:13 утра PT (5:05 утра ET и 1:13 вечера ET) 11 августа 2026 года. Разрыв длился примерно 8 часов и 8 минут. В течение этого периода участники могут столкнуться с ошибками при попытке представить депозиты по мобильным чекам через участвующие заявки финансовых учреждений с использованием службы RDC Central 1. Сервис был полностью восстановлен в 10:13 утра по восточному времени (1:13 вечера по восточному времени), и мы продолжаем следить за платформой, чтобы обеспечить постоянную стабильность. Первоочередное внимание уделяется анализу первопричин, который будет завершен в рамках стандартного процесса управления инцидентами.

3. 24 августа 2026 г. в 14:21 UTCpostmortem

   ** Постмортем: INC226099 - Мобильный удаленный захват депозита \(mRDC\) 11 августа 2026 года, между 2:05 и 10:13 утра PT \(5:05 утра и 1:13 вечера по восточному времени), сервис Mobile Remote Deposit Capture \(mRDC\) прервался, не позволяя участникам успешно подавать депозиты мобильных чеков. В течение этого периода запросы на депозит не могли быть обработаны из-за потери связи между приложением mRDC и службами поддержки данных. **Точка неудачи** В рамках инициативы по управлению базами данных и стандартизации были обновлены разрешения на обслуживание баз данных в соответствии со стандартами предприятия. Это изменение выявило недокументированную зависимость пользователей от привилегий в среде mRDC, где доступ к приложению основывался на устаревшем разрешении доступа для учетной записи службы. ** Резолюция** Команда восстановила обслуживание, восстановив необходимые разрешения базы данных и перезапустив затронутое приложение, восстановив связь и позволив возобновить обработку депозитов. После того, как обслуживание было восстановлено, были обработаны очереди транзакций, и нормальная активность участников возобновилась. В то время как эти действия устранили немедленный перерыв в обслуживании, инцидент выявил возможности для укрепления устойчивости платформы и изменения процессов проверки. Central 1 инициировала ряд корректирующих мер для снижения зависимости от устаревших конфигураций, улучшения возможностей мониторинга и оповещения, усиления контроля изменений и обеспечения более быстрого восстановления работы в случае аналогичного события в будущем. ** Соответствующие действия \(PRB011762\)** Документирование и улучшение процесса изменения управления пользователями базы данных, включая требования проверки и тестирования. - В прогрессе * Просмотр оставшихся баз данных для унаследованных зависимостей доступа и исправление, где это необходимо. - В прогрессе Внедрение пост-изменений в журналах SQL Server для выявления проблем доступа и аутентификации сразу после изменений в управлении пользователями. Полный • Улучшить мониторинг и оповещение о сбоях транзакций RDC и ненормальных моделях транзакций. - В прогрессе Требовать, чтобы все изменения в управлении пользователями баз данных выполнялись в рамках формального процесса управления изменениями. Полный * Внедрение мониторинга операций по подтверждению депозитов RDC. - В прогрессе Мы приносим искренние извинения за срыв и влияние, которое этот инцидент оказал на ваших членов и операции. Мы ценим ваше терпение и понимание, когда услуги были восстановлены, и благодарим вас за ваше постоянное партнерство. Лиз Экройд Менеджер, Служба поддержки клиентов [[email protected]] (mailto:[email protected]) | 905.301.1337

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 10 августа 2026 г. в 22:38 UTCidentified

   *** Это уведомление предназначено для кредитных союзов, которые имеют Everlink в качестве своего поставщика коммутаторов. *** Обратите внимание, что Everlink приостановила обработку новых POS- и SCD-следов сети INT. Это включает в себя отслеживание запросов для сети INT из-за технической проблемы в потоке обработки Everlink. Проблема обострилась с Everlink и их агентом по урегулированию, PPJV, и мы активно работаем с ними в направлении решения. Отсутствует влияние на обработку POS и SCD для других сетей, включая ME2, ME3 и CI3. Дальнейшие обновления будут предоставляться по мере поступления дополнительной информации. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

2. 13 августа 2026 г. в 19:29 UTCresolved

   *** Это уведомление предназначено для кредитных союзов, которые имеют Everlink в качестве своего поставщика коммутаторов. *** Everlink решила проблему, затрагивающую обработку POS- и SCD-следов INT-сети, и теперь кредитные союзы могут возобновить отправку новых запросов на отслеживание POS- и SCD-сетей INT. Последующие запросы на ранее представленные следы сети INT будут завершены после 10 сентября, как только PPJV очистит отставание от новых запросов. Спасибо за терпение, пока этот вопрос решался. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878 Вариант 1

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 16:11 UTCinvestigating

   Форекс-трейдер через приложение Treasury Connect в настоящее время недоступен. Наша техническая команда проводит расследование. Если вам нужна срочная торговля, пожалуйста, свяжитесь с нашим Казначейством по адресу [email protected] или по телефону 1-800-661-6813 x 8487. Обновление будет отправлено к 10:30 утра PT (1:30 вечера по восточному времени). Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

2. 31 июля 2026 г. в 17:44 UTCresolved

   Приложение Foreign Exchange (FX Trader) уже доступно. Central 1 - [email protected] - 1.888.889.7878, пресса 1

Автоматический перевод официального обновления инцидента.

1. 31 июля 2026 г. в 13:00 UTCinvestigating

   Обратите внимание, что в настоящее время мы испытываем задержки в обработке исходящих банковских переводов. После утверждения провода его статус может оставаться в ожидающемся состоянии в исходящей очереди. Мы активно работаем со всеми соответствующими командами, чтобы как можно быстрее выявить и решить проблему. Обновление будет предоставлено в 9:30 утра по восточному времени (12:30 вечера по восточному времени) или раньше, если появится дополнительная информация. Поддержка 888 889 7878 Вариант 1 [email protected]

2. 31 июля 2026 г. в 15:08 UTCresolved

   Центральная 1 выполнила аварийный сброс очереди обработки проводов, что разрешило происшествие. Исходящие проводные транзакции теперь успешно обрабатываются, и любые входящие провода, которые были задержаны в результате этой проблемы, теперь появляются правильно в соответствующих очередях. Проблема была смягчена, и обработка проводов вернулась к нормальной работе, и мы будем продолжать следить за услугами. Поддержка 888 889 7878 Вариант 1 [email protected]

3. 11 августа 2026 г. в 19:32 UTCpostmortem

   Постмортем: INC225671 - Задержка передачи входящих и исходящих проводов 31 июля 2026 года, между 4:41 и 7:58 утра PT \(7:41 утра и 10:58 утра ET\), Central 1 испытал сбой, который задержал обработку как входящих, так и исходящих проводных переводов. В течение этого периода исходящие провода не могли прогрессировать через обработку, и входящие провода не были доставлены в системы нисходящего потока, как ожидалось. После исследования среды обработки проводов, проблема была прослежена до приложения, ответственного за облегчение связи между основными системами обработки. После прерывания сетевого подключения приложение не смогло возобновить обработку сообщений, что привело к отставанию и задержке потока транзакций. **Точка неудачи** 31 июля 2026 года прерывание сетевого подключения повлияло на связь между компонентами, поддерживающими обработку проводов. В то время как затронутые системы оставались доступными, одно из приложений не смогло восстановить связь после прерывания, предотвращая прохождение транзакций через обычный поток обработки. ** Резолюция** Сервис был восстановлен путем перезапуска затронутого приложения, которое успешно восстановило связь и возобновило нормальную обработку транзакций. После восстановления подключения были обработаны очереди транзакций, а проводные службы вернулись к нормальной работе. В то время как перезапуск разрешил немедленное прерывание обработки, основная причина потери подключения остается под следствием. В результате Central 1 инициировала ряд корректирующих действий, направленных на повышение отказоустойчивости приложений, улучшение мониторинга транзакций и очередей, усиление процессов оповещения и эскалации и обеспечение более быстрого оперативного восстановления, если подобное состояние произойдет в будущем. ** Соответствующие действия \(PRB011760\)** • Внедрить улучшения отказоустойчивости приложений для автоматического восстановления после прерываний подключения и снижения риска подобных задержек. ** В прогрессе** Проверить маршрутизацию PagerDuty, командные задания и процессы эскалации, чтобы обеспечить быстрое взаимодействие и четкое владение во время крупных инцидентов. ** В прогрессе** Предоставить сценарий оперативного восстановления и обучение команды программного обеспечения и компьютерных операторов PS, чтобы гарантировать, что утвержденные процедуры восстановления выполняются последовательно, когда возникают известные проблемы с обработкой проводов. ** Полный ** * Работа с Fiserv по внедрению мониторинга глубины очереди для улучшения видимости задержек обработки. ** В прогрессе** • Улучшить мониторинг транзакций PSD/MTS, чтобы обеспечить раннее обнаружение прерываний обработки. ** В прогрессе** * Оценить и реализовать потенциальные улучшения переподключения очереди сообщений для повышения устойчивости системы. ** В прогрессе** Мы приносим искренние извинения за сбои и влияние, которое этот инцидент оказал на ваши операции, особенно для чувствительных ко времени проводных транзакций. Мы ценим ваше терпение и понимание, когда услуги были восстановлены, и благодарим вас за ваше постоянное партнерство. *Лиз Экройд** Менеджер, Служба поддержки клиентов [[email protected]] (mailto:[email protected]) | 905.301.1337

Автоматический перевод официального обновления инцидента.